会议运营

1、会议的（　）是通过会议活动来发扬民主。A、特别功能?B、辅助功能?C、主要功能?D、一般功能?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查会议的功能。本题正确答案为C：通过会议活动来发扬民主，这是会议的主要功能，参见《会议概述--会议的功能与作用》P17。2、对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为（　）。A、2—3天?B、3—5天?C、1—2天?D、3天以上?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查协会会议的会期。本题正确答案为B：对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为3至5天，小型活动需要2至3天，研讨会、委员会等需要1至2天，绝大多数带有展示的会议至少需要3天。参见教材《会议类型--各类会议的特点》P37。4、制定了合理的会议目标之后，必须以（　）的形式呈现出来。A、声像?B、口头?C、书面?D、视频?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查会议目标。本题正确答案为C：制定了合理的会议目标之后，就需要以书面的形式呈现出来，一是为了容易引起参会者的重视，书面形式比较正规；二是为了当目标较多时，容易理清各目标间的关系。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P50。5、会议活动特有的信息标志是（　），它要求能概括并能显示会议的内容、性质、时间、规模、地点、主办单位等。A、会议主题?B、会议名称?C、会议宣传?D、会议目标?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查会议名称。本题正确答案为B：会议的名称是会议活动特有的信息标志，它要求能概括并能显示会议的内容，性质，时间，地点，规模，主办单位等。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P50。6、（　）是会议所要讨论、报告的主要内容，它体现的是会议目标和任务。A、主题?B、地点?C、日程?D、议题?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查会议议题。本题正确答案为D：会议议题是会议所要讨论，报告的主要内容。它体现的是会议目标和任务。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P51。7、下列各项中，不属于制定会议议题具有的要求是（　）。A、前瞻性?B、多样性?C、集中性?D、高效性?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查会议议题的策划要求。本题正确答案为B：会议议题在策划中的要求⑴前瞻性⑵密切性⑶集中性⑷高效性⑸准确性参见教材《会议策划--会议策划的内容》P52。8、（　）就是为了会议的议事内容和会议的议题活动所作的程序安排，是会议必须要遵循的程序。A、会议主题?B、会议名称?C、会议宣传?D、会议议程?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查会议议程。本题正确答案为D：会议议程就是为会议的议事内容和会议的议题活动所做的程序安排，是会议必须需要遵循的程序。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P53。9、（　）是一次单元性会议活动或单独的仪式活动的详细顺序和步骤。A、会议议程?B、会议程序?C、会议日程?D、会议事项?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查会议程序。本题正确答案为B：会议程序是一次单元性会议活动或单独的仪式性活动的详细顺序和步骤。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P54。10、（　）对于会议中心来说是至关重要的因素之一，它决定着该酒店需要如何规划自身的重要功能等战略性问题。A、规模大小?B、配套设施?C、地理位置?D、服务水平?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查地理位置。本题正确答案为C：地理位置对于会议中心来说是至关重要的因素之一，它决定着该酒店需要如何规划自身的主要功能等战略性问题。参见教材《会议中心--我国会议中心的发展趋势》P85。11、（　）在后会议营销的过程中，成为不可忽略的因素，随着消费者理性层次不断提升，售前、售后的服务层次随之也不断提升。A、服务化?B、透明化?C、智能化?D、程序化?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查后会议营销。本题正确答案为B：在后会议营销过程中，“透明化”成为不可忽略的因素，随着消费者理性层次不断提升，售前、售后的服务层次随之也要不断提升。参见教材《会议营销--会议营销的概念》P98。12、（　）是会议企业和会议消费者之间联系的纽带，能帮助客户认识会议产品，解决客户在购买是遇到的各种问题。A、产品推销?B、服务推销?C、人员推销?D、活动推销?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查人员推销。本题正确答案为C：人员推销是会议企业的和会议消费者之间联系的纽带，能帮助顾客认识会议产品，解决客户在购买时遇到的各种问题。参见教材《会议营销--会议营销手段》P104。13、（　）工作是通过不同渠道寻找可能消费自己产品的消费者，要求收集到的消费者数据真实、客观、使用。A、会前营销?B、会中营销?C、会后营销?D、会议营销?【正确答案】：A?【答案解析】：本题考查会前营销。本题正确答案为A：会前营销工作是通过不同渠道寻找可能消费自己产品的消费者，要求收集到的消费者数据真实、客观、实用。参见教材《会议营销--会议营销的操作流程》P106。14、（　）工作是将与会的消费者进行再次筛选，确定名单的有效性，做好会后消费者回访、售后服务、重复销售等工作。A、会前营销?B、会中营销?C、会后营销?D、会议营销?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查会后营销。本题正确答案为C:会后营销工作是将与会的消费者进行再次筛选，确定名单的有效性，做好会后消费者回访、售后服务、重复销售等工作。参见教材《会议营销--会议营销的操作流程》P111。15、（　）是一种最常使用的一种形式，可以通过各种媒介进行传播，影响范围广。A、广告?B、网络媒体?C、电视广播台?D、平面媒体?【正确答案】：A?【答案解析】：本题考查广告。本题正确答案为A：广告是最常使用的一种形式，可以通过各种媒介进行传播，影响范围最广。参见教材《会议营销--会议营销的宣传》P114。16、（　）妥善是会议营销成功的必要保证。A、会前准备?B、会中执行?C、会后跟进?D、会议营销?【正确答案】：A?【答案解析】：本题考查会前准备。本题正确答案为A：会前准备妥善是会议营销成功的必要保障。参见教材《会议营销--会议营销注意的问题》P116。17、（　）工作在会议营销的过程中占有重要的地位，会后的一系列工作能更好地反映出会议营销的成绩与效果。A、会前准备?B、会中执行?C、会后工作?D、会议服务?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查会后工作。本题正确答案为C：会后工作在会议营销的过程中占重要地位，会议活动的结束并不是会议营销的结束，在会后的一系列工作中能更好的反映出会议营销的成绩与效果。参见教材《会议营销--会议营销注意的问题》P120。18、下列各项中，用于研究工作、进行决策会议，发送对象是会议的成员、法定成员和当然成员的是（　）。A、邀请信?B、会议通知?C、请柬?D、公告?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查会议通知。本题正确答案为B：“会议通知”用于研究工作、进行决策的会议。发送对象是会议的成员和法定成员。参见教材《会议邀请与接待--会议通知与邀请》P126。19、专门用于股份公司召开股东大会，通过登报发出会议通知的是（　）。A、会议通知?B、邀请信?C、请柬?D、公告?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查公告。本题正确答案为D：“公告”是一种专门用于股份公司召开股东大会时。通过登报发出的会议通知。参见教材《会议邀请与接待--会议通知与邀请》P126。20、会场装饰中的（　）是一种竖立在会场内的立体型的形象标志，具有较强的视觉冲击力。A、会标?B、画像?C、模型标志?D、标语?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查模型标志。本题正确答案为C：模型标志是一种处理在会场内的立体型的形象标志，具有较强的视觉冲击力。参见教材《会场的选定和布置--会场布置》P154。21、会议开始最为繁忙的阶段和关键阶段是（　），这段工作的好坏直接关系到会议整个阶段的运作。A、报到?B、现场安排?C、人员分配?D、会议注册?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查会议注册。本题正确答案为D:会议注册是会议开始最为繁忙的阶段和关键阶段，这段工作的好坏直接关系到会议整个阶段的运作。参见教材《会议现场管理--报到与注册》P169。22、（　）是邀请该会议领域内的权威专家和学者，以表示该会议的专业性。A、同行人士?B、行业权威?C、新闻记者?D、公司企业?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查行业权威。本题正确答案为B：行业权威。邀请该会议领域内的权威专家和学者，以表示该会议的专业性。参见教材《会议现场管理--仪式与典礼》P172。23、（　）是因为习俗或社会礼仪需要而举行的餐饮聚会，是社会与饮食相结合的一种形式。A、典礼?B、仪式?C、茶歇?D、宴会?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查宴会。本题正确答案为D：宴会是因为习俗或社会礼仪需要而举行的餐饮聚会，是社会与饮食相结合的一种形式。参见教材《会议现场管理--茶歇与宴会》P174。24、（　）是为了保障会议的顺利召开而提供的全面服务，包括会议的前期策划、会议的招商招展、会议的接待、现场服务以及会议的善后工作。A、会议筹备?B、会议管理?C、会议安排?D、会议服务?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查会议服务。本题正确答案为D：会议服务是为保障会议的顺利召开而提供的全面服务，包括会议的前期策划、会议的招商招展、会议的接待、现场服务以及会议的善后工作。参见教材《会议服务管理--会议服务概述》P188。25、在会议期间为与会者提供生活方面的服务，主要包括与会者的食宿、娱乐游览、医疗、交通方面的服务，其统称为（　）。A、入场服务?B、会议生活服务?C、会中服务?D、会后服务?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查会议生活服务。本题正确答案为B:会议生活服务就是在会议期间为与会者提供生活方面的服务，主要包括与会者的食宿、娱乐游览、医疗、交通方面的服务，这些方面安排的合理、周到，会大大提高与会者的参会效率，从而提高会议效率。参见教材《会议服务管理--会议生活服务》P199。26、（　）是指列出会议举办方为实现目标而开展的主要活动，并且费用额度分配给各项活动。A、收入预算?B、费用预算?C、成本预算?D、支出预算?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查费用预算。本题正确答案为B：费用预算是指列出会议举办方为实现目标而开展的主要活动（项目），并且费用额度分配给各种活动（项目）的行为。参见教材《会议财务管理--会议财务预算的制订》P218。27、下列各项中，不属于会议记录的主要特点的是（　）。A、原始性?B、客观性?C、主观性?D、规范性?【正确答案】：C?【答案解析】：本题考查会议记录的特点。本题正确答案为C：原始性、客观性、规范性是会议记录的主要特点。参见教材《会议信息管理--会议工作的记录》P232。28、下列各项中，不属于会议记录方法的是（　）。A、摘要记录?B、详细记录?C、速记法?D、重点记录?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查会议记录方法。本题正确答案为D：会议记录的方法：（1）摘要记录，（2）详细记录，（3）速记法。参见教材《会议信息管理--会议工作的记录》P233。29、会议简报有些近乎于新闻报道，下列各项中，不具有会议简报特点的是（　）。A、新鲜感?B、内容真实准确?C、报道迅速及时?D、重点突出?【正确答案】：D?【答案解析】：本题考查会议简报特点。参考答案D：会议简报特点①“快”是指报道迅速及时；②“新”是指内容的新鲜感；③“真”是简报的本质特性，指内容真实准确；④“简”是最重要的特点，指内容集中、篇幅短小、提纲挈领、不枝不蔓、即文字简洁。参见教材《会议信息管理--会议简报的编写》P239。30、（　）是会议新闻稿全文中最直接、最集中体现会议情况的话语。A、标题?B、导语?C、主题内容?D、特别说明?【正确答案】：B?【答案解析】：本题考查导语。本题正确答案为B：导语是全文中最直接、最集中体现会议情况的话语，导语写得好，通讯稿要表达的内容就可以很好地把握了。参见教材《会议信息管理--会议新闻的报道》P244。二、?多项选择题1、会议人员要素的构成分别是（　）。A、会议专家?B、会议主体?C、会议客体?D、其他与会议有关的人员?E、会议评论者?【正确答案】：BCD?【答案解析】：本题考查会议人员要素。本题正确答案为BCD:会议人员是指具有参加会议资格并参与整个会议过程的人员，包括会议主体、会议客体以及其他与会议有关的人员。参见教材《会议概述--会议的要素》P5。2、会议具有非常重要的作用，主要有以下几点（　）。A、会议显示组织的存在?B、会议是一个集思广益的渠道?C、会议拉近了公司间的距离?D、会议是群体沟通的方式?E、会议能使人得到各方面的信息?【正确答案】：ABDE?【答案解析】：本题考查会议的作用。本题正确答案为ABDE：会议的作用：1.会议显示组织的存在，2.会议是群体沟通的方式，3.会议是一个集思广益的渠道，4.会议能使人得到各方面的信息。参见教材《会议概述--会议的功能与作用》P20。3、举办一般会议时需要做会前的工作准备，分别是（　）。A、了解会议目的?B、召开准备会议?C、会务筹备?D、参会人员?E、会议通知拟定?【正确答案】：ABCDE?【答案解析】：本题考查会前工作准备。本题正确答案为ABCDE：会前工作准备：1.了解会议目的，2.召开准备会议，3.会议通知拟定，4.会务筹备，5.参会人员，6.住宿与餐饮安排。参见教材《会议类型--一般会议的流程》P40。4、对制订会议目标的要求正确表述的是(　)。A、会议目标必须确定时间地点?B、会议目标必须实际可行?C、会议目标可以不是书面的?D、会议目标必须能够吸引参会者?E、会议目标必须要紧扣主题?【正确答案】：BDE?【答案解析】：本题考查会议目标的策划要求。本题正确答案为BDE:会议目标在策划过程中的要求：（1）会议目标必须清晰明确（2）会议目标必须实际可行（3）会议目标必须能够吸引参会者（4）会议目标必须要紧扣主题（5）会议目标必须是书面的。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P49。5、对制定会议议题的要求包括（　）。A、前瞻性?B、密切性?C、准确性?D、高效性?E、集中性?【正确答案】：ABCDE?【答案解析】：本题考查议题的策划要求。本题正确答案为ABCDE：会议议题在策划中的要求：（1）前瞻性（2）密切性（3）集中性（4）高效性（5）准确性。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P52。6、制订会议时间的要求，分别是（　）。A、要注意设施的使用时长?B、要掌握会议时机?C、要合理安排具体时间?D、要根据需要确定会议的时间量?E、要拟定好会议通知?【正确答案】：BCD?【答案解析】：本题考查会议时间。本题正确答案为BCD：会议时间在策划中的要求：（1）要掌握会议时机（2）要合理具体时间（3）要根据需要确定会议的时间量。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P58。7、会议策划书的作用包括（　）。A、指导执行作用?B、经济发展作用?C、增加投资作用?D、扩大宣传作用?E、变化理念作用?【正确答案】：AD?【答案解析】：本题考查会议策划书的作用。本题正确答案为AD：会议策划书的作用：（1）指导执行作用；（2）扩大宣传作用。参见教材《会议策划--会议策划书的制订》P69。8、会议中心的作用分别是（　）。A、为各项会议和活动提供了理想的场所?B、为区域经济的发展注入了新的活力?C、为我国会议产业与国际接轨做出贡献?D、推动会议产业发展?E、有利于会议市场健康发展?【正确答案】：ABCDE?【答案解析】：本题考查会议中心的作用。本题正确答案为ABCDE：会议中心的作用：（1）会议中心的发展满足了我国会议市场发展的实际需求，为国内外会议组织机构举办各类国际国内会议及活动提供了理想的场所；（2）会议中心的发展推动了我国会议市场、会议产业的快速发展；（3）大量不同类型、不同层次会议中心投入市场，增加了会议组织者选择的余地，有利于会议市场健康发展和会议中心之间的良性竞争；（4）区域性会议中心的发展改变了我国大型、高端会议及活动只能在北京、上海等一类城市举行的格局，推进了我国会议市场多元化的进程；（5）一些高档次的会议中心的投入使用，从很大程度上提升了我国会议产业在国际上的地位，为我国会议产业与国际接轨做出了积极的贡献；（6）由于会议产业是一个带动性很强的新兴产业，大型会议中心进入市场，为区域会议产业乃至区域经济的发展注入了新的活力；（7）会议中心不仅可以成为当地的地标性建筑，又可以提高城市的形象；（8）参会者来到一个城市参加会议，必然要住宿、租车、吃饭、购物等，在城市中进行各式各样的消费，这样会议中心就可以拉动当地经济发展，并创造大量就业机会。参见教材《会议中心--会议中心的概述》P81。9、会议中心的内部也越来越受到各方面的重视，以下哪些功能要素越来越受到重视（　）。A、舒适的座椅?B、良好的视听系统?C、会议私密性保证?D、高清晰显示屏?E、增加空间的多功能性?【正确答案】：ABCDE?【答案解析】：本题考查会议中心内部设计。本题正确答案为ABCDE：从目前的国际潮流看，以下功能要素越来越受到重视：（1）尽量使各个功能区在空间上更为接近，从而减少会议代表在各功能区步行的时间（2）增加各项辅助功能，以最大限度地满足会议代表的多种需求（3）增加会议空间的可调整性（4）增加空间的多功能性（5）在会议区内增加休息区、咖啡厅、餐厅、商务服务中心等（6）会议休息区有开阔的视野（7）足够多的配套的中小会议室（8）宽敞的会议代表专用通道（9）残疾人无障碍通行（10）货物装卸的方便性（11）足够多的指示牌（12）高清晰显示屏（13）会议代表注册的方便性（14）会议私密性保证（15）舒适的座椅（16）良好的视听系统。参见教材《会议中心--我国会议中心的发展趋势》P84。10、我国酒店会议市场的竞争将会呈现以下哪几个方面的特点（　）。A、传统的营销模式开始向多元化、多层次的营销模式转化?B、传统的宣传模式转化为多层次的恶性竞争?C、简单的会议设施方面的竞争转化为综合配套方面的竞争?D、单一的营销模式变为复杂竞争式营销模式?E、简单的价格方面的竞争转化为品牌与服务质量方面的竞争?【正确答案】：ACE?【答案解析】：本题考查我国酒店会议市场的特点。本题正确答案为ACE：我国酒店会议市场的竞争将会呈现以下几个方面的特点：一是由简单的会议设施方面的竞争转化为综合配套方面的竞争。二是由简单的价格方面的竞争转化为品牌与服务质量方面的竞争。三是传统的营销模式开始向多元化、多层次的营销模式转化。参见教材《会议中心--我国会议中心的发展趋势》P86。11、会议营销具有两面性，它的优势是（　）。A、信息反馈快?B、针对性强?C、易于控制费用?D、沟通深入?E、可以双赢?【正确答案】：ABCDE?【答案解析】：本题考查会议营销优势。本题正确答案为ABCDE:会议营销来说，其优势可以归纳为以下几点：（1）操作相对简单可控，（2）低成本，高产出。（3）针对性强。（4）服务更具个性化和人性化。（5）隐蔽性和排他性。（6）信息反馈快。（7）容易营造具有激情的销售现场气氛。（8）易于控制费用。（9）能够建成销售服务链。（10）沟通深入。（11）可以双赢。参见教材《会议营销--会议营销的概念》P96。12、会议通知的内容有（　）。A、会议名称?B、会议总结?C、主办者?D、投资方?E、会议预算?【正确答案】：AC?【答案解析】：本题考查会议通知的内容。本题正确答案为AC：会议通知的内容要尽可能详尽、明确。书面通知一般应当写明一下几方面的内容：1.会议名称，2.主办者，3.会议的内容，4.参加对象，5.会议的时间，6.会议地点，7.其他事项，8.联络信息。参见教材《会议邀请与接待--会议通知与邀请》P124。13、准备会议用品与设备的要求（　）。A、大量准备，以防材料短缺?B、落实专人负责?C、提高会议专业性?D、提前准备到位?E、做好善后准备?【正确答案】：BD?【答案解析】：本题考查准备会议的要求。本题正确答案为BD：准备会议用品与设备的要求1.会前制定2.落实专人负责3.提前准备到位4.实用节约为本。参见教材《会场的选定和布置--会场设备与物品的布置》P160。14、会议现场的仪式与典礼尤为重要，我们需要提前做到（　）。A、确定仪式主题?B、确定时间和地点?C、拟定仪式程序?D、制定完善的?E、拟定邀请嘉宾名单?【正确答案】：ABCE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查仪式。本题正确答案为ABCE：仪式1.确定仪式主题2.确定时间和地点3.拟订邀请宾客名单，提前呈送请柬4.拟订仪式程序。参见教材《会议现场管理--仪式与典礼》P171。15、处置突发事件的基本要求是（　）。A、及时报告?B、妥善处理善后工作?C、当场总结经验教训?D、迅速逃离现场?E、积极参与该事件?【正确答案】：AB?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查突发事件处置要求。本题正确答案为AB:如果在会议召开期间发生突发事件，应注意做到以下几点：（1）及时报告。（2）提前采取应急处置措施。（3）妥善处理善后工作。（4）处理突发事件，既要大胆、果断，又要注意细致、稳妥。参见教材《会议现场管理--会议风险预案》P183。16、会议文件发放的形式是（　）。A、会前发放?B、随时自取?C、会中发放?D、随意发放?E、凭票自由领取?【正确答案】：ACE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查文件发放形式。本题正确答案为ACE：会议文件发放主要有三种形式：(1)会前发放(2)会中发放(3)凭票自由领取。参见教材《会议服务管理--会议现场服务》P195。17、会议的安保服务包括什么（　）。A、制订会议安全保卫工作方案?B、维持会场秩序?C、按会议程序工作?D、保证与会人员的人身、财产安全?E、其他方面的安全注意事项?【正确答案】：ABDE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议安保服务。本题正确答案为ABDE：会议安保服务1.制定会议安全保卫工作方案2.维持会场秩序3.保证与会人员的人身、财产安全4.其他方面的安全注意事项。参见教材《会议服务管理--会议其他服务》P208。18、筹备期间产生的会议成本中活动费用是最主要的，下列哪项费用是最主要的固定支出（　）。A、印刷费?B、排版费?C、邮寄费?D、校正费?E、资料费?【未做】19、中心信息处理与查询系统对观众信息的处理主要有（）。A、数据处理?B、人工服务?C、展后信息管理?D、大众回访?E、提供专业观众回访?【正确答案】：ACE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查中心信息处理与查询系统。本题正确答案为ACE：中心信息处理与查询系统对观众信息的处理主要有以下几个方面：①数据处理。②生成展会统计分析报告。③展后信息管理。④提供专业的观众回访服务。参见教材《会议信息管理--专业观众信息的收集》P238。20、会议评估的意义是（　）。A、方便举行下次会议?B、提高与会者素质?C、提高办会质量，创建会议品牌?D、了解与会者的满意程度?E、拉近公司间距离?【正确答案】：CD?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议评估的意义。本题正确答案为CD：会议评估的意义1.检查会议目标的实现情况，全面评价会议方案的执行情况。2.了解与会者的满意程度3.明确会议的成功与不足之处4.提高办会质量，创建会议品牌5.为写会议的总结报告准备材料。参见教材《会议评估与会后总结--会议评估的意义和原则》P255。三、?判断题1、人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。（　）?【正确答案】：Y?【您的答案】：N?【答案解析】：人是知识的载体，既要设计和使用知识管理工具，又要对知识携带者进行管理，是会展公司知识管理的关键和灵魂。参见教材P212。2、会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身。（　）?【正确答案】：Y?【您的答案】：N?【答案解析】：会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身。参见教材P25。3、决策支持系统一般比管理信息系统规模大。（　）?【正确答案】：N?【您的答案】：N???【答案正确】?【答案解析】：决策支持系统需要管理信息系统提供有用的、大量的真实数据。参见教材P213。4、会议交流以口头交流为主要方式，以一些书面交流方式作为辅助方式。?【正确答案】：Y?【您的答案】：N?【答案解析】：本题考查会议交流。正确。参见教材《会议概述--会议的概念》P3。5、列席成员没有发言权、表决权与选举权。?【正确答案】：N?【您的答案】：N???【答案正确】?【答案解析】：本题考查列席成员。错误，列席成员是指既没有正式资格，也没有表决权和选举权，但有一定的发言权的会议成员。参见教材《会议概述--会议的要素》P6。6、大型会议人数在10000人以上；中型会议在1000到10000人之间。?【未做】7、协会组织的活动对出席者来说是强制参加的，协会组织与协会成员之间存在行政隶属关系。?【正确答案】：N?【您的答案】：N???【答案正确】?【答案解析】：本题考查协会会议。错误，协会组织是自愿参加的，协会组织与协会成员之间不存在行政隶属关系，所以协会不能强制命令协会成员参加。参见教材《会议类型--各类会议的特点》P37。8、听证会是是一种法定的会议形式，主体必须具有广泛的代表性。?【正确答案】：Y?【您的答案】：N?【答案解析】：本题考查听证会。正确。参见教材《会议类型--各类会议的特点》P38。9、对于大型会议而言，茶歇可能不需要。但对于中小型会议，特别是公司或组织高层会议，会间茶歇是很重要的。?【正确答案】：Y?【您的答案】：N?【答案解析】：本题考查茶歇。正确。参见教材《会议现场管理--茶歇与宴会》P173。10、小型会议一般提前5到10分钟入场即可，大中型会议要根据人员的数量、住宿地点的距离合理确定。?【正确答案】：Y?【您的答案】：N?【答案解析】：本题考查入场服务。正确。参见教材《会议服务管理--会议现场服务》P193。会议是一种围绕特定（　）和议题展开的活动。A、主题?B、目标?C、时间?D、方式?【正确答案】：B?【您的答案】：A?【答案解析】：本题考查狭义会议的定义。本题正确答案为B：狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。参见教材《会议概述--会议的概念》P4。2、会议人员对会议起（　）作用。A、控制?B、主导?C、决定?D、辅助?【正确答案】：A?【您的答案】：A???【答案正确】?【答案解析】：本题考查会议人员作用。本题正确答案为A：会议人员对会议起控制作用。参见教材《会议概述--会议的要素》P7。3、在会议市场中具有相当重要位置的会议是（　）。A、公司类会议?B、协会类会议?C、组织类会议?D、政治性会议?【正确答案】：B?【您的答案】：A?【答案解析】：本题考查协会类会议。本题正确答案为B：协会类会议在会议市场中占有相当重要的位置。参见教材《会议类型--会议的类型》P30。4、一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型，通常由6到8名与会者参加的会议是（　）。A、玻璃鱼缸式会议?B、辩论会?C、角色扮演式会议?D、网络会议?【正确答案】：A?【您的答案】：A???【答案正确】?【答案解析】：本题考查会议类型。本题正确答案为A：这是一种非常独特的方便电视转播的讨论会议类型。通常由6到8名与会者在台上或房间中心围成一圈，圈子中间留一个空位。参见教材《会议类型--会议的类型》P31。5、（　）是会议策划者或整个组织所期望的成果，是会议策划过程中头等考虑的内容。A、会议主题?B、会议议题?C、会议准备?D、会议目标?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议目标。本题正确答案为D：会议目标是会议策划者或整个组织所期望的成果，是会议策划过程中头等要考虑的内容。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P49。6、（　）是会议所要讨论、报告的主要内容，它体现的是会议目标和任务。A、主题?B、地点?C、日程?D、议题?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议议题。本题正确答案为D：会议议题是会议所要讨论，报告的主要内容。它体现的是会议目标和任务。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P51。7、（　）就是为了会议的议事内容和会议的议题活动所作的程序安排，是会议必须要遵循的程序。A、会议主题?B、会议名称?C、会议宣传?D、会议议程?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议议程。本题正确答案为D：会议议程就是为会议的议事内容和会议的议题活动所做的程序安排，是会议必须需要遵循的程序。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P53。8、（　）是偏重于创意，提供给主办单位作为决策参考的建议性文件，其本身并无约束性。A、会议筹备方案?B、会议预案?C、会议流程制定表?D、会议策划书?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议策划书。本题正确答案为D：会议策划书是偏重于创意、提供给主办单位作为决策参考的建议性文件，其本身并无约束性，只有被采纳确定转化为正式方案后才具有约束性和指导性。参见教材《会议策划--会议策划书的制订》P70。9、（　）问题一直是我国会议中心面临的主要挑战之一，由于会议团队自身的特点使得会议中心与高级星级商务酒店有着一定的差距。A、规模大小?B、管理方法?C、配套设施?D、服务质量?【正确答案】：D?【您的答案】：A?【答案解析】：本题考查服务水平。本题正确答案为D:服务质量问题一直是我国会议中心面临的主要挑战之一。由于会议团队自身的特点使得会议中心的管理与服务与高星级商务酒店有着一定的差距。参见教材《会议中心--我国会议中心的发展趋势》P87。10、以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离的营销方式是（　）。A、体验营销?B、数据库营销?C、亲情营销?D、活动营销?【正确答案】：A?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查体验营销。本题正确答案为A：体验营销以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。参见教材《会议营销--会议营销的概念》P94。11、会议主题的制定要求根据市场的实际情况决定，这样能更好的烘托产品效果，为（　）成功打下基础。A、会议营销?B、会议服务?C、会议策划?D、会议筹备?【正确答案】：A?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议主题。本题正确答案为A：会议主题的制定要求根据市场实际情况设定，能更好烘托产品效果，为会议营销成功打下基础。参见教材《会议营销--会议营销的操作流程》P106。12、（　）妥善是会议营销成功的必要保证。A、会前准备?B、会中执行?C、会后跟进?D、会议营销?【正确答案】：A?【您的答案】：A???【答案正确】?【答案解析】：本题考查会前准备。本题正确答案为A：会前准备妥善是会议营销成功的必要保障。参见教材《会议营销--会议营销注意的问题》P116。13、（　）是主要用于举行仪式类活动，其发送对象一般是上级领导、社会人士、兄弟单位等，多使用书面语言。A、会议通知?B、邀请信?C、请柬?D、公告?【正确答案】：C?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查请柬。本题正确答案为C：“请柬”主要用于举行仪式类活动。如开幕式、竣工仪式、签字仪式等。发送对象一般是上级领导、社会人士、兄弟单位等，多使用书面语言，语言恭敬儒雅。参见教材《会议邀请与接待--会议通知与邀请》P126。14、（　）是一种公开性的会议通知形式，通常采用招贴的方式，主要用于可以自由参加的学术性报告会。A、会议通知?B、邀请信?C、请柬?D、海报?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查海报。本题正确答案为D：“海报”是一种公开性的会议通知形式。通常采用招贴的方式，主要用于可以自由参加的学术性报告会。参见教材《会议邀请与接待--会议通知与邀请》P126。15、会议的（　）是指会场内的装饰构成特定的环境。A、主观气氛?B、客观气氛?C、特定氛围?D、以上三项都是?【正确答案】：B?【您的答案】：B???【答案正确】?【答案解析】：本题考查客观气氛。本题正确答案为B：客观性气氛是指会场内的装饰构成特定的环境。参见教材《会场的选定和布置--会场布置》P153。16、会场装饰中的（　）是体现或象征会议精神的图案性标志，一般悬挂在主席台的天幕中央，作为会场的视觉中心，具有较强的感染力和激励作用。A、会徽?B、画像?C、花卉?D、标语?【正确答案】：A?【您的答案】：C?【答案解析】：本题考查会徽。本题正确答案为A：会徽体现或象征会议精神的图案性标志，一般悬挂在主席台的天幕中央，形成会场的视觉中心，具有较强的感染和激励作用。参见教材《会场的选定和布置--会场布置》P154。17、会议（　）工作是与会者达到会议所在地的第一个接待环节，工作的好坏，直接影响到与会者对会议主办方的第一印象的优劣。A、发放资料?B、现场安排?C、报到注册?D、人员分配?【正确答案】：C?【您的答案】：C???【答案正确】?【答案解析】：本题考查报到。本题正确答案为C：会议报到工作是与会者达到会议所在地后的第一个接待环节。报到工作的好坏，直接影响到与会者对会议主办方第一印象的优劣。参见教材《会议现场管理--报到与注册》P166。18、（　）是邀请该会议领域内的权威专家和学者，以表示该会议的专业性。A、同行人士?B、行业权威?C、新闻记者?D、公司企业?【正确答案】：B?【您的答案】：B???【答案正确】?【答案解析】：本题考查行业权威。本题正确答案为B：行业权威。邀请该会议领域内的权威专家和学者，以表示该会议的专业性。参见教材《会议现场管理--仪式与典礼》P172。19、（　）最具有特色的地方就在于与会者无任何顾忌地自由发表自己的理论观点。A、会前预约法?B、名义小组法?C、反向讨论法?D、头脑风暴法?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查“头脑风暴”法。本题正确答案为D：“头脑风暴”法最具有特色的地方就在于与会者无任何顾忌地自由发表自己的理论观点，首先将会议议题告知与会者，然后让大家自由地陈述，不要审视自己的观点，也不要顾虑重重。参见教材《会议现场管理--会议的主持》P177。20、（　）最初是一种预测方法，又称专家预测法，是利用专家对调查进行评估后得出结论的方法。A、头脑风暴法?B、德菲尔法?C、列宁开会法?D、各持己见法?【正确答案】：B?【您的答案】：B???【答案正确】?【答案解析】：本题考查“德菲尔”法。本题正确答案为B：“德菲尔”法最初是一种预测方法，又称专家预测法，是利用专家对调查进行评估后得出结论的方法。参见教材《会议现场管理--会议的主持》P179。21、（　）是指日本效率协会对各界成功的会议进行广泛的调查和归纳后所提出的会议方法。A、无主持人法?B、德菲尔法?C、日式开会法?D、各持己见法?【正确答案】：C?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查日式开会法。本题正确答案为C:日式开会法是指日本效率协会对各界成功的会议进行广泛的调查和归纳后所提出的会议方法。参见教材《会议现场管理--会议的主持》P180。22、下列各项中，不属于会议突发事件类型的是（　）。A、人员问题?B、行为问题?C、设备问题?D、资金问题?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查突发事件的类型。本题正确答案为D：突发事件的类型：人员问题，健康与安全问题，行为问题，设备问题，场地问题，资料问题，应急人员，车辆短缺，指挥混乱。参见教材《会议现场管理--会议风险预案》P181。23、会议（　）是为了保证会议正常顺利地召开而进行的一系列工作，工作的规格和内容要根据会议的性质、规模、内容、参加人员的级别等来确定。A、住宿服务?B、餐饮服务?C、交通服务?D、安保服务?【正确答案】：D?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议安保。本题正确答案为D：会议安保是为了保证会议正常、顺利的召开而进行的一系列工作。会议安保工作比较复杂，既有会场内部保卫、又有会场外部保卫。参见教材《会议服务管理--会议其他服务》P208。24、（　）是指收入预测的一种特定类型，是规划会议未来收入额的预算。A、收入预算?B、费用预算?C、成本预算?D、支出预算?【正确答案】：A?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查收入预算。本题正确答案为A：收入预算是指收入预测的一种特定类型，是规划会议未来收入额的预算。参见教材《会议财务管理--会议财务预算的制订》P218。25、（　）是指列出会议举办方为实现目标而开展的主要活动，并且费用额度分配给各项活动。A、收入预算?B、费用预算?C、成本预算?D、支出预算?【正确答案】：B?【您的答案】：B???【答案正确】?【答案解析】：本题考查费用预算。本题正确答案为B：费用预算是指列出会议举办方为实现目标而开展的主要活动（项目），并且费用额度分配给各种活动（项目）的行为。参见教材《会议财务管理--会议财务预算的制订》P218。26、（　）是在会议进行的过程中，由记录人员对会议基本情况、大会报告、代表发言、会议决议等内容所做的记载。A、会议服务?B、会议管理?C、会议记录?D、会议签到?【正确答案】：C?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议记录。本题正确答案为C：会议记录是在会议进行的过程中，由记录人员对会议基本情况、大会报告、代表发言、会议决议等内容所作的记载，是对会议进程客观、原始、真实的记录。参见教材《会议信息管理--会议工作的记录》P232。27、（　）是在会议期间为反映会议进行情况、会议重要发言、会议的决定事项而编写的简要报告。A、会议简报?B、会议记录?C、会议说明?D、会议信息采集?【正确答案】：A?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议简报。本题正确答案为A:会议简报是在会议期间为反映会议进行情况、会议重要发言、会议的决定事项而编写的简要报告参见教材《会议信息管理--会议简报的编写》P239。28、（　）是会议新闻稿全文中最直接、最集中体现会议情况的话语。A、标题?B、导语?C、主题内容?D、特别说明?【未做】29、下列各项中，不属于采写内容的“三忌”是（　）。A、忌长?B、忌短?C、忌细?D、忌空?【正确答案】：B?【您的答案】：B???【答案正确】?【答案解析】：本题考查采写内容“三忌”。本题正确答案为B：采写内容“三忌”：“忌长”，“忌空”，“忌细”。参见教材《会议信息管理--会议新闻的报道》P246。30、下列各项中，（　）是会议评估结果的书面载体，便于交流、发布和保存。A、会议评估材料?B、会议评估简报?C、会议评估报告?D、会议评估记录?【正确答案】：C?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议评估报告。本题正确答案为C：会议评估报告是会议评估结果的书面载体，便于交流、发布和保存。会议评估结束后，评估结果都应当形成会议评估报告。参见教材《会议评估与会后总结--会议评估的方法和程序》P259。二、?多项选择题1、会议在我们日常工作中非常常见，会议的内涵是什么呢？（　）。A、会议的针对性?B、会议的规定性?C、会议的特殊性?D、会议的程序性?E、会议的秩序性?【正确答案】：ABD?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议的内涵。本题正确答案为ABD：会议的内涵（1）会议的针对性，（2）会议的规定性，（3）会议的程序性。参见教材《会议概述--会议的概念》P3。2、会议物质要素是会议顺利进行的必要保证，以下哪些要素为会议的物质要素？（　）。A、会场设施?B、交通工具?C、会议服务用品?D、食宿安排?E、文化活动?【正确答案】：ABCDE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议的物质要素。本题正确答案为ABCDE：像一些大型的、跨地区、跨部门的会议，除了上面所说的基本条件外，还要有：（1）会场设施；（2）交通工具；（3）会议服务用品；（4）食宿费用；（5）文化活动。参见教材《会议概述--会议的要素》P8。3、为了策划和组织成功一场会议，我们需要了解公司会议的特点，如（　）。A、时间周期?B、地理位置?C、出席者?D、会期?E、背景材料?【正确答案】：ABCDE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查公司会议的特点。本题正确答案为ABCDE:公司会议的特点：1.时间周期2.准备时间3.地理位置4.饭店类型和饭店定位5.出席者6.会期7.会议厅要求8.会议策划与决策9.会议的多次预定10.一会一支票11.带出其他业务12.费用13.背景资料。参见教材《会议类型--各类会议的特点》P33。4、会议策划筹备阶段的工作主要包括(　)。A、收集信息，了解会议目的与性质，从而制订?B、清理现场垃圾?C、制订工作总结?D、制定同类会议策划案?E、确定会议的策划者?【正确答案】：AE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议策划的筹备阶段。本题正确答案为AE：筹备阶段的工作主要包括两个方面：一.确定会议的策划者，尽可能挑选富有丰富经验的专业人员；二.收集信息，了解会议目的与性质，从而制定工作计划。参见教材《会议策划--会议策划的概述》P46。5、制订会议时间的要求，分别是（　）。A、要注意设施的使用时长?B、要掌握会议时机?C、要合理安排具体时间?D、要根据需要确定会议的时间量?E、要拟定好会议通知?【正确答案】：BCD?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议时间。本题正确答案为BCD：会议时间在策划中的要求：（1）要掌握会议时机（2）要合理具体时间（3）要根据需要确定会议的时间量。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P58。6、制订会议地点的要求（　）。A、会议地点要“量身订做”?B、要综合考虑政治经济因素?C、要考虑与会议酒店的距离?D、与会议内容相呼应?E、会议后的旅游和考察?【正确答案】：ABCDE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议地点策划的要求。本题正确答案为ABCDE：会议地点在策划中的要求：（1）会议地点要“量身定做”（2）要综合考虑政治经济因素（3）与会议内容相呼应（4）要考虑与会议酒店的距离（5）会议后的旅游和考察。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P60。7、会议策划书的类别分别是（　）。A、展示研究会议策划书?B、工作会议策划书?C、表彰奖励性会议策划书?D、代表会议策划书?E、指导会议策划书?【正确答案】：BCD?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议策划书分类。本题正确答案为BCD：会议策划书又可以分为以下具体几种:代表会议策划书、工作会议策划书。表彰奖励性会议策划书。参见教材《会议策划--会议策划书的制订》P70。8、我国酒店会议市场的竞争将会呈现以下哪几个方面的特点（　）。A、传统的营销模式开始向多元化、多层次的营销模式转化?B、传统的宣传模式转化为多层次的恶性竞争?C、简单的会议设施方面的竞争转化为综合配套方面的竞争?D、单一的营销模式变为复杂竞争式营销模式?E、简单的价格方面的竞争转化为品牌与服务质量方面的竞争?【正确答案】：ACE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查我国酒店会议市场的特点。本题正确答案为ACE：我国酒店会议市场的竞争将会呈现以下几个方面的特点：一是由简单的会议设施方面的竞争转化为综合配套方面的竞争。二是由简单的价格方面的竞争转化为品牌与服务质量方面的竞争。三是传统的营销模式开始向多元化、多层次的营销模式转化。参见教材《会议中心--我国会议中心的发展趋势》P86。9、会议通知与邀请的作用有（　）。A、传递会议信息?B、反馈与会者信息?C、收集意见和交流性文件?D、履行法律、法规和议事规则规定的通知义务?E、方便后续的会议总结工作?【正确答案】：ABCD?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议通知与邀请的作用。本题正确答案为ABCD：会议通知与邀请的作用：1.传递会议信息，2.反馈与会者信息，3.收集意见和交流性文件，4.履行法律、法规和议事规则规定的通知义务。参见教材《会议邀请与接待--会议通知与邀请》P125。10、收集与会者情况时，我们需要收集的内容是（　）。A、与会者的目的?B、与会者的意图?C、与会者的基本情况?D、与会者的背景?E、抵离时间和交通工具?【正确答案】：ABCDE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查收集的内容。本题正确答案为ABCDE：收集与会者的情况，收集的内容：①与会者的基本情况，②与会者的目的、意图和背景，③抵离时间和交通工具。参见教材《会议邀请与接待--会议接待与迎送》P140。11、会场布置是一项有明确意图的会务工作，它的意义是（　）。A、充分利用场地?B、清楚把握会务预算?C、提供完备的会议设施?D、营造良好的会议气氛?E、体现会议的有序性?【正确答案】：ACDE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会场布置的意义。本题正确答案为ACDE：会场布置是一项有明确意图的会务工作，根本目的在于创设与会议主题、性质相适应的会场气氛，从而有利于事先会议的目标。具体而言，有以下几个方面：（1）充分利用场地（2）提供完备的会议设施（3）安排好座位和座次，（4）可以运用座位格局和会场装饰的特殊效果。参见教材《会场的选定和布置--会场布置》P152。12、会议现场的仪式与典礼尤为重要，我们需要提前做到（　）。A、确定仪式主题?B、确定时间和地点?C、拟定仪式程序?D、制定完善的工作总结?E、拟定邀请嘉宾名单?【正确答案】：ABCE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查仪式。本题正确答案为ABCE：仪式1.确定仪式主题2.确定时间和地点3.拟订邀请宾客名单，提前呈送请柬4.拟订仪式程序。参见教材《会议现场管理--仪式与典礼》P171。13、处置突发事件的基本要求是（　）。A、及时报告?B、妥善处理善后工作?C、当场总结经验教训?D、迅速逃离现场?E、积极参与该事件?【正确答案】：AB?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查突发事件处置要求。本题正确答案为AB:如果在会议召开期间发生突发事件，应注意做到以下几点：（1）及时报告。（2）提前采取应急处置措施。（3）妥善处理善后工作。（4）处理突发事件，既要大胆、果断，又要注意细致、稳妥。参见教材《会议现场管理--会议风险预案》P183。14、会议服务的作用是（　）。A、保障会议的圆满结束?B、保障会议主题明确?C、保障充分地运用场地?D、为与会者提供优质的物质与精神服务?E、为会议主办方赢得美誉?【正确答案】：ADE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议服务的作用。本题正确答案为ADE：会议服务的作用1.保障会议的圆满完成2.为与会者提供优质的物质及精神服务3.为会议主办方赢得美誉。参见教材《会议服务管理--会议服务概述》P189。15、会议文件发放的形式是（　）。A、会前发放?B、随时自取?C、会中发放?D、随意发放?E、凭票自由领取?【正确答案】：ACE?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查文件发放形式。本题正确答案为ACE：会议文件发放主要有三种形式：(1)会前发放(2)会中发放(3)凭票自由领取。参见教材《会议服务管理--会议现场服务》P195。16、财务管理是现代企业管理的基础,其中预算的类型包括（　）。A、收入预算?B、动态预算?C、反面预算?D、费用预算?E、工程预算?【正确答案】：AD?【您的答案】：B?【答案解析】：本题考查会议预算。本题正确答案为AD：会议的预算