应用文写作 第八章 事务性文书.

【学习目标】1.了解调查报告、计划、总结与简报的概念。2.掌握调查报告、计划、总结与简报的类别、特点、写法及其写作要求。3.培养写作调查报告、计划、总结与简报的能力。【情景导入】每年的年终，各公司都会开年终会，并对一年的工作情况做一个总结。各部门也会组织员工撰写一年的年终总结。星海作为入职不到一年的新人，对于这个年终总还真是有些苦恼。其实，相关总结也写过一些，但是都只是一些小的学习总结，没有一个系统性，有时还类似于流水账。这是进入单位之后第一份年终总结，星海想要写一份好的总结提交给领导，私心里也是想要给领导留一个好的印象。星海现在还真是很后悔，在校期间没有好好地将相关的应用写作放在心上，书到用时方恨少啊！没有办法，只好多方请教。所幸，总结并不是很复杂，只要掌握相关的特点、结构、要点及写法，就能写出比较不错的总结。总结是对前一阶段工作或学习进行回顾、检查和分析研究，从中找出经验和教训，获得规律性的认识，以便指导今后实践的一种事务文书，是应用写作实践中的一种常用文体。第二节第四节总结简报调查报告计划计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。计划是应用写作研究的重要文体之一。一、计划的特点1．预见性2．针对性3．可行性4．约束性二、计划的分类按照不同的分类标准，计划可分为多种类型。（1）按其所指向的工作、活动的领域来分，可分为、学习计划、生产计划、教学计划、销售计划、采购计划、分配计划、财务计划等等。（2）按其适用范围的大小不同，可分为国家计划、地区计划、单位计划、班组计划等等。（3）按其适用时间的长短不同，可分为长期计划、中期计划、短期计划三类，具体还可以称为十年计划、五年计划、年度计划、季度计划、月份计划等。（4）按其指挥性的强弱不同，可分为指令性计划、指导性计划。（5）按其涉及面大小的不同，可分为综合性计划、专性计划。三、计划的作用1.指导作用计划是前进方向上的路标，行动的先导。2.推动作用计划是检查、总结工作的标准和依据，是推动工作进行的重要手段。3.保障作用计划是实现预期目标，保证各阶段工作顺利完成的有效手段。【小贴士】计划的适用范围计划通常是单位（部门）或个人使用。根据工作需要，也可以上送下达。上送，即报送上级领导机关和主管部门，供领导机关了解某一段时间内其下属单位的工作安排和打算，以便下属单位接受督促检查或接受必要的指导和帮助；下达，供下级所属单位了解上级领导机关的工作部署和安排，以便下属单位在工作中与上级步调一致。四、计划的结构计划一般包括标题、正文和结尾三部分。五、计划的写作方法首先，写作者必须分清这个计划的内容属于哪一类，适合用哪一个具体的计划种类来表达，从而确定具体文种，即是、设想、计划、要点、、安排中的哪一种。然后，再根据具体内容和文种写作要求进行写作。（1）如果是时间较长、范围较广的计划，就要用“规划”（2）如果是初步的、不太成熟的计划，就要用“设想”（3）如果计划内容是某一项工作，一般则用“方案”或“安排”，工作项目比较复杂者用“方案”，较简单者为“安排”（4）如果计划内容既不是单项工作，又不是很宏大的，这就该用真正的“计划”六、计划的写作要求不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下几条原则：全局观念的原则切实可行的原则集思广益的原则突出重点的原则科学预见的原则简明平实的原则【知识链接】如何制作年度工作计划　　1.研拟工作计划的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的计划，另一方面也是作自我检讨。　　2.在内容上，对主管而言，你是在设定明年预计达成的工作目标，对自己而言，是在设定自我突破的计划。　　3.研拟工作计划的第一步，是事先了解公司的年度目标。这样，在研拟工作计划时才不会无所适从。【知识链接】4.计划合理但要具挑战性。研拟工作计划的原则是“目标合理、具有挑战性且勿好高骛远”。　　5.目标数字化、行动具体化。研拟工作计划要达到的目标时，要具体地用数字表示；同时，对计划采取的行动，要尽量具体、细致。　　6.与主管面对面沟通。完成工作计划后，你一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项目工作计划的看法。总结就是单位或个人对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面系统的分析、研究和评价，从中找出成绩、问题、经验和教训，揭示规律的书面报告材料。一、总结的特点总结具有事实性、自我评定性、说理性和时限性的特点。二、总结的分类从不同的角度划分,总结有如下种类。  按内容划分，有、学习总结、生产总结、思想总结等;  按范围划分，有单位总结、部门总结、个人总结;  按时间划分，有年度总结、半年总结、季度总结、月份总结。三、总结的作用总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。总结是做好各项工作的重要环节。总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。四、总结的结构总结写作格式比较灵活，可以根据总结的性质、内容、目的，确定相应的格式。总结一般包括标题、正文和结尾（署名和日期）几个部分。五、总结的写作要求1．坚持实事求是原则2．注意共性、把握个性3．详略得当，突出重点【知识链接】总结的结构形式　总结的主体部分常见的结构形态有三种。　　第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。　　第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。　　第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。【小贴士】个人总结要抓住主要问题，突出经验、教训和个人思想上的收获体会，不可停留在工作过程的回顾或一般优缺点的检查上。个人总结行文结构一般由标题、正文、落款三部分组成。标题：单位名称、期限、内容、文种。正文：前言，交代与中心内容有关的情况；全面总结一般包括成绩收获、经验体会、问题教训三个部分；总结经验教训，提出努力方向。落款：写作者姓名、日期。简报是反映所在单位或系统完成工作任务的情况和经验，实际工作中出现的新情况、新问题及值得注意的新思路，或某项调查研究的成果和有价值的统计数字的内容简要的内部资料。一、简报的特点1．新闻性2．集束性3．规范性二、简报的种类简报的种类很多，从内容上讲，有综合性简报、典型经验性简报、动态性简报、反馈性简报和会议简报等等。一般说来，简报可分为四种类型：（1）工作情况简报（2）经验交流简报（3）会议简报（4）专题简报三、简报的作用1．反映情况2．交流经验3．传播信息四、简报的结构简报的种类尽管很多，但其结构却不无共同之处，一般都包括报头、标题、正文和报尾四个部分。有些还由编者配加按语，成为五个组成部分：1.简报名称2．期号3．编发单位4．发行日期五、简报的写作要求（1）新：反映新情况、新问题、新经验。（2）准：材料真实确切、问题切中要害、政策把握准确。（3）简：篇幅短小精悍，语言简洁明了。（4）快：迅速及时，快编快发。（5）全：要素齐全，格式规范。【小贴士】根据工作体会，在写作简报中要注意把握好以下几点：1.抓支点。即抓要害，抓主导，抓全局性、指导性的问题，抓问题的核心、关键。2.抓热点。热点问题不仅是群众关心的问题，同时也是各级领导关心的问题。3.抓沸点。所谓沸点，就应比热点问题更让人关注，因而引起的反响会更大。4.抓亮点。亮点，必定是能让人眼睛一亮、为之一振的事情。调查报告是为了工作需要和特定目的，对某一事物、问题或事件进行调查研究后，通过分析、加工，利用调查材料和研究结论整理撰写出来的书面报告。一、调查报告的特点调查报告也称为考察报告。其主要特点如下：（1）针对性强，调查报告是针对人们普遍关心的事情或者亟待解决的问题而写。（2）用事实说话，调查报告的内容真实准确，建立在深入细致的调查研究基础之上。（3）揭示规律性，调查报告通过对事实的分析研究，得出规律性的认识。二、调查报告的种类调查报告按其内容，可分为以下几种。（1）反映情况的调查报告，反映社会的政治、经济、文化、教育、军事、科技等方面的重大情况或某地区、行业、单位的基本情况。内容比较全面、广泛。篇幅也比较长。它可以为制订方针、政策提供依据。（2）总结经验的调查报告，反映单位或个人的典型经验，介绍取得的成绩和采取的措施，揭示典型经验的性质和意义，从而指导和推动某方面工作。它可以发挥以点带面的示范作用。（3）揭示问题的报告，是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因及性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴，以达到吸取教训的目的。（4）介绍新生事物的报告，及时反映生活中涌现的新人、新事、新成果，着重介绍新事物产生的背景及其过程，说明其特点、作用、意义和前景。它在“新”上做文章，可以引领潮流，促进发展。（5）考察历史事实的调查报告，用确凿的历史事实，反映历史真相。三、调查报告的作用由于调查报告是调查研究成果的传递工具，因此，它具有针对性、真实性、论理性、典型性和时效性，起到了解、剖析事物的本质及其发展趋向，对于解决问题具有积极的作用。此外，它还是反映真实的社会情况，为领导提供决策依据、传递信息，交流经验，推动工作；为贯彻政策、宣扬先进、揭露阴暗、解决工作中的疑难问题服务。四、调查报告的结构调查报告一般由标题、正文、落款等三部分构成。五、调查报告的写作要求撰写调查报告要注意以下几个问题。（1）必须掌握大量的第一手材料（2）要选用切实、可靠的材料说明观点（3）要善于作认真的分析与研究（4）调查报告的文字要朴素、明确、实在【知识链接】调查报告与总结的异同调查报告和总结在写作上有许多相通之处，特别是介绍典型经验的调查报告和专题性的工作总结，无论从反映的内容或表达的形式上来看，都非常接近。这两种文体的相同点反映在：它们都是紧密配合形势，宣传党的任务，有较高的政策性；抓住点上材料，推动面上工作，有较广的指导性；运用事实说话，揭示事物本质，有较强的针对性。其不同点，主要表现在：1.从取材的范围看调查报告反映的面较广，可以推广经验，可以反映情况，也可以研究，揭露问题；而总结往往是总体本单位某个阶段贯彻执行党的路线、方针、政策的情况，或某项工作的具体经验。【知识链接】2.从反映的内容看调查报告比较集中地说明一个问题，一项“事情”，或者是阐述成绩，或者是揭露矛盾，一般不是既全面写成绩，又详细写问题的；而总结一般要考虑全过程，既要有基本情况的回顾，又要写取得的成绩、经验、存在的问题和教训，还要写今后的努力方向，这些方面都要有所交代，当然也要注意重点突出，主次分明，详略得当。3.从反映的时效来看一般来说，调查报告配合形势的宣传要比总结迅速、及时，因为总结要到一定阶段才能撰写。4.从使用的人称看调查报告通常是调查组或记者来采写别单位的，常常用第三人称；而总结通常是本单位自己动笔撰写的，常常用第一人称。本章主要介绍了事务文书中的计划、总结、调查报告、简报等的概念、特点、写作要求等内容，通过对本章理论内容的学习，对具体案例给予分析，寓教于学，帮助大家更快的了解事务文书的特点及写作要求，更好的掌握调查报告、计划、总结等文书的概念、类型、特点及写法，学写、会写作格式规范、内容准确的计划、总结和调查报告。本章小结