酒店OPERA系统中英文培训教程

酒店OPERA系统中英文培训教程F1：Help；在线帮助；Shift+F1：Occ.Graph；简单的酒店出租率表；Ctrl+F1：OperaHelp；快捷键说明；Shift+F2：ControlPanel；控制面板；Ctrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；F3：AvailableRoomSearch；具体可卖房查询；Shift+F3：HouseStatus；房间状态；Ctrl+F3：RoomPlan；房间列表；Ctrl+F4：Calendar；日历；F5：RateQuery；价格查询；Shift+F5：FloorPlan；楼层图；Shift+F6：QuickBook；团队预订新建；F7：NewResv.；新建散客预订；Shift+F7：TelephoneBook；系统黄页；Ctrl+F7：TelephoneOperator；总机；F8：Logout；用户切换；Shift+F8：IFCMenu；与其它系统连接的程序（接口程序）；Ctrl+F8：MaximumAvailability；最多可卖房数；Shift+F9：FunctionDiary；宴会、活动预订；第1页/共22页Shift+F1：Occ.Graph；StartDate：开始日期；RoomClass：酒店区域；IncludeNonDeducted：包括未未确认预订；ShowGrid：显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；NumberofDays：横坐标比例；SackBar：选择显示数据类型；Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；RoomType：房间类型；All：选中所有；None：取消所有；第2页/共22页第3页/共22页Ctrl+F1：OperaHelp；第4页/共22页Shift+F2：ControlPanel第5页/共22页ControlPanel(Shift+F2)TotalPhysicalRooms:酒店全部物理存在的房间数目OutofOrder:当前酒店停止服务的房间数目InventoryRooms:酒店当前实际可卖房（TotalPhysicalRooms–OutofOrder)Overbooking:酒店当前可以超预定的房间数SellLimits:酒店可卖房数(TotalPhysicalRooms+Overbooking)DeductedBlockRoomsNotP/U:当前全部已确认的团队预定数，但没有PickupDeductedBlockRoomsP/U:当前全部已确认团队预定数，已经PickupTotalDeductedRooms:全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定NonDeductedBlockRoomsNotP/U:不确认的团队预定，没有PickupNonDeductedBlockRoomsP/U:不确认的团队预定，但已经PickupTotalNonDeductedRooms:全部不确认的预定，包括团队及前台预定OutofService:当前酒店暂停服务的房间AvailablePhysicalRooms:当前可用房数(InventoryRooms–TotalDeductedRooms)MaximumAvailability:最大可卖房(HotelAvailability+Overbooking）MinimumAvailability:最小可卖房(HotelAvailability+Overbooking–TotalNonDeductedRooms)第6页/共22页ControlPanel(Shift+F2)Min.Occupancy%:最小出租率MaxOccupancy%:最大出租率TotalRoomsReserved:当日实际预定数(TotalDeductRooms+TotalNon-DeductRooms）Event:活动DayTypeAdultsin-house:当日全部在店成人数目Childrenin-house:当日在店儿童数目Peoplein-house:当日全部人数ArrivalRooms:预抵房间数ArrivalPersons:预抵人数DepartureRooms:预离房间数DeparturePersons:预离人数RoomTypeOverbooking:是否可以超预定DayRooms/Person:日用房房数／人数WaitlistRooms/Persons:候补房间／人数第7页/共22页Ctrl+F2：Det.Avail；StartDate：开始日期；RoomClass：酒店区域；IncludeOOO：打√表示不包含严重坏房，默认为打√；IncludeNonDeducted：打√表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）；IncludeOverbooking：打√表示包含可超额订房间数；不打√为实际房间数，默认为打√；Search：刷新；Details：预订详情；Availability：汇总信息；Toggle：切换成占用房情况；Blocks：查看当天发生的团队。整个酒店剩下的可卖房数量；该区域剩下的可卖房数量；第8页/共22页Details：预订详情第9页/共22页Availability：汇总信息Arrivals：抵店；Departures：离店；Adults：成人数；Children：儿童数；OOSRooms：轻微坏房；OOORooms：严重坏房；Rm.TypeObkg.：某房型是否可超预订；DayType：日历；Waitlist：候补预订；Event：活动，会议，宴会；TotalHotelAvail：整个酒店可卖房，Max.Avail：最大可卖房；Min.Avail：最小可卖房；与最大区别在于未确认预订；HouseObkg.：酒店总的超预订；第10页/共22页Blocks：查看当天发生的团队Block：实际现在锁房多少间；P/U：分了多少间；%：分房用掉的占所锁房数的百分比；Avail：剩余多少间没分；Initial：最初锁房数；Status：团队状态；Block：查看团队主信息；Res.：查看预订；第11页/共22页F3：AvailableRoomSearch；Date：日期；Days：天数；RoomClass：酒店区域；RoomType：房间类型；Floor：楼层；Smoking：吸烟房；RoomFeatures：房间特点；房间状态选项：AllRooms：所有房间；CleanRooms：干净房；OOSRooms：轻微坏房；DueOut：预离；DirtyRooms：脏房；OOORooms：严重坏房；CheckedOut：已退房；Incl.PseudoRooms：包括全部假房；第12页/共22页Shift+F3：HouseStatusOCC/VAC：有人住/没人住；CleanRooms：干净房；DirtyRooms：脏房；OutofOrderRooms：严重坏房；OutofServiceRooms：轻微坏房；RoomClass：酒店区域；TotalHotelRooms：总房数；OutofOrder：严重坏房；TotalRoomstoSell：可卖房数；OutofService：轻微坏房；Stayovers：在店客人；注：不是今天到也不是今天走；DeparturesExpected：预离；DeparturesActual：实际离开；ArrivalsExpected：预抵；ArrivalsActual：实际到店；ExtendedStays：续住；DayRooms：白天用房，当天来，当天走；WalkIns：上门散客；Min.AvailableTonight：最少可用房；Max.OccupiedTonight：最多住房，包括未确认预订房间数；Max.%OccupiedTonight：最大出租率；BlocksnotPickedUp：锁房未分的房间数；还没有被RoomingList的房间数，正常应保证为零；Individuals：散客；Groups&Blocks：团队&锁房；HousekeepingStatus：客房部状态；第13页/共22页Ctrl+F3：RoomPlanStartDate：开始日期；Rooms：房号；RoomFeatures：房间特色；RoomClass：酒店区域；Smoking：是否吸烟房；Floor：楼层；RoomType：房间类型，打X选中房间类型。Room：房间号；Type：房间类型；Status：房间状态；第14页/共22页Ctrl+F4：Calendar第15页/共22页F5：RateQueryRateQuery：价格查询，可用于新建预订；RatesByRoomNumber/Type：查询价格；PackageElements：包价查询；RateAvailabilityGrid：价格有效期查询；第16页/共22页Shift+F5：FloorPlanCL/OC：干净/有人住；CL/DN：干净/预离；DI/OC：脏的/有人住；DI/DN：脏的/预离；CL/AE：干净/预抵；CL/VA：干净/空；DI/AE：脏的/预抵；DI/VA：脏的/空；OS/OO：轻微坏房/严重坏房；第17页/共22页Shift+F7：TelephoneBook；Category：大类；Remarks：备注；Print：打印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息；Edit：编辑；Preview：预览；第18页/共22页Ctrl+F7：TelephoneOperator；AllGuests：显示所有客人；Arrivals：预抵客人；Stayovers：住店客人；Departures：离店客人；T.Operator：总机房查询用；IncludeNoShows：包含该到未到客人；IncludeCheckOuts：包含已退房客人；第19页/共22页Ctrl+F8：MaximumAvailability；在某一区间之内，根据房型，酒店可提供的最大房间数第20页/共22页Shift+F9：FunctionDiary；TEN：不确认；DEF：确认；LOS：丢失；CAL：取消；WTL：等候；ACT：已发生EventStartDate：活动日期；Viewtype：显示类型；第21页/共22页