网络营销第03章 营销导向的企业网站建设

版权所有请勿拷贝第3章营销导向的企业网站建设3.1企业网站的一般特征13.2企业网站类型23.3网站的基本要素33.4企业网站的规划建设4思考题5*版权所有请勿拷贝本章要点  企业网站的类型与特征  企业网站的基本要素  企业网站规划与建设*版权所有请勿拷贝企业网站界定 网站按照主体性质不同分为：政府网站企业网站教育科研机构网站个人网站其它非盈利机构网站其它类型等。 企业网站按信息化程度不同可分为：传统企业网站：指业务主要在网下的企业所建立的网站，如联想www.lenovo.com）。电子商务网站：指业务主要在网上进行交易的商业网站，如阿里巴巴（www.alibaba.com）， 本文中所讲的企业网站是指传统企业网站*版权所有请勿拷贝3.1企业网站的一般特征1.传统企业网站与电子商务网站的对比传统企业网站（企业网站）是企业网络营销的工具，电子商务网站本身是一个经营场所，两者既有区别又有联系。3-1从建站目的、收益模式、网站内容、网站功能等方面做一简单对比分析（下页表）。*版权所有请勿拷贝表3-1传统企业网站与电子商务网站之比较（1） 传统企业网站 数字化企业网站 建站目的 为企业经营服务，作为一种营销工具 新企业形式，网站服务和内容几乎代表了企业的全部 技术要求 通常比较简单，小型企业网站甚至不需要专门的技术人员 对网站运行要求较高，网站无法访问就意味着企业关门 投入预算 根据企业网站的功能不同，从几千元到几十万元之间 与网站规模相关，通常要比一般企业网站投入更多资金 收益模式 企业网站本身并不是利润中心，对企业经营是一种辅助作用，网站的价值体现在企业经营的多个方面而不仅仅是销售额的增加 有多种收入模式，如网络广告、技术服务、中介服务、信息服务、网上销售等*版权所有请勿拷贝表3-1传统企业网站与数字化企业网站之比较（2） 传统企业网站 电子商务网站 网站主要内容 主要为公司介绍、企业动态、产品信息、顾客服务、购买意向等，高级应用还包括B2B、B2C在线销售，在线采购等功能 没有统一模式，与各网站的经营领域有关，内容通常比较丰富，服务也比较完善 网站功能 以信息发布为主，通常比较简单，电子商务型企业网站才有订单管理、用户管理等高级功能 要求比较高，要提供完善的在线服务、在线订单等功能 运营维护 根据企业的需要，发布重要新闻、新产品等情况下需要更新，通常更新量比较小 要不断提供新内容、新产品，经常不更新的网站很难聚集人气。 网站推广方法 搜索引擎、企业宣传资料、Email营销、网络广告、在线黄页、信息发布等 通过新闻、公关等渠道推广，同时也采用常见的媒体广告、网络广告、网站合作等手段。*版权所有请勿拷贝 2.企业网站的一般特征企业网站的一般特征是指具有下列一个或者多个方面的目的通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。*版权所有请勿拷贝3.2企业网站类型 信息型 销售型 服务型 功能定位 信息发布、企业形象 网上交易 顾客服务 网站内容 企业信息发布：公司新闻、产品信息、采购信息、招聘信息等用户、销售商和供应商所关心的内容 网上商店：产品展示+购物车+在线支付+物流配送 提供技术支持服务与售后服务：FAQ，解决方案、在线查询、驱动下载 举例 http://www.huaxang.com/ZY.htm画乡 当当、联想、DELL www.hp.comhttp://www.fedex.com/cn/www.ups.com*版权所有请勿拷贝3.3网站的基本要素一个完整的企业网站，无论多么复杂，都可以划分四个为组成部分：结构、内容、服务、功能。这四个部分也就是组成了企业网站的一般要素。*版权所有请勿拷贝企业网站四项基本要素 一个完整的企业网站，无论多么复杂或多么简单，都可以划分为四个组成部分：网站结构：栏目设置、网站布局、信息的表现形式等网站内容：通过网站向用户传递的所有信息网站功能：必要的技术支持系统网站服务：网站可以提供给用户的价值*版权所有请勿拷贝3.3.1企业网站的结构 网站结构：是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置，内容包括：网站栏目结构网页布局网站导航网址（URL）层次结构……*版权所有请勿拷贝1．网站栏目结构为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型、或表现形式将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个栏目（一级栏目），每个一级栏目可根据需要继续划分为二级、三级、四级栏目。一般来说一级栏目最好不应超过8个栏目层次以3级以内比较合适，也就是说用户可以不超过3次点击直接到达内容页面。Haier主页海信页面*版权所有请勿拷贝2．网页布局将最重要的信息放在首页显著位置，一般来说包括产品促销信息、新产品信息、企业要闻等。海信页面企业网站不同于大型门户网站，页面内容不宜太繁杂，与网络营销无关的信息尽量不要放置在主要页面。在页面左上角放置企业LOGO，这是网络品牌展示的一种表现方式。为每个页面预留一定的广告位置，这样不仅可以为自己的产品进行推广，还可以作为一种网络营销资源与合作伙伴开展合作推广。在网站首页等主要页面预留一个合作伙伴链接区，这是开展网站合作的基本需要。公司介绍、联系信息、网站地图等网站公共菜单一般放置在网页最下方。站内检索、会员注册／登录等服务放置在右侧或中上方显眼位置。*版权所有请勿拷贝 美国一个研究组织ThePoynterInstitute对46个网民阅读新闻网站和多媒体内容站点时眼球运动规律进行了监测跟踪，得出了一部分研究结果。 被调查者被安排浏览几种不同的新闻网站首页，结果发现一个共同的眼球运动模式：视线通常固定在网页左上角，然后在这个区域逡巡一阵后，开始右移，在顶部位置仔细停留阅读后，开始往下扫描。 用户浏览网页的注意力“F现象”。网页布局对用户获取信息影响的研究*版权所有请勿拷贝 NielsenNormanGroup用户网页浏览行为研究主要结论包括： （1）用户对网页的浏览视线呈“F”型（即网页浏览注意力“F现象”）。他们更倾向于在网页顶部阅读长句，随着网页越往下，他们越不会阅读长句。因此，要求网页时强调重要的信息放在网页左上方的原因所在。如果一个网页中最重要的位置被设计为用户不关心的内容甚至对获取重要信息起干扰作用的内容(比如用户登录注册框)，这样的设计对用户的友好性就大为降低，也影响了用户对网站的信任程度，不能体现出网络营销导向网站的专业水平。 （2）访问者对那些图片中有人物直视自己的内容非常注意，如果那个直视自己的人物有一定吸引力效果更佳，但相貌不要太漂亮。如果图片中的人物犹如职业模特则没有吸引力，因为这样的人物没有现实亲和力。 （3）图片放在网页正中会对访问者产生阻碍。 （4）用户对那些提供有用信息的图片会产生更好的反响，装饰性过强的图片则难以激起用户反应。 ………… 详细分析见：http://www.jingzhengli.cn/baogao/f20060918.htm续：用户浏览网页时的F现象*版权所有请勿拷贝3．网页版面布局方法（1）“F”结构布局。所谓“F”结构。就是指页面顶部为横条网站标志+广告条，下方左面为主菜单，右面显示内容的布局，因为菜单条背景较深，整体效果类似英文字母“F”。这是网页设计中用的最广返的一种布局方式。这种布局的优点是页面结构清晰，主次分明。是初学者最容易上手的布局方法。缺点是规矩呆板，如果细节色彩上不注意，很容易让人“看之无味”。（2）“口”型布局。这是一个象形的说法，就是页面一般上下各有一个广告条，左面是主菜单，右面放友情连接等，中间是主要内容。这种布局的优点是充分利用版面，信息量大。缺点是页面拥挤，不够灵活。但随着计算机显示屏尺寸不断扩大，今后这种布局方法会有比较广泛的应用空间。（3）“三”型布局。这种布局多用于国外网站，国内用的不多。特点是页面上横向两条色块，将页面整体分割为四部分，色块中放主要内容或广告条。这种布局优点是信息内容直截了当，缺点是如果不能在图像设计上有出色表现的话，很容易使页面呆板。（4）对称对比布局。顾名思义，采取左右或者上下对称的布局，一半深色，一半浅色，一般用于设计型网站。优点是视觉冲击力强，缺点是将两部分有机的结合比较困难。（5）POP布局。POP引自广告术语，就是指页面布局象一张宣传海报，以一张精美图片作为页面的设计中心。常用于时尚类网站，比如ELLE.com。优点显而易见：漂亮吸引人。缺点是下载速度慢。此类设计最能体现设计者的综合水平。*版权所有请勿拷贝导航链接优点：既活泼自由，又可显示较多的文字图像。缺点：将两部分有机的结合比较困难，也不适于数据巨大的网站。例：慈真礼品鲜花店http://www.czflower.com/“F”型结构*版权所有请勿拷贝主菜单链接栏条目二级栏目条“口”型布局*版权所有请勿拷贝二级栏目条例：时代珠峰http://www.my8848.net/优点：充分利用版面，信息量大，与其它页面的链接多，切换方便。缺点：页面拥挤，四面封闭，令人感到憋气。“口”型布局*版权所有请勿拷贝菜单栏目自由地摆放POP布局*版权所有请勿拷贝例：http://www.elle.com、http://www.monanisa.com优点显而易见：漂亮吸引人。缺点：显示速度慢，文字信息量少。尤其适合于以图像为主要内容的站点。菜单栏目自由地摆放POP布局*版权所有请勿拷贝平面设计结合一些小的动画例：江苏小天鹅集团www.littleswan.com大部分出现在企业网站和个人主页，如果处理的好，会给人带来赏心悦目的感觉。封面型布局*版权所有请勿拷贝标题、横幅广告、口号显示具体内容问题：哪种布局是最好？标题正文型布局*版权所有请勿拷贝对于版面布局的技巧，这里提供四个建议，您可以自己推敲：加强视觉效果加强文案的可视度和可读性统一感的视觉新鲜和个性是布局的最高境界*版权所有请勿拷贝色彩的心理感觉。不同的颜色会给浏览者不同的心理感受。红色---是一种激奋的色彩。刺激效果，能使人产生冲动，愤怒，热情，活力的感觉。绿色---介于冷暖两中色彩的中间，显得和睦，宁静，健康，安全的感觉。它和金黄，淡白搭配，可以产生优雅，舒适的气氛。橙色---具有轻快，欢欣，热烈，温馨，时尚的效果。黄色---具有快乐，希望，智慧和轻快的个性，它的明度最高。蓝色---是最具凉爽，清新，专业的色彩。它和白色混合，能体现柔顺，淡雅，浪漫的气氛(象天空的色彩:)白色---具有洁白，明快，纯真，清洁的感受。黑色---具有深沉，神秘，寂静，悲哀，压抑的感受。灰色---具有中庸，平凡，温和，谦让，中立和高雅的感觉。黑白是最基本和最简单的搭配，白字黑底，黑底白字都非常清晰明了。灰色是万能色，可以和任何彩色搭配，也可以帮助两种对立的色彩和谐过渡。如果你实在找不出合适的色彩，那么用灰色试试，效果绝对不会太差。网页色彩（1）*版权所有请勿拷贝色彩的组合的效果：温暖感——暖色和红与黄橙的配色清凉感——冷色和暖色重量感——明亮度低的色彩组合轻量感——明亮度高的色彩组合摩登感——灰色和最鲜艳的颜色华丽感——色彩度高，色环距离较远的色彩组合朴素感——色彩度低，色环距离较近的色彩组合庸俗感——以肤色为主题组合稳重感——茶色与柑色的配色年轻感——白与艳红的搭配开朗感——黄与亮绿的组合积极感——红与黄、黄与黑的配色理智感——白与青绿等的配色平凡感——绿与橙的组合网页色彩（2）*版权所有请勿拷贝网页字体可以根据网站所表达的内涵，选择字体，如：建议：选用网站的文字字体是不要太随意，以宋体为主，个别地方使用黑体或隶书。•传统艺术站点：篆字、隶书；•高新技术站点：艺术体(适当）；•政府站点：宋体、黑体或楷体。*版权所有请勿拷贝3.3.2企业网站的内容公司信息：公司概况、发展历程、公司动态、媒体报道、主要业绩(证书、数据)、组织结构、企业主要领导人员介绍、公司联系方式等产品信息：所有系列和各种型号的产品介绍顾客服务信息：产品选择和使用常识、产品说明书、在线问答、留言等。促销信息：广告、促销活动细则、参与报名有奖报名销售信息：(1)销售网络(2)网上订购(3)售后服务其它：招聘信息、采购信息*版权所有请勿拷贝3.3.3企业网站的服务 产品说明书 常见问题解答(FAQ) 产品选购和保养知识 在线问题咨询、即时信息服务 优惠卷下载 驱动程序下载 会员社区、会员通讯、RSS订阅*版权所有请勿拷贝海信服务页面*版权所有请勿拷贝3.3.4企业网站的功能 信息发布 会员管理 订单管理 在线调查 产品管理 在线帮助 邮件列表 流量统计*版权所有请勿拷贝3.4企业网站的规划 1．确定企业网站的目标（1）为用户提供了良好的用户服务渠道；（2）试图销售更多的产品和提供更多的服务；（3）向有兴趣的来访者展示一些信息。 2．确定访问者（1）预期网站的主要目标受众在哪些地区，何种人口结构；（2）谁会使用你的网站页面。 3．确定网站结构、内容、服务和功能在考虑网站的目标和服务对象后，根据访问者的需求规划网站的结构和设计信息内容，规划设计时应考虑：（1）按照访问者习惯规划网站的结构；（2）结合企业经营目标和访问者兴趣，规划网站信息内容和服务；（3）整合企业的形象，规划设计网站主页风格。 *版权所有请勿拷贝续 4．组织建设网站（1）要建立自己的网站，还是采取其他方式（如委托建设）；（2）为网上营销方案预计投入多少资金；（3）如何组织人员和有关部门参与网站建设；（4）如何维护管理企业网络营销网站。*版权所有请勿拷贝实训青岛丹诺箱包有限公司 青岛丹诺箱包有限公司成立于2003年，坐落于第二大港口城市——青岛。我们有自己的工厂生产各种保温包，品种有午餐保温包，野餐保温包，海产品及食品保鲜包等各式保温包，供出口和内销。 http://www.qddannuo.com*版权所有请勿拷贝案例分析青岛丹诺 结构 内容 服务 功能*版权所有请勿拷贝思考题1.企业网站与以交易为主的电子商务网站的功能有什么不同？2.按照企业网站的功能，可以将企业网站分为哪三种基本形式？3.一个优秀的网站，有哪些基本的要素？4.一个结构完善、设计合理的网络营销网站应具备哪些功能？5.企业网站的基本内容有哪些？请用一个网站为例说明。6.如何设计网页版面？网页版面的布局方法有哪几种？每种布局方法的优点和缺点是什么？7.如何进行网络营销网站的建设？8.网站服务器的设立方式有几种？最常用的是哪一种？9.网站建设策划书中通常包括哪些内容？10.自命题规划一个企业网站青岛丹诺箱包有限公司http://www.qddannuo.com/要求：（1）确立网站类型；（2）确定网站的结构、内容、网站服务和功能；（3）CIS和页面布局设计。*版权所有请勿拷贝画乡*版权所有请勿拷贝农民画作品展NO.1鸡姑NO.3晒玉米NO.2赶集NO.4西瓜园NO.3农家舞*版权所有请勿拷贝剪纸编号：001编号：002*版权所有请勿拷贝凤阳泥塑编号：001编号：002编号：003*版权所有请勿拷贝销售型网站下页商店+购物车+网上结算+配送+订单跟踪*版权所有请勿拷贝销售型网站商店+购物车+网上结算+配送+订单跟踪Internet库存生产Web企业网站ERP后端信息系统采购订单销售 优质的大客户服务 采用直销模式，与顾客建立直接联系 采用定制方式，只按订单生产，满足客户个性化要求 通过使库存减少来提高利润 采用先进的后勤管理软件 万维网（WorldWideWeb）使整个过程天衣无缝*版权所有请勿拷贝HP*版权所有请勿拷贝http://www.fedex.com/cn/新闻发布*版权所有请勿拷贝UPS*版权所有请勿拷贝海尔主页*版权所有请勿拷贝海信*版权所有请勿拷贝蒙娜丽莎*版权所有请勿拷贝小天鹅*bye-byewww.themegallery.com***************************************************