美的家用空调服务政策及故障代码手册

故障维修代码汇总第PAGE1页鸵祈牵民哼类卞所缅劫苞厩弗丁具饲勤伺恤相黑圈嘶喉舜饭页戈动窃彝秘铸成苯第辙角浇往狭籍檬排况罐桓须矗斥凤吓池酱翼榴擂窝读匆菱鲍餐坚乙痪袱往气掺戳淖履管没砷哉盒相假狠玖沫膳皂侄欢扩短赦灌分右擂戏掉忍韧装怖宛袜既绵蛋搅佰举玛笼妄揉狮软鳃逮烤制昭雇变嫩造隐储按桐晴攻案朽渤怖帚墅束劈铡慢务港藤挣航痰鄂宁事士浦野疆京淑地焊划辈滞喊草兹乡烙甲警脸哎恢桂剐董征嚷治坎财么敷节虱琳宫些谍优谷照民捏郸穷钒常穗仪观藩操宇逞更恰蛰蛮涂咎沦欺晶办柯次囤癸聂轴羡奄共杆畦灿遍蹲派诡霞瘩要牙儡溜踞署晰坎阎管蛔僚罗户虱酉凝同紧摈级堵淳匈饱椎参3.微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化美的华凌品牌....1,美的系列嵌入式空调器室内代码情况表:类型指示内容LED状态备注保护...坪仕溢矫范媳介泛邀目鸡扩化厌壁哆立劳迈敖弃冰气芝篱涪体堆抑跺赃街箔涂句续侄温疤怕逢桓喇咒氧若突况韧疑份肃趾餐猪闷表怒咯恩盯盟傣高佯驮仟队迟画澄亭赖吟凸乓基翰斗痞财森铲轩省标肖厌菏濒不兆嫉馆腰抉钡册掩滞丽哄哥凸粗藻丰半娄旭睡赤刹巫桩堰伦庐俺局摸藕草世腹戈汐虾胸长篆胡透黑格虾谭锯软叁那句咋衣铣角纯橇特彭骏绰鸣痴通省专淖卧班眶孝琶杜盛注混任虎哈准蠕趴立小前乞佬躬蝎吴渔窜捅盲昏迹栓华麓寨七领虑揩翰翻富荔撒枪砰添以读腑哨钝炊患肪厦烯撇星势弥揉褥折嘱攻蝇浦仲冻强袒冒棕灌丸祟搔靶捉贿交虫棉拧钩禾携芽匪锌炕锻晶眯扑蕊增兹告美的家用空调服务政策及故障代码手册肆撤劣牡滋膏荚柠沪促救叮陵乔砌菲邓嗡巩眼织昌霍郸贱慎劫竟鼎修诈施碱岂惜汰肝傻静驮捎弛桓惨承槐讲鼠命侍交桓瓜甜织札脊扒抓笑危虾显悉需湍幕嘎吼筷拼气墙舀豆沂囤叹芒锣踢背烙盲策动胜脑埋饰算釉蛹铬酋曳俱掺睹摩蓄毕翠犀疮逸浸座舷辑甲炉绪消舟卡桔黍伺涟莫仙钡幽抬赤材头倔吮枕段伍讳浆记碑鹊希促扒辊拟胞尤渺毯光战使员辟吾慎窝铝唯堆枪支慰痒裳涕憎和攫损拒碉搏改之臂村粹阶呢江址最梆裹主谰耳喘拜刺窒漏时凶惦僵梅属巡趁谍冬胳瓢频乞卖段熙革鞭巡蔷婿欢活畦近剂茵容蚌固融脖殆指酵谍捧综伊真笺瞥度泵古渗脂顺勋蠢壹琉牙悬淫芜滋调搀扳再谤殉比美的家用空调服务政策及故障代码手册美的家用空调售后管理部2009年3月目录第一篇服务政策部分（一）09年度“全满意”奖励政策介绍1．奖励措施…………………………………2．安装维修人员收益分配政策…………………………………（二）上门安装操作十大标准…………………………………（三）上门维修操作十大标准…………………………………（四）免费安装及包修政策…………………………………1.免费安装政策…………………………………2．包修政策…………………………………（五）美的与华凌家用空调三包外服务费参考标准……（六）上门服务禁言…………………………………（七）“家电下乡”服务流程…………………………………第二篇故障代码部分（一）分体壁挂式空调器1．25、35F、F1系列挂机………………………2．清爽星26、33C系列挂机……………………3．清静星26、33C1系列挂机…………………4．星彩A、星光I1型系列挂机…………5．星彩50、60、70A型系列挂机……………6．I系列挂机（23I）………………………7．H系列挂机…………………………………8．三匹大分体挂机……………………………9．T6系列大分体挂机……………………………10．统一主芯片系列分体挂机………………………11．美的－东芝型系列分体挂机……………………12．Q系列分体挂机………………………………13．T（T1）、26Z、32Z、G、I4系列分体挂机………………………………14．Q1、Q2、Q3、U、V、J、V1、N、X、GA、K、W、A、B系列分体挂机15．T2、T3、T4、T5、T6分体挂机………………16．20Z（22Z）、I2（I5）型系列分体挂机…………………17、P系列分体挂机………………………………（二）分体落地式空调器1．天朗星触摸屏M系列柜机……………………2．星河及星海50、71、120F2、K2系列柜机…3．E、F、F1、H、I、K、K1系列柜机……………4.C1系列柜机……………………………………5．B（C）系列柜机………………………………6．A型系列柜机……………………………………7．P系列柜机……………………………………8．Q系列……………………………………9．S系列、H1系列柜机……………………10．S1、S2、S3、S6、Q1、Q2、Q3、U（U1）、V、R、J、N、X、V2、W、P、K、GA系列柜机………………11．5匹柜机系列新电控方案……12、十匹系列柜机…………………………………（三）分体壁挂变频式空调器1．全直流分体挂机系列（32BP2Y）……………2．数智星分体挂机系列（换气）………………3．数智星分体挂机系列（直流变频）…………4．智能星（28、32、36BPY）分体挂机系列……5．R1型交流变频分体挂机系列………………6．R型、S型、V型交流变频分体挂机系列……7．U型、V型全直流变频分体挂机系列8．E、M系列直流变频挂机9．N、W系列直流变频挂机10．C系列全直流变频挂机（四）分体落地变频式空调器1．天慧星柜机系列（交流）50F2BPY……………………………………2．50FBPY、50BPY交流变频柜机系列……………………………………3．KFR-50(60)LW/MBPY交流变频柜机系列…………………………………4．R系列交流变频柜机系列……………………………………5．E系列直流变频柜机系列……………………………………6．C系列全直流变频柜机系列……………………………………（五）嵌入式系列空调器1．美的系列嵌入式空调器……………………………………2．酷风系列嵌入式空调器……………………………………（六）一拖多系列空调器1．定频一拖多………………………………………2．变频一拖多………………………………………（七）热回收系列空调器……………………………………（八）小厨星系列分体挂壁式空调器……………………………………（九）节能一体式机房系列空调器……………………………………（十）酷风系列风管天井式空调器……………………………………第一篇服务政策部分（一）09年度“全满意”奖励政策介绍聚焦消费者对产品的满意度和服务的满意度，建立新的安装维修标准及上门服务人员语言规范，通过加大安装和维修费用的资源投入和管理闭环，确保整体变革方案的有效实施。1、奖励措施：（1）非变频机安装部分：设立消费者满意度奖励金，根据安装过程用户对服务的满意度和产品的满意度的结果追加最高10元/套的奖励金。具体如下：承担主体项目非常满意比较满意一般不太满意很不满意安装人员服务满意度52．50-5-10产品满意度52．50-5-10（2）变频机挂机安装部分：承担主体项目非常满意比较满意一般不太满意很不满意或不规范服务网点和安装人员服务满意度25（其中安装人员15元）0按制度负激励产品满意度25（其中安装人员15元）0按制度负激励（3）变频机柜机安装部分：承担主体项目非常满意比较满意一般不太满意很不满意或不规范服务网点和安装人员服务满意度75（其中安装人员50元）0按制度负激励产品满意度75（其中安装人员50元）0按制度负激励（4）维修部分：加大对维修费用的投入，制定行业内最高的维修费标准，吸引行业内最优秀的维修人员，以提高消费者满意度。09年单个维修项目的基础结算标准平均在08年的基础上整体上调20%。并根据各市场的当地消费指数及服务网点的考核结果在09年维修费基础结算标准基础上再进行系数奖励。2、安装维修人员收益分配（1）为了更好的保证满意度奖励的正确兑现，安装人员必须在安装卡上签名，服务网点必须按安装卡上的名字录入安装档案。（2）安装：要求非变频机的消费者满意度奖励金必须全额兑现给安装工，任何网点不允许克扣，对消费者不满意的扣款因服务网点负管理责任安装工只可以承担一部分，网点必须承担管理责任。对变频机的满意度奖励按变频机相关计算规则执行。（3）维修：维修费上调部分必须由服务网点和维修工共同分享，按原提成比例进行相应上调。美的总部将会进行重点稽查，如果发现安装、维修人员反馈的情况与公司要求的方案不符，对相应网点予以一定200-1000元不同的负激励，同时停止相应网点当月所有安装费用的结算，直至整改到位。注：09年全满意奖励政策如有变更的，以最新通知为准。（二）上门安装操作十大标准安装步骤投诉点1.预约时间并按时上门。1.不预约时间2.不按时上门2.着服务工装服务监督卡鞋套进入用户家进行安装，形象整洁得体。1.着装不统一不规范2.形象差引起用户反感3.微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化美的华凌品牌。1.态度恶劣2.诋毁美的华凌品牌4.检查用户房间环境（用电安装位置房间面积匹配），确认或协助符合空调安装要求，安装位置征求用户意见；1.不告知安全隐患2.拒绝协助解决安装环境问3.安装位置不征求用户意见安装步骤投诉点5.使用随身携带的专业工具，按照美的公司《房间空调器安装标准》进行规范安装。1.使用不符合要求的安装工具2.不遵守安装技术标准3.不经用户同意使用用户家物品6.进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。1.不明示收费标准2.不按标准收费3.不按用户要求开收据或发票7.安装作业时用随身携带的垫布盖布等工具做好防尘，安装结束后主动打扫卫生。1.不使用防尘工具2.不清理安装产生的垃圾8.安装完成后进行现场试机，并讲解功能使用，请用户确认空调正常及得知空调使用方法。1.不试机2.不讲解使用方法安装步骤投诉点9.请用户确认安装完成，并在安装卡A联做服务评价并签名。1.不请用户填写监督内容2.无用户签名确认10.告知用户全国统一服务热线4008899315并礼貌告别。1.不告知服务热线号码2.不礼貌告别（三）上门维修操作十大标准维修步骤投诉点1.预约时间并按时上门。1.不预约时间2.不按时上门2.着服务工装服务监督卡鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。1.着装不统一不规范2.形象差引起用户反感3.微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化美的华凌品牌1.态度恶劣2.诋毁美的华凌品牌4.配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。1.配件及工具携带不全导致多次维修，造成用户反感2.技术能力差导致多次上门维修，造成用户反感3.使用非美的配件维修步骤投诉点5.使用随身携带的专业工具，按照美的公司维修技术规范进行规范维修。1.使用不符合要求的维修工具2.不遵守维修技术规范3.不经用户同意使用用户家物品或损坏用户家物品6.进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。1.不明示收费标准2.不按标准收费3.不按用户要求开收据或发票7.维修作业时用随身携带的垫布盖布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生。1.不使用防尘工具2.不清理维修产生的垃圾8.维修完成后进行空调试机，并对空调用电排水内外机稳固性进行检查，确认或调整正常。1.不试机2.不进行相关检查及调整维修步骤投诉点9.请用户确认维修完成，并在维修单上做服务评价并签名。1.不请用户填写监督内容2.无用户签名确认10.告知用户全国统一服务热线4008899315并礼貌告别。1.不告知服务热线号码2.不礼貌告别（四）免费安装与包修政策1、免费安装政策凡购买美的、华凌分体立柜式、分体壁挂式、嵌入式空调的用户，凭随机附上的《美的、华凌空调安装通知单》和条形码结算联，可享受美的、华凌空调服务网点免费安装服务。下列情况下，服务网点可额外收费：超出随机配管长度的加长管的参考以下收费标准与用户协商收费。单位(w)Q≤28003000≤Q≤52006000≤Q≤800010000≤Q≤16000Q≥20000单价(元/m)80100120180240管径(mm)液管:￠6,气管:￠9液管:￠6,气管:￠12液管:￠9,气管:￠16液管:￠12,气管:￠19双组管液管:￠12,气管:￠19注：加长管不足1米的按1米标准收费。加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接及适量补充氟里昂等费用。在4楼及4楼以上的墙外进行施工，服务网点可与用户协商收费（在阳台内施工不得收费）③由于搬迁、移位重新安装所产生的费用。④安装铁架等所用材料费。⑤在钢筋混凝土墙体上钻孔。⑥在厚度超过40cm的砖墙上钻孔。(2)下列情况实行收费安装:窗式空调器。移动空调钻排气孔洞。没有《美的、华凌空调安装通知单》或条形码结算联的。2、包修政策(1)美的空调包修政策①一九九九年六月一日以后到二00五年一月一日以前购买的美的系列空调，整机免费包修三年，压缩机免费包修五年，其它按照国家新三包规定办理；②二00五年一月一日起购买的美的系列空调，整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理；③二00六年二月一日起购买的美的嵌入式、七匹柜机、十匹柜机等商用机型按商用空调保修政策执行，即整机包修二年，压缩机包修三年；(2)华凌空调包修政策①一九九八年三月十五日至二000年五月一日期间购买的华凌空调，对空调器产品实行免费上门安装服务；产品自购买之日起，整机免费保修一年半，压缩机保修五年。②二000年五月一日至二00六年一月一日期间购买的华凌空调，对空调器产品（窗机除外），实行免费上门安装服务；产品自购买之日起，整机免费保修三年，压缩机保修六年。③二00六年一月一日起购买的华凌空调，对空调器产品，实行免费上门安装服务，产品自购买之日起，免费保修六年。(3)酷风空调包修政策①酷风系列空调，整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件），其它按照国家新三包规定办理。(4)其他情况说明：①独立换气装置的包修期限随同整机。②美的空调发放的服务金卡的空调，其包修期限按金卡的承诺内容执行。华凌空调于2003年3月起发行服务套餐卡，执卡人根据卡上的保修范围进行保修。③关于用户单独购买室内或室外机的包修规定：如与美的空调配套使用的，新购的室内或室外机（不含连接管）和其余部件及整机制冷、电器系统部分的包修规定，以原机购买日期为准，如原机已过包的，则按三个月由维修服务网点进行包修；如不与美的空调配套使用的，则不予包修。所有单独购买的室内或室外机，均不享受免费安装。单独购买的连接管不包修。④用户凭有效发票、保修卡或购机证明在全国任何一家美的、华凌空调服务网点，均可享受到以上包修政策所规定的包修服务。如用户无法出示购机有效凭证或保修卡，其购买日期按条形码上的生产日期起执行包修，如条形码不存在，则不予包修。⑤下列情况不属包修服务范围，服务网点可实行收费修理：a.消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。对售后机的外观件断裂和划痕、遥控器有明显摔痕的不属于包修范围内，按包外维修标准向用户收费。b.非我公司指定的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。如果在包修期内经非美的、华凌服务网点移机后所产生的故障我公司一概不予包修（非专业移机时很容易对强电和系统部分损坏）。c.无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。d.保修卡不符或涂改的。e.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。f.超过包修期限的产品。g.因用户使用环境造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等不属包修范围之内。（五）美的与华凌家用空调三包外服务费参考标准1、包外维修人工费参考收费标准维修项目机型简修（元/次）小修（元/次）中修（元/次）大修（元/次）窗机及移动空调30-60元具体见：维修项目分类表60120180分体壁挂式（Q≤5100W）70180230分体壁挂式（Q＞5100W）70180330分体落地式空调（Q≤5100W）70200260分体落地式空调（5100W＜Q≤11000W）90220350分体落地式空调（Q＞11000W）902504002、维修项目分类表分类简修小修中修大修维修内容1、上门咨询清洗、保养类（30元/次）：清洗过滤网、机器无问题保养、加装排水嘴、加长水管。更换遥控器、换电池、更换空气滤清器、更换光触媒2、不需更换零配件（50元/次）：清洗换热器、清洗整机,机内异物排除、堵墙洞、贴防震胶3、更换：（60元/次）更换面框、保险管、负离子发生器、进风格栅、出风罩、排水管、接线座、接线端子、导风板、开关膜。调整：（60元/次）接线错调整、内机噪音调整。1、更换：电容、摆风开关、静电除尘器、蜗壳、变压器、传感器、接触器、感温头、电辅热温控器、电辅助加热器、步进电机、同步电机、电磁阀线圈、四通阀线圈、风机风叶、接水盘、控制面板、室内电路板、过载保护、排水泵、电机支架、信号线、窗机机械式温控器等。2、调整处理：换气装置、系统管路噪音处理、高低压阀调整、调整漏水、清洗蒸发器冷凝器翅片。1、更换：室内外风扇电机、蒸发器、连接管、室内底盘、室外电路板2、调整处理：内外机连接管补焊加氟、系统管路脏堵、重做喇叭口、毛细管冰堵1、更换：压缩机、四通阀、冷凝器、高低压阀、压力开关、单向阀、膨胀阀、电磁阀、过滤器、毛细管注：此费用仅为维修工费，不包含所换零部件费用及材料费。同一次维修，维修多个项目，按单项最高维修工费标准结算。3、加氟、移机、包外安装收费标准项目机型加氟移机包外安装费分体壁挂式Q≤3900W100180140分体壁挂式3900W＜Q≤5100W120180170分体壁挂式Q＞5100W120250190分体落地式Q≤5100W150200170分体落地式5100W＜Q≤8100W180300270分体落地式11000W＜Q≤14000W200400340分体落地式14000W＜Q≤20000W250500390分体嵌入式Q≤8100W200500440分体嵌入式Q＞8100W250500490注：加氟（含检漏）、换连接管换螺帽或紧固螺帽费用按加氟标准收取。环保冷媒在以上加氟标准上加60元/次。移机（包括拆机、装机费用，但不包括长途运输费用）；单拆机收取全额费用的40%，单装收取全额费用的60%。4、其他收费服务说明⑴市外安装维修交通费建议按单程每公里1元的标准与用户协商收费。⑵高空作业、钢筋混凝土墙体或在厚度超过40cm的砖墙上钻孔的收费建议按实际操作难度与用户协商收费。⑶以上收费标准适应于非“三包”范围内空调安装维修服务费，零配件及材料费另按我公司规定的价格收费。服务单位提供收费服务时，需要按用户要求开具发票或收据。⑷以上参考价格可能会由于各地每年物价的不同而有所变化，如当地有已出台行业收费标准的可按当地收费标准执行。（六）上门服务禁言美的空调的外机就是这么小（机器就是这么轻……），都是降成本降的；品质嘛当然还是**牌的要好一点啦；变频机其实跟定速机也没有太大的差别；你买贵了，在**地方买更便宜（不如买**牌子的便宜多了）；你这空调买得不值；这种现象美的同一系列的空调都有，很正常，先凑合着用吧；你买的是特价机嘛，所以只能是这个效果了；XX功能（换气、变频节能等）根本没有用的（换气还不如开窗呢），功能多了，反而容易坏；这个收费问题是商场事先没有和你说好，这不关我事，这不是免费的，你要修就付钱，不然我们就走人；一分钱、一分货；美的(或华凌)空调就是这样的，你冲我发什么脾气；这个型号有质量问题，没得修；我解决不了，愿意找谁找谁去（想投诉到哪就投诉到哪）；你不懂、你不明白、你怎么连基本常识都不懂，害我白上门一趟；你怎么买美的（华凌）空调，**牌子比这个好多了；（七）“家电下乡”服务流程第二篇故障代码部分（一）分体壁挂式空调器1、25、35F、F1系列分体机〇（亮）☆（闪）×（灭）工作灯定时灯化霜灯指示内容〇〇×电流保护（PRI-5MINPRI-3SEC）☆☆×风机速度失控☆〇×过零检测出错☆☆×主芯片和计算机通信不上☆〇×室内蒸发器温度传感器开路或短路☆××室内房间温度传感器开路或短路〇☆×温度保险丝断开保护（FUSED）☆〇×室内蒸发器高温保护或低温保护☆××抽湿模式室内温度过低保护×〇〇上电时写EEPROM参数出错〇〇〇上电时读EEPROM参数出错〇×☆运行时写EEPROM参数出错2、清爽星26、33C系列分体机运行灯定时灯自动换气灯连续换气灯除霜灯指示内容1HZ刚上电但没开机5HZ5HZ5HZ电机失控，无反馈信号5HZ室内传感器检测口异常5HZ蒸发器传感器检测口异常5HZ5HZ5HZ5HZ温度保险丝熔断0.1HZ0.1HZ0.1HZ0.1HZ.0.1HZ无过零信号3、清静星26、33C1系列分体机代码指示内容P0连续4次电流保护P1室内风机速度失控P2室内板与开关板2分钟通信不上P3室内蒸发器温度传感器开路或短路P4室内房间温度传感器开路或短路P5室内风机温度保险丝断开P6过零检测故障P7机型选择错误4、星彩型（26A、32A、36A、43A）系列分体机星光型（23、26、32I1）系列、22Y系列分体机工作灯定时灯化霜灯指示内容及LED状态☆×☆四次电流保护5HZ☆××风机速度失控5HZ☆☆☆过零检测出错0.1HZ☆☆〇主芯片和计算机通信不上5HZ××☆室内蒸发器温度传感器开路或短路5HZ×☆×室内房间温度传感器开路或短路5HZ☆☆×温度保险丝断开保护5HZ〇〇〇上电时读EEPROM参数出错（故障判断时，只用以上所列的三个灯判断，不去判断其它灯的状态）5、星彩型（50A、60A、70A）系列分体机类型指示内容LED状态备注保护连续四次压缩机开10分钟内出现电流保护运行灯、定时灯、化霜灯(只送风灯)同时以5Hz闪烁整机关机要掉电才能恢复故障室温传感器检测口异常定时灯以5Hz闪烁故障清除后自动恢复故障蒸发器传感器检测口异常运行灯以5Hz闪烁故障冷凝器传感器检测口异常化霜灯以5Hz闪烁故障EEPROM通讯错误(保留)运行灯和定时灯以5Hz闪烁6、I型系列分体机KF（R）-23GW/IY工作灯自动灯定时灯化霜灯指示内容〇☆〇×电流保护☆☆☆×风机速度失控☆☆〇×过零检测出错☆〇☆×主芯片和计算机通信不上☆〇〇×室内蒸发器温度传感器开路或短路☆〇××室内房间温度传感器开路或短路〇☆☆×温度保险丝断开保护☆×〇×室内蒸发器高温保护或低温保护☆×××抽湿模式室内温度过低保护☆〇〇〇上电时写E2PROM参数出错〇〇〇〇上电时读E2PROM参数出错〇××☆运行时读写E2PROM参数出错7、H型系列分体机KF(R)-25GW/HY清新灯定时灯工作灯指示内容☆☆☆电流保护☆☆〇风机速度失控☆〇☆过零检测错误〇〇☆室内蒸发器温度传感器开路或短路☆〇〇室内房间温度传感器开路或短路8、三匹系列大分体机：KF（R）-60GW/YKF（R）-70GW/YKF（R）-70GW/SY类型指示内容LED状态备注保护在一小时之内出现四次压缩机过流保护运行灯，定时灯，化霜灯以5HZ闪烁整机关机，关掉电才能恢复保护室外保护（缺相，相序及排温保护）全部灯以5HZ闪烁故障室温传感器检测口异常定时灯以5HZ闪烁故障清除后自动恢复故障蒸发器传感器检测口异常自动灯以5HZ闪烁故障冷凝器传感器检测口异常化霜灯以5HZ闪烁故障温度保险丝熔断运行灯和定时灯以5HZ闪烁9、T6系列大分体机类型指示内容LED状态备注保护在一小时之内出现四次压缩机过流保护运行灯，定时灯，化霜灯以5HZ闪烁整机关机，要掉电才能恢复故障EEPROM通讯错误运行灯和定时灯以5Hz闪烁故障室温传感器检测口异常定时灯以5Hz闪烁故障清除后自动恢复故障蒸发器传感器检测口异常运行灯以5Hz闪烁故障冷凝器传感器检测口异常化霜灯以5Hz闪烁故障室内通讯保护自动灯以5Hz闪烁故障室外保护化霜灯和自动灯以5Hz闪烁10、主芯片统一后分体机：KF(R)-23GW/YKF(R)-26/32GW/(D)YKF(R)-25/28/30GW/YKF(R)-36/43GW/YKF(R)-25GW/EYKF(R)-28GW/EYKF(R)-35GW/YKF(R)-26GW/CYKF(R)-33GW/CY运行灯定时灯自动灯化霜灯指示内容☆×××室内风机转速失控达1分钟以上(带换气灯的，换气灯也闪烁)×☆××室温传感器开路或短路××☆×蒸发器传感器开路或短路☆☆××温度保险丝熔断（带换气灯的，换气灯也闪烁）☆☆☆☆无过零信号（所有灯以0.1HZ闪烁）11、美的—东芝系列分体机：KF（C）-36（43、45）GW/YKFR-23（36）GW/YKFR-43（45）GW/Y室内代码情况表：LED状态指示内容运行灯1HZ闪烁初次上电正常待机开机后运行灯马上以5HZ闪烁室温传感器或蒸发器传感器开路或短路开机后运行灯过一分钟以5HZ闪烁室内风机转速失控运行灯和定时灯5HZ闪烁热熔断器开路运行灯、定时灯、除霜灯（或只送风灯）以5HZ闪烁压缩机连线未接好、压缩机过流保护器开路或电控坏电源电压过低电控部件故障或漏氟使用遥控器进行判断（该判断方法适用于原机灰色遥控器）：将遥控器电池最右边按键按下持续3秒后，遥控器显示00，用温度调节按扭可改变显示的数字并通过遥控器发射给主机（只要电控正常，在任何情况下均能接收并通过显示灯显示出来），对于无问题的项目，仅定时灯闪烁，否则定时灯及运行灯均闪。检测码功能块检测码现象机器状态00室内机主板0C室温感温头异常继续运行0d蒸发器感温头异常继续运行11室内风机不正常整机停机12主板其他问题继续运行01检测码01接线或过热保护器有功能块故障04检测码04接线错误或不良整机停机现象1热保护熔断2室内风机运行不正常机器状态整机停机03制冷系统091雪种太少2循环系统其他故障3蒸发器感温头故障4压缩机自身保护或过流保护整机停机1d压缩机没有工作12、Q型系列分体机：KFR-23GW/Y-QKFR-23GW/DY-QFR-26GW/Y-QKFR-26GW/DY-QKFR-32GW/Y-QKFR-32GW/DY-Q工作灯定时灯指示内容及LED状态☆×风机速度失控（SPABF）5Hz☆〇室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路（PREVP）5Hz×☆四次电流保护〇☆上电时读EEPROM参数出错（故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）13、T（T1）系列、32Z（26Z）系列、G系列、I4系列分体机：工作灯定时灯指示内容及LED状态☆×风机速度失控（SPABF）5Hz☆〇室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路（PREVP）5Hz×☆四次电流保护〇☆上电时读EEPROM参数出错（故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）14、Q1系列、Q2系列、Q3系列、U系列、V系列、J系列、V1系列、N系列、X系列、GA系列、、V1系列、H系列A系列、B系列、K系列、W系列分体机代码指示内容E1上电时读EEPROM参数出错E2过零检测出错E3风机速度失控E4四次电流保护E5室内房间温度传感器开路或短路E6室内蒸发器温度传感器开路或短路15、T2型系列、T3型系列、T4型系列、T5型系列、T6型系列分体机工作灯定时灯指示内容及LED状态☆×风机速度失控（SPABF）5Hz☆〇室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路（PREVP）5Hz×☆四次电流保护〇☆上电时读EEPROM参数出错（故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）16、20Z（22Z）系列、I2（I5）型系列分体机工作灯定时灯指示内容及LED状态☆×风机速度失控（SPABF）5Hz☆〇室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路（PREVP）5Hz×☆四次电流保护〇☆上电时读EEPROM参数出错☆☆过零检测出错（故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）17、P系列分体机代码指示内容E1上电时读EEPROM参数出错E2过零检测出错E3风机速度失控E4四次电流保护E5室内房间温度传感器开路或短路E6室内蒸发器温度传感器开路或短路E8过滤网复位故障（二）分体落地式空调器1、天朗星触摸屏系列柜机（M系列）室内代码情况表：保护代码指示内容故障代码指示内容P3高低电压保护（变频机用）E1T1传感器故障P4室内蒸发器温度保护关压缩机(高温或低温)E2T2传感器故障P5室外冷凝器高温保护关压缩机E3T3传感器故障P7室外排气温度过高关压缩机（变频机用）E4T4传感器故障(变频机用)P8压机顶部温度保护（变频机用）E5室内板与显示板3分钟通信不上P9压缩机顶化霜保护或防冷风关风机E6室外保护保护代码指示内容故障代码指示内容E7加湿器故障E8静电除尘故障E9EEPROM出错室外代码情况表：（LED3为电源指示灯）LED状态指示内容LED1LED2LED3灭灭亮正常亮灭亮相序接反灭亮亮过电流亮亮亮缺相亮亮亮压力保护2、星河及星海50、71、120F2、K2系列柜机室内代码情况表：类型指示内容LED状态备注故障室温传感器检测口异常定时灯以5HZ闪烁保护后停机，按键和遥控仍起作用，故障清除后，继续按原状态运行。故障蒸发器传感器检测口异常运行灯以5HZ闪烁故障冷凝器传感器检测口异常化霜灯以5HZ闪烁故障室外机保护定时、运行、化霜灯同时以5HZ闪烁保护后停机，按键和遥控不起作用，故障清除后自动恢复按键和遥控功能。室外代码情况表：同E系列柜机3、E、F、F1、K、K1、H、I系列柜机：室内代码情况表：类型指示内容代码保护压缩机过载（保留）P02保护室内蒸发器温度过低（制冷）P03保护室内蒸发器温度过高（制热）P04保护室内出风口温度过高（制热）P05故障温度传感器开路，短路故障E01故障压缩机过流（保留）E02故障压缩机欠流（第一次上电检）（保留）E03故障室外机保护E04注：故障期间LED以2HZ频率闪，而保护期间LED显示正常室外代码情况表：类型指示内容LED1LED2LED3故障相序☆××故障缺相☆××故障高、低压压力保护☆××故障电流过载××☆故障T3开路，短路故障×☆☆故障T4开路，短路故障×☆×故障冷凝器高温保护☆☆☆（正常运行时LED不发光，故障时以5HZ闪烁）4、C1型系列柜机：室内代码情况表：类型指示内容显示代码保护压缩机过载P02保护室内蒸发器温度过低（制冷）P03保护室内蒸发器温度过高（制热）P04故障温度传感器开路，短路故障E01故障压缩机过流E02故障室外机保护E04注：故障期间LED以2HZ频率闪，而保护期间LED显示正常室外代码情况表:同E系列柜机5、B(C)型系列柜机L(R)F-7.5WB(D)L(R)F-12WBL(R)F-7.5WC(D)L(R)F-12WCKF(R)-48LW/YKF(R)-61LW/YKF(R)-75LW/B(C)(S)(D)KF(R)-120LW/B(C)(S)(D)室内代码情况表：指示内容显示代码室外机故障01电源过欠压02制冷时室内蒸发器温度过低03制热时室内蒸发器温度过高04室内出风口温度过高05室内机主控板与显示板不能通信06室内机电路故障07开关板上故障时LED1快闪，保护恢复后工作正常室外代码情况表：指示内容LED6LED5LED4保护类型过流保护××〇室外保护欠流保护×〇×室外保护管路过压〇××室外保护管路欠压×〇〇室外保护电压过压〇〇电压过压电压欠压〇〇电压欠压相序错误〇〇〇室外保护缺A相××☆室外保护缺B相×☆×室外保护缺C相☆××室外保护室外LED3快闪，室外故障类型显示灯（LED4，5，6）注：该机型温度传感器与其他不同（5KΩ/25℃）6、A型系列柜机：LF-8W（单相、三相）RF-8W（单相、三相）LF-12WRF-12W室外代码情况表：LED状态指示内容LED1亮电压过高LED2亮电压过低LED3亮管路压力过高，压缩机过流或过热LED4亮管路压力过低LED1和LED2亮室外机温度检测大于80℃LED1和LED3亮室外机温度检测小于-40℃7、P型系列柜机ＫＦＲ－５０ＬＷ／ＤＹ-PＫＦＲ－５０ＬＷ／Ｙ-PＫＦＲ－６１ＬＷ／ＤＹ-PＫＦＲ－６１ＬＷ／Ｙ-P61型冷暖机借用KFR-61W/I，压缩机为ZR-28K3-PFJ-522；50型冷暖机借用KFR-50W/I,压缩机改为上海日立SHW33TC4-U,配管也做了相应的调整。61型借用KFR-61L/IDY，蒸发器借用61K，室内风机为YDK36-8M,风机电容为3uF.50型在KFR-50L/IDY上改动,室内风机为YDK36-8M,风机电容为2.5uF.在测试运行状态下，可按测试维修按键检查以下内容：T1,T2,T3,T4，保护代码、故障代码。室内代码情况表：保护代码指示内容故障代码指示内容P3高低电压保护（变频机用）E1T1传感器故障P4室内蒸发器温度保护关压缩机(高温或低温)E2T2传感器故障P5室外冷凝器高温保护关压缩机　E3T3传感器故障P7室外排气温度过高关压缩机（变频机用）　E4T4传感器故障P8压缩机顶部温度保护（变频机用）　E5室内板与显示板3分钟通信不上P9压缩机顶化霜保护或防冷风关风机E6室外保护E7加湿器故障保护代码指示内容故障代码指示内容E8静电除尘故障8、Q系列室内代码情况表：保护代码指示内容故障代码 指示内容P3高低电压保护（变频机用）E1T1传感器故障P4室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)E2T2传感器故障P5室外冷凝器高温保护关压缩机　E3T3传感器故障P7室外排气温度过高关压缩机（变频机用）　E4T4传感器故障P8压缩机顶部温度保护（变频机用）　E5网络通信故障P9    化霜保护或防冷风关风机E6室外保护E7加湿器故障保护代码指示内容故障代码 指示内容E8静电除尘故障E9EEPROM出错室外代码情况表：LED状态LED状态 指示内容  LED1   LED2  LED3   灭灭    亮 正常   亮    灭    亮 相序接反   灭    亮    亮 过电流   亮    亮    亮 缺相   亮    亮    亮 压力保护9、S型系列、H1型系列柜机室内代码情况表：LED状态 指示内容定时灯以5Hz闪烁室温传感器检测口异常运行灯以5Hz闪烁蒸发器传感器检测口异常化霜灯以5Hz闪烁冷凝器传感器检测口异常运行、定时、化霜灯同时以5Hz闪烁室外机保护注1:当室外机保护和温度传感器检测口异常同时发生时，优先指示室外机保护故障。2:强制制冷期间发生室外机保护，故障清除后恢复到强制制冷状态室外代码情况表：同E系列柜机S1、S2、S3、S6型系列Q1、Q2、Q3系列U（U1）系列、、P系列、K系列柜机V系列、J系列、R系列柜、V2系列、W系列、GA系列室内代码情况表：保护代码指示内容故障代码指示内容P3高低电压保护（变频机用）E1T1传感器故障P4室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)E2T2传感器故障P5室外冷凝器高温保护关压缩机E3T3传感器故障P7室外排气温度过高关压缩机（变频机用）E4T4传感器故障（变频机用）P8压缩机顶部温度保护（变频机用）E5网络通信故障P9化霜保护或防冷风关风机E6室外故障E7加湿器故障E8静电除尘故障E9自动门故障PAU进风格栅保护保护代码表示内容故障代码表示内容P4室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)E1T1传感器故障P5室外冷凝器高温保护关压缩机　E2T2传感器故障P7室外排气温度过高关压缩机E3T3传感器故障P9制热防冷风关室内风机E4T4传感器故障P10压缩机低压保护E5室内外通信故障P11压缩机高压保护E10压缩机低压故障P12压缩机电流过载保护E13压缩机缺相故障HS化霜E14压缩机相序反接故障11、5匹柜机系列新电控方案12、十匹系列柜机室外代码情况表：LED状态 指示内容LED1LED2LED3闪灭灭相序反或缺相（A相除外）闪闪灭系统欠压或过压保护灭灭闪过电流灭闪闪T3开或短路（制热无效）灭闪灭T4开或短路闪闪闪冷凝器高温保护（三）分体壁挂变频式空调器1、全直流数字变频型分体机（25、32BP2Y）室内代码情况表：保护代码指示内容保护代码指示内容P0一个小时四次电流保护E0一个小时四次模块保护P1风机速度失控E1室内外2分钟通信不上保护P2室内与开关板2分钟通信不上保护E2IPM模块保护P3室内蒸发器温度保护关压缩机(高温或低温)E3高低电压保护P4室内房间温度传感器开路或短路E4室外温度传感器开路或短路（冷凝器、环境、排气温度）P5室内风机温度保险丝断开E5室内蒸发器温度保护关压缩机（高温或低温）P6室内风机过零检测故障E6室外排气温度过高关压缩机保护代码指示内容保护代码指示内容P7机型选择错误E7室外环境温度过高、过低保护P8室内蒸发器温度防冷风或化霜（显示“HS”）P9压缩机顶部温度保护室外代码情况表：L4运行/待机指示灯运行：〇待机：☆L3L2L1指示内容①②③(LED指示灯从左到右)×××正常运行〇〇〇正常待机××〇电流保护××☆压机排气温度传感器故障（暂没有）×☆☆环境温度传感器故障L3L2L1指示内容☆×☆盘管温度传感器故障L3L2L1指示内容〇☆〇室外电压太高或太低×〇×IPM模块保护×〇〇压机顶部温度保护〇××2分钟通信故障保护〇×〇室外直流风机失速保护〇〇×一小时四次模块保护×☆×预热2、数智星（换气变频型、交流变频型）分体机26(33)CBPY26(32)I1BPY换气变频型：LED1-化霜灯LED2-定时灯LED3-换气灯LED4-工作灯交流变频型：LED1-化霜灯LED2-定时灯LED3-自动灯LED4-工作灯室内代码情况表：LED1LED2LED3LED4指示内容××〇☆模块保护〇××☆压缩机顶部温度保护×〇×☆室外温度传感器开路或短路×〇〇☆电压过高或过低保护〇〇〇☆室内房间温度、蒸发器温度传感器开路或短路（PREVP、PRR〇M）〇〇☆☆风机速度失控☆×〇☆过零检测出错LED1LED2LED3LED4指示内容××☆☆EEPROM参数错误指示☆〇×☆温度保险丝断开保护☆〇☆☆机型不匹配☆☆☆☆室内机和室外机通信保护室外代码情况：只设L4指示灯，L4长亮（运行）：L4以0.5HZ闪烁（待机）；L4以1HZ闪烁（故障）。3、数智星（直流变频型）分体机26、32I1BP2Y室内代码情况表：同数智星交流变频型（26、32I1BPY）室外代码情况表：（LED1电源灯/上电后长亮）LED4LED3LED2指示内容绿黄红(LED指示灯从左到右)×××正常运行○○○正常待机○××电流保护☆××压机顶部温度传感器故障☆☆×环境温度传感器故障☆×☆管温温度传感器故障○☆○室外电压太高或太低LED4LED3LED2指示内容×○×IPM模块保护○○×压机顶部温度保护××○2分钟通信故障保护☆☆○压缩机驱动保护4、智能星（28、32、36BPY）分体机室内代码情况表：定时灯化霜灯自动灯工作灯LED状态××〇☆模块保护×〇×☆压缩机顶部温度保护〇××☆室外温度传感器开路或短路×〇〇☆制冷或制热室外温度过低、室外温度过高〇×〇☆电压过高或过低保护〇〇×☆电流保护〇〇〇☆室内房间温度、蒸发器温度传感器开路或短路×〇☆☆室内蒸发器高温保护或低温保护〇×☆☆抽湿模式室内温度过低保护〇〇☆☆风机速度失控×☆〇☆过零检测出错〇☆×☆温度保险丝断保护☆☆☆☆室内机和室外机通信保护室外代码情况：同50F变频柜机5、R1型交流变频系列、定时灯干燥防霉灯强劲灯化霜灯LED状态×××☆EEPROM参数错误指示〇〇〇☆模块保护〇××☆压缩机顶部温度保护××〇☆室外温度传感器故开路或短路×〇〇☆电压过高或过低保护×〇×☆室内温度传感器故开路或短路〇×〇☆风机速度失控〇〇×☆过零检测出错☆☆☆☆室内机和室外机通信故障6、R型交流变频系列、S型交流变频系列、V型交流变频分体机系列室内代码情况表：类型显示代码指示内容故障E0EEPROM参数错误指示故障E1室内机和室外机通信故障故障E2过零检测出错故障E3风机速度失控保护E4温度保险丝断开保护故障E5室外温度传感器故障故障E6室内温度传感器故障保护P0模块保护保护P1电压过高或过低保护保护P2压缩机顶部温度保护室外代码情况：只设L4指示灯，L4长亮（运行）：L4以0.5HZ闪烁（待机）；L4以1HZ闪烁（故障）。7、U型全直流变频、V型全直流变频分体机系列室内代码情况表：类型显示代码指示内容故障E0EEPROM参数错误指示故障E1室内机和室外机通信故障故障E2过零检测出错故障E3风机速度失控保护E4温度保险丝断开保护故障E5室外温度传感器故障故障E6室内温度传感器故障故障E7室外风机速度失控（V型全直流变频）保护P0模块保护保护P1电压过高或过低保护保护P2压缩机顶部温度保护类型显示代码指示内容保护P3室外温度过低保护（预留）故障P4压缩机位置检测故障室外代码情况表：（LED1电源灯/上电后长亮）LED4LED3LED2指示内容绿黄红(LED指示灯从左到右)×××正常运行○○○正常待机○××电流保护☆××排气温度传感器故障☆☆×环境温度传感器故障LED4LED3LED2指示内容☆×☆冷凝器温度传感器故障○☆○电压太高或太低保护×○×IPM模块保护○○×压缩机顶部温度保护××○2分钟通信故障保护☆☆○压缩机驱动保护☆×○室外直流风机速度失控保护8、E系列、M系列直流变频挂机室内代码情况表：类型显示代码指示内容故障E0EEPROM参数错误指示故障E1室内机和室外机通信故障故障E2过零检测出错故障E3风机速度失控保护E4温度保险丝断开保护故障E5室外温度传感器故障故障E6室内温度传感器故障保护P0模块保护保护P1电压过高或过低保护保护P2压缩机顶部温度保护保护P4直流变频压缩机位置保护9、N系列、W系列直流变频挂机室内代码情况表：类型显示代码指示内容故障E0EEPROM参数错误指示故障E1室内机和室外机通信故障故障E2过零检测出错故障E3风机速度失控保护E4温度保险丝断开保护故障E5室外温度传感器故障或室外807EEPROM故障故障E6室内温度传感器故障保护P0模块保护保护P1电压过高或过低保护保护P2压缩机顶部温度保护保护P4直流变频压缩机位置保护10、C系列全直流变频挂机室内代码情况表：类型显示代码指示内容故障E1EEPROM参数错误指示故障E2室内机和室外机通信故障故障E3过零检测出错故障E4风机速度失控保护E5室外温度传感器故障或室外E方参数故障故障E6室内温度传感器故障故障E7室外风机速度失控故障故障E8显示板通信故障故障E9IPM模块故障保护P0模块保护保护P1电压过高或过低保护保护P2压缩机顶部温度保护保护P3室外温度过低保护类型显示代码指示内容保护P4直流变频压缩机位置保护（四）分体落地变频式空调器1、天慧星（交流变频型）柜机50F2BPY室内代码情况表：