团队合作PPT课件

团队合作培训目的Objectivesofthemodule在此次培训结束时你将：Uponcompletionofthismodule: 识别一群人和一个团队的不同之处Youwillrecognizethedifferencesbetweenagroupandateam; 懂得和团队的成长发展阶段Youwillknowandanalyzethetraininganddevelopmentstagesoftheteam; 识别高效率团队的主要特点Youwillidentifytheprincipalcharacteristicsofaneffectiveteam; 懂得团队领导的角色Youwillbeabletodescribethemanager’sroleintheteam; 实践团队合作Youwillpracticeteamwork; 懂得支持团队合作的技巧Youaregoingtoidentifythetechniquesforfacilitatingateam. 团队的定义Whatisateam? 团队发展阶段Phasesofteamdevelopment 团队业绩Teamperformance 团队领导的角色Manager’sroleinateam 团队合作总结Summaryonteamwork 你对此次培训的期望？Whatareyourexpectationsforthismodule?学员对此次培训的期望Expectationsoftheparticipants 领导团队Abilitytoleadateam; 接纳他人Opennesstowardothers 发展员工Developingpeople目标能力Targetcompetenciesofthismodule一群人团队相同的目标Commongoal相互关联Interdependence做出承诺Committment负责Responsibility关键词Keywords人们有相同的目标或愿意一起工作队员们懂得他们相互依存来取得团队的目标队员有信心来做出有效的统一的决定全体队员要取得优异的成绩必须对大家负责领导很强或很弱个人的职责个人结果对公共同的目标不做承诺没有时间限制无/无序的合作沟通不必是直接的和经常的队员实践并直接有效地沟通一定数量的人，有一个共同目标，愿意一起工作，平衡集体和个人利益Aspecificnumberofpersonswhohaveacommongoalandwhoaremotivatedtoworktogether,withabalancebetweenthecollectiveinterestandindividualinterests.各个队员之间相互联系和互动协作Connectionsandinteractionbetweentheteammembers什么是团队Whatisateam?各个队员组成团队Theindividualstatusoftheteammembers各自分工Performingindividualtasks团队像一辆自行车Ateamislikeabicycle朝着同一目标方向一起努力Worktogetherinonedirectiontoreachthetarget什么是团队Whatisateam?团队合作TeamworkSequence2:团队发展阶段Thestagesofteamdevelopment3人团队：团队大小对团队运作的影响对于准确处理问，仅有一个正确的解决时很有效需要领导结构、有力的规则、正式的组织和检查结构6人以下团队：交流多且有效。便于每位成员表达思想，分工自然，不会损害整体利益和目标。相互帮助，人员组织相对自然。6-12人团队：12人以上团队：有相互关系的规定，花时间在纠正有损的行动上。内部会形成一些小帮派，小帮派之间可能发生冲突。容易忽略整体目标。需要经常纠偏。团队成员愿意共同协作团队的自治团队的自治由以下两个因素确定：团队成员懂得如何共同协作团队成员知道如何与他们的管理者一起工作，并且，和该领导一起工作他们有动力。4到6人的团队：团队的自治团队大小对团队自治的影响：某些自主-自治的人会带动团队向上那些自主-自治性较差的人可能会向下拖累团队的自治大于12人的团队：1234形成冲突正常业绩领导团队分享团队发展的关键阶段12341.形成对领导有强烈依赖性很少沟通没有分享目标、工作和规则很少集体决策2.冲突遇到问题发生冲突很少倾听有非正式小团伙违反规则可能放弃、灰心丧气3.正常化对目标和规则有共识表扬和认可贡献集体合作处理问题良好的氛围和沟通4.绩效分享任务能自己解决问题合作自然每位成员工作投入团队发展的关键阶段领导团队分享分享任务方向，目标…合适的行为倾听，思考，回应，发展…互相了解角色互补团队信任分享团队运行规则会议，决定，信息，矛盾,…团队存在的基础共同确定任务和目标赏识成功共同确定有效运行规则，相互尊重、发展共同行动,融洽气氛组织融入,相互了解对方的角色和期望促进交流，改进沟通方式如何使得团队发展分享任务方向，目标…分享团队运行规则会议，决定，信息，矛盾,…合适的行为倾听，思考，回应，发展…互相了解角色互补团队信任 团队发展阶段Thestagesofteamdevelopment练习Exercise*Assign5peopletonumber0-9.Trainerwillgiveanumberandaddeachotherthemandcomparewiththenumbergivenbytrainer.Theyshouldbethesame.Thegamewillbesetupwithanobjective:80%ofcorrection.Itwillbedone3times.Eachtime,5numbersaregiven.什么使得团队凝聚：相互信任，信任团队Whatmakestheteamcohesive:eachperson’strustintheothersandintheabilityoftheteamasawhole:互利Feelingofmutualbenefit尊重个人特点Respectforthemembers’identities反馈Feedback共同语言Commonlanguage如何使得团队凝聚在一起Stickingtogetherasateam*Assign5peopletonumber0-9.Trainerwillgiveanumberandaddeachotherthemandcomparewiththenumbergivenbytrainer.Theyshouldbethesame.Thegamewillbesetupwithanobjective:80%ofcorrection.Itwillbedone3times.Eachtime,5numbersaregiven.在团队内部，当…时可以加强团队的互信Withintheteam,trustisreinforcedwhen: 团队成员间的频繁沟通thereisfrequentcommunicationbetweentheteammembers 对信息进行合适的分类和定义好格式themessagesareproperlyclassifiedandformulated 正确地定义任务、角色以及责任tasks,rolesandresponsibilitiesarecorrectlydefined 团队成员遵守时限和承诺theteammembersrespectdeadlinesandcommitments 积极上进的环境theenvironmentispositive 相互帮助colleagueshelpeachother 清楚地识别员工个人和集体的期望theindividualandgroupexpectationshavebeenclearlyidentified 团队成员的积极参与theteammembershaveasimilarlevelofinvolvement在团队内部，当…时削弱团队的互信Trustisweakenedwithintheteamwhen:沟通不畅，想法没有得到分享communicationispoor,ideasarenotshared团队成员不响应theteammembersreactpoorly一些紧急信息没有回应certainurgentmessagesgounanswered加强/削弱信任Reinforce/weakentrust*Assign5peopletonumber0-9.Trainerwillgiveanumberandaddeachotherthemandcomparewiththenumbergivenbytrainer.Theyshouldbethesame.Thegamewillbesetupwithanobjective:80%ofcorrection.Itwillbedone3times.Eachtime,5numbersaregiven. BridgegameOr CommongoalgameExerciseHowateamiscreated.Howmotivationexistsassoonasanobjectiveisclearforalltheteammembers.Thatateamonlyfunctionswellinsofaraseachmemberknowsandunderstandswhathehastodo.Thisgameshows:Commongoalgame团队合作TeamworkSequence3:团队的自治Teamautonomy 团队成员知道如何在一起工作Theteammembersknowhowtoworktogether 团队成员想在一起工作Theteammemberswanttoworktogether团队的自治TeamautonomyNote:他们知道如何与每个负责的人一起工作，以及如何调动与他工作的人的积极性Theyknowhowtoworkwitheachpersonresponsibleandaremotivatedtoworkwithhim.(….)团队的自治可以定义为：Teamautonomymaybedefinedasfollows:团队合作TeamworkSequence4:如何使得团队更有效Howdoyourecognizeaneffectiveteam?如何使得团队更有效Howdoyourecognizeaneffectiveteam?例如Examples…分组讨论15分钟Travailen2sous-groupes20’etdébriefingWhatisaneffectiveteam?高效团队的特点Aneffectiveteamischaracterizedby:相互影响Mutualinfluence沟通开放允许辩论管理冲突领导倾听员工参与OpencommunicationAbilitytodebateandresolveconflictsLeaderwholistensandgetsotherstoparticipate分担职责Sharedresponsibility表扬认可成绩和贡献集体解决问题分享所有决定Recognitionofresults&contributionCollectiveresolutionofcross-functionalproblemsDecisionssharedbyall方向一致Acommonvision:分享目标Sharedobjectives结果Resultsobtained 直接结果Directresults(与目标相比withregardtotheobjectives) 间接结果Indirectresults(激励，战略，能力发展motivation,strategy,competencydevelopment)使团队充满活力的四个杠杆The4leversforforminganeffectiveteam多样性和其他技能Leveragediversityandcomplementaryskills=>知道每个人的角色、特长、限制、信心Knoweachperson’srole,dominantpersonalitytraits,confidence团队特点Excelatteambasics=>团队的能力Competenceoftheteam:建设性地解决冲突，构建战略计划，做出准确的决定，分享领导constructiveconflict,strategicplans,precisedecisions,sharedleadership分享并保持方向一致Sharethedirection=>构建集体智慧，相互依存Constructintelligentandinterdependentchoices坚持工作方式Adheretoamodeofoperation=>团队持续进步：在流程、培训、规则等方面Continuousimprovementofteamprocesses,collectivetraining,rules(expectations)oftheteamdefined-自信、互信，领导与团队间互信如：踢点球要使得团队运转良好必须 : 有共同目标并且一起分享(方向和目的)如：今年我们要拿到全国冠军 了解并实施已确定的运行规则如：运动员吃饭时间、生活卫生、训练纪律……-信息及反馈交流顺畅、及时 如：球员间的讨论、了解剩余时间 发展发挥信息作用加强联系开展集体行动提高团队凝聚力使团队充满活力的四个杠杆发展发挥信息作用 告知任务、职能和角色 告知结果、目标和成功 告知团队环境、进展、和外部期望.加强联系 促进相互了解 安排工作：鼓励一职多能，促进交流，方便文件和资料的查询 安排空间：共同场所、融洽工作气氛 负责人与团队成员相互接近 安排时间：鼓励正式或非正式会面开展集体行动 同团队成员一起确定团队的共同目标 为准备开始共同行动组织开会 根据团队面临的挑战，拟定共同“奖励”措施 提倡在任何情况下的团结互助精神(相互帮助、相互学习、指导)自我挑战、自我竞争通过发展提高竖立团队形象维护团队、与时俱进提高团队凝聚力 ……不利于团队合作的行为寻求一致Seekingaconsensus:要求思维开放Requireanopenmind.必须减少/小担心、抵触、干扰等Fears,resistance,barriersmustbeminimized.集体决策Decisionscomefromthegroup.分担职责Sharedresponsibility.激励每人成员Eachperson’sindividualsatisfaction.团队合作Teamwork团队合作TeamworkSequence5:管理人的重要性及角色Themanager’sroleandimportance“是Yes” 通过管理人员的个人特点、、专业知识，他应该被认作团队当中的一员Themanagerisperceivedas“oneofus”,throughthecharacteristicsofpersonality,experience,expertise. 通过管理人员遵守规则、对团队工作有重要价值，他会被认作团队当中的一员Themanagerisperceivedas“oneofus”,byrespectingtherulesandvaluesessentialtotheteam. 管理人员应该被认作执行的模范Themanagermustbeperceivedas« themodeltofollow ». 管理人员应该满足团队员工的期望Themanagermustmeetthemembers’expectations.“否No”他很保守、守旧Heisveryconservativeandmaintainsoutdatedtraditions,他不想介入和解决团队成员的矛盾Heavoidsresolvingconflictsbetweentheteammembers.他不能够作为决策的制定者Hedoesnotplaytheroleofdecision-maker.他集中于琐碎、无效的事务中Hefocusesonunimportantandinefficientactivities,他所做决定不分析风险Hemakesdecisionswithoutfirstanalyzingtherisks.他固执Heisrigid.他缺乏想象力Hehasnoimagination.管理人员的角色Manager’srole应该加强Tobeemphasized: 倾听Activelisteningbyteammembers. 出谋划策的竞赛Competitionofideaswithoutinternalcompetition. 团队成员间的宽容Toleranceamongteammembers. 接收其他人的观点Acceptanceofotherviewpoints. 要求全体团队成员的参与Solicitparticipationfromalltheteammembers.同团队成员一起改进业绩的工具ToolsforimprovingperformancewithmyfellowteammembersVisual可视: 沟通：指标、信息栏、报告、通告等Communication:displayofindicators,informationbulletins,newsarticles,celebrationofsuccess,reports, 行动:行动的起草、计划、可视进展与警示、图表、看板、进步计划等Action:actionregister/action,visualalerts,ACScustomercounter,Gantt,warninglight,kanbantickets,pressureindicator,monitoringofcontrols,imporvementplan 分析：帕雷多图、因果分析等Analysis:pareto,ishikawa,causetree,… 规则：决策规则等Rules:Decision-makingSymogramme,…. 集体的Collective: 定期的系统的：会议、回顾、等等Regularandsystematic:Meetingsatdeterminedintervals,Pointsbriefing,Sametime,Telephoneconference,Steeringcommittees,, 应对计划：应急等Contingencyplansfortheunexpected:crisiscell, 机会：团队会议Opportunity:Teammeeting,…. 个人的Individual 中期回顾，年度回顾，定期回顾mid-termreview,annualperformancereviewsperiodicreview 自我评估，个人行动计划、总结Self-evaluation,individualactionplan,writingsummaries… 培训，辅导、陪伴等Training,mentoring,coaching,…TeamworkSequence6:总结Summaryonteamwork团队合作*Assign5peopletonumber0-9.Trainerwillgiveanumberandaddeachotherthemandcomparewiththenumbergivenbytrainer.Theyshouldbethesame.Thegamewillbesetupwithanobjective:80%ofcorrection.Itwillbedone3times.Eachtime,5numbersaregiven.*Assign5peopletonumber0-9.Trainerwillgiveanumberandaddeachotherthemandcomparewiththenumbergivenbytrainer.Theyshouldbethesame.Thegamewillbesetupwithanobjective:80%ofcorrection.Itwillbedone3times.Eachtime,5numbersaregiven.*Assign5peopletonumber0-9.Trainerwillgiveanumberandaddeachotherthemandcomparewiththenumbergivenbytrainer.Theyshouldbethesame.Thegamewillbesetupwithanobjective:80%ofcorrection.Itwillbedone3times.Eachtime,5numbersaregiven.