2021年质量环境职业健康安全管理标准体系内审员考试试卷带答案

质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷姓名：单位：部门：质量管理体系部分（58分）一、选择题（请将所选答案序号填入（）中。每题2分，共14分）1八项质量管理标准是GB/T19001-《质量管理体系要求》标准（）A具体方法B实施指南C参考标准D理论基础E实施F应用指南2质量必需包含（）A用户要求B产品特征C过程之间相互作用表述D形成文件程序E质量管理体系范围及删减说明FC+D+E3GB/T19001-标准要求对哪些活动作出评审（）A设计和开发B质量管理体系改善机会C不合格D所采取纠正方法E质量方针和质量目标F全部上述答案4设计输入不包含（）A功效和性能要求B适用法律法规要求C以前类似设计提供信息D产品接收准则EA+B+C5对不合格品应给予纠正，而且在纠正后（）A采取方法B提出处理C给予放行D交付使用E再次验证F保留统计6标准要求应进行资格判定人员是（）A全部生产工人B管理人员C从事对质量有影响工作人员D已确定过程作业人员E专业技术人员7审核员应由（）担任A含有相关技术或质量管理工作经历人B受过专门培训人C有资格实施审核并能胜任人D独立于审核活感人员E全部上述答案二、判定题（正确在括号内打“√”，错误在括号内打“×”。每题2分，共20分）1（）最高管理者负责制订质量方针并确保各级人员全部了解并落实实施。2（）全部对组织提供产品供方全部应进行评价。3（）组织只需对满足用户要求生产和（或）服务运作过程进行测量和监视。4（）质量方针为质量目标建立和评价提供了框架。5（）GB/T19004-/ISO9004：不是GB/T19001-/ISO9001：标准实施指南。6（）GB/T19001-/ISO9001：不是GB/T19004-/ISO9004：已成为一对协调一致质量管理标准，所以该两项标准结构和适用范围全部是相同。7（）必需编制作业指导书，以确保各工序质量。8（）纠正方法采取是在不合格出现以后。9（）连续改善是增强满足要求能力循环活动。10（）用户没有投诉表示用户满意。三、简答题（每题3分，共9分）1GB/T19001-标准采取以过程为基础质量管理体系模式，请写出质量管理体系关键过程名称及其涵义。2质量管理体系审核特点是什么？3经过哪些活动达成连续改善质量管理体系有效性？四、案例题（以GB/T19001-标准为依据，对以下案例做出判定，如认为存在不符合项，请写出不符合标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）1审核员对某企业进行质量管理体系审核时，获知该企业管理体系文件包含：质量手册、程序文件及作业指导书，尤其是编写了10个检修作业指导书。但审核员在检修现场审核时，检修人员没有提供一本检修作业指导书，她们说，作业指导书全部保留在生计科，我们凭经验干活，用不着作业文件。2在一建筑工地，审核员发行没有按质量要求要求在地基完工统计上签署验收意见。问及原因时，检验员说当她来这里做试验时，混凝土已浇注完成，所以无法完成检验。3审核员在生产车间审核时，发觉电解铝池下是加热电炉，炉边到水池边相距1米，且池内充满积水。审核员问在电炉边操作是否有绝缘要求，操作人员指着墙上作业规程说要求上有要求，但我们做不到。环境管理体系部分一、判定题（正确在括号内打“√”，错误在括号内打“×”。每题1分，共8分）1（）组织关键环境原因必需和外部相关方进行交流，因为它对外部相关方有环境影响。2（）为确保环境管理体系文件适宜性，文件在公布前须进行审批。3（）组织制订全部应急准备和响应程序全部应定时给予评审和修订。4（）管理者代表应负担向最高管理者汇报环境管理体系运行情况以供评审，并提出改善提议职责。5（）统计是一个特殊文件。6（）组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对其适用法律、法规和其它要求加以考虑。7（）纠正方法是为了消除在不符合原因所采取方法。8（）若组织排放污染物超标，不一定表明其所建立环境管理体系违反GB/T24001-标准中4.5.2要求。二、选择题（请将所选答案序号填入（）中。每题2分，共14分）1污染预防可包含（）A源消减或消除B将污染严重工序外包C材料或能源替换、再利用、回收、再循环、再生和处理DA+CEA+B+C2申请环境管理体系认证组织向其雇用保洁企业职员发放相关环境方针宣传材料，这一个做法符合标准条款（）要求A4.2B4.4.2C4.4.3D4.4.6.（c）3GB/T24001-标准4.5.1条款中应形成文件或统计监测和测量信息不包含（）A监测和测量设备校准和维护情况B适用运行控制符合情况C培训情况D目标和指标符合情况4根据GB/T24001-标准要求，定时进行合规性评价目标是：A评价和管理体系文件符合性B评价和环境目标、指标符合性C评价对适使用方法律、法规和其它要求遵守情况5GB/T24001-标准要求，对环境管理体系进行内部审核应确保（）进行A定时B在管理评审前C根据计划间隔D在认证审核前6监测和测量应将（）形成文件A污染物排放、全部运行控制、目标和指标信息B监测全部运行控制、目标和指标结果C监测环境绩效、适用运行控制、目标和指标符合情况信息D环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况结果7组织建立、实施、保持和改善环境管理体系所必需资源是指（）A人力资源和专题技能B组织基础设施C技术和财力资源DA+CEA+B+C三、简答题（每题3分，共9分）1请说明环境方针、环境目标、环境指标、环境绩效含义和它们之间关系。2试举例说明GB/T24001-4.5.3不符合、纠正方法和预防方法条款中“所采取方法应和问题和环境影响严重程度相符”。3GB/T24001-4.5.2合规性评价条款要求“为了推行遵遵法律法规要求承诺，组织应建立、实施并保持一个或多个程序，以定时评价对适使用方法律法规遵守情况”。请简述组织应提供哪些证据以证实其符合性？四、案例题（以GB/T24001-标准为依据，对以下案例做出判定，如认为存在不符合项，请写出不符合标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）1、某企业文件要求：应六个月进行一次污水排放监测，相关责任人员告诉审核员：我们监测已经作了，没有超标排放现象；不过，却拿不出任何监测统计或汇报。于是审核员判定不符合GB/T24001-标准4.5.4条款。请问上述审核能否满足要求？如不能，对此情况，您将怎样反应并怎样跟踪审核？请列出您审核思绪和审核关键点。2、审核员小王在企业安环部对4.4.3信息交流进行现场审核时，调阅了企业外部信息交流统计，发觉企业保留了很多来自开发区管理委员会、小区居民和大用户交流意见统计。小王认为企业外部信息交流很充足，对企业配合表示感谢后结束了对外部信息交流审核。请问这么审核是否满足要求？如不能，对此情况，假如您是审核员将怎样审核？请列出您审核思绪和审核关键点。职业健康安全管理体系部分一、判定题（正确在括号内打“√”，错误在括号内打“×”。每题1分，共8分）1（）职业健康安全管理体系标准根本目标是使组织能够控制其职业健康安全风险，连续改善职业健康安全绩效。2（）文件化职业健康安全方针应由组织任命分管职业健康安全管理体系管理者代表同意和颁布。3（）组织能够依据本身特点确定其职业健康安全管理体系标准应用程度和实施范围。4（）制订培训程序时无须考虑作业任务风险等级。5（）职业健康安全管理体系内部审核应以组织活动风险评价结果和以前审核结果为基础。6（）组织全体职员均应表明其对职业健康安全绩效连续改善承诺。7（）组织应评审应急准备和响应计划和程序。8（）组织在确定职业健康安全目标时，应考虑其职业健康安全危险源和风险。二、选择题（请将所选答案序号填入（）中。每题2分，共14分）1制订职业健康安全管理方案目标在于（）A辨识和评价组织危险源B满足法规和其它要求C实现职业健康安全目标D全部上述答案E以上全部不是2组织建立并保持程序，对监视测量设备进行校准和维护目标是（）A符合职业健康安全方针B包含对连续改善承诺C形成测量统计D能够进行运行控制E对职业健康安全绩效进行监视和测量3危险源辨识和风险评价应覆盖（）A工作场所内全部设施B全部进入工作场所人员活动C常规和很规活动D外界提供设备E全部上述答案4职业健康安全管理体系内部审核程序中不应包含（）A审核范围和频次B审核方法和能力C实施审核和汇报审核结果职责和要求D指出需要修改职业健康安全管理体系方针EA+B+CFA+B+C+D5需要建立并保持程序要素有（）A培训、意识和能力B目标C应急准备和响应DA+BEA+C6标准中包含对组织职业健康安全管理体系运行和职业健康安全绩效至关关键信息控制条款是（）A文件和资料控制B危险源辨识、风险评价和风险控制计划C统计和统计管理D管理评审E以上全部不是7标准中要求职员应参与职业健康安全事务条款是（）A培训、意识和能力B绩效测量和监视C协商和沟通DA+BE管理评审三、简答题（每题3分，共9分）1简述组织在建立和评审职业健康安全目标时应考虑哪些原因》？2写出8个需要建立并保持程序职业健康安全管理体系要素名称。3简述职业健康安全管理体系内部审核和管理评审在内容、方法、结果上关键区分。四、案例题（以GB/T28001-标准为依据，对以下案例做出判定，如认为存在不符合项，请写出不符合标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）1审核员在装配厂审核时，发觉一码垛机警示灯损坏。驾驶员小陈说，她已将警示灯维修单送出，两天后可更换、这几天为了赶产量，事先已取得单位主管和安全责任人员尤其使用许可。2在喷涂车间发觉，程序文件ISST-016要求：操作人员防护面具滤毒罐每个月应更换一次。审核员发觉，正在作业三名职员中，有一名职员滤毒罐已经有一个半月未更换。该职员向审核员说，她使用滤毒罐一切良好，配戴时未闻到溶剂味道，且无身体不适感觉。3审核员在物资供给部看到厂报报道，前很快仓库发生火灾，值班员发觉后，立即冲入火场，奋力扑救，直到30分钟以后，厂领导和职员们才知道，并一起把大火扑灭。质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷答案质量管理体系部分一选择1、d2f3f4d5e6d7e二判定题1√2×3×4√5√6×7×8√9√10×三简答题1、答：1）管理职责依据用户要求和组织方针为过程建立必需目标和过程即P阶段；2）资源管理为过程实现所提供必需资源（人、财、物），也为D阶段；3）产品实现实现过程即D阶段；4）测量、分析和改善对过程进行监视和测量，即C阶段；改善，采取方法改善过程嘲笑即A阶段。2、答：1）被审核质量管理体系必需是正规；2）质量管理体系审核必需是一个正式活动；3）质量管理体系审核必需含有客观性、独立性和系统性；4）质量管理体系审核采取抽样方法。3、答：经过制订质量方针和质量目标、内部审核活动、数据分析、纠正和预防方法、管理评审来达成连续改善质量管理体系审核有效性。四案例题1答：不符合GB/T19001-标准“4.2.3d）确保在使用处可取得适用文件相关版本”要求。2、答：不符合GB/T19001-标准“8.2.4除非得到相关授权人员同意，……不然在策划安排已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务”要求。3、答：不符合GB/T19001-标准“7.5.1组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”要求。环境管理体系部分一判定题1　×　2√3√4√5√6√7×8√二选择题1d2a3c4c5c6c7e三简答题1答：环境方针是由最高管理者就组织环境绩效正式表述总体意图和方向。环境目标是组织依据其环境方针要求自己所要实现总体环境目标。环境指标是由环境目标产生，为实现环境目标所须要求并满足具体绩效要求，她们可适适用于整个组织或其局部。环境绩效是组织对其环境原因进行管理所取得可测量结果。2答：以火电厂中烟尘和SO2控制为例，新国家标准“火电厂大气污染物排放标准”于1月1日实施，原已达标排放可能成为未达标到排放标准。为适应新环境影响要求，原先控制方法必需进行对应更改，采取新纠正方法/预防方法，比如新增脱硫装置、更新高效多电场电除尘等，以求和新环境影响严重程度相适应。3答：应编制“合归性评价控制程序”及相关作业性文件（统计、表格、要求……）检验上述文件实施证据：查评价方法、方法、时机；查已确定使使用方法律法规和其它要求，是否适宜；查是否定时合归性评价、统计，结果可包含许可证、遵法证实；查新法律法规公布/更新时，是否立即评价符合性；查对评价出差距、不符合问题怎样处理。四案例题1答：不能符合审核要求，不能立即判定为“统计”问题。应属4.5.1“监视和测量”要素审核。首先明确“污水排放”是否是该企业关键环境原因，如是“关键特征监测”，周期是否适宜？是否按期进行了监测，必需以统计/汇报为依据，口头上无任何依据。这种关键特征监测一定要有要求表格统计，而且应有对应环境监测化验室和合格监测设备、人员及检验方法要求，应跟踪追溯检验这些内容；同时应关注取样点、方法、器皿、次数，以往取样化验统计，是否符合相关要求，是否适宜。还要关注监测设备是否适宜，并经要求校准/验证。如本企业无条件，应查是否委托有资质单位，并跟踪检验。不然，按未进行要求监测判定为4.5.1不合格。2答：这么审核不能满足GB/T24001-标准4.4.3条要求，其审核思绪应为：受审部门：安环部标准条款：4.4.3序号审核内容抽样方法1相关职责是否明确要求问询部门责任人2围歼要求和外部相关方有哪些信息交流查相关文件要求3就关键环境原因和外部交流内容查文件要求交流效果4和外部交流方法、时机5和外部交流文件、统计有否回应，效果是否适宜，并经同意？抽查了份来文、回复及处理统计6外部交流文件是否受控查收发登记、编、审、批日期相符7不符合/相关埋怨是否处理和效果验证查处理统计职业健康安全管理体系部分一判定题1√2×3√4×5√6×7√8√二选择题1c2e3e4d5e6c7c三简答题1答1）法规和其它要求2）职业健康安全危险源和奉贤3）可选择技术方案4）财务、运行和经营要求5）相关方意见，还应在方针框架内，考虑连续改善要求。2答：1）4.3.1危险源辨识、风险评价和实施控制程序2）4.3.2使使用方法律法规控制程序3）4.4.3培训程序4）4.4.3协商和沟通程序5）4.4.5文件和资料控制程序6）4.4.6运行控制程序7）4.4.7应急准备和响应程序8）4.5.1绩效测量和监视程序9）4.5.2事故、事件、不符合、纠正预防方法控制程序10）4.5.3统计控制程序11）4.5.4内部审核控制程序。3答：内部审核管理评审内容确定体系是否符合策划安排、标准要求及组织体系文件要求，是否得到有效实施和保持，并给管理评审提供输入信息。评审体系连续适宜性、充足性和有效性，寻求改善需求。方法办公室、现场，审核组长主持。会议，最高管理者主持。结果不合格项及内部审核汇报。管理评审汇报，提出包含体系、产品、资源决定和方法，包含方针、目标。四案例题1答：不符合GB/T28001-标准“4.4.6组织应识别和……需要采购控制方法风险相关运行和活动，……确保它们在要求条件下实施”要求或不符合GB/T28001-标准“4.4.7……识别潜在事件或紧急情况，并作出响应，以预防和降低可能随之引发疾病和伤害”要求。2答：不符合GB/T28001-标准“4.4.6确保在要求条件下实施程序文件”要求。3答：不符合GB/T28001-标准“4.4.7组织应建立并保持计划和程序，以识别潜在事物或紧急情况，并作出对应……”要求。