10.经典案例分析

经典——创业大学汪梦云：行走世界的野姑娘汪梦云，这个来自新疆的90后女孩，已经游历过50多个国家，既是追牧文化公司的CEO，也是大型旅游类IP《环球梦游记》的创始人和制片人，已经出品过300多期旅游视频栏目，全网总点击量破4.5亿，全网粉丝破500万。本科毕业于杭州师范大学播音主持与艺术专业，曾经她是浙江经视主持人，2015年决定辞职创业，踏入旅行这块领域，将自己的旅行经历拍成视频，从此把自己的爱好变成了事业。2018年8月2日，汪梦云荣登2018年福布斯中国30位30岁以下精英榜单。在她看来，创业是一种生活方式，并没有那么容易。虽然国内创业只有百分之二到三的项目能够活过三年，但是选择了创业之后，拓展了自己人生的广度。吃苦要趁早,经历很多之后就会发现什么都不是事儿了，增加自己的格局，也激发了自己的潜力。拼多多：基于社交网络拼单的创新模式2015年，中国电商行业大局已定，阿里巴巴与京东基本成垄断之势，创业者在电商领域已经没有太多机会。这时，筹备复出创业的黄峥，敏锐的看到以微信、微博为代表的社交流量正发展迅猛，但市场上没有基于社交流量很好的创业项目，于是2015年9月，黄峥上线全新电商平台拼多多，避开与阿里、京东等传统电商的直接战场，而是瞄准社交电商领域。拼多多定位为供应商入驻、物流第三方合作的平台模式，以拼单玩法为切入点，通过微信朋友圈等社交平台邀请好友参团，达到规定人数时拼单就生效，从水果品类切入，由于模式新颖，用户与订单量增长迅速。俞敏洪：为同学打水俞敏洪，新东方创始人、董事长，2006年带领新东方在美国纽约证交所上市，2009年获得CCTV年度经济人物。他小时候就喜欢劳动，直到大学的四年里，他也每天坚持打扫宿舍卫生，很乐意地为同学们打开水，以至于他们宿舍从来不排值日表。他不认为为大家打开水是件丢人的事。由于他几乎承包了打开水的事儿，当没开水了的时候，同学们就会自然而然地问：俞敏洪，怎么还不去打水？多年后，俞敏洪的新东方初具规模，他需要寻找合作者。于是就跑到美国和加拿大去找他的那些同学。为了让同学们感到他不会亏待老同学，他便大把大把地花美元，期望这美元能打动同学的心。后来同学们果真回来了，但是理由却有些令俞敏洪十分意外。他的同学们说：“俞敏洪，我们回去是冲着你过去为我们打了四年水。”；“我们知道，你有这样的一种精神，所以你有饭吃肯定不会给我们粥喝，所以让我们一起回中国，共同干新东方吧。”正是有一批有识之士的鼎力相助，新东方现在才如此成功。俞敏洪：与盛希泰的合作始于12瓶茅台俞敏洪，新东方创始人、董事长，2006年带领新东方在美国纽约证交所上市，2009年获得CCTV年度经济人物。洪和泰都是青联委员，青联相当于一个中等以上知名人物的聚集地，但平时在这里面的人都只是普通的社交交往，谈深度业务合作的几乎没有。洪和泰当时在里面也只是点头之交的情分。真正促成两人合作的是一次偶然的契机。当时在温哥华的“大酒鬼”俞敏洪酒瘾发作，着实想喝茅台，想要两瓶茅台酒。盛希泰家里恰好有，于是叫俞敏洪去他家并给了他一箱茅台酒，里面有十二瓶。俞敏洪知道，在国外有一箱茅台酒是很难得的，要经过很多的手续，当下就感觉到盛希泰是一个豪爽大方的人，瞬间好感倍增。在这之后，二人的走动就更加频繁，直到一次偶然的谈话，盛希泰说他想做一个基金，俞敏洪觉得非常好，一拍即合。于是，二人很快“闪婚”。在2014年11月26日正式成立洪泰基金，一期募资2亿元人民币，聚焦吃喝玩乐、教育、移动互联网等领域。雷军：找最专业的人组建管理团队乔布斯曾经说过：「我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。」雷军在创业时也深谙此道，在成立小米之后，雷军在不同的领域找了7个合伙人，分别来自金山、谷歌、微软、摩托罗拉等。其中林斌、黄江吉来自微软，技术实力深厚;洪锋之前是中国谷歌的第一产品经理;黎万强是雷军在金山的老部下，擅长营销和交互;周光平在摩托罗拉有着多年的硬件开发的经验;刘德是美国艺术中心学院(ArtCenterCollegeofDesign)工业设计硕士，分管设计。七人各司其职，在成立一年多的时间里便打造出爆款产品Mi1。小米也从此乘上火箭，估值水涨船高。孙正义：马云只讲6分钟，为什么决定投资他4000万美金？2000年的冬天，马云到了北京，古塔告诉他“神秘人物是”日本软银的总裁孙正义。其实在来之前，马云刚融资了高盛的500万美金，所以马云来说并不缺钱，但是见见这个大名鼎鼎的人物倒无妨，但是并未打过要和孙正义合作的主意。当时，每一个被孙正义召见的人都发表一番激动昂扬的演讲，主要是关于他们那些宏大的商业的。轮到马云了，孙正义只对马云说了句“讲讲你的阿里巴巴吧”。至今马云自己都不知道自己那几分钟到底讲了些什么，好像是讲了公司目标等方面的东西。本来准备讲一个小时，可是刚刚开始6分钟，孙正义就从办公室那一头走到马云旁边孙正义：“停下来，你要多少钱？”马云：“我不要钱。”孙正义：“你不要钱你来找我干什么?”马云：“又不是我要找你，是人家叫我来见你的。”马云后来回忆说，这场会面是他一生中“最戏剧化”的场面，而那6分钟无疑是他一生中“最经典的6分钟”。孙正义说当自己看到马云的时候，马云当时一无所有，中国的互联网行业也仅仅是刚刚起步马云双眼冒光，闪烁着梦想和激情。孙正义觉得马云和杨致远一样，一样的“疯狂”，所以就决定投资马云的公司。海底捞：好服务是让顾客满意，更好的服务是让顾客感动自1994年创立至今，海底捞坚持全直营模式，素以充满激情的服务员为客户提供超预期的优质服务见长，在市场中积累起广泛且持续的良好口碑。对于火锅餐饮，海底捞认为其竞争的关键点在于食材质量和服务水平，创业初期，在食材上，海底捞拥有世界领先的中央厨房和配送网络，统一管控着菜品的采购、清洗、切配、配送等环节，同时也对食材安全和品质进行把关。在服务上，海底捞员工的服务往往让客人产生惊喜，这种体验是客人在其他餐厅很难感受到的。怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感到意外，让他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。海底捞：丢掉所有硬性KPI中国火锅餐饮行业的领头羊海底捞，于2018年9月26日登陆香港交易所,市值冲破千亿港元，成为全球第五大餐饮企业。餐饮这个行业竞争了几千年后，一直建立不起一套现代化的管理机制，主要因为它的三个特质：劳动密集、低附加值以及“碎片化”。海底捞在创业初期曾经尝试把KPI细化。但是最后发现KPI并非越细越好，因为当有了管理和被管理，有了KPI之后，人的行为会失常。后来张勇就自作聪明地想，既然这样就不考核具体的事情，而是考核一些间接指标：翻台率。但是预定客人不一定准点来，现场还有客人在排队，如果空台等客人，翻台率就少了一轮。后来张勇发现，在餐饮行业里，柔性的指标起决定性的作用。于是，张勇就决定把所谓的KPI全部去掉，就只考核顾客满意度。考核之后，所有的店根据结果分成ABC三级，A级要表彰，B级合格，C级需要辅导。对于C级店，不会扣钱，而是给它一定的辅导期，超过这个辅导期依然做不好，这个店长就要被淘汰了。盒马鲜生:多元化购物方式2017年最火的盒马鲜生，在几千平米的超市卖场里加工生鲜美食，打造99元一只的波士顿龙虾、3.9元一只的鲍鱼、245元一斤的俄罗斯帝王蟹……等爆款。这里的海鲜几乎比海鲜市场便宜一半。用APP和社群沉淀会员，盒马以超市为卖场，增加生鲜比例，增加稀缺品种，增加现做现吃区——“堂食”。盒马的另一个特点就是外卖——周围3公里内送到家，让消费者实现不同场景下的购物体验，甚至在盒马附近的小区，因为生活更方便而被称为“盒区房”，盒马目前有35家门店，年底仅北京要扩展到30家。在大胆探索消费新模式的时代，对于这一场景的作用，消费者感受的并不是单纯去菜场买菜→回家做饭餐饮，而是原来单一的场景变为多场景：即去盒马买菜→回家做饭；在家APP买菜→收快递→做饭；去盒马买菜→直接加工→当场吃；在家APP下单→买成品。聚美优品的没落聚美优品的创始人陈欧，是一位80后的创业者，他的聚美优品在成立短短四年就在纽交所上市，当时的陈欧只有31岁，是纽交所历史上最年轻的一位CEO，聚美优品也成国内电商品牌重要的组成部分。然而于聚美优品快速成长相对应的，是聚美优品快速的陨落。电商行业进入快速发展阶段，淘宝、京东这样的巨头电商，其平台涉及的领域越来越全面，开始向聚美优品主打的美妆业渗透，而小红和考拉网购这样的新兴电商平台，风头强劲，而聚美优品由于假货风波遭到了用户的抛弃，市场份额迅速收缩，市值暴跌，连CEO陈欧本人的身价也跌的所剩无几，聚美优品就此没落。ofo“输给了”曾经“强大的”自己？从估值高达20亿美元，到10亿押金退不出来，到1000万人在线等待，小黄车面临巨额的供应商欠款、无法返还的用户押金、几乎无望的继续融资、濒临断裂的资金链、大规模的裁员和业务收缩。究其原因，ofo的危机始于2017年年底，原因是资金危机。2017年，摩拜和ofo的投资人都意识到，彼此很难打败对方，所以转而力推两家合并，但遭到戴威强烈反对。最终，天使投资人朱啸虎将手中的ofo股份“清仓”，全数出售给阿里和滴滴。2017年下半年开始，ofo的融资开始停滞。2018年，ofo面向阿里的融资计划流产。同时，ofo又通过抵押动产（单车）的方式获得阿里17.7亿元贷款，但这需要签对赌协议，ofo需要在一年内盈利1000万元。从目前的情况看，这几乎不可能。ofo“输给了”曾经“强大的”自己？据媒体统计，自2015年成立以来，ofo在短短3年里，共获得10轮融资，平均每3.6个月完成一轮。截至2017年E轮融资，ofo的估值已达30亿美元（约193亿元人民币），而2016年4月，ofo的估值仅为1亿元人民币，但极短的时间里，ofo的估值涨了近200倍。2017年3月，ofo平台上日订单就已经突破了1000万，成为继淘宝、滴滴、美团之后，中国第四家日订单过千万的互联网平台。业内人士估算，整个共享单车领域这几年已经烧掉了超过百亿美元，但是，也有数亿用户形成了使用共享单车的习惯。共享单车的存在肯定有价值，政府和行业都不会看着它灰飞烟灭。不过，现在是资本寒冬，滴滴也遭遇危机，上市计划搁浅，内外部因素一起形成了ofo今天的局面。ofo从一开始就没有琢磨透盈利模式。在资本的推动下，又采用了过度扩张的策略，最终积重难返。