清华同方电脑质保及售后效劳许诺书

清华同方电脑质保及售后效劳许诺书1、清华同方台式电脑售后效劳许诺书（三年全上门）厚重的客户：您好！一、全国联保，就近效劳请您选择距离您最近的清华同方台式电脑授权效劳机构进行维修效劳。咱们的咱们的效劳热线:400-610-5888二、效劳范围4.3CRT显示器及液晶显示器显现硬件故障时，效劳机构将为您免费维修。2.5.2二类部件显现硬件故障时，效劳机构将为您免费改换或维修该部件。2.5.3CRT显示器显现硬件故障时，效劳机构将为您免费维修。2.5.4清华同方电脑外部设备（CRT显示器除外）及其他部件显现故障时，您需要支付效劳费及备件本钱费。—类部件及二类部件显现硬件故障时，效劳机构将为您免费改换或维修该故障部件。CRT显示器显现硕件故障时，效劳机构将为您免费维修。2.6.3清华同方电脑外部设备（CRT显示器除外）及其他部件显现故障时，您需要支付效劳费及备件本钱费。清华同方台式电脑产品部件分类如下消华同方台式电脑产品部件分类表部件类型部件名称保修期限服务方戒一类部件（主要部件）CPU硬盘、主板、显示卡、内存、电源自购机之日起三年年上1'服务二类部件主机内各种板卡、软驱（不含主板和显示卡）自购机之日起三年外部设备CRT显示器自购机之日起三年液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱（低音炮）、惠存产品、USB软驱、摄像头、遥控器等外接于主机上的清华同方产品自购机之日起一年其它部件光驱、散热风扇自购机之日起一年机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等自购机之日起三个月不在保修范围内的部件各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件无不提供服务2.8软件咨询及保护2.8.3您自装的软件不在我公司保护或咨询范围内，请与该软件供给商联系。I装硬件兼容性三、非保修范围属于以下情形的机械（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修效劳。3.2无法提供清华同方台式电脑三包凭证及购机发票（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。3.3清华同方台式电脑三包凭证、《清华同方电脑出厂配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。3.4整机、部件已经超过保修期。3.5非清华同方台式电脑授权效劳机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机械故障或损坏。3.6非清华同方原厂配件或因利用非清华同方电脑配件致使的故障或损坏。3.7因利用非正版、未公布发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。3.8因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等缘故造成的故障或损坏。三、其他效劳许诺4.4保修截止日期如为法定假日，清华同方将以法定假日的笫二天为保修截止日期。4.5假设您的机械超出硬件保修期，咱们将按收取相应的备件本钱费及效劳费。4.6以上保修条款在执行进程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。四、响应时刻5.2若是您所在城市或地域无清华同方台式电脑授权效劳机构，那么需要增加在途时刻。五、专门提示附件一运算机部件性能故障表序号商品名称性能故障1主机在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、死机。2显示器正常加电后，电源指示灯不亮。主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示图像。显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏。显示器图像亮度不可调。显示器图像缺色。显示屏白斑、花斑。3软件产品软件声明的硬、软件系统配置情况下不能正常工作。不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。不支持产品使用说明明示的软件功能。1、验收、、产品确认、防伪说明（1）验收规程、内容：开箱验收：清点货物装箱内容符合清华同方装箱单所列并符合本次招标文件要求和许诺书许诺;开机验收：货物应通电开机后进行所规按时刻的实验运行后方可验收(1)产品确认、防伪说明：A、检查清华同方三角形封箱标贴是不是撕裂；B、检查所有带清华同方Log。的封箱胶带是不是破损；C、每一个主机机箱背后易碎贴是不是有撕裂；D主机里面每一个部件唯一对应的系列号标贴是不是在。2.台式运算机质量保障及效劳表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修3年2CPU台式机各种板卡、内存、硬盘、电源、软盘驱动器、显示器3年3键盘、鼠标、CD/DVDR0MMODEMS写板、摄像头、音箱、耳麦、CPU风扇、各种连线1年4随机资料、光盘介质、软盘介质、CRT显示器的底座、机箱外部按键、指示灯、电源线3个月5运输方式免费6交货时间签订后7个工作日内7安装、调试服务免费8整机免费换货期限交货后1个月9免费上门服务期限交货后3年102小时质保期内产品故障服务响应时限11服务时间根据实际情况12上门时间4小时现场服务13故障修复时限24小时备品备件供应响应时限4小时响应质保期满后的保修服务费用收取成本费(2)免费为用户单位提供设备操作利用及保护的培训效劳，并提供按期上门免费保养效劳。3、清华同方电脑维修中心、联系人、联系、网址等清华同方电脑授权维修站：湘潭市正大科贸联系人：戴瑛联系：:建设路口成功广场三楼成功电脑城清华同方技术支持：88(免费)；