IATF16949-2016中文版全文

目录HYPERLINK\l"8"前言----汽车质量管理体系HYPERLINK\l"8"................................................................................................................... HYPERLINK\l"8"7HYPERLINK\l"8"历史HYPERLINK\l"8"....................................................................................................................................................................HYPERLINK\l"8"7HYPERLINK\l"8"目标HYPERLINK\l"8"....................................................................................................................................................................HYPERLINK\l"8"7HYPERLINK\l"9"有关认证的HYPERLINK\l"9"............................................................................................................................................... HYPERLINK\l"9"8HYPERLINK\l"10"引言HYPERLINK\l"10"....................................................................................................................................................................HYPERLINK\l"10"9HYPERLINK\l"10"0.1  HYPERLINK\l"10"总则HYPERLINK\l"10"......................................................................................................................................................... HYPERLINK\l"10"9HYPERLINK\l"10"0.2 HYPERLINK\l"10"质量管理原则HYPERLINK\l"10"........................................................................................................................................... HYPERLINK\l"10"9HYPERLINK\l"10"0.3  HYPERLINK\l"10"过程方法HYPERLINK\l"10"................................................................................................................................................. HYPERLINK\l"10"9HYPERLINK\l"10"0.3.1  HYPERLINK\l"10"总则HYPERLINK\l"10"............................................................................................................................................. HYPERLINK\l"10"9HYPERLINK\l"11"0.3.2  HYPERLINK\l"11"计划-执行-检查-处置循环HYPERLINK\l"11".....................................................................................................HYPERLINK\l"11"10HYPERLINK\l"12"0.3.3  HYPERLINK\l"12"基于风险的思维HYPERLINK\l"12"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"12"11HYPERLINK\l"12"0.4  HYPERLINK\l"12"与其他管理体系标准的关系HYPERLINK\l"12"...............................................................................................................HYPERLINK\l"12"11HYPERLINK\l"12"质量管理体系  HYPERLINK\l"12"要求HYPERLINK\l"12"..................................................................................................................................... HYPERLINK\l"12"11HYPERLINK\l"12"1  HYPERLINK\l"12"范围HYPERLINK\l"12"........................................................................................................................................................... HYPERLINK\l"12"11HYPERLINK\l"13"1.1HYPERLINK\l"13"范围—汽车行业对 HYPERLINK\l"13"ISO9001:2015 HYPERLINK\l"13"的补充HYPERLINK\l"13"................................................................................ HYPERLINK\l"13"12HYPERLINK\l"13"2  HYPERLINK\l"13"规范性引用文件HYPERLINK\l"13"....................................................................................................................................... HYPERLINK\l"13"12HYPERLINK\l"13"2.1HYPERLINK\l"13"规范性引用标准和参考性引用标准HYPERLINK\l"13"...........................................................................................HYPERLINK\l"13"12HYPERLINK\l"13"3  HYPERLINK\l"13"术语和定义HYPERLINK\l"13"............................................................................................................................................... HYPERLINK\l"13"12HYPERLINK\l"13"3.1 HYPERLINK\l"13"汽车行业的术语和定义HYPERLINK\l"13"................................................................................................................. HYPERLINK\l"13"12HYPERLINK\l"15"4  HYPERLINK\l"15"组织环境HYPERLINK\l"15"................................................................................................................................................... HYPERLINK\l"15"14HYPERLINK\l"15"4.1  HYPERLINK\l"15"理解组织及其环境HYPERLINK\l"15"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"15"14HYPERLINK\l"15"4.2  HYPERLINK\l"15"理解相关方的需求和期望HYPERLINK\l"15"...........................................................................................................HYPERLINK\l"15"14HYPERLINK\l"15"4.3  HYPERLINK\l"15"确定质量管理体系的范围HYPERLINK\l"15"...........................................................................................................HYPERLINK\l"15"14HYPERLINK\l"16"4.3.1HYPERLINK\l"16"确定质量管理体系的范围-补充HYPERLINK\l"16".....................................................................................HYPERLINK\l"16"15HYPERLINK\l"16"4.3.2HYPERLINK\l"16"顾客特定要求HYPERLINK\l"16"................................................................................................................... HYPERLINK\l"16"15HYPERLINK\l"16"4.4  HYPERLINK\l"16"质量管理体系及其过程HYPERLINK\l"16"...............................................................................................................HYPERLINK\l"16"15HYPERLINK\l"16"4.4.1HYPERLINK\l"16"组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所HYPERLINK\l"16"需过程及其相互作用。HYPERLINK\l"16"................................................................................................................. HYPERLINK\l"16"15HYPERLINK\l"16"4.4.1.1HYPERLINK\l"16"产品和过程的符合性HYPERLINK\l"16"...........................................................................................HYPERLINK\l"16"15HYPERLINK\l"16"4.4.1.2HYPERLINK\l"16"产品安全HYPERLINK\l"16"............................................................................................................... HYPERLINK\l"16"151HYPERLINK\l"17"4.4.2  HYPERLINK\l"17"在必要的范围和程度上，组织应：HYPERLINK\l"17"...............................................................................HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"17"5  HYPERLINK\l"17"领导作用HYPERLINK\l"17"................................................................................................................................................... HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"17"5.1  HYPERLINK\l"17"领导作用和承诺HYPERLINK\l"17"........................................................................................................................... HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"17"5.1.1  HYPERLINK\l"17"总则HYPERLINK\l"17"................................................................................................................................... HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"17"5.1.1.1HYPERLINK\l"17"公司责任HYPERLINK\l"17"............................................................................................................... HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"17"5.1.1.2HYPERLINK\l"17"过程有效性和效率HYPERLINK\l"17"............................................................................................... HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"17"5.1.1.3HYPERLINK\l"17"过程拥有者HYPERLINK\l"17"........................................................................................................... HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"17"5.1.2  HYPERLINK\l"17"以顾客为关注焦点HYPERLINK\l"17"........................................................................................................... HYPERLINK\l"17"16HYPERLINK\l"18"5.2  HYPERLINK\l"18"方针HYPERLINK\l"18"............................................................................................................................................... HYPERLINK\l"18"17HYPERLINK\l"18"5.2.1  HYPERLINK\l"18"建立质量方针HYPERLINK\l"18"................................................................................................................... HYPERLINK\l"18"17HYPERLINK\l"18"5.2.2  HYPERLINK\l"18"沟通质量方针HYPERLINK\l"18"................................................................................................................... HYPERLINK\l"18"17HYPERLINK\l"18"5.3  HYPERLINK\l"18"组织的岗位、职责和权限HYPERLINK\l"18"...........................................................................................................HYPERLINK\l"18"17HYPERLINK\l"18"5.3.1HYPERLINK\l"18"组织的作用、职责和权限-补充HYPERLINK\l"18".....................................................................................HYPERLINK\l"18"17HYPERLINK\l"18"5.3.2HYPERLINK\l"18"产品要求和纠正的职责和权限HYPERLINK\l"18"...............................................................................HYPERLINK\l"18"17HYPERLINK\l"19"6  HYPERLINK\l"19"策划HYPERLINK\l"19"........................................................................................................................................................... HYPERLINK\l"19"18HYPERLINK\l"19"6.1  HYPERLINK\l"19"应对风险和机遇的措施HYPERLINK\l"19"...............................................................................................................HYPERLINK\l"19"18HYPERLINK\l"19"6.1.1  HYPERLINK\l"19"在策划质量管理体系时，组织应考虑到 HYPERLINK\l"19"4.1 HYPERLINK\l"19"所提及的因素和 HYPERLINK\l"19"4.2 HYPERLINK\l"19"所提及的要求，并HYPERLINK\l"19"确定需要应对的风险和机遇，以：HYPERLINK\l"19"............................................................................................. HYPERLINK\l"19"18HYPERLINK\l"19"6.1.2  HYPERLINK\l"19"组织应策划：HYPERLINK\l"19"................................................................................................................... HYPERLINK\l"19"18HYPERLINK\l"19"6.1.2.1HYPERLINK\l"19"风险分析HYPERLINK\l"19"............................................................................................................... HYPERLINK\l"19"18HYPERLINK\l"19"6.1.2.2HYPERLINK\l"19"预防措施HYPERLINK\l"19"............................................................................................................... HYPERLINK\l"19"18HYPERLINK\l"19"6.1.2.3HYPERLINK\l"19"应急计划HYPERLINK\l"19"............................................................................................................... HYPERLINK\l"19"18HYPERLINK\l"20"6.2  HYPERLINK\l"20"质量目标及其实现的策划HYPERLINK\l"20"...........................................................................................................HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"20"6.2.1  HYPERLINK\l"20"组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。HYPERLINK\l"20".............. HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"20"6.2.2  HYPERLINK\l"20"策划如何实现质量目标时，组织应确定：HYPERLINK\l"20"...................................................................HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"20"6.2.2.1HYPERLINK\l"20"质量目标及其实施的策划-补充HYPERLINK\l"20".........................................................................HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"20"6.3  HYPERLINK\l"20"变更的策划HYPERLINK\l"20"................................................................................................................................... HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"20"7  HYPERLINK\l"20"支持HYPERLINK\l"20"........................................................................................................................................................... HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"20"7.1  HYPERLINK\l"20"资源HYPERLINK\l"20"............................................................................................................................................... HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"20"7.1.1  HYPERLINK\l"20"总则HYPERLINK\l"20"................................................................................................................................... HYPERLINK\l"20"19HYPERLINK\l"21"7.1.2  HYPERLINK\l"21"人员HYPERLINK\l"21"................................................................................................................................... HYPERLINK\l"21"20HYPERLINK\l"21"7.1.3  HYPERLINK\l"21"基础设施HYPERLINK\l"21"........................................................................................................................... HYPERLINK\l"21"20HYPERLINK\l"21"7.1.3.1HYPERLINK\l"21"工厂、设施及设备策划HYPERLINK\l"21".......................................................................................HYPERLINK\l"21"20HYPERLINK\l"21"7.1.4  HYPERLINK\l"21"过程操作的环境HYPERLINK\l"21"............................................................................................................... HYPERLINK\l"21"20HYPERLINK\l"21"7.1.4.1HYPERLINK\l"21"过程操作的环境-补充HYPERLINK\l"21".........................................................................................HYPERLINK\l"21"20HYPERLINK\l"21"7.1.5  HYPERLINK\l"21"监视和测量资源HYPERLINK\l"21"............................................................................................................... HYPERLINK\l"21"20HYPERLINK\l"21"7.1.5.1  HYPERLINK\l"21"总则HYPERLINK\l"21"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"21"20HYPERLINK\l"22"7.1.5.1.1HYPERLINK\l"22"测量系统分析HYPERLINK\l"22"...........................................................................................HYPERLINK\l"22"21HYPERLINK\l"22"7.1.5.2  HYPERLINK\l"22"测量溯源HYPERLINK\l"22"............................................................................................................... HYPERLINK\l"22"212HYPERLINK\l"22"7.1.5.2.1HYPERLINK\l"22"校准/验证HYPERLINK\l"22".........................................................................................HYPERLINK\l"22"21HYPERLINK\l"22"7.1.5.3HYPERLINK\l"22"要求HYPERLINK\l"22"........................................................................................................... HYPERLINK\l"22"21HYPERLINK\l"22"7.1.5.3.1HYPERLINK\l"22"内部实验室HYPERLINK\l"22"....................................................................................................... HYPERLINK\l"22"21HYPERLINK\l"23"7.1.5.3.2HYPERLINK\l"23"外部实验室HYPERLINK\l"23"............................................................................................... HYPERLINK\l"23"22HYPERLINK\l"23"7.1.6  HYPERLINK\l"23"组织的知识HYPERLINK\l"23"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"23"22HYPERLINK\l"23"7.2  HYPERLINK\l"23"能力HYPERLINK\l"23"............................................................................................................................................... HYPERLINK\l"23"22HYPERLINK\l"23"7.2.1 HYPERLINK\l"23"能力—补充HYPERLINK\l"23"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"23"22HYPERLINK\l"23"7.2.2 HYPERLINK\l"23"能力—在职培训HYPERLINK\l"23"............................................................................................................... HYPERLINK\l"23"22HYPERLINK\l"23"7.2.3 HYPERLINK\l"23"内部审核员能力HYPERLINK\l"23"............................................................................................................... HYPERLINK\l"23"22HYPERLINK\l"24"7.2.4 HYPERLINK\l"24"第二方审核员能力HYPERLINK\l"24"........................................................................................................... HYPERLINK\l"24"23HYPERLINK\l"24"7.3  HYPERLINK\l"24"意识HYPERLINK\l"24"............................................................................................................................................... HYPERLINK\l"24"23HYPERLINK\l"24"7.3.1HYPERLINK\l"24"意识-补充HYPERLINK\l"24"......................................................................................................................... HYPERLINK\l"24"23HYPERLINK\l"24"7.3.2HYPERLINK\l"24"员工激励和授权HYPERLINK\l"24"............................................................................................................... HYPERLINK\l"24"23HYPERLINK\l"24"7.4  HYPERLINK\l"24"沟通HYPERLINK\l"24"............................................................................................................................................... HYPERLINK\l"24"23HYPERLINK\l"25"7.5  HYPERLINK\l"25"成文信息HYPERLINK\l"25"....................................................................................................................................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"25"7.5.1  HYPERLINK\l"25"总则HYPERLINK\l"25"................................................................................................................................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"25"7.5.1.1HYPERLINK\l"25"质量管理体系文件HYPERLINK\l"25"............................................................................................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"25"7.5.2  HYPERLINK\l"25"创建和更新HYPERLINK\l"25"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"25"7.5.3  HYPERLINK\l"25"成文信息的控制HYPERLINK\l"25"............................................................................................................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"25"7.5.3.1  HYPERLINK\l"25"应控制质量管理体系和本标准所要求的成文信息，以确保：HYPERLINK\l"25"...................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"25"7.5.3.2  HYPERLINK\l"25"为控制成文信息，适用时，组织应进行下列活动：HYPERLINK\l"25"...................................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"25"7.5.3.2.1HYPERLINK\l"25"记录保存HYPERLINK\l"25"................................................................................................... HYPERLINK\l"25"24HYPERLINK\l"26"7.5.3.2.2HYPERLINK\l"26"工程规范HYPERLINK\l"26"................................................................................................... HYPERLINK\l"26"25HYPERLINK\l"26"8  HYPERLINK\l"26"运行HYPERLINK\l"26"........................................................................................................................................................... HYPERLINK\l"26"25HYPERLINK\l"26"8.1  HYPERLINK\l"26"运行的策划和控制HYPERLINK\l"26"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"26"25HYPERLINK\l"26"8.1.1HYPERLINK\l"26"运行策划和控制-补充HYPERLINK\l"26"..................................................................................................... HYPERLINK\l"26"25HYPERLINK\l"26"8.1.2HYPERLINK\l"26"保密HYPERLINK\l"26"................................................................................................................................... HYPERLINK\l"26"25HYPERLINK\l"27"8.2  HYPERLINK\l"27"产品和服务的要求HYPERLINK\l"27"....................................................................................................................... HYPERLINK\l"27"26HYPERLINK\l"27"8.2.1  HYPERLINK\l"27"顾客沟通HYPERLINK\l"27"........................................................................................................................... HYPERLINK\l"27"26HYPERLINK\l"27"8.2.1.1HYPERLINK\l"27"顾客沟通-补充HYPERLINK\l"27"..................................................................................................... HYPERLINK\l"27"26HYPERLINK\l"27"8.2.2  HYPERLINK\l"27"产品和服务要求的确定HYPERLINK\l"27"................................................................................................... HYPERLINK\l"27"26HYPERLINK\l"27"8.2.2.1HYPERLINK\l"27"产品和服务要求的确定-补充HYPERLINK\l"27".....................