教师积极语言与有效沟通(PPT 88页)

**翟红娟美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的15％，其余85％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。你想成功吗？心理学&师生沟通一、再回首：何谓师生沟通？二、坚守与思变：如何做到有效的师生沟通？一、再回首：何谓师生沟通？人际沟通：是指交往双方在共同的活动中彼此交流各种观念、思想、兴趣、感情、信息等内容的过程。师生沟通：教师所做的每一件事情都是在与学生沟通。（一）师生沟通的目的自己人效应：指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。在人际交往中，如果双方关系良好，一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝。亲其师，信其道有效的师生沟通增进了解，密切关系（二）师生沟通存在的问题1、沟通匮乏只问学习好不好，不管心情糟不糟今日说法《流泪的花蕊》马娟—王晶石张静今日说法《花落》陕西汉阴县蒲溪镇小学四（1）班：旷吉娜娜娜父亲说，平时没注意过女儿会有什么心事，就算有她也不愿意说。小雨说，自己的烦恼之所以不想和父母说，是害怕受到打骂而宁可闷在心里。孩子眼里，家长是如此严厉，如此地让人无法接近。而在家长眼中，孩子们所谓的痛苦是那样幼稚，那样的不值一提。渐渐地，孩子对成年人的不信任，成年人对孩子的不理解拉开了他们之间的距离。　　同样沟通的难题也存在于孩子和老师之间。哲哲说，她的烦恼不敢向老师提起，是害怕老师会告诉自己的家长。旷吉娜在一节语文课后，带着被理解的渴望找到她尊敬并信赖的语文老师，诉说自己的苦恼。当时老师劝她，和兄弟姐妹闹矛盾是正常的，不要把它们放在心上。娜娜听完后轻轻点了点头，默默地走出了老师办公室。师生交流匮乏症《知心姐姐》杂志对8省市227名中小学生调查，结果发现，有三分之二的被调查者害怕与老师交流，75.8％的被访学生“很少、从来没有或想找但不敢主动与老师说话”。（二）师生沟通存在的问题1、沟通匮乏2、不良沟通 1）命令、控制、指挥你上课为什么大声讲话？给我闭嘴！ 2）警告、威胁如果你再不改，我就打电话叫你的家长来见我！3）说教、训诫、说“应该”和“必须”  你将会……你应该……如果你听从我的劝告，你就会……等唠叨：更年期超限效应2、不良沟通4）给予泛泛之词你是一个好孩子、你让我真失望你对待同学太没有礼貌、你需要改正缺点不要难过！不要着急      2、不良沟通 5）中伤、归类、揶揄这么简单都不会，以后还能干嘛？！你怎么这么笨?我怎么碰上你这么个孩子！我就知道你干不出什么好事！不要自以为懂得很多了！有本事考北大、清华！你看看你……你再看看人家……敬而远之！零点公司调查：学生最不喜欢老师说的十句话1、你真的很讨厌2、你怎么又不交作业3、你怎么不好好学习4、你是个笨蛋、猪、白痴、垃圾之类5、怎么才考了这点分6、就你这样也学得起来，就你这样也行7、你怎么老是慢慢腾腾的8、别再解释了，我知道你在说谎9、把你家长叫来10、别以为自己有多了不起，也不仔细瞧瞧自己的分量教师职业批评用语蔑视型：你以为你是谁，不就是个学生？讽刺型：听说你刚干了一件好事？能耐不小啊你。用不用老师表扬表扬你？及格的次数不多，受的处分可不少。打击型：教这么长时间的学，我还真没见过像你这么笨的学生，真是笨得没治了，你要是能学好，太阳打西边出【牙托】。教师职业批评用语抱怨型：老师容易么？我还不是为了你们好。老师在上面讲课，累死累活的，你们倒好，开小差的，做小动作的，睡大觉的，你们就是这样报答老师的？恶心式：你瞧你，自以为打扮得还挺漂亮的是不是？知道背后人家都怎么说吗？都说二班的一个学生瞧着像什么似的，知不知道就是在说你？教师职业批评用语罚站没商量型：哟，瞧着你不想听我的课不是？不想听也好，去外面站一会儿吧，反正你喜欢站着。设身处地型：某些同学连留级都不怕，这脸皮也够厚的，我要是他，早就不活了，早跳楼了。视频：沈阳165中女教师狂掼女生20个耳光！13.4.2石家庄17中初中女老师文险打骂学生：你以为你还上幼儿园啊，你还吃奶呢吗，你上辈子是不是女的呀！”《广州日报》2011-5-312011.5.30，惠州一名12岁小学生从5楼跳下身亡，起因是该生小郑在笔记本上写了一篇内容不雅的故事，涉及同班同学，在班内流传，班主任对其进行谈话教育并通知家长。随后班主任离开办公室参加学校例，小郑跳楼身亡。央视《新闻1+1》2010年5月6日《女中学生被赶出教室后自杀校园冷暴力引发关注》雷梦佳，15岁，河南洛阳孟津西霞院初一学生。“因为和同年级其他班另一个女同学打架，班主任周老师在4月7号组织全体同学投票，一道选择题，是留下来给雷梦佳一次改正错误的机会，还是让家长将其带走，家庭教育一周？结果，26个同学选择让她离开，12个同学选择再给她一次机会。之后这个15岁的女孩再也没有回到学校，三天后人们发现了她的尸体。二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？（一）坚守：师生有效沟通的原则1、沟通从了解开始2、尊重与平等3、理解和接纳知己知彼您吃了吗？Sexy!（一）坚守：师生有效沟通的原则1、沟通从了解开始：了解学生案例：高江云，你在干什么？为什么不好好听课？如果你现在不好好学习，将来长大了只能捡垃圾！了解学生：学习成绩、家庭、个性、兴趣爱好等【和学生一起追星】《查理九世》气质与批评共同语言：要饭吗？1、沟通从了解开始：了解学生让学生把话说完让学生把话说出来班级故事小区漂流日志班级百宝箱：文明储蓄箱、心灵诉说箱、明星推荐箱、错误收集箱A、妈妈、儿子和苹果B、数学课：６的游戏C、白色的“烟卷”1、沟通从了解开始：了解规律【罗森塔尔】期望效应/皮格马利翁效应【塞里格曼】习得性无助（Learnedhelplessness）【青春期】逆反、自我意识、情窦初开…臭美的女儿巧对待罗密欧与朱丽叶效应【喜欢是欣赏，爱是责任。你可以谈恋爱？！条件是……】我眼中的自己原生家庭的影子情绪管理的表现情绪管理：简单地说，就是了解体察自己的情绪，理解自己的情绪，然后调整自己的情绪，合理地表达情绪。【回来晚了！书桌乱！】1、沟通从了解开始：了解自己不是消灭不良情绪四个妈的对话情商EQ情绪管理：愤怒可以，侮辱不行！1、转向攻击一个演员回家时，他得把鞋子脱下来留在室外的过道里，同样的道理，当演员来到剧场时，他也应把自己个人的一切不快和痛苦留在剧场外面，他必须意识到，在剧场里，他整个人是属于艺术的。——斯坦尼斯夫斯基2、合理认知【ABC理论】狐狸与葡萄 盛夏酷暑，几只口干舌燥的狐狸来到一片葡萄园，一串串又大又紫、晶莹剔透的葡萄挂满枝头。众狐狸馋涎欲滴，急不可耐地况相跃起。无奈葡萄架太高，哥儿几个使出浑身解数，葡萄依然可望不可及。 狐狸与葡萄狐狸A：在葡萄架下转了几圈，找不到可攀援之处，环顾四周亦无梯可用，于是摇了摇头，说了一句“这葡萄一定很酸”，咽了咽口水，哼着小曲走开了。 狐狸B：一边笑A没出息，一边高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目。”一下又一下，跳个没完，终因劳累过度。瞪着眼死在了葡萄架下。狐狸与葡萄 狐狸C：跳了几下吃不到葡萄，便发火：“谁把葡萄架搞得这么高？诚心跟老子过不去，真可恨！”葡萄主人听到狐狸的骂声，一锄头将其打倒，让他永世不得翻身。 狐狸D：愤愤不平地离开葡萄架，越想越憋气，“连葡萄都吃不到，活着还有什么意思？”于是，找根绳子，将脖子一套，含恨而死。狐狸与葡萄 狐狸E：闷闷不乐地回了家，整日愁眉苦脸，唉声叹气，最终抑郁成疾，患病而死。狐狸F：一气之下精神失常，蓬头垢面，满街游逛，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。” 几只狐狸同样的境遇葡，不同的情绪体验，或悠然自得，或忧郁，或愤怒，并由此产生不同的结果：死不瞑目，含恨而死，抑郁成疾，精神失常。1、绝对化的要求一是“我必须”“我应该”二是“你(他)必须/应该”三是“事情必须/应该”“你必须对我诚实”、“大家都必须听我的安排”、“你应该成为最优秀的人”、“他必须受到惩罚”等“学校或家庭环境必须符合我的要求”、“那件事应该是明天做的”、“已经计划好的事情是无法改变的”等埃利斯：不合理信念三个特征埃利斯：不合理信念三个特征2、过分概括化：即以某件具体事件，某一言行对自己进行整体的。是一种以偏概全的思维方式。这种思维方式主要表现在：一是个体对自身的片面认识和评价如偶遭失败便认为自己“没用，什么也干不成，是个废物，窝囊货”;稍有成就，就认为自己“很了不起，最聪明、最能干”;某个人对自己不友好或者几次与人打交道受挫，就觉得自己“人缘最差，缺乏人际交往能力，乃至具有人际交往障碍”等等。2、过分概括化　　二是对他人的片面认识与评价。例如，当别人稍有过失或不合自己的意愿时就认为其“绝对的坏，一无是处”，从而导致一味地责备他人，乃至出现打击报复、逃避与人交往等不良行为反应。有的老师家长在孩子一两次考试失败后，就断定孩子永远也没出息了，从而对其严厉批评、谩骂，导致孩子的自尊心受挫、情绪不良。埃利斯：不合理信念主要有三个特征3、槽糕至极即如果某一件不好的事情一旦发生，其结果必然非常可怕，槽糕至极，灾难性的，将事情想象为“灭顶之灾”、“大难临头”，从而消极地预测未来而不考虑其他可能的结果。例如：中考失败了，非常可怕，一切都完了。父母离婚了，天塌下来了，怎么活？ ABC→ABCDEF理论诱发性事件Activityevents；认知信念Beliefs；情绪反应和行为结果Consequences信念驳斥Disputing效果Effect新情绪NewFeeling二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？（一）坚守：师生有效沟通的原则1、沟通从了解开始2、尊重与平等3、理解和接纳一言一行：两个假如……爱优生并不难，难得是爱差生。我俩的秘密：举左手，举右手。语文课上的较量！宽容：他还是个孩子！《一位美国父亲的忏悔》的启示孩子：在你睡着的时候，我要和你说一些话。我刚才悄悄地走进你的房间。几分钟前，我在书房看报纸时，一阵懊悔的浪潮淹没了我，使我喘不过气来。带着愧疚的心，我来到你的身旁。　　我想到的事太多了。　　孩子，我对你太粗暴了。在你穿衣服上学的时一位美国父亲的忏悔候我责骂你，因为你洗脸时只在脸上抹了一把；你没有擦干净你的鞋子时我又对你大发脾气；你把东西不小心掉在地上时我又对你大声怒吼。吃早饭的时候，我又找到了你的错处：你把东西泼在地上，你吃东西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面包上涂的奶油太厚……　　在你上学我去赶汽车上班时，你深情地向我高呼：“爸爸再见！”我却蹙着眉头对你嚷道：“怎么又驼背了，把胸挺起来。”　　晚上，一切又重新开始。我在下班路上看到你跪在地上玩弹子，袜子破了好几个洞，禁不住又大发雷霆：“袜子是花钱买的，你怎么一点也不知道心疼……”并在你朋友面前押着你回家，使你当众受辱。　　孩子，你还记得吗？晚饭后，我在书房看报，你怯怯地走了过来，眼睛里带着委屈的目光。我对你的打扰极不耐烦。你在房门口犹豫着，我终于忍不住地吼了起来：“你又来干什么？”这时你没有说话，却突然跑了过来，抱着我的颈吻我，眼里含满了泪，简直不敢相信我如此粗暴也萎缩不了你对父亲的爱。接着，你用你的小手臂又紧抱了我一下，就走开了，脚步轻轻地走开了。　　孩子，你知道吗？你刚离开书房，报纸就从我手中滑落到地上，一阵强烈的内疚和恐惧涌上心头。习惯真是害我不浅。吹毛求疵和训斥的习惯几乎成了我父爱的象征。孩子，爸爸不是不爱你，而是对你的期望值太高。我是用成人的尺度衡量你，而且拿很多成年人也难以做到的来要求你。细想起来，多么可笑。　　而你本性中却有那么多的真善美，你小小的心犹如照亮群山的晨曦——你跑进来吻我的自发性冲动显示了这一切。今晚，一切都显得不重要了。孩子，我在黑暗中来到你床边，跪在这儿，心里充满着愧疚。　　　这也许是个没有多大效用的赎罪。等你醒来后告诉你这一切，你也不会明白，但是——做你最要好的朋友，你受苦难的时候我也受苦难，你欢笑的时候我也欢笑，我定会把不耐烦的话忍住。我会像在一个典礼中不停地庄严地说：“你只是一个孩子，一个小孩子。”　　我以前总是把你当作大人来看，但是孩子，我现在看你，蜷缩着熟睡在小床上，仍然像是一名婴儿。你在你母亲的怀里，头靠在她的肩上，仿佛只是昨天的事，我以前对你要求得太多了，太多了。再也不愿训斥、指责和抱怨你的父亲3、理解和接纳宽容的力量：避免师生矛盾和冲突展现教师成熟的风度为学生树立合理处理问题的态度和方法教育机智：黑板上的肖像本文纯属虚构，若有雷同，纯属巧合！故事纯属虚构，人物命运绝非偶然！造句：真……想……二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？（二）思变：师生沟通的智慧1、善用赏识2、积极倾听3、我向信息4、形式多样说什么？怎么说？↓积极语言马克·吐温：一句美好的赞美，能使我们不吃不喝活上两个月。（二）思变：师生沟通的智慧1、善用赏识优点不说跑不了，缺点不说不得了。优点越说优点越多，缺点会说缺点越少。A、善于发现，及时表扬；B、眼光独特，不走寻常路；魏书生：8分爱因斯坦：别人赞美我思维能力强，有创新精神，一点都不激动，但如果谁赞扬我小提琴拉得棒，一定会兴高采烈。（二）思变：师生沟通的智慧1、善用赏识C、赞扬行动，对事不对人；D、直接和间接，表扬双管齐下；E、公开和私下，表扬无处不在。批评：牢记学生是发展中的人→宽容→方法2、积极倾听俾斯麦米莉的彩字作业古淑红现象：我们喜欢那些喜欢我们的人！▲条子与鞭子有位班主任叫学生带回一张“状纸”给学生家长，内容是：“你的孩子学习退步，数学测验不及格，上课经常随便讲话，还不虚心接受老师的教育。请学生家长采取严厉措施，加强教育，条子阅后，请签名盖章，仍由他还我。”结果这位学生被家长打得鼻青眼肿。学生一气之下写了一首打油诗：“条子——老师的鞭子，教师来张条子，我就挨一顿鞭子。”好事不通报！（二）思变：师生沟通的智慧1、善用赏识2、积极倾听“听”：繁体有一个“耳”字，说明听字是表示用耳朵去听的；下面一个“心”字，说明要用“心”去听，能够心领神会；有一个“目”字，说明听时应看着别人的眼睛，观察对方的非言语信息表达；有一个“王”字，“代表把说话的那个人当成帝王来对待。即，倾听时不仅要用“耳朵”，还要用“心”，用“眼睛”，更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王，充分地去尊重他。聽2、积极倾听美国著名心理学家高顿(Thomas.Gordon)认为，接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令儿童深思，敞露自己的情感；不接受则使儿童焦虑不安，导致反抗，致使交流滞塞、终止。但许多教师通常的反应方式是：训斥、命令，使学生感到自己是不对的、不应该的、不可接受的。高顿认为：如果教师使用某种方式使学生觉得教师理解他并愿意接受他，则不仅会使交流畅通，而且会激发儿童自主解决问题的积极性。高顿认为积极倾听/聆听是一个有效的沟通技巧。积极倾听在师生沟通中的作用2、积极倾听ActiveListening又称积极聆听，主动聆听，指教师不仅要仔细聆听学生的感受，还要对学生的情感做出反应。反应不是评判，而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程，又称译意的过程。常用的句式包括：“你觉得…”、“你认为…”。译意如果正确，师生沟通得以继续；如果不正确，学生会主动更正教师的理解。我今天在幼儿园自己穿衣服了！教师通常de反应方式:放学后,老师办公室小明：“老师，黑板报办不好了，我不想干了。”老师：“你怎么能这么说呢?你是编辑呀!”(责怪)小明：我从下午一直忙到现在，他们倒好，都跑了。老师：“他们不好，我会批评他们的，老师知道你是一个尽责的人，我相信你一定能做好。”(安抚)小明：(迟疑)“但是…”　老师：就这样吧!明天你们务必把黑板报好。(命令)小明：“那好吧。”(心里一边抱怨做编辑好烦，一边担心明天那几个挨了批评会不会怪他)小明：老师，黑板报办不好了，我不想做了。老师：不能及时出好，你觉得很着急。(积极聆听)小明：对!我从下午一直忙到现在，他们倒好，全跑了。老师：你做了很多事，你觉得很委屈。(积极聆听)小明：不是的。我只是觉得大家分工做才会有效率。老师：你觉得应该把各自的任务明确下来。(积极聆听)小明：是的。王纬负责划线，刘航负责写粉笔字，我来负责设计版面。积极聆听de反应方式老师：(点头)小明：可是，大家总是希望别人先动手——要是有一张责任分工表就好了——每个人都知道那些是自己的任务，反正迟早都得干，大家就会抢着干了。老师：(赞许)唔!小明：(兴奋地)我今晚就把表画出来，明天拿给您看好吗?　老师：好的。积极聆听de反应方式案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：你为什么上课睡觉？生：我不想听，也听不懂。师：听不懂就可以睡觉吗？（评判难道你不知道上课是不能睡觉吗）生：我睡我的觉，没有吵闹，也没妨碍你上课，你就不要管我了!师：你是在怪我影响你睡觉吗？（全班哄堂大笑）生：我不想听，也听不懂，你叫我干坐着有什么意义？（出现反感，反抗等不良情绪）案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：你如果认真听讲多少也能学点，但是你这种学习态度就不端正。（又做出评判）生：学那么多知识有什么用，反正以后很多知识都用不着。师：你怎么能这么想能呢，这是你上课睡觉的理由吗？（评判、质问）生：我们这里很多赚大钱的老板都只有小学、初中文化，还不照样活得很潇洒。师：那毕竟是少数的，要知道，考上大学会有更好的未来。（强加价值观）生：不是有很多大学生甚至研究生都给这些老板打工吗，还有很多大学生都找不到工作？案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：那……那也不能说明读书就没用，至少个人素质和修养会提高。(强加价值观）生：不一定，为什么有那么多高学历的人犯罪，而且他们犯罪了，给社会带来的危害会比一般人更大。师：这毕竟是少数，你这孩子怎么会有那么多歪理。总之，我还是劝你现在好好学习，学习不可能没用的，你以后就会明白的。(强加价值观）生：可是老师……师：好了，别再为不读书找借口了，你这孩子没别的毛病，就是懒。(评判)生：……2、积极倾听当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。1、沟通的目的并不是谁说服谁；2．沟通是为了增进理解和保持情感的畅通。案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：你为什么上课睡觉？生：我不想听，也听不懂。师：能告诉我是听不懂才不想听的，还是不喜欢这门课才导致听课效果不佳？（澄清）生：准确的说是听不懂才不想听的。师：听不懂的滋味肯定不好受。（共情觉察学生的感受）生：是啊，刚开始我也很认真的听，但是听不懂，没几分钟就走神了。师：看来你也做过不少努力，但效果不是很理想。（共情觉察学生的感受）案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉生：可是，我基础太差，努力也没用，我就不是读书的料。师:看得出你对自己的学习状况不太满意，也缺那么一点自信，那你接下来有什么打算。（探究）生：挣钱呗,再说读那么多书,以后也不一定用得着。师：那你打算靠什么去挣钱呢？（探究）生：没有知识照样可以挣钱，我们这里好多老板小学、初中没毕业，照样赚好多钱。师：你觉得他们办企业不是靠知识挣钱吗?（积极倾听）生：不是。不过，有很多大学生甚至研究生在给她们打工。案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：你觉得他们是在靠别人的知识在挣钱吗？(积极倾听)生：……好像是。师:那你说说看为什么这些老板能指挥得动大学生,研究生,让他们愿意为自己干活呢?生:他们有招数呗。师：你觉得这些招数是什么呢？（深层探究）生：不会又是知识吧?师：你说对了，正是他们背后努力学习各种知识获得了成功，你知道吗，据权威部门的调查，在知识信息化的今天，成功企业家、富商当中，高学历占相当大的比重，你知道一些高学历的知名企业家吗？你不妨找机会去做个社会调查，验证一下。案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉生：老师你这么一说，我好像明白了。阿里巴巴创始人马云，搜狐CEO张朝阳,百度创始人李彦宏，雅虎创始人杨致远好像至少有本科学历。师：你知道的还真不少。生：哪里，看来真的是时代不同了，不读书还真不行。不过，我还是觉得自己挺笨的，学东西特别慢，也没什么耐性。师：你能这么想老师感到非常高兴。耐性是可以培养的，只要你能把被动学习变成主动学习，学习效率就会大大提高。加油干吧，老师相信你能行的，祝你成功！生：谢谢您！积极聆听de意义1．积极聆听使沟通保持顺畅。2．积极聆听使学生感受到教师的爱与关怀。　　3．积极聆听有助于培养学生独立自主的能力。积极聆听作为一种有效的沟通技巧促使师生关系进入良性循环。积极倾听：经常练习打架的女儿也有理！“宁宁，老师今天叫我去学校了，说要给你处分。”  “知道！”  “打人还有理了你？女孩家，才上初一，你就结伙打架，还有没有女孩样？！” “初二打架就有女孩样吗？” “少废话！哪有女孩打架的？人家怎么惹你了非打不可？”“她惹张倩倩了！” “张倩倩自己不会解决吗？干嘛非得你出面？你是枪还是炮？被人利用了还不知道！”“我是自愿的！张倩倩的事就是我的事！”打架的女儿也有理！“好好好，你高尚，你助人为乐，你见义勇为，你为朋友两肋插刀，这总行吧？现在学校要给你处分，看你怎么办！你帮朋友算帮到家了！你知不知道，一个人一旦有了处分，就等于背了一口黑锅，进学籍，随档案，一辈子跟着你！” “老师今天说了，如果你再打架，开除！” “开除正好，我早就不想上了！” “你说什么？再说一遍试试？！” 砰…………   打架的女儿也有理！   “宁宁，今天老师把爸爸叫学校去了，说要给你处分。”   “知道！”   “爸爸知道，你其实不想打架，可是好朋友的事实在不能看着不管。”（对孩子表示理解）   “爸，你是不知道，那女的一见张倩倩就骂，我早就忍不住了，张倩倩总说‘算了，别理她’，我本来也想‘算了’，可昨天我们在楼道碰见她，她居然骂张倩倩‘贱货’，我再也忍不住，放学后，叫了几个人，把她拉出来，在校门口外面的小花园收拾了她。”（爸爸的理解打开了女儿的话匣，爸爸了解到来自孩子的理由）打架的女儿也有理！   “嗯，张倩倩越是忍让我女儿越看不惯。”   “爸，就是因为她太能忍了，那女的才敢一再欺负她。换成我的话，她哪敢那么放肆！”（爸爸的进一步理解使女儿不再孤立，她把爸爸看成朋友，而不是敌人。）   “有没有别的处理方式呢？比如，告老师，或找个中间人说合一下。”（爸爸试着用成年人的理性思维引导孩子，寻找解决问题的办法。）   “不行。这类小事老师不管。中间人……好像没合适的。”   “就没找过吧？”   “是，没找过。”打架的女儿也有理！   “或许张倩倩置之不理也是一种办法呀。”   “哪是置之不理？根本就是懦弱！”   “说不定也能达到‘冷处理’的效果呢？她对攻击不做任何回应，任对方单边挑衅，时间长了，对方不也就没意思了吗？”   “可是已经好长时间了，她还是见了就骂呀。”   “有没有其它更好的办法呢？动脑子解决问题的人才是智者，凭义气用事傻子都能办得到。”（教给孩子以后怎么做才是最重要的。）    爸爸：“你是不是没想到学校会给处分？”   “当时出了气就行了，哪管那么多！”  打架的女儿也有理！   不知什么时候能取消处分，如果写到学籍里就麻烦了，放进档案能跟你一辈子。升学、就业、参军，走哪儿跟哪儿，阴魂不散。（帮孩子预见后果，使孩子认识到问题的严重性。）   “政教处老师说三个月内表现好，不再犯错就取消处分。”   “学校还是挺给机会的，咱可得接受教训，再遇到这样的事，一定先对自己说：‘冷静！冷静！’冷静下来后再想办法解决问题。我女儿聪明，只要动脑筋去想，肯定有更适合的办法。”（给女儿戴了顶“聪明”的高帽，教给女儿处理问题的基本程序，使女儿再遇到棘手问题时，能给自己一个积极的暗示：我是聪明的，我一定能想出更好的办法。）（二）思变：师生沟通的智慧1、善用赏识2、积极倾听3、我向信息（I-Message）你向信息（You-Message）：你怎么还像一个小孩！你以为你很聪明啊？你不可以这样做！你是学生，就应该按时完成作业！真不明白你上课都在想什么！你为什么这么马虎！你们简直太不像话了，这是课堂，不是自由市场！你向信息与我向信息你向信息：主观意识过强，忽视对方感受，不留余地说出对别人（你）的评价，也称为不接受语言，是低效或无效的沟通。“你”不可以这样做！（命令）“你”应该更加懂事。（训诫）“你”照我的话去做！（服从）“你”的行为像小孩子！（中伤）“你”以为你是爱因斯坦啊？（讽刺）那只猪发出的声音比“你”嘴中读书的声音还好听。（挖苦）你向信息的弊端打击学生自尊心，贬低学生的人格；把焦点置于学生，没反映教师体验；容易引起学生反感。导致学生认为：这位教师小心眼，太烦，要求高……我向信息教师所说的话是有关他对学生行为的感觉，以及这个行为对他的实质影响，这样的信息叫“我向信息”。当你们在吵的时候，我心很烦，怕完不成教学任务当你把屋里弄得很乱时，我很着急，因为我不得不花很多时间来整理。当你把脚搁在过道上的时候（行为叙述），我容易被绊倒（实质的影响），我真担心自己跌倒而受伤（感受）。我向信息你是捣乱鬼！或你又迟到了！（攻击—防卫）当我说话时你也在说话/你迟到进来，会使我分心，这使我觉得不舒服（学生会接收到自己的行为影响他人的信息）我向信息应具备三个要素1、人称代词——我2、教师的自我感受3、学生的行为对教师的影响“我向信息”的表达模式：当……的时候，我感到…因为…事实——感受——理由我向信息的优势包含最小程度对学生的否定；不是直白的“教”什么行为，促使学生愿意改变行为，向自己希望的方向努力；使学生把老师当作一个真实的、会感到失望、难过、生气、恐惧“真实”的常人，一个和学生相似的常人，增进亲密感。尽可能减少对师生关系的损害。（二）思变：师生沟通的智慧1、善用赏识2、积极倾听3、我向信息4、形式多样口头沟通与书面沟通正式沟通与非正式沟通单向沟通与双向沟通教学、班会、闲聊师生沟通的种类语词沟通与非语词沟通《孟子·离娄上》存乎人者，莫良于眸子；眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，观其眸子，人焉瘦哉？直接沟通与间接沟通电话、QQ群、微信……微笑、点头……此时无声胜有声！一张纸条：老师，是您无声的鼓励唤醒了我的自信，激发起我对班级的热爱，愿您继续关注班上每一个沉寂的心灵，使我们的班级变成“爱”的海洋。（二）思变：师生沟通的智慧1、善用赏识2、积极倾听3、我向信息4、形式多样：书面沟通A、周记，打开学生心灵的窗口1、通过周记，老师能及时准确了解学生思想动态；2、通过周记，教师可对学生因材施教；3、通过周记协调、融洽师生关系，实现教学相长。4、形式多样：书面、口头B、书信。书面交流可以很好地避免师生双方面对面的争吵和战争，使双方都能比较冷静地看待问题，而且也有一定的时间来思考问题。同时，由于文字具有可长久保存的性质，所以书面形式的交流往往会取得比较持久的效果。C、作业评语《孩子作业本上的批注——可爱的简笔画》作业评语：和学生进行的无声对话评语的几种类型：1、赞扬型；2、鼓励型；3、希望型；4、启发型；5、谈心型；6、批评型；7、提示型作业评语：“武”字被你砍上一刀，受伤了！你的思路新颖，见解独特，很用心！搬开你前进的绊脚石——粗心，加油！Welldone!／Neatandtidy!Whatagoodjobyouhavedone!Nowyoucandobetterthanbefore.Practicemakesperfect.评语：如果老师问解决不会写的字的办法有哪些？聪明的你一定会想到很多办法来！可你一个也不愿意用，只想出个填空题来为难老师，老师年事已高，求求你手下留情！字体方面评语：字体比以前强！相信你的手也能创造奇迹！作业评语：和学生进行的无声对话师生沟通说什么：说学生愿意听的！如何说：管理情绪、积极倾听、我向信息……积极沟通：关于学生听课1、大家对我的课这么感兴趣，是对我这个年轻老师的最大鼓舞，我很荣幸。2、不对，不是你笨，是我刚才说的不够清楚，你静静心，我再说一遍。3、我的普通话不是很好，所以你们要仔细地听，否则就浪费了彼此的时间。4、能安静听课，是取得好成绩的基础，因此看到你们如此安静地听，我对你们充满信心。5、谢谢大家听得这么专心，对我这么尊重。关于学生答题1、你答得很正确，也有创见，估计你读过这方面的课外书，是吗？2、虽然你说的不完全正确，但有一点很让我满意：你很有勇气，也很有信心。3、葛同学的回答基本上是对的，但还有欠缺。刘某某，你能接着补充一下吗？4、我知道你心里已经明白，但一下子说不出来。这样吧，我试着把你的想法说一说，你看看是否跟你想的一样。5、你答得都对，就是次序有点乱，记住，以后要先把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。6、你回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，就凭这些，我相信你一定能上进。关于学生读书1、听到你们教室里书声琅琅，我就有一种春风扑面的感觉。2、你读了几句就停下来想，这就是古人所要求的“眼到、口到、心到”。3、你说你在读书过程中，常常由于某个字、某个词的影响而认识另一个生字、生词，这就叫触类旁通。4、暑假快到了，你们若想看课外书，可以到我家借。5、从昨天你向我借《红楼梦》这件事上，我就看出你是读书的好料。关于学生作文1、李流畅，你真是名副其实，文章写得很流畅。2、水珠从荷叶上滚下来，相信这种现象很多人都见到，但只有高某写出来，为什么？因为他观察细致！这是写好文章的基本功。3、团结互助不光指在经济上的互相支持，钟同学看了伍同学的作文后，向伍同学说出了自己的看到的优缺点，这也是团结互助。关于学生提问1、谢谢你们一而再、再而三的追问，否则我永远不知道唐玄宗的宠妃杨贵妃曾是他的儿媳妇。2、你提的这个问题有深度，我要回去看看书才能解答，请原谅。3、你这问题超出了课文的范围，既让我为难，也让我高兴，因为你的知识面扩大了。4、这个问题，我估计你们自己可以弄懂，所以暂不回答，你们先自己想想吧。关于学生写字1、你说你是生来的鸡爪手，永远写不好字，可是为什么这个“纳”字、“花”字、“轰”字和“码”字你又写得很好？可见鸡爪手永远写不好字，这话没有根据。2、我近视，是因为小时候写字的坐姿不正确，希望你们以我为鉴。其它方面1、三元五角钱的学费，你爸爸交到我手里的是23张小币。从这23张皱巴巴、汗津津的小币上，我看到你父母亲的辛苦。你呢，你看到了什么？2、我要感谢张昶同学，因为她的名字，逼着我去查字典，使我终于懂得了这个“昶”字的读音。3、我讲得也许有缺点，课后大家最好去找有关的课外书来读读。