电子商务系统解决方案

电子商务系统解决方案PAGE\*MERGEFORMAT#/23PAGE\*MERGEFORMAT#/23电商平台解决方案项目名称：集团电子商务系统解决方案草案撰写人：武汉众采在线科技有限公司撰写时间：2015年10月12日版本：V1.0目录TOC\o"1-5"\h\zHYPERLINK\l"bookmark4"1.电子商务电商平台概述与分析41.1.电子商务电商平台概述错误!未定义书签。HYPERLINK\l"bookmark6"1.2.电商行业与市场现状分析4HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.1.行业现状4HYPERLINK\l"bookmark10"1.2.2.市场容量51.2.3.机遇与前景61.2.4.投融资趋势61.2.5.优劣势比较及问题分析6HYPERLINK\l"bookmark12"1.3.目标市场的切入点及定位分析7HYPERLINK\l"bookmark14"1.4.电商平台拓展步骤8HYPERLINK\l"bookmark16"初期8HYPERLINK\l"bookmark18"前期8HYPERLINK\l"bookmark20"中期9HYPERLINK\l"bookmark22"长期9HYPERLINK\l"bookmark24"1.5.平台的盈利点解析9HYPERLINK\l"bookmark30"2.电商平台建设方案10HYPERLINK\l"bookmark38"2.1.平台建设一期102.1.1.多商城系统10HYPERLINK\l"bookmark40"2.1.2.用户系统10HYPERLINK\l"bookmark42"2.1.3.SSO系统112.1.4.数据库集群系统112.1.5.程序集群系统11HYPERLINK\l"bookmark44"2.1.6.模块子应用12HYPERLINK\l"bookmark46"用户管理系统12HYPERLINK\l"bookmark48"权限管理系统12HYPERLINK\l"bookmark50"产品管理系统13HYPERLINK\l"bookmark52"类型管理系统13HYPERLINK\l"bookmark54"订单管理系统14HYPERLINK\l"bookmark56"物流管理系统14HYPERLINK\l"bookmark58"积分管理系统14HYPERLINK\l"bookmark60"支付管理系统15HYPERLINK\l"bookmark62"评价管理系统16HYPERLINK\l"bookmark64"客服系统16HYPERLINK\l"bookmark72"优惠券管理17HYPERLINK\l"bookmark74"红包管理17HYPERLINK\l"bookmark76"文件管理系统18HYPERLINK\l"bookmark80"全文检索系统19HYPERLINK\l"bookmark82"系统设置192.2.平台建设二期21HYPERLINK\l"bookmark86"IOSAPP开发21HYPERLINK\l"bookmark88"AndroidAPP开发21HYPERLINK\l"bookmark90"微商城开发212.2.4.大数据分析系统21报表系统21舆情监控系统21财务系统21营销系统21仓储系统21ERP系统212.3.平台建设三期21HYPERLINK\l"bookmark92"2.3.1.CPS系统21HYPERLINK\l"bookmark94"CPC系统21HYPERLINK\l"bookmark96"3.电子商务平台技术方案22HYPERLINK\l"bookmark98"3.1.技术框架22HYPERLINK\l"bookmark100"3.2.网页22HYPERLINK\l"bookmark102"3.3.性能要求23HYPERLINK\l"bookmark104"3.4.网站环境描述23电子商务电商平台概述与分析电商行业与市场现状分析行业市场研究是当前应用最为广泛的咨询服务，一份专业的行业市场研究分析报告的主要包括以下几个方面：注：以上内容均有研究分析与报告。作为调研报告，行业市场研究注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。有价值的行业市场，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完电子商务行业研究报告后，能够清楚地了解电子商务行业现状和整体的发展情况，确保了决策方向的正确性和科学性。1.2.1.行业现状电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“十一五”末，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，“十一五”末，已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。1.2.2.市场容量截止到2014年12月，全国电子商务交易额达9.35万亿元，同比增长43.3%。其中，B2B交易额达4.4万亿，同比增长18.25%。网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。截止到2014年12月，我国B2B电子商务市场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上升。我国B2B电子商务服务企业达11400余家，同比增长4%，增速同比趋缓。2014年上半年中国B2B子商务服务商的营收规模为123.8亿元，同比增长25.9%，受企业电子商务规模的拓展，B2B服务商因此受益。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1800万。截至2014年底，中国移动电子商务市场交易规模达到1635亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一、手机用户数量和用手机上网用户数量攀升；二、廉价智能手机及平板电脑的大量普及；三、上网速度、无线宽带、资费下调；四、传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场需要更多创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。1.2.3.机遇与前景电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。2012年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。在发展经济的过程当中各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展，在平台与服务上获得的成绩有目共睹，但是从作为本地化电商平台，却在行业的发展中蓄势待发，2014年，我国电子商务行业投资额将达到48.1亿美元。1.2.4.投融资趋势2014年上半年已披露且监测到的中国电子商务投融资事件共有48起，其中风险投资44起，总额逾78.36亿元人民币；并购3起，金额为7.57亿元人民币；IPO1起，募资总额5.33亿元人民币。在细分行业方面，电商服务商的投融资占全行业的37.5%，位列全行业第一位，B2C电商占全行业22.92%，位列第二位，之后是020行业占20.83%、其他电商领域占比10.42%等。在细分行业方面，电商服务商的投融资占全行业的37.5%，位列全行业第一位，B2C电商占全行业22.92%，位列第二位，之后是020行业占20.83%、其他电商领域占比10.42%等。在2013年上半年电子商务企业的单笔投资中，单笔投资金额主要集中在2000万元至3亿元这个区间，未来几年，风险投资，投资电子商务行业不再追求盲目估值的提升，而更重视价值发现。1.2.5.优劣势比较及问题分析目前商业服务业态主要有两种：一种是传统商业服务业态，就是实体店铺业态模式，如家乐福、零售店等；另一种是最近15年发展起来的互联网商业服务业态，就是网店业态模式。这两种业态模式各有优劣。实体店铺的优势在于便利和服务有保障，劣势在于成本太高，费时费力；网店模式的优势在于方便、成本低，劣势在于服务周期长、服务保障低。电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。比如电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。目标市场的切入点及定位分析（一）现在我们要做好一个网上商城，从市场定位的人群来分，有两个方向：行业交易平台方向，企业商城方向。很明显我们只能定位走企业商城方向，如苏宁易购，京东商城等。企业商城定位的原则是：1、依据自己的生产能力，和产品定位，找出自己产品适合的人群，或依照人群来设计我们的产品。2、定位要有适合我们选定的人群的特点，为他们解决什么问题，或塑造什么样的概念，总之一句话概括出来。比如：淘宝就是：让天下没有难做的生意，唯品会就是：一个专做品牌折扣的网站。蘑菇街：分享开心购物心得的平台。等等。我们的商城也一定要有一个这样的口号。3、定位和口号一定要特色鲜明，网民容易记住，且一些概念要注意转换一下，比如：把低价概念转换成支持国货，这样网民感受好，不能太直白。4、定位和口号理念一定要具有容易宣传的特性，最好能借借习惯用语，和事件。5、商城定位的立足点。一定要注意社会责任这一方向说，这有利于平台的长远发展。要先利人再利已，要从服务社会出发。从长远来看，民族品牌肯定是未来趋势，如果有一个好的定位和理念，且能长期去践行和创新，时间就会帮我们把品牌沉淀成金字招牌。电商平台拓展步骤一般电商平台的市场拓展阶段分为4个阶段：初期、前期、中期、长期1.4.1.初期这个时期主要是平台搭建期和资源组织期。具体的内容有：A）商城系统的搭建B）购物流程的完善C）封面设计，组织产品发布，上线测试D）客服细则的梳理E）客户服务流程的建立（保证客服运转顺畅）F）对内和对外体系的建立（规范产品使用演示和我们的服务团队、造血）G）内部资源的导入，外部资源的接入1.4.2.前期这个阶段是推广,宣传阶段。具体的内容有：A）确认推广负责人，建立推广网络。（主要集中在网络，广告等合作方面）B）投入一期全面网络广告，吸引网上流量C）组织各种网络活动，促使网上销量的提高（秒杀、参与赠送、合作活动，事件活动，红包，电商日等）D）做好各环节的总结和改进，提高客户的使用率和满意度E）做好平台的品牌定位塑造和宣传。1.4.3.中期这个阶段是稳定并提升的阶段。具体的内容有：A）广告效果的监控和提升。B）在知名度提高的前提下，提高我们的差异化会员服务。C）发展广告联盟，和一些平台互换广告资源，在我们有流量前提下。D）持续加强各种活动的组织，促使网上人流量和销量的提高。E）持续做好平台的总结和升级，提高客户的使用率和满意度。F）加强平台品牌的建设1.4.4.长期这个阶段是整合资源，开拓更大市场的阶段。平台的盈利点解析1）页面广告费，图片和文字链的广告费，这个收费的高低建立在我们的知名度和流量上。2）直接的产品销售收入。3）我们到各种平台上去做活动，比如部分产品京东，苏宁易购等平台缺货，我们有货的同时可以给他们补货。4）我们还可以提供定制服务。5）商家入驻管理费。电商平台建设方案在文档《1.4》中说明，大型电商平台建设与拓展的整体步骤和具体的实施，本章节主要对电子商务电商平台的系统建设作出详细的方案说明。商城系统总体功能阅览如下：平台建设一期2.1.1.多商城系统电子商务平台资源非常庞大，类别较多，在商城建设系统设计上考虑，需将平台拆分多商城子系统集成上线。从用户角度考虑，最大限度的发挥各个子商城系统的使用性实用性；从后台服务器，硬件角度考虑，将单个服务器性能发挥充分。具体电子商务平台细分子商城系统设计待后续进入系统设计方案中，将对这一块进行详细设计和测试2.1.2.用户系统此处用户系统类似CRM系统，平台需要独立用户系统，进行用户各种行为记录，分析，最后展现用户的各种数据关系，映射，统计，报表等。用户系统通过记录用户的各种行为和属性，平台用户系统会自动分析，并为此建立相关的用户关系系统。如：用户好友关系，用户客户与商家关系等。2.1.3.SSO系统SSO英文全称SingleSignOn,单点登录。SSO是在多个应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。它包括可以将这次主要的登录映射到其他应用中用于同一个用户的登录的机制。它是目前比较流行的企业业务整合的解决方案之一。电子商务平台拥有多个子商城系统，订单系统，用户系统等，这些系统之间的信息共用通信都需要SSO系统的处理。在一个大型的电商平台，SSO系统是非常重要的。如：早期当当网，就没有采用SSO技术，在平台数据一旦提升起来，系统经常崩溃，用户在很多时间都无法正常访问此平台，给用户的交互是非常差的。SSO系统有现成的，比较成熟的中间件系统，后期我们会进行考察，制定SSO设计方案，选定怎样的SSO系统进行与我们电子商务系统集成。2.1.4.数据库集群系统数据库集群系统，顾名思义，就是利用至少两台或者多台数据库服务器，构成一个虚拟单一数据库逻辑映像，像单数据库系统那样，向客户端提供透明的数据服务。不管从任何角度分析，电子商务商城平台数据会非常大，一旦进行推广，运营时间点，平台流量会很大前端页面和后台程序性能优化到极致也不能满足平台能够顺畅的运行，所有数据库集群系统是必要的。数据库集群有多种实施方案，也必须实施多种优化方法。如数据主从备份，数据库读写分离。数据库集群项目进入开发阶段，会根据架构，调研出最适合我们电子商务的数据库集群系统设计方案。2.1.5.程序集群系统集群（cluster）技术是一种较新的技术，通过集群技术，可以在付出较低成本的情况下获得在性能、可靠性、灵活性方面的相对较高的收益，其任务调度则是集群系统中的核心技术。集群是一组相互独立的、通过高速网络互联的计算机，它们构成了一个组，并以单一系统的模式加以管理。一个客户与集群相互作用时，集群像是一个独立的服务器。集群配置是用于提高可用性和可缩放性。平台需要将整体的程序分割成很多块，以下简称程序块。需要将这些程序块在多台服务器上进行发布，调试，将平台优化到最快的反应，和性能调试到最优状态。2.1.6.模块子应用用户管理系统后台对用户所有信息进行管理，如用户注册基本信息，头像，家庭信息，各类认证信息等。权限管理系统后台管理系统进行权限系统管理，任何角色进入后台系统只能读取和操作自身被分配的权限。权限系统整体设计需精确到数据层级。权限系统整体的设计，进入开发阶段，将进行详细的系统设计。按照规范的权限系统参数，案例等，进行设计。2.1.6.3产品管理系统在本平台中产品管理系统非常重要。平台所有的产品都在此系统进行管理，产品管理系统也是独立的系统，根据产品类别独立的系统。如后台产品管理角色分配对电子产品管理的权限，此角色用户登录产品管理系统，需要选择自身的产品分类，然后才能正常登陆产品管理系统。产品管理系统需要将产品类型，产品信息，产品描述，产品图片，产品库存产品销售，产品查看记录等相关信息进行全面记录，管理。2.1.6.4类型管理系统平台后台提供各种类型管理。如商品类型，商家类型，支付类型，地区类型等。如下图：的所啊芋炖平StBFPJlXSilflUt-r、悬否CfJHFf*攵3ft¥:口想M」.点击AE早顼•此牡HUlfliM碍曲AE单XR昧瑙加TfHZi：栩¥皿¥：^¥也・酣隔越择的斑甲I呦殆优•雀市因戢握iPRU..a..tt.P*叶于現草：UK开咬斤业】«-.口天I*BI口」:天i・E「「「「「「「「「「「L5相平辰uj?m^E口泗西IZUJ制并IK口口i阿北区LJKEfPKLJfflttKLJ限时：类型线上商城限时打折等机制。l会员促销设置不同会员卡的不同积分系数，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。如：银卡会员为:基础积分*1.2倍，金卡会员积分为：基础积分*1.5倍，钻石卡会员积分为:基础积分*2倍。2限时促销设置在一段时间区间里进行积分促销。例如：圣诞节期间。12月24-12月5日，进行促销活动，可设置这段时间的积分为原有的几倍，来促进顾客消费。3商品促销对于一些特殊商品，进行促销，设置购买某商品，赠送一定的积分。例如：某公司推出新产品，购买该产品，获得应得积分外，另额外赠送100积分。这样达到对该商品进行促销的目的，扩大销量。4积分转换会员获得积分到一定量的时候，可以设置将会员的会员卡升级到更高级别。例如：会员积分在1000分至2000分，将普通会员转至银卡会员；会员积分在2001-6000,转至金卡会员；会员积分在6001以上，升级为钻石卡。5积分兑换积分兑换商品：累计积分数可兑换奖品/商品积分换除商品以外的物品，如达到一定数量的积分可用做现金使用，购买商品等。6介绍人多级积分介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。如：1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分,系统可以灵活设置。7其他情况赠送积分：可赠送一些特殊情况的积分，例如：注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。支付管理系统在线支付系统涵盖网银支付，支付支付，财付通支付，第三方支付平台【国付宝，易宝等】。在线支付系统须是独立系统，支付系统需进行安全性，稳定性，高速性设计，建设，具体建设方案，开发阶段将出详细的设计方案。下面介绍一下支付系统的主要内容。>网银支付直接通过登录网上银行进行支付的方式。要求：有个人网上银行。开通网上银行之后的操作就不是很麻烦了，可实现银联在线支付，信用卡网上支付等等。A第三方支付第三方支付本身集成了多种支付方式，流程如下：1、将网银中的钱充值到第三方。2、在用户支付的时候通过第三方中存款进行支付。3、花费手续费进行提现。第三方的支付手段是多样的，包括移动支付和固定电话支付。最常用的第三方支付是支付宝、财付通、贝宝、易宝支付、快钱、网银在线了，其中做为独立网商或有支付业务的网站而言，最常选择的不外乎支付宝、易宝支付、快钱这三家。支付宝：支付宝是国内先进的网上支付平台，由阿里巴巴公司创办，致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。支付宝有以下几种支付方式：快捷支付（含卡通）、网上银行、支付宝账户余额、货到付款、网点支付、消费卡支付、找人代付、银联手机支付等。快捷支付（含卡通）：是最安全、轻松的付款方式。用户通过电话或者网站等方式订购商品时，不需开通网银，直接通过输入卡面信息，即可便捷、快速地完成支付。只需将您的支付宝账户关联您的储蓄卡或者信用卡，每次付款时只需输入支付宝的支付密码即可完成付款。支付系统主要为了方便用户快速，安全的在线支付，并详细的记录用户在平台的所有开支记录。评价管理系统类似淘宝，京东一样，平台提供一个完善的评价系统。后台设置多种评价机制，用户购买商品后，对商品进行各方面【如物流评价，商品使用，商品包装等根据商品类型设置评价条目】的评价，后台根据设置的机制，计算出商家各种信用等级和信用积分，针对用户的评价，平台作出相关的处理方案。如：给予一个差评，扣除商家10个信用积分，积分一旦扣除完毕，商家将无法提取相关联的费用等。进入开发阶段将详细设计评价系统。客服系统客服系统主要分

在线客服

在线客服简历在线客服简历在线客服简历在线客服简历在线客服简历

系统，

电话客服

电话客服简历电话客服简历电话客服简历电话客服简历电话客服简历

系统。在线客服系统总览图如下：平台基础服务技术支持售前支持售后支持汉商客服平台消费若商家建议若详细具体设计方案，开发阶段产出。优惠券管理平台后台和入驻商家设置各种优惠券，用户前台抢券，并购物使用。详细具体设计方案，开发阶段产出。红包管理平台后台和入驻商家设置各种红包，用户前台抢红包，并购物使用。下图为平台抢红包示意图。具体设计，开发阶段产出。文件管理系统文件管理系统对全平台所有产品的文件进行系统化，权限化的管理。如用户用户头像文件，产品照片文件，订单文件，报表文件等。文件管理系统示意图如下：具体设计，开发阶段产出。白文件筲理系统全文检索系统什么是全文检索全文检索是一种将文件中所有文本与检索项匹配的文字资料检索方法。全文检索系统是按照全文检索理论建立起来的用于提供全文检索服务的软件系统。目前最大的搜索引擎Google和Baidu使用的就是全文检索技术。当然Google基于Google三宝（GFS、MapReduce、BigTable）构建了庞大的大数据处理平台。全文检索是搜索引擎技术的一个重要部分。平台需要一个完善，性能良好的搜索引擎系统。用户在前台输入关键词要能够准确的，快速的，查询出用户所需要的信息。全文检索系统架构如下：系统设置系统设置主要是对整个平台的基础属性进行配置管理。如地区代码，物流代码，支付类型等。如下图：-系统誦用厂1昔連配蓬方式口后管理至统设冒铤谊列菅理缓存营理电子商务系统解决方案PAGE\*MERGEFORMAT#/23PAGE\*MERGEFORMAT#/232.2.平台建设二期221.IOSAPP开发AndroidAPP开发微商城开发大数据分析系统2.2.4.1报表系统舆情监控系统财务系统营销系统仓储系统ERP系统2.3.平台建设三期CPS系统CPC系统电子商务系统解决方案电子商务平台技术方案3.1.技术框架系统架构图表现层（view）：表现层应用到jsp、html、struts、ajax技术实现，会员后台、管理员后台用jsp动态取数据，应用struts请求对数据库执行增、删、改操作，前台应用java实现的标签机制实现数据展示到html,并运用到ajax延迟加载动态、交互数据。控制层：控制应用到struts的XML配置接受表单数据提交，并应用到spring的IOC（控制反转）机制，控制页面跳转。业务层：业务层通过Java反射机制实现，通过数据库节点配置执行业务流程。数据层：数据层主要是对JDBC的持久化封装，通过DAO对数据库表的R/M对象实体映射操作mysql表字段数据。系统采用J2EE架构，启动MVC系统模式，模型（Model）层用数据库表配置、java反射机制实现的一套逻辑处理程序实现，表现（View）层主要用Jsp和Ajax技术实现，控制（Controller）层主要由Struts和Spring的IOC代理机制实现，持久层由JDBC+XML实现，把所有sql语句统一管理在一个XML文件内，通过DOM解析出相应的SQL,来对数据库进行操作，数据库应用Mysql。3.2.网页设计网站VI形象网站VI即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站VI。我们的网站VI要做到以下基本的要求：1）公司全称及网址信息清晰显示，加深记忆度；2）我们的主要产品或服务内容非常突出；3）从网站设计可以看出我们整体实力雄厚；4）从网站设计可以看出我们的企业文化与企业作风；5）通过导航条引导访客清晰地了解我们发布的详细信息；6）我们的联系方法要多样化。网站详细设计设计理念查看《科学设计网站文档》设计规范查看《网站统一规范》网站主颜色选择明亮的工业蓝色，配以白色的背景和灰亮的辅助色，加上中间色阶的运用，可以使页面有干净整洁，给人庄重、充实的印象。页面居中最适合分辨率1024*768,IE6.0以上浏览器。网站首页页面长度控制在5屏以内。网页布局（HTML）、样式（CSS）、行为（JS）分离。内部广告投放设计规范制定网站改版计划计划半年到一年时间进行较大规模改版。网站做成以后,大的修改不能太频繁,但是改版是很需要的,最好是一年一换,换的时候也不要把大的风格和色调破坏。3.3.性能要求页面访问响应时间＜15秒。3.4.网站环境描述a、应用服务器内存：8G以上操作系统：Linux系统应用服务：tomcat6.0、Apache2.2及更高版本b、项目数据库数据库类型及版本：mysql5.0字符集：中文字符集（UTF-8）c、开发环境数据库Mysql5.0；Java开发工具（Myeclipse、UltraEdit、MacromediaDreamweaver）；设计建模工具PowerDesigner；版本控制工具svn°本文由武汉众采在线科技有限公司提供,转载请获取作者同意,请联系（）