收银实务A卷和答案

装订线内不许答题…………○…………○…………内…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○……………………○…………○…………外…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○…………校区学生层次班级名称学号/档案号学生姓名20XX—20XX学年度第二学期期末《收银实务》A卷考试试卷 题　号 一 二 三 四 五 总分 得　分 总分人 评卷人 得分 　一、单项选择题(下列各小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。本类题共20分，每小题2分。多选、错选、不选均不得分)1、收银服务行礼规范中规定，向顾客示感谢惠顾时使用（）。A、15°B、30°C、45°D、90°2、坐姿规范中规定，坐在椅子上至少坐满椅子的（）。A、1/2B、1/3C、3/5D、2/33、既能用于转账又能用于支取现金的支票是（）。A、现金支票B、转账支票C、普通支票D、划线支票4、不属于条码扫描的原则的是（）。A、快速扫描原则B、一次扫描原则C、准确扫描原则D、无漏扫描原则5、“银联”的红、绿、蓝三种不同颜色分别象征着什么意思（）。A、合作诚信、安全、畅通高效B、安全、畅通高效、合作诚信C、畅通高效、合作诚信、安全D、合作诚信、畅通高效、安全6、50元人民币的固定花卉水印是什么水印（）。A、水仙花水印B、菊花水印C、梅花水印D、荷花水印7、下列哪项不属于收银员着装的基本原则（）。A、整洁B、大方C、得体D、美观8、下列哪项不属于收银员的站姿（）。A、身体保持正直B、脚跟并拢成外八字C、两臂抱胸放于腹前D、挺胸站立9、1999年版100元劵人民币的光变油墨面额数字倾斜一定角度时分别是什么颜色（）。A、绿色和金色B、蓝色和绿色C、黑色和绿色D、黑色和蓝色10、当银联POS机显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音时，属于下列哪种原因（）。A、电话线未接好B、分机未开外线C、POS分机前缀设置错误D总机未开通外线11、点钞的关键是（），点钞时要集中精力，手、眼、脑三位一体。A上面均匀B动作连贯C点数准确D扎把牢固12、（）是手工点钞中速度最快、效率最高的一种点钞方法。A手持式点钞法B扇面式点钞法C手持式单指单张点钞法D手按式点钞法13、凡不予兑换的残缺、无损人民币，应由（）销毁。A中国建设银行B中国银行C中国工商银行D中国人民银行14、收银服务行礼规范中规定，向顾客表示感谢惠顾时使用（）。A15°礼B30°礼C45°礼D90°礼15.坐姿规范中规定，坐在椅子上应至少坐满椅子的（）。A2/3B1/2C1/3D3/516、为保收银通道的畅通，收银员要制止顾客随意从（）进出。A安全出口B楼梯口C收银台D总收款室17、小张当天所收营业款为19086.60元，出现短款1.8元，应该（）承担。A小张B超市C收银员D公司18、内部员工购物时，必须在（）的收银机上付款。A需要的B说明的C代替的D指定的19、现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。A1遍B2遍C3遍D5遍20、男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍？A黑色B白色C红色D以上都不是 评卷人 得分 二、多项选择题(下列各小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。本类题共20分，每小题2分。多选、少选、错选或不选均不得分)　　1、火灾事件处理过程中常用的灭火方法是（）。A、冷却法B、隔离法C、窒息法D、抑制法2、2005年版的20元券人民币，与1999年版的20元券人民币相比，其防伪特征作了增加的有（）。A、白水印B、全息磁性开窗安全线C、胶印对印图案D、凹印手感线3、属于商场现金收银操作程序的是（）。A、欢迎顾客B、录入商品C、商品消磁D、唱付找零4、收银员着装的基本原则是（）。A、自然B、整洁C、大方D、得体5、收银业务人员的职业守则（）。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、热情服务D、礼貌待客1.“看”是识别伪造假人民币最常用的方法之一。就是采用（）的鉴别方法。A看水印B看安全线C看光变油墨D看缩微文字2.伪造假币的特征主要有（）A在纸张表面描绘成水印图案，冒充水印B揭面币，达到以少换多的目的C在紫外光源下，多数有强烈的荧光反应D安全线放置在纸张夹层中，纸与线有分离感3.第五套人民币100元券正面下方的面额数字“100”采用光变油墨印刷，将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字为（）A蓝色B红色C金色D绿色4．凡残缺、污损人民币属于下列情况之一者不予兑换（）A票面污损，但能辨别真假者B前面残缺二分之一以上者C票面污损，不能辨别真假者D故意补挖、涂改者5.收银员着装的基本原则是（）A整洁B大方C得体D健康向上 评卷人 得分 三、判断题(对的在括号内打“√”，错的打“×”。本类题共10分，每小题2分。)　1、手持式四指四张点钞法是最基本、最常用的点钞方法。（）2、商品消磁的对象只有软标签。（）3、现金支票既能提取现金又能转账。（）4、常用的验钞的主要方法是：“看”、“摸”、“听”、“比”、“测”。（）5、企业现金的保管应由企业的出纳人员负责，非出纳╳人员不得管理现金。（）6、会员电子消费卡和IC卡丢失后都不能进行挂失。（）7、￥2571.93元的大写是贰千五佰柒拾壹元玖角叁分整。（）8、会员卡必须在刷商品条码之前使用。（）9、顾客和收银员发生纠纷，处理时应由收银员先陈述事情的经过。（）10、备用金是由收银员个人负责，收银组统一地点存放保管。（） 评卷人 得分 四、业务题（本题共2题，每题10分，共20分。）1、商场、超市发生商品退货业务时，具体的处理程序是什么？2、超市收银作业流程？五、计算分析题（本类题共2个大题，每大题2个小题，每小题15分，共30分）。（1、某超市的收银员小李在卖场工作时，经常浓妆艳抹，打扮的十分俗气，自己却认为这样打扮很时尚。当卖场的经理批评她的打扮，并要求她改正时，她却认为：“我的打扮与顾客购物无关啊！”思考：以上案例中的收银员小李的观点对吗？如果不对，究竟错在哪里？如果是你，你会怎么做？2、小张到超市购物，由于收银机上的零钱不够，于是，顾客就等着收银员去换零钱，等了老半天收银员才来，顾客不耐烦的说：“怎么等这么久，怎么搞的？”收银员回答道：“谁叫你自己不带零钱呢。”思考：你认为这位收银员的做法对吗？如果是你，你会怎么做。2016—2017学年度第一学期期末《基础会计》A卷答题卡 题　号 一 二 三 四 五 总分 得　分 总分人 一、单选题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 二、多选题 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 三、判断题 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 四、业务题12五计算分析题12A卷答案一1A2D3C4C5A6B7D8C9B10A11C12B13D14A15A16C17D18D19B20A二21．ABCD22ACD23ABD24bcd25ABCD26ABCD27ACD28AD29BCD30ABC三错错对对错错错错错3、四商场、超市发生商品退货业务时，具体的处理程序是什么？(1）受理顾客的商品和凭证（2）听取顾客的陈述（3）判断是否符合退货标准（4）同顾客协商处理（5）明确退货批准权限（6）办理相关退货手续4、超市收银作业流程？（1）开机登录（2）欢迎顾客（3）扫描商品（4）商品消磁(5）商品装袋（6）唱收钱卡（7）唱付找零（8）答谢顾客五答：不对1作为收银员，小李不应该浓妆艳抹，更不能认为自己的打扮与顾客购物无关。2不对如果是我，换完零钱回来后首先应该很诚恳的向顾客说：“真是对不起，让您久等了。”并行鞠躬礼。 第7页，共10页 第8页，共10页 第1页，共10页 第2页，共10页