第4章 企业文化建设

null 第四章 企业文化建设 第四章 企业文化建设第一节 企业文化的概述 第二节 现代企业文化的构架 第三节 企业文化的建设 复习思考题 返回第一节 企业文化的概述第一节 企业文化的概述一、企业文化的涵义 二、企业文化的功能 三、企业文化的发展 返回文化是习惯不是（法律） 文化是习惯不是制度（法律） 文化就是我们习以为常的东西。 例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去. 例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。 法律强制人达到最低，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。 null文化是某种口号或提法深圳口号“两个就是” ： 1 、时间就是金钱。 2、 效率就是生命。 深圳华侨城集团的文化观 “6个就是” 1 规划就是财富. 2 环境就是资本. 3 结构就是效益. 4 知识就是优势. 5 激活就是价值. 6 创新就是未来. null文化是灯塔 一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。 文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力 的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。null 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗的目标。这就需要一系列假设系统。 对我们的未来，对我们的干部，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。 “不让雷锋吃亏”就是假设； “知识资本化”就是假设。 “你相信奇迹会发生，奇迹就一定会发生”文化是一种假设 价值观说 五因素说 同心圆说总和说 精神现象说 群体意识说 关于企业文化的定义，约有180多种论述，其中具有代表性的有以下几种：一、企业文化的涵义 本书观点：企业文化是指积极影响组织成员行为的共同的价值观和信仰的一整套系统。 清华大学魏杰教授认为：“所谓企业文化，就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。” 台湾宏基的老板施振荣先生认为：企业文化是员工的共同价值观。 惠普中国总裁孙振耀先生认为，“一家企业文化的定义应该是这样定义的，一个是企业做事的方式，一个是企业对是非的定义，一个是企业对成功标准的定义。” 本人观点：企业文化是企业与生俱有的，不断发展变化的，指导与约束企业整体以及员工行为的价值理念。 null企业文化可分为核心层和外围层： 核心层指的是企业的经营理念和价值观念。如：IBM、思科公司和英特尔最终确定“客户至上 ”的经营理念和“服务客户”的价值取向。理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。理念是企业竞争力的根本之所在。 外围层是企业员工的行为模式。企业理念和价值观念是通过员工的行为模式来体现的。员工队伍的素质、团队精神，员工在企业内部的协作与配合是企业活力之源。 （二）影响企业文化的因素 （1）价值观 （2）相对多样性 （3）资源的分配 （4）变革的程度 （5）所有权文化 （6）相互关心的程度 （7）文化的强度 （三）企业文化的类型 Hooijberg和Petrock利用正式的控制导向与注意的焦点两个构面将企业文化分为科层体制型文化、宗族型文化、创业家型文化与市场型文化 （1）当一个组织强调正式化、规则、标准作业程序与通过组织层级来进行协调时，便偏向科层体制型文化（Bureaucratic Culture）。 （2）宗族型文化（Clan Culture）的特性是尊重传统、高忠诚性、个人承诺度高、高度的社会互动、强调团队、自我管理，以及高度的社会影响。 （3）创业家型文化（Entrepreneurial Culture）则强调高度的冒险、动态性与创造性，强调创造变革。 （4）市场型文化（Market Culture）是以追求可衡量与所企图的目标为标志的文化。 返回 二、企业文化的功能二、企业文化的功能 企业文化对内具有共性，是全体员工共同的价值观念和行为准则，是企业凝聚力的核心；对外则具有鲜明的个性，是竞争对手难以模仿的，是公司竞争力的源泉。 二、企业文化的功能二、企业文化的功能（1）导向功能 企业文化可为企业生产经营决策提供正确的指导思想和健康的精神气氛。 （2）激励功能 积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力，给员工很大的激励作用。 （3）提升作用 先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。 例如： 万宝路和登喜路是世界上两大著名的烟草制造公司，在企业文化上，万宝路文化立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路的文化仅仅着眼于烟的口味，万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，故而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。 （4）凝聚、协调和控制作用 企业拥有的共同的价值观、信念、行为准则等，可以让员工形成自觉的行动，达到自我控制和自动协调，产生巨大的“内部粘结剂”的作用。 返回 三、企业文化的发展三、企业文化的发展1、企业文化的诞生合早期发育时期 十九世纪末到二十世纪八十年代初，社会文化与组织管理的融合——企业文化诞生。 2、企业文化发展的中期 二十世纪九十年代属于企业文化发展的中期，这一阶段为公司的基本文化提供了一个重新排列和改变的过程。 3、企业文化发展的创新时期 随着文化在企业管理中的作用和地位的日益显著，文化也越来越受到大家的关注和重视，对于文化的发展也提出了全新的概念和创新，企业文化的发展进入了一个全新的境界。 返回 第二节 现代企业文化的构架第二节 现代企业文化的构架一、现代企业的物质文化 二、现代企业的制度文化 三、现代企业的精神文化 四、现代企业文化构架的相互联系和作用 返回第二节 现代企业文化的构架第二节 现代企业文化的构架文化表象 基本假设价值与信念基本假设 Hunt（1991）提出的企业文化内涵的构架： null 企业物质文化企业行为文化企业制度文化企业精神文化①企业生产经营的成果；②企业的工作环境和生活环境；③企业的标识。①企业人的行为、企业家行为、企业员工行为、模范人物的行为；②企业人际关系：③企业纵向关系和横向关系。企业领导体制、企业组织机构和企业①企业哲学；②企业价值观；③企业精神。 一、现代企业的物质文化一、现代企业的物质文化物质文化是以实体性的文化设施，如带有本企业文化色彩的组织环境、图书馆、公园以及组织其他实体性物体，如建筑物、产品等为载体，赋予或直接加载企业文化所形成的企业文化体系。 物质文化是企业文化中最表层的部分，组织内外的人们都可以通过这些实体性的载体直接感受组织的文化特色，是从直观上把握组织文化的一条基本途径。是人们接受与认识企业文化的一个主要方式。 返回二、现代企业的制度文化二、现代企业的制度文化 制度文化是通过企业的各种成文的、工作程序、行为守则，以及在组织长期的实践中所形成的不成文的，但是在组织中对员工行为具有约束作用的道德规范所表现的企业文化。 制度文化是企业文化的第二层或称中介层，它构成了各个企业在管理上的文化个性特征。 返回三、现代企业的精神文化三、现代企业的精神文化企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。 企业精神文化是企业文化中最深层、最稳定的内容，是企业文化发挥作用的源泉。 价值观是所有企业的目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。企业的核心价值观是企业本质和永恒的原则。 企业精神是企业价值观的核心。 返回 四、现代企业文化构架的相互联系和作用四、现代企业文化构架的相互联系和作用物质文化、制度文化、精神文化由外而内的分布形成了企业组织文化的构架。他们之间存在着相互联系和作用： （一）精神文化决定制度文化和物质文化 （二）制度文化是精神文化和物质文化的中介 （三）物质文化和制度文化是精神文化的体现 返回第三节 企业文化的建设第三节 企业文化的建设一、企业文化建设的内涵 二、企业文化的形成机制 三、企业文化建设的步骤 返回一、企业文化建设的内涵一、企业文化建设的内涵优秀的适合本企业发展的企业文化不是与生俱来的，而是通过倡导、实践、传播和规范管理逐渐形成的。 企业文化建设的基本内涵包括一个核心和三个关系。一、企业文化建设的内涵一、企业文化建设的内涵由于知识经济时代的新特征，也赋予了企业文化建设新的内涵。知识经济时代呼唤企业文化的创新，企业文化的不断创新是知识经济持续发展的基本保证。 返回二、企业文化的形成机制二、企业文化的形成机制企业文化的形成机制（微观机制） 二、企业文化的形成机制二、企业文化的形成机制（一）企业文化是在一定环境下企业生存、发展、需要的反映 （二）企业文化发端于少数人的倡导与示范 （三）企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 返回三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤文化建设的出发点和落脚点应该定位在解决组织文化的差异和冲突上。 企业文化的建设是一个持续不断的过程，因此管理者应该不断地进行塑造与调整。 三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤企业文化建设的步骤： 三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤（一）梳理绩效轨迹 （二）解析核心价值 （三）企业文化导向定位 （四）形成体系或纲领，确立变革点和规划 （五）提升与审视，变革与执行 三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤建立中国现代化民族及企业文化必须注意以下四个出发点： （1）认识历发展的趋势及文化的渐进性，结合国家、企业的未来目标和任务考虑应有的文化模式； 三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤 （2）相同的历史阶段，类似的经济环境，形成和要求共有的文化因素；不同的物质基础，不同的经营特点，形成和要求不同的文化因素； 三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤 （3）要正确对待既有的民族文化和企业文化，宜而不宜采取简单肯定或简单否定的态度； （4）建立现代化民族及企业文化是一个借鉴、移植其他民族和企业文化与本民族、本企业创新相结合的过程。 三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤根据以上出发点，我国现代企业文化的基本构架应包括以下四个部分： （1）要抓住本企业的主要矛盾； （2）要发扬本企业的优良传统； （3）要使多数人深受鼓舞，便于理解和执行。 三、企业文化建设的步骤三、企业文化建设的步骤 企业文化是从企业管理实践总结提升而来的，所以文化的落实也应该植根于管理实践本身。文化建设本身就是管理思想清晰化、集约化（简单化）和绩效化的过程。 企业文化建设必须长期努力，持之以恒。 返回复习思考题复习思考题1.什么是企业文化？请简述企业文化的内涵。 2.请简述现代企业文化构架的相互联系和作用。 3.你如何理解企业文化形成的微观机制和宏观机制。复习思考题复习思考题4.你认为应该如何建设企业文化？在企业文化建设中管理者应该在其中扮演什么样的角色？ 返回