江苏华地国际贵宾礼卡制度测试题

编号： 江苏华地国际 贵宾礼卡测试题 超市门店          百货门店        事业部/总部 部门 姓名 编号：                                  总得分： 一、填空题（每空2分，小计32分） 1、          部负责未开卡的领用、保管、零售、团购、赊销及返利谈判、赊销清账工作，          部负责监开卡、对账、充值、数据报送；客户信用等级由            负责评估。 2、返利种类分为：      返利、        返利。 3、年度累计返利必须与客户签订        ，体现购卡金额、返利率、时间期限等内容，经门店客服部经理、门店财务部经理、门店业务管理部经理、门店店总、事业部总经理 多部门审核会签后方可操作执行；所有返利，无论是门店层面审批或是事业部层面审批，均应填              表单。 4、赊销客户信用等级（赊销额度、回款期限）调整时，需填写《客户信用等级调整申请表》，经            、              、            、            、          、              审核审批。 5、贵宾礼卡作废时，门店          部负责人将作废单据提交        部负责人确认后，提交        部门负责人在系统进行返利卡作废操作，同时作废时检查余额为0才能作废。如卡内余额不为0的卡，必须由        部负责人进行取款操作后才能作废。 二、选择题（不定向选择，每空2分，错选或少选均不得分，小计16分） 1、窗口销售专员每人可领取      万元     卡作为备售卡 A、10万      B、20万      C、未开卡      D、已开卡 2、紧急情况下，大客户专员      在售卡窗口领卡进行赊销或返利 A、可以      B、不可以 3、赊销对象范围            A、政府机构    B、上市公司  C、事业单位  D、移动、电信、联通  E、银行    F、规模大信誉好上一年度购卡达500万以上的企业 4、以下哪些人员具有礼卡开卡、充值、取款、存款权限？  A、客服部窗口售卡专员  B、客服部大客户专员  C、客服经理  D、财务经理  E、财务部礼卡专员 5、赊销返利是在                  发放返利部分的赠送卡及开卡 A、赊销回款前      B、赊销回款后 6、贵宾礼卡的冻结与再开卡的操作可能影响         ，因此需经     审批。 A、本门店  B、所有门店  C、门店总经理  D、门店总经理及事业部总经理 三、问答题（小计52分） 1、客户信用等级对应的赊销额度及期限？（13分） 2、关于赊销的签订 1）赊销合同经哪些部门审核审批及会签？（10分） 2）赊销合同一式几份？哪些部门备案？（5分） 3、请说明以下不同的购卡方式所对应的开卡凭证？（13分） 1） 现款销售 2） 赊销 4、单次返利率与审批权限（11分）   购卡金额（万元） 返利率（%） 最高审批权 阶梯一       阶梯二       阶梯三       阶梯四