气质天然矿泉水微信公众平台-商业计划书修改精简版

气质天然矿泉水微信公众平台-商业计划书修改精简版 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 “气质”矿泉水微信公众平台 商业计划书 1 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 目录 前言................................................................................................................................ 3 一、 关于产品................................................................................................... 3 二、 关于微信公众平台................................................................................... 3 第一章 产品功能介绍.................................................................................................. 4 一、 产品功能模块.............................................................................................. 4 二、 “我要购水”模块...................................................................................... 4 三、“我的账户”模块........................................................................................ 4 四、 “近期活动”模块...................................................................................... 5 第二章 市场分析.......................................................................................................... 5 一、目标市场........................................................................................................ 5 二、平台分析........................................................................................................ 5 第三章 竞争分析.......................................................................................................... 6 一、竞争者分析.................................................................................................... 6 二、产品优势........................................................................................................ 8 第四章 营销策略.......................................................................................................... 9 一、推广策略........................................................................................................ 9 二、促销策略...................................................................................................... 10 三、服务策略...................................................................................................... 11 第五章 成本与盈利分析............................................................................................ 13 第六章 关于本团队....................................................................错误～未定义书签。 2 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 前言 “气质”纯天然苏打矿泉水(以下简称“气质矿泉水”)微信公众平台是本创业团队和九龙山矿泉饮料有限公司合作的微信公众平台开发项目。本项目的目标是实现在微信公众平台上进行气质矿泉水的了解，购买，赠送和推广等功能，通过移动终端的手机下单和移动支付手段，更好地实现线上购买和线下交易的购买模式。关于“气质”纯天然苏打矿泉水微信公众平台的宗旨是:天然气质，内外兼修。 一、 关于产品 项目运营的产品“气质”纯天然苏打矿泉水产自广东省梅州市白沙井2号井，经过广东省矿泉水专家评审组、中国科学院广州市分析测试中心以及广东省微生物研究所等多个国家级权威机构长期监测，鉴定为罕见的天然含气苏打矿泉水。泉水中含有锂，锶，偏硅酸，游离CO2,TDS,钙，镁，钾，钠等多种有益矿物元素，其中5项达到饮用天然矿泉水标准。 对人体的作用体现在促进新陈代谢，提高免疫力，调节内分泌等，特别是其特有的天然小苏打，能够加强肠胃吸收，缓解便秘，帮助肾脏缓解尿酸偏高以及缓解宿醉的作用。 二、 关于微信公众平台 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众平台是一个自媒体平台，它是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。2014年，腾讯公司将微信公众平台升级为公司战略级并将分为微信大陆版与微信海外版。 我们使用的是微信服务号，相比订阅号而言，有以下四点不同: 3 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 1、1个月(30天)内仅可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户(粉丝)的消息，会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。 3、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。 4、服务号可申请自定义菜单。 利用微信服务号，经过开发者模式开通接口能够实现自动回复，智能答复，数据统计，微信支付等多项功能，有利于企业在微信用户群中快速打造品牌形象，实现O2O的运营模式。目前微信支付功能尚未对外开放，所以平台的建设依然依托在线下的支付。 第一章 产品功能介绍 一、 产品功能模块 我们的“气质矿泉水微信公众平台”产品功能分为三个模块，分别为两大功能模块和一个附加功能模块。两大功能模块分别为分别为“我要购水”、“我的账户”，第三个模块为“近期活动”。 二、 “我要购水”模块 在“我要购水”里面有两个子选项:“购买气质水”和“了解气质水”。可以通过“购买气质水”来实现对气质水的购买，用户可通过“了解气质水”来了解“气质”水的相关品牌、公司及产品介绍。 三、“我的账户”模块 在“我的账户”里面有五个子选项:“我的库存”、“提货”、“转赠好友”、“订单管理”和“地址管理”。 , 用户可通过“我的库存”进行库存的查看和管理; , “提货”可帮助用户进行“气质水”的实物提取，包括送货的地址、时 4 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 间及联系电话的确定等; , 在“转赠好友”功能中，用户只需选取欲赠送好友的“气质水”数量即 会收到后台返回的一条URL赠送链接，只需将该URL转发给欲赠予的 微信好友即可实现送礼。 , “订单管理”模块可帮助用户进行历史订单的查看、核对及对未完成订 单进行取消或者继续处理。 , “地址管理”可对用户的收货地址进行确认和更新。 四、 “近期活动”模块 我们将定期举行用户体验活动并将相关图文信息发布于这个模块当中以及时通知用户。 第二章 市场分析 一、目标市场 由于目前中国高端矿泉水需求群体还有待开发，且“气质”苏打矿泉水的天然涌出量也很有限，因此，“气质”苏打矿泉水的市场定位有相对应的目标，基于“气质”水对于改善机体机能的卓越效果，把核心目标人群定位于25~40岁的白领阶层，政府机关工作者以及40岁以上60岁以下的中年人，做精众市场，相应的市场推广和开发也遵照“精众高端”战略，以口碑传播为主，重点耕耘广东及大珠三角高端市场。 二、平台分析 据2013年11月的腾讯公布的官方数据，从微信上线三年，已以超过2.7亿的国内外月活跃用户量成为国内最活跃的即时通讯和社交平台，其中包括在微信公众平台推出后15个月后就增长到200万的微信公众账号用户，并且还在以每天8000个的增长以及超过亿次的信息交互迅速发展。 5 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 依靠腾讯QQ的庞大用户群体，微信的上线所带来的影响可以说是颠覆性的，不仅是对于其他社交平台及应用(例如新浪微博、人人网、QQ空间等)的影响，甚至是对于我们生活方式的一种改变。 微信公众账号的出现更是对APP的一种革命性的影响，甚至有评论员说微信将会取代APP存在于智能手机里，微信本身就是一个APP Store。 我们选择微信作为气质天然苏打矿泉水的网络推广平台，可以充分利用微信平台本身积累的人气，获取大量的有效用户信息，进行准确的推广，扩大口碑传播的可能性，增加传播的渠道，达到精准营销的目的。 通过微信公众平台的使用，我们的目标用户可以更方便地了解关于产品的最新信息、随时随地进行订购和赠送行为，为用户饮用气质水和进行相关的社交活动提供了一个非常便利而快捷的方式。 第三章 竞争分析 一、竞争者分析 “气质”水的出现填补了广东甚至华南地区矿泉水高端市场的空白，随之而来的便是市场竞争。 目前来说，广东本地出产的天然苏打矿泉水仅此一家，所以不存在本地自产同类品牌的竞争。 “气质”水面对的主要竞争对手是在国内比较畅销的高质量进口天然苏打矿泉水品牌，比如法国维希Vichy，法国巴黎水Prerreir等;另外，与法国维希一样拥有世界三大冷泉之一美名的东北黑龙江地区的五大连池相关泉水品牌也是有力的竞争对手，如世一泉、世罕泉、健龙等。 下表分析了“气质”水的主要市场竞争对手及其相关的信息。 产品的市场竞争分析 6 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 世罕泉，世一产地为黑龙江五350ml RMB10.0 世罕泉微信订泉，国水，健大连池，据传为 阅号; 龙、舒达源等世界三大冷泉之舒达源微信订等，同属五大连一 阅号; 池水系 法国“维希”原产地为法国维 无 Vichy 希泉，据传为世 界三大冷泉之 一，走国际高端 路线 法国巴黎水属于瑞士雀巢公330ml RMB12.5 无 Perrier 司的子品牌 法国依云水属于法国达能公300ml瓶装定价在依云品牌在中Evian依云中Evian 司的子品牌，普15至20元不等 国市场已经被国微信订阅 通矿泉水，主打确立为“身份号; “天然、纯净、消费”的代表依云俱乐部 健康” 产品，瞄准的app 是中国月收入 在6000元以上 的年轻人市 场。 从上表可以看出，目前“气质”水的主要竞争对手中只有法国依云和五大连池水系的世罕泉、舒达源开通了微信公众号，其中依云还开发了app依云俱乐部。 因此我们对他们的微信号及app进行了研究，结果如下表所示: 世罕泉 订阅号，没有自定义菜单，没有推送过任何消息 舒达源 订阅号，没有自定义菜单，只发布资讯，不提供购买功 7 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 能，但提供网上购买渠道的相关链接，最后一条图文信息 推送于2013年12月5日。 Evian依云中国 订阅号，没有自定义菜单，只发布资讯，不提供购买功 能，没有提供购买信息，最后一条消息推送于2013年7月 18日。 依云俱乐部 手机app，提供购买功能 从上表内容可以看出，“气质”水主要竞争品牌都尚未在微信的公众号开发上有所成就，这为我们提供了一个很大的机会来填充这个市场的空白。微信支付的推出使得微信不再只是一个及时通讯工具和社交工具，更使微信成为一个有着巨大潜力的移动交易平台。利用好这个平台，我们可以深入地发掘客户之间的相关信息，从而为更好地打造自己的品牌提供客户基础。 二、产品优势 1、高到达率 营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。同时自动信息回复的功能能够快速准确地通过简单的数字或文字回复实现，及时满足用户对产品的需求。 2、高曝光率 曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事。与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，除了少数技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，除非商家刷屏发广告或者用户刷屏看微博。而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。 3、高接受率 目前微信用户已达6亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子 8 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。除此之外，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。 4、高精准度 由于微信营销是一种点对点、一对一的深度营销方式，注定了其用户群体高度集中，商家与用户直接的亲密度高，能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，使微信平台可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送，精确推送信息，成为有效的营销资源和推广渠道，从而产生更大的价值。大多数用户关注本平台是因为他们对“气质矿泉水”有兴趣或被吸引，因此我们可以根据用户群体特征、需求特征、购买习惯等展开针对性的产品推广，刺激销售。 5、高便利性 移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，智能手机不仅拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。 第四章 营销策略 一、推广策略 1.视频推广 制作视频介绍“气质矿泉水”以及本微信公众平台，以微电影或者创意广告的形式皆可，在土豆、优酷等视频网站上发布。 社交网络推广 2. 建立“气质”矿泉水的官方微博，利用新浪微博、腾讯微博和人人网等社交平台开展一些活动，将“气质”天然含气苏打矿泉水微信公众平台的二维码在社交平台上宣传和推广，从而增加关注的粉丝数量。活动尽量以气质水的内涵和现 9 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 代人亚健康状态亟需改善相互结合，通过一些矿泉水知识的介绍让更多人认识到“气质”，增加曝光率和知名度，并树立良好的企业形象。 辅以转发抽奖活动，比如让用户在微博上@2名好友并转发，关注微信公众平台，即可参与抽奖。前期需要雇佣水军帮助推广品牌，根据实际情况以及取得的效果决定是否增加或者减少水军的数量。 3.与商家合作 由于本平台对产品供应商来说是盈利的途径，相当于为商家提供廉价的广告平台和消费者消费平台，并且可以享受到由我们提供的客户数据分析，所以可以从商家的角度来推广我们的平台，实现我们和商家的双赢。 商家可以在气质矿泉水的内、外包装附上“气质矿泉水微信公众平台”以及二维码。具体形式可以是卡片或者贴纸等。 4.软文推广 指在文章中融入无形的广告，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。大到微软，小到个人站长，都在文章中融入无形的广告，而且软文的效果比论坛签名、QQ群推广强多了。一篇好的软文能获得千万个网站的转载。将软文推广交给专业的团队来进行，以塑造良好的产品形象，吸引消费者。 5.定点宣传 既然产品的主要目标群体是政府、商务人士，因此我们可以有针对地定点(企业、政府单位)、定时(人流量大的时段)进行宣传，派发一定量的精美传单以达到宣传效果，同时和顾客群进行良好接触。 二、促销策略 1.现金折扣 给予首次关注本服务号的消费者一张电子代金券/优惠券，可在通过本平台 10 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 购买气质矿泉水的时候使用，既能增加本服务号的粉丝，也能刺激消费者的消费需求。 2.积分促销 对于关注微信公众平台的客户，后期我们将推出会员卡的服务，消费者可以通过多次在本平台购买气质矿泉水获取积分以换取奖品或者优惠券，奖品设置为气质矿泉水或者其它物品等。 3.竞价团购 竞价团购活动是指某个消费者在本平台购买气质矿泉水的时候，可以向更多人推荐购买，从而组成一个团，价格以一定比例按人数逐渐递减，最后按最低价出售(最低价有限额)，竞价团购时间有限，推出的频率也根据实际情况进行控制。 4.公益慈善 我们将按顾客的交易金额的一定比例进行捐款，可捐到壹基金或者其他慈善机构。这样可以树立平台良好的社会形象，创造良好的社会关系环境，达到间接促进销售的目的，实现这一目标不能强调即刻见效，而是注重长期效应。 三、服务策略 1.会员制营销 设计电子会员卡，在气质矿泉水微信公众平台上设置会员制，实施相应的会员服务，关注者登记资料可以免费获得会员卡。会员卡主要功能有会员优惠价、积分积累、预存金额等，之后还会有增值服务。其中会员预存资金可以获得购水优惠(可与前面的优惠叠加)的权利，而对于我们来说，可以增强资金周转能力。 通过会员制度，我们可以获取已有消费者和潜在消费者的资料和数据，结合数据库营销，进一步开展精准营销，将潜在的消费者转化为具有一定忠诚度的 11 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 消费者。 2.礼品券 中国是一个人情社会，中国的文化也直接影响着中国的消费，从而引导出了“人情消费潮流”。礼品券是商家为解决客户送礼困扰及保障自身销售力而发行的一种代金券或卡，用于亲朋之间馈赠或自己购物之用，也有很多企事业单位用礼卡作为员工福利进行发放。 因此，我们可以推出电子礼品券，在消费者购买电子礼品券的时候，可以根据消费者的需求为其定制礼品券的面值。礼品券的用途、使用时间由消费者自己决定。 3.个性化营销 1)消费者在本平台购买气质矿泉水，可以选择自己购买或者转赠好友，并且可以决定哪个时间提货，有很大的选择权。 )消费者可以根据自己的需要，制定感兴趣的折扣信息内容、活动等并提交2 给我们，本平台将会分析其创意度、可行性，筛选出一些并实施，对方案被采纳者进行奖励。 4.互动 1)本平台每个月可以通过推送一些关于饮用水、矿泉水的知识，以及人体缺水的症状和健康贴士等的信息，与消费者建立亲密友好的关系，同时建立品牌信任和知名度。 2)消费者可随时向本平台反馈意见和建议，使我们可以发现自己的不足并不断改善我们的服务。 12 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 第五章 成本与盈利分析 我们的商品针对高收入的白领阶层，以及企业及政府等应酬较多的人士，预计将以整箱为单位出售。本平台为“气质”矿泉水提供推广及营销服务，通过向九龙山矿泉饮料有限公司购买批量的矿泉水进行代销，从而赚取价格差实现盈利。仓储，物流等在初期依托公司自身提供的服务。本团队的购货成本会比普通饮用水高500%左右,约为6元一瓶。 项目 数量 单价 单位 备注 合计 抽奖活50 60 箱 一箱10瓶“气3000 动奖品 质”含气矿泉水 购买百— 5000 次 基本服务费加上10000 度推广按点击付费0.1广告 元/次，预计月点 击量为50000次。 户外广100 200 版 在人流量较大地20000 告 方的户外广告位 处张贴广告 资料费 50000 0.1 份 打印传单和相关5000 资料 网络水150 100 个 用于微博，人人15000 军雇佣网和微信朋友圈 费 的推广 交通运6 200 次 团队成员将每月2400 输费 2次去厂家所在 地进行实地考 察，进一步了解 和洽谈合作信 息。 13 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 进货成300 60 箱 解决后供应链紧18000 本 张而备用的库存 代销管5000 1 次 在合作过程产生5000 理费用 的相关管理费用 BAE百1 300 月 在经营过程中的300 度云平每月内将不断通 台流量过租用云平台进 费 行功能开发。 功能开1 8000 月 每月预计功能开8000 发费 发和网上支付需 要收取一定费 用。 总计:86700 , 初期: 产品上市前期，九龙山矿泉饮料有限公司的重心会放在市场推广上，主要是积累用户群，并不急于盈利。公司将投入一定数量气质矿泉水在微信公众平台试运营，但是考虑到前期要投入相对较大的运营成本以及优惠政策，以及购入的部分矿泉水将用于抽奖赠送，因此在运营前期可能会处于低额亏损状态。 , 成长期: 本公司开始吸纳大量的会员，因此需要给他们提供一定量的现金折扣及其它优惠，预计货款收回所需的时期会延长半个月到一个月。这时期逐渐积累一定量的稳定顾客群，开始扭亏为盈。随后通过过推出会员卡的服务(即以一定的折扣和积分吸引顾客预先存入一笔货款)获得较为活跃而大批量的现金流，为下一步的扩展和服务增值做准备。 , 成熟期: 14 / 15 “气质矿泉水”微信公众平台商业计划书 在我们的平台发展较为成熟，用户量初具规模后，可以考虑提高品牌效应，根据用户反馈和用户习惯，在保证核心服务的基础上，根据实际市场需求，开发出更多的增值服务，与特定企业，政府部门，健康中心或者商务休闲中心合作，拓宽盈利渠道。 15 / 15