全国自学考试自考市场营销历年试卷试题真题(2010年、20

全国自学考试自考市场营销历年试卷试真题(2010年、20 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 全国2010年4月高等教育自学考试 市场营销学试题 课程代码:00058 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 1(某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业 应采取的调节市场需求的策略是( ) A(维持营销策略 B(改变营销策略 C(降低营销策略 D(刺激营销策略 2(“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A(生产观念 B(市场营销观念 C(销售观念 D(产品观念 3(某类业务市场销售增长率大于10,，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0， 该类业务属于( ) A(问号类 B(金牛类 C(明星类 D(瘦狗类 4(最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A(电话访问 B(邮寄问卷 C(人员访问 D(试验法 5(进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然 1 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A(购买者意见法 B(销售人员意见综合法 C(专家意见法 D(市场试销法 6(房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A(愿望竞争者 B(平行竞争者 C(品牌竞争者 D(形式竞争者 7(广告公司在市场营销中介中属于( ) A(供应商 B(商人中间商 C(代理中间商 D(辅助商 8(按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A(生理需要 B(安全需要 C(自我实现需要 D(社会需要 9(市场补缺者的制胜之道是( ) A(有效的分销策略 B(专业化经营 C(产品创新 D(促销创新 10(美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优 雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A(生活方式 B(人格 C(社会阶层 2 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 D(使用者情况 11(无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A(企业实力较弱 B(市场同质性 C(市场竞争者多 D(消费需求复杂 12(企业进行市场定位的核心内容是( ) A(不断降低产品的成本 B(设计和塑造产品特色或个性 C(明确竞争对手和竞争目标 D(弄清消费者的需求差异 13(人们购买洗衣机所获得的核心产品是( ) A(洗衣机本身 B(清洁衣物的效用或利益 C(终身保修 D(优质品牌 14(某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组 合的宽度和长度分别为( ) A(5，7 B(11，13 C(5，11 D(5，24 15(产品生命周期指的是( ) A(产品使用寿命 B(产品物理寿命 C(产品合理寿命 D(产品市场寿命 16(电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于( ) A(全新产品 B(改进产品 3 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C(换代产品 D(仿制产品 17(企业定价时价格最高界限的决定因素是( ) A(竞争 B(固定成本 C(需求 D(总成本 18(北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元， 280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为( ) A(产品部位差别定价 B(顾客差别定价 C(销售时间差别定价 D(产品形式差别定价 19(中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李 ××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于( ) A(声望定价 B(基点定价 C(招徕定价 D(需求导向定价 20(生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是( ) A(独家分销 B(选择分销 C(无店铺分销 D(密集分销 21(价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是( ) A(短而窄 B(短而宽 C(长而窄 D(长而宽 22(某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元 4 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是( ) A(量力而行法 B(销售百分比法 C(竞争对等法 D(目标任务法 23(促销的本质是( ) A(信息沟通 B(广告 C(选择 D(公关 24(人员销售的最大缺点是( ) A(针对性不足 B(成本高，接触顾客量大 C(用户可能不接受 D(成本高，接触顾客有限 25(描述特定品牌的目标、战略和战术的是( ) A(产品计划 B(市场计划 C(品牌计划 D(职能计划 26(某企业产品的市场占有率为30,，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20,，10,， 10,，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为( ) A(75, B(10, C(50, D(30, 27(调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是( ) A(道德 B(规范 C(营销道德 5 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 D(营销规范 28(轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于( ) A(产品策略中不道德行为 B(价格策略中不道德行为 C(渠道策略中不道德行为 D(促销策略中不道德行为 29(市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利) 以外还有( ) A(Customer(顾客) B(Contribution(贡献) C(Communication(沟通) D(Construction(构建) 30(利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销 过程是( ) A(关系营销 B(整合营销 C(线性营销 D(网络营销 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31(下列属于企业可控的因素是( ) A(产品 B(政治 C(价格 D(促销 E(自然 32(多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是( ) A(发展 B(收割 6 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C(放弃 D(增加投资 E(维持 33(在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有( ) A(正面进攻 B(侧翼进攻 C(包围进攻 D(迂回进攻 E(游击进攻 34(有效市场细分的条件是( ) A(可测量性 B(可比较性 C(可进入性 D(可盈利性 E(可区分性 35(供应链的主要特征有( ) A(复杂性 B(动态性 C(交叉性 D(经济性 E(面向用户需求 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36(目标市场营销 37(新产品扩散 38(市场营销环境 39(物流 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40(简述选择目标市场战略需考虑的因素。 41(简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。 42(简述可供企业选择的包装策略。 7 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 43(简述影响分销渠道设计的因素。 五、案例题(本大题16分) 44(案例资料: 近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。 A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。 要求:请根据上述案例的描述，回答以下问题: (1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分) (2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分) (3)描述购买决策过程。(5分) (4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分) (2011年1月试题答案)选择题:1-5.CCCAA 6-10,DBCDC 11-15:DDCAA 16-20:CCAAB 21,ADE 22,CDE 23,BCDE 24,ABCDE 25,ABC 26、所谓产品组合是指企业经营的全部产品结构，产品组合由产品线项目构成。 27、所谓新产品扩散过程是指产品上市后随着时间推移不段的被越来越多的消费者所采用的过程，也就是说，产品上市后逐渐地扩张到市场的各个部分。 8 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 28、农产品营销渠道是指农产品从生产领域向消费领域转移过程中，由具有交易职能的商业中间人连接的通道。 29、农产品市场营销组合是指农业经营者为了销售农产品以实现营销目标和进入目标市场而对可控制的各种营销因素的综合运用. 全国2010年7月高等教育自学考试 市场营销学试题 课程代码:00058 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1(在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是( ) A(改变市场营销 B(刺激市场营销 C(维持市场营销 D(协调市场营销 2(企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是( ) A(推销观念 B(社会市场营销观念 C(生产观念 D(市场营销观念 3(密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为( ) A(市场渗透 B(市场开发 C(产品开发 D(多元化经营 4(某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是( ) A(同心多元化 9 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 B(水平多元化 C(集团多元化 D(垂直多元化 5(市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策 所必须的各种信息”的子系统是( ) A(内部报告系统 B(市场营销调研系统 C(市场营销分析系统 D(市场营销情报系统 6(产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素 的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是( ) A(趋势 B(周期 C(季节 D(不确定事件 7(银行属于市场营销中介中的( ) A(供应商 B(商人中间商 C(代理中间商 D(辅助商 8(旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互 竞争，它们彼此之间的关系是( ) A(愿望竞争者 B(一般竞争者 C(产品形式竞争者 D(品牌竞争者 9(与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是( ) A(政府机构 B(政府官员 C(政府机构和压力集团 10 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 D(政府官员中的压力集团 10(马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是( ) A(生理需求 B(安全需求 C(社会需求 D(自尊需求 11(同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是( ) A(派生需求 B(需求弹性大 C(需求量小 D(需求不稳定 12(市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是( ) A(阵地防御 B(侧翼防御 C(以攻为守 D(反击防御 13(市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是( ) A(正面进攻 B(侧翼进攻 C(包围进攻 D.迂回进攻 14(市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是( ) A(地理细分 B(人口细分 C(心理细分 D(行为细分 15(某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于( ) 11 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A(产品特色定位 B(顾客利益定位 C(使用者定位 D(使用场合定位 16(顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保 证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是( ) A(核心产品 B(期望产品 C(延伸产品 D(潜在产品 17(某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是( ) A(产品线 B(产品大类 C(产品项目 D(产品深度 18(品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是( ) A(商标 B(品牌资产 C(品牌标志 D(品牌名称 19(企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策 略属于( ) A(相似包装策略 B(差异包装策略 C(相关包装策略 D(复用包装策略 20(快速渗透策略的特点是( ) A(采取高价格高促销费用 B(采取高价格低促销费用 C(采取低价格高促销费用 12 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 D(采取低价格低促销费用 21(企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成 整数或高价。这种心理定价策略属于( ) A(声望定价 B(尾数定价 C(招徕定价 D(整数定价 22(企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是 ( ) A(目标定价法 B(成本加成定价法 C(随行就市定价法 D(认知价值定价法 23(制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策 略属于( ) A(密集分销 B(选择分销 C(独家分销 D(双边分销 24(由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是( ) A(传统渠道系统 B(现代渠道系统 C(垂直渠道系统 D(水平渠道系统 25(产业用品的主要促销工具是( ) A(广告 B(销售促进 C(宣传 D(人员推销 26(灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是( ) 13 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A(报纸 B(杂志 C(广播 D(黄页 27(市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是( ) A(地理型组织 B(产品型组织 C(职能型组织 D(市场型组织 28(从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是( ) A(顾客渗透率 B(顾客忠诚度 C(顾客选择性 D(价格选择性 29(企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是( ) A(诚实 B(感恩 C(公正 D(行善 30(高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是( ) A(绿色营销 B(交叉销售 C(整合营销 D(关系营销 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 14 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 31(影响消费者购买行为的社会因素有( ) A(参照群体 B(家庭 C(社会角色 D(生活方式 E(个性 32(收集原始数据的主要方法包括( ) A(观察法 B(实验法 C(年鉴查阅法 D(调查法 E(专家估计法 33(通常供市场跟随者选择的跟随战略有( ) A(紧密跟随 B(距离跟随 C(选择跟随 D(不跟随 E(对立竞争 34(测定广告销售效果的主要指标，包括( ) A(广告费用占销率法 B(广告费用增销率法 C(单位费用促销法 D(单位费用增销法 E(弹性系数测定法 35(杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有( ) A(灵活 B(针对性强 C(保存期长 D(触及面广 E(信息量大 15 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36(战略计划过程 37(品牌扩展策略 38(分销渠道 39(市场营销组织 四、简答题(本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分) 40(简述目前人口环境方面的主要动向有哪些, 41(影响消费者购买行为的主要因素有哪些, 42(简述差别定价策略的四种形式。 43(关系营销可分为哪几个层次, 五、案例题(本题16分) 44(2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元,台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。 根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答: (1)对消费者市场进行市场细分的依据(变量)有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?(5分) (2)该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?(5分) (3)何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?(6分) 全国2009年7月高等教育自学考试 16 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 市场营销学试题 课程代码:00058 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销活动的核心是( ) A.销售 B.购买 C.交易 D.交换 考试大自考站，你的自考专家～ 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会 利益，该企业所奉行的营销观念属于( ) A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调( ) A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想 立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于( ) A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种 业务，这种战略是( ) 17 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用 的目标市场选择策略是( ) A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它 家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于( ) A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于( ) A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查， 以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于 ( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔 的大小，这种测定尺度是( ) 18 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况;然后只让其中一组举办展销会，再 同时检查两组的销售状况;最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显 著性统计分析，这种实验设计属于( ) A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于( ) A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 13.下列不属于市场营销微观环境因素的是( ) A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于( ) A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为( ) A.供应商 B.商人中间商 C.辅助商 19 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 D.代理中间商 16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于( ) A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为 17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于( ) A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货 l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是( ) A.随机型竞争者 B.从容不迫型竞争者 C.选择型竞争者 D.凶猛型竞争者 l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于( ) A.产品特色定位 B.顾客利益定位 C.使用者定位 D.竞争定位 20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是( ) A.差异性市场营销 B.无差异市场营销 C.集中性市场营销 D.大量市场营销 21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做 20 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 法属于( ) A.增加产品组合的宽度 B.增加产品组合的长度 C.增加产品组合的深度 D.增加产品组合的高度 22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏 感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用 的市场营销策略是( ) A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略 23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定 价策略是( ) A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.产品部位差别定价 D.销售时间差别定价 24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这 种分销策略是( ) A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.直复营销 25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为 ( ) A.垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突 C.多渠道冲突 D.渠道系统冲突 21 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是( ) A.从买方向卖方传播沟通 B.从卖方向买方传播沟通 C.一次性的双向传播沟通 D.反复循环的、双向式的传播沟通 27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于( ) A.直销人员的工资 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用 28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是( ) A.职能型组织 B.产品型组织 C.市场型组织 D.地理型组织 29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是( ) A.职能型组织 B.产品型组 C.市场型组织 D.地理型组织 30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于( ) A.基本型关系营销 B.负责型关系营销 C.能动型关系营销 D.鼓动型关系营销 22 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选、少选或未选均无分 31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构 成，它们是( ) A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 考试大自考站，你的自考专家～ C.市场营销调研系统 D.市场营销分析系统 E.市场营销网络系统 32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有( ) A.参照群体 B.家庭 C.社会角色 D.年龄 E.生活方式 33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有( ) A.扩大市场需求总量 B.保护市场占有率 C.提高市场占有率 D.攻击竞争者 E.跟随竞争者 34.企业的社会责任有( ) A.保护消费者权益 B.保护员工权益 C.保护社会的利益和发展 D.保持股东权益 E.保护社会自然环境 35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是( ) A.树立绿色营销观念 23 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 B.收集绿色需求信息 C.制定绿色营销战略 D.确定绿色营销组合 E.建立绿色营销执行与控制机制 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分,共16分) 36.市场开发 37.市场营销调研 38.尾数定价 39.销售促进 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40.简述组织市场的特点。 41.有效市场细分应具备的条件有哪些, 42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。 43.简述市场营销审计的内容。 五、案例题(本题l6分) 44.案例资料: 在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需 求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准 确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存 积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。 万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。 要求:请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。 全国2007年4月高等教育自学考试 市场营销(一)试题 课程代码:02546 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 24 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1(市场营销观念有四个支柱:市场中心、顾客导向、协调的市场营销和( ) A(盈利性 B(创造性 C(商誉 D(市场占有率 2(企业销售量目标包括销量目标和( ) A(预期收益目标 B(保持稳定的价格 C(保持良好的销售渠道 D(提高市场占有率 3(消费者购买产品时能获得的全部附加服务和利益称为( ) A(核心产品 B(形式产品 C(延伸产品 D(实质产品 4(在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品称为 ( ) A(全新产品 B(换代产品 C(改进产品 D(仿制产品 5(下列属于产品成长期市场策略的是( ) A(扩充策略 B(努力提高产品品质 C(产品定位策略 D(创新策略 6(下列属于产品组合策略的是( ) A(产品差异化策略 B(寻找新的市场空间 C(改进产品系列 D(努力提高产品品质 7(表示产品销售者的商标称为( ) A(等级商标 B(文字商标 C(商业商标 D(制造商标 8(将使用时有关联的几种商品纳入同一包装物内同时出售，这种包装策略称为( ) A(等级包装策略 B(组合包装策略 C(附赠品包装策略 D(多用途包装策略 9(一个企业生产和销售的全部产品结构称为( ) A(促销组合 B(营销组合 C(产品组合 D(品牌组合 25 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 10(生产企业同时选择较多的经销代销单位推销本企业的产品，称为( ) A(密集分配 B(选择性分配 C(独家专营 D(经销和代销 11(按不同顾客类型来组织推销人员结构属于( ) A(地区结构式 B(产品结构式 C(顾客结构式 D(综合结构式 12(对制造商来说，批发商的代理作用是( ) A(购买 B(流通 C(销售 D(其他 13(广告的真正目标是( ) A(增加销售 B(改变消费者态度 C(改变消费者行为 D(树立企业形象 14(下列促销方法中具有刺激消费需求的优点，但它容易造成消费者对产品的误解，使其对产品产生质量低、价格高等怀疑的是( ) A(广告 B(公共关系 C(营业推广 D(人员推销 15(售价加成定价法属于( ) A(成本加成定价法 B(需求导向定价法 C(习惯定价法 D(竞争导向定价法 16(对于有特色、品质优良，难以仿制，需求弹性小，且市场供不应求的新产品定价应采用( ) A(低价策略 B(满意策略 C(心理策略 D(高价策略 17(整数定价策略属于( ) A(比较定价策略 B(促销定价策略 C(心理定价策略 D(差别定价策略 18(一家商店为了促进电视机销售，采用了赊销的方式。规定付款期限为一个月，在10天内付款的打折扣5,，20天内打折扣3,，按期付款的无折扣优待。这种策略称为 ( ) A(现金折扣 B(数量折扣 26 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C(交易折扣 D(季节折扣 19(根据前一段时期的平均增长率来预测下一阶段状况的一种预测方法称为( ) A(百分比率法 B(销售增长法 C(纵向比较法 D(横向对比法 20(利用过去积累的统计资料或市场调查所取得的资料进行分析计算后作出预测的方法称 为( ) A(定量预测法 B(定性预测法 C(经验判断法 D(专家意见法 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21(一般来说，以人员推销为主适应的条件是( ) A(产品市场很大，且多属便利品 B(企业规模小或无足够的资金推行完善的广告计划 C(市场比较集中 D(产品单位价值高 E(需向顾客当面演示产品 22(询问法中不属于询问法的方式有( ) ((( A(顾客意见法 B(当面询问法 C(电话询问法 D(书面询问法 E(观察法 23(市场营销中的产品包括( ) A(有形的物体产品 B(服务 C(音乐 D(景观 E(收入 24(协调的市场营销包括( ) A(消费者之间的协调 B(市场营销部门与公司其他部门的协调 C(本公司与其他公司的协调 D(公司与消费者之间的协调 E(各种市场营销职能的彼此协调 25(影响需求价格弹性的主要因素有( ) 27 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A(替代品的数目和相近程度 B(商品在消费者预算中的重要性 C(商品有多少用途 D(时间和弹性 E(商品质量 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26(市场预测 27(推进式促销 28(需求规律 29(仿制新产品 30(销售渠道的宽窄 四、判断改错题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 判断正误，在题后的括号内，正确的划上“?”错误的划上“×”，并改正错误。 31(“需求”代表着一种潜在的消费倾向，但它毕竟是短期内不可实现的。( ) 32(由企业经理或厂长召集计划、销售、财务等有关部门的主管人员来广泛交换意见，对市场的前景做出判断的方法称为经理人员意见法。( ) 33(商标通常由文字、图形或两者的组合构成。( ) 34(生产观念、产品观念、推销观念都是以市场卖方为中心的观念。( ) 五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 35(企业促销手段主要有哪几种, 36(市场调查的一般程序分为几个阶段, 37(影响销售渠道的因素主要包括哪些, 38(商标的策略有哪些, 六、论述题(本大题共1小题，15分) 39(试论新产品的基本特征。 全国2005年4月高等教育自学考试 市场营销学试题 28 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 课程代码:00058 一、填空题(每空1 分，共16 分) 1.生产资料购买活动有_____________、_____________和新任务购买型三种类型。 2.产品满意程度取决于产品购买前的_____________和产品使用后所表现出来的_____________的接 近程度。 3.采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________策略和_____________策略两种途径。 4.产品包装按其作用可分为_____________和_____________两大类。 5.新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________，又是一种淘汰老产品 的“毁灭性力量”。 6.需求导向定价法主要有_____________和_____________两种。 7.国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是_____________。 8.在采购总量一定的基础上，采购批量与_____________成正比关系。 9.广告的销售效果分析方法主要有_____________和_____________。 10.产品的_____________是生产者市场细分最常用的。 二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“?”，错的打“×”。每小题1 分，共10 分) 1.在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。( ) 2.企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。( ) 3.国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。( ) 4.一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。( ) 5.新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的 消费方式。( ) 6.有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。( ) 7.对旅游产品、农机产品等进行专门的市场营销研究，属于职能研究法。( ) 8.拥有产品所有权的批发商在西方国家被称为商人中间商。( ) 29 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 9.在消费者认识产品阶段，广告和公共关系是最主要的促销手段。( ) 10.在买方市场条件下，多数企业应选择无差异性市场营销策略。( ) 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1 分，共15 分) 1.企业对处于投入期的产品可花费较多的促销费用，也可花费较少的促销费用;在产品的订价上既可 订高价，也可订低价，因此，企业有( )相应策略可供选择。 A.二种 B.三种 C.四种 D.多种 2.社会文化群可分为( )、宗教、种族和地理等四个亚文化群。 A.城乡 B.职业 C.部落 D.民族 3.消费者购买决策过程中具有典型意义的是( )模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。 A.四阶段 B.五阶段 C.六阶段 D.刺激反应 4.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以( )方式进入该国市场。 A.直接通过国外中间商出口 B.间接出口 C.许可证贸易 D.投资当地生产 5.差异性市场营销策略的缺点是企业( )于各细分市场。 A.资源集中 B.资源分散 C.促销集中 D.渠道集中 6.市场营销观念的两个显著特征是:一、突出以消费者为中心;二、实行( )。 A.效益优先 B.以产定销 C.广告先行 D.整体市场营销 7.产品组合的( )，即对企业所经营的产品线的产品项目数量作出决策。 A.广度决策 B.长度决策 C.深度决策 D.关联性决策 8.( )是根据所需投资、预期销售额、成本、价格、利润、预期投资效益等，对新产品构思进 30 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 行更加详细的实质性的经济分析。 A.产品概念测试 B.市场试销 C.商业分析 D.市场预测 9.在完全竞争情况下，企业只能采取( )定价法。 A.成本加成 B.随行就市 C.拍卖 D.边际成本 10.企业主动降价主要有以下几个原因，除了( )。 A.成本下降 B.需求下降 C.主动进攻竞争者 D.成本上升 11.当企业分销的是( )时，宜采取短渠道分销。 A.便利品 B.技术性产品 C.耐久性好的产品 D.成熟期产品 12.企业确立告知性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。 A.消费者偏爱和购买企业的产品 B.使消费者了解有关产品的信息 C.转变顾客对某些产品特征的感觉 D.使消费者经常想到本企业的产品 13.直接邮购营销的优点是( )。 A.直观效果好 B.不受时空限制 C.印刷成本低 D.图文并茂 14.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实施( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 15.生产资料采购企业，在供货渠道上一般愿意选择( )方式。 A.单一渠道 B.两种渠道 C.一主一次渠道 D.多条渠道 四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的 序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1 分，共10 分) 1.营业推广的形式包括( )。 A.商品降价 B.散发宣传材料 C.有奖销售 D.免费使用产品 E.现场展示产品 31 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 2.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( )。 A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 3.集中性目标市场战略的优点是( )。 A.能满足不同需要 B.营销对象集中 C.深入了解市场需要 D.无经营风险 E.营销成本降低 4.企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是( )。 A.产品有特色、鲜为人知 B.市场规模和容量都较小 C.消费者对产品有极大的兴趣 D.竞争者容易进入该市场 E.企业欲树立产品优质高价形象 5.企业在将新产品正式投放市场时，需要作好( )等决策。 A.投放时间 B.目标市场 C.投放地区 D.投放比例 E.投放时的营销策略 6.企业采取渗透定价策略不利于( )。 A.了解市场反映 B.迅速打开销路 C.取得丰厚的利润 D.取得价格竞争力 E.取得价格调整的主动权 7.代理商的特点是( )。 A.不拥有产品所有权 B.为供需双方沟通信息 C.直接从事购销活动 D.以收取拥金作为报酬 E.从进销差价中取得利润 8.企业宏观环境自适应系统主要包括( )等子系统。 A.营销计划系统 B.预警系统 C.营销控制系统 D.决策支持系统 E.分析评估系统 9.直复营销策划中的可变因素主要有( )。 A.交易条件 B.时机和顺序 32 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C.创意 D.媒体 E.提供的服务 10.企业在采取集约化增长战略时，可选择( )等方式。 A.市场开拓 B.产品开发 C.多种经营 D.市场渗透 E.市场收割 五、名词解释 渠道首领 新产品委员会 促销组合 管理研究法 六、简答题 1(何谓政治法律环境,它包括哪些内容, 2(何谓目录营销,有哪些优点, 3(何谓慢渗透策略,它应用的条件是什么/ 七、论述题 1(试述顾客满意的现代意义及怎样才能做到使顾客满意, 2. 指数企业如何如何制定营销战略规划。 全国2003年7月高等教育自学考试 市场营销学试题 课程代码:00058 一填空题(每空1 分，共10 分) 1.环境变化趋势可分为两大类，一类是_______，另一类表现为_______。 2.根据马斯洛的需要层次理论，人类的需要依次为生理需要、安全需要、_______、_______ 和自我实现的需要五个层次。 3.产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、_______、_______和衰退期。 4.消费品按其使用频率和形态可分为耐用消费品、_______和_______。 5.企业采用俘虏产品订价，一般是将相关产品的一种定为_______，另一种定为_______。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2 分，共30 分) 1.生产经营新的产品投入新市场的方法称为( )。 A.市场渗透 B.市场开发 33 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C.产品开发 D.多种经营 2.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( )。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 3.营业推广活动的特点是( )。 A.艺术性强 B.渗透性强 C.针对性强 D.刺激性强 4.生产资料购买活动类型中，最简单的购买活动是( )。 A.新任务购买型 B.直接重复购买型 C.修正重复购买型 D.零星购买型 5.市场补缺战略的主要特点是( )。 A.游击进攻 B.紧密跟随 C.专门化 D.回避竞争 6.海外旅游公司是上海通用汽车公司的( )。 A.品牌竞争者 B.行业竞争者 C.形式竞争者 D.一般竞争者 7.( )是影响消费者需求和行为的最基本的因素。 A.文化 B.社会阶层 C.相关群体 D.家庭 8.要求细分出来的市场范围比较明晰，能大致判断该市场的大小，这是指市场细分原则中的 ( )。 A.可测量性 B.实效性 C.可进入性 D.上述三者都不是 9.目标市场是指( )。 A.限定于一个单一的细分市场 B.企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品 C.为同一个顾客群提供数种不同规格或样式的同类产品 D.企业准备为之提供产品和服务的顾客群 10.企业扩大原来的经营范围，以增加产品线长度的是( )策略。 A.产品线延伸 B.产品线换代 34 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C.产品线充实 D.产品线带动 11.产品项目是指( )。 A.产品大类 B.一类产品中的规格、型号等 C.产品线的相关性 D.产品线的深度 12.快速渗透策略是以( )方式推出新产品的。 A.高价格—低促销费用 B.低价格—低促销费用 C.低价格—高促销费用 D.高价格—高促销费用 13.企业开发新产品的第一个环节是( )。 A.构思 B.筛选 C.测试 D.商品分析 14.声望订价主要是利用消费者的( )心理而制订的。 A.求新 B.求便 C.求名 D.求美 15.广泛经销一般适用于( )产品的营销。 A.选择性强 B.技术性强 C.新产品 D.便利品 来源:考试大- 三、名词解释 市场细分 消费者“黑箱” 渗透定价 产品营销渠道 人员推销 四、简答题 1(简述市场营销学的研究对象, 2(新产品应该具备哪些要素, 3(对经济环境的分析主要包括那几个方面, 五(论述题 1(谈谈竞争管理的主要内容/ 2. 联系实际谈谈当前我国名牌保护中存在的问题及相应的解决措施? 2001年下半年全国高等教育自学考试市场营销(三)试卷 一、单项选择题 (本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分) 1. 消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于 A. 谨慎购买 35 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 B. 冲动购买 C. 不定购买 D. 习惯购买 【 】 2. 市场营销的核心是 A. 交换活动 B. 销售活动 C. 生产活动 D. 促销活动 【 】 3. 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻 A. 推销观念 B. 市场营销观念 C. 产品观念 D. 生产观念 【 】 4. 在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是 A. 简单随机抽样法 B. 判断抽样法 C. 分群随机抽样法 D. 任意抽样法 【 】 5. 一手资料主要是来自 A. 公司纪录 B. 政府的统计资料 C. 实地调研 D. 数据库 【 】 6. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是 A. 延长产品寿命，巩固市场占有率 B. 努力开拓市场，提高市场占有率 C. 加大推销力度，获取最大限度利润 D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解 【 】 7. 某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点 关注的消费群体是 36 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A. 意见领先者 B. 意见跟随者 C. 意见落后者 D. 意见领先者和意见跟随者 【 】 8. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的 A. 有形产品 B. 附加产品 C. 核心产品 D. 期望产品 【 】 9. 促销的实质是 A. 扩大销售 B. 占领市场 C. 信息沟通 D. 参与竞争 【 】 10. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的 经济效益和社会效益属于 A. 市场营销组合策略 B. 促销组合策略 C. 产品组合策略 D. 服务组合策略 【 】 11. 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取 A. 选择分销策略 B. 独家分销策略 C. 人员推销策略 D. 密集分销策略 【 】 12. 下列属于批发商类型的是 A. 现金自运商 B. 批发俱乐部 C. 超级市场 D. 便利店 【 】 37 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 13. 某消费者在选择电视机时，只考虑29 寸以上、价格在6000 元以下、国内品牌的纯 平彩色电视机，请问该消费者选择品牌的模式是 A. 重点模式 B. 理想品牌模式 C. 期望值模式 D. 联结模式 【 】 14. 制约顾客购买行为的最基本因素是 A. 文化因素 B. 经济因素 C. 个人因素 D. 社会因素 【 】 15. 与商品储存量多少有直接关系的是 A. 订货处理成本 B. 存货维持成本 C. 采购成本 D. 缺货成本 【 】 16. 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有 A. 个人消费者 B. 生产者 C. 机构集团 D. 现实与潜在买者 【 】 17. 市场细分的依据是 A. 产品类别的差异性 B. 消费者需求与购买行为的差异性 C. 市场规模的差异性 D. 竞争者营销能力的差异性 【 】 18. 企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是 A. 大量营销 B. 目标市场营销 C. 产品差异营销 38 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 D. 定制营销 【 】 19. 某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是 A. 推动策略 B. 拉引策略 C. 媒体策略 D. 营业推广 【 】 20. 某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于 A. 前向一体化 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 水平多角化 【 】 二、多项选择题 (本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、 39 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 错选均无分。 25. 组织市场包括 A. 消费者市场 B. 产业用户市场 C. 中间商市场 D. 政府市场 E. 国际市场 【 】 第二部分 非选择题 三、名词解释 (本大题共5 小题，每小题4 分，共20 分) 26. 市场研究 27. 渗透定价法 40 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 28. 直复营销 29. 产品分销渠道 30. 顾客服务 四、简答题 (本大题共4 小题，每小题8 分，共32 分) 31. 比较产品营销与服务营销的差别。 32. 简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。 33. 说明互联网的发展使企业市场营销面临的挑战。 34. 简述特许经营的优缺点。 五、案例分析 (本大题满分共18 分) 怎样销售这批珠宝, 位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。 几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商 店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。 对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新 颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购 进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为 这些商品确定了销售价格。 一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策 略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列 位置的变化并没有使销售情况好转。 在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料， 以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销 这个产品系列。 不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希 拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商 品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。 一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说:“将那批珠宝的价格在原价基础上提高 两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗,” 回答下列问题: 35. 希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略,销售失败的关键原因是什么,(6 分) 36. 贝克尔为什么提高售价,(4 分) 37. 结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。(8 分) 市场营销 (三) 试题 参考答案 一、单项选择题 1. B 41 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 2. A 3. B 4. D 5. C 6. B 7. B 8. C 9. C 10. A 11. D 12. A 13. D 14. B 15. B 16. D 17. B 18. B 19. B B 20. 二、多项选择题 21. A C 22. A B C 23. A B D 24. A C D 25. B C D 三、名词解释 26. 市场研究:指运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销 有关的各种情报、信息和资料，目的在为营销决策提供充分、可靠的依据。 27. 渗透定价法，是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生 产成本，薄利多销，实现盈利目标。 42 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 28. 直复营销:是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种和多种 广告媒体相互作用的市场营销体系。 29. 产品分销渠道:指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的由各中间商连接起 来形成的通道。 30. 顾客服务:顾客服务就是在包括售前、售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供 连续、有效的服务。 四、简答题 31. 表现为以下几个方面: (1) 产品特点不同。有形产品是可见的，而服务是无形的，难以展示，无法给出标准的 服务样品或利用通常的推销方法，因而消费者在购买服务之前难以感知、判断其质量和 效果，只能凭借服务设施、环境、经验、品牌和推销宣传信息来选购。这要求服务公司 能够利用良好的信誉、较高的企业知名度。 (2) 人是产品的一部分。服务的过程是服务提供者和顾客共同参与、广泛接触的过程， 服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。 (3) 服务本身无法储存，因此，一旦出了差错，就会对经营产生负面影响。 (4) 时间的重要性。服务的时间性很强，当顾客提出要求时，无论白天还是晚上，都需 马上提供。此外，服务营销应注意尽可能缩短顾客等候服务的时间。 (5) 地点的重要性。服务企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客 手里，因此，服务提供地点要尽量靠近顾客。 (6) 服务评价问题。由于人是服务的一部分，服务的质量很难像有形产品那样用统一的 质量标准来衡量。而主要是一种个人的感受，即服务质量是服务的实际产出质量和顾客 期望的比较值。 32. 促销组合决策需要考虑的因素包括: (1) 产品种类及市场类型。各种促销方式对不同种类产品的效果有所不同。如对消费品 来说，最重要的促销方式是广告，其次是营业推广，然后是公共关系要。而对生产资料 产品来说，企业分配促销预算的次序，通常首选是人员推销，其次是营业推广，然后是 广告，最后是公共关系。 (2) 促销目标。促销目标可分为三种:第一，以产品介绍为目标。第二，以说服和提示 为目标。第三，以树立品牌和企业形象为目标。 (3) 促销的总策略。企业促销活动有“推动”和“拉引”两种总策略。“推动”策略是 43 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 以中间商为主要促销对象，把产品推进分销渠道，进而推向最终市场。“拉引”策略则 以最终消费者为主要促销对象，首先设法引起潜在目标购买者对某种产品的需求和兴趣， 由消费者向中间商询购该产品，促使中间商向制造商进货。企业采用“推动”策略，会 比较重视人员推销，采用“拉引”策略，则比较重视广告。 (4) 产品生命周期所处阶段。一般说，当产品处于引入期时，企业需要提高产品的知名 度，采用广告和公共关系可获得最佳效果，营业推广也有一定的作用;在成长期，企业 应着重宣传产品的特色，树立品牌形象，因而广告和公共关系需进一步加强，营业推广 相对减少;在成熟期，消费者已了解产品，因此可削减广告，营业推广又逐渐起着日益 重要的作用;当产品进入衰退期，企业应把促销规模降到最低限度，此时，广告仅起提 示作用，营业推广活动可继续开展，公共关系则可全面停止。 33. 互联网的发展使传统的消费行为发生了改变，意味着企业市场营销面临着新的变化: (1) 市场细分的新标准与新方法。消费者的个性化需求导致市场分得更“细”，市场细 分难度增大。除了传统的细分标准，还可按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语 言等新的细分标准对目标消费者进行细分。 (2) 消费者启动并控制的营销。在网络营销中，交换过程变成由消费者发动和控制。从 需求角度讲，消费者要求商品生产者满足他们的每个需求;在服务时间方面，消费者要 求快捷;在质量方面，由消费者而不是由企业确定全球最佳质量;消费者要求每件产品 都要根据他们个人的爱好和需要定做;消费者还要求优先的服务;在价格方面，消费者 要求得到全球范围内最有竞争力的报价。 (3) 市场调查研究方法创新。随着收集市场信息广度的加大，市场研究方法也更加多样 化，如统计网页点击率、访问次数、浏览时间、顾客偏好，分析数据库和顾客信息等。 (4) 营销沟通出现新特点。互联网的飞速发展使传播成本费用降低，甚至是免费的;大 家权利平等，消费者网上投诉威力强大;欢迎下载;要求互动性，即时性，向多元性、 个人化发展。 (5) 国际营销概念淡化。全球营销和区域营销之间的界线和区分逐步缩小，形成“着眼 全球和全球做起”。 34. 特许经营的优点: (1) 将经营失败的危险降至最低。 (2) 受许者通常会得到全国性的品牌形象支持。 (3) 分享规模效益，使开业成本降至最低。 44 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 特许经营的缺点有: (1) 特许联营商必须遵循特许权授予者的要求，很少留下创新余地。 (2) 如果特许经营总部不擅长业务管理会使加盟店受到牵连。 (3) 投资者加入特许经营组织，无形中已将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起， 形成命运共同体。 (4)转让或转移加盟店较困难。 (5) 总部的政策对加盟店的利润有很大的影响。 (6) 由于合同期限而受制于总部。 五、案例分析 35. 希拉对这批珠宝采取的营销策略:在商品方面，选择了造型独特、款式新颖尚未经 营的珍珠质宝石;在定价方面，采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方 法及降价策略;在促销方面，采取了突出陈列和加强人员推销。 销售失败的关键原因:定价与其它营销策略不协调，与人们质优价高心理认知不符。 36. 因为:珠宝商品的需求特性;消费者价值认知的主观性;高价与目前其他营销策略 相协调。 37. 企业定价要考虑:内外部影响因素:内部有定价目标、营销组合、产品成本;外部 有市场结构、需求价格弹性、市场竞争。基本定价方法:成本导向定价、竞争导向定价、 需求导向定价。定价策略:新产品定价策略、价格折扣、地区差价、调价等。 全国2001年10月高等教育自学考试 市场营销学试题 课程代码:0058 一、填空题(每空1分，共16分) 1.除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。 2.环境变化的趋势可分为______和______两大类。 3.企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。 4.企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。 5.______的变化是直复营销发展的内部动力。 6.市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。 7.对消费者的______有直接或间接影响的群体是相关群体。 45 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 8.采用技术创新策略创名牌，可以有两种途径，即______和______。 9.现代营销观念的"4C"原则，包括消费者、成本、______和______。 10.在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场______差别不大。 二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打"?"，错的打"×"。每小题1分，共10分) 1.按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( ) 2.生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比例的对生产资料需求的增长。( ) 3.消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。( ) 4.将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。( ) 5.广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( ) 6.直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( ) 7.所谓新产品是指通过新发明创造的产品。( ) 8.提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。( ) 9.代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( ) 10.增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。( ) 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题中的括号内。每小题1分，共15分) 1.一般而言，( )群体内的竞争最为激烈。 A.战略性 B.重叠性 C.不同 D.策略性 2.中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种( ) A.多家产品 B.独家产品 C.多种产品 D.混杂产品 3.企业产品订价的最终目的是( ) A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 4.批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 5.市场营销活动的控制的第一步是( ) 46 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A.进行比较 B.监测实绩 C.采取行动 D.建立目标 6.当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。 A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 7.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。 A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 8.俘虏产品订价适合于( )的订价。 A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9.( )是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10.一般来说，企业对问题类业务单位应采取( )战略。 A.淘汰 B.维持 C.拓展 D.选择性拓展 11.影响消费者购买行为的个人因素主要有( ) A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 12.生产资料分销渠道中最重要的类型是( ) A.生产者?批发商?用户 B.生产者?用户 C.生产者?代理商?用户 D.生产者?代理商?批发商?用户 13.市场细分的概念是美国市场营销学家( )提出的。 A.迈克尔?波特 B.麦卡西 C.菲利普?科特勒 D.温德尔?斯密 14.企业研究产品生命周期的目的是为了( ) A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 15.按产品分派推销人员的优点是有利于( ) A.节省推销费用 B.明确推销人员责任 C.技术性产品的推销 D.明确推销对象 四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分) 1.企业为产品扩大市场份额，可采用( )等营销策略。 A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 47 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 2.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以( )方式进入该国市场。 A.间接出口 B.直接子公司出口 C.直接国外中间商出口 D.投资当地生产 E.许可证贸易 3.企业的市场营销信息系统包括( )等。 A.内部报告系统 B.监测预警系统 C.外部信息系统 D.专题研究系统 E.决策支持系统 4.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( ) A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 5.市场补缺者可采取的专业化战略包括( ) A.按顾客规模专业化 B.按服务项目专业化 C.按分销渠道专业化 D.按特定顾客专业化 E.按地理区域专业化 6.企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是( ) A.产品鲜为人知 B.市场规模和容量都较小 C.消费者对价格不敏感 D.企业欲树立产品高质高价的形象 E.竞争者容易进入该市场 7.企业在开发新产品过程中，往往可通过( )产生新产品构思。 A.强行联系法 B.头脑风暴法 C.提喻法 D.产品属性列举法 E.消费者问题分析法 8.电视营销的优点是( ) A.直观效果好 B.不受时空限制 C.营销成本低 D.接受信息者较多 E.通过商品展示吸引顾客关注 9.完全竞争性的市场具有( )等特点。 A.任一企业无法操纵市场 B.少数企业可以影响交易数量 C.多个竞争企业同时存在 D.企业必须采取随行就市定价法 E.每个企业的产品各有特点 10.营业推广的形式包括( ) A.商品降价 B.散发宣传材料 C.免费使用产品 D.有奖销售 E.现场展示产品 五、名词解释(每小题4分，共16分) 1.侧翼进攻 2.数量折扣 48 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 3.促销组合 4.集中性目标市场营销 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些? 2.生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有哪些? 3.市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位? 七、论述题(第1题8分，第2题10分，共18分) 1.试述企业在制订渠道长度决策时应考虑的因素。 2.影响企业开展市场营销活动的社会文化因素主要有哪些?企业在市场营销活动中应如 何适应社会文化环境变化的要求? 参考答案 一、填空题(每空1分，共16分) 1.中间商 2.环境机会 环境威胁 3.理念识别(MI) 行为识别(BI) 4.人员推销 非人员推销 5.消费者生活方式 6.现实购买者 潜在购买者 7.态度和行为 8.领先技术创新策略 引进技术创新策略 9.方便 沟通 10.均衡价格 二、判断题(每小题1分，共10分) 1.? 2.? 3.× 4.? 5.× 6.× 7.× 8.? 9.× 10.× 三、单项选择题(每小题1分，共15分) 1.D 2.A 3.A 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B 9.B 10.D 11.B 12.B 13.D 14.C 15.A 四、多项选择题(每小题1分，共10分) 49 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 1.BC 2.BD 3.ACD 4.BDE 5.ABCDE 6.ACDE 7.ABCDE 8.ADE 9.ACD 10.ACDE 五、名词解释(每小题4分，共16分) 1.侧翼进攻是指企业集中力量攻击对手的弱点，它可分为地理性侧翼进攻和细分性侧翼进攻两种情况，它是市场挑战者经常采取的进攻战略，是一种最有效、最经济的策略形式。 2.数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。 3.促销组合是指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个促销整体。 4.集中性目标市场营销战略，是指企业不把整个市场作为自己的服务对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产和销售。 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.(1)非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会; (2)通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。 2.生产者采购生产资料时对供应者的评价标准主要有: ?交货及时性; ?产品质量; ?技术和生产能力; ?价格; ?信誉; ?维修服务能力; ?财务状况; ?对顾客的态度; ?产品项目的完整性 3.市场领先者可采取以下策略来维护其市场统治地位: (1)设法扩大总市场，找到扩大总需求的办法; (2)通过有效的防御和进攻措施来保护其现有的市场份额; (3)即使在市场规模不变的情况下，也应努力扩大其市场份额。 50 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 七、论述题(第1题8分，第2题10分，共18分) 1.企业在制订渠道长度决策时应考虑以下因素: (1)产品因素，包括产品的单价、体积重量、技术性和复杂性、耐久性等; (2)市场因素，包括目标市场的分布、潜在顾客的数量、顾客购买的数量和习惯等; (3)企业自身的因素，包括企业资源、企业对分销渠道的控制能力和愿望等。 注:若没有适当的分析解释，则减半计分。 2.?文化因素是影响消费需求和行为的最基本因素; ?影响企业开展营销的社会文化因素主要有:民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化等; ?社会文化环境的变化主要表现为文化的变迁和文化交融，这些改变会对人们的消费观念和消费行为产生影响; ?企业应针对社会文化环境的变化在营销策略上作出相应的反映; ?举例说明。 2000年上半年高教自考市场营销学试卷 一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题1 分，共30 分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 顾客让渡价值中的顾客总成本是() A. 时间成本 B. 产品成本 C. 货币和非货币成本的总和 D. 精力成本 2. 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是() A. 企业利益 B. 消费者利益 C. 社会利益 D. 企业、消费者与社会的整体利益 3. 关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即() A. 超额利润 51 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 B. 设备和技术 C. 企业规模 D. 营销网络 4. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是() A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 5. 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场 的战略，叫做() A. 水平多角化 B. 同心多角化 C. 密集性增长 D. 集团多角化 6. 市场渗透战略适用的情况是() A. 现有市场——新产品 B. 新市场——现有产品 C. 现有市场——现有产品 D. 新市场——新产品 7. 对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用() A. 集中市场营销 B. 差异性市场营销 C. 整合市场营销 D. 无差异市场营销 8. 协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有() A. 批发商 B. 运输公司 C. 制造商代表 D. 零售商 9. 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于() A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 52 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C. 产品竞争者 D. 品牌竞争者 10.消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于() A. 复杂购买 B. 寻求多样化购买 C. 习惯性购买 D. 化解不协调购买 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是() A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是() A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 上门调查 13.下列市场中，属于不可扩张市场的是() A. 服装市场 B. 食盐市场 C. 化妆品市场 D. 汽车市场 14.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的() A. 宽度 B. 长度 C. 深度 D. 关联度 15.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的() A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 53 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 16. 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是() A. 建议者 B. 创用者 C. 舆论领袖 D. 参考群体 17.企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做() A. 产品形象 B. 产品概念 C. 产品外观 D. 产品用途 18.在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采 用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于() A. 实现迅速起飞 B. 实现快速增长 C. 实现渗透最大化 D. 维持特定销售水平 19.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做() A. 差异包装决策 B. 复用包装决策 C. 改变包装决策 D. 分等级包装决策 20.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种 竞争情况叫做() A. 垄断竞争 B. 寡头竞争 C. 完全竞争 D. 纯粹垄断 21.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫 做() A. 撇脂定价 B. 渗透定价 54 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 C. 目标定价 D. 加成定价 22.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣， 损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于() A. 水平渠道竞争 B. 垂直渠道竞争 C. 水平渠道冲突 D. 垂直渠道冲突 23.订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说 明() A. 订购前置时间越短 B. 使用率越低 C. 安全存货越多 D. 服务水平越高 24.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占 用成本中的() A. 存货空间费用 B. 资金成本 C. 税金与保险费 D. 折旧费用 25.造成因果倒置的广告预算方法是() A. 竞争对等法 B. 目标任务法 C. 量力而行法 D. 销售百分比法 26.如果企业的媒体计划人员有1 万元的广告预算，每千个一般性展露费为100 元，则广告 主可买到的展露数为() A. 1 万个 B. 2 万个 C. 5 万个 D. 10 万个 55 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 27.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要 考虑的影响媒体种类选择的因素是() A. 顾客的媒体习惯 B. 产品特性 C. 信息类型 D. 成本 28.对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于() A. 市场营销职能审计 B. 市场营销战略审计 C. 市场营销系统审计 D. 市场营销组织审计 29.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企 业，这叫做() A. 国外装配 B. 合资经营 C. 许可证贸易 D. 补偿贸易 30.两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于() A. 技术开发联盟 B. 市场营销与服务联盟 C. 合作生产联盟 D. 多层次合作联盟 二、多项选择题(本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分)在每小题列出的五个选项中有 二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、 错选均无分。 35.下列商品中，适宜选择短渠道分销的有() A. 鲜活商品 B. 建筑材料 C. 机器设备 D. 日用百货 E. 软性材料 56 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 第二部分非选择题 三、名词解释题(本大题共4 小题，每小题4 分，共16 分) 36.市场营销管理过程 37.市场营销研究 38.分区定价 39.物流 四、简答题(本大题共4 小题，每小题7 分，共28 分) 40.相对消费者市场而言，产业市场有哪些特点, 41.品牌化可以使卖主和买主得到哪些好处, 42.简述企业多角化增长的涵义、动因和条件。 43.简述确定促销组合需考虑的因素。 五、案例题(共16 分) 44.在北京市场上有A、B、C 三家企业均生产同一种开关。现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业的产品予以评比打分，评分标准为产品耐用性、产品可靠性、交货可靠性、服务质量四种属性。对每一种属性，将100 分分配给三家企业，同时根据四种属性重要程度的不同，也将100 分分配给四种属性，评分结果如下表所示。根据市场调查，得知这种开关的平均市场价格为2 元。请运用认知价值定价法，为A 企业产品确定一个适宜的销售价格(精确到0.1 元),并简述还有什么其它定价方法属性及得分产品A 产品B 产品C 重要性权数 产品耐用性 40 40 40 25 产品可靠性 33 34 33 30 交货可靠性 50 25 25 30 服务质量 45 35 20 15 2011年自考市场营销学模拟试题及答案 一、名词解释题 1、微观市场营销 2、营销市场 3、需要 4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境 7、市场细分 8、市场调查 9、市场预测 10、营销战略 11、营销渠道 12、产品组合13、品牌 14、营销谈判 15、广告 16、年度营销计划控制 二、单项选择题 57 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。 A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中，( )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场，这是( )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 15、产业用品渠道一般不包括( ) A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 58 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 16、产品价格低，其营销渠道就应( )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分销 策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、下列各项中，( )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( ) 新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 21、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 23、若EP( )，则降价可扩大产品销售，增加盈利。 A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1 24、在投标定价中，应以( )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 25、在衰退期，可采用( )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 26、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 27、( )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式 28、( )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 29、( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理， 实行分层管理的组织型式。 59 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理 30、( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括( )等流程。 A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币 2、( )是市场导向的市场营销观念。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 3、影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆 4、消费者的信息主要有( )等几个方面的来源。 A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验 5、产业用户购买中心是由( )等人员组成。 A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者 6、分析营销环境的根本目的是 ( )。 A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象 7、社会购买力受到( )等因素的影响。 A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体 9、市场细分的有效条件是( )。 A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性 10、营销战略任务的确定应考虑( )等因素。 A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力 E、企业管理当局的意图 11、企业营销战略有( )等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略 12、考察一个中间商，需要综合、考虑其( )等因素。 A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有 ( )。 60 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约 14、产品整体概念包括( )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有( )。 A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商 16、企业的产品组合包括( )等三个因素。 A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 17、产品价格是由( )等要素构成的。 A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费 18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为( )谈判。 A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体 19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有( )。 A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼 20、促销组合是( )等手段的综合运用。 A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广 21、人员推销的要素是( )。 A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用 22、营业推广决策通常包括( )等内容。 A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案 23、营销组织的要素包括( )。 A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励 24、年度营销计划控制的内容包括( )分析。 A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪 25、市场营销审计具有( )等特征。 A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性 26、企业营销物流包括( )等几个部分。 A、运输 B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理 27、国际市场营销决策分为以下几类( )决策。 A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织 28、服务的基本特点是( )。 61 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性 D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性 四、填空题 1、消费者的( )和( )是营销活动的基本出发点。 2、企业营销中的一切因素可划分为可控和( )两大类。 3、( )是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。 4、( )是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。 5、产业市场的需求是( )弹性的需求。 6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互( )。 7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是( )。 8、营销战略应该是( )的延伸和表现。 9、只有对企业( )的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。 10、市场营销组合是一种( )、整体性的组合。 11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要( )。 12、( )是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。 13、成长期的营销策略应突出一个( )字。 14、( )是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。 15、( )包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。 16、当( )与( )相等时，企业盈利可达到最大化。 17、互补产品的交叉弹性是( )值，互替产品的交叉弹性为( )值。 18、需求导向定价以( )和( )为定价的基本依据。 19、公共关系的对象是( )。 20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和( )等基本特征。 五、简述题 1、简述消费者购买决策过程的阶段。 2、简述市场营销战略决策程序。 3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策? 4、选择广告媒体时应考虑哪些因素? 5、国际营销中存在哪些主要风险? 6、简述营销绩效评估的内容。 62 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 六、论述题 1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。 2、试述企业的目标市场营销战略 参考答案 一、名词解释题 1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。 2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。 3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。 4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。 5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。 6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。 7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。 8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。 9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。 10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。 11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。 12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。 13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。 14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。 63 www.4juan.com 专注于收集各类历年试卷和答案 15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。 16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。 二、单项选择题 1、B 2、A 3、A 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、C 10、D 11、C 12、C 13、C 14、D 15、D 16、B 17、D 18、C 19、B 20、D 21、A 22、B 23、D 24、D 25、C 26、B 27、A 28、D 29、C 30、D 三、多项选择题 1、ACE 2、DE 3、ABCE 4、ACDE 5、ABCDE 6、CD 7、ABCDE 8、ABE 9、ABC 10、ABCDE 11、ABCD 12、ADE 13、ABDE 14、CDE 15、ABCDE 16、ABE 17、ABCD 18、CD 19、BCDE 20、ABCE 21、BCD 22、ABCDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ABCD 26、ABCDE 27、ABCDE 28、ABD 四、填空题 1、需要、欲望 2、不可控 3、消费者市场 4、态度 5、缺乏 6、转化 7、迎头定位 8、企业战略 9、有利的 10、动态的 11、短 12、产品生命周期 13、快 14、商标 15、等级 16、边际成本、边际收入 17、正、负 18、需求变动、价格心理 19、各种社会关系 20、灵活性 五、略 64