[解说]霸占微孔吸音铝板质量通病

[解说]霸占微孔吸音铝板质量通病 攻克铝塑板粘贴起鼓问题 朱建海 江苏省邗建集团协和装饰装璜有限公司 经贸大楼改造装饰项目QC小组 江苏省邗建集团协和装饰装璜有限公司成立于2000年是一个股份制建筑装饰施工企业～先后获得江苏省“紫金杯”扬州市“五亭杯”及刚竣工申报的“鲁班奖”工程～施工队伍遍布全国十几个省市～2000年至2004年多次被评为“优秀企业”～2000年通过了ISO9002质量体系认证～2003年先后通过了14000环境体系认证～18000职业安全健康认证体系。 公司于2005年九月开始进驻经贸大楼施工～9月组建了QC小组～开展群众性的QC小组活动～先后选择了十多个课题攻关～取得了良好的社会效益和经济效益。 一、工程概况 邗江经贸大楼外立面改造工程位于扬州汶河南路18号～外墙面积约1500平方米～部分采用 本工程合同工期92天～开工日期2004年7月15日～竣工日期2004年11月15日～实际工期为120天。 二、QC小组概况 注册登记号 组建时间2004年活动课题攻克微孔吸 9月 音铝板质量通病 HJJT-QC-04-019 活动次数 南京君临国际商务楼课题类型 装饰项目QC小组 10次 攻关型 人均TQC教育 小组人数8人 活动时间 80学时 2004.9平均年龄31 —2004.11 小组成员情况 序号 姓名 性别 年龄 文化程度 职务 职称 组内职务 1 朱建海 男 32 大专 质检科 助工 组长 2 朱建军 男 27 大专 项目经理 工程师 副组长 3 龚维 男 24 大专 施工员 助工 副组长 4 李绘 男 24 大专 技术员 助工 组员 5 陈庭玉 男 32 中专 分队长 技术员 组员 6 刘建萍 女 40 中专 记录员 技术员 记录员 7 陈庭金 男 41 中专 木工 组员 8 唐有利 男 35 中专 木工 组员 注:小组人员均接受TQ,全面质量教育80学时～其中施工员龚维～项目经理朱建军还专门参加了江苏省建筑工程局组织的QC小组～活动基本知识～并取得了结业证书。 三、选题理由 1、履行公司的质量方针:用我们的智慧和汗水向社会贡献精品～为用户提供满意的精品工程。 2、公司的质量目标是:工程一次交验合格率百分之一百～工程优良率百分之八十以上。我们针对本工程制定了相应的质量目标～内部装饰全部达到优良标准争创“扬子杯”。 3、微孔吸音铝板是90年代采用的建筑装饰所用的新材料～通过攻克微孔吸音铝板质量通病问题～控制施工中所存在的不美观～不平直等质量通病～不断总结经验～探索微孔吸音铝板施工的新工艺新办法～提高工程质量。 为此～我们南京君临国际商务楼装饰项目QC小组选择了《攻克微孔吸音铝板质量通病》这一课题组织攻关。 四、现状调查 2004年5月至6月我们QC小组成员对2002年度竣工交付使用的扬州市广陵学院图书馆工程进行了回访调查～发现了卫生间有多处铝板翘曲。接缝大小不一不平整现象～虽然看起来不算严重～单给卫生间的美观带来了很大的烦恼。 微孔吸音铝板质量问题调查表 序号 质量问题 频数 频率% 累计频率% 1 标高、尺寸、起拱不符合要求 0 1 0 饰面材料的材质、品种规格图案和 2 2 10 40 颜色不符合要求 龙骨吊顶工程的吊杆龙骨和饰面材 3 3 10 30 料未安装牢固 吊杆龙骨的材质规格安装间距及连 4 1 10 10 接方式不符合要求 金属吊杆、龙骨未经过防腐处理木 5 0 10 0 吊杆。龙骨未进行防腐防火处理 饰面材料表面不洁净色泽不一、有 6 翘曲、裂缝及缺损。压条不平直、2 10 2 宽窄不一致 微孔吸音铝板上的灯具、烟感器、 喷淋头、风口箅子等位臵不合理不 7 2 10 20 美观与吸音板铝板交接不吻合、不 严密 金属吊杆龙骨的接缝不均匀一致角 缝处不吻合～表面不平整～有翘曲、 8 3 20 15 锤印、木质吊杆～龙骨不顺直～有 劈裂变形现象 表面平整度～接缝直线度接缝高低 9 40 50 80 差不符合要求 合计 53 60 调查人:朱建海、朱建军、龚维 制表人:刘建萍 五、确定目标值及可行性论证. 1、确定目标 解决微孔吸音铝板质量通病.确保工程创优目标的实现。每层住宅楼的微孔吸音铝板控制值如下: 接缝大小不一 2 灯具部位不美观 0 接缝有高低差 2 其它部位 1 表面不平整 1 表面有色差 0 2、可行性论证 (1)公司领导非常重视工程质量～杜绝微孔吸音铝板不平直、不美观、接缝高低差等质量通病是我们义不容辞的责任。 (2)减少微孔吸音铝板质量通病给业主带来的困扰～是贯彻“用我们的智慧和汗水向社会献精品”质量方针的体现。 (3)材料采购方面～我们严格按照公司质量体系程序文件～对供应商进行评价建立合格供应商花名册。从名册中选择供应商进行物资采购。同事进行进货验收、标识～以防止不合格材料的混入 (4)施工过程中我们可以设某层的卫生间为样板间～样板间安装成功后再进行全面展开～同时注意主次问题的转化。 (5)施工人员必须经过培训考核择优选用～必要时从其它工地抽调技术骨干。按照过程控制程序要求组织安装。同时严格控制工程施工质量。按照对策措施实施。 综上所述～我们只要找出主要问题。找准主要原因。制定切实有效的对策措施。微孔吸音铝板质量问题一定会得到解决。 六、找出主要因素～并进行原因分析 1、 根据调查表有关数据～做出微孔吸音铝板质量通病排列图 频数 100 90 80 接缝大小接缝高低表面不平表面有色灯具部位 其它部位 不一 差 整 差 不美观 质量问题 质量问题 质量问题 质量问题 质量问题 质量问题 由排列图可知微孔吸音铝板主要问题是接缝大小不一～接缝有高低差。 2、原因分析 见图2～微孔吸音铝板质量问题因果分析图 见图3～微孔吸音铝板接缝大小不一～有高低差 七、要因确认 通过因果分析～我们找到了引起微孔吸音铝板接缝大小不一～接缝有高低差的几个末端因素～我们QC小组成员共同讨论～并到现场进行考察论证“0-1”法进行表决确定要因。 工具 员工 新工人多 质量意识差 操作工具差 技术不熟练 缺少质量方 针目标教育 监督检查不够 微 孔 吸 音 铝 板 施 工 质 量 差 规章不健全 重进度轻质量 面板与卡接龙 材料变形 骨卡接不牢 系数大 操作顺 序颠倒 面板厚度薄 材料进货验 证不到位 技术交底 不明确 卡接龙骨不 材料有色差 符和要求 未按操作程 序施工 图,2, 微孔吸音铝板质量通病因果分析图 人员 工具 工具不适应 微缺少质量方 技术素质差 孔针目标教育 吸 音 铝 板 接 缝 大 小 不 一 有 高 低 差 缺少专用工具 质量意识差 不健全 安装不到位 卡接不牢 技术交底不明 材料进货验确 证不到位 操作规程不熟悉 图,3, 微孔吸音铝板接缝大小不一、有高低差因果分析图 评价人员 朱 朱 龚 李 陈 刘 陈 唐 小 序 要因 建 建 庭 建 庭 有 号 确认 因素名称 海 军 维 绘 玉 萍 金 利 记 1 缺少质量方针目标教育 1 1 1 1 1 1 1 1 8 ? 2 新工人多 1 1 1 1 0 1 1 1 7 ? 3 规章制度不健全 0 1 0 1 1 0 0 0 3 4 操作工具差 1 0 0 0 1 0 0 1 3 5 面板厚度薄 1 1 1 0 0 1 1 0 5 6 技术交底不明确 1 0 1 0 1 0 1 0 4 7 材料进货验证不到位 1 1 1 1 0 1 1 1 7 ? 8 缺少专用工具 0 1 0 1 1 0 0 1 4 9 技术交底不明确 1 1 1 1 1 1 1 1 8 ? 记录:刘建萍 最后确定微孔吸音铝板接缝大小不一、有高低差的要因为 1、缺少质量方针目标教育 2、新工人多 3、材料进货验收不到位 4、卡接不牢 八、制定对策措施 (见表4:对策措施表) 九、组织实施 实施一: 针对缺少质量方针、目标教育的问题～由朱建海同志组织项目全体职工学习公司的质量方针、质量目标～且把本项目的质量目标进行分解～使全体人员树立“质量第一、用户第一”的宗旨～确保为用户提供满意的工程产品。同时组织学习ISO9000标准和公司质量保证手册～制定了质量管理实施细则和奖罚制度～提出了质量考核与工资挂钩的做法～并要求做好自检、互检、专职检～加强质量监督检查力度～减少微孔吸音铝板质量问题～提高工程质量。 实施二: 针对新工人多、技术素质低的状况～一方面由朱建海同志组织职工技术培训～使他们熟悉验评标准～掌握操作技能～并组织《过程培训》和《过程检验和实验控制》等程序文件的学习～经培训考试合格后方可上岗。另一方面～由朱建海同志与分公司综合科联系～从其它工地抽调了十多位技术骨干充实安装队伍～进行新老职工搭配～确保整体技术素质的提高。 实施三: 针对材料进货验证不到位的问题～由李绘同志根据《进货检验和实验控制程序》规定负责把好材料进货关～购买和使用管材要符合GB/T583611-92和GB/T583612—92国家标准。材料进场～首先检查材料是否按照采购进货、供应商是否在经过评价确认合格的供应商名册重选择、产品有无合格证、检测报告、质量保证书～再根据要求送有关质量检测中心对材质进行鉴定～同时做好标识～待检测合格后再投入使用。 实施四: 针对技术交底不明确的问题～由龚维同志负责编制了微孔吸音铝板施工作业指导书～并将作业指导书及有关施工、施工规范向施工员和作业分队长交底～再由作业分队长向操作人员现场示范交底～并在1,楼东单元底层和二层作为样板间～再向其它层次推广。 十、检查效果 根据对策措施再1,楼进行了实施～安装完成后我们进行了观感实验～其结果只有一个接缝有高低差。以后我们在该楼号都按照上述措施和要求进行微孔吸音铝板的安装。 2004年10月份工程完工时～我们B幢进行了观感实验～其结果接缝大小不一3层一次～接缝高低差3层一次。实现了所有确定的目标。 目标值 现实际结果 ,1,接缝大小不一 2 ,1,接缝大小不一 1次/3层 ,2,接缝有高低差 2 ,2,接缝有高低差 1次/3层 ,3,表面不平整 0 ,3,表面不平整 0 ,4,表面有色差 0 ,4,表面有色差 0 ,5,灯具等部位不美观 0 ,5,灯具等部位不美观 0 ,6,其它部位 1 ,6,其它部位 0 十一、活动总结 我们QC小组运用科学的方法～通过一次PDCA循环的攻关～基本解决了PVC排水管道的渗漏问题～取得了较为满意的效果～实现了目标值～同时为今后的施工安装积累了丰富的经验。 该工程于2004年11月1日经南京市白下区质监站验收～B幢商务写字楼获得优良～于2004年12月经南京市白下区建筑业协会验收～评为“扬子杯“优质工程～ 根据合同中的有关条款～业主单位奖励我们项目每平方米9元～记19万元。同时～由于开展了QC小组活动～节省了返工所需要的人工和材料费～经测算节省6.8万元。 十二、巩固措施 1、根据QC小组活动成果～我们编制了企业施工工法～编号 HJJT-QC-04-019作为支持性文件编号、登记传递到各基层单位及项目部。 2、根据QC成果中的对策措施～分公司质量管理部在对99版程序文件修改时～将《过程控制》中的技术交底和《进货检验和实验控制程序》中的有关内容作了相应的调整。 十三、遗留问题及今后打算 微孔吸音铝板质量问题通过QC小组攻关活动以基本得到控制～而且维 修拆卸方便～这使我们QC小组攻克的一道难题～我们将通过QC小组的努 力攻克施工中的其它质量问题。 对 策 措 施 表 负 序主要 完成 现状 目标 对策措施 部门 责 号 原因 日期 人 加强质量方针目标 的教育～进行公司 质保手册和缺少质树立质量朱 求进度轻ISO9000标准培训～分公司 1 量方针第一的思建 2004.11 质量 制定质量奖罚措质管科 教育 想 海 施～使质量考核与 工资挂钩～并加强 监督检查力度 3.5级以下经培训考对新工人加强专业 职工占四试合格后技术培训。另外～朱 新工人分公司 2 十五百分上岗～确从其它工地抽调技建 2004.11 很多 综合科 之技术素保整体、术骨干～新老职工海 质差 素质 搭配 把好材料材料膨胀进货关～按照公司《进货检材料进系数大～管唐 确保使用验和实验控制程项目部 3 货验证外径骗小～有 2004.11 满足规定序》规定～对材料库 房 不到位 伸缩内径利 标准要求进行进货验证 偏大 的材料 使操作人编制作业指导书～ 书面交接员掌握施对施工员、作业分技术交陈不清～且未工规范和队长进行书面技术项目部 4 底不明庭2004.11 交到作业操作要交底～落实分项工现 场 确 金 层 领～严格程负责人～先做样 按照作业板～以样板引路～ 指导施工 并由分队长向作业 人员进行现场操作 示范交底