MSS系统介绍

MSS系统介绍1、MSS定义MSS(Managementsupportingsystem)管理支撑系统是一种管理平台，承担着提供管理信息，促进企业管理的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台，是BSS、OSS等系统的展现窗口。2、MSS的支撑范围MSS所支撑的范围与eTOM中的企业管理域相对应，包括为支撑企业所需的所有非核心业务流程，内容涵盖：·制订公司战略和发展方向·企业风险管理·审计管理·公众宣传与形象管理·财务与资产管理·人力资源管理·知识与研发管理·股东与外部关系管理·采购管理·企业绩效评估·政府政策与法律·……3、MSS的系统组成狭义的MSS包括财务系统、人力资源系统、工程管理系统、OA系统、电子邮件系统及企业信息门户等。广义的MSS除包含上述系统外，还包括基于BSS、OSS、狭义MSS基础上面向管理需求的数据综合挖掘及，如企业级的运营决策支撑系统、企业工单流系统,以及包含网络资源和码号资源在内的企业资源管理系统(ERP)等。4、MSS的价值体现MSS的兴起从某种层面上说是对传统管理模式的一种颠覆，其目标就是要打破曾经靠“拍脑袋”决策的体制，借助IT工具，以市场为导向，协调各种资源，整合业务流程，理顺渠道关系，更好地适应市场竞争的需要，通过精确管理，实现企业效益最大化，为客户带来好处、创造价值，并使企业在这个竞争无处不在的时代尽可能地规避风险。5、MSS在运营商中的发展早期国内各电信运营企业的MSS只是一些独立的OA、财务管理和人力资源管理系统，而且各省、区、市分公司独立建设，互不兼容，无法实现信息交互。而新一代的MSS系统规划、建设体现了如下转变：站在企业角度构建MSS；以财务集中、流程管控为核心，加强MSS与生产系统的信息交互，包括业务量收管理、实物商品的进销存管理、员工的绩效及薪酬管理；固化，强化内部控制。6、MSS在运营商发展中遇到的问（1）需求未得到有效的整理和分解MSS的使用部门几乎涵盖了企业的全部业务部门，繁琐的业务使得各业务部门忙于自身的业务处理，为了利用系统对业务进行支撑，业务部门频繁地提出需求并时常修改需求，缺少整体的需求管理;交叉的流程使得各部门之间缺少清晰的业务边界划分，导致各类需求的交叉与混乱;同时，业务部门缺少IT知识，较少考虑系统支撑的能力与需求的合理性，导致提出的需求难于实现。（2）需求未得到正确的转化IT部门缺少业务领域知识，很难理解和分解繁杂的需求，未能正确地将业务需求“成系统要求;同时，面对繁多复杂的需求，IT部门忙于需求的直接实现，为节省时间忽略了分析和设计的界限，最终导致企业的支撑系统的功能与流程混乱，并出现信息孤岛现象。因此，为了解决上述问题，需要面向MSS的一种系统需求分析模式帮助业务人员和IT人员理解彼此的领域知识，并对这些领域的分析过程中涉及的相关概念进行整理、分解和转化联系，提出一个通用结构供各涉众群体在需求分析过程中参考和遵循。（3）存在重复建设现象，资源浪费严重。系统在建设的时候都独立规划，系统间设备复用程度低。使得系统所需要的服务器、存储设备、数据库软件和网络设备等重复购置，同一设备的不同购置阶段有可能型号不同，造成财力的巨大浪费，也增加了设备维护的难度。（4）分省建设IT支撑系统影响集中管控的力度和效果。目前电信运营商基本都是采取分省建设，集团对业务发展情况的掌握和收集经营分析数据的滞后，导致集团对市场发展和业务的推广效果掌握不及时。目前的架构和建设模式很难满足电信企业对集中管控日益迫切的愿望，而云计算的出现，正好能解决以上问题。1