刘一秒--03视频观后感

刘一秒攻心销售观后感 “聪明反被聪明误”、“知己知彼,百战不殆”、“用上个世纪的方法,只会得到上个世纪的结果,要想获得新结果,就必须有一个新思维”、“顾客不相信你时,你讲的都是废话”、“没有任何产品能够满足顾客所有需求,只能卖要点”、“这个世界没有不能成交的顾客,只有你不够了解的顾客”。 以上的几句话是我从1个小时左右的视频中想要下来的几句话。当看到刘老师讲的时候,手不自觉的就在纸上写了下来。“价值观同步”、“销售策略八步”、“什么是销售”、“五颗心”、“顾客的购买模式和人格模式”。刘老师的讲法风趣、幽默、耳目一新,很容易让人接受,话虽然朴实,但道理就是这样。看完之后觉得收获很大,他的一些案例,就是我们现实生活中存在的,我们听完恍然大悟,明知道自己在销售时说的有可能是些废话,但还是在这样说。用心很重要,例如:买房子,就是要找客户最关心的问题。比如客户最关心房价的问题,此时我们在销售时在讲交通、位置、便利,可能对他来说毫无兴趣。所以要想打动顾客,就要先了解顾客,找到顾客价值观、改变顾客价值观、种植顾客价值观。只要你懂得顾客的心理;成交就这么容易,销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是顾客购买你的产品的一个必要条件。要掌握顾客的性格类型、洞察顾客的心理需求、、突破顾客的心理防线、解除顾客的心理包袱、赢得顾客的心理认同,这个世界没有不能成交的顾客,只有你不够了解的顾客。相信顾客,相信自己。 2013年7月20日