工商管理61201班张威荆州美的企业调研

工商管理61201班张威荆州美的企业调研 工程技术学院 企业调研实训 题 目:美的事业部荆州分厂公司 成 员: 张威 专业班级: 工商管理 1 班 指导教授: 吴爱军教授 彭艳老师 完成时间:2014—2015学年第一学期19至20周 目录 引言................................................................................................................................ 1 一、 调研目的.......................................................................................................... 1 二、 调研方法.......................................................................................................... 1 (一)调研设计 ........................................................................................................ 1 (二)资料收集的方法.............................................................................................. 1 (三)抽样方式 ........................................................................................................ 1 三、 调研背景.......................................................................................................... 1 (一)荆州发展环境调研 .......................................................................................... 1 1、经济环境 ...................................................................................................... 1 2. 人口环境 ...................................................................................................... 4 3、科技环境 ...................................................................................................... 5 4、经济法律环境 ............................................................................................... 7 (二)微观环境调研 ............................................................................................... 10 (三)所在企业调研 ............................................................................................... 11 1、公司概况 .................................................................................................... 11 2、美的产品 .................................................................................................... 11 3、企业文化 .................................................................................................... 12 4、品牌价值 .................................................................................................... 13 、美的业界荣誉 ............................................................................................. 13 5 6、公司未来发展 ............................................................................................. 14 四、 调查数据统计分析 ....................................................................................... 14 (一)频数分析 ...................................................................................................... 14 1、员工的性别比例组成分析 ............................................................................ 14 2、员工年龄构成比例分析 ............................................................................... 15 3、员工工作年限分布分析 ............................................................................... 15 4、奖励方式 .................................................................................................... 16 (二)交叉表分析................................................................................................... 16 1、员工年龄与工作年限交叉分析 ..................................................................... 16 2、学历与对晋升通道看法交叉分析 ................................................................. 18 3、工作环境与是否愿意在企业长期共工作交叉分析 ......................................... 19 五、 结语................................................................................................................ 20 附录一:美的员工问卷调查问卷(小组综合) ..................................................... 22 附录二:成绩评估表 ................................................................................................. 24 引言 参观实习是培养中重要组成部分，是学生将理论学习和实践相结合的重要教学实践环节，通过参观实习，使学生接触生产、科研、企业管理等实际业务，了解社会、了解自己、达到理论与实践相结合，加深对专业的了解，拓宽知识面，提高分析问题和解决问题的实际能力之目的。要求对实习所在的企事业单位的工作性质、组织管理体制、生产或事务的运作机制有比较全面的概貌了解。掌握所从事工作的基本技术和方法。通过实习，学会观察，搜集资料，调查研究，整理报告的方法，提高分析问题和解决问题的能力 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 美的冰箱事业部荆州分厂调研报告 一、 调研目的 研究调查美的冰箱事业部荆州分厂的企业运营状况，以及存在的问题，运用用所学的统计学知识和市场调研书局分析能力来进行深入的实践，通过进入企业调研来了解企业真实的运营状况和组织结构，达到学以致用的目的，也为美的冰箱事业部荆州分厂发现问题提供了数据依据，和问题解决 二、 调研方法 (一)调研设计 本次企业调研的实习属于描述性调研和因果性调研。描述性调研是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。因果性调研是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。 (二)资料收集的方法 1、通过互联网，对荆州宏观环境资料和荆州汽车零部件行业等二手资料的收集和整理。 2、通过实地考察调研和网络，对美的事业部荆州分厂企业生产运作和管理方面资料进行收集整理。 3、通过发放问卷，对美的事业部荆州分厂基层生产人员和职能部门管理人员等进行抽样调查，利用访谈和观察进行一手资料的收集。 (三)抽样方式 我们抽取了30名基层员工作为我们的调查样本容量。回收问卷30份，其中有效问卷30份。问卷有效率100%，我们对着这30份有效问卷进行了分析，并通过分析找到了我们所需要的资料。 三、 调研背景 (一)荆州发展环境调研 1、经济环境 (1)经济总量 第 1 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 据初步核算，2013年全市实现地区生产总值1334.93亿元，总量在全省地市州排第四位。按可比价格计算，比上年增长10.4%，快于全省平均水平0.3个百分点。其中，第一产业完成增加值319.09亿元，增长4.9%;第二产业完成增加值596.20亿元，增长13.5%;第三产业完成增加值419.64亿元，增长10.2%。 粮食实现“十连增”。全市实现农林牧渔业总产值578.34亿元，比上年增长5.3%;实现农业增加值319.09亿元，比上年增长4.9%，分别高于全国、全省平均增幅0.9个百分点和0.2个百分点，是2010年以来增长速度最快的一年。粮食总产量达386.06万吨，比上年增加15.00万吨，增长4.0%。实现了从2004年到2013年连续十年的持续增长;油料、蔬菜、水果产量，生猪出栏、家禽出笼、禽蛋产量以及水产品产量等，都较上年有不同程度的增长。 规模以上工业企业突破1000家，农产品加工业产值过千亿元。工业经济规模不断壮大，工业对全市经济增长的拉动作用进一步增强。2013年规模以上工业企业突破1000家，达到1001家;规模以上工业企业实现工业增加值530.49亿元，比上年增长13.9%，增速在全省地市州排第一位。全口径农产品加工业产值突破1000亿元，达到1019.4亿元。 主要指标占全省比重提升。全市生产总值占全省比重为5.4%，比上年提高0.1百分点;全市规模以上工业增加值占全省比重为4.8%，比上年提高0.3百分点;全社会固定资产投资完成1355.6亿元，比上年增长30.0,。占全省比重6.5%，比上年提高0.2百分点;全市实现社会消费品零售总额738.26亿元，比上年增长13.5%。占全省比重为7.1%，比上年提高0.3个百分点。 一、二、三产业协调发展，三大产业内部结构不断优化，二、三产业继续成为全市经济增长的主要力量。其中，第一产业完成增加值292.80亿元，增长4.7%;第二产业完成增加值522.54亿元，增长14.6%;第三产业完成增加值380.68亿元，增长11.5%。三大产业结构比例为24.5:43.7:31.8;二、三产业分别增加0.7和0.2个百分点，第一产业下降0.9个百分点;三大产业对GDP增长的贡献分别为18.1%、48.2%和33.7%。 (3)各类经济增长态势 1(财政收入稳步增长。在经济稳定增长的有力支撑下，全市财政收入完成情况良好。2013年，地方财政总收入完成113.17亿元，比上年增长23.3%。其 第 2 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 中，地方公共财政预算收入71.95亿元，增长26.8%，占GDP比重达5.4%，比上年增加0.7百分点。全年税收收入94.61亿元，比上年增长22.1%，占财政总收入83.6%。分部门看，国税收入47.96亿元，增长18.7%;地税收入46.74亿元，增长25.6%。分税种看，增值税32.64亿元，营业税18.54亿元，企业所得税16.08亿元，个人所得税4.18亿元，分别增长18.0%、8.6%、18.2%和14.2%。地方公共财政预算支出190.65亿元，增长20.0%。 2(工业经济效益提高。元至11月，规模以上工业企业实现产品销售收入1511.99亿元，比上年增长22.3%;实现利税总额108.27亿元，比上年增长38.5%;其中利润总额73.24亿元，比上年增长47.2%，增幅较上半年提升了5.4个百分点。特别是化工行业，实现利润9.43亿元，同比增长4.5倍。全市规模以上工业企业产品产销率达96.9 %，比上年提高0.8个百分点。企业亏损面减小，全市亏损企业56家，较去年减少12家，亏损总额3.46亿元，同比下降28.7%。库存消化情况良好，1-11月，存货为163.97亿元，同比增长仅9.26%，占产值的比重为9.95%，占比较上半年下降了8.4个百分点。 3(节能降耗取得成效。全市规模以上工业企业单位产值能耗为0.19吨标准煤/万元，比上年减少0.03吨标准煤/万元，下降幅度为13.7%。规模工业企业节能量为55.64万吨标准煤，比上年增加3.94万吨。节能降耗成效表现在两方面:一是工业企业节能面扩大，2013年规模以上工业节能企业有434家，占50.4%，和上年相比节能家数增加97家，节能面扩大3.3个百分点。二是节能行业增加明显，全市35个工业行业中，23个行业实现了节能，比上年增加3个;其中10个行业单位产值能耗降低率超过15%。 4(投资效益明显提升。2013年，全市建安营业税7.98亿元，同比增长32.0,，亿元投资产生建安税62万元，比上年提高2个百分点。全市技改投资255.2亿元，同比增长105.4,，带动规上工业企业新增产品销售收入增加249亿元，利税增加24.9亿元。 (4)行业发展状况 美的冰箱在行业内的增速为5%,在美的集团内的增速为40%,就荆州基地本身来说,增速为200%.美的荆州公司的成长也可以说是美的集团发展的缩影。蔡绍学笑着说,在美的集团内部,20%以下的增速是不好意思提的。在如今的白电行 第 3 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 业中,美的可以说是龙头老大。荆州公司则是美的冰箱国内最大的冰箱制造基地之一。 2. 人口环境 (1) 人口总量 第六次人口普查登记的全国总人口为1339724852人，与2000年第五次全国人口普查相比，十年增加7390万人，增长5.84%，年平均增长0.57%，比1990年到2000年的年平均增长率1.07%下降0.5个百分点。数据表明，十年来我国人口增长处于低生育水平阶段。 (2) 人口年龄结构 第六次人口普查发现在本市常住人口中，0-14岁的人口为751729人，占常住人口的13.21%;15-64岁的人口为4376852人，占常住人口的76.90%;65岁以上的人口为563126人，占常住人口的9.89%。同2000年第五次全国人口普查相比，0-14岁人口比重下降了8.99个百分点，15-64岁人口的比重上升了5.62个百分点，65岁以上人口的比重上升了3.37个百分点。 图4 荆州人口年龄结构图 (3) 人口家庭结构 第六次人口普查发现全市共有家庭户203万户，家庭户人口为635.96万人，平均每个家庭户的人口为3.13人，集体户人口为2.33万人。与第五次全国人口普查相比，平均每个家庭户的人口减少了0.5人。对着经济上的独立性越来越强，荆州市家庭结构小型化、三口之家的趋势越来越明显了。 (4) 人口性别比例 第六次人口普查登记的全国总人口为1339724852人，与2000年第五次全国人口普查相比，十年增加7390万人，增长5.84%，年平均增长0.57%，比1990 第 4 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 年到2000年的年平均增长率1.07%下降0.5个百分点。数据表明，十年来我国人口增长处于低生育水平阶段。 图5 荆州市人口性别比例图 3、科技环境 (1)科技力量 荆州市被评为“2011年全国科技进步先进市”，这是荆州自建市以来首次获此殊荣，石首市、公安县、松滋市分别获“2011年全国科技进步先进县市”称号。2012年又被湖北省委省政府表彰为“科技创新考评先进市”，标志着荆州科技创新环境迈上一个新的台阶。 荆州科技、教育资源位居全国地级市榜首，是湖北省第二大人才密集地，拥有省部级综合性重点长江大学等7所高等院校，建有博士点3个、硕士点46个，省部级重点学科12个，国家和省部级重点实验室27个，中专学校36所，在校大中专学生20多万人。全市科研院所300多家，其中国家和省属驻荆州科研单位7家，省级工程技术研究中心和重点实验室5个;全市科技人才19.8万人，其中各类专家和工程师22383人，R&D人员6991人;全市拥有博士后流动工作站4个;荆州开发区创业服务中心为国家级科技孵化中心。 2012年荆州科学研究取得新进展。全年共争取国家、省科技项目无偿资金达3412万元，全年共取得省部级以上科技计划量89项，其中国家级科技计划量14项，省级科技计划量75项。专利申请量达1175项，其中发明专利279项，实用新型668项，外观设计228项。专利授权量866项。 全市拥有国家级创新型企业1家，省级创新型试点企业9家，建成国家级企 第 5 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 业技术中心2个，省级以上企业技术中心20个、省级以上工程技术研究中心和校企共建研发中心9个，博士后科研工作站3个，博士后产业基地7个。连续三年争取省以上科技计划项目经费居全省市州第一;连续五年获省以上科技奖励数量和等次居全省市州第一;省级工程技术研究中心数量居全省市州第一;省级制造业信息化重点示范企业数量居全省市州第一;建成了全省第一家地市级公共服务平台——荆州市生物医药公共服务平台。知识产权产出连年增长，2012年专利申请量达1100件，授权700件。 通过大力营造良好的发展环境，加强高新技术企业培育和认定，重点扶持汽车零部件、石油机械、电子信息、生物医药、新能源、新材料等领域，高新技术产业呈快速发展态势。2012年全市高新技术企业达到60家，同比增长28%。前三季度完成高新技术产业增加值55.8亿，同比增长50%，高新技术产业增加值占GDP的比重为6.9%，顺利完成绩效考核指标。 (2)与高校的战略合作 2013年12月武汉大学与荆州市政府昨日签订全面战略合作:在现代农业、生物医药、精细化工以及水资源、文化旅游资源开发利用，人才、技术、资源深度信息交流等方面开展深度合作，构建优势互补、互惠互利、合作共赢的校市合作新平台。 实施壮腰工程以来，科研实力雄厚、人才聚集的武汉大学与荆州市先后开展水利、电力、环评、科技考古、文物保护、城市景观设计等领域科研合作20多项，在荆州开发区能特科技股份有限公司建起了“院士专家工作站”，多项科研成果正在荆州转化为生产力。 武大“出手”，“壮腰”添翼。未来几年，武汉大学将支持荆州市以科技创新带动科技进步和经济发展，合作开展重点创新项目研究与开发;教师、科研人员将在荆州开展重大科技成果转化、创办企业，或以科技成果入股的形式进入企业;将组成专家学者科技顾问团，定期为荆州市重大决策、规划、发展提供咨询和决策建议;将选派具有发展潜力的青年教师和管理人员到荆州市挂任政府部门副职、企业副总。 武汉大学党委书记韩进、校长李晓红和荆州市党政主要负责人还见证了荆州市文物旅游局、荆州市第一人民医院与武汉大学历史学院、武汉大学医学部签订共建荆州本科生教学实习基地、研究生培养基地合作协定。 第 6 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 4、经济法律环境 (1)两圈一带 为深入贯彻落实科学发展观，呼应国家“两纵两横”国土开发战略布局，统筹区域经济社会协调发展的总体战略，抢抓国家扩大内需、发展方式转型的战略机遇以及充分发挥长江黄金水道优势，湖北省委、省政府作出了《关于加快湖北长江经济带新一轮开放开发的决定》(鄂发〔2009〕15号)。《决定》确定宜(昌)荆(州)段为湖北长江经济带优先开发区段，武(汉)荆(州)段为高标准开发区段，这使得一直在为探索经济崛起路径而艰难跋涉的荆州人看到了新的曙光，也让我们将更多的目光聚焦在了如何抓住历史机遇，科学规划荆州发展，尽快融入长江经济带建设的问题上。 “一带两圈”指的是长江经济带与武汉城市圈和鄂西生态文化旅游圈，“一带两圈”战略是一个具有内在紧密联系的战略体系。以“一带”为轴带、“两圈”为转轮,实现圈圈推动,圈带联动,将省内不同区域的特点和优势进行互补,形成一种整体发展的战略。如果说，此前湖北的“两圈”经济发展战略，让荆州人感到了巨大的压力，“一带”则给荆州人带来了巨大的希望。从国家战略层面来看，“一带”高于“两圈”，从荆州的具体发展来看，“一带”重于“两圈”。“两圈”使荆州明白了自己的起点，“一带”则给荆州带来了大发展的机遇。 (2)承接产业转移示范区 湖北省荆州承接产业转移示范区包括主体区和辐射带动区，覆盖荆州、荆门、仙桃、潜江、天门5市。按2010年的口径，示范区总人口1387.64万，面积33474平方公里，生产总值2368.19亿元，分别占全省的24.24%、18%和14.98%。 湖北省荆州承接产业转移示范区的建设，有利于顺应国内外产业转移新趋势，为中部地区特别是农产品主产区科学有序承接产业转移探索新途径、新模式，推动荆州等地经济社会又好又快发展;有利于我省“一元多层次”战略体系的实施，为深入推进“两圈一带”战略提供了重要的工作平台和抓手。 (3)壮腰工程 ?“工业壮腰” 规模以上企业完成增加值从285.1亿元增至351.17亿元 2012年前三季度，荆州实现规模以上工业增加值285.1亿元，同比增长16.5%。而2013年前三季度，全市规模以上企业完成增加值351.17亿元，同比增长14%。所谓工业增加值，是指工业企业在报告期内以货币形式表现的工业生 第 7 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 产活动的最终成果。 壮腰先壮工业，而开发区是工业经济的主战场，是对外开放和招商引资的平台，是一个城市最具活力的区域。目前，荆州共有十个开发区，包括国家级荆州经济技术开发区，省级松滋开发区、公安开发区、荆州城南开发区、沙市开发区、石首开发区、洪湖开发区、洪湖府场开发区、江陵开发区和监利开发区。 2011年，全市开发区完成固定资产投资331.8亿元，而2013年元至10月，全市开发区500万元以上项目就完成固定资产投资514.94亿元。2011年，全市开发区完成税收收入总额为27.3亿元，而2013年的元至10月，全市开发区已经完成税收收入29.35亿元，超过2011年全年税收。开发区对荆州市经济发展的带动作用明显增强。 ?“交通壮腰” “壮腰工程”实施两年来，荆州快速推进一系列公路、航港等建设项目，基础设施建投从40.4亿元增至63.5亿元。 2012年7月1号，荆州火车站开通，荆州人在家门口可以坐火车到达武汉、温州、成都、上海、北京、重庆、福州、南京、深圳、北京、杭州等城市。 公路项目方面，总里程244公里、总投资达215亿元的5条高速公路同时在建，6个县市同时开工，规模和数量均为荆州历史之最。 港口方面，荆州充分发挥长江黄金水道优势，以荆州盐卡港为主体打造亿吨组合港，形成辐射两湖平原及周边地区的大型综合运输枢纽型港口群。近两年，荆州港航建设完成投资15.5亿元，投资强度超历史。 ?“兴城壮腰” 2011年开始，市住建部门服务壮腰工程，以“兴城壮腰”为目标，以“四城同创”为重点，加快推进基础设施建设，全力推进城镇化。荆北新区、沙北新区、海子湖生态文化旅游区和华中农高区建设进展顺利。上半年，中心城区完成城市建设投资5.55亿元，新建改造城市道路36.9公里，改造供排水管网41.9公里;实施园林绿化提档升级，新增城市绿地面积20.97公顷，启动中山公园、文湖公园，金凤广场等公园环境综合整治。 县市城区基础设施建设明显加快，完成投资21亿元;重点中心镇和特色镇建设力度加大，启动宜居村庄建设示范项目40个。新区建设有序推进，发展水平不断提高。至2012年，6个县市城区基础设施建设投入达30多亿元，是“十一五”期间投入总额的60%。 第 8 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 2013年，围绕“迎接省运会，建设新荆州”这一主题，城市着力推进荆北新区、沙北新区和开发区商务区建设，着重加大市区两级工业园区建设，完善城市功能，中心城区城市建设计划投资30.88亿元。 ?“强县壮腰” 壮大县域经济，是振兴荆州的重要支撑。壮腰工程实施两年来，“强县壮腰”为8个县市区搭建了一个全新平台，全市县域经济综合实力得到全面增强。 2012年前三季度，从分县市区情况来看，多数地方增长较快，均保持两位数增长，江陵县(25.27%)、沙市区(22.69%)、松滋市(22.09%)、洪湖市(21.71%)、公安县(19.34%)、荆州区(19.25%)、荆州开发区(16.60%)等7个增速在全市平均水平以上。 2013年前三季度，各县市区规模以上工业增加值增速均保持两位数增长。其中松滋市、江陵县、沙市区、监利县、石首市、洪湖市、公安县、荆州区增速超全市平均水平，同比分别增长19.7%、19.2%、16.9%、15.8%、14.7%、14.5%、14.3%和14.2%，荆州开发区11.6%。县域工业支撑突出，完成规模以上工业增加值273.4亿元，所占比重达到77.8%，同比提高5.5个百分点。 4)荆州经济开发区鼓励电子产业集群发展优惠办法 ( 为提高荆州电子工业园入园企业竞争力，促进项目满园，推动电子产业集群化发展，尽快把荆州电子工业园做大做强，根据国家、省、市有关法律、法规、政策，结合开发区实际，特制定以下荆州经济开发区优惠办法。 享受下列优惠政策的企业包括:半导体照明、太阳能光伏能源、汽车电子、高端通讯、白色家电及相关的电子材料等企业。 优惠内容包括:土地征用，税收奖励，行政规费，公共平台建设，金融支持，人力资源保障，市场培育，投资服务以及其他政策(“荣誉市民”，“一事一议”等) 另外，政策还规定:本政策从发布之日起执行，由荆州开发区管委会负责解释。本政策适用于2010年以前入园企业及引荐入园企业的单位和个人。在执行本政策期间，国家、省、市出台更加优惠政策，以最优惠政策执行。 (5)“重大项目建设年”活动 扎实推进“重大项目建设年”活动，在产业发展、交通水利、城市建设等项目的带动下，全市固定资产投资继续保持较快增长态势。投资结构调整步伐加快。上半年，一、二、三次产业投资分别增长5.9%、30.5%和38.1%，三产业完成投资260.2亿元，同比增长38.1%，高于去年同期16.5个百分点，增幅首次超过二 第 9 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 产业。交通运输、仓储和邮政业完成投资46.7亿元，同比增长50.3%，高于去年同期28.2个百分点。重点项目建设力度加大。上半年，纳入全省重点调度的项目59项，开工50项，年度计划投资206亿元，完成投资129亿元，占年度计划的62.6%，超时间进度12.6个百分点。长江镍业、伟特电子、四机大型钻修设备、天乐新材料、江南高速、长江公铁两用桥、荆南四河堤防加固、万达广场、市体育中心等项目进展较快。重大项目前期推进顺利。启动“重大项目汇报衔接月”专项活动，争取重大战略和推进重大项目成效初显。我市成功纳入《全国老工业基地调整改造规划》;古城保护与开发世行贷款得到国家正式批复;总装机容量472万千瓦的3个大型火电项目正式与我市签订开发协议;石首长江大桥即将得到国家发改委批复;江陵煤炭储配基地和江陵发电厂加快推进;沙市机场迁建开展选址工作。 (二)微观环境调研 2013年，空调行业销售出现转机，但仍然未现大幅度增长。国家信息中心对重点城市监测数据显示，2013冷年国内空调销售量同比增长2.92%，销售额同比增长10.26%。其中，国内重点城市市场空调销售量约为2820万台，如果加上农村和乡镇市场约1000万台的销售量，预计2013冷年空调整体销售规模约为3820万台，与2012冷年基本持平。行业仍处在调整期。 一级城市终止了前几年份额逐步下降态势，开始呈现明显上升势头，销售量占比达到63.73%。三四级城市销售量同比虽保持增长，但占整体市场的比例已基本保持在15%左右的稳定水平，比例提升势头减缓;二级城市依然呈现前几年销售量占比继续下滑趋势。与此同时，消费需求出现新的亮点，变频空调销售量同比增长10.37%，销售额同比增长20.30%，明显高于整体水平，变频空调占整体空调销售量比例已达到51.64%，高于2012冷年4.34个百分点。 工信部数据同样显示，2013年上半年家用空调销售量同比增长3.64%，销售额同比增长17.1%，利润同比增长36.2%。因此，空调行业整体处于调整期，行业竞争向中高端产品竞争的特点十分明显。 《2014-2019年中国空调市场分析预测及发展趋势研究报告》立足于空调空调市场发展现状分析，通过对空调空调行业环境、空调空调产业链、空调空调市场供需、空调空调价格、空调空调生产企业的详尽剖析，以使投资者达到对空调空调产品市场发展现状的全面、深入掌握;同时为使投资者把握空调空调未来的市场发展趋势，我中心还对空调空调行业未来发展趋势和市场前景进行科学、严 第 10 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 谨的分析与预测;另外在投资分析部分，针对企业投资决策依据进行了重点分析，并综合给出投资建议。 (三)所在企业调研 1、公司概况 创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足照明电器、房地产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。 1980年，美的正式进入家电业;1981年开始使用美的品牌。据尚蛙会员联盟调查显示，目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地;并在越南、白俄罗斯建有生产基地。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。 2、美的产品 美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、 电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶、酒柜、电吹风机、热水器等家电 第 11 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群，年产各类 家电产品超过2亿台。 美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。上世纪80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。21世纪以来，年均增长速度超过30%。 3、企业文化 为人类创造美好生活 为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富 美的愿景 做世界的美的 致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使 “美的”成为全球知名的品牌。 美的精神 开放:博采众长、勇于尝试。 和谐:合作协同、共担责任。 务实:追求实效、不事张扬。 创新:发展科技、创新机制。 经营准则 理性追求:宁慢两步、不错半步。 授权经营:充分授权、业绩导向。 协作共享:价值为尊、利益共享。 管控准则 集权有道 分权有序 授权有章 用权有度。 发展理念 和谐发展 科学发展 有效发展 协调发展。 内部层级定位 企业集团:资本经营，股东价值最大化。 第 12 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 二级集团:产业经营，成为市场领先者。 经营单位:产品经营，建立产品竞争力。 重大关系准则 股东 与 经营层:契约经营、利益共享 企 业 与 员 工:互动双赢、共同成长 企业与合作伙伴:互利互惠、携手前进 企 业 与 社 会:恪守商道、承担责任 员工能力标准 以客为尊:客户导向、服务意识 激发潜能:积极主动、挑战压力 有效沟通:换位思考、彼此尊重 卓越执行:承担责任、追求实效 创新解难:积极思考、解决问题 员工行为准则 敬业:恪尽职守、敢于承担 进取:永不满足、精益求精 协作:服从大局、协同合作 学习:谦虚好学、学以致用 4、品牌价值 2012胡润民营品牌榜，美的以175亿元品牌价值，排名第七; 2011胡润品牌榜，美的以190亿元品牌价值，排名第二十三; 2010胡润品牌榜，美的以93亿元品牌价值，排名第四十一; 2009胡润品牌榜，美的以46亿元品牌价值，排名第四十二; 2008胡润品牌榜，美的以85亿元品牌价值，排名第三十四; 2007胡润品牌榜，美的以41亿元品牌价值，排名第三十六; 2006胡润民营品牌榜，美的以7亿元品牌价值，排名第三十二„„ 5、美的业界荣誉 2012年 9月，睿富全球排行榜评比美的集团美的品牌价值达到611.22亿元，名列 第 13 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 全国最有价值品牌第5位; 9月，中国企业联合会、中国企业家协会评比美的集团为“中国企业500强”名列第79位; 5月，《经济观察报》北京大学管理案例研究中心授予美的集团2011-2012年度中国最受尊敬企业; 4月，国家民政部授予美的集团“第七届中华慈善奖”中获“最具爱心捐赠企业”; 2月，顺德区政府授予美的集团“顺德区2011年度纳税百强企业”名列第1位 2011年 7月 财富中文评选“中国企业500强”第43位 9月，睿富全球排行榜评比美的集团美的品牌价值达到539.8亿元，名列全国最有价值品牌第6位; 9月，广东省企业联合会、企业家协会评比美的集团广东制造业百强名列第2位; 9月，中国企业联合会、企业家协会工业和信息化部、财政部评比美的集团“中国企业500强”名列第70位; 11月，工业和信息化部、财政部授予美的集团首批荣获“2011国家技术创新示范企业”称号; 6、公司未来发展 展望未来，美的集团将继续坚持有效、协调、健康、科学的发展方针，形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局，拥有健康的财务结构和明显的企业核心竞争优势，并初步具备全球范围内资源调配使用的能力。 四、 调查数据统计分析 (一)频数分析 1、员工的性别比例组成分析 第 14 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 表3 员工性别比例 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 男 18 60.0 60.0 60.0 女 12 40.0 40.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 通过调查数据显示:我们从调查的30名员工中回收的30份有效样本里面，男性占60%，女性占40%，说明我们所选取的样本中男女比例是比较平均，调查结果也是比较具有代表性的。 2、员工年龄构成比例分析 由下图我们可以很直观的看出美的事业部荆州分厂企业的员工年龄构成比例比较合理，美的事业部荆州分厂企业的员工年龄主要集中在31-35岁，35岁以下的人有25人占调查人数的83.3%。说明该公司是一个有活力的公司，高层管理人员在45岁以上比较多符合企业实际情况。 图4 企业员工年龄构成比例 3、员工工作年限分布分析 由下图我们可以看出在美的企业工作的流水上员工大多是工作时间在1年以下占了调查人数的70%，说明该公司的一线员工大部分都是新进企业的员工，工作时间短，与制造性企业普工流动率高有很大关系，企业需要做的是建立好的员工激励与福利来留住员工，防止员工流失率的提高。同时企业老员工的福利薪酬机制等也要不断健全，避免不断招收新员工，产生培训费用和其他费用等 第 15 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 不必要的负担。 图5 企业员工工作年限分布 4、奖励方式 由下表我们可以看出员工最希望的奖励方式为加薪人数有28人占调查总人数的93%，其次是公费旅游占总人数的33.3%。所以公司以后激励员工可以从这两个方面进行考虑。 表4 员工期望奖励方式 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 加薪 28 93.3. 93.3 93.3 升职 3.3 3.3 3.3 3.3 外派培训 0 0 0 0 公费旅游 1 3.3 3.3 3.3 其他 0 0 0 0 (二)交叉表分析 1、员工年龄与工作年限交叉分析 由以下交叉表可以得出:年轻人工作的年限都比较短，有其年龄原因，同时也由于年轻人工作心态不是很稳定，经常跳槽换工作。26岁以上的人工作相对稳点，30岁以上的人换工作的频率更低，出现这种情况应该和人的角色发生变化有关，26岁以上的人大多已婚或有小孩，生活经济压力变大，工作心态转变，使这个年龄段的员工寻求稳定。 第 16 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 表5 员工年龄与工作年限 交叉制表 工作年限 合计 1年及以下 2-3年 4-5年 6年及以上 计数 1 0 0 0 1 年龄 中的 % 100.0% .0% .0% .0% 100.0% 20岁以下 工作年限 中的 % 4.8% .0% .0% .0% 3.3% 总数的 % 3.3% .0% .0% .0% 3.3% 计数 5 0 0 0 5 年龄 中的 % 100.0% .0% .0% .0% 100.0% 20-25岁 工作年限 中的 % 23.8% .0% .0% .0% 16.7% 总数的 % 16.7% .0% .0% .0% 16.7% 计数 5 2 0 0 7 年龄 中的 % 71.4% 28.6% .0% .0% 100.0% 26-30岁 工作年限中的 % 23.8% 33.3% .0% .0% 23.3% 总数的 % 16.7% 6.7% .0% .0% 23.3% 计数 8 2 1 1 12 年龄 中的 % 66.7% 16.7% 8.3% 8.3% 100.0% 年龄 31-35岁 工作年限 中的 % 38.1% 33.3% 50.0% 100.0% 40.0% 总数的 % 26.7% 6.7% 3.3% 3.3% 40.0% 计数 1 2 0 0 3 年龄 中的 % 33.3% 66.7% .0% .0% 100.0% 36-40岁 工作年限 中的 % 4.8% 33.3% .0% .0% 10.0% 总数的 % 3.3% 6.7% .0% .0% 10.0% 计数 1 0 0 0 1 年龄 中的 % 100.0% .0% .0% .0% 100.0% 41-45岁 工作年限 中的 % 4.8% .0% .0% .0% 3.3% 总数的 % 3.3% .0% .0% .0% 3.3% 计数 0 0 1 0 1 年龄 中的 % .0% .0% 100.0% .0% 100.0% 45岁以上 工作年限 中的 % .0% .0% 50.0% .0% 3.3% 总数的 % .0% .0% 3.3% .0% 3.3% 合计 计数 21 6 2 1 30 第 17 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 年龄 中的 % 70.0% 20.0% 6.7% 3.3% 100.0% 工作年限 中的 % 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 总数的 % 70.0% 20.0% 6.7% 3.3% 100.0% 图6员工年龄与工作年限 交叉制表 2、学历与对晋升通道看法交叉分析 表6 学历与对晋升通道看法交叉制表 晋升通道看法8 通道不大畅合计 通道很畅通，晋升没有制不大清 通，制度的实有制度保障 度保障 楚 施受到影响 计数 0 2 0 1 3 学历3 中的 % .0% 66.6 0 33.3% 100.0% 初中及以晋升通道看法8 下 .0% 7.1% 0 10.0% 10.0% 中的 % 总数的 % .0% 3.3% 3.3% 3.3% 10.0% 计数 0 8 2 6 16 学历学历3 中的 % .0% 50% 18.8% 37.5% 100.0% 高中/中3 晋升通道看法8 专 .0% 50.0% 12.5% 6.25% 53.3% 中的 % 总数的 % .0% 23.3% 10.0% 20.0% 53.3% 计数 2 6 0 3 11 学历3 中的 % 18.2% 54.5% .0% 27.3% 100.0% 大专 晋升通道看法8 100.0% 42.9% .0% 30.0% 36.7% 中的 % 第 18 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 总数的 % 6.7% 20.0% .0% 10.0% 36.7% 计数 2 14 4 10 30 学历3 中的 % 6.7% 46.7% 13.3% 33.3% 100.0% 合计 晋升通道看法8 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 中的 % 总数的 % 6.7% 46.7% 13.3% 33.3% 100.0% 图7 学历与对晋升通道看法交叉制表 由以上图表我们可以看出有极少数的人认为晋升通道顺畅，很大一部分都认为通道有点问题，说明该公司的制度还是有点问题的，还有很大一部分人不太清楚，所以晋升并不能对员工起到一个激励作用，公司应该尽量做得公开公正，人员不要存有疑虑。 3、工作环境与是否愿意在企业长期共工作交叉分析 表7 是否愿意在企业长期工作与工作环境交叉制表 工作环境14 不需要改进 需要改进 合计 是否愿意在如无意外，会干一辈计数 2 0 2 企业长期工子 是否愿意在企业长期工作 100.0% .0% 100.0% 作 中的 % 工作环境中的 % 10.5% .0% 6.7% 总数的 % 6.7% .0% 6.7% 除非有很好的工作，计数 12 5 17 第 19 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 否则不会离开 是否愿意在企业长期工作70.6% 29.4% 100.0% 10 中的 % 工作环境14 中的 % 63.2% 45.5% 56.7% 总数的 % 40.0% 16.7% 56.7% 如有机会就会离开 计数 3 6 9 是否愿意在企业长期工作33.3% 66.7% 100.0% 10 中的 % 工作环境14 中的 % 15.8% 54.5% 30.0% 总数的 % 10.0% 20.0% 30.0% 无所谓 计数 2 0 2 是否愿意在企业长期工作100.0% .0% 100.0% 10 中的 % 工作环境14 中的 % 10.5% .0% 6.7% 总数的 % 6.7% .0% 6.7% 从工作环境与交叉列表的相关性可以发现员工们对企业环境的关注度还是挺高，有一部分员工希望美的改善环境，还有一大部门觉得没得的环境不错，大 比较认同，美的在环境方面改动可以不大。 多数员工对美的的环境还 五、 结语 根据资料数据可得出，员工们对美的的企业文化表现出高度的认同，工作环境较为认同，在工资，激励方式里表现出不是特别满意。所以可以得出 美的管理方式多样，管理团队有效率 美的对公司文化的重视比较关注，大多数员工对美的企业文化表示认同，从而增加了企业的文化凝聚力 在工作环境方面员工和满意，根据数据可以看出，荆州美的员工流失率较小，有一大部分跟工作环境呢有关 在奖励激励方式上面美的应该多注重员工工资和公费旅游这块，员工对美的工资水平多表示不满，对其升职平台渠道表示不清楚和不满，所以在美的企业管理人员应该在员工薪资，和升职渠道制度上加一改进。 感想 大三在大学四年中作为承前启后的一年，在前两年打下的知识基础上开始添砖加瓦打造专业知识的楼层，而楼层的质量直接影响着下一年的销售情况，也即专业知识的掌握水平影响着大四的实习与工作。而企业调研作为工商管理的必修课，有其存在的重要意义。企业调研不只是纸上谈兵的理论知识，它更多的是数 第 20 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 据场上的真枪实弹，在数据的枪林弹雨中找到市场的突破口成功实现突围占领市场。而指挥我们行军打仗的统领便是——彭老师，在他的指导下，我们兵分多路朝着美的的各个车间的各个分战场进军，最终实现成功会师。 企业调研发挥着一种通过信息将消费者、公众与营销者连接起来的职能，是对营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通，辅助管理者决策的过程。随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得人们对信息的需求不断膨胀，使得企业调研的重要性更加突出。这就要求通过创造性的企业调研，满足信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。既然企业调研如此重要那作为一个工商管理专业的学生还有什么理由不认真呢,在数据分析期间又花费了我颇多精力，从最初的变量设置、数据录入，到均值分析、础交叉分析、二维交叉分析，再到个案分析。为在数据沙漠中，挖掘到辅助我们“愿者上钓”休闲中心项目决策的宝藏，我努力保持头脑清醒，不让自己迷失在广大的数据沙漠中，反反复复地尝试操作，终于实现了轻车熟路的前进。在数据分析中，探清了宝藏之路，渐渐找到了与我们项目相关的信息。在团队的力量下，也成功完成了企业调研的任务，掌握了理论知识与实战经验。 企业调研是决策的基础，谁的地基打得更扎实牢靠谁就占据未来，面对着变化莫测的市场风云，企业只有做好了企业调研，才可以降低“暗礁”、“巨浪”等风险，在漫漫大海中顺利前行。在企业调研过程中，小组的每一成员无不同心协力、兢兢业业，以求以更好的学以致用来完成我们的任务。当然，能有机会打造一个产品的渠道。学习相关知识的时间虽然只有短短的一学期，但是我们在理论课程学习与实地调研中，对企业调研的认识实现了从旁观者进入到了当局者的良好转变。在彭老师的带领下我们在企业调研的漫长征途上，一路潜心探索，一路虚心反思，一路耐心挑战，一路真心收获。感谢老师 第 21 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 附录一:美的员工问卷调查问卷(小组综合) 您好: 我们是长江大学工程技术学院的学生，正在进行一项关于贵企业职工状况的调查，以期进行相关的了解与改善。本问卷采用无记名形式且仅用于研究分析，对于问卷的不足之处，也期待您提出宝贵的意见，感谢您的配合～ ^_^ 一、您的基本情况(请在每题后最适合您实际状况的方框中打“?”) 1、您的性别是( ) A、男 B、女 2、您的年龄是( ) A、20岁以下 B、20-25岁 C、26-30岁 D、31-35岁 E、36-40岁 F、41-45岁 G、45岁以上 3、您的学历是( ) A、初中及以下 B、高中/中专 C、大专 D、本科及以上 4、 您在本企业的工作年限( ) A、1年及以下 B、2-3年 C、4-5年 D、6年及以上 5、你对企业安排的日常工作时间有何看法( ) A、工作时间合理 B、工作时间过长 C、工作时间不符合作息习惯 、您对您目前学历的看法是( ) 6 A、很满意，不需要提升 B、比较满意，但如有机会还是愿意提升的 C、不满意，一定要提升自己的学历 D、学历不重要，没必要提升 7、对于企业的培训，您的看法是( ) A、培训针对性强，对实际工作能力的提升有很大的帮助 B、培训针对性不够强，有点脱离实际，但对实际工作能力还是有所提升 C、没有针对性，培训内容杂糅 D、完全流于形式 8、对于企业职位晋升的通道，您的看法是( ) A、通道很顺畅，有制度保障 B、通道不大通畅，制度的实施受到影响 C、晋升没有制度保障 D、不大清楚 9、您希望企业以下列哪种方式来奖励自己( ) A、加薪 B、升职 C、外派培训 D、公费旅游 E、其他______ 10、您是否愿意在企业长期工作( ) A、如无意外，会干一辈子 B、除非有很好的工作，否则不会离开 C、如有机会就离开 D、无所谓 11、您对本企业企业文化的想法是( ) A、赞成认可 B、有一定的共鸣 C、企业文化没有深入人心 12、您觉得企业的人际关系( ) A、关系融洽 B、有些人难以相处 C、大部分人难以沟通 13、您认为企业在对员工进行绩效评估时( ) 第 22 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 A、公正客观，符合员工实际状况 B、比较公正客观，较符合员工实际状况 C、比较主观，凭印象和感觉进行评价 D、很主观，对实际状况知之甚少 14、对于企业的管理环境，您认为下列哪些需要改进(多选)( ) A、工作环境安全、卫生、舒适 B、上下级、各部门之间沟通顺畅 C、能在企业内部获得尊重 D、从工作中能获得成就 E、企业能够给予您安全感 F、业余生活比较丰富 G、其他__________ 15、您认为企业目前的是否合理( ) A、很合理，完全符合企业目前的发展需要 B、较合理，基本符合企业目前的发展需要 C、不太合理，有些制度不太人性化 D、完全不合理，无法忍受 如果您的选项是C或D,请您说出改进的方面__________________________ _________________________________________________________________ 感谢您能抽出宝贵时间完成这份问卷，您的参与，是我的荣幸～祝您工作顺利，身体健康～谢谢～ 第 23 页(共 24 页) 美的冰箱事业部荆州分厂调研实训报告 附录二:成绩评估表 姓 名 总 分 评分标准 序 号 标 准 得 分 1 表达流畅(20分) 2 分析深入程度(20分) 3 报告结构合理(30分) 报告观点突出、论证可靠、结论可信、 4 有一定的创新点(30分) 指导老师评阅意见 签名: 日期: 第 24 页(共 24 页)