案例:FRUIT TREE公司改进包装
FRUIT TREE公司是一家生产各类果汁及一些水果制品的公司,随着零售点数目和类型的增加,果汁市场迅速地成长起来。FRUIT TREE公司所关注的最主要的一个问题是果汁生产时的鲜度。因此,有些产品是通过冰冻或浓缩制造的。对于FRUIT TREE公司的大部分生产来讲,气候在决定公司能否生产出某一产品中起着十分重要的作用。
十年前,FRUIT TREE公司的产品线是瓶装果汁和罐装水果的独立包装,所有的标签都是相同的,并且只有两种标准容器:瓶和罐。如果你需要苹果汁、梨罐头等,FRUIT TREE 公司会给你提供独立的产品。
然而,过去十年中发生了许多变化,消费者对果汁产品的要求越来越多远化,这些多元化的要求是:
1.世界各地的顾客需要不同的品牌;
2.顾客不再完全为英语语种的消费者,因此需要有新的品牌和标签;
3.顾客的消费习惯要求容器大小有可变的空间;
4.顾客的包装需要从独立的大包装变为24罐不同的小包装;
5.顾客对个性化品牌标准需求呈上升趋势;
6.大量商品不再接受标准的托盘式装卸,而要求被重新托盘化。
在这种趋势下,公司的库存和销售出现了一些问题:单一的包装形式很难适应多元化的市场需要,从而出现了有些产品库存过多,而同类的其他产品却缺货的现象,因此公司需要需求解决问题的办法。
思考题:
1. FRUIT TREE公司如何改进包装?
2.包装使库存减少和运输成本减少,带来了额外税后利润,有效地解决了产销衔接的
问题,结合案例分析原因。
3.改进包装对于顾客服务的及时改进和对市场需求反应能力的提高意味着什么?