影楼客服部规章制度

影楼客服部规章 篇一:影楼员工规章 化妆师岗位责任制 1. 热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。 2. 熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。 3. 掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。 4. 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。 5. 仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。 6. 负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。 7. 遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。 8(新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。 9. 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。 10. 有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。 11. 顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。 12. 化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月 所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。 13. 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。 14. 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。 15. 化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交 与经理及时购回，不得因短货而影响造型。 对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。 16. 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。 17. 化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去领，并签上领取日期及数量。 门市岗位职责 1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。 2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。 4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。 6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。 7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。 9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。 10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。 11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。 12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。 13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。 14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。 15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。 一 门市的工作职责 1 严格遵守公司的各项规章制度. 2 服从主管安排,认真做好自己的本职工作. 3 应参加每天早会. 4 每天做好自己分担区的清洁卫生. 5 每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等. 6 上岗后保持良好的心情,做好微笑服务. 7 认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范. 8 工作时间不准串岗,不准喧哗打闹. 9 门市不得空岗,吃饭时应轮流值守. 10 午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖. 11 要爱惜制服,保持制服整洁. 12 必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管. 13 病,事假须亲自请示经理. 14 随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识. 15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议. 16 门前迎宾不得空岗. 17 熟记并能很好的运用门市问答题. 二 门市的行为规范 1 迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感. 2 上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍: (1) 拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放. (2) 看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字. (3) 取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾 客离去. (4) 接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪. (5) 门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃. 三 门市的语言规范 正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样) 1 门市礼貌用语"早” “欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓” “劳驾您填写” “谢谢”“您是**先生吧!”“再见” 2 让顾客等候时"我就去问问,请稍等"让您久等啦" 3 被询问不知之事时"由有关人员带您去,请稍等"那件事由**说明" 4 因失礼遭到客人埋怨而道歉时"照顾不周,真是非常抱歉给您添麻烦了,实在对不起""多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重" 结束语 门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5元-20元罚款。 摄影师岗位职责 1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。 2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法。 3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新。 4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。 5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句。 6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务，不得会客。 7、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。 8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作。 9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安排。 10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付。 11、在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清新，不面对顾客呼吸。 12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。 13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。 14、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及 时关闭所有电源，收好照相器材。 15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。 16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。 17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。 18、每款古装、和服尽量搭配传统背景 名门真爱婚纱摄影数码部工作制度 一、 职责 (1) 认真做好本职工作，不断进取。 (2) 工作中严禁嬉笑打闹。 (3) 每套顾客片必须保存两个月，不得造成照片的丢失。(如照片丢失将承担所有责任并于以处罚) (4) 工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品(如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等)损坏、遗失等照价赔偿。 (5) 工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任。(依情节轻重罚款500元----2000元)。 (6) 每天下班前必须关闭所有设备电源及总闸，锁好门方可下班 二、 转、分片 (1) 摄影部将拍摄完毕将顾客片转在backup(f)盘中，并与数 码部人员进行交接签字认可。(转片日期、顾客姓名、张数等) (2) 数码部首先在修片前先进入backup(f)盘中，将所修的片子进行重新排列并重命名;然后复制到iphoto(d)盘中再进行修片。(注:切记必须在backup(f)盘进行重排及编号。修片必须在iphoto(d)盘中进行。) (3) 数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。 三、 修片 (1) 调整照片的亮度、颜色、对比度。 (2) 修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣、脏点等问题。 (3) 对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图。 (4) 第套片子中必须做四分之一的黑白片、特效片等。 (5) 修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到楼下看样的电脑上，并将套袋及看样单交给前厅，签字认可。 四、 设计 (1) 设计前必须看清看样单上的要求，细修每张照片。 (2) 根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排，不可多加片也不可漏做片。 (3) 设计要求美观大方、时尚。力求不断创新，提高自身设计水平。 (4) 有特殊要求的一定按其要求制作。 (5) 设计完毕仔细检查细节，没有问题方可出件。 (6) 正常件必须在顾客取件前2天交于门市，加急件必须在顾客取件前1天交于门市。 (7) 相册设计12张至18张照片设计5--6个对页;18张(以上)-25张(以下含25张)设计7-8个对页;26张至30张设计8-9对页。不得私自加减，否则按成本价的3倍进行处罚 五、 分件 (1) 分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单，确定无误后方可分件。 (2) 分件时细修每张照片。 (3) 认真仔细看清要求及尺寸。 、 规章制度分配方法 若想在生意场上立于不败之地，就必须考虑如何管理好自己的公司。 企业的经营重在管理。 1( 规章制度员工手册 1(1xxx新进员工指导手册 随本附上x颠峰企划婚纱摄影系统组织及各式业务规范表格，这是公司生活及工作流程的指南，在 您加入x颠峰企划婚纱摄影的同时，提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研，并善 于发挥个人魅力和才能，以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。 本手册列为公司机密，切勿对外公开，敬请细心详阅，随时参考，并予妥善保 篇二:影楼 影楼管理制度 一、出勤管理 1(各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。 2(公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3(上下班勤务作息时间及用餐时间; 4( 员工上下班及中午用餐打卡(可视季节或公司政策公布时间而定)。 5(员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元) 6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。 7(未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。 8(员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。(将补上病假条) 9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。 10(公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。 11(员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休， 星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。 二、薪资发放 1( 公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职 前教育期间，若无故离职者，不予核发。 2( 薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员 工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。 三、服务规章 1( 女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。 2( 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。 3(门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。 4(公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。 5( 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。 6(工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。 四、工作精神 1( 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。 2( 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。 3( 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。 4( 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5( “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 6( “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。 7( “细心、认真、主动”是服务精神的要素。 一、设计部物品管理范围 1(属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失;如工具损坏或丢失等，没有人 证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失; 2(每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月 底盘点后交部门主管， 由部门主管上报财务; 3(废件管理:每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管 签字后交财务; 4(每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门 市部人员核对后报财务。 二、整件工作管理 1(整件工作要求 ? 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用; ? 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机?E盘?客片文件? 已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机?G盘?成品制作，整件员 必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真 核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误; ? 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭 文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登 记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出 现错误，耽误客人的取件; ? 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品 都由整件人员直接交至门市签收; ? 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知 门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元; ? 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回 件时期; ? 在登记进出件时，应重点注意是否有急件;时间超出回件日期时必须立即向输出 影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并 视情况扣罚5元起; ? 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记; ? 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩 的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元; ? 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设 计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连 带责任; ? 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违 者扣罚5元。 2(修片工作要求 ? 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主 管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元; ? 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门 市选样(指接相袋日期起)，未按规定时间完成者罚款10元; ? 精修程序:门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时 间:15:30-16:00(加急件除外)，由专人负责交件; ? 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机?F盘?修片?精修(相袋 跟随)，限定精修时间为一天; ? 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款; ? 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员 提至A计算机?G盘?成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。 3(设计工作要求 ? 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工 作任务安排，不服从安排者罚款20元; ? 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元; ? 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方 需要修饰，以免产生成品制作的错误; ? 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵; ? 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后 交整件人员检查(相袋跟随)、传输至输出影楼输出制作; ? 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。 4(制作人员的工作要求 ? 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或 积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元; ? 美工在收件后提前三天交件到门市(正常件)，违者罚款10元; ? 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元; ? 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个 制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。 三、设计部人员的岗位职责 1(必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好 的工作环境; 2(严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给 的各项任务; 3(工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观; 4(爱护公共财产、节约费用开支; 5(上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告; 6(设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性 和创新性; 7(热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利， 团结合作等奖励10元 8(交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容; 9(对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费; 10(对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主 管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片; 11(如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿; 12(对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美; 13(对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调; 14(设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超 过10分钟; 15(设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安 排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元; 16(设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而 产生问题罚款20元，并承担一切责任; 17(在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。 四、整件人员的岗位职责 1(热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务; 2(整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制 作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款; 篇三:影楼员工管理制度 影楼员工管理制度(拟审稿) 第一章 总 则 第一条 本公司为促进管理绩效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订此员工管理制度，员工在公司服务期间均应遵行。 第二条 本员工管理制度适用于本公司全体员工，包含外聘、聘 任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。 第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行通知，并增列于本公司修正案中。 第四条 本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关， 第五条 本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以本员工管理制度为，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。 第六条 凡新人到职或表现较差之员工，此管理制度为必学制度. 第二章《新员工告知书》 第一条 入职 1、 新员工(以下简称乙方)试用期1个月。试用期满，如乙方不符合录用条件，甲方有权延长试用期限或解除劳动;如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献，甲方可根据实际情况酌情提前结束试用; 公司在试用期内给您发放试用期工资。入职后双方签署劳动用工协议及相关协议，双方应各自承担相应的责任。 2、 面试通过后，入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。 3、 因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解，包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解，为了给双方有一个充分的认识过程，所有新进员工均有试工期，试工期为7天。试工期内如任 何一方认为不合适可以随时离职，乙方不需要给甲方培训金;甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。试工期通过后，期间考勤计入当月出勤，享受本岗位试用期待遇。 4、 乙方自进入公司之日起，须严格遵守公司各项规章制度。甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位，乙方必须服从岗位分配，不服从分配者，甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。 第二条 辞职、辞退、开除 ,、辞职程序: 1)乙方因故辞职时，首先向人力资源部索要《唯一视觉员工离职申请单》，之后应依据《唯一视觉面试，入离职，档案管理流程》办理。 2)辞职者向甲方提出辞职申请后，甲方在五个工作日内给予明确答复。 3)各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求15个工作日内(试用期人员3个工作日内)办理完毕。 4)试用期员工(已过试工期)需《离职申请单》批准之日起7日后离职;正式员工于《离职申请单》批准之日起30天后方可离职。 5)组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前3个月做出书面申请。 6)辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间，均视为出勤，但辞职者须恪尽职守，遵守规定，正常工作，辞职者违反规定或劳动协议，对甲方造成损失的，根据情节严重给予经济处罚。 7)对无视甲方规定，不办任何手续就擅离职守，或辞职要求未获批准就离开公司的，视为违反本协议，甲方扣发乙方一个月工资，同时乙方必须承担由此给甲方造成的各种损失。甲方可采取一切必要的手段保护自身的利益，对情节特别恶劣者，甲方保留对其追究法律责任 2、甲方对有下列行为之一者，予以辞退: 1)在试用期内发现不符录用条件，经考察试用工作能力及效率无明显提高，仍不合格者; 2)乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者; 3)违反公司各项制度、隐瞒个人真实资料 4)工作责任心不强、工作不求上进者; 5)在甲方以外从事兼职者; 6) 一年内记大过三次者; 7)有危害他人健康的传染疾病者。 8)因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的; 9)违抗命令，不服从领导或擅离职守，情节严重者; 10)法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。 3、有下列情形之一者，予以开除: 1)被依法追究刑事责任的; 2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度者; 3)连续旷工达三天或一年累计旷工超过7天者; 4)工作疏忽，贻误时机，致使甲方蒙受较大损失者; 5)营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、佣金者; 6)泄露甲方机密者; 7)聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作和生产秩序者; 8)偷盗同事和甲方财物者; 9)以暴力手段威胁同事者; 10)涂改文件，伪造票证者; 11)对甲方利益造成重大损害的; 12)其它违法违纪行为。 4、当辞退/开除的情形出现时，如当事人的行为给甲方造成损失的，应按国家及甲方有关规定承担相应的赔偿责任。 5、辞退程序: 1)乙方所在部门主管向人力资源部索要《离职申请单》，填妥后交总经理审批，最后交人力资源部; 2人力资源部依《离职申请单》及考勤记录计算工资呈交总经理审批; 3)财务部于发薪日予以结算工资。 4)被辞退者不按规定办理工作移交的，甲方有权扣发一个月工 资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。 6、乙方如被甲方开除，仍须按甲方规定办理工作移交手续。如拒绝移交或不按规定移交，甲方将扣发一个月工资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。 7、被辞退/开除乙方无理取闹，影响甲方正常生产和工作秩序的，甲方将提请公安机关处理。 第三章 考勤管理制度 第一条 本公司各部门上班时间如下: 摄影部:上午上班: 8:30 化妆部: 化妆师:上午上班: 8:00 化妆助理:上午上班:7:50 化妆部每周二上午上班时间9:00 早班:9:00 ——19:00 中班:10:00——20:00 晚班:11:00——21:00 数码部: 上班时间:9:00——18:00 网络部: 早班: 9:00——18:00 晚班:12:30——22:00 行政部门: 上班时间:9:00——18:00 说明: 1、各部门上班之前应整理仪容仪表(门市部，化妆部，网络部要求带妆上岗)，穿好工服，佩戴工牌。 2、用餐为轮流制，各部门人员不得全体同时用餐，必须保证各岗位有人员在岗，以应付工作需要; 3、个人用餐时间不得超过40分钟; 4、值班为轮流制，具体人员安排由各部门自行制订; 第二条 正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算，不得累积。 第三条 打卡属个人行为负责，任何情况之下，员工彼此间不得代打卡，代打卡者，第一次即重罚人民币壹百元整，让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整，若重犯，立即开除。 第四条 员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，凡无故不打卡或上、下班未打卡情况，均视旷工论处。 第五条 员工不得迟到与早退，每超出1分钟迟到者，罚扣人民币贰元，依次累计，每超出1分钟早退者，罚扣人民币贰元，依次累计。 第六条 因公司业务及部门之需要而必须加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，若因此造成严重影响公司运作者，扣个人业绩点数。 第七条 公司不鼓励加班，若因工作需要而必须加班者，需向总 经理报备，否则不予发放加班费。 第八条 公司之各项会议无论时间长短，一律不列为加班，必须无条件服从上级安排。 第九条 员工因公事外出，须填写《公出申请表》向相关领导报备，外出期间必须保证通讯工具之畅通，按预计返回时间返回公司。 第十条 员工因私外出必须填妥离店登记表，并交接好手头工作，指明职务代理人后，经公司主管许可后方可外出，外出期间必须保证通讯工具之畅通，且须在设定时间内赶回公司岗位，正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时，以请假1天论处。 第十一条 员工填妥请假单，经核准后，方可离开公司，但其本身的各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件，差错或顾客投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。 第十二条 私自外出未向主管报告者，半小时内扣薪半日，1小时以上者，则以旷工论处。 第十三条 凡出勤违规者，一律不核发全勤奖。 第十四条 全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者，发放全勤奖100元整. 第十五条 在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，部门主管与店长应负责考勤记录。 第十六条 员工无故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必须经总经理或店长许可。 第十七条 因工作需要，必须通宵加班者，须配合当天值班人员，负责公司器材之安全、门户锁定、电源开关、水源检查、上网设备检查及职场安全。 第十八条 值班人员与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司，违者一经查处，罚款人民币100元整。 第十九条 通宵加班之员工，如第二天未列入休假名单，则第二天必须遵守正常上班考勤制度，按时打卡，违者以旷工论处。 第二十条 未经同意，在全体员工已下班后，个人不得借故返回公司内，值班人员有权拒绝其入内。 第二十一条 休假采取“排表轮休”方式，不可排定周六、周日以及节假日休息，一线部门同日休息者不得超过部门全员比例40%，休假以先递出休假单者优先排列。 第二十二条 员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单，并经部门主管同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方式。 第二十三条 部门主管除不可排定周六、周日以及节假日休息。 第二十四条 各部门排定休假轮值表，非有重大事由者，不得临时或任意变动，若不得已有变，事先须向部门主管或店长报备核准后填写调休单，并安排职务代理人，交接完毕后，方可实施调休。 第二十五条 公司正式员工可享受每月4天的休假，如未休假，按日薪资的形式在当月薪资中发放;试用期员工无休假。 第二十六条 病假薪资按日薪资扣除;事假按日薪资双倍扣除;旷工按日薪资3倍扣除。 第二十七条 任何病假必须出示职业医生所开具病历证明，并与假毕24小时内上报公司，若无证明或逾期，不得享受病假待遇，以事假论。若因病重住院或卧床无法行动，公司原则上为其留职，但因公司运作，所空缺之职位公司已及时核补，个人不得有任何异议。 第二十八条 轻微病假可商请主管核准，并可转作休假方式，唯须请职务代理人全权代理，以示负责。 第二十九条 一般病假，处偶发特殊病例，送医院急诊，不能行动外，不得临时未上班请假，否则以事假论处。 第三十条 公司正常上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣除当日全薪。 第三十一条 任何外出请假超过半小时以上者，皆须填写公出单，并报经主管同意，店长签字为准。 第三十二条 各类考勤凭证(请假条，公出单)，皆须注明事由按规范填写，相关领导签字，否则行政人事部有权不承认，按旷工论处。 第三十三条 一般事假，请于两天前请妥(急事经上级核准例外)，请假时必须填妥请假单及职务代理人签名，并经上级核准。 第三十四条 请假未准而私自休假者，以旷工论处，并取消全月休假之待遇。若由此带来公司损失，由本人负全责。 第三十五条 因当日无单子安排临休员工，需填写临休单，否则 按事假论处。 第三十六条 公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准。其余部分按公司管理制度进行。 第三十七条 除公司特批外，员工不得在一个月内累积请假超过3天，否则超出天数按旷工论处。 第三十八条 停工制度: 第一项 若员工消极怠工，工作表现不积极，部门主管有权利让其员工停工待岗，需向行政 人事部报备。 第二项 停工期间，员工必须按考勤管理制度正常出勤，当月只享受其基本工资80%，不涉及其个人业绩提成. 第三项 若停工超过7天，员工仍不思悔改，公司有权将其开除。 第四十一条 未有特殊事由，休假不得安排连续两天以上。 第四十二条 公司各项会议均列入考勤范畴，按上班考勤制度执行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。 第四十三条 公司业务培训亦列入考勤范畴，按上班考勤制度执行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。 第四十四条 为维持团队的凝聚力和员工的向心力，凡公司整体性活动，如庆生会、公司聚餐、旅游、聚会等一切团体式活动，全员皆须参与，并列入考勤范畴，不得临时请假。 第四十五条 如确因病重不能上班，须 在上班时间以前电话通知其上级，得到上级领导批准后，方可请假治疗，假毕须填写补假条与职业医生之相关证明。 第四十六条 公司有权对经常患病之员工安排进行全面身体检查，以确定其在身理与心理方面是否适合继续工作。 第四十七条 任何员工办理病事假超过15天者，上月薪资全额停发，待正常上班满一个月后，统一在次月10日发放薪资时一并发放。 第四章 会 议 制 度 公司各项会议采用会议主持人制度。会议期间会议主持人为最高领导，会议主持人负责拟定会议议题、调控会议氛围、掌握会议时间以及维护会场纪律。各项会议以简洁明了为原则。参与会议人员必须服从会议主持人统一安排。除晨会外所有与会人员必须对所参加会议进行会议记录。会议主持负责整理会议记录并交由公司进行存档。会议议题必须明确，所议各项事宜条理清晰，会议讨论结果由具体责任人负责具体实施。 公司会议分固定会议与临时会议。 固定会议有以下几种: 一、年终总结大会 参加会议者为公司全体员 工，会议主持由董事长主持。时间控制在30分钟，会议时间为第四季度的季度总结会议时间。会议议题为一年;公司运营情况;下年度工作思路及奖励表彰优秀员工。 二、部门例会 由部门内部人员参加，包括 1、门市部例会 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。 2、摄影部例会 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。 3、化妆部例会 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定;顾客意见反馈;部门内部沟通;发现日常工作中出现问题并加以解决。 4、客服部