厦门游艇行业协会诚信经营示范企业评选活动工作方案

厦门游艇行业协会诚信经营示范企业评选活动工作方案 厦门游艇行业协会诚信经营示范企业 评选活动工作方案 ,厦门游艇行业协会2011年3月18日第二届四次理事会通过决议, 为深入贯彻《商务部办公厅关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》,商秩字[2009]10号,、《厦门市贸易发展局,现更名为厦门市商务局,关于印发厦门市诚信经营示范企业评选活动工作方案的通知》,厦贸发政[2009]663号,和《厦门市商务局关于2011年度继续推进“诚信经营”示范创建活动的工作意见》,厦商务政„2011?134号,～倡导企业诚信经营～建立、健康的游艇行业经营市场秩序～更好地维护消费者权益～经协会二届四次理事会通过决议～自2011年起～在我协会会员企业内开展“厦门游艇行业协会诚信经营示范企业”评选活动～特制定本方案。 一、指导思想 以《商务部办公厅关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》和《厦门市贸易发展关于印发厦门市诚信经营示范企业评选活动工作方案的通知》精神为指导～以倡导诚信经营～构建和谐社会为总体目标～实行政府指导～行业推动～企业自律～社会监督相结合的运作模式～遵循公开、公平、公正的原则～为推动厦门游艇行业领域信用建设打下坚实基础。 二、评选方法、原则、目标 依据《厦门市贸易发展局关于印发厦门市诚信经营示范企业评选活动工作方案的通知》精神～由厦门市商务局指导～厦门游艇行业协会根据现有有关部门规定、参照有关省市制定的游艇行业～结合 1 我市游艇行业实际情况～制定了厦门游艇行业协会诚信经营示范企业评选标准和服务规范进行评选。 评选工作坚持以下原则: 1.单位会员企业自愿参加。 2.秉承公开、公平、公正原则。 3.评选活动按厦门市商务局规定程序进行。 4.原则上每年组织评选一次。 5.评选活动原则上不向企业收取评选费用。 三、评选活动主要内容、范围、资格 ,一,主要内容 要求参评企业开展围绕以下六个方面开展创建活动: 1.遵纪守法。严格遵守产品质量、消费者权益、公平竞争、公平交易、市场管理等方面的法律法规和标准～严格依法纳税。 2.诚实守信。制定产品质量长效管理规范～产品资证齐全,产品合理定价～质价相符～统一标签～明码标价～反对不正当竞争～杜绝各种形式的价格欺诈行为,严格遵守合同～履约践诺,尊重他人知识产权～杜绝侵权事件发生～培育和维护自主知识产权。 3.制度健全。在质量管理、合同管理、财务管理、信用管理、人力资源、安全管理、品牌管理、危机管理、发展规划等方面制定完整的、工作规范和相应的技术手段～保证各个工作环节有序、高效运行。监督保障措施完善～职责明确～奖惩分明。执行行业技术标准～并不断开拓创新。能够将客户关系管理、信用风险控制、消费者投诉处理等工作实现信息化管理。 4.规范服务。具有以客为尊～服务至诚的服务理念。制定覆盖销售服务全过程服务标准～严格践行服务承诺～为消费者提供优质服务。做到广告信息真实、准确～不误导和欺诈消费者。 2 5.履行社会责任。积极响应政府号召～热心参与社会公益活动。严格执行劳动保障法律法规～以人为本～善待员工～建立良好的劳资关系～厉行节约～倡导环保。严格遵守经营和安全管理法律法规～消除安全隐患～确保消费者和劳动者人身、财产安全。 接受社会监督。自觉接受政府、社会和舆论监督。积极参与整 6. 顿和规范市场经营秩序专项行动～配合有关部门依法打击商业欺诈等违法行为～为消费者维权提供便利和支持。 ,二,参评范围 在本协会会员企业范围内的各种经济成分～且具独立核算～有相对固定营业场所～直接面对消费者服务的市场主体:一是游艇销售、租赁、物流等企业,二是游艇俱乐部,三是游艇配套服务企业。 ,三,参评资格条件 1.必须是厦门游艇行业协会的单位会员。 2.企业必须经国家工商行政管理部门正式批准注册～营业年满两年以上～有法人执照和营业执照。 3.依法持有经营场所的产权证明或租赁协议书。 4.经法定机构证明～企业注册资金真实、合法、无谎报、无资金抽逃等行为。 5.具有政府部门核发的专项经营许可证。 6.企业经营项目符合国家工商管理部门核准范围～无超越经营范围行为。 7.依法纳税～无偷税漏税行为。 8.企业主要负责人无严重失信行为。 9.企业财务、会计统计报表真实、准确、无虚报行为。 符合上述条件后～在规定的时间内填写《厦门市诚信经营示范企业报名表》加盖企业公章后报送协会秘书处。 3 四、评选标准 协会根据本行业情况制定《厦门游艇行业协会诚信经营示范企业评选方案》、《厦门市诚信示范企业,游艇行业,评选表》,已经厦门游艇行业协会第二届四次理事会通过决议,～向厦门市商务局报备后～作为企业参评依据。 五、考评方法 1.协会秘书处对参评会员企业的报名表、信用资质及自评表格等相关材料进行审核。 2. 协会秘书处对参评企业进行考察考评。采用方式: ,1,听:听取企业对信用管理的全面。 ,2,查:查阅信用管理相关制度、资料。抽查相关客户商家和银行等有经济往来的信用反馈。 ,3,看:看消费者、企业员工及相关单位的反映材料。看现场信用管理的价格、标识、公示、承诺文字等等。 3.协会秘书处将考评结果汇总并报协会常务理事会会议通过后,初评出符合“厦门市诚信经营示范企业”评选标准单位～择日在协会网站上公示,公示期一周。期间若收到消费者投诉或相关信用部门投诉～一经查实有失信行为～即取消评选资格。 4.协会评选出“厦门市诚信经营示范企业”后上报厦门市诚信经营示范企业评选领导小组进行审定。 六、监督方式: 厦门市商务局将利用12312举报投诉服务热线对所评选的“厦门市诚信经营示范企业”执行社会监督。实现动态管理、退出机制～凡出现违反本方案第三项之一者～一经查实～即取消称号～收回证牌。协会将收集政府各职能部门发布的相关信息～做到适时监督。 七、评选时间安排 4 评选活动分为五个阶段。 第一阶段:报名。每年第一季度末月～由协会通过网站发布信息。参评企业自动报名～报名时间为自信息发布之日起至当年6月30日止。 参评企业自行在网上下载报名表～填好加盖公章～并携带营业执照副本复印件、上两年度的会计师事务所出具的审计报告复印件及相关材料～到协会报名并领取厦门市诚信示范企业,游艇行业,评选表或自行用A4纸从协会网站上下载打印。,协会网址:, 第二阶段:审核。协会秘书处于当年7月15日前完成报名资格审核～并通知参评企业。 第三阶段:自评。参评企业依照评选标准逐类逐项进行自评～于当年9月底完成并将自评结果,厦门市诚信示范企业,游艇行业,评选表,一式一份报送协会秘书处。 第四阶段:评审。由协会秘书处对参评企业逐家考评,经协会常务理事会评审～凡评选表所列项目90,以上达标者～提交厦门市诚信经营示范企业评选领导小组。 第五阶段:授牌。每年年底前～经厦门市诚信经营示范企业评选领导小组研究～评选出“20XX,20XX年度厦门市诚信经营示范企业”～并通过协会网站公示企业名单～一周后若无投诉～就视同确认。厦门市商务局即上报国家商务部备案并由协会秘书处登入中国反商业欺诈网,中国市场秩序网,～输入参评企业资料～尔后厦门市商务局通过一定形式进行授牌。 八、组织机构 “厦门游艇行业协会诚信经营示范企业”评选办公室由协会秘书处人员组成,承担日常工作,协会常务理事会审议评审结果。 5 协会常务理事会成员名单: 谢启栋 ,厦门游艇行业协会会长～厦门瀚盛游艇有限公司副总经理, 林秀贵 ,厦门游艇行业协会常务副会长兼监事会监事长～厦门中林飞驰游艇俱乐部有限公司董事长, 吴宗发 ,厦门游艇行业协会常务副会长～厦门阿兹姆游艇有限公司董事长, 黄春清 ,厦门游艇行业协会常务副会长～福建三都澳环宇游艇有限公司董事长, 蔡志斌 ,厦门游艇行业协会常务副会长～厦门路桥游艇开发有限公司总经理, 刘肇琼 ,厦门游艇行业协会常务副会长～香山国际游艇俱乐部,厦门,有限公司代表, 留典芳 ,厦门游艇行业协会副会长兼秘书长～厦门飞鹏企业副总经理, 协会秘书处人员名单: 魏 军 ,厦门游艇行业协会副秘书长～厦门顽石航海俱乐部有限公司总经理, 初鲁霞 ,厦门游艇行业协会副秘书长, 户小勇 ,厦门游艇行业协会秘书长助理, 丁为梅 ,厦门游艇行业协会干事, 林燕珍 ,厦门游艇行业协会干事, 6