中国石化加油站规范化管理考评细则

中国石化加油站规范化管理考评细则 中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则 一、本细则依据《加油站规范化管理长效机制文件汇编》、《加油站管理规范》、《中国石化易捷便利店运营手册,试行，》等制定,包含十个方面,10方面、71款、339条，。 二、本细则设定满分为1000分,各方面分值,规范化服务100分、站容站貌80分、经营管理120分、财务管理120分、数质量管理120分、安全管理100分、设备管理100分、信息管理60分、非油品管理120分、其它80分。 三、本细则采用扣分制,考评时依据各条目扣分进行扣分。 四、各方面的考评内容设定了权重,即扣分的上限,考评内容的最高扣分为权重分。 五、本细则作为加油站达标创星考评的依据,部分条款设定为否决项。为对加油站管理水平进行综合评价,在考评过程中,如出现否决项,其他项仍按细则进行评分,便于整改。 1 中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则 一、规范化服务,100分， 序号 内容与权重 评分细则 1. 员工未按主管公司的统一规定着装,每人扣3分。 2,员工染怪发,男员工留长发、长胡须,留长指甲,每人每项扣1分。 仪表仪容 1,1 3,员工工作时戴墨镜,每人扣2分。 ,15分， 4,女员工长发不束起,披肩散发,化浓妆,每人扣1分。 5,员工工装有明显污渍或破损,每人扣2分。 1,员工上岗未佩戴胸徽,每人次扣2分，佩戴不规范,每人次扣1分。 胸徽臂章 1,2 2,站长和安全员上岗未佩戴臂章,每人扣2分，佩戴不规范,每人扣1分。 ,5分， 1,员工接待顾客时未主动问候,每人次扣3分，未使用文明用语,每人扣3分。 服务语言 2,为客户结算时,未唱收唱付,每人次扣2分。 1,3 ,15分， 3,对客户提出的疑问,冷眼相对或推诿回避的,每人次扣5分。 1,员工站姿不规范,倚靠墙物、插兜、抱肩、拢袖,每人次扣3分。 形体动作 2,员工坐姿不端正、前俯后仰、东倒西歪、摇腿翘脚,每人次扣3分。 1,4 ,15分， 3,营业时有车辆进站,罩棚下无员工服务,扣5分。 4,员工引车动作不规范,单手、单指指点顾客,每人扣5分。 1,加油操作未灵活运用加油“八步法”,每人项扣3分。 加油操作 2,未熄火加油,每车扣20分。 1,5 ,20分， 3,员工加注油品冒、洒油,每人次扣5分。 4,员工加油时品种、数量有误,每人次扣5分，钱票找零不正确,每人次扣5分。 2 5,员工未做到“加一看二照顾三”,每人扣3分。 6,限车号加油卡客户加油时,未按限制信息加油,每人次扣20分。 1,员工上班时间脱岗、睡岗,每人扣5分。 2,员工在站内吸烟、饮酒上岗,每人扣5分。 遵章守纪 1,6 3,员工在加油或卸油区域使用手机,每人扣15分。 ,15分， 4,员工在岗期间做与工作无关的事,每人扣3分。 1,未按规定提供服务项目,每缺一项扣5分。 2,车辆到位后至开启油枪的时间超过1分钟,每次扣5分。 服务管理 3,交接班中断加油作业时间超过5分钟,每次扣5分。 1,7 ,15分， 4,未公布客户服务电话95105888、95105988,扣5分。 5,对顾客提出的异议推诿、拖拉、无结果,扣10分。 6,站方有责任投诉事件,扣10分。 二、站容站貌,80分， 序号 内容与权重 评分细则 1. 形象装饰,图案、文字、色彩、警示标识、指示牌等，不符合《中国石油化工股份有限公司加油 站形象识别手册》的规定,每处扣2分。 形象标识 2. 罩棚檐口不清洁,每项每面扣2分，程度较轻,每项每面扣1分。 2,1 ,8分， 3. 罩棚立柱、顶棚不清洁,面积累计大于1平方米,每项每面扣2分，程度较轻,每项每面扣1分。 4. 墙面不清洁,面积累计1平方米以上,扣2分，1平方米以下,扣1分。 5. 罩棚顶部安装有固定的横幅、标牌、广告,每处扣5分。 3 1,加油站物品未按规定摆放,杂乱无章,每处扣2分。 2,营业室内、外墙壁上悬挂规定之外的牌匾、饰物,每件扣2分。 3,标牌、制度和宣传画,悬挂、张贴无序,每处扣2分，未经主管部门同意,擅自悬挂、张贴标牌、 制度和宣传画,每处扣2分。 物品摆放 2,2 4,文件柜内资料未按规定整齐分类归档,摆放无序,扣3分。 ,10分， 5,便利店货架摆放非销售物品,私人物品，,每件扣2分。 6,员工交通工具未停放在指定地点,每车次扣2分，停放杂乱无章,每车次扣1分。 7,卫生用具未指定地点摆放整齐,扣3分。 8,物品摆放影响人员、车辆出入和安全,扣5分。 1,加油站未建立环境卫生责任制,扣5分，卫生责任制度未落实,扣3分。 2,站内室外地面不清洁、有杂物、有明显油污或地面严重破损,每处扣2分。 3,玻璃、门窗有污渍、破损,室内有积尘和蛛网,每处扣2分。 4,标识、标牌有破损、有积尘和严重褪色,每块扣2分。 站内卫生 5,加油机内外有积尘、油污或明显锈蚀,每台扣2分。 2,3 ,20分， 6,卫生用具不清洁,每件次扣1分。 7,多功能服务台、移动式户外广告牌、广告灯箱、油品价格牌不清洁,每处扣2分。 8,便利店商品表面有灰尘、污渍,扣5分。 9. 便利店相关设备设施清洁不到位,每处扣2分。 10.未定期清洗空调滤尘网和出风口,扣2分。 站内广告 1,未经上级批准,擅自设立宣传广告牌、横幅,每项扣8分。 2,4 ,8分， 2,广告牌、横幅等未定期维护保养,内容残缺、有破损、污渍或严重褪色,每项扣2分。 4 1,照明灯具损坏不亮,每盏扣2分。 照明亮化 2,5 2,灯箱灯具残缺,每面扣2分。 ,8分， 3,灯具,灯箱，不按规定时间开闭,扣5分。 1,未对绿化区枯死花卉植物及时清除,扣2分。 绿化环保 2,绿化区杂草丛生、有垃圾或杂物,扣2分。 2,6 ,8分， 3,含油污水未经隔油池处理,直接排出站外,扣5分。 4,站内垃圾未存放指定位置,未定期处理,扣3分。 1,站内洗手间不对外开放,扣10分。 2,未设置醒目的洗手间标识牌,扣3分。 3,未设洗手池或整容镜扣2分，不清洁,扣1分。 卫生间管理 4,洗手间未设换气扇或通风窗、换气扇损坏,扣2分 2,7 ,10分， 5,蹲坑,或坐便器，旁未配设纸篓,每缺一个扣1分。 6,洗手间不明亮、通风的,有明显异味,扣5分。 7,地面不清洁,有污水、污物,每项扣2分。 8,屋顶漏雨,扣3分，墙面及门窗有蛛网、积尘,每项扣1分。 9,便池内外有积垢,扣2分。 1,员工宿舍、更衣室物品摆放杂乱、不清洁,每项扣2分。 附属房管理 2,8 2,厨房不清洁,餐具、灶具、厨具等厨房设施未及时清洗,物品摆放杂乱,每具项扣2分。 ,8分， 3,锅炉房内物品摆放杂乱,摆放易燃物品,每具项扣2分。 5 三、经营管理,120分， 序号 内容与权重 评分细则 1,加油站擅自组织进货,扣15分。,否决项， 进货管理 2,非油品未按实收数量收货、退货无依据并不在POS机上确认,扣3分。 3,1 ,15分， 3,有POS机门店发生进销业务但未按规定于每日早、中、晚至少上传3次数据,扣3分。 4,不按规定时间及时准确完成账表系统日结操作,每次扣5分。 1. 加油站未经上级部门许可,发生私自赊销、预收款、代存代付等业务或私自与客户签订上述协议, 扣30分。,否决项， 2. 未经批准,加油站替客户保管加油卡,扣10分。 3. 加油站私自签订优惠协议或擅自扩大优惠客户范围,每次扣20分。 销售管理 4. 加油站发生套取现金,每次扣30分。,否决项， 3,2 ,30分， 5. 加油机出现乱码时,继续加油,扣20分。 6. 加油站将溢余油品擅自出售,私分货款,扣30分。,否决项， 7. 未按主管公司规定时间营业,扣10分。 8. 便利店私自为其他单位,或个人，代销账外商品,扣30分。,否决项， 9. 便利店销售商品不及时在POS机上录入,每次扣5分。 1. 未在显著位置公布当日油价,扣10分。 2. 便利店商品价签与系统显示价格不符,扣10分。 价格管理 3,3 3. 未按照主管公司规定的油品、非油品价格进行销售,扣20分。 ,20分， 4. 正常情况下,调价时,未按照主管公司的规定及时进行价格调整,扣20分。 5. 调价后未及时进行结算,未按调价前后填制《加油站交接班表》的,扣10分。 6 1. 未按省分公司要求建立健全客户管理档案,扣10分。 客户管理 3,4 2. 未按月对重要客户进行维系,并做好记录,扣10分。 ,15分， 3. 未及时处理客户投诉,并做好客户回访工作,每次扣10分。 1. 未按《中国石化加油卡》办理加油卡业务,每人次扣3分。 2. 违背《章程》,未依据加油卡限制信息为客户提供加油服务,每人次扣3分。 3. 使用用户卡替代员工卡进行加油操作套取现金,每人次扣10分。 4. 发卡充值网点在办理开户、挂失、坏卡、客户资料修改、密码修改、重置时,未按要求核对和留 存客户有效身份证明的,或留存的身份证明与系统信息不符的,每人次扣3分， 加油卡管理 5. 办理发卡、变更、挂失等业务,相关原始凭证关键信息填制不全、不符,无客户有效签章,每处3,5 ,30分， 扣2分，原始凭证保管不当发生丢失,每份扣3分。 6,发卡网点操作人员帐号、密码保管不善被人盗用的,每次扣20分。 7,发卡网点操作人员没有设置登陆密码、屏保等待时间设置超过3分钟、屏保恢复未设置密码,每次 扣10分。 8、验泵卡没有由ME,或ME助理，统一管理,扣5分。 9、使用用户卡或员工卡加油做回罐处理,扣10分。 1. 领班未核对加油机累计码,计量罐存、交接双方未签字确认,扣5分。 交接班管理 2. 交接双方未清点、核对整装油品和其它商品,双方未签字确认,扣5分。 3,6 ,10分， 3. 领班未交接当班经营、管理、服务工作中的其它事项,扣5分。 4. 交接班时,未在POS机上做班结,扣5分。 7 四、财务管理,120分， 序号 内容与权重 评分细则 1. 正常情况下,纸制《加油站交接班表》、管控系统和“零售账表系统”记录的加油机累计数与上一字码数管理 4,1 累计数不衔接的,扣10分。 ,10分， 2. 处理加油机乱码、归零和更换电脑主板等,手续不全或无相关人员签字,每次扣20分。,否决项， “回罐油”管理 1. 发生油品回罐,没有填写油品回罐单或签字不齐全,每次扣3分。 4,2 ,5分， 2. “零售账表系统”、管控记录、油品回罐单中,数据不一致,每次扣3分。 自用油管理 1. 加油站发生自用油业务,无记录凭证,每次扣5分。 4,3 ,10分， 2. 加油站自用油和公司车辆用油做回罐处理,每次扣10分。 1. 未经上级主管部门批准,无“内部移库单”,加油站之间擅自进行油品移库,每次扣5分。 移库管理 2. 站间油品移库未按主管部门批准的数量执行或调出站与调入站相关账表数据不一致,每次扣5分。 4,4 ,10分， 3. 未收到“商品调拨单”,便利店之间擅自转移商品,扣5分。 4. 未经审核,便利店擅自向供应商退货,扣5分。 损耗调整 1. 月度损耗“核销数量”与上级主管部门审批的“核销数量”不相符的,每次扣10分。 4,5 ,10分， 2. 未经上级主管部门审批自行调整库存,每次扣5分。 1. 加油站,发卡点，未设置投币式保险柜,扣5分。 2. 投币式保险柜没有将钥匙与密码分开保管,扣20分。 3. 非连续加油的情况下,员工持币数量超过主管公司规定,营业款未及时存放保险柜,每次扣5分。 营业款管理 4. 正常情况下,现金盘点账实不符,扣10分。 4,6 ,25分， 5. 未按要求登统《加油站营业款上缴台帐》,或未按要求在“零售账表系统”中录入营业款上交情况， 上缴台账、“零售账表系统”记录数额与实际缴款单不一致,每次扣5分。 6. 所收款项未按主管公司要求,足额及时存缴至指定银行,每次扣25分。 7. 坐支、挪用营业款,每次扣25分。 8 8. 修改销售报表数据,对销售金额、各类营业款项进行修改调整,每次扣25分。,否决项， 9. 用支票套取现金、发卡网点充值套现、发卡网点利用客户银行卡刷卡套现,每次扣25分。,否决 项， 10. 客户使用支票购油时,加油站,发卡点，未经财务部门确认、款未到即付货或充值,每次扣10分。 12,便利店POS机钱柜存放的现金超过主管公司规定的最高上限,扣5分。 13,便利店每日上缴营业款,当日POS机销售金额与商品销售日报表不一致,扣10分。 1. 备用金未专人保管,扣2分。 备用金管理 4,7 2. 擅自将备用金用作现钞换零、日常费用、彩票兑奖之外用途,每次扣5分。 ,5分， 3. 彩票兑奖未做台账记录,扣2分。 1. 无专人领用、发放和保管发票,扣5分。 2. 加油站未建立发票领、用、存记录,扣10分，相关内容登记不齐全,每处扣2分。 3. 除当班需用的增值税发票外,空白增值税专用发票未按要求存放于保险柜内,扣5分。 4. 班组之间进行交接班时,未按规定进行发票交接,扣5分。 发票管理 5. 虚开、倒卖发票,每次扣30分。,否决项， 4,8 ,30分， 6. 便利店销售商品未单独开具发票,或开具内容与实际销售项目不符,每次扣10分。 7. 发票的客户名称必须注明,个人用户需写姓名或车号,未按上述规定执行,每次扣5分。 8. 加油站开具增值税发票未按规定留存单位证明信、经办人授权委托书、经办人身份证复印件、加 油或购便利店商品销售记录、税务登记证复印件,每次扣5分。 9. 作废发票未按规定全份保存,未逐联加盖作废章或手写作废字样,每份扣2分。 1. 未及时填制主管部门规定的手工账表单,每种扣5分，未及时上传规定的电子账表,每种扣5分。 2. 账实、账账不符的,扣15分。 账表管理 4,9 3. 未按主管公司要求打印或留存相关账薄,每缺一种扣3分。 ,15分， 4. 原始凭证未按期装订,每种扣2分。 5. 未按要求进行相关信息系统日结,每次扣2分。 9 6. 各类业务原始凭证审核签字不全,每次扣2分。 7. 原始凭证填制缺项或填写、改错不规范,每处扣2分。 8. 账、表资料不全,每种扣10分。 9. 账、表资料未按规定装订,每种扣2分。 五、数质量管理,120分， 序号 内容与权重 评分细则 管理制度 1. 未按“升进升出”容量法进行数量管理和考核,扣5分。 5,1 ,10分， 2. 未执行省市公司计量交接、质量管理等管理制度,扣5分。 1. 计量员无计量员证上岗,扣5分，计量员证没有及时复检,扣3分。 持证操作 2. 计量员计量操作3处以上,含3处，不规范、相关帐表填制3处以上,含3处，错误、损耗分析5,2 ,10分， 不正确,每项扣5分。 1. 加油站量油尺无检定证书,扣3分。 2. 温差大的地区,需对进油进行体积修正的,未配备合格温度计,扣3分。 3. 未配备试水膏,或试水膏无效,扣3分。 4. 油罐未一罐一表,罐容表超出总不确定度范围(罐容表总不确定度在?0.4,以内),未经有关职能 部门校检和签章,超期使用,未注明安全容量,每罐每项扣3分。 计量器具管理 5,3 5. 油罐计量口未上锁或铅封,每罐扣3分。 ,20分， 6. 液位仪未正常使用,每罐扣3分。 7. 加油机无技术监督部门合格检定证书或超有效期使用的,每枪扣3分。 8. 加油机检定合格标识未粘贴在加油机上,每枪扣1分。 9. 加油机未在规定位置,流量器机械调整装置处、编码器与流量器连杆处、计控主板与机壳连接处， 进行有效铅封,每处扣3分。 10 10. 油罐汽车罐容表未经有关职能部门校检和签章或超期使用,每车次扣5分 11. 对站内油罐车铅封未做到有效管理,扣5分。 1. 日常计量管理中,有下列情况之一的,每项次扣5分。 1) 未实行逐日计量。 2) 单罐分罐账连续三天反映油品当日损耗率超过0.3,,且损耗量超出50L,未对该油品损耗作 客观的原因分析。 3) 现场抽测油罐内水位超过50mm或乙醇汽油罐中含水。 4) 油罐液位仪与手工计量比对,油高误差超过?2mm或水高误差超过?10mm。 5) 每月未开展加油机自校工作,或发现加油机超标,未及时按规定处理。 6) 当月汽油或柴油体积损耗率超出省市公司核定指标。,若省市公司没有核定指标,按照汽油数量管理 5,4 0.30,、柴油0.09,作为核定标准， ,25分， 2. 加油站私自拆动、更换加油机电脑主板、计量器,否决项，,每枪每项扣25分。 3. 利用校机、维修等项目进行虚假回罐,否决项，,每次扣25分。 4. 账实不符,虚报库存,隐瞒损耗或溢余,每个油品扣25分。,一般情况下,现场盘点累计损耗量 和《加油站分罐保管账》上日累计损耗量差异超过?100L范围且差异率超过?5,范围。， 5. 盘存工作,有下列情况之一的,每项次扣5分。 1) 片区经理未组织月度盘存、地市公司财务、零管和数质量部门未参与季度盘存。 2) 盘存不严格,未核对票证、商品账、实物、加油机销量,或数据有误。 3) 片区经理和地市公司未对损耗情况进行审核。 1. 运油罐车未做到专车专用,每次扣5分。 2. 加油站对入罐油品未目测检验质量,或检验发现异常,未按规定处理,每次扣5分。 质量管理 5,5 3. 轻质油品储存期超过三个月,润滑油(脂)储存期超过六个月,未进行检验,每个品种扣5分。 ,15分， 4. 储油罐不进行定期清洗,油品清洁度不符合质量要求,每罐扣5分。 5. 油品变号处理时,未能保证油品质量,每油品扣5分。 11 6. 一年内上级公司未对加油站进行油样质量抽检,扣5分。 7. 擅自在所售油品中掺兑添加物,否决项，,扣15分。 1. 片区经理每月末对油罐汽车空满罐铅封、加油机计量器铅封、储罐计量口上锁或铅封、储油罐水 高等进行检查,每项次扣3分，没对油品账实相符情况进行检查,每次扣5分。 监督检查及考核 5,6 2. 每季度地市公司未对加油站数质量工作进行督查,未对加油站损耗情况进行通报,每次扣5分。 ,10分， 3. 连续两个季度汽、柴油体积损耗率超出省市公司核定指标、地市公司未对加油站进行考核,每项 扣5分。 1. 未使用《加油站卸油流程“十步法”程序检查表》,扣10分。 2. 卸油前操作。 1) 加油站验收出现超耗时,未按规定处理,每车次扣5分。 2) 其他未按《加油站卸油流程“十步法”程序检查表》的要求和程序规范操作,每欠缺一项扣3 分。 3. 卸油中操作。 1) 卸油过程中,计量员未对油罐的计量孔、人孔、管道接口等处检查有无渗漏现象,每车次扣3 油品接卸操作 分 5,7 ,30分， 2) 计量员、油罐车驾驶员未在卸油作业现场做安全监护,或从事与卸油作业无关的事情,每车次 扣20分。 3) 油罐储油量超过油罐安全容量,每次扣20分。 4,卸油后操作。 1) 计量员未上车仔细检查油罐车是否卸净,每车次扣10分。 2) 计量员未对油罐车出油阀门进行有效铅封,每车次扣10分。 3) 其他未按《加油站卸油流程“十步法”程序检查表》的要求和程序进行规范操作,每欠缺一项 扣3分 12 六、安全管理,100分， 内容和权重 评分细则 序号 安全组织 1( 未成立安全管理小组,扣5分，职责分工不明确、人员未及时更新的,每项扣3分。 6,1 ,10分， 2( 未配备班组兼职安全员的,扣5分。 安全制度 1. 加油站无安全责任制、安全检查、安全考核、要害,重点，部位安全管理等安全管理制度的,每项6,2 ,10分， 扣5分。 1( 加油站员工未能做到“四懂四会”的,每人扣3分。 2( 未及时传达上级有关安全管理的指示精神,未组织员工学习各级安全事故通报及未遂事故案例,每 安全教育及活动 次扣5分。 6,3 ,25分， 3( 未对新上岗、转岗员工进行岗前安全教育的,每人扣3分，未对进站维修、施工、促销等外来人员 进行安全教育的,每人扣3分。 4. 加油站员工未签订《安全承诺书》的,每人扣3分。 1,未按规定进行日常安全检查的,每次扣5分。 安全检查及预案 6,4 2. 未根据本站实际制定应急预案的,扣10分，未制定预案演练计划并根据计划进行演练的,每次扣,25分， ,分。 安全标志 1. 未设置进、出标识,每项扣3分。 6,5 ,10分， 2. 加油操作区未设置禁烟、禁火、禁止使用手提电话的告示牌,每项扣3分。 1. 对存在的问题和隐患,加油站能够整改但未整改,扣10分。 隐患管理 2. 对加油站无力整改的问题和隐患,未书面向上级报告,扣5分，未采取有效防范措施,扣5分。 6,6 ,10分， 13 1,加油站施工作业没有办理相关作业许可证,否决项，,扣10分;许可证未按照规定保存的,扣3分。 施工管理 6,7 2,加油站施工作业没有《加油站现场施工安全监督检查表》、《加油站现场施工安全监督检查台账》、,10分， 《施工单位进站施工确认表》,每项扣3分，填写不规范,每项扣2分。 七、设备管理,100分， 序号 内容和权重 评分细则 1,未指定专人负责设备管理,扣3分。 基本要求 2,未定期进行设备检查和维护,扣3分，检修、维护无记录,扣2分，记录不全或不规范,每处扣17,1 分。 ,5分， 3,未建立设备技术档案,扣3分，设备技术档案不健全,扣2分。 1. 加油站房和罩棚等建筑物未采用避雷带,网，保护,避雷带,网，少于2处引下线,无断接卡,扣 3分。 站房及罩棚 2. 营业厅、发电房、配电间、加油区等处未设置应急照明的,每处扣2分，应急照明灯不能正常使用7,2 ,5分， 的,每处扣1分。 3. 营业室、休息间等场所内使用明火电炉等易引起火灾的电器,每处扣3分。 1,油罐附件不完好,每罐扣3分。 2,油罐、卸油口无油品品号标识,每处扣2分，汽、柴油卸油口未安装异型接头区分,每处扣3分。 3,油罐操作井盖无防碰撞火花措施,每罐扣3分。 4,通气管未安装阻火器或阻火器不通畅,每只扣3分。通气管直径、高度不符合规定,每根每项扣2 油罐及附件 分。 7,3 ,10分， 5,钢质油罐接地点少于2处,扣3分，未设断接卡,每处扣2分，接地线与被接地设备的连接未用双 螺栓连接,扣2分。卸油区导静电接地装置失效,扣5分。 6,操作井内不整洁、有杂物、积水 ,每井每项扣2分，操作井内金属锈蚀严重,见锈皮、锈斑、坑 凹，,每罐扣2分。 14 1,加油机底部未用细沙填实,每台扣3分，连接加油机和管道的波纹管下端法兰或拉断阀埋入沙内, 每台扣3分。 加油机管理 2,易磨损的机械部件表面不清洁、有灰尘,每台扣2分。 7,4 ,10分， 3,未定期检查加油机各个部位、零件的技术状况,扣2分，加油机及附件损坏的,每台扣3分。 ,,加油机接地不符合整体防爆要求,每台扣5分。 1,未按规定对消防器材进行定期保养,每件扣2分。消防器材不符合使用要求,每件扣2分。 消防器材设备管2,消防器材配置数量、摆放不符合规定,每个扣2分。 7,5 3,消防器材未落实“四定”管理,每件项扣1分。 理,10分， 4,消防沙配置数量、质地不符合规定,每项扣2分。 1,爆炸危险区域内使用电气装置不符合电气整体防爆要求,每处扣5分。 2. 防爆电气设备未每周进行检查,每少一次扣3分，密封性能不良或损坏,每处扣3分。 3,过流、过压、漏电及避雷等保护装置损坏或动作不灵敏,每处扣2分。 电气设备管理4. 防雷、防静电接地装置未按规定检测或接地电阻不符合要求,每项扣3分，整改后未复测的,每项7,6 ,15分， 扣2分。 5. 弱电系统,通讯、信号、监测和微机控制等，未按规定或技术要求未采取防雷措施,每处扣2分。 6.电器线路超负荷运转,每处扣3分，线路老化,每处扣2分。 输油管线管理 1. 管路法兰静电跨接装置不符合规定,每处扣2分。 7,7 2. 管线及各部件的连接法兰有严重腐蚀,每处扣2分，法兰有渗漏的,每处扣3分。 ,5分， 1,发配电间内放置杂物,地面有油污、积水的,每项扣2分。 2. 发配电间门窗朝内开,通风不良好、房屋有渗漏，配电柜为非密闭落地结构时,未设置防小动物进 入措施，未设置安全警示标牌及绝缘垫,每项扣2分。 发配电间管理 3,发电机组无专人操作或未定期保养并做好记录的,扣5分。 7,8 ,15分， 4,发电机组备用的燃油、润滑油、循环冷却液和电瓶不满足发电要求,扣3分，有油、水渗漏现象的, 每处扣2分。 5. 发电机组未作保护接地、排烟管未接出室外并安装阻火器,每项扣3分。 15 1,监控摄像头图像不清晰,监视范围有死角,每项扣2分。 监控报警设备2,监控录像不清晰完整,不能回放,录像不能保存15天以上,每项扣2分。 7,9 3,联网的报警监控系统,未定期进行校验，站内手动报警器开关不便于操作,声音不响亮,反映不灵,10分， 敏的,每项扣2分。 1,IC卡关键设备未与加油机做等电位连接的,每处扣2分。 IC卡管控设备 2,IC卡管控机未按规定进行日常维护,不清洁、有灰尘的，操作台上放置与工作无关的物品,每项7,10 ,5分， 扣2分。 1,油罐人孔操作井出线端口,未安装防爆密封盒进行密封,或未安装防爆绕性管连接设备,每项扣3 液位仪、潜油泵 分，防爆绕性管松动的,每处扣分2分。 7,11 2,室内明装通讯线未用套管布线,扣3分。 ,10分， 3,液位仪、潜油泵发生故障,未及时向上级部门汇报,扣5分，自行拆除检修,扣3分。 八、信息管理,60分， 序号 内容与权重 评分细则 1,无信息系统应用管理制度,扣3分。 系统应用管理 8,1 2,未明确系统应用管理员、系统操作员和信息设备管理员,每项扣2分。 ,6分， 3,信息系统应用管理员、操作员未经培训、考核合格上岗,每项扣2分。 1,信息系统应用管理员、操作员无专用账号,每人扣2分，账号未实行实名制的,每人扣1分。 用户管理 8,2 2,信息系统应用管理员、操作员新增或变动后,未及时上报相关部门并维护,每人扣2分。 ,5分， 16 1,未根据岗位及工作职责合理分配加油站信息系统应用管理员、操作员权限,每人扣2分。 权限管理 8,3 2,权限新增、变更时,未上报相关部门在系统中进行维护,每人扣2分。 ,5分， 1,信息系统应用管理员、操作员未按照信息系统规范设置密码,每人扣2分。 2,信息系统密码泄露、公布、告知他人,每人扣5分。 密码管理 8,4 3,未定期,最长3个月，对密码进行修改,每人扣2分。 ,10分， 4,信息系统应用管理员、操作员人员调动、岗位变动、退职等未及时对密码进行变更维护,每人扣2 分。 1,专用网络上连接未经上级信息管理部门规定或许可的设备,每项扣2分。 网络管理 8,5 2,专用网络用于从事上级主管部门规定或许可以外的操作,每项次扣2分。 ,6分， 3,专用网络线路发生故障时,未及时上报上级部门,每次扣2分。 1,擅自允许规定以外的人员操作,每人次扣5分。 2. 未严格保守信息系统应用软件、数据、资料、存储介质和相关参数等秘密,导致泄密,扣10分。 信息安全管理 8,6 3,未按规定做好数据维护和备份,未保证数据安全、真实、完整、有效,扣5分。 ,16分， 4,擅自对信息系统软件、硬件、网络等软硬件维修、升级、变更,每次扣2分。 5,安装非上级主管部门规定的软件,或存储与工作无关的信息,每项扣2分。 1,未按照系统规定的流程和要求进行操作,每次扣2分。 操作管理 2,信息系统应用管理员、操作员终止操作或离开岗位,未退出系统或退出功能模块和权限,每次扣28,7 ,6分， 分。 3,操作中出现异常或故障未及时上报上级主管部门,并未做好故障记录,每次扣2分。 1,未建立信息系统设备管理档案,扣3分。 设备管理 8,8 2,未定期做好信息设备检查、清洁等维护工作,每项扣2分。 ,6分， 3,系统软件和设备发生故障,未及时报修并记录,每次扣2分。 17 九、非油品管理,120分， 序号 内容与权重 评分细则 1,货架上的商品陈列不丰满、没有分类、码放不整齐的,每项扣3分，中文标识未朝顾客正面陈列, 每项扣2分。 2,便利店商品陈列未执行先进先出原则的,每件扣2分。 3,货架上陈列过期、外包装破损商品,每件扣3分。 便利店布局与商4,未按照体积从小到大,自上而下陈列,每处扣2分。 9,1 品陈列 5,食品与非食品未分开陈列,促销货架除外，,扣5分。 ,25分， 6,商品价格标签未安放在商品左下角,悬挂陈列的商品价格标签未安放在商品上方,每项次扣2分。 7,堆头陈列商品未采用移动货架或者托盘而直接摆放在地面,扣5分，堆头陈列距离加油区地面高 度高于1.2米,扣3分。 8,加油场地堆头陈列商品影响顾客与车辆正常进出的,扣5分。 1,收货无误,门店与送货方未在相关单据所有联次上签字确认的,每次扣2分，违反少收原则的, 每次扣5分，在少收的情况下,便利店签收时,未在相关单据所有联次上标明差异,注明原因, 并与送货方签字确认的,每次扣2分。 2,收货作业与油品接卸作业冲突的,每次扣5分。 门店进货管理 3,直配商品收货后,未在系统中制作《直送验收单》并记账的,每次扣2分。 9,2 ,25分， 4,直配收货时,门店接收三无、残损、过期、保质期不符、过期、质量标识不符或有质量瑕疵商品 的,每项次扣2分。 5,便利店收货后,商品未及时入库或上架的,每次扣2分。 6,便利店私自进货的,扣20分。 7,退货、调拨单据签字不全的,每次扣2分。 18 8,退货后,便利店未及时在系统中做“记账”操作的,每次扣2分。 9,临期商品退货不及时,造成全额损耗的,每件扣5分。 1,商品未明码标或价格标签不符合当地物价部门格式规定,每项次扣5分。 2,便利店销售商品价格与价格标签不一致的,每件次扣5分，商品销售价格与省市公司规定不符的, 每件次扣5分。 3,员工不熟悉促销要求的,每人次扣2分，条件允许的情况下,未主动口头促销,每人次扣2分。 4,便利店内营业员未主动引导顾客、介绍商品的,每人次扣2分。 5,便利店内销售商品,未刷POS机并给顾客打印小票,每笔扣2分。 6,便利店有赠品发放时,未建立赠品发放台帐,扣5分，赠品发放台帐记录不规范的,扣3分。 销售管理 9,3 7,发生顾客退货处理时,未凭小票便为顾客办理退货的,每次扣2分。 ,30分， 8,购物券、代金券、银行卡等套现行为,每次扣20分。 9,促销海报张贴位置不符合要求的,每张次扣2分，促销结束后,未及时更换促销海报,扣2分。 10,宣传海报夸大商品功效、误导消费者的,每张次扣3分。 11,便利店擅自赊销、代销的,扣10分。 12,便利店销售的商品不在营业执照经营许可范围内的,每次扣20分。 13,便利店内销售、赠送竞争对手商品的,每次扣20分。 14,强制员工购买非油品商品或以非油品商品作为员工销售提成和薪酬的,每人次扣3分。 1,库房内贵重商品与普通商品、赠品与正品、食品与非食品未分开存放,每项扣5分，食品未远离 化学品或汽服用品,扣10分。 2,货架,货箱，标签显示的商品品类与实际存放的商品品类不符,每架扣5分。 库存管理 9,4 3,贵重物品,香烟、彩票等，未存放在上锁的箱柜内,扣5分。 ,20分， 4,库房内商品发生受潮、虫蛀等情况的,每件次扣3分。 5,商品出库时,未遵循先进先出原则,扣5分。 6,商品账面库存与实际库存不符,且无正当理由的,扣10分。 19 7,盘点单据相关责任人,未签字,每人次扣2分。 8,便利店月盘点无复盘表的,扣5分，盘点数据与复盘数据不符的,扣5分。 9,超额损耗或大盈大亏时,未分析原因并作书面说明的,扣10分。 10,恶意报损的,每次扣20分。 11,发生门店内部员工偷盗的,每人次扣20分。 1,从事食品加工的门店未悬挂《卫生许可证》,扣5分，从事食品加工的员工未取得《健康证》,每 人扣3分。 2,熟食制品、鲜活产品、半成品及成品超保质期销售的,否决项，,每件次扣5分。 食品安全管理 9,5 3,从事食品加工经营的员工在制售食品时,未穿工作服,未佩戴专用手套、口罩和工作帽,头发裸,20分， 露在工作帽外,喷洒香水,每人每项扣3分。 4,对有关行政部门公布的不合格商品,门店未立即停止销售并下架的,否决项，,扣20分。 5,需报废处理的坏品,未集中保管或专人监督销毁,再次流入销售环节,否决项，,扣20分。 十、其它,80分， 序号 内容与权重 评分细则 1,在条件允许情况下,未落实五小建设,小食堂、小浴室、小活动室、小宣传栏、小药箱，,每项 扣10分。 2,在条件允许情况下,未配置空调、彩电、热水器、微波炉、冰箱等生活工作设施,每件扣5分。 基层建设 10,1 3,未安排加油站群众性文体活动专项资金,扣5分，未组织落实,扣3分。 ,40分， 4,未建立领导干部联系点制度,扣5分。 5,加油站直接用工未与主管公司签订劳动的,每人扣3分，未经过当地劳动行政管理部门鉴证 的,每人扣3分。 20 6,未规范缴纳加油站在岗人员社会保险的,每人项扣3分。 7,未按时发放防暑降温、防冻防护、工作服等劳保用品,每人项扣3分。 8,员工月度工作时间超过国家规定且未发放加班费,每人扣3分。 9.未根据加油站实际情况设置班组等基层组织,扣3分。 10.未设置班组负责人,扣3分。 11.班组之间应开展各项经营管理指标评比活动,未进行班组评比,扣3分。 1,未制定月度培训学习计划,扣5分，未落实培训计划,扣3分。 基本功训练 2,没有《加油站管理规范》、《加油站规范化管理工作标准》、《加油员操作手册》、《加油员销售技巧》10,2 ,15分， 等主要资料,每项扣3分。 3,新员工上岗前未经培训考核,每人扣3分。 1,未制定加油站岗位薪酬考核办法,二次分配办法，,扣10分。 2,未登记员工考勤表,扣5分。 考核与分配 4,同岗位正式工和劳务工未执行统一的薪酬考核标准,扣5分。 10,3 ,25分， 5,员工收入低于当地政府规定的最低工资标准,扣10分。 6,无站务公开制度和二次分配监督制度的,扣10分。 21 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 施工组织 本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。 一、 工程概况: ##西夏建材城生活区27、30住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。 本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。 本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。 #2#2本工程建筑面积:27楼3824.75m;30楼3824.75 m。室内地 ##坪?0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27楼47.28m;30楼 ##47.28 m。总宽27楼14.26m;30楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。 本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200×300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子;楼梯间内墙采用50 1 厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200×200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1:1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。 本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖;五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。 本工程结构中使用主要材料:钢材:I级钢，II级钢;砼:基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。 本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接;排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接;给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。 本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。 本工程设计照明电源采用BV,2.5铜芯线，插座电源等采用BV,4铜芯线;除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。 二、 施工部署及进度计划 1、工期安排 本工程合同计划开工日期:2004年8月21日，竣工日期:2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前 2 完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图,1(施工进度计划)。 2、施工顺序 ?基础工程 工程定位线(验线)?挖坑?钎探(验坑)?砂砾垫层的施工?基础砼垫层?刷环保沥青 ?基础放线(预检)?砼条形基础?刷环保沥青 ?毛石基础的砌筑?构造柱砼?地圈梁?地沟?回填工。 ?结构工程 结构定位放线(预检)?构造柱钢筋绑扎、定位(隐检)?砖墙砌筑(，50cm线找平、预检)?柱梁、顶板支模(预检)?梁板钢筋绑扎(隐检、开盘申请)?砼浇筑?下一层结构定位放线?重复上述施工工序直至顶。 ?内装修工程 门窗框安装?室内墙面抹灰?楼地面?门窗安装、油漆?五金安装、内部清理?通水通电、竣工。 ?外装修工程 外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程(包括烟道、透气孔、压顶、找平层)结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。 三、 施工准备 3 1、 现场道路 本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。 场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。 2、机械准备 ?设2台搅拌机，2台水泵。 ?现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1 台对焊机。 ?现场设木工锯，木工刨各1台。 ?回填期间设打夯机2台。 ?现场设塔吊2台。 3、施工用电 施工用电已由建设单位引入现场;根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个;电源均采用三相五线制;各分支均采用钢管埋地;各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。 3、施工用水 施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口;给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。 4、生活用水 生活用水采用自来水。 4 5、劳动力安排 ?结构期间: 瓦工40人;钢筋工15人;木工15人;放线工2人;材料1人;机工4人;电工2人;水暖工2人;架子工8人;电焊工2人;壮工20人。 ?装修期间 抹灰工60人;木工4人;油工8人;电工6人;水暖工10人。 四、主要施工方法 1、施工测量放线 ?施工测量基本要求 ##A、西夏建材城生活区17、30住宅楼定位依据:西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位 B、根据工程特点及,建筑工程施工测量规程,DBI01,21,95，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差?12，边长相对误差1/15000。 C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。 ?工程定位 A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵 ##两条主控线即27楼:(A)轴线和(1)轴线;30楼:(A)轴 #线和(1)轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27楼:(H)轴 5 #线和(27)轴线;30楼:(H)轴线和(27)轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩;并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。 C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。 D、水准点:建设单位给定准点，建筑物?0.00相当于绝对标高1110.500m。 ?基础测量 A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据;根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。 B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。 C、标高由水准点引测至坑底。 ?结构施工测量 A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。 B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。 C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测 6 设。 2、基坑开挖 本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm;根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。 开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。 人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。 挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。 3、砌筑工程 ?材料 砖:MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。 砂浆:?0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。 ?砌筑要求 A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。 B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在10,,15,。 C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满， 7 灰缝8,12mm。 D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。 E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。 F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。 G、砖墙按图纸要求每50mm设置2φ6钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。 H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。 4、钢筋工程 ?凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。 ?钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。 ?板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置:上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。 ?钢筋保护层:基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm×50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。 8 ?所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。 5、砼工程 ?水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 ? 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。 ?投料顺序:石子?水泥?砂子。 ?本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。 ?砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MP之前不得上人作业。 a 6、模板工程 ?本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。 ?模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。 ?本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。 9 6、架子工程 ?本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 ?架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。 ?为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与 。o地面夹角60 ?为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。 ?外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。 ?结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。 7、装饰工程 装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。 1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。 2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子 10 灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。 3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。 4、油漆、涂料施工: 油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。 墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。 为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。 8、楼地面工程 楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。 做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护4,5天后，才能进行上层施工。 10、层面工程 1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。 2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R?150mm圆角。 11 3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。 4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。 11、水、暖、电安装工程 ?管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。 ?水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。 ?电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 ? 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。 ?灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。 ?做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。 五、预防质量通病之措施 本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。 12 创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下: 1、砖墙砌体组砌方法: ?、组砌方法:一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。 ?、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度: ?、水平灰缝不匀:规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用:一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。 在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的70,75,，所以要保证水平灰缝厚度在8,12mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢, A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。 B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。 C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。 13 D、要选砖，将过厚的砖剔掉。 E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。 ?砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。 规范规定:多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80,，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如:根据试验研究，当水平灰缝满足80,以上，竖缝饱满度满足60,以上时，砌体强度较不饱满时，要提高2,3倍，怎样保证灰缝饱满度呢, A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。 B、水平缝用铺浆法(铺浆长度?50cm)砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。 C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。 D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15,含水率为宜。(约砖块四周浸水15mm左右)。 ?注意砌砖时的拉结筋的留置方法: 砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根Ф6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙 14 的留槎处算起，每边均,100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定:“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设2Ф6拉结钢筋，每边伸入墙内,100cm。 2、预防楼梯砼踏步掉角: 楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治: ?踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。 ?踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。(水泥袋或用针织袋装砂)既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。 3、楼梯弊端的预防: 防止踏步不等高: 踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间: ?仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。 ?浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹 15 出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。 ?如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。 4、堵好脚手眼: 堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓;二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意: ?将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。 ?将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。 ?用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。 ?砂浆必须饱满(最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块)。 5、散水砼变形缝的做法: 砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰 16 坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。 好的做法是: ?、事先按变形的长短、高度(板块砼厚)的制作厚为20mm的沥青砂浆板条; ?砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度(1.2Mpa)后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。(靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴)。 ?当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。 6、卫生间地面漏水的预防: ?现浇砼楼板:沿房间四周墙上翻150mm。 ?找平层:施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。 ?找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。 ?防水层:用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。 ?粘结层:用1:20水泥砂浆厚?20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。 7、管道根部的渗漏预防: ?、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板 17 管道孔。或埋设预留套管。 ?、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。 ?、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。 ?、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。 ?、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆(或1:2,1:2.5的水泥砂浆等)填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。 ?、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。 8、门窗固定用木砖的改进: 木门传统的固定方法是:用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距?1.2m。 这种传统做法的弊端是:木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。 ?、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。 ?、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。 18 9、塑钢窗之固定: ?、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置: 距框角?180mm; 间距?600mm。 眼下存在的问题是:设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。 ?、连接点的钉固方法: 墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。 ?、固定门窗框用的连接铁板与钉接: ?、连接铁板条:其规格为:(长×宽×厚)?140mm×20mm×1.5mm 射钉规格为:(直径×长)?3.7mm×42mm 或金属胀锚螺栓:(直径×长)?8mm×65mm 施工中，常常见到连接铁板条规格过小(厚不到1mm)，甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。 ?、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径?5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。 19 ?、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L: 为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施: ?、采用镀锌钢板制作连接铁板条。 ?、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。 ?、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。 10、给水管道施工 给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此: ?、管子接口: ?、丝口连接:加工丝扣时要做到:丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。 ?、焊接接口:设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。 ?、安装 ?、 安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。 20 ?、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。 ?、下料: 管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差?5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。 ?、水压试验: ?、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。 ?、压力表必须精确，使用前要进行校验。 ?、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。 ?、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。 11、注意配电箱的产品质量验收: 市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是: ?、不设零线; ?、没有设置零线与保护接地汇流排。 这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员 21 伤亡。 为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。 12、插座接线: ?、单相二线插座:原则是“开关永远控制相线“。 ?、单相三线插座:面对插座的右孔接相线，左孔接零线。 13、电器的接地 电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。 从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。 六、工程进度计划 工期控制: 要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。 为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。 1、基础施工阶段: 22 自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。 2、主体施工阶段: 自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。 主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。 3、装修施工阶段: 自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。 4、安装工程施工阶段: 自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。 23 5、工程收尾交工阶段: 本阶段主要做好成品保护及清理等工作。 七、施工平面布置(见附图) 施工平面布置原则是: 1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排; 2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。 3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整; 4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。 5、建立文明施工现场:材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。 八、施工组织措施 本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。 ?、确保工程进度、实现合同工期的措施: 24 1、工期目标:(平面流水、主体交叉施工) 控制工期目标330天; 其中:?0.00以下工期目标45天; 主体结构工期目标:90天; 内、外装饰工期目标:80天; 水暖电安装工期目标:90天; 收尾工期目标:10天。 2、确保工期目标的措施: ?、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组: 项目经理:统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施; 技术负责人:制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡; 解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计; 料具供应员:组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划; 财务管理员:根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款; ?、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施 25 工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施; ?、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控; ?、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。 ?、确保工程质量，实现人同质量目标措施: 1、质量目标: 工程质量总目标:合格，按合格目标进行控制与管理。 其中:基础分部工程质量目标:合格; 主体工程质量目标:合格; 装饰工程质量目标:合格; 屋面工程质量目标:合格; 门窗工程质量目标:合格; 地面楼地面工程质量目标:合格; 给排水及供暖工程质量目标:合格; 电气、照明工程质量目标:合格; 2、确保工程质量目标计划实现的措施: ?、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明 项目经理:施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励; 技术负责人:主持质量目标实施的技术措施之制定，确保 26 质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员; 总工长:监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行; 有关工长:跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整; 有关班组长与班组质量检查员:对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位; ?、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控; ?、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流; ?、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主;工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员;工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料;工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具;工程质量与工资挂钩，施行优质优奖; ?、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关: 把好材料、构配件进场验收关:不合格者不准进场; 27 把好材料复试关:对主材料(钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料)作好复验，不合格材料不准使用; 把好材料使用关:正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用; ?、作好反馈工作:事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制; ?、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。 ?、确保安全目标实现，保证安全施工的措施: 1、安全目标计划:本项目施工全过程中 ?、消灭重伤事故 ?、消灭伤亡事故 ?、消灭多人事故 ?、轻伤事故率:2‰ 2、确保安全生产的措施 ?、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明; 项目经理:是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格(电 28 气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业)，组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。 技术负责人:负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。 总工长:对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。 有关工长:对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。 专职安全检查员:监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。 班组长与班组安全检查员:作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。 ?、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进 29 行两级安全交底(技术人对总工长、工长交底;总工长、工长对班组长及作业人员交底)。 ?、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。 ?、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育(项目经理及技术负责人负责)分部分项工程开工前教育(总工长、有关工长负责)工序施工的班前教育与班后奖评(有关工长、班组长负责)。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。 ?、 每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。 ?、五大专业工种持证上岗 ?、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。 ?、现场文明施工措施: 1、现场文明施工指标: ?、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护; ?、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生; ?、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。 30 2、确保现场文明责任制: ?、明确现场文明施工责任制; 项目经理:负布置; 有关工长:负清场责任、督促、奖评责任; 有关班组长:负责场清、时时清、班后清责任; 总工长:负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。 ?合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。 ?、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。 ?、综合考评 按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。 九、工程质量控制标准 ?、质量标准 1、分项工程 (1)、合格: ?、保证项目，必须符合相应评定标准的规定 ?、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定; 31 ?、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80,以上，建安工程有80,以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。 (2)、注意:当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。 ?、返工重作的，可重新评定质量等级; ?、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格; ?、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。 2、分部工程 ?、合格:所含分项工程的质量全部合格; 3、单位工程: ?、合格:?所含分部工程的质量全部合格;?质量保证资料应符合本标准的规定;?观感质量评定得分率达到90,以上。 ?质量保证资料应符合本标准的规定; ?观感质量评定得分率达到90,及其以上。 ?、工程分解体系:(见附图) 32 ?、目标体系: 1、目标保证体系: 工序作业质量目标(保证)保证分项目标(保证)分部质量目标(保证)单位工程质量目标。 2、目标体系:由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。 本住宅楼，其目标体系制定如下: ?、这一单位工程，由下列分部工程组成:地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。 ?、地基与基础分部工程由下列分项组成:挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。 ?、主体结构分部工程，由下列分项组成:砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。 ?、装饰分部工程由下列分项组成:一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。 ?、屋面分部工程由下列分项组成:屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。 ?、上下水与采暖分部工程由下列分项组成:上水管道安 33 装`上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。 ?电气分部工程由下列分项组成:配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。 3、质量目标制定: ?、首先确定单位工程的质量目标;工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定(是合格);其次，规划六个分部工程的质量目标;要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。 ?、质量目标制定依据: ?、两个承包合同:工程承包合同中规定的本单位工程的目标;项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标; ?、有关法规、标准、定额; ?、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料; ?、生产要素的实际状况与动态; ?、设计要求与有关说明。 ?、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下: ?、基础分部工程的分项工程质量目标如下图: ?、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。 ?、目标控制与管理: 34 1、目标控制:项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施(也就是将所定目标做为管理活动的中心)，在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。 2、实行目标管理或控制，要有两个条件 其一:有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。 其二:有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层(工程队)，直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。 ?、工程施工体系(生产体系): ?、质量控制与管理体系(组织体系): ?、质量控制与管理法规体系: 3、施工阶段质量控制的全过程: 4、施工阶段质量控制原则: ?、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质 35 量问题消除在萌芽状态; ?、坚持质量标准，严格检查，热情帮助; ?、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法; ?、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。 5、施工阶段质量控制依据: ?、有关原材料技术标准; ?、有关构配件取样试验标准; ?、有关技术鉴定书; ?、有关操作规程; ?、有关规范及验收标准。 ?、施工阶段工程质量管理与控制方法: 1、有关技术文件的编制与审核: 这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。 ?、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明; ?、编写开工报告并审核上报; ?、编写施工或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报; ?、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底; ?、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告; 36 ?、进行图纸会审送签署会审记录; ?、对生产五要素(材料、机械、人员、资金、施工方法与环境)进行事先审查。 2、质量监督与检查: ?、检查内容: ?、开工之前检查:目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。 ?、工序作业检查:检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业; ?、工序交接检查:在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查; ?、隐蔽工程检查:凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖; ?、停工后再复工前的检查:需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、随班跟踪检查:对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。 ?、检查方法: 37 ?、目测法:看、摸、敲、照 看:根据质量标准，进行外观目测; 摸:手感检查; 敲:以工具敲击，进行音感检查; 照:对暗阴部位以镜子反光检查; ?、实测法:吊、量、套、靠 吊:以托线板、线锤检查垂直度; 量:以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查; 套:以方尺套方，辅以塞尺检查; 靠:以直尺辅以塞尺进行检查; ?、试验检查: 必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。 3、工序的质量控制: 工程项目的施工过程:由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。 工序质量包括两个内容:其一是工序活动条件的质量(即每道工序之投入的五要素:人、材、机、资金、技术)要符合要求;其二是工序活动效果的质量(即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准)要符合标准要求。 38 ?、工序质量控制的内容: ?、确定工序质量控制流程: 每道工序完成后(工序产品)?施工自检、互检?会同工长检查验收?通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证?下道工序施工。 ?、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素(五要素)。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。 ?、及时检查工序质量，并进行分析判断。 ?、设置工序质量控制点: 质量控制点是指:为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。 ?、工序质量控制点的设置: 设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量 39 控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下: ?、人的行为:避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故; ?、物的状态:有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关;如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。 ?、材料质量与性能:材料性能与质量直接影响到工程质量。 ?、施工顺序:有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。 ?、技术间歇:有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有,10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。 ?、技术参数:有些技术对数与质量有密切关系，必须 40 严格控制。如:砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。 ?、常见之质量通病:如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。 ?、新工艺、新材料、新技术之应用:都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。 ?、质量不够，不合格率较高的产品:这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。 ?、施工阶段质量影响因素(五要素)的控制: (本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴) 1、人的控制:指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下: ?、人的技术水平:人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。 ?、人的生理缺陷:根据工程特点和作业环境，对人的 41 生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。 ?、人的心理行为:人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。 ?、对材料的质量控制: 材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下: ?、订货:对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。 ?、主要设备:订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求; ?、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用; ?、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证; ?、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试; ?、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试; 42 ?、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹(红、暗红、金黄色纹)的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。 3、施工机械的控制: 施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制; ?、机械的选型: 选择之原则是:因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。 ?、主要参数: 其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。 ?、使用与操作: 合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全(行程、高度、高幅、超荷)。 4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、 43 组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。 5、环境因素控制: 项目施工的环境因素有:技术环境(地质、水文、气象等)，管理环境(质量保证体系、质量制度等)，劳动环境(劳动组合、劳动工具、工作面等)。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。 ?、施工阶段的工程预检: 预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。 ?、建筑物位置、座标、标高:预检座标标准桩、水平桩。 ?、基础工程:预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量; ?、砌体工程:预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸; ?、钢筋砼工程:预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等;钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等;砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等; ?、主要管线工程:预检标高、位置、坡度、管线等; ?、构配件工程:预检安装位置、型号、标高、支承长 44 度等; ?、电气工程:预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。 ?、成品保护: 对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。 ?质量与安全组织保证体系 ?质量与安全法规体系 ?工程质量控制体系 ?进度控制系统 45