(精选文档)国家电网企业文化试题 (5)

(精选文档)国家电网企业文化试 (5) 公司系统两会关键词解读 新年以来，国网公司、省市公司相继召开两会，对2010年工作进行全面部署。为进一步做好对系统各级两会精神的贯彻落实，我们对其中的关键词进行了提炼整理。希望广大员工从这些“关键词”入手，全面领会其深刻内涵，学习贯彻好会议精神。 国网公司发展战略 以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司。 三个建设:建设坚强的党组织、统一的优秀企业文化和一流的员工队伍 两个转变:转变电网发展方式、转变公司发展方式 转变电网发展方式，核心是加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，全面提高电网的安全运行水平和供电保障能力，实现电网经济、社会、环境的协调发展。 转变公司发展方式，核心是全面实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系(即“三集五大”)，变革组织架构，创新管理方式，优化业务流程，全面提高发展的质量和效率，实现国有资产保值增值。 一强三优:电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀 2010年省公司工作思路 认真贯彻落实国家电网公司党组决策部署，坚持以科学发展观为指导，以确保安全稳定和优质服务为基础，以建设坚强智能电网为主线，以推进“三集五大”工作为重点，以加强“三个建设”为保障，加快推进“两个转变”，确保完成全年各项任务，为“一强三优”现代公司建设作出新贡献。 三集五大:人、财、物集约化，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系。 2010年省公司工作基调 科学发展 推进转变 创新变革 再上台阶 (科学发展是核心、推进转变是关键、创新变革是手段、再上台阶是目标) “科学发展”就是立足城乡经济协调发展，不断优化主网、配网、农网规划建设进度，推进主网与配网、城网与农网协调发展，推进城郊电网在规划、建设和管理上的一体化，推进各级电网建设管理水平不断提升，努力实现电网发展速度、结构、质量、效益的协调统一。 “推进转变”就是进一步转变观念，打破传统观念，增强“公转”意识，摆脱“自转”惯性，适应国网公司“三集五大”管理模式。 “创新变革”就是创新思路，寻求变革，积极探索推进生产运行组织优化、结构性缺员综合治理、农电管理等方面的变革，促进组织绩效和运营效率不断提升。 “再上台阶”就是发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，树立争先创优的意识，面对困难和挑战，保持积极进取、奋发向上的斗志，真抓实干，努力实现各项工作再上新台阶。 党建创先争优活动 争创“四强”党组织:“四强”即政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强 争做“四优”共产党员:“四优”即政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优 企业文化“四统一” 统一的价值观(诚信、责任、创新、奉献)、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理 国家电网公司价值体系 国家电网公司基本价值观 公司宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展 企业理念 :以人为本、忠诚企业、奉献社会 企业精神:努力超越 追求卓越 “努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展，要求我们以党和国家利益为重，以 企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。 奋斗方向: 建设世界一流电网、建设国际一流企业 发展战略 战略目标:“一强三优” 建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。 战略实施:“两个转变” 转变公司发展方式，推行集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设。 转变电网发展方式，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强国家电网。 工作思路:“三抓一创” 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流 发展要求 “内质外形”:内强素质 外塑形象 提高安全素质、效益素质、质量素质、科技素质、队伍素质。 塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。 社会责任观 责任定位 1.作为国家能源战略的重要实施主体，公司承担着推动能源资源优化配置，服务经济社会可持续发展的责 任。 2.作为保障安全可靠供电的电网经营企业，公司承担着满足经济社会快速增长的电力需求，维护社会公共安全，保障社会秩序的责任。 3.作为经营着上万亿元资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，公司承担着确保国有资产保值增值，创造社会财富，增强国家经济实力和产业竞争力的责任。 4.作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，公司承担着提供优质服务，推进社会主义新农村建设，促进城乡、区域协调发展的责任。 5. 作为管理员工150多万人，影响上千万社会成员的特大型国有企业，公司承担着激发员工创业活力，实现员工全面发展，促进社会和谐的责任。 6(作为社会高度关注的公用事业企业，公司承担着开放透明依法运营，接受政府监管和社会监督的责任。 7(作为对环境保护和资源高效利用发挥着重要促进作用的能源供应企业，公司承担着推进节能降耗，保护生态环境，促进人与自然和谐发展的责任。 8(作为直接服务大众、对社会有着广泛影响的企业公民，公司承担着诚实守信，遵循高尚商业道德，弘扬良好社会风尚的责任。 责任目标:发展公司 服务社会 “努力超越、追求卓越”，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心、促进经济发展、社会和谐。 责任准则:以人为本 共同成长 善待员工、善待客户、善待伙伴，真诚服务，共谋发展，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一。发展自己，确保公司可持续发展;服务行业，推动电力工业可持续发展;做好公民，促进经济社会可持续发展。 国家电网公司企业文化——核心价值观 核心价值观 国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。 企业宗旨 服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展 “四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 服务党和国家工作大局 公司义不容辞的政治责任。 公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，是党执政的重要经济基础，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。 公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。 服务电力客户 公司肩负的基本使命。 公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。 公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。 服务发电企业 公司实现共赢的战略选择。 公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明依法经营的责任。 公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。 服务经济社会发展 公司光荣的社会责任。 公司作为国家能源战略的实施主体，承担着保证能源资源实现优化配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。 公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。 企业精神 努力超越 追求卓越 “努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。 “努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。 企业理念 以人为本、忠诚企业、奉献社会 “以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。 以人为本 以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。 公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。公司善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展;公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意;公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。 忠诚企业 热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。 公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。 奉献社会 关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。 公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。 奋斗方向 建设世界一流电网 建设国际一流企业 国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。 建设世界一流电网 从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。 建设国际一流企业 坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。 国家电网公司企业文化——发展战略 转变公司发展方式 转变电网发展方式 (简称“两个转变”) “两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变;通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。 公司资产规模大，内部资源丰富，潜力很大，加快“两个转变”，对公司各类资源进行战略整合，充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势，增强企业经营能力，对于减少资源闲置和浪费，提高经营效率和经济效益，推动公司可持续发展，实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。“两个转变”是公司遵循客观规律，在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措，是贯彻落实科学发展观的集中体现，是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。 工作思路 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流 (简称“三抓一创”) 发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。 抓发展 以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。 抓管理 依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。 抓队伍 坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。 创一流 以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。 发展要求 内强素质 外塑形象 (简称“内质外形”) 内质外形建设是实现“一强三优”现代公司发展战略目标的重要保证。内在素质是基础，决定外部形象;外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。 内强素质 提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。 安全素质 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。 质量素质 工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。 效益素质 资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。 科技素质 创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。 队伍素质 人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。 外塑形象 塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。 认真负责的国企形象 全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。 真诚规范的服务形象 服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。 严谨高效的管理形象 依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。 公平诚信的市场形象 树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。 团结进取的团队形象 弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同成长。 国家电网公司企业文化——文化掠影 安全文化 电网安全是社会公共安全的重要组成部分，关系企业稳定，关系社会和谐，一旦发生大面积停电事故，将给经济社会造成重大损失和影响。没有安全，就没有一切。 安全理念:相互关爱 共保平安 公司从夯实“四个服务”基础出发，提出的以人为本的安全观。 “相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，以对党和国家事业，对人民生命财产高度负责的态度，全面落实安全责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全，确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。 相互关爱是共保平安的前提和基础，共保平安是相互关爱的目的和结果。 基本要求 按照“三个百分之百”要求，深入开展“百问百查”活动，抓“三基”(从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起)，用“三铁”(铁的制度、铁的面孔、铁的处理)反“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，杜绝“三高”(领导干部高高在上，基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁)现象，坚持“四全” (全面、全员、全过程、全方位)保安全，实现“三控”(可控、能控、在控)。 服务文化 “四个服务”是企业宗旨。服务优质是建设“一强三优”现代公司战略目标之一，体现公司核心价值。优质服务是国家电网的生命线。 服务理念:真诚服务 共谋发展 公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发，提出的全面发展的服务观。 真诚服务 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。 共谋发展 坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。 基本要求 坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，贯彻三个“十条”，落实供电服务规范，深入开展“百问百查”活动，不断提高“四个服务”的水平。 管理文化 培育先进管理理念，转变公司发展方式，依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，增强集团公司调控功能，高效整合集团内部资源，提升公司管理水平。 管理理念:集团化 集约化 精益化 标准化 公司从实现可持续发展的战略高度，提出的科学的经营管理观。 集团化 按照集团公司的运作模式，加强战略管理、资产管理和财务管理，提高集团管理调控能力和集团运作协同性，推进体制创新和集团的协调发展。 集约化 遵循电网发展规律，改善电网结构，降低电网能耗，提高能源利用效率，积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备，建设资源节约型、环境友好型国家电网。 精益化 突出严、细、实的要求，把握关键环节，完善内控机制，优化管理流程，规范管理程序，强化风险防范，不断细化和量化管理标准。 标准化 以国内、国际先进水平为标准，以典型设计、典型造价、通用设备为基础，建立健全各类标准体系，夯实管理基础，提高效率效益。 基本要求 坚持依法治企、从严治企，完善内控机制，强化风险防范，着力推进公司整体运作，加强对规划、财务、人事等重大事项的管理;优化资产结构，全面整合资源，实现资产优良和运营高效;用规划指导，用措施落实计划，加强重点工作、重要环节的策划和过程控制;建立健全各类标准体系，深化创一流同业对标，提高管理效率和企业效益。以精细化管理、标准化建设深化集团化运作和集约化发展，促进公司发展方式的根本转变，实现公司可持续发展。 案例: 开展“三清理一规范”工作 召开“三清理一规范”工作电视电话会议，全面部署清理“小金库”、银行账户、各类公司和规范招投标管理的专项工作，通过近半年的扎实工作，摸清了公司家底，纠正了违规行为，整合了内部资源，掌握了解了经营管理中的突出问题，增强了忧患意识和风险意识，为实施集约化发展和精细化管理打下了良好基础。 集中招投标 加强招投标管理，建立公司总部和网省公司两级招标体系，有效地促进了招标活动的规范化、科学化。2006年物资和非物资类集中规模招标中标金额总计1191亿元，节约86亿元，节资率7%，降低了工程投资，提高了设备质量，取得了良好的经济效益和社会效益。 开展典型设计 《国家电网公司输变电工程典型设计》系列丛书在北京举行出版发行仪式，这是我国首部关于输变电工程标准化、系列化设计的专题著作。典型设计的应用，不仅大大缩短了项目工期，节省了投资，而且有利于设备维护和人员培训。 创一流同业对标 以指标对标为先导，以管理对标为核心，以提升绩效为目标，深入开展创一流同业对标工作，激发了各单位抓管理、谋发展、全面建设“一强三优”现代公司的积极性，公司集约化管理和专业化运营水平明显增强，主要经济效益指标稳步提高。 廉洁文化 以社会主义荣辱观为指导，建成与社会主义和谐文化相统一、与社会主义核心价值体系相承接、具有鲜明时代特征和国家电网公司特色的廉洁文化体系，树立正确的价值导向，筑牢坚实的思想道德基础，提高拒腐防变能力，促进公司又好又快发展。 廉洁理念:干事、干净 公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发，提出的追求卓越的廉洁观。 干事的内涵包括想干事、会干事、干成事，干净的内涵包括忠诚企业、公平正义、廉洁自律。干事是关键，干净是前提。只干事不干净是腐败，只干净不干事是失职。二者辩证统一，相辅相成，密不可分。 基本要求 坚持开展廉洁文化思想建设、制度建设和环境建设，形成廉洁自律的价值导向，健全廉洁从业的行为规范，营造健康和谐的廉洁文化环境。开展“四进活动”(廉洁文化进班子、进部室、进班组、进家庭)，使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、廉洁经营”的社会形象。 员工文化活动 公司倡导科学文明的生活方式和健康高尚的精神情操，广泛开展具有思想性、知识性、艺术性、娱乐性的文化体育活动，满足员工求知、求美、求乐的文化需求，提升员工的生活质量与人生品位。 国家电网公司企业文化——行为规范 员工守则 一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 五、以人为本，落实责任，确保安全生产。 六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。 《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 ?遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。公司倡导做事先做人，人人争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。 ?忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同塑造“国家电网”品牌，树立公司开放、进取、诚信、负责的良好社会形象。 ?爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。公司倡导员工恪守职业道德，切实提高执行力，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，忠于职守，尽职尽责，全力以赴做好本职工作。 ?团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。公司倡导员工发扬团队精神，精诚团结，相互协作，努力学习，重视知识更新，争做知识型员工，勇于开拓，锐意进取，不断推动工作创新，为公司发展作出新的贡献。 ?以人为本，落实责任，确保安全生产。公司员工应树立安全理念，提高安全意识，贯彻安全要求，落实安全责任，完善安全措施，消除安全隐患，筑牢安全基础，以人员、时间、力量“三个百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，确保人身安全、设备安全，确保电网安全稳定。 ?弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。公司员工应认真践行“四个服务”的公司宗旨，严格执行“三个十条”，切实履行服务承诺，落实长效机制，坚持高标准为客户提供优质服务。 ?勤俭节约，精细管理，提高效率效益。公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设节约型社会、节约型企业的要求，从一点一滴做起，实施精细化管理，精打细算，开源节流，向管理要效益。同时，要通过科学的、精细化的管理，切实提高工作效率。 ?努力超越，追求卓越，建设一流公司。公司员工应大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，万众一心，众志成城，积极投身建设“一强三优”现代公司的各项工作之中，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的宏伟目标而努力奋斗。 供电服务“十项承诺” ?城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 ?供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 ?供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 ?城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 ?非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 ?当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 ?供电设施计划停电，提前7天向社会公告。 ?提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90 分钟;特殊边远地区2小时。 ?客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 ?电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升 客户满意度，持续为客户创造价值。 “三公”调度“十项措施” ?坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。 ?遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。 ?颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。 ?严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。 ?统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。 ?建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。 ?完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。 ?聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。 ?建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。 ?严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受 监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。 员工服务“十个不准” ?不准违反规定停电、无故拖延送电。 ?不准自立收费项目、擅自更改收费标准。 ?不准为客户指定设计、施工、供货单位。 ?不准对客户投诉、咨询推诿塞责。 ?不准为亲友用电谋取私利。 ?不准对外泄漏客户的商业秘密。 ?不准收受客户礼品、礼金、有价证券。 ?不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。 ?不准工作时间饮酒。 ?不准利用工作之便谋取其它不正当利益。 《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。 省公司2010年八个方面重点工作 (一)加强安全管理，开创安全生产工作新局面 (二)科学规划和建设电网，加快电网发展方式转变 (三)深化集约化管理，发挥集团化运作优势 (四)全面强化经营工作，努力提升经营效益 (五)持续改进企业管理，不断完善体制机制 (六)切实履行社会责任，提升优质服务水平 (七)强化科技支撑作用，推进信息化建设和应用 (八)大力加强“三个建设”，保障公司健康稳定发展 省公司2010年工作总体思路 认真贯彻落实国家电网公司党组决策部署，坚持以科学发展观为指导，以确保安全稳定和优质服务为基础， 以建设坚强智能电网为主线，以推进“三集五大”工作为重点，以加强“三个建设”为保障，加快推进“两个转 变”，确保完成全年各项任务，为“一强三优”现代公司建设作出新贡献。 省公司2010年工作基调 科学发展、推进转变、创新变革、再上台阶 三集五大 全面实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系 三个建设 党的建设、企业文化建设、队伍建设 把党的建设作为“三个建设”的首要任务。 把各级领导班子建设作为“三个建设”的重中之重。 把培育优秀企业文化作为“三个建设”的重要基础。 把提高全员素质作为“三个建设”的根本着力点 国网公司2010年八个方面重点工作 (一)落实严细实要求，提升安全供电和服务水平 (二)把握发展重点，加快建设坚强智能电网 (三)深化集团化运作，全面推进集约化管理 (四)大力增收节支，提高经济效益 (五)坚持依法治企，严格规范管理 (六)强化人才建设，提升队伍素质 (七)坚持自主创新，增强核心竞争力 (八)加强“三个建设”，为公司发展提供坚强保证 国网公司2010年工作总要求 以科学发展观为指导，以确保安全稳定和优质服务为基础，以建设坚强智能电网为主线，以推进“三集五大”工作为重点，切实加强“三个建设”，深入推进“两个转变”，确保完成全年任务，加快“一强三优”现代公司建设，为促进经济发展方式转变、实现经济平稳较快发展作出新贡献。 “三个十条”和“三不指定” 三个十条”是指员工服务“十个不准”、“三公调度”十项措施和供电服务“十项承诺”。“三不指定”是指“不指定设计单位、不指定施工单位、不指定供货厂家”。 领导班子“四比四查” 领导班子“四比四查”,即比政治素质，查思想观念、精神状态、主观努力和学习力、执行力“短板”;比经营业绩，查管理意识、管理策划能力、管理控制能力、履职能力“短板”;比团结协作，查沟通、配合和整体功能、班子合力“短板”;比作风形象，查思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风和践行八个方面良好风气 “短板”。 国网公司提出“一流四大”科技发展战略，“一流四大”是指什么, 答:“一流四大”是指建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广。 省公司启动“两型三新”输电线路建设，“两型三新”是指什么, 答:“两型三新”是指资源节约型、环境友好型、新技术、新材料、新工艺。 全面推广“两型一化”变电站建设，“两型一化”是指什么, 答:“两型一化”是指“资源节约型、环境友好型、工业化”。 坚持以“四化”要求推进“两个转变”，“四化”是指什么, 答:“四化”是指集团化运作，集约化发展，精益化管理、标准化建设。 两个转变:转变公司发展方式，转变电网发展方式 “两个转变”指转变公司发展方式，转变电网发展方式。就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变;通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。 企业精神是“努力超越、追求卓越”，核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”。 国网公司两会主要精神 1、以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，实现世界一流电网、国际一流企业的目标。转变电网发展方式，核心是加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信 息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，全面提高电网的安全运行水平和供电保障能力，实现电网与经济、社会、环境的协调发展;转变公司发展方式，核心是全面实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系(即“三集五大”)，变革组织架构，创新管理方式，优化业务流程，全面提高发展的质量和效率，实现国有资产保值增值。 2、“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径。加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局;只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青;只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。 3、以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是公司科学发展的总战略。必须坚持解放思想更新观念。不打破传统观念和惯性思维，不打破思想上的束缚，“两个转变”就会受到严重制约。要在解放思想中统一思想，为增强凝聚力、强化执行力奠定坚实的思想基础。必须坚持探索创新变革之路。要以科学发展观为指导，大力发扬开拓创新精神，敢于走别人没有走过的路，敢于攀登世界电网科技高峰，面对困难和挑战更要坚韧不拔、锲而不舍。必须坚持提高发展质量和效率。要在提升战略、完善规划上下工夫，力求布局合理、结构优化、发展协调;在标准化上下工夫，力求管理高效、流程优化、成本和风险可控;在科技创新上下工夫，全面提高电网技术含量和装备水平。必须坚持发挥集团整体优势。集团化运作是我们在实践中获得的基本共识和宝贵经验。强化执行力建设是发挥集团优势的关键。要树立全局一盘棋的思想，增强“公转”意识、克服“自转”倾向，做到局部服从整体、小局服从大局。必须坚持安全第一、稳定至上、优质服务。推进“两个转变”，安全是前提，稳定是基础，服务是生命线。要始终高标准、严要求，如履薄冰、警钟长鸣，任何时候、任何情况下都不能放松工作要求。 4、要把党的建设作为“三个建设”的首要任务。要把各级领导班子建设作为“三个建设”的重中之重。要把培育优秀企业文化作为“三个建设”的重要基础。要把提高全员素质作为“三个建设”的根本着力点。 5、2010年公司工作总的要求是:以科学发展观为指导，以确保安全稳定和优质服务为基础，以建设坚强智能电网为主线，以推进“三集五大”工作为重点，切实加强“三个建设”，深入推进“两个转变”，确保完成全年任务，加快“一强三优”现代公司建设，为促进经济发展方式转变、实现经济平稳较快发展作出新贡献。 省公司两会主要精神 1、2010年公司工作的总体思路是:认真贯彻落实国家电网公司党组决策部署，坚持以科学发展观为指导，以确保安全稳定和优质服务为基础，以建设坚强智能电网为主线，以推进“三集五大”工作为重点，以加强“三个建设”为保障，加快推进“两个转变”，确保完成全年各项任务，为“一强三优”现代公司建设作出新贡献。 2、工作基调:科学发展、推进转变、创新变革、再上台阶 3、四个坚持:坚持科学发展，建设坚强智能电网、坚持推进转变，落实“三集五大”要求、坚持创新变革，努力解决公司发展难题、坚持再上台阶，全面提升公司各项管理水平 市公司两会主要精神 1、2009年未发生人身、电网、设备、火灾、交通事故;实现了省公司下达的安全目标和同业对标控制指标，年内实现3个安全生产“百日”。截止12月31日，公司连续安全生产记录达2834天，连续7年保持安全生产总体平稳态势。 2、2009年完成购网电量48.8亿千瓦时，同比增长8.35%，完成年度计划的103.8%;售电均价516.64元/千千瓦时，同比增加27.31元/千千瓦时，较年度计划上升17.64元/千千瓦时;应收电费余额288万元，较计划指标减少2万元;完成线损率3.92%，同比下降0.01个百分点，较年度计划下降0.03个百分点;劳动生产率428673元/人?年，同比增长4.35%，完成省公司年度计划的100.05%。 县公司考核指标:完成利润总额-4466万元，较计划指标减少亏损12万元;应收电费余额323万元，较计划指标减少247万元;三项费用14185万元，完成年度考核计划;线损率6.01,，较年度计划低0.28个百分点;资产负债率72.02,，完成年度考核计划;流动资产周转率29.14次，较计划指标加快5.09次。 业绩考核位列全省第七名，创历史最好成绩。 3、2010年公司工作的指导思想是:认真贯彻落实省公司党组决策部署，坚持以科学发展观为指导，以“科学发展、推进转变、创新变革、再上台阶”为工作基调，以确保安全稳定和优质服务为基础，以建设坚强智能电网为主线，以推进人财物集约化管理为重点，以加强“三个建设”为保障，加快推进“两个转变”，确保完成全年各项任务，为“十二五”公司发展打好基础。 4、主要业绩目标:贡献毛益1134万元;万元资产供电成本1843元/万元;所属县公司利润总额316万元;所属县公司EVA,1519万元;所属县公司可控费用10823万元;所属县公司资产负债率78.23%;所属县公司流动资产周转率29.98次;所属县公司售电收入净额183410万元;流动资产周转率22次;可控费用7186万元; 市县财务集约化管理年度任务完成率100%;基建工程竣工决算完成率100%;智能电网重点项目实施进度完成率100%;人力资源集约化管理年度任务完成率100%;物资集约化管理年度任务完成率100%;购网电量515000万千瓦时;线损率3.9%;应收用户电费余额1200万元;应收用户电费余额比重4.31%;城市综合电压合格率99.66%;城市供电可靠率99.9%;农网综合供电电压合格率97.87%;农网供电可靠率99.671%;基本建设项目年度任务完成率100%;特高压及跨区电网工程建设任务完成率100%;跨区电网生产运行达标率100%;资产全寿命周期管理(综合安全效能成本)6.3元/千伏安;科技创新重点工作任务完成率100%;信息化年度任务完成率100%;全员劳动生产率505177元/人?年;企业文化、民主管理、法律风险防范建设完成率100%。 5、重点抓好以下七个方面工作 (1)重点抓好安全生产工作，强化重在防范理念(2)重点抓好电网建设工作，统筹电网协调发展(3)重点抓好增供扩销工作，强化经营追求效益理念(4)重点抓好集约化管理，提升内部管理水平(5)重点抓好县公司工作，促进农电新变革(6)重点抓好供电服务，切实履行社会责任(7)重点加快“三个建设”，保障公司健康稳定发展。 省公司2010年安全会议精神 1、2010年，公司安全工作生产总的思路是:细化落实国网公司安全工作要求，按照“科学发展、推动转变、创新变革、再上台阶”的工作思路，深化“安全50条”的贯彻执行，扎实抓好“两个落实、两个强化”的推进，落实安全责任，细化基础工作，深化安全生产全过程管理，强化安全监督，进一步深化风险管控、隐患排治和应急管理，继续细化事故管理，培育良好的企业安全文化，加强安全监督和教育培训。以严格、细致、扎实的工作，确保全年安全目标实现。 2、2010年，公司安全生产的工作目标是实现“三无三防、一降一升”，即:不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生电网稳定破坏和大面积停电事故，不发生重大及以上设备损坏事故;防止有较大社会影响的供电事故和安全事件，防止人员和管理责任事故，防止重大及以上交通、消防等安全事故;一般输变电设备事故和一类设备障碍有明显下降。力争2010年安全管理工作上升至国网、华东公司前列。 市公司2010年安全会议精神 1、2010年度公司安全生产目标:1、不发生生产人身重伤和死亡事故;2、不发生农电较大及以上生产性人身死亡事故; 3、不发生重大电网、设备、火灾事故;4、不发生恶性误操作事故;5、防止发生负主要责任的重大交通事故;6、防止发生本企业负主要责任的由于安全供电引起的煤矿等重要用户人身死亡事故;7、输变电设备一类障碍有明显下降。简称“四无两防一降”。 2、2010年安全工作总体思路:以科学发展观为指导，以建设主网、配网、城网、农网协调发展的坚强电网为支撑，以“科学发展、推进转变、创新变革、再上台阶”为工作基调，紧抓一条主线，夯实两个基础，找准三个抓手，突出四项重点，在五个方面寻求突破，引领广大干部职工充分发挥自觉能动性，提升综合管理水平，全面在省公司系统内塑造大公司的形象。 3、夯实两个基础，提升安全管理水平:一是实施基础管理精益化，提升基础管理整体水平、二是深化应急管理基础，提升应急工作水平 4、找准三个抓手，管控安全隐患和风险:一是以持续推进隐患排治常态化为抓手，确保电网稳定和高危客户安全、二是以反违章、强化事故问责为抓手，确保人身和设备安全、三是以常规检查与专项督查相结合为抓手，全方位督查安全生产 5、突出四项重点，强化风险控制:一是突出安全生产管理精益化为重点，周密部署风险预控措施、二是突出制度化的计划安全监督为重点，以安全管理和安全监督两条主线管控现场风险、三是突出安全教育培训的针对性和实效性为重点，规范现场人员的作业行为、四是突出防误专业管理为重点，提高防误管理水平 6、在五个方面寻求突破，实现安全水平的整体提升:一是在电力设施保护方面寻求突破、二是在农电安全方面寻求突破、三是在基建安全方面寻求突破、四是在信息安全方面寻求突破、五是在交通、消防安全方面寻求突破 7、安全生产面临的薄弱环节(一)部分工区、班组安全生产责任制落实还不到位。表现在少数单位负责人口头上重视安全，而实际上对安全工作理解和思考不深、不透，不能将公司层的一些管理要求细化落实到基层，不思考如何准确有效地组织各项工作中的风险控制，少数工区、班组的安全基础管理粗放或运动式管理，管理不到位，制度不落实，安全靠监督;少数员工安全意识、风险辨识能力和素质不够，不能正确辨识工作中的风险， 安全工作的综合技能不足，施工现场违章时有发生，现场管理人员不主动查纠违章。(二)地区电网网架结构虽不断完善，但与地方经济快速发展相比，仍存在一些薄弱环节，宣城至宁国、黄山输电端面今年迎峰度夏期间预计将超稳定限额;泾县区域在琴溪变启运前，用电受限;500千伏敬亭变带9,10座220千伏变电站高风险运行的局面目前仍将维持，市郊110千伏电网建设布点严重滞后。(三)公司外包工程点多面广，部分外包施工队伍规范化施工意识不高，现场违章和安全隐患较多，人身安全风险预控措施落实不到位，施工单位安全主体责任履行不到位，外包工程还存在一定安全风险。(四)应急机制建设还有待于进一步完善。通过雪灾暴露出应急组织工作流程还不顺畅，专项应急预案、应急队伍建设尚需进一步完善，后勤保障未跟上应急的步伐，应急信息数据报送的及时性、准确性、统一性还需要进一步提高。(五)雪灾暴露出市郊农配网欠帐较多，设备建设标准低，老化严重，农配网抵御自然灾害的能力严重不足，市郊农网基础管理粗放，人员素质参差不齐，安全风险较大。(六)输电线路稳定运行环境不容乐观，树竹障、违章建筑和外力短路接地威胁持续增长，今后还需要持续加强线路安全运行风险的管控。 竞聘试题猜想 1、结合竞聘岗位和公司现状～谈谈如何推进两个转变, 答:我竞聘的是安保部岗位～如果单纯的从两个转变字面上理解看似和安全没有联系～其实不然～安全管理恰恰在公司推进两个转变过程中起到关键作用～即为推进两个转变起到安全保驾护航作用。当前公司发展已步入良性且快速发展的阶段～管理资产规模和电量水平都位居全省前列～安全生产也保持长周期稳定局面～在各项形势大好的情况下～安全管理显得尤为重要～安全生产～关系公司的改革、发展和稳定～是公司管理能力和工作绩效的重要体现～因此要将安全管理保驾护航的作用融入并贯彻落实到公司推进两个转变过程中的各项工作中去。第一为公司电网发展方式转变保驾护航～即把握电网发展规律～树立和落实全面科学的电网安全观。主要是在公司电网规划设计、在电网建设和改造～尤其是市郊配网改造和生产运行三个方面保驾护航。第二为公司发展方式转变保驾护航～即强化安全控制～构建大安全的长效管理机制～实现公司安全可持续发展。即要在强化责任控制、强化专业控制、强化过程控制三方面抓实抓好安全生产工作～确保公司在推进两个转变过程中稳步前行。 2、如何看待省公司管理的严要求～工作的快节奏, 答:作为公司的一般管理人员,在日常的工作中,对省公司管理的严要求～工作的快节奏有着非常深刻的认识。也就是必须要牢固树立“一盘棋”观念～做到“跟着走、围着转、抓落实、拼命干”～必须坚持以大局为先～增强公转意识～克服自转倾向～做到局部服从整体～小局服从大局～将自我的发展融入到公司发展的大局中～坚决做到执行公司各项决策部署不推不拖、不等不靠、不折不扣。 3、如何看待承担责任和履行权力的关系, 行使权力是履行责任的重要途径～一定的责任也总是与一定的权力相关联。但权力和责任都是分层的～相应的权力对应着相应的责任。如果出现了权力和责任错位～不仅是对责任的“误读”～也是对权力的“误用”。作为领导者,责任是第一位,权力是第二位的,权力是尽责的手段,责任才是行政领导的真正属性。提高自身修养是处理好权力与责任关系的关键。归根到底～权力是党和群众赋予的～权力是奉献～不是索取的工具,权力是责任～不是组织对自己的补偿,权力是重担～不是贪图享乐的温床。 4、如何看待管理创新～你准备如何实现本岗位的管理创新, 5、你认为现在的各项是多了还是少了～如何提高制度的有效性, 6、对照主人翁意识～你及你周围的职工还存在哪些差距, 7、你对公司有哪些工作建议和意见, 8、如何推进和谐企业文化建设, 9、如何加强干部道德作风建设, 10、如何提升公司的各项管理水平, 10、谈谈你对“干事、干净”的认识 答:“干事、干净”是国网公司系统廉洁文化的核心理念～高度概括了公司系统员工从业行为的基本要求～集中体现了公司的基本价值观和荣辱观。“干事”蕴含着三层含义:首先表明了一种职业态度～要牢固树立“干事”是第一位～是最基本的工作职责～其次提出了一种能力要求～肯干事～还要会干事、干成事、干好事～真正把心 思和能力用在“谋事、做事”上。第三体现了一种社会责任～通过干事～不断为公司的发展创造业绩和效益～展示公司的社会责任感～树立良好的企业形象。“干净”体现三方面要求～一是品德要高尚～重小节～讲品味～不为名所累～不为利所役。二是行为要检点～不该拿的东西不拿～不该去的地方不去～不该做的事情不做～洁身自好～一身正气。三是纪律要严明～不但自己要严格自律～还要敢于同违规违纪现象作斗争～主动承担起反腐倡廉的职责和义务。“干事”和“干净”是一个辩证的统一体～二者相辅相成～密不可分。干事是前提～干净是关键～干事必须干净～干净是为了更好的干事。 11、谈谈你对执行力的认识 答题要点,仅供参考,: 执行力定义,是保质保量地完成自己地工作和任务地能力, 执行力管理中需坚持地四个原则:企业已经决定的事情～任何人都不得以任何理由提出异议,企业有明确规定的～必须坚决执行,企业没有明确规定的～必须坚持先做事情后汇报,企业执行力必须坚持以结果为导向。 12、谈谈里对“一岗双责”的认识 答:“一岗双责”顾名思义就是一个岗位、两种责任。对于中层干部而言～就是既要承担业务工作～确保职责范围内各项工作任务圆满完成～又要落实好与公司主要领导签订的《党风廉政建设责任书》规定的内容～自觉承担起党风廉政建设和反腐倡廉“反违章”各项任务～确保队伍廉洁高效。中层干部的“一岗双责”～就是不仅要抓好业务工作～而且还要管好人～做好思想政治工作～就是把反腐败工作与我们的日常工作结合起来～使得公司党委的决策得以贯彻执行～公司的中心任务能够顺利完成。中层干部是一个单位的中坚力量～承上启下～就像打排球一样～起着二传手的作用,也像踢足球一样～起着中场发动机的作用。一个好的二传手和足球中场～经过他的组织、协调、策应、发动～死球可以变成活球～活球可以变成得分或进球～从而达到目标,但也可能使好球变成臭球～甚至乌龙球～贻误和伤害球队。同样～对一个组织或单位来说～中层干部能否准确地定位自身的岗位并切实履行本职岗位职责和廉政职责～能否组织带领本班组的员工正确贯彻执行公司党委的决策～他的强弱将直接关系到这个班组的工作好坏。所以～中层干部使命光荣～责任重大～必须准确定位和履行“一岗双责”。落实“一岗双责”要结合自身的岗位特点～做到从我做起、从小事做起。一是加强政治理论学习:不能因为工作忙而忽视学习～甚至不学习～否则～就不知道公司党委在弘扬什么摒弃什么～提倡什么反对什么～要求该干什么不该干什么～“一岗双责”就没有思想基础～也就不能得以贯彻执行。相反～通过学习～认真听取周围同志的建议和意见～并结合自身的工作加以分析研究～就可以不断提高自身的政治理论素养和党性修养～提高敏锐的政治洞察力、鉴别力以及在各种诱惑和风险面前的免疫力、抵制力和处置力～为“一岗双责”的贯彻执行提供强大的思想基础。二是增强“一岗双责”观念～树立 “一岗双责”意识。在工作中履行“一岗双责”不仅不“麻烦”、不“碍事”～反而有利于管理工作迈向精细化、规范化。例如～我们安排计划检修～一方面要考虑检修时间、地点～所需人员、设备材料～落实安全措施等～做到按时检修、安全检修。另一方面我们还要将检修计划提前七天告知客户～在计划时间内不能完成检修任务～我们应采取哪些应急预案～如何做好向客户妥善解释工作～请客户理解～避免仓促送电～引起安全事故,体谅客户需求～避免激化矛盾～防止客户越级投诉。这样既保证了检修任务顺利完成～又保证了不发生行风投诉。在内部分配上～要做到考核兑现～合理、合规、合法～公平、公正、公开～方案报批、结果公示、接受监督。在农网完善、技改大修等工程建设中～剩余材料、拆旧材料等都要按规定程序处理～即使确需使用～也要办理手续、报经公司批准。这样做就体现了“一岗双责”。 5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差～你如何处理?在日常生活中～出现这样的事情你是如何处理的,试举例说明。 答:在日常生活中～由于每个人的观点和立场～看待和分析问题的方法不同～矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差～我想首先应该开诚布公～因为有矛盾～就把许多东西隐藏起来～这只会加深误会～假如互相坦诚相见～以一种客观～不带个人情绪的态度看问题～你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确～你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面～你们原来在许多方面可以互相补充～互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度～俗话说的好:宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌～而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。 6、假如你是安保部副主任～让你组织一次会议～你如何进行, 答:由我组织会议～我会把会议的组织分为三个阶段:首先是会前准备阶段～这个阶段主要是吃透会议精神～确定会议举行地点～明确会议开始和持续时间～通知需要参加会议的人员～准备好会议上需要分发的文字材料,第二个阶段是会议举行阶段～在这个阶段我主要是围绕会议的精神～调动大家的积极性～使大家对问题充分发挥自己的意见～群策群力～充分理解会议的精神和目的～把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段,第三个阶段是会后的监督和落实～会议的召开有特定的目的～但绝不是为了开会而开会～会议过后的行动才是会议的目的。所 以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督～没有达到要求的应督促其落实。