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下载 - 黑龙江教育信息网－黑龙江教育 附件1 黑龙江省高等学校学生公寓检查评估指标体系(试行) 一、基础设施(30分) 评估 评估 具体内容 评分标准 备注 项目 分值 方法 ?(1)学生公寓室内生均使用面积，本(专)科生 不少于3平方米，每室?6人;硕士生不少于4平方3 核心指标，一票否决 米，每室?4人;博士生不少于6平方米，每室?3 人。 ?(2)男女生必须分楼或分区居住，如无法分楼居 住，需设隔断分段管理;不能安排学生住地下室或半3 核心指标，一票否决 地下室;公寓楼不能兼作其他用途，为学生生活服务现场测的用途除外。 量、查(3)楼内公共场所地面为水磨石、大理石或瓷砖;看 楼梯、走道的瓷砖裙高?1.2M;厕所、盥洗间的瓷砖3 一项不符的扣1分 (一) 裙高?1.5M。 生 达到 (4)走廊等公共区域照明灯具配备齐全。寝室内配不全的扣0.5分 活 “421”1 有照明灯具、两人至少一个电源插座。 设 标准 (5)寝室内无卫生间的公寓楼每层配设公用卫生间、施 的加分 1 没有的无分 盥洗间、晾衣间。 (19) (6)寝室内生均配置床、书桌、椅(凳)、衣柜、书2 每缺一项扣0.5分 架。 ?(7)学生公寓安装智能控电识别控制系统。 1 核心指标，一票否决 (8)公寓区要有方便的饮用开水装置。有洗衣设施。现 1 每缺一项扣0.5分 周边有食堂、浴室、商店、理发店等生活服务场所。 场 查 (9)寝室内或室外有晾晒衣物设施。 1 没有的无分 看 (10)有自行车存放场所并停放整齐，不阻塞安全通1 一项不符的扣0.5分 道。 (11)生均用电5度,月，生均用水3吨,月。(生小于此标准的每项扣12 均用电不包含公共区) 分，实报实销的不扣分。 (12)学生公寓楼建设符合安全设计、建设标准，有1 没有的无分 工程验收报告。 (二) 现场查?(13)学生公寓楼通过消防验收;公寓楼内灭火器安 有门禁、看、演材、消防应急灯、消防标志灯及应急疏散标志等消防3 核心指标，一票否决 全 监视系示，查设施配备齐全。 设 统的加阅相关施 分 (14)公寓楼内设有门卫值班室，会客室或会客区域，资料 2 缺一项扣1分 (7) 公寓区设有治安值班室，并悬挂工作人员照片。 (15)公寓区设有安全提示标志、标牌。 1 缺一项扣0.5分 (16)公寓管理机构配备必要的办公用房和专用的电 话、电脑、打印机、数码相机、录像机、传真机等办1 缺一项扣0.5分 (三) 公设备。 其 现 (17)公寓区设有心理咨询室。 1 没有的无分 它 场 设 查 (18)每栋楼设有与入住比例相适应的辅导员工作室没有的无分，与入住比例1 施 看 或住室，配备必要的办公设备。 不相适应的扣0.5分 (4) (19)公寓区设有宣传橱窗和宣传标牌，公寓楼内设1 缺一项扣0.5分 有公告宣传栏。 1 二、机构与队伍建设(15分) 评估 标准 评估 评估内容 评分标准 备注 项目 分值 方法 核心指标，一票否公寓管?(20)设有独立建制的学生公寓管理机构。 3 (一) 决 理实施机 调阅(21)有由校领导牵头，学校相关职能部门负责人组ISO9000构 2 没有的无分 相关文成的学生公寓管理委员会。 质量管建 件，走访理体系(22)有学生自律组织，参与学生公寓民主管理;并设 学生 认证的能有效地参与、监督公寓管理工作，经常收集反映学2 缺一项扣1分 (7) 加分 生意见。有会议和开展活动的记录 (23)公寓管理部门负责人:具有本科以上学历、三 年以上公寓管理工作经验，有较强的工作责任心和工2 一项不符的扣1分 作能力。 (24)公寓管理人员(楼长、站长等):具有专科以一项不符的扣0.5上文化素质，熟悉公寓管理业务，工作认真负责，有1 分 查看较好的组织协调和处理问题的能力。 (二) 相关合(25)公寓服务人员:热爱公寓管理工作、有为学生一项不符的扣0.5队 同、财务服务人服务的思想、具有一定的文化素质且需经岗前培训合1 分 伍 报表、文员统一格。 建 件证书着装的低于6‰的扣2(26)上述管理服务人员按?学生数的10‰(管理人设 等资料，加分 1 分，低于10‰的扣员、门卫值班人员、保洁员、维修工等)配备。 (8) 走访学0.5分 生 (27)按照《劳动合同法》等法律法规合法规范用工。 1 未做到的无分 (28)本科生公寓随学生入住的政治辅导员。履行公 寓内学生的思想教育和日常行为管理工作。学校应制2 没有的无分 定辅导员在学生公寓内开展工作的职责及管理、考核 办法。 三、与文化建设(15分) 评估 标准 评估 评估内容 评分标准 备注 项目 分值 方法 (29)学校及各职能部门对学生公寓管理服务提出的1 没有的无分 相关要求及印发的文件等。 (30)学生公寓物业管理规范(包括各类管理服务人 员的岗位职责;公寓设施、水电、环卫、消防、维修 及公物损坏赔偿等管理规定;公寓用品洗涤、开水、2 缺一项扣0.5分 接待等服务要求;学生住宿信息、来客来访、大件物 品出入等制度)。 (31)学生公寓管理服务人员的培训考核制度(包括(一) 1 没有的无分， 查阅原培训、业绩评定、消防安全演练等)。 制 始记录、(32)学生行为规范(包括学生入住须知;安全用电、度 1 缺一项扣0.5分 文件，召 防火、防盗条例;寝室评比考核奖励办法等)。 建 开学生(33)有应对危害安全稳定等突发事件的应急预案。 1 没有的无分 设 座谈会 (10) (34)各级管理服务人员熟知本岗位职责要求及相关 制度，并认真执行. 执行制度记录资料齐全、设计规1 缺一项扣0.5分 范、记录完整 (35)学校对学生公寓管理的拨款，应能够保证学生 公寓正常管理服务运行。公寓管理部门应年初有预2 没有的无分 算，年终有决算。逐步建立成本核算机制。 (36)有定期、主动征求和收集学生意见的公开渠道、1 缺一项扣0.5分 并定期反馈，学生对公寓管理服务的满意率?90,。 (二) (37)充分利用公寓内活动室、宣传栏、宣传橱窗等现场查文 开展文化宣传活动，及时宣传有关政策、等，缺一项活动扣0.5看，查阅1 化 发布有关信息。宣传橱窗内容健康，保持日常整洁美分 资料，召建 观 开学生 2 设 (38)每学期开展不少于二次的公寓文化、艺术、宣座谈会， 1 少一次扣0.5分 (5) 传活动，文化氛围浓厚。 进行问 卷调查 (39)有党、团组织进公寓活动纪录。定期编印公寓1 没有的无分 报刊，加强与学生的互动联系 (40)每学年进行一次“文明寝室”、“星级寝室”“公没有的无分,有但寓管理先进个人”等评选表彰活动;把对学生在公寓不与评先、评优、内的考评及违纪事件的处理结果与学校评先、评优、1 奖学金等结合的扣奖学金等结合起来，使学生公寓真正成为教育学生的0.5分 一个重要课堂，彰显育人功能。 (41)公寓的门厅、楼道、走廊环境优美，突出学校一处不符合扣0.51 文化氛围和育人功能 分 四 、管理与服务(35分) 评估 标准 评估 评估内容 评分标准 备注 项目 分值 方法 (42)校领导和校学生公寓管理委员会成员每学期至少21 少于两次的无分 次深入学生公寓，了解情况，听取意见，做到齐抓共管。 没有看到走访记录 (43)院系负责人经常到学生公寓走访学生，解决存在问题。 1 的扣0.5分 (44)辅导员熟悉学生的基本情况，能按要求住进公寓、积不熟悉的扣0.5分， 1 极配合公寓管理服务人员解决学生在公寓里出现的问题。 配合不好的扣0.5分 (一) (45)公寓管理服务人员具有高度的责任心和良好的职业学生反映不好的 日 1 道德，热情服务，帮助学生排忧解难。 无分 常 查阅相关 (46)能有效制止学生擅自晚归、外宿、留宿外来人员等管 记录、问卷 1 发现一例扣0.5分 现象。 理 调查、走访 (47)能有效制止学生酗酒、赌博、打架等现象。 1 发现一例扣0.5分 服 学生 (48)对特殊群体学生(如残疾、心里障碍等)或生病不务 一项做不到的扣 方便的学生，在住宿上提供特殊关照和服务;对家庭经济1 (10) 0.5分 困难的学生给予关心帮助。 (49)学生委托学校代购的公寓生活用品，全部纳入省质没有纳入的无分，不全1 量技术监督局和教育厅组织的统一准入制企业招标采购。 部纳入的扣0.5分 (50)无利用学校房屋设施开设的经营性网吧。 1 存在此现象的无分 (51)有与学生签订入住协议。 1 没有的无分 ?(52)两年内无火灾事故发生;无外盗案件发生;无安核心指标，一票否3 全隐患。 决 (53)学校有关部门和院系重视并多形式地对学生进行安没有的扣0.5分，全教育，定期进行消防及安全演练，学生掌握消防器材使1 学生不能熟练掌用及火灾逃生办法。 握的扣0.5分 (54)，相关部门对公寓区消防等安全设施适时进行检查、 维护，确保消防设备、灭火器材等配置齐全完好、有效;发现一处设施损1 公寓区消防通道和楼内外走道畅通。应急灯和安全指示灯完毁扣0.5分 现场好有效，疏散警示标志位置正确醒目。 (二) 查看、调没实行的扣0.5(55)公寓管理服务人员熟练掌握消防器材的使用和学生安 阅原始1 分，没记录或不全火灾逃生方法，熟悉有关报警和急救电话号码。 全 记录、查的扣0.5分 管 阅资料、没有专人管理扣1(56)学生公寓设有专人负责安全管理工作;公寓楼24理 走访师分，没有记录扣1小时值班，封闭管理，有完整的值班记录，做到来客登记、2 (15) 生、现场分 大件物品出门登记;公寓区日夜安排保卫人员巡视。 演练 (57)无留宿非本室人员现象。公寓楼无外人或学生推销1 发现一例无分 现象 (58)能有效制止在寝室内私自使用违章电器、煤气炉、2 发现一例扣0.5分 酒精炉、私拉乱接电线、网线、点蜡烛等违规现象。 (59)寝室内无存放易燃、易爆等危险品现象。 1 发现一例扣0.5分 (60)公寓楼均需设立服务台并提供不少于5项的便民服1 少一项扣0.5分 务项目，编印本校公寓服务手册或服务指南。 3 (61)学生公寓楼周边的商业场所不得经营“热得快”等有此类情况之一违章电器和有毒、有害、放射性、噪音、污染环境等影响1 的无分 学生身体健康、具有火灾隐患的项目。 (62)建议使用电磁门，应急状态下公寓内任何门均能在没有或超时的无1 1分钟内打开，有效疏散学生 分 (三) (63)报修手续简便、维修及时，有报修、维修、回访记无记录的扣1分，现场查维 录;能做到小型维修当日解决，中型维修3日解决，大型2 学生反映维修不看、查阅修 维修尽快解决。 及时的扣1分 管 记录、走(64)有规整醒目的节能警示牌。有节水、节电宣传措施，发现一处不符扣理 访学生 1 效果良好;无跑、冒、滴、漏现象。 0.5分 (3) (65)公寓楼门厅内外及楼梯、走廊地面、墙面清洁，无 痰迹、污迹、蜘蛛网，门窗干净无积灰，无卫生死角。楼2 发现一处扣0.5分 (四) 内外环境整洁，无脏乱差现象。 卫 (66)寝室内床面、桌面整洁卫生，物品摆放整齐;地面、生 墙面清洁卫生;门、窗洁净完好;通风、采光良好;阳台2 发现一处扣0.5分 与 干净无杂物堆放。 现场查环 (67)厕所、盥洗间清洁无异味、无积水，地漏封盖齐全，看 境 1 发现一处扣0.5分 无痰迹、污迹，无蟑螂、蜘蛛网，门窗干净无积灰。 管 (68)公寓区污水、雨水管道畅通。 1 发现一处扣0.5分 理 没有绿化的无分，(7) (69)公寓区周边环境整洁并进行绿化、美化，定期进行1 养护不到位的扣花草修剪、养护。 0.5分 五、经费保障(5分) 评估内容 评估 标准 评估 评分标准 备注 项目 分值 方法 计量及用途 金额(元) 一般岗位(门卫、清,M为当地? 12个月×M+P最低工资标扫) (70) 准～P为当技术岗位(维修工、达不到标准12个月×(1+20,)M+P? 用工 2 地“五险”电工) 的适当扣分 费用 标准数之 和, 管理岗位(楼管员) 12个月×(1+40,)M+P? 每生每年20查看元以下10元2.50元/生、月 相关(71) 以上的扣0.5(一) ,公寓用品洗涤所10个月×2.50元/生、月 文件、洗涤 1 分，每生低于管理 用的人工、水电、材,25.00 4 合同?10元的无分;费用 费用 料等费用, 和财实报实销的(5) 务资不扣分 原校内在编料 (72) 2.50元/平方米.年 1)物业维修费:公寓建筑面人员工资由小型 ,单项维修费用低积×2.50元/生、年)学校支付。 5 每生低于10?1 维修 于100.00元属于小2)室内家具维修费:12个月元的扣0.5分 费用 型维修, ×1.00元/生、月,12.006 ? (73) 办公、卫生工具、卫 办公 生材料、垃圾清运、10个月×2.00元/生、月 每生低于101 等费 宣传活动等费用 ,20.00 7 元的扣0.5分 ?用 2.00元/生、月 费用总计N: N,?+?+?+4+5+6+7 ???? 注:1、本表每学年按10个月计算，假期管理服务的费用另行计算。 2、委托社会企业管理的需要另计算税费。 4 六、附加分(5分) 标准 评估内容 评分标准 评估方法 备注 分值 (1)参评公寓区(楼)达到 “421”标准 2 部分达到的不加分 现场查看 (2)参评公寓区(楼)设有门禁、监控系统 1 查阅资料 (3)公寓管理服务人员统一着装 1 部分着装的不加分 问卷调查 (4)公寓管理实施ISO9000质量管理体系认证 1 5