《教练的艺术与科学》

《教练的艺术与科学》《教练的艺术与科学》PAGE/NUMPAGES《教练的艺术与科学》《教练的艺术与科学》模块IV优选文档1.教练是什么？教练干什么？（2分）（2）教练是一个自我发展的独到过程；强有力的提问、关注未来、与客户、团队设计结盟关系，搜寻行动步骤，不给建议的一个工作形式。2.教练和以下职业有何不相同：a.Training?(1point)培训（1分）（1）培训是教给对方技术和知识。教练不教b.Consulting?(1point)咨询(1分)（1）咨询是给方法和建议，教练不给c.Counselling?(1point)心理咨询（1分）（1）心理咨询是治疗病人，重视的是清理过去的创伤；教练对心理健康的人，关注未来3.教练与下面角色的差异：a.Mentorship?(1point)导师（1分）（1）导师是典范，是专家，经过演示、示范和建议。教练是相同的b.Friendship?(1point)朋友（1分）（1）朋友是互相聆听，加上感觉，是感情的。教练是支持前进的4.你何时会向客户介绍别的的专业支持，如心理治疗？当客户走不出过去的心理阴影，无法放下过去的伤害经历，无法保持健康的情绪的时候。也许成瘾的时候。对目标和未来不感兴趣的时候。(4points)你有哪些社区资源（机构）可以介绍给客户？（4分）（4）山东一泓健康事务所5.什么是教练地址，为什么它对教练沟通特别重要？（2分）（2）中立的，抽离的地址。坐在被教练者的一侧，让对方不感觉被压迫，也可以很好的记录和用手引导对方某人找到你，想要进行教练对话时，他/她是接见者、客户还是抱怨者，你怎样归类？(3points)描述每种角色的特色。（3分）接见者只想看你有什么招数，其实不在意自己的目的；没有什么问题，和想实现的；（3）客户愿意和你商议自己的问题，并积极的想要解决抱怨着是不断的重复自己的困难，而不愿意前进；认为采用过很多方法无效，而且要证明无论什么方法都无效。b.(1point)哪一种客户需要签署长远合同？（1分）客户(2points)一个客户可能会像一个顾客（创立者）那样跟你有一个口头的约定，但行家动中却经常表现得像一个抱怨者（被动反应者），在教练对话中你怎样把一个抱怨者转变成一个顾客？（2分）（2）第一和对方有一个约定：“为了更好的支持你，在接下来的30分钟里，你想拿到的最大的成就是什么？”使用开放式问题线，并使用奇景式问题使对方向前看。6.教练要聆听客户的约定或日程，以保证教练对话是（和客户目前的状况）是相关的、不跑题的。一个结果导向的教练会把成果框架作为每次教练会话的基础。a.(4points)与成就导向的教练技术相关的四个性的问题是什么？（4分）（4）你想要什么？你怎样才能获取？你会怎样长远倾尽全力？你怎样确定使这些事情发生？你怎样使之更进一步？需要那些承诺？你怎样知道自己获取了想要的结果？b.(4points)当客户对这些成就框架计划问题做出反应时，教练重点需要聆听什么，观察什么？（4分）（4）是否是积极正向的？在自己控制范围内吗？吻合SMART原则吗？.Day4Page~11~《教练的艺术与科学》模块IV可否吻合（系统）生态平衡（多赢）？优选文档7.在教练技术中，开放式问题和封闭式问题二者之间有一个重要的差异，它们的使用方式也不相同。a.(3points)开放式问题和封闭式问题最重要的3个不相同是什么？（3分）（3）1、开放式问题：拥有多种答案；封闭式问题：答案已经知道2、开放式问题：让人们进一步思虑，走得更远，深入商议；封闭式问题：结论已经固定3、开放式问题：朝向未来的；封闭式问题：由过去的结论得出来b.(1point)怎样提问能让你的开放式问题更加开放？（1分）将问题变成复数，这里面有哪些？其中哪一个是你对关注的？c.(1point)提出一个在教练过程中可以应用封闭式问题的情境。（1分）刚刚你说，在我们结束此次会谈的时候，当你知道了下一步明确的目标就获取了你想要的，是吗？8.(4points)测量是一个强有力的教练工具。用不相同的方法写下4个使用测量的教练问题。1）想象一个可以胸襟的范围，1度最不满意，10度最满意，你现在在什么地址？2）三个月内，你对这个项目的满意程度将会是怎样？3）你对这个问题的结果又几分满意？4）当你想要去行动的时候，10度是马上行动，你现在有几度？9.设置一个有效的约定或焦点关于教练进行沟通而言特别重要，下面的约定措辞的挑战是什么？教练怎样对以下状况进行换框以设置一个有力的约定？（比方：你问客户什么厘清性的问题能更有效地说明他们想在教练过程中谈论的事情？）a.(2points)“我今天想考虑当女儿回我话时我怎样能不向她吼叫？”（2分）我听到，你想要的是今天和你女儿沟通的时候可以保持宁静的心情，是吗？我听到，你想要找到一些方法b.(2points)“今天我想谈论一下怎样让我丈夫戒烟。”（2分）你想让你丈夫自己找到一种方式，自己戒烟？我听到，你想谈论的是怎样让你接受你丈夫吸烟，是吗？c.(2points)“今天我想谈论小时候父亲母亲打架怎样影响了我今天的工作关系。”（2分）你愉悦思是，想知道怎样可以将你的工作关系办理好，是吗？d.(2points)“在接下来的30分钟里我想谈论我为什么做事没有效率？”（2分）你想在接下来的30分钟里找到一些方法让你做事更加有效率，是吗？10.(4points)和客户建立温暖和相信的关系关于教练沟通而言特别重要。说出四种你和客户建立亲和关系的方法。（4分）热情、音调音量语速同步、使用消融剂、使用回放技术11.(2points)若是亲和关系中断，说出重新建立的2种方法（2分）12.(2points)你怎样认识自己在教练对话中可否进行了有效沟通？（2分）在结束从前，问客户：“此次会谈对你有什么价值？”宣称的就是价值13.(2points)结果导向教练技术关注于建立亲和感和主动聆听。教练应用结构化和宏观的聆听，层次2和层次3，来保证清楚和理解。教练怎样显现给客户他在积极聆听客户说什么或没说什么？（2分）经过回放和确认14.(5points)说出5个结果导向教练技术的基根源则，这些原则供应了特别有价值的思虑人的方法，能使一个教练最大限度地发掘人的潜力和教练对话的潜力。（5分）15.(2points)从你的见解来看，是什么让这5个基本的教练原则成功地发掘出人的最正确状态？（2分）.Day4Page~12~《教练的艺术与科学》模块IV16.(1point)在一个顾客状态的一对一教练对话中，什么身体地址（站或坐）让对话最有见效并支持到全脑功能。优选文档并肩1(1point)教练使用什么手势和身体语言会帮助人们进一步研究答案和结果？（1分）7.模拟被教练者的1(2points)什么音调让人发挥最正确状态？魔术师、斗士19.(4points)你可以问客户一些什么样的问题，来开始提取出客户的深层价值观？（4分）当你得理想实现的时候，你可以看到一些什么情形？这会对谁产生影响？那时候别人是怎么谈论你？20.(2points)价值观和信念、原则有什么不相同之处？（2分）信念是听闻的，是一句话，价值观是一种完好的体验，可以放在状态线上感觉。原则是表现价值观的做法。22.(2points)相对价值观和绝对价值观有什么不相同？（2分）真切基层的，激励前进的就是绝对价值观23.(2points)教练怎样支持客户研究哪些价值观对他/她是绝对的，哪些是相对的？（2分）4.(1point)强有力的提问是提问题的能力，可以揭穿对教练对话和客户最大利益的所需信息。提问有力问题的一种方式是在你们的项目计划谈论中使用逻辑层次。在下面的空白中，画出（若是你使用的软件对此有技术困难，请正确描述出来）逻辑层次的金字塔结构并标出5个层次。（1分）身份、价值观、能力、行为、环境25.(6points)写出你在每个层次中可能提问的问题，每层最少2个，而且对逻辑层次怎样工作给出详尽的例子身份：其别人怎么谈论你？你怎么对待你自己？价值观：完成这个目标对你有什么价值？为什么关于你这么重要？能力：完成这个目标，需要具备什么样的能力？需要培养和发展什么能力？行动：你需要做些什么才能完成这个目标？接下来你要做些什么呢？环境：有些什么资源是你现在已经具备的？还有什么资源可以让你使用？26.可以用四个步骤说明学习的技术发展：没心识的无能力，有意识的无能力，有意识的有能力，没心识的有能力。请在下面描述这些层次，你怎样应用来帮助建立动机和承诺？(1point)描述每个层次（1分）b.(1point)作为一个执业教练，这些与你有怎样的相关？（1分）c.(1point)这与未来的客户有什么关系？（1分）d.(1point)哪一个阶段最有挑战性，同时你还从这阶段学习的最多？（1分）有意识无能力(1point)在这个阶段你怎样最好地支持你自己和别人？（1分）27.说出你可以支持客户进行以下活动的一些方法：(2points)发现重要的排序（2分）b.(2points)依照他们的排序组织时间（2分）c.(2points)发展一些纪律和长远的思想方式来保持他们的排序（2分）.Day4Page~13~《教练的艺术与科学》模块IV优选文档28.教练支持客户更好地使用他们大脑的能量。存在3个独立的心脑系统，组成不相同的关注领域100MillionyearoldReticularBrain1亿年爬行动物的大脑50millionyearoldEmotionalBrain5千万年感情大脑1.5-2MillionYearoldCerebralBrain150到200万年的大脑皮质简要描述每个大脑（6分）爬行脑是本能反应，只关于过去，保护个人的生计感情脑是哺乳动物的脑，关于家庭生计，可以经过语调的变化进行沟通，是层级制的视觉脑是未来导向的，只有人才有，有创立性的。29.当感情大脑用于编写负面建议时，你怎样支持客户战胜这种富强的力量？（2分）用视觉大脑让他看到未来的愿景，从而提升行动的力量3用于创立力开发和成功发展的迪斯尼策略，帮助客户从三个不相同角度研究方案。列出这三个视角并描述每个视角的性质a.Perspective#1:(2points)视角1（2分）梦想家：是一个明确的目标，是宏观愿景阶段。b.Perspective#2:(2points)视角2（2分）实干家：实现目标的计划，是微观愿景阶段c.Perspective#3:(2points)视角3（2分）责怪家：对潜藏困难进行见解化和规划，防备突发事件促使客户回到前两个阶段重新进行认识和思虑。31.从每个角度写下你会提问的2个问题。a.Perspective#1:(2points)视角1（2分）五年后你会看到一些什么场景？还有那些相关利益人？b.Perspective#2:(2points)视角2（2分）当你得愿景实现的时候，是什么使她实现呢？怎么可以实现这所有呢？c.Perspective#3:(2points)视角3（2分）怎么样可以优化这些模式？可以增加或减少些什么？32.你怎样使用一个有效的责怪地址帮助“现实者/计划者”完成工作？(2分)33.什么是“若是”框架？为什么在教练对话中这是个有价值的工具？（2分）作为教练，和客户重温各项选择，你可以帮助客户建立正向的视觉化系统。在重温时，我们图像的内在印记开始发展和变化，而且我们创立性参加的能力也相同在变化。34.说出5种“若是”框架的变换，每个变换给出2个你可能提问的问题。（10分）1、时间改变：若是到明年年终可以实现你得目标，你会看到一些什么？若是从一年后回到今天，你会从哪里下手呢？2、价值观和价值观词汇：若是这个决定是你最后选择的，一年后你拿到的最重要的价值是是什么？若是你选择这个结果，其中最吸引你的利益是什么呢？3、见解：若是你是你得客户，你会怎么对待这个问题？若是你是最精晓这项业务的专家，你认为他在这个时候需要考虑的最重要的事情会是什么呢？4、收集信息：当你获取你所需要的信息时，你会怎么样办理这个问题？若是你真的有了这些信息，会怎样呢？5、放大结果：假定你每天都这么坚持锻炼，一年今后会是什么样的结果？若是你特别有效料的利用了周围的资源，一年后发现你得成绩大大提升，这是你想要的吗？35.五个“掌控阶段”是什么？每个阶段是怎样帮助发展下一个阶段的？（5分）1、形成阶段2专注阶段3动力阶段4牢固和打破阶段5掌控阶段.Day4Page~14~《教练的艺术与科学》模块IV36.作为一个成长中的教练，你怎样使用掌控对话和过程帮助你个人？（2分）优选文档37.请给出你在完成这门课程后，将连续提升和发展自己教练技术的4种方法。为什么这对你的客户和职业生涯有价值？（4分）1、明年连续学习其他的教练课程2、每个月最少发展一个新客户，对其教练3、以团队教练为由头，对客户公司开设教练培训4、不断的进行教练会谈，提升自己的教练能力38.说出4种有效的营销方法来建立你的教练事业。（2分）1、找代理公司2自己开拓原有的客户3让客户转介绍4做教练课程的公开课3在下面的状况中，指出重点的问题和反应指示（每项3分，共15分）9.你和客户一起工作了数月时间并获取了优异的进步。但一个重要的个人危机让客户沮丧不已而且在教练电话中谈论自杀。这里有什么问题？你怎样对付？你款待了一个14岁少儿的家长，想让你解决孩子的问题。他父亲母亲会为你的服务付款，并指出他们需要认识进度。这里有什么问题？你怎样对付？家长想要监控孩子。要告诉他们，一个方法是看结果，一个方法是让孩子告诉你。一个客户迟打了10分钟电话并归罪于环境。这种状况不是第一次出现。你将怎样对付？会提出什么问题？先认同他的话：听起来你的状况确实比较糟，那么有些什么方法可以让你下次打电话的时候准时呢？你怎样可以让这种结果保持呢？4)一个客户素来抱怨太忙而且没有足够的时间完成。你会用什么方法进行教练？用时间四象限方法和平衡论5)某人已经成为你的客户一年时间并决定为其夫妇双方进行关系教练，这是你从没有实践过的一种教练方式。这其中的问题是什么？你怎样对付？他认为需要该变他的老婆才能办理好关系。建议他找其他教练。.Day4Page~15~