2016年1月广东省工作分析自学考试真题卷及答案

有志者,事竟成! 2016年1月广东省高等教育自学考试 工作分析 一、单项选择(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、实现某一特定目的的从事的具体活动被称为( A ) A、任务 B、职务 C、责任 D、职责 2、在一个组织内,岗位的功能越大,其能级就越( B ) A、复杂 B、高 C、简单 D、低 3、采用直接观察法进行工作分析时,比较适合观察者观察的位置应是( B ) A、引人注意的 B、不被工作者所注意的 C、隐藏的 D、光线充足的 4、职业分析清单法的应用非常有效的领域是( A ) A、评价培训需求 B、员工招聘 C、人员安置 D、绩效管理 5、当组织内的工作是高度结构性的时候,往往采用的工作分析是( C ) A、面谈法 B、问卷法 C、工作导向型分析系统 D、人员导向型分析系统 6、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( C ) A、工作信息的来源 B、分析岗位的特征 C、工作分析的目的 D、实际条件的限制 7、用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所致做的统一要求是( C ) A、工作描述 B、工作 C、工作说明书 D、工作评价 8、一组在重要职责上相同的岗位的总称叫( B ) A、工作岗位 B、工作名称 C、工作识别 D、工作概要 9、一般检修工、质检工、电工等定编定员所采用的方法是( B ) A、按设备 B、按岗位 C、按工作效率 D、按比例 10、组织中上级主管人员能够直接的效地指挥和领导下属的数量被称为( C ) A、有效配合 B、关系协调 C、有效管理宽度 D、最低岗位数量 11、要求员工每周工作一定的时数,但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排是 ( A ) A、弹性工作制 B、压缩工作周 C、工作分享制 D、应急工制度 12、针对知识型员工的工作应遵循的理念是( A ) A、以能为本 B、以知为本 C、以价为本 D、以物为本 13、根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为( D ) A、以事定岗 B、以岗定人 C、以岗定责 D、以责定权 14、公务员职位分类一般是( D ) A、不具有强制性的 B、企业及其主管部门负责制定 C、每个企业都可根据自己的实际情况制定 D、政府专门的组织机构负责制定 15、在候选人选拔的方法中,根据应聘者个人的智力特征对应聘者加以区分的方法是( A ) A、认知能力测试 B、身体能力测试 C、业务知识测试 D、工作样本测试 16、在工作过程中确定培训需求,并确保在满足这些需求的同时,公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中是( C ) A、培训需求分析的必要性 B、培训需求分析步骤 C、培训需求分析 D、培训需求确定 17、决定绩效评估方式是( C ) A、任职者特点 B、绩效评估标准 C、岗位特点 D、绩效评估内容 18、在工作说明书的内容中,提供了成功地完成某项工作的人应具备条件方面的信息,如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是( C ) A、工作标记 B、工作概要 C、工作规范 D、工作联系 学习提升能力第 1 页 (共 4 页) 知识改变命运 19、在工作评价指标中,主要反映岗位任职者智力的付出和心理状态的因素是( B 0 A、工作技能 B、工作责任 C、工作环境 D、劳动强度 20、增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是( C ) A、工作轮换 B、工作专业化 C、工作扩大化 D、工作丰富化 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21、工作分析的内容有( ABDE ) A、工作职责分析 B、工作流程分析 C、工作期限分析 D、工作关系分析 E、工作环境条件分析 22、工作分析系统的种类一般可分为( AE ) A、工作导向型工作系统 B、职责导向型工作分析系统 C、资格导向型工作分析系统 D、任务导向型工作分析系统 E、人员导向型工作分析系统 23、工作信息的来源主要有( ABCE ) A、书面资料 B、任职者的报告 C、同事的报告 D、任职者主管的报告 E、直接观察 24、工作识别的内容主要包括( AB ) A、工作名称 B、工作地点 C、工作概要 D、工作职责 E、工作关系 25、岗位设置表可分为( CD ) A、常规岗位设置表 B、临时岗位设置表 C、企业岗位设置总表 D、部门岗位设置表 E、正式岗位设置表 26、知识型员工的工作特点主要有( BD ) A、工作过程容易监控 B、工作具有创造性 C、工作成果容易衡量 D、工作过程难以监控 E、工作成果很难衡量 27、工作评价的方法主要有( ABCDE ) A、排列法 B、分类法 C、评分法 D、因素比较法 E、海氏工作评价系统 28、在采用点数法进行岗位的纵向分类时,最为常见的评价要素主要有( BCDE ) A、效率 B、技能 C、责任 D、努力程度 E、工作条件 29、在员工选拔的岗位胜任特征分析中,关键胜任能力的内容主要包括( ACDE ) A、技术技能 B、作业分析 C、认知能力 D、人际技能 E、工作风格 30、工作分析与员工的培训的关系主要表现为( BD ) A、工作分析有利于员工激励 B、工作分析有利于员工培训需求的确定 C、工作分析能够使员工更加认同组织文化 D、工作分析是设计员工培训方案的基础 E、工作分析能够加强员工的归属感 三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分) 31、简述工作要素法所包括的主要工作要素。 答:(1)知识。主要包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面 (2)技能。主要指计算机运用程度、驾驶技术、机器操作技术等。 (3)能力。主要指口头表达能力、判断能力、管理能力等。 (4)工作习惯。主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性。 (5)个性特点。主要包括自信、主动性、独立性、外向、内向等。 32、简述岗位标准的编写程序。 答(1)调查访谈(2)制定岗位标准编写规范 (3)组织编写岗位标准(4)审核岗位标准 (5)岗位标准的实施(6)岗位标准的修订 33、简述工作设计的一般步骤。 答:(1)需求分析(2)可行性分析 (3)评估工作特征(4)制定工作设计方案 (5)评价与推广 34、简述培训方案设计的原则。 答:(1)明确培训目标(2)了解受训者情况 (3)知识性与趣味性相结合(4)注重实际体验 (5)考虑个体差异(6)反馈 35、简述绩效管理的意义。 答:(1)改进管理效率,提高工作质量(2)帮助员工改进工作,谋求发展 (3)为制定激励措施提供客观依据(4)为员工培训提供明确方向 (5)融洽员工关系的桥梁 36、简述候选人选拔的方法。 答:(1)面试(2)证明材料与履历核实(3)业务知识测试 (4)认知能力测试(5)身体能力测试(6)工作样本测试 四、案例分析题(本题10分) 37、海湾机械公司是一家传统大型企业,人力资源负责人赵亮目前正在为公司的工作分析事宜很伤脑筋。 “王华,我一直想象不出你究竞需要什么样的操作工人,”赵亮说,“我已经给你供了四位面试人选,他们好象都还满足工作说明中规定的要求,但你一个也没有录用。” “什么工作?”王华答道,“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任,而且,你给我看的工作类别和我的理解好像不同。” 赵亮给王华一份工作岗位分类图,并逐条解释给她听。他们发现,要么是工作分析中的工作分类不科学,要么与实际工作不相符,要么是它规定以后,实际工作又有很大的变化。 听了王华对操作工人序列的具体描述后,赵亮说:“我想我们现在可以写一份准确的工作分类序列,以它为指导,我们就能找到适合这项工作的人。我们今后要加强工作联系,这种状况就再也不会发生了。” 上述情况反映了人力资源管理中一个普遍存在的问题:工作分类对工作状况和变化的情况反映得不恰当和不及时。因此,人力资源负责人赵亮无法为具体所需求技能的人确定岗位。 阅读上面材料,请回答: (1)海湾机械公司工作分析中出现了什么问题? 答:海湾机械公司工作分类脱离的人力资源管理工作的实践,无法准确的反应当前岗位的要求,导致在按照岗位要求招聘时,出现员工与岗位要求不符合等现实问题。 (2)你认为人力资源负责人赵亮应该如何着手进行工作分类?可以采取哪些工作分类的方法? 答:赵亮应该从岗位分类的“以事为中心”的总原则出发,坚持客观、结构合理、差别适度、动态调整的原则,进行岗位分类。 首先是岗位的横向分类 其次是岗位的纵向分类 再次是编制岗位等级规范 最后是建立企业岗位分类图表 采用的方法岗位调查法(访问法、观察法、填表法) 工作评价法(评分法、因素比较法、分类法) 五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分) 38、试述工作分析在资源管理中的应用。 答:(1)工作分析与定编定员管理(2)工作分析与任职资格确定 (3)工作分析与职业生涯发展规划(4)工作分析与人力资源规划 (5)工作分析与员工选聘(6)工作分析与员工培训 (7)工作分析与绩效考核(8)工作分析与薪酬管理 (9)工作分析与员工调动、安置(10)工作分析与劳动安全 39、试述工作评价的步骤 答:(1)岗位分类(2)收集岗位信息(3)成立工作评价小组(4)选择评价方法 (5)确定评价因素(6)确定评价标准(7)试点(8)全面实施 (9)提交工作评价报告(10)总结