公司各岗位工作分析表

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流【精品文档】第PAGE49页公司各岗位工作分析表岗位明细一、总经理室总经理行政部行政经理、人事培训主管、行政专员、系统管理员销售部销售总监、渠道经理、零售经理、销售主管、销售顾问、销售计划与控制、车辆管理员、销售PDI、试乘试驾专员、销售支持、前台接待、关键客户经理、关键客户专员、内训师客户关爱部客户总监、展厅经理、交车专员、客户关爱经理、客户服务、客户管理、回访专员财务部财务经理、预算计划与控制、会计、出纳、收银员市场部市场总监、市场经理、市场分析、行销策略增值业务部增值业务经理、保险服务顾问、保险理赔顾问、金融服务顾问、二手车经理、易手车评估师、附件经理总经理工作分析表表一：从事岗位名字总经理有无兼职无我的上级岗位名字董事长我的部门名字无下级的岗位服务总监、销售总监、财务经理、客户总监、市场总监、行政经理、增值业务经理岗位任职资格要求年龄：35岁以上性别：不限学历：具有大学以上相关学历要求：具有中小型企业5年以上全面管理工作经验婚姻状况：已婚知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识；能力要求：具有较强的企业经营和发展的管理能力，具有良好的判断和决策能力，具有较强的领导和协调能力、监督和指导能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。DOS手册要求：是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需要参加上海大众年审。表二：重要性工作内容占用时间%1根据出资人提出的经营目标，制定公司战略，提出公司的经营计划、经营方针。（每年12月向出资人提交经营计划、报告，通过及实施率达到90%以上）5%2主持公司的全面经营管理工作，组织实施并确保经营方针和计划的完成（实施率100%）30%3主持公司的基本团队建设、内部管理（培养中高层管理人员5名以上，其中总监级别以上人才1名，核心人才保有率90%以上）10%4向出资人提出企业的投资规划、预算外开支计划（每年12月提交公司发展报告）5%5召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报（每月组织一次总经理办公会议，每周一次行政例会，全年工作目标、实现率达90%以上）10%6拟订公司内部管理机构设置方案和基本#管理制度#（建立八大组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施，每年三月组织修订、完善）15%7审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施（员工绩效较上年同期提升5%，整体员工流失率控制在12%以内，每年三月结合外部薪酬调查数据修订企业薪酬奖金方案）10%8推进公司企业文化的建设工作。（每月开展各种类型的企业文化活动，员工满意度得分在80分以上）5%9处理公司重大突发事件（重大事件发生后在一天内做出适当响应，客户满意度在85分以上）5%10审核签发以公司名义发出的文件（全年无签定损失性合同、协约）5%行政人事经理工作分析表表一：从事岗位名字行政人事经理有无兼职有我的上级岗位名字总经理我的部门名字行政人事部下级的岗位人事培训主管系统管理员　行政专员岗位任职资格要求年龄：28岁以上性别：不限学历：行政管理或文秘相关专科以上经验要求：三年以上行政管理经验知识技能要求：熟练操作计算机；有驾驶执照能力要求：具有良好的语言表达和沟通协调能力；具备独立解决问题的能力；具有较强的人际交往能力、具有突发事件协调处理能力DOS手册要求：是重要岗位，须上海大众培训后认证合格，并参加上海大众年审表二：重要性具体工作占用时间%1建立健全公司的规章制度，并组织相关人员对公司规章制度的执行情况进行检查、监督落实15%2会议决议的监督落实，公司邮件收发15%3处理各部门建议、意见、违纪等工作；及时反馈、上报、处理10%4制定并及时调整公司及本部门员工发展计划及激励对人力资源需求、薪酬与绩效管理等及时提出建议保证公司人员储备，招聘及时有效15%5负责外包服务的全面管理与审核全面负责公司行政管理工作负责公司安全保卫的管理工作10%6负责公司对外合同、协议的审核5%7掌握厂家的相关检查制度及制度的落实与监督10%8成本、费用的控制，固定资产的管理10%9负责公司实发事件的处理及总经理临时交代的工作10%人事培训主管工作分析表表一：从事岗位名字人事培训主管有无兼职我的上级岗位名字行政人事经理我的部门名字行政人事部下级的岗位无任职资格要求年龄：25岁-40岁性别：不限学历：大专以上学历，人力资源管理类专业经验要求：3年以上人力资源管理经验知识要求：熟悉《劳动法》、《劳动合同法》及地区劳动法律法规能力要求：熟悉汽车销售岗位的技能要求，熟悉上海大众对（特许经销商）各岗位人员的，具有良好的沟通能力和写作能力。DOS手册要求要求：须掌握上海大众培训相关政策。表二：重要性具体工作占用时间%1负责人事相关管理制度的拟定及对已实施的人事管理制度进行完善。（根据要求及时完成制度的制订5％2负责编制、修订公司组织架构和部门职责，并重新核定各部门定岗核编。（每年12月份提交修订报告和架构图草案，并每年1月底前完成各部门定岗核编）5％3负责组织实施绩效管理。（薪酬绩效体系建立、完善，实施绩效考核，对本部门绩效考核结果进行月度审核、汇总及反馈，要求次月15日前完成；对公司全体员工绩效考核，按时督促各部门完成并进行汇总、评估。）15％4负责薪资核算及发放（次月18日，要求薪资核算准确无误，薪资核算的保险与实际缴纳保险帐务相符）；每月对工资情况进行统计分析，并且事前反映及提出处理方案。10％5负责拟定招聘计划，组织招聘并予以录用。（根据定岗核编及人员需求制定招聘计划，开拓多种招聘渠道按人员增补申请计划及时进行人员招聘）10％6负责拟定员工培训计划并组织实施及评估。（每年1月底前完成培训计划的制定，并按计划组织实施，每次培训要求员工培训满意度>80％）10％7负责新员工入司管理。（对新入司员工进行入职教育，制定新员工的岗前培训计划并跟踪培训效果）负责客户和公司员工档案的建立，并做好更新及维护；（收到信息当天完成资料更新）3％8负责人事劳动关系管理工作。（①新入司员工劳动合同的签订（要求1个月内完成）、劳动合同的续订与终止等；②跟踪试用期员工工作情况，完成试用期员工的转正手续；③与离司人员面谈并完成离司人员的相关手续办理）9％9负责员工各项保险的管理及核算缴纳。（根据各项保险的缴纳政策拟定缴纳调整预算并报上级审批，各项保险缴纳要求每月10日前完成）5％10负责劳动纪律、员工行为规范管理，严格考勤制度。（定期检查）5％11负责组织各部门岗位说明书的建立和修订。（每年检讨一次）3%12负责内部员工满意度管理。（每年发放一次员工满意度调查问卷，负责制定满意度调查问卷的内容，并汇总分数进行分析，提交上级）2％13负责组织每年度评优工作。（每年春节前完成）2%14负责人员信息及时维护，保证企业及人员信息的完整、及时、准确。5%15负责本部员工入职、转正、调薪初步审核，并报总经理审核。（2日内反馈）2%16负责草拟人事行政部相关通知（人事任免、节假日安排、相关薪酬福利制度、员工意见回复等），报总经理审批后发布。2%17负责员工人事档案的管理。（将员工个人档案资料及时进行整理并归入档案中包括员工登记表、岗位说明书、学历证明、身份证复印件、面试记录、转岗记录、转正记录、用人需求单、培训记录、绩效记录、劳动手册、劳动合同、驾照复印件（销售顾问、车辆管理员和PDI人员）、认证证书（经过认证的岗位）、测评报告（经过测评的岗位）、资质证书复印件（财务经理））10％18完成公司领导安排的其他工作。2％行政专员工作分析表表一：从事岗位名字行政专员有无兼职无我的上级岗位名字行政人事经理我的部门名字行政人事部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：20岁-35岁性别：女性优先考虑学历：行政管理或文秘相关专科以上经验要求：1年以上行政管理经验知识要求：熟悉商务接待礼仪知识；熟练操作各种办公软件能力要求：具有良好的语言表达和沟通协调能力；具备独立解决问题的能力；具有较强的人际交往能力DOS手册要求：办事认真、仔细，坚持原则，了解并遵守企业保密管理规定。表二：重要性具体工作占用时间%1负责公司各类文件、档案的收发、保管工作；（包括合同、协议，各类固定资产、办公用品购买保修单、说明书，光牒、书籍等）27%2负责公司办公用品的申购、发放、控管：统一收集公司各部门的办公用品申请单，交总经理核查签字批准，采买完成交财务验收、报帐后统一发放；（每月3日统一申请10日以前统一发放）25%3负责每月行政报表的制作：包括月考勤报表、公司各部门办公用品、签呈报表等。（每月5日以前）5%4负责公司日常会议的筹备、组织工作，并做好会议记录：根据公司实际召开的各类会议，安排会议地点，并准备会议所需的物料，维持会场的秩序以及做好重要会议的记录；（会议筹备工作按期完成，会议记录完整率达98%）5%5负责公司电话、水、电费用的结算，确保正常使用；（无因费用欠缴的事情）15%7负责公司员工各种福利物资的购买及发放；（在规定时间内完成）5%8负责公司文件的传真；（在规定时间内完成，差错率在5%以内）5%9负责公司学习栏、宣传栏的更新：确定每期的主题，搜集资料；（每月20日以前完成）5%10负责组织公司安全与消防工作；（无事故发生）2%11做好员工饮食、饮水等服务工作；（员工满意度达90分以上）2%12协助上级起草公司内部文件及其他文书性工作；2%13完成公司领导安排的其他工作。2%系统管理员工作分析表表一：从事岗位名字系统管理员有无兼职行政专员我的上级岗位名字行政人事经理我的部门名字行政人事部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：不限学历：大学专科以上学历婚姻状况：不限经验要求：1年以上系统管理经验知识要求：熟练操作各种办公软件能力要求：具有良好的语言表达和沟通协调能力；具备独立解决问题的能力；具有较强的人际交往能力。DOS手册要求：熟悉Office等办公软件，具有高度的工作责任感。表二：重要性具体工作占用时间%1负责计算机系统设备每周进行一次检查。及进更新升级杀毒软件，发现问题一般情况应在24小时内修复。30%2负责公司局域网系统的建设和维护，最大限度的开发网络资源，使办公方便快捷。35%3将系统内信息及时传达至相关部门及人员15%4及时完成物品采购等行政事务10%5遵守公司各项规章制度5%6完成公司领导安排的其他工作。5%销售总监工作分析表表一：从事岗位名字销售总监有无兼职有我的上级岗位名字总经理我的部门名字销售部下级的岗位零售经理销售主管销售顾问PDI检测车辆管理销售计划员前台接待试乘试驾专员关键客户经理渠道经理岗位任职资格要求年龄：30-40岁性别：男性优先考虑婚姻状况：已婚学历：大专以上学历经验要求：5年以上销售经验，3年以上销售管理经验；2年以上行业经验知识要求：懂一定的法律知识，尤其是合同法、商业法；熟悉电脑基本操作能力要求：有较强的沟通能力和谈判能力、应变能力；有强烈的事业心和责任心，且具备良好的团队合作精神；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；能适应出差工作DOS手册要求：是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审，具有一定的渠道资源和客户资源表二：重要性具体工作占用时间%1负责制定公司全年的销售计划（零售+关键客户+二网）。10%2负责完成公司下达的销售任务（零售+关键客户+二网）。（销售任务完成率达90%以上）15%3负责制定公司的销售策略；把任务分解到每个季度、每个月。（每年12月30日制定下年计划，每月28日前制定下月计划）15%4负责二网客户目标的制订和合同的签订。5%5负责对所有销售人员的提升和管理，并对直接下级进行考核和激励（每月5日前）10%6负责销售业务的管理，指导附件销售业务的管理10%7负责及时掌握当地的汽车市场动态，了解同行业的销售动态和促销措施，进行分析；同时调整本公司的销售策略10%8负责招募新的销售部人员，进行选择、培训和调配（每月计划报人事部）10%9负责每月定时把销售情况及时汇总、汇报并提出合理的建议和措施（每周一下午2点前）10%10负责库存的监督消化工作（每周一上午10点前查看库存报表，并做好相关处理方案）5%11负责协调好本部门与其它部门间工作关系，确保沟通。5%12完成公司领导安排的其他工作。5%渠道经理工作分析表表一：从事岗位名字渠道经理有无兼职我的上级岗位名字销售总监我的部门名字销售部下级的岗位岗位任职资格要求年龄：30-40岁性别：男性优先考虑婚姻状况：已婚学历：大专以上学历经验要求：2年以上汽车行业工作经验知识要求：懂一定的法律知识，尤其是合同法、商业法；熟悉电脑基本操作能力要求：吃苦耐劳，责任心强；熟练的驾驶技术DOS手册要求：是重要岗位，须上海大众培训合格，并需参加上海大众年审，具有一定的渠道资源和客户资源表二：重要性具体工作占用时间%1承担二级网点的各项业务的管理与指导20%2全面支持二级网点的全部业务20%3负责二级网点的人员的培训与实施20%4负责二网客户目标的制订和合同的签订。10%5负责按照上海大众的各项年度政策制定二级的政策20%6完成公司领导安排的其他工作。10%零售经理工作分析表表一：从事岗位名字零售经理有无兼职无我的上级岗位名字销售总监我的部门名字销售部下级的岗位销售主管销售顾问销售计划与控制车辆管理员销售支持试乘试驾专员岗位任职资格要求年龄：25-35岁性别：不限学历：具有大专以上学历经验要求：具有4年以上汽车行业管理工作经验知识要求：具有市场营销、客户管理及维护等相关专业知识；熟悉电脑基本操作能力要求：具备较强的沟通能力和谈判能力；具有独立规划、开发、运作区域市场的能力；具有团队协作能力；具有专业的技巧和管理能力其它要求：是重要岗位，须上海大众培训合格后上岗，并需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1制定公司销售计划，完成公司及上海大众既定的销售目标，并努力使公司所获得的利润最大化20%2管理销售顾问队伍，定期进行谈话，制定本部门员工发展计划与激励政策5%3制定销售的商务政策15％4前台客流数据监督5%5客户信息卡的管理5%6周报月报的编写10%7TOP5的改善计划10%8增值业务的销售任务10%9销售KPI的设定管理10%10RSE管理与改善10%销售主管工作分析表表一：从事岗位名字销售主管有无兼职有我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位销售顾问岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：不限学历：具有中专/高中以上学历经验要求：拥有轿车驾驶执照知识要求：具有2年以上汽车销售工作经验能力要求：具有良好的人际交往和沟通能力其它要求：是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1带领小组团队完成销售任务20%2完成自身销售任务20%3根据销售目标分解计划，并对组内销售顾问进行日常支持和辅导25%4积极配合公司的客户满意度管理，支持销售顾问提升客户服务水准15%5支持增值业务的发展，提升增值业务的销售业绩15%6做好领导交办的其它工作5％销售顾问工作分析表表一：从事岗位名字销售顾问有无兼职无我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：不限学历：具有中专/高中以上学历经验要求：拥有轿车驾驶执照知识要求：具有销售管理、营销管理等相关专业知识；熟悉电脑基本操作能力要求：具有良好的语言表达能力和沟通能力，具有较强的应变能力和独立处理问题的能力；具有较强的执行能力，对工作要有热情和毅力。其它要求：是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1完成分配的销售目标20%2寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户5%3负责展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程15%4建立销售业务档案与黄卡10%5负责展厅车辆的布置、保洁、移位5%6定期回访用户，保持联系，负责顾客抱怨的处理及上报工作5%7收集竞争对手资料5%8主动将新车用户介绍给服务顾问，积极协调和沟通与相关业务部门的关系5%9按时参加公司或部门组织的各种培训和活动，并落实到工作中10%10熟悉并遵守公司各项规章制度5%11向客户推荐车主俱乐部5%12完成附件销售任务5%13做好领导交办的其它工作5％销售计划与控制工作分析表表一：从事岗位名字销售计划与控制有无兼职无我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：男性优先考虑学历：具有大专以上学历经验要求：具有相关计划与分析相关工作经验知识要求：熟悉电脑操作能力要求：具有良好的沟通能力；具有一定的计划分析能力其它要求：是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审表二：重要性具体工作占用时间%1根据历史销售数量，库存情况及市场情况制定需求计划10%2每日/每周制定资金计划，做好购进工作20%3潜在客户信息分析10%4负责提车事宜10%5合理库存控制，清楚公司库存状态，控制库龄时间20%6收集订单信息，每月按时上报订单致OMD系统10%7与零售经理做好销售计划，保证销售目标临时实施10%8日常做好入库、调车、库存工作10%车辆管理员工作分析表表一：从事岗位名字车辆管理员有无兼职无我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：男性优先考虑学历：具有中专以上学历经验要求：具有库房管理相关工作经验知识要求：熟悉电脑操作能力要求：具有一定的汽车专业知识，具有良好的沟通能力；细致、耐心，具有较强的工作责任感其它要求：是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审表二：重要性具体工作占用时间%1车辆的出入库交接和管理30%2库存车辆的日常管理，核对合格证的相关信息10%3车辆钥匙和随车附件的保管10%4销售、库存状况的统计及汇总15%5VMS系统和DS零售模块的操作15%6按时参加公司或部门组织的各种培训和活动，并落实到工作中10%7做好领导交办的其它工作10%销售PDI工作分析表表一：从事岗位名字销售PDI有无兼职无我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：男性优先考虑学历：具有中专以上学历经验要求：具有一定的汽车专业知识知识要求：熟悉电脑操作能力要求：有驾驶执照和熟练的驾驶能力，具有良好的沟通能力；细致、耐心，具有较强的工作责任感其它要求：是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审表二：重要性具体工作占用时间%1车辆入库PDI检查40%2库存车辆的日常管理，核对合格证的相关信息10%3完成零售经理或销售总监交付的任务10%4管控车辆油量，保证车辆完好15%5对车辆变动管理的核查15%6向零售经理汇报当日的到车量10%试乘试驾专员工作分析表表一：从事岗位名字试乘试驾专员有无兼职无我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：男性优先考虑学历：具有大专以上学历经验要求：具有基本车辆维修知识知识要求：熟悉电脑操作能力要求：有驾驶执照和熟练的驾驶能力，具有良好的沟通能力；细致、耐心，具有较强的工作责任感其它要求：是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审表二：重要性具体工作占用时间%1对销售顾问试乘试驾给予支持40%2向零售经理汇报每日每周的试乘试驾质量10%3监督每批次试乘试驾质量，试乘试驾结束后车辆复位10%4对每批次试乘试驾的销售顾问给予评价和总结15%5试乘试驾资料的收集15%6试乘试驾车辆卫生的清洁10%销售支持工作分析表表一：从事岗位名字销售支持有无兼职无我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：男性优先考虑学历：具有中专以上学历经验要求：具有库房管理相关工作经验知识要求：熟悉电脑操作，熟悉业务流程能力要求：具有一定的汽车专业知识，具有良好的沟通能力；细致、耐心，对工作要有热情和毅力其它要求：表二：重要性具体工作占用时间%1完成成交车辆的保险、上牌、装潢等一条龙服务30%2顾客的贷款手续后勤工作30%3其他销售有关的后勤工作10%4完成销售总监和零售经理交付的任务10%5按时参加公司或部门组织的各种培训和活动，并落实到工作中10%6熟悉并遵守公司各项规章制度5%7做好领导交办的其它工作5%前台接待工作分析表表一：从事岗位名字前台接待有无兼职无我的上级岗位名字零售经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：18-30岁性别：女性学历：高中以上经验要求：熟悉一般电脑操作能力要求：普通话标准、有良好的沟通表达能力仪表端庄、举止得体、热情大方。声音甜美、谈吐优雅。其它要求：无表二：重要性具体工作占用时间%1来电、来客的前台接待，记录潜在用户信息20%2展厅客流量登记20%3及时补充销售接待所需资料10%4引导展厅的来访客户给销售顾问接待20%5每日检查展厅的营业设施和环境状态10%6保持前台卫生10%7熟悉并遵守公司各项规章制度5%8做好领导交办的其它工作5%关键客户经理工作分析表表一：从事岗位名字关键客户经理有无兼职无我的上级岗位名字销售总监我的部门名字销售部下级的岗位关键客户专员岗位任职资格要求年龄：25-40岁性别：女性优先考虑学历：具有大专以上学历经验要求：1年以上销售经验知识要求：具有一定的汽车专业知识，熟悉上海大众的车型价格；能力要求：细致、耐心，具有较强的工作责任感其它要求：无表二：重要性具体工作占用时间%1关键客户资源的开发25%2成交关键客户的关系维系20%3关键客户业务市场信息的收集和反馈10%4与上海大众业务部门的工作联络20%5主动跟进，潜在客户10%6负责招标、投标的相关事宜10%7做好领导交办的其它工作5%关键客户专员工作分析表表一：从事岗位名字关键客户专员有无兼职无我的上级岗位名字关键客户经理我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25-40岁性别：女性优先考虑学历：具有中专以上学历经验要求：1年以上销售经验知识要求：具有一定的汽车专业知识，熟悉上海大众的车型价格；能力要求：细致、耐心，具有较强的工作责任感其它要求：无表二：重要性具体工作占用时间%1关键客户资源的开发30%2成交关键客户的回访及客户关系的维系20%3关键客户业务市场信息的收集和反馈10%4与上海大众业务部门的工作联络20%5按时参加公司或部门组织的各种培训和活动，并落实到工作中10%6熟悉并遵守公司各项规章制度5%7做好关键客户经理交办的其它工作5%内训师工作分析表表一：从事岗位名字内训师有无兼职无我的上级岗位名字销售总监我的部门名字销售部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：25-40岁性别：不限学历：具有大专以上学历经验要求：三年以上汽车行业工作经验知识要求：具有一定的汽车专业知识，熟悉上海大众的车型价格；能力要求：具有一定的培训技巧和培训组织能力，良好的沟通能力和人际交往能力。其它要求：是重要岗位，需通过上海大众测评，并认证培训合格，需参加上海大众年审表二：重要性具体工作占用时间%1定期参加SVW组织的相关销售类培训并通过考核20%2负责内部销售相关培训及转训工作30%3收集和发掘销售人员的需求和企业存在的问题，制定培训计划，组织和实施培训工作，并监控培训效果10%4负责新进销售人员的入职培训20%5按时参加公司或部门组织的各种培训和活动，并落实到工作中10%6熟悉并遵守公司各项规章制度5%7做好领导交办的其它工作5%客户总监工作分析表表一：从事岗位名字客户总监有无兼职客户关爱经理我的上级岗位名字总经理我的部门名字客服部下级的岗位客户关爱经理展厅经理岗位任职资格要求年龄：25-45岁性别：男性优先考虑学历：具有大专以上学历经验要求：三年以上汽车行业工作经验知识要求：具有一定的汽车专业知识能力要求：有一定的客户服务工作管理能力，良好的人际交往和沟通能力其它要求：是重要岗位，须通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实20%2监控客户信息管理，推进CRE的有效实施，提高客户忠诚度15%3负责对销售核心流程与售后核心流程的服务质量进行监控15%4负责对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训10%5确保客户抱怨得到及时处理与反馈15%6负责上海大众车主俱乐部的组建，日常运行和完善5%7监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象5%8负责本部门员工发展计划及激励5%9熟悉并遵守公司各项规章制度5%10做好领导交办的其它工作5%展厅经理工作分析表表一：从事岗位名字展厅经理有无兼职无我的上级岗位名字客户总监我的部门名字客服部下级的岗位交车专员客户服务岗位任职资格要求年龄：25岁以上性别：男学历：具有大专以上学历经验要求：三年以上汽车销售行业工作经验知识要求：具有一定的汽车专业知识能力要求：有一定的客户服务工作管理能力，良好的人际交往和沟通能力其它要求：是重要岗位，须经上海大众培训合格，需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1监督交车流程符合规范要求10%2负责对销售核心流程进行监控25%3负责对销售顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训15%4监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象10%5流程的服务质量进行监督20%6对成交客户进行面访，并真实记录面访结果，协助销售顾问对客户所反馈问题进行补救10%7做好领导交办的其它工作10%交车专员工作分析表表一：从事岗位名字交车专员有无兼职无我的上级岗位名字展厅经理我的部门名字客服部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：21岁以上性别：男、女不限学历：具有高中、中专以上学历经验要求：三年以上汽车行业工作经验知识要求：具有一定的汽车专业知识能力要求：拥有车辆驾驶执照和驾驶能力，高度的责任心，良好的人际交往和沟通能力其它要求：是关键岗位，须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1新车成交后，协调相关部门人员参与交车仪式30%2负责交车区域的布置，营造舒适、温馨的交车环境20%3给予销售顾问车辆交付支持30%4交车所需物品的管理与准备10%5做好领导交办的其它工作10%客户关爱经理工作分析表表一：从事岗位名字客户关爱经理有无兼职无我的上级岗位名字客户总监我的部门名字客服部下级的岗位客户管理员回访专员岗位任职资格要求年龄：26-45岁性别：女性优先考虑学历：具有大专以上学历经验要求：三年以上汽车待业工作经验知识要求：熟悉档案管理知识能力要求：有一定的客户服务工作管理能力，良好的人际交往和沟通能力其它要求：是重要岗位，须通过上海大众培训合格，需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1客户满意度指标的监控和落实5%2客户信息管理与维护，OMD系统的开发10%3车主俱乐部的组建与运营20%4销售、售后核心流程质量的监控与控制50%5客户抱怨的及时处理与反馈10%6做好领导交办的其它工作5%客户服务工作分析表表一：从事岗位名字客户服务有无兼职无我的上级岗位名字展厅经理我的部门名字客服部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：22-35岁性别：女性优先考虑学历：初中以上学历能力要求：具有高度的工作责任心其它要求：无表二：重要性具体工作占用时间%1展厅，售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待，确保该区域的服务和环境符合上海大众的品牌形象40%2负责接待区域的办公设备、设施及客用物品的完好、整洁、充足40%3按时参加公司或部门组织的各种培训和活动，并落实到工作中10%4熟悉并遵守公司各项规章制度5%5做好领导交办的其它工作5%客户管理员工作分析表表一：从事岗位名字客户管理员有无兼职无我的上级岗位名字客户关爱经理我的部门名字客服部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：22-35岁性别：女性优先考虑学历：中专/高中以上学历经验要求：熟练操作电脑知识要求：熟悉档案管理知识能力要求：具有高度的工作责任感其它要求：是关键岗位，经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1汇总潜在用户的信息，并录入系统，监控潜在客户转化成功率20%2汇总新车成交用户的信息，并录入系统（OMD）35%3负责售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度25%4按时参加公司或部门组织的各种培训和活动，并落实到工作中10%5熟悉并遵守公司各项规章制度5%6做好领导交办的其它工作5%回访专员工作分析表表一：从事岗位名字销售回访专员有无兼职无我的上级岗位名字客户关爱经理我的部门名字客服部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：22-35岁性别：女性优先考虑学历：中专/高中以上学历经验要求：熟练操作电脑能力要求：良好的人际关系和沟通能力，具有高度的工作责任感其它要求：是关键岗位，经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1按规定对成交客户进行回访30%2受理客户意见及投诉30%3对客户意见和投诉的处理结果进行跟踪20%4维护客户，收集客户服务感受10%5对客户进行首保提醒5%6做好领导交办的其它工作5%回访专员工作分析表表一：从事岗位名字售后回访专员有无兼职无我的上级岗位名字客户关爱经理我的部门名字客服部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：22-35岁性别：女性优先考虑学历：中专/高中以上学历经验要求：熟练操作电脑能力要求：良好的人际关系和沟通能力，具有高度的工作责任感其它要求：是关键岗位，经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1按规定对售后维修客户进行回访30%2受理客户意见及投诉10%3对客户意见和投诉的处理结果进行跟踪20%4维护客户，收集客户服务感受10%5对客户的意见和投诉的处理结果进行跟踪5%6按规定执行预约服务10%7按规定执行流失客户回访15%收银员工作分析表表一：从事岗位名字整车结算员有无兼职无我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：18-30岁性别：女性学历：高中以上经验要求：熟练掌握收银流程能力要求：普通话标准、有良好的沟通表达能力其它要求：认真细致，忠诚老实，责任心强,表二：重要性具体工作占用时间%1负责整车及装饰的收款工作，并准确地开具票据，正确识别伪钞（零差错）。80%2负责每日销售情况、结算情况的统计，并填写营业日报表，核对所有营业款10%3每月装饰产值的统计及复核6%4收到大额现金时要及时交出纳进账，有时间的情况下自己进账2%5完成上级领导临时交办的其他工作2%收银员工作分析表表一：从事岗位名字售后结算员有无兼职无我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：18-30岁性别：女性学历：高中以上经验要求：熟练掌握收银流程能力要求：普通话标准、有良好的沟通表达能力其它要求：认真细致，忠诚老实，责任心强,表二：重要性具体工作占用时间%1根据结算单金额对客户本次到站维修保养进行结算，并准确地开具票据，正确识别伪钞（零差错）。75%2负责每月售后维修事故车的对账及回款的监督工作7%3每日结算情况的统计，并填写营业日报表，核对所有营业款10%4每月售后产值的统计4%5收到大额现金时要及时交出纳进账，有时间的情况下自己进账2%6完成上级领导临时交办的其他工作2%财务经理工作分析表表一：从事岗位名字财务经理有无兼职预算计划与控制我的上级岗位名字总经理我的部门名字财务部下级的岗位会计、出纳我认为学历要求大专以上岗位任职资格要求年龄：30-40岁学历要求：财务管理类专业大专以上婚姻状况：已婚经验要求：5年以上财务管理经验，其中3年以上行业经验知识要求：熟悉国家财经法律法规能力要求：具有领导能力和组织管理能力，及较强的综合协调能力和分析能力其它要求：诚实守信；保密意识强表二：重要性具体工作占用时间%1负责公司年度财务规划与管理的拟定，包括各项财务收支、资金使用计划和财务预算，以批准后监督实施（12月底提交总经理审批）10%2负责每月的财务分析，提供财务分析报告，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析（每月5号前提交总经理）20%3负责公司财务制度编制修订完善（每年审核一次财务制度，并根据实际情况进行补充修订）5%4负责组织公司年度预算及控制执行、考核（预算准确率95%）10%5负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训。（每月至少培训一次）10%6负责定期组织对公司资产（固定资产、流动资产）进行核实（保障帐实相符100%）10%7负责监督督促货款回收与检查，组织对不良债权处置（按照客户授信时间及额度收款）5%8参与重大销售合同、采购合同审定（价格合理，合同内容合法）3%9负责财务部日常内务管理及内外部单位的协调工作10%10负责指导属下员工制定阶段工作计划，督促执行5%11负责日常费用支出及货款支付的审批管理（费用支出按照制度合理支出，金额准确率100%）10%12完成公司领导安排的其他工作。2%预算计划与控制工作分析表表一：从事岗位名字预算计划与控制有无兼职无我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务部下级的岗位岗位任职资格要求年龄：28-45岁性别：不限婚姻状况：已婚学历：财务管理类专业，大专以上学历经验要求：3年以上财务管理经验，其中2年以上行业经验知识要求：助理会计师以上职称，熟悉国家的会计法规，了解税务法规和相关税收政策能力要求：熟练掌握财务软件和办公软件的应用其它要求：工作责任心强，具备良好的商业保密意识表二：重要性具体工作占用时间%1协助上级制定财务政策，参与公司重大财务问题的决策；2%2负责公司年度预算、决算；（每年12月28日前提交企业预算方案，包括销售预算、费用预算、财务预算等；次年1月10日前提交上年度决算）3%3负责公司年末固定资产、低值易耗品清查盘点；（在每年12月28日前完成，保证账实相符达100%）3%4负责每月经营成果核算、财务报表编制和分析；（每月10日前）15%5负责与税务部门的沟通，财务报表编制、帐薄登记、申报纳税；（每月10日前）8%6负责出纳现金收付凭证的审核、并录入财务软件；凭证审核；（每日）8%7负责凭证制作录入，包括购进、销售收款汇总并录入财务软件、办公用品耗用表及待摊、预提、折旧凭证制作录入等；（每日）10%8负责提供核算提成工资数据（回款额、销售额、折扣率）；核算工资表；（每月15日前）8%9负责客户对账单导出、整理、打印并传发；客户往来账务核对；（客户对账处理在每月10日前，账务核对随时）4%10负责费用审核。包括每日垫付运费审核、每月广告费用审核结算、员工差旅费等审核；（每日）6%11负责客户票资料收集、传发；税票登记、发出；（税票在收到后1日内发出）5%12负责客户到款登记和录入软件；每日更新客户到款欠款情况表；（当日完成）4%13负责应收应付客户费用计算、核对、录入；（当日完成）3%14负责进销单据和转账类凭证的整理、装订；（每月10日前完成上月凭证装订，整齐、无短号）6%15负责月底检查所有费用及收付款单据录入是否正确、做月度结转；（次月2日前）5%16负责财务软件内的客户往来与进销存内的客户往来余额核对8%17完成公司领导安排的其他工作。2%会计工作分析表表一：从事岗位名字会计有无兼职无我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务部下级的岗位出纳岗位任职资格要求年龄：25-40岁性别：不限婚姻状况：已婚学历：会计专业大专以上经验要求：3年以上财务管理经验，其中2年以上行业经验知识要求：熟悉国家的会计法规，了解税务法规和相关税收政策能力要求：熟练掌握会计电算化、办公软件其它要求：工作积极主动、不违反财务制度、对公司信息保密表二：重要性具体工作占用时间%1负责报税，平衡税负。（每月10日前出报表，报经财务经理审核后，15日前报税完毕，税负比例控制在0.3%。）20%2负责进项发票认证完毕；（在每月28日前）3%3负责应收应付账款对账、录入，出具确认单报经财务经理审核。（每月25日前完毕）22%4负责购发票、开发票，严格保管发票，开发票准确无误。（确保发票不出现短缺）1%5负责审核工资，确保数据收集完整，计算准确无误。报经财务经理审核。（每月11日前）10%6负责月末核对会计科目，做到账实相符。（不能缺失单据）10%7负责凭证制作录入。（昨日凭证在17点前录入完毕）26%8负责凭证装订保管。（上月凭证于每月10日前装订完毕，整齐、无短号）5%9负责企业每年执照年检。（在规定时间内，顺利完成）1%10完成公司领导安排的其他工作。3%出纳工作分析表表一：从事岗位名字出纳有无兼职无我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：28-45岁性别：女婚姻状况：已婚学历：财务管理类专业专科以上学历经验要求：一年以上出纳工作经验知识要求：有会计资格证，了解相关会计法律法规能力要求：熟练掌握财务软件和办公软件的应用其它要求：有工作责任心，细致、耐心，原则性强表二：重要性具体工作占用时间%1负责做好公司各部门的现金用款工作（包括借款、报销、汇款等），做好现金凭证并登帐、做好现金盘点工作；（现金操作差错率为零）20%2办理各种银行及现金收付业务，原始单据在财务内部的传递，确保资金的安全，遵守资金管理制度15%3及时登记日帐本，保证账款相符，帐帐相符，月末编制银行余额调节表并交会计壹份15%4负责每日营业款的存款、银行回单的领取5%5妥善保管各种有价证券（各银行储蓄卡）及银行密码支付器、网银钥匙等5%6每天营业结束，对当日结算员所交营业款与发票或者收款收据及结算单进行核对，并登记日记账，及时将完整的收款凭证及与之对应的发票记账联送交会计15%7负责银行支付票据的购买和保管，并在月末就其购、用、存情况登记本送交会计，经会计核实盖章后取回10%8妥善保管银行对账单，并逐月装订成册进行归档5%9负责所需机动车销售发票、维修发票、增值税发票的领购和保管5%10完成上级领导临时交办的其他工作5%市场总监工作分析表表一：从事岗位名字市场总监有无兼职无我的上级岗位名字总经理我的部门名字市场部下级的岗位市场经理市场分析行销策略岗位任职资格要求年龄：28-45岁性别：不限学历：具有大专以上学历经验要求：具有四年以上汽车销售行业管理工作经验知识要求：具有市场营销专业优先考虑能力要求：具有良好的组织管理能力，分析能力和沟通能力。其它要求：是重要岗位，须通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1开发潜在客户，为公司达成销售目标提供保证12%2负责客户维系计划的制定与实施12%3负责制定公司市场营销策略10%4负责制定市场活动的年度计划和预算，负责活动费用及成本的控制10%5负责支持公司市场活动的开展和评估6%6负责市场的研究与分析工作10%7负责与媒体建立良好的合作关系5%8负责协调和其他部门的工作合作5%9负责掌握责任区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况10%10负责本部门员工发展计划及激励5%11负责领导贯彻执行总部促销政策和RSSC区域促销政策5%12组织部门内部培训5%13完成公司领导安排的其他工作。5%市场经理工作分析表表一：从事岗位名字市场经理有无兼职无我的上级岗位名字市场总监我的部门名字市场部下级的岗位市场分析行销策略岗位任职资格要求年龄：28-45岁学历：具有大专以上学历经验要求：具有两年以上汽车销售行业管理工作经验能力要求：具有良好分析能力和沟通能力。其它要求：是重要岗位，须通过上海大众培训合格，需参加上海大众年审。表二：重要性具体工作占用时间%1负责潜在客户开发计划的制定与实施20%2负责制定市场活动的计划和实施方案评估15%3负责公司市场活动的开展和评估15%4负责市场的研究与分析工作，并结合本企业实际情况提出市场推广建议10%5与媒体建立良好的合作关系10%6负责掌握责任区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况10%7负责领导贯彻执行总部促销政策和RSSC区域促销政策10%8完成公司领导安排的其他工作。10%市场分析工作分析表表一：从事岗位名字市场分析有无兼职无我的上级岗位名字市场总监我的部门名字市场部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：23岁以上性别：男性优先学历：具有大专以上学历经验要求：具有两年以上营销/市场分析工作经验能力要求：具有一定的分析与统计工作技能，熟悉区域汽车市场状况，熟悉上海大众的产品和市场策略，熟悉市场营销学，熟悉电脑操作，具有良好的分析能力和定作能力。其它要求：无表二：重要性具体工作占用时间%1收集当地汽车市场信息，分析当地的汽车消费政策环境和消费特征25%2负责分析当地汽车市场动态，定期收集并分析区域内各竞争对手的销量，价格及促销情况20%3为本企业制定市场推广计划提供数据支持15%4定期提供市场分析报告，并分析本企业竞争态势和区域的状况10%5收集并分析本企业历史客户和潜在客户资料，并定期生成报告10%6积极协助市场经理承担市场推广活动中的工作任务10%7完成公司领导安排的其他工作。10%行销策略工作分析表表一：从事岗位名字行销策略有无兼职无我的上级岗位名字市场总监我的部门名字市场部下级的岗位无岗位任职资格要求年龄：23岁以上性别：男、女不限学历：具有大专以上学历经验要求：具有一年以上营销/市场分析工作经验能力要求：熟悉上海大众的产品和市场策略，熟悉市场营销学，熟悉电脑操作，具有良好的协调能力和公关能力。其它要求：无表二：重要性具体工作占用时间%1编制公司年度计划/季度广告和促销（含客户维系）计划及实施方案20%2组织广告、促销（含客户维系）方案的实施15%3评估广告投入和促销（含客户维系）活动的效果15%4掌握竞争对手的广告投放和促销动态10%5积极协助市场经理承担市场推广活动中的工作任务10%6按时参加公司组织的各项培训10%7遵守公司的规章制度，出现违规不得分10%8完成领导交办的其他工作10%服务总监工作分析表表一：从事岗位名字服务总监有无兼职无我的上级岗位名字总经理我的部门名字售后部下级的岗位服务经理技术经理配件经理附件经理岗位任职资格要求年龄：35岁以上性别：不限学历：具有大学以上学历经验要求：具有5年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理工作经验婚姻状况：已婚能力要求：具有较强的领导和协调能力、监督和指导能力；良好的人际交往和沟通能力。其它要求：是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需要参加上海大众年审。表二：重要性工作内容占用时间%1对售后服务部门的所有工作负责，确保用户满意10%2领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行为都以客户为中心20%3对处理售后用户抱怨工作负领导责任15%4制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额10%5实现企业领导所制定的业绩目标20%6制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标10%7负责本部门员工的绩效评估，