《数据化运营管理》教学大纲

《数据化营运管理》授课纲领《数据化营运管理》授课纲领PAGE/NUMPAGES《数据化营运管理》授课纲领《数据化营运管理》授课纲领一、课程信息课程名称：数据化营运管理课程种类：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：20计划学分：2先修课程：无采纳教材：《数据化营运管理》，编著，2019年；人民邮电第一版社第一版教材；适用专业：本书不只能够作为大中专院校、职业学校的数据化营运专业的教材，也能够作为网店卖家、创业人员等与电子商务有关的营运人员的自学参照书。课程负责人：二、课程简介本书主要从网店营运的角度出发，系统地介绍了怎样利用数据来营运商铺，怎样查察和解析数据的各样思路和方法。全书共分为10章，主要内容包括数据化营运基础、市场与行业数据解析、竞争敌手解析、商品规划与订价、库存管理、销售数据管理、DSR与客服数据化管理、客户画像与标签管理、会员数据管理，以及京东商城与微店数据化营运等内容。本书内容丰富、适用性强，以数据化思想为导向、运用各样实战案例进行解说，不只能教会读者怎样收集和获得与网店有关的各样数据，更详尽地说了然怎样解析和办理这些数据、怎样利用这些数据更好地进行网店营运。三、课程授课要求序号专业毕业要求课程授课要求关系程度1知识L2问题解析掌握收集和获得与网店有关的各样数据的方法，并学会H解析和办理这些数据,进而利用这些数据进行网店营运3设计/开发解决方案具备数据收集、解析、办理的能力，能够利用这些数据H营运并管理好网店4研究M5使用现代工具数据解析软件、ExcelL6工程与社会L7环境和可连续发展L8职业规范掌握数据解析技巧，培养学生的商铺营运能力L9个人和团队案例操作可要修业生疏组，分担当务，学习配合H10交流经过小组讲话、讨论，增强数据化营运的知识H11项目管理H以一世学习为目标，不断靴子新的知识和应用技术，掌12一生学习H握数据解析与办理方法，提升营运管理能力注：“课程授课要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与有关授课要求的详尽描绘。“关系程度”栏中字母表示二者关系程度。关系程度按高关系、中关系、低关系三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程授课要求”及“关系程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不有关。四、课程授课内容章节名称主要内容重难点要点词学时种类数据化营运概括掌握什么是数据化运数据化营运基营，认识营运的基本思一数据化营运的基本思路1理论础路，明确数据化营运的数据化营运的业务流程解说业务流程掌握的市场容量、行业市场与行业数据市场解析概括趋势和市场潜力的解析理论+二数据化展现市场行情方法，熟悉环比与同比、3解析上机行业数据挖掘波士顿矩阵和花销者行为等营运手段竞争敌手概括理解和掌握SWOT模型和波特竞争力模型的内竞争敌手数据解析方法理论+三竞争敌手解析容，以及使用买卖顾问2数据化解析竞争敌手上机综合解析竞争敌手的操竞争敌手数据化监控作方法掌握商品类目覆盖的分商品规划概括析方法、直通车和钻石四商品规划与订价商品数据化测试展位的测试方法、爆款2理论+商品定位和关系销售的打造与运上机商品订价营方法，以及商品常用的订价方法。熟悉电商库存组成以及电商库存概括库存构造和量化解析、理论+五库存管理安全库存数量监控，掌1库存数据化解析上机握库存天数和库存周转率的应用流量的营运与管理理解并掌握流量种类、交易数据诊疗SEO要点词解析、引流理论六销售数据管理转变率的管理工具、转变漏斗、客单3客单价的管理价、商品上下架周期和解说商品上下架的管理方法等内容DSR与客服数据DSR评级系统管理掌握提升DSR的方法，理论七以及成立客服KPI考化管理成立客服KPI核查系统2核系统、打造金牌客服解说熟悉客户画像的维度、客户画像与标签客户画像概括指标等内容，掌握客户理论八客户画像解析画像的行业解析与找寻管理1客户标签管理解析，以及客户标签的解说作用和设计等内容掌握会员数据的获得、会员数据概括会员增添与流失的管理论+九会员数据管理会员数据管理理、会员价值挖掘，以2RFM数据解析及RFM模型的应用等上机内容京东商城营运大体京东数据解析工具——京掌握京东商智、京挑客、十京东商城与微店东商智京东快车、品牌聚效、理论数据化营运京东营销推行利器——京京东直投、微店的使用3解说准通方法微店数据化营运五、核查要求及成绩评定序号成绩种类核查方式核查要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况102次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部核查方式及其有关信息。六、学生学习建议（一）学习方法建议理论配合案例与实训训练进行学习，提升学生的着手能力；在条件赞同的情况下，能够找寻一个商铺并进行解析，进入深入学习；加深学生对数据化营运管理的认识。（二）学生课外阅读参照资料《电子商务数据解析：大数据营销数据化营运流量转变（第2版）》，编著，2019年，人民邮电第一版社合作第一版教材七、课程改革与建设本书主要从网店营运的角度出发，系统地介绍了怎样利用数据来营运商铺，怎样查察和解析数据的各样思路和方法。该书以数据化思想为导向、运用各样实战案例进行解说，不只能教会读者怎样收集和获得与网店有关的各样数据，更详尽地说了然怎样解析和办理这些数据、怎样利用这些数据更好地进行网店营运。平时对学生的核查内容包括出勤情况、在线学习习题达成情况、讲堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。教研室主任院部负责人拟定人署名：署名：署名：校正时间：年月日