物业管理实务试题库

Preparedon22November2020物业管理实务试题库《物业管理实务》试题一、单选题1、写字楼、酒店属于__B___物业。A、居住C、工业B、商业D、其它用途2、物业管理起源于19世纪60年代的___B__。A、美国B、英国C、法国D、香港3、环境卫生、绿化管理属于__A___。A、公共服务B、专项服务C、特约服务D、社区服务4、我国内地第一家物业管理公司是__B___年成立。A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年5、物业管理企业属于物业管理市场的___C__。A、市场客体B、市场运作环境C、供给主体D、需求主体6、__B___是为物业管理工作配套服务的专门机构。A、房地产开发企业B、物业管理企业C、业主委员会D、专业服务公司7、物业管理的前期准备阶段必须进行__D___。A、选聘物业管理企业B、物业接管验收C、房屋维修管理D、物业管理人员的选聘和培训8、物业管理市场的交换对象是__C___。A、物业使用权B、物业所有权C、物业管理服务D、物业管理权9、业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为__A___的物业管理。A、以管理服务为主B、以经营代理为主C、出租经营与管理服务并重D、人性化10、___B__是物业管理市场中的协调主体。A、业主委员会和居委会B、政府行政主管部门和物业管理协会C、开发商D、专业服务公司11、物业的接管验收包括__B___物业的接管验收。A、新建和在建B、新建和原有C、在建和原有D、原有和初建12、物业管理协会是依法自愿组成的__B___社会团体法人。A、行政性B、行业性C、地区性D、指定性13、物业管理的全面正式启动以__D___为标志。A、业委会成立B、物业的竣工验收C、用户入住D、物业的接管验收14、资质审批是__B___对物业管理企业进行行政管理的重要内容之一A、工商主管部门B、房地产行政主管部门C、政府部门D、物价主管部门15、按公司法规定，物业公司设立须向__B___进行注册登记，领取营业执照方可开业。A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、物业管理协会D、税务部门16、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的__B___。A、权利B、义务C、责任D、职能17、新建房屋，在保修期满后，由__A___承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。A、业主B、施工单位C、物业管理公司D、业主委员会18、因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏，称之为__B___。A、自然损坏B、人为损坏C、后天损坏D、故意损坏19、(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)／总的房屋建筑面积×100％，该公式指__B___。A、房屋基本完好率B、房屋完好率C、危房率D、养护及时率20、计算房屋完损等级，一律以建筑面积__C___为计算单位。A、MB、幢C、M2D、都可以21、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和__C___两部分。A、基础修缮B、门窗修缮C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮22、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向___B__提出申请。A、业主委员会B、物业管理企业c、开发公司D、行政管理部门23、房屋设备管理是对房屋设备的__D___与更新的管理。A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修24、物业管理综合服务的组织者和管理者应当是__B___。A、居民委员会B、物业管理企业C、专业服务公司D、房地产开发商25、清洁卫生工作的基本要求是__A___。A、定人员、定时间、定任务、定数量、定B、定人员、定地点、定时间、定任务、定质量c、定时间、定标准、定人员、定范围、定任务D、定人员、定时间、定地点、定数量、定质量26、绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的___A__。A、物质功能B、精神功能G、环境功能D、生物功能27、在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指__D___。A、小区公共绿地面积／小区内居住总人口B、多层次绿化面积／小区总用地面积*100％c、小区内绿地用地面积／小区总用地面积*100％D、绿地覆盖面积／小区总用地面积*100％28、治安管理防治的对象主要是__C___的事故与损失。A、先天造成B、自然造成C、人为造成D、案件造成29、物业管理的消防工作主要包括__B___两个方面。A、宣传和演习B、防火和灭火C、防火和演习D、灭火和疏散30、消防宣传教育的内容为__B___两个方面。A、消除火险隐患，提高消防能力B、增强消防意识，普及消防知识C、增强消防意识，提高消防能力D、落实消防器材，普及消防知识31、火险因素多的物业类别是__A___。A、高层建筑B、多层建筑C、花园别墅D、度假村32、车辆的有序停放和通行主要可以降低__D___。A、刑事案件和邻里纠纷B、尾气污染和邻里纠纷C、噪声污染和刑事案件D、噪声污染和尾气污染33、物业区域交通管理的重点是__B___管理。A、自行车停放管理B、停车场管理C、停车收费管理D、机动车行车管理34、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请___D__处理。A、事故双方B、物业公司C、业主委员会D、公安交通管理部门35、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由__C___统一实施专业化管理。A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商36、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现__D___的统一。A、管理效益、服务效益、经营效益B、社会效益、经济效益、生态效益C、经营效益、生态效益、心理效益D、社会效益、经济效益、环境效益37、物业所有人即__B___，也称为业主。A、物业使用人B、产权人C、业权人D、物业占有人38、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的__A___。A、统一管理B、传统管理C、企业管理D、分散管理39、业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体业主共同遵守的__D___。A、业委会章程B、委托管理C、物业管理规章D、业主公约40、1981年3月10日__C___第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。A、广州市B、海南市C、深圳市D、上海市41、房屋建筑主体和设备设施的管理属于__A___。A、常规性公共服务B、针对性专项服务C、委托性特约服务D、经营性服务。42、物业管理企业在施工阶段参与主要是确保__C___。A、按图施工B、材料到位c、工程施工质量D、按时完工43、工程部是物业管理企业重要的___A__部门。A、业务主管B、综合管理C、技术管理D、为住户提供全方位服务44、根据有关规定，并结合实际情况制定管理办法是物业管理企业的__C___。A、责任B、职责C、权利D、义务45、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的__B___。A、责任B、权利C、义务D、既是权利又是责任46、实行多种经营，以收益补充管理经费是物业管理企业的__A___。A、权利B、义务C、责任D、职责47、发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告是物业管理公司的__D___。A、责任B、权利C、职责D、义务48、物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每__C___应向全体业主公布一次管理费用收支帐目。A、1年B、9个月C、6个月D、3个月49、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋__C___、财务等资料和公共财产。A、员工名单B、剩余赢利C、物业管理档案D、管理50、业主大会与物业公司的经济关系是通过__A___确认和保证的。A、物业管理服务合同B、物业管理规定C、业主委员会章程D、政府相关部门51、选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制，以___B__为主。A、议标方法B、邀请投标方法c、公开招标方法D、公开议标方法52、危房率，就是指整幢危险房屋的建筑面积占__C___的百分比。A、完好房建筑面积B、基本危险房的建筑总面积C、总的房屋建筑面积D、局部危险房的建筑总面积。53、主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功能，有倒塌危险的房屋应该进行__A__。A、翻修B、大修c、中修D、综合维修54、业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向__C___提出装修申请。A、业主委员会B、业主大会c、物业管理公司D、房产办事处55、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于__B___。A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备C、宣传设备D、公共设备系统56、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门__C___后，方能从事相应的维修业务。。A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格57、电梯每年由当地检测部门进行___D__次安全检测。A、4B、3C、2D、158、电梯维修工作具有高空作业和__C___的特点。A、危险B、安全作业C、带电作业D、失衡59、物业管理综合服务主要是针对物业住用人的__A___。A、服务与管理B、经营与管理C、服务与经营D、服务与修缮60、物业的环境管理包括环境卫生管理和___B__。A、环境治安管理B、环境绿化管理C、生活废弃物的管理D、公共设备、设施管理61、绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按__D___相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。A、点、线、块B、点、线C、点、面D、点、线、面62、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指__A___。A、绿地率B、绿地覆盖率C、绿化率D、绿化覆盖率63、住宅小区物业管理首先应遵循__D___相结合的原则。A、自治与自律B、专业化与企业化C、市场化与社会化D、业主自治自律与专业化管理64、国外通常将写字楼物业分为__D___三个等级。A、1、2、3B、a、b、cC、高、中、低D、甲、乙、丙68、危房率是指___B__。A、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋室内面积的百分比B、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋建筑面积的百分比C、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋室内面积的百分比D、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积的百分比66、公寓别墅属于__A___物业。A、居住B、商业C、工业D、其它用途67、寓经营与管理于服务之中的物业管理是一种___A__行业，属于第三产业A、服务性B、经营性C、管理性D、社会性68、社会化、专业化___C__是物业管理的4个基本特性。A、统一化、企业化B、企业化、市场化C、企业化、经营性D、统一化、经营化69、《物业管理条例》属于__A___。A、行政法规B、政府规章C、部门规章D、国家强制标准70、__C___服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。A、常规性的公共B、针对性的专项C、委托性的特约D、综合71、物业管理的早期介入属于物业管理的__B___阶段。A、策划B、前期准备C、启动D、日常运作72、物业管理的前期准备必须进行__C__。A、早期介入B、组建物业管理企业C、物业管理人员的选拔和培训D、房屋维修保养73、各类物业的业主及使用人属于物业管理市场的__C___。A、供给主体B、协调主体C、需求主体D、市场客体74、物业管理的早期介入应当从物业管理的__B___阶段开始。A、房屋销售B、规划设计C、楼宇入伙D、接管验收75、因不合理改装、搭建、使用不当等造成的房屋损坏称之为__B___损坏。A、自然B、人为C、后天D、故意76、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为__C___。A、三类B、四类C、五类D、六类77、__A___在我国法律渊源中具有最高的法律地位的法律效：的根本大法。A、宪法B、民法C、婚姻法D、经济合同法78、法律是由我国最高国家权力机关__A___经过一定的立法制定的规范性文件。A、全国人民代表大会和它的常务委员会B、国家建设部C、国务院D、国家司法部79、《上海市住宅物业管理规定》属于___C__。A、法律B、行政法规C、地方性法规D、地方性制度80、违法行为是指违反物业管理___A__的行为。A、法律规章B、合同C、规范D、公约81、停止侵害、排除防碍属于物业管理__A___法律责任的方式之一。A、民事B、刑事C、其它D、行政82、罚款、没收财产，属于物业行政管理相对人的__C___种类之一。A、行政处分B、行政处理C、行政处罚D、民事处罚83、物业管理行政主体对外部的行政赔偿，属于__A___的范畴。A、行政处理B、行政处罚C、行政处分D、民事处罚84、对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由__B___依法追究刑事重任。A、制法机关B、司法机关C、公安机关D、房地部门85、物业管理的服务收费发展趋势是___D___。A、收费与服务水平相适应B、与业主经济承受能力相适应C、收支平衡D、分等定价86、业主委员会成员___B___所辖区域的物业管理企业的工作。A、可以兼任B、不得兼任C、可以担任D、应当兼任87、公寓、花园住宅等商品房入住户数超过总户数___D___，可以酝酿成立业主委员会。A、60％B、70%C、80%D、50%88、消防栓周围__B____内严谨堆物，15米内不准停车。A、5米B、10米C、15米D、20米89、专项维修资金属于__C____所有。A、国家B、集体C、业主D、业主大会90、《上海市住宅物业管理规定》的法律形式属于___B___。A、行政法规B、地方性法规C、政府规章D、市人大规范性文件92、物业管理法律关系有以下三方面的特性：主体广泛性、权属基础性和__B____。A、客体广泛性B、国家干预性C、行政干预性D、不可移动性93、物业管理纠纷是一种__C____纠纷。A、刑事B、经济C、民事D、行政94、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率称为___A___。A、绿地率B、绿地覆盖率C、人均公共绿地面积D、绿视率95、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到__C____。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%96、物业管理企业依照___C___收取管理费。A、业主公约B、国家规定C、物业管理委托合同和有关规定D、物价局规定97、物业管理企业的义务，首先是___C___。A、搞好服务B、搞好管理C、履行合同D、接受监督、98、业主委员会是业主行使自治管理权利的___C___。A、常设机构B、决策机构C、执行机构D、最高机构、99、物业档案资料管理的特点是___B___。A、动态性、复杂性B、动态性、基础性C、静态性、复杂性D、静态性、基础性100、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率为___A___。A、98%以上B、80%以上C、90%以上D、100%101、电梯、水泵属于___D___。A、自用设备B、共用设备C、共用部位D、公共设施102、中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的__C____以下。A、30%B、25%C、20%D、10%103、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为___D___。A、城市居住物业管理条例B、城市物业管理条例C、城市住宅小区物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法104、体现物业管理的基本特性和要求的原则是__A____。A、统一管理、综合服务B、业主自治与专业管理相结合C、社会化与平等竞争D、企业化与全过程效益105、竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到___B___所规定的要求。A、规划设计文件和主体结构安全B、主体结构安全和满足使用功能C、规划设计文件和建筑施工安装D、规划设计文件和满足使用功能106、____A__是物业管理活动中的重要环节，是常规性服务的基本方面。A、房屋维修与养护B、设备运行与维护C、设施运行与维护D、物业区域的环境管理107、电梯的故障修理必须由__C____审查认可的单位和人员承担。A、建设部门B、房地部门C、劳动部门D、工商部门108、业主大会是由___D___组成决定物业重要事项的业主自治管理组织。A、产权人和使用人B、出租人C、承租人D、全体业主109、城镇房管部门走向市场化的物业管理的前提是___B___。A、产权固有化B、产权多元化C、产权单一化D、产权私有化110、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇，出售方应交房屋建筑面积成本价的___C___。A、2%B、3%C、4%D、6%91、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇，出售方应交房屋建筑面积成本价的___B___。A、2%B、3%C、4%D、6%111、《物业管理条例》是国务院指定并颁布的__B___。A、法律B、行政法规C、行政规章D、政府指导性文件112、《物业管理条例》实施时间__C___。A、2003年5月28日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2003年10月1、日113、业主大会代表应代表和维护__B___在物业管理活动中的合法权益。A、业主委员会B、全体业主C、居民委员会D、业主代表114、国家提倡业主通过公开、公平、公正的__D___选择物业管理企业。A、双向选择B、业主投票C、大会表决D、市场机制115、建设单位与选聘的前期物业管理企业，应签订书面的__D___。A、物业管理合同B、住宅使用公约C、业主公约D、前期物业服务合同117、物业管理用房的所有权依法属于__B___。A、业主委员会B、业主C、建设单位D、物业管理企业118、处理物业管理活动的投诉部门是__D___。A、区、县人民政府B、区、县信访部门C、区、县投诉受理部门D、区、县房地产管理部门119、专项维修资金属__C___所有。A、国家B、集体C、业主D、业主大会120、利用物业共用部分获取的收益归__B___。A、全体业主B、该幢物业全体业主C、共同拥有该物业业主D、拥有不同物业业主121、单幢房屋共用部分的维修、更新、改造的决定是__A___。A、该幢业主B、该幢业主小组C、该幢业主代表D、该幢业主和使用人122、前期物业管理招标人__C___。A、物业买受人B、物业接收单位C、物业建设单位D、物业使用123、经过招标程序后的中标结果要向房地产管理部门__C___。A、报告B、审核C、备案D、登记124、业主大会作出制定或修改业主公约的决定，须经__B___所持投票权2／3以上通过。A、与会业主B、物业管理区域内全体业主C、业主委员会D、住户116、业主大会作出决定，须经与会业主所持投票权__A___以上通过A、1／2B、1／3C、2／3D、全部125、业主大会成立前，业主交纳的维修资金由__B___代为监管。A、开户银行B、区、县房地产管理部门C、市维修资金管理中心D、区、县维修资金管理中心126、__B___代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保障物业的合理安全使用。A、业主委员会B、业主大会C、居委会D、房地局127、物业管理企业要制定___A__，配备相关的专业人员来加强业主装修住宅的宣传和指导。A、《住宅装修须知》B、《住宅装修知识》C、《住宅装修技术》D、《住宅装修小参谋》128、物业管理企业可以与住宅装修单位签订__D___来实施对施工单位装修行为的管理。A、《住宅装修监督协议》B、《住宅装修管理协议》C、《住宅装修自律协议》D、《住宅装修责任协议》129、物业装修施工单位在__A___不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。A、18:00-8:00B、20:00-6:00C、20:00-9:00D、18:00-6:00130、业主大会会议由__C___作书面记录并存档。A、物业公司B、街道居民委员会C、业主委员会D、房地产主管部门二、多选题1、物业维修资金应当用于住宅的___ABC___的维修、更新、不得挪作他用。A共用部位B共用设备C公共设施D扩建部分2、___ABCD___属于物业使用中禁止的行为。A、乱停放车辆B、乱设摊C、排放有毒、有害物质D、擅自设置公告3、物业管理维修资金在管理使用中必须遵循的规定是___ABD___。A、按幢立帐，按户分摊B、不得挪作他用C、以业主委员会名义设立专门帐户D、定期公布收支情况接收业主监督4、物业小区建设和社区建设的共同点有__ABD____。A指导思想B管理目标C管理内容D管理手段5、物业管理与传统房屋管理的主要区别在于___ABCDE___。A、管理实体B、管理机制C、服务范围D、主导地位E、管理手段6、公有住宅出售时，应建立三项基金，即___BCD___。A、后备基金B、住宅维修基金C、设备更新维修基金D、公共设施维修基金7、物业管理服务收费包括__ABCD____项目。A、管理费B、房屋设备运行费C、保安保洁费D、物业公司办公费E、维修费8、物业管理法律责任的构成要素是__ABD____。A、违法性B、危害性C、侵害性D、可罚性9、物业管理的委托方主体是指___AC___。A、房地产开发企业B、物业管理企业C、业主大会D、政府主管部门10、住宅小区绿化评价指标包括__ACD____。A、绿地率B、绿化总面积C、绿化覆盖率D、人均公共绿地面积11、业主委员会在选聘或解聘物业管理企业时，要与物业管理企业___ABC___物业管理服务合同。A、订立B、变更C、解除D、口头约定12、物业维修基金应按__B____立帐，按__C____核算。A、街坊B、幢C、户D、门牌号13、房屋设备管理分为___CD___管理。A、电梯B、水泵C、维修D、运行14、物业管理企业的业务范围包括__BCD____。A、经常性服务B、常规性服务C、特约性服务D、兼营性服务E、代办性服务15、、竣工图是指真实地记录各种__ABCD___情况的技术档案资料。A、地下设施B、地上建筑物C、构筑物D、附属物16、绿化养护管理的特点是__BCD___。A、专业性B、经常性C、针对性D、动态性17、物业管理纠纷的处理方式主要有__ABCDE____。A、协商B、调解C、行政裁决和行政复议D、仲裁E、诉讼18、在全国优秀住宅小区标准中规定__ACE___。A、房屋完好率达到98%以上B、房屋完好率达到90%以上C、零修及时率达到98%以上D、零修及时率达到95%以上E、零修合格率达到100%以上19、物业管理法律责任的构成要素是__ABD___。A、违法性B、危害性C、侵害性D、可罚性20、物业管理的委托方主体是指____AC__。A、房地产开发企业B、物业管理企业C、业主大会D、政府主管部门21、物业管理的类型主要有___BC___。A、自用委托型B、自主经营型C、委托管理型D、代理经租型22、物业管理招标必须贯彻___ABCD___的原则。A、公平B、公正C、公开D、合理E、低价23、房屋设备、设施管理内容____ABD__。A、基础资料管理B、设备运行、维修管理C、设备能源管理D、文明安全管理24、物业管理企业对员工培训的基本内容包括___ABC___。A、作风建设B、业务建设C、思想建设D、学历建设25、物业管理法律责任的构成要素是__ABD____。A、违法性B、危害性C、侵害性D、可罚性26、物业是指已建成投入使用的__ABCD___。A、各类建筑物B、设施C、设备D、场地27、物业管理与传统房地产管理的区别__ABCD___。A、管理体制不同B、管理机制不同C、管理内容不同D、所管房屋的产权结构不同28、物业管理的目的，最终是为了实现__CDA___三个效益的统一和同步增长。A、社会效益B、经营效益C、环境效益D、经济效益29、物业管理常规性公共服务的主要内容有__ABD___管理等。A、房屋建筑主体B、环境卫生C、物业市场营销与租赁D、消防30、档案资料的建立主要抓住__CD___四个环节。A、产权、产藉B、报表、帐册C、收集、整理D、归档、利用31、物业管理涉及的有关部门、组织和机构主要有__ABCD___。A、政府管理部门B、房地产开发企业C、物业管理企业和各专业服务公司D、业主大会和业主委员会32、制定物业管理方案主要内容为__ABC___。A、确定管理档次B、确定服务标准C、财务收支预算D、物业接管验收33、物业管理早期介入的工作内容是__ABCD___。A、参与设计B、参与施工C、参与竣工验收D、主持接管验收34、物业管理早期介入有利于__ABC___。A、优化设计B、提高房屋建造质量C、后期管理工作的进行D、树立物业管理企业形象35、房屋建筑主体的管理主要包括__ABC___。A、房屋基本情况的掌握B、房屋修缮及其管理C、房屋装修管理D、车辆道路管理36、物业管理企业机构一般有两种形式：__AB___的物业管理企业。A、既有管理层又有作业层B、只有管理层而无作业层C、没有管理层只有作业层D、只有决策层而无管理层37、下列属物业管理企业权利的是__ABCD___。A、制止辖区内违章行为B、要求业委会协助管理C、可以实行多种经营D、有权选聘专业公司38、下列属于物业管理企业义务的是__ABCD___。A、履行合同，依法经营B、接受业委会监督C、接受行政主管部门指导D、搞好社区文化39、物业公司员工培训基本内容包括___BCD__。A、上岗培训B、思想建设C、作风建设D、业务建设40、选聘物业管理企业最重要的二个标准是__BD___。A、资金雄厚B、具有良好声誉。C、资质高D、具有丰富的物业管理经验41、房屋修缮是指对已建成的房屋进行__ABD___和维修保养。A、翻修、大修B、中修、小修C、局部维修D、综合维修42、房屋建筑公用设施设备包括共用的__BCD___。A、走廊通道B、上下水管道C、邮政信箱D、中央空调43、房屋完损等级是按照__ACD___及其项目进行。A、结构部分B、主体部分C、装修部分D、设备部分44、根据各类房屋的结构、装修、设备的组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级可分为完好房__ABC___和危险房等5类。A、基本完好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、部分损坏房45、住宅装修的禁止行为有__ABCD___等几个方面。A、不得损坏房屋承重结构B、不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层C、不得大量使用易燃装饰材料。D、不得随意增加楼地面静荷载46、下列设备中，属于房屋建筑设备的是__ABD___。A、供水泵B、通风管C、电梯D、消防箱47、房屋建筑电气工程设备主要包括：_ABCD____。A、供电及照明设备B、弱电设备C、电梯设备D、防雷装置48、物业管理综合服务的运作有__AC___两种形式。A、委托专业服务公司B、依靠社区服务中心C、自行组建专业服务队伍D、落实有关行业标准49、垂直绿化就是使绿化向空间发展，包括__ABC___等。A、墙面绿化B、屋顶绿化C、阳台绿化D、水平绿化50、停车场管理要点有__ABCD___。A、场内车位划分要明确B、场内行驶标志要清楚C、进出停车场管理要严格D、车辆防盗和防损坏措施要得力51、物业管理早期介入的作用包括__ABC___等几方面。A、有利于保证物业的使用功能B、有利于加强对所管物业的全面了解C、有利于后期管理工作的进行D、有利于树立物业管理企业的形象52、用户入住时物业管理公司应做好__ABC___等工作。A、通过宣传使用户了解和配合物业管理工作B、配合用户搬迁C、做好安全工作D、为用户的装修物业53、物业管理人员应具备___BCD__等基本素质和要求。A、要有“经营至上”的服务意识。B、要有强烈的责任感和良好的职业道德C、要有较宽的知识面D、要有所从事的专业岗位的必备知识和相应能力54、___ABD__是房屋修缮管理的内容。A、房屋修缮管理B、房屋修缮技术管理C、房屋修缮资产管理D、房屋修缮施工管理55、家庭居室装饰装修的安全管理要点包括___BCD__几方面。A、装饰装修的申请与批准B、施工单位及人员的管理C、装饰装修工程质量及安全管理D、作业现场管理56、房屋设备管理有___ABCD__等基本内容。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、技术档案资料管理57、电梯维修管理必须注意___ABCD__等。A、维修单位应取得行业主管部门的资格审查合格方能从业B、在维修保养工程中严格执行电梯安全操作规程C、建立设备档案D、保养时间要固定，须贴公告使用户了解58、绿化评价单位指标中绿地率和人均公共绿地面积含义分别是__B___、___C__。A、绿地覆盖面积／小区总用地面积×100％B、小区内绿地用地面积／小区总用地面积×100％C、小区公共绿地面积／小区内居住总人口D、小区内绿地用地面积／小区内居住人口59、物业管理的法律规范分为__ABCD___等层次。A、宪法B、法律C、行政法规D、地方性法规60、法律关系构成的三要素是指法律关系的__ABD___。A、主体B、客体C、形式D、内容61、法律关系的客体是指法律关系中权利主体间__AB___所共同指向对象。A、权利B、义务C、责任D、权益62、物业管理违约行为通常指当事人违反__AD___的行为。A、物业管理服务合同B、上海市住宅物业管理规定C、物业管理条例D、有关管理制度63、物业管理违法行为的构成条件包括__BCD___。A、违约性B、违法性C、危害性D、可罚性64、物业管理法律责任可分为___ABC__责任等。A、民事责任B、行政责任C、刑事责任D，、刑罚责任三、是非题1、物业管理要寓经营、服务于管理之中。()2、物业管理的最基本特点是业主自治管理与专业管理相结合。()3、物业中的各类建筑物可以是一个建筑群，也可以是单体建筑。()4、物业管理是指物业管理企业受物业使用人的委托，所提供的有偿服务。()5、业主自治自律有二个关键环节，即成立业主大会和业主委员会。()6、常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。()7、物业管理早期介入不应该在规划设计阶段就介入。()8、物业管理实际上是房地产开发的延续和完善。()9、特约服务是物业管理企业受个别人的要求与委托后才提供的。()10、业主可以是个人，但不能是集体、国家。()11、业主公约是所有业主和使用人自律的保证，也是实行业主自治的前提。()12、物业管理企业指导思想是以服务为宗旨，以经营为手段，以经济效益、环境效益的综合统一为目的。()13、物业管理企业的性质是具有独立的企业法人地位的社会团体。()14、物业管理企业的设立只要经过工商注册登记即可。()15、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或损坏程度划分等级，即房屋的质量等级。()16、房屋完损等级评定可分为定期和不定期2种。()17、修缮标准是按不同的结构、装修、设备条件，将房屋分为“一等”、“二等以下”两类分别制订的。()18、危房的鉴定由物业管理企业设立的房屋安全鉴定机构负责。()19、房屋设备管理的根本目的是确保设备的完好率和正常使用。()20、排水系统的管理最关键的就是不要生成污垢。()21、电梯司机和维修工不一定要经统一考核和持证上岗。()22、物业管理企业应接受所在地环境卫生管理部门的业务监督。()23、多层次绿化面积可以重复计算。()24、物业治安管理必须由社会上专业保安公司具体实施。()25、业主或住用人发生刑事案件时，保安人员首先注意保护现场。()26、消防工作的原则是“谁主管，谁负责”。()27、任何建筑，只有取得消防合格证后，才可投入使用。()28、疏散标志的电源可用蓄电池，也可使用城市电网供电。()29、居住小区可以有过境交通穿越居住区，不宜有过多车道出口通向城市交通干道。()30、居住小区停车场的管理只要注意防止车辆被。()31、小区管理有利于从根本上治理城市住宅区脏、乱、差现象，改善人居环境。()32、实行所有权与经营权两权分离，是现代物业管理与旧式的房屋管理本质区别之一。()33、物业是房地产的称。()34、物业的所有权、使用权与物业的经营权相分离是物业管理社会化的必要前提。()35、特约服务的服务内容、要求与收费只需物业公司与服务对象之间通过协商达成一致即可。()36、早期介入只要物业管理企业的负责人和主要技术人员参与即可。()37、当有较多的住用人有某种需求时，物业公司可将此项特约服务纳入专项服务。()38、加强对业主的装修管理，保证业主在满足自身需求时，不致损害整个房屋的正常使用。()39、只要经过业主和业委会同意可以在小区的绿化带内设置广告牌()40、定期对保安员进行职业道德教育与业务培训，并经考核合格，方能上岗。()41、物业区域保安工作，应实行24小时值班制度。()42、装饰装修工程质量与安全管理是装饰装修管理的核心。()43、家庭房屋装饰装修只能委托具有《建筑业企业资质证书》的施工单位进行。()44、房屋修缮责任的划分是为了确定物业管理企业、业主和使用人应分别承担的修缮责任和担负修缮费用的界限。()45、负责供电运作和维修人员不一定要持证上岗，只要有专业技术知识就可。()46、根据我国“治安管理条例”，物业管理企业与当地公安部门没有必要建立工作关系。()47、物业管理的早期介入需要整个物业管理企业参与。()48、从物业管理的角度来说，物业是指已建成和尚未建成投入使用的各类建筑物。()49、违约行为发生后，如果当事人选择仲裁解决违约行为的，当事人同时还可以向人民法院提出诉讼请求。()50、申请复议后的仲裁决定是终局裁决。()51、当事人的过错行为主要是指故意犯错行为。（）52、由于不可抗力的原因造成合同不能履行或不能完全履行，也应承担违约责任。（）53、业主大会通过的业主公约，如个别业主对某些条款持异议或未签字就不必遵照执行。（）54、“前期物业管理”是指住宅竣工后至住宅出售以前的物业管理。（）55、物业管理要寓经营、服务于管理之中。（）56、国务院颁发的《物业管理条例》是我国第一部物业管理的法律。（）57、业主改变住宅使用性质从事经营活动，须经区、县房管部门批准后，方可向工商行政管理部门办理登记注册和申领营业执照。（）58、未受业主委员会或业主使用人委托，物业管理单位自行提供服务收费的，业主或使用人可以不支付。（）59、业主可以委托代理人参加业主大会会议。（）60、物业接管验收后，建设单位向物业管理企业移交最重要的资料之竣工图。（）61、如果维修基金不足时，还得通过业主委员会按业户所拥有的建筑面积比例再次筹集、交纳维修基金。（）62、物业管理法律关系的客体是指业主及承租人。（）63、业主委员会一经业主大会或业主代表大会选举产生，即宣告正式成立。（）64、物业管理的原则是委托物业管理企业专业管理服务。（）65、物业管理服务费的预收期不得超过三个月。（）66、物业管理优秀住宅小区房屋零修合格率是100%。（）67、电梯运行中突然出现停机事故，应先通知电梯工及时修复并救乘客出梯。()68、现代办公楼管理服务的要求，一是设备管理，它是现代办公楼的“心脏”，二是保安管理，它是现代办公楼的“卫士”。（）69、业主拥有物业所有权主要表现在业主委员会实现自治管理。（）70、无论物业小区建设还是社区建设，都强调以人为本。（）71、物业管理应该是：第一是服务，第二是管理，第三是修缮，这体现了物业管理的宗旨和基本属性。（）72、物业管理的对象是业主和使用人。（）73、物业管理公司越早介入，对开发商越有利，又为今后业主的生活带来方便。（）74、根据房屋结构、装修、设备等完好程度可分为完好房、基本完好房、局部损坏房、严重损坏房、危险房五个等级。（）75、物业管理公司要求自主经营、自负盈亏和独立核算，经营范围不受地域限制。（）76、物业管理的原则是委托物业管理企业专业管理服务。（）77、不动产、房地产、物业三个概念既有共同点，又有区别。（）78、物业按原始设计功能分为居住型、非居住型两大类。（）79、业主委员会的任期每届为二年，不可以连选连任。（）四、案例分析题1、中秋节前夕，一航空决递公司送件员到某物业公司管理处，请管理员为不在家的业主代收月饼。管理员认为月饼是容易变质食品，该业主又经常出差，份外事还是少管为妙，于是婉言拒绝。当晚该业主来管理处询问月饼之事，得知真相后十分生气，投诉昨晚值班保安。原来昨晚该业主委托保安，请管理处代收月饼，保安答应了，但过后忘了该事。请分析该案例(1)管理处为业主代收月饼是属_____服务。A、常规性公共B、针对性专项C、委托性特约D、代办性委托(2)物业公司应_____。A、及时向业主道歉B、立即辞退值班保安C、迅速查找原因D、及时联系快递公司解决此事(3)从这件事物业公司应吸取的教训为_____。A、加强岗位责任制B、完善交接班制C、“分外事”少管D、加强员工责任心教育2、某物业公司为了使小区环境更整洁、美观，便对停泊在小区地面上的轿车除了进行管理外，还不定期擦洗车身，之后物业公司要求车主在缴纳停车费外，还要缴洗车费。此事引起了业主委员会和部分车主的不满，与物业公司进行交涉。（1）从上文看物业公司可以收取_____。A、轿车管理费B、停车费C、洗车费D、道路建设费（2）下列_____做法是错的。A、物业公司可以自己增加洗车服务项目并收费。B、物业管理服务合同中未委托的事项，物业公司也可以做。C、业主们可以拒付洗车费。D、洗车费的价格应该上报物价部门批准。3、本市张某购置的产权房由某物业公司进行管理。1998年8月张某装修房屋时将卫生间木质门板拆卸后，未采取加固措施，呈平面状放置于18层楼的屋面上。1999年3月，因大风将该门板吹落，击中行人李某造成死亡。（1）该案例中要承担相应民事责任者为_____。A、张某B、李某c、物业公司D、业委会（2）从这案例中，物业公司应吸取的教训是_____。A、物业公司应对小区进行巡视，及时发现各种隐患，并加以阻止。B、居民装修后物业公司应当进行验收，及时发现并阻止各种隐患。c、禁止业主自己装修，由物业公司为业主及使用人统一指定装修公司D、加强宣传，引导业主及使用人避免各种不当行为。4、某大楼因消防龙头损坏，造成多家房屋进水，使地板、家具及家用电器受损。由于物业公司接到报修电话后立即赶到现场，经检查无先天质量原因并很快修复，避免了损失的进一扩大。因此，居民向报社投稿表扬了这家物业公司。请回答以下问题1)消防设施完好率应达到_____。A、90％B、95％C、98％D、100％(2)从这件事上物业公司_____。A、应表扬B、不该表扬C、应酌情赔偿D、不赔偿(3)物业公司今后应从_____三方面来改进。A、建立有效的维修管理制度，定人定时保养。B、公开办事制度，接受居民监督。C、把消防设备交给业主或专职消防队管理，以减少风险。D、加强消防宣传教育。5、沈某居住的是商品房，楼上住户张某在自己室内装潢时部分破坏了承重墙，沈某认为张某的行为影响了自己的居住安全，多次与之交涉，张某仍置之不理。请问：沈某该怎样保护自己的合法权利沈某应该采用_____的办法保护自己的合法权力。A、向物业公司反映，由物业公司出面协调。B、向物业公司反映，由物业公司进行罚款处置。C、向业主委员会反映，由业主委员会上门劝说。D、直接向物业所在地人民法院起诉。6、最为人们所关注的安全问题之一就是煤气泄漏事故，对于煤气泄漏事故的防范就显得尤为重要。物业公司如发现住宅区内煤气泄漏，处置的方法为_____。A、关闭煤气总阀门C、疏散业主B、禁用电器D、通知煤气公司检查处理7、对待业主的投诉，物业公司的员工应耐心听取用户意见，虚心接受用户批评，还应做好以下_____方面。A、用户反映若有疑问要问清楚C、及时回复B、做好书面记录D、征询用户对处理的结果意见8、某小区业主对物业公司管理颇有意见，该公司设联系信箱，上门听取意见等方法加强与业主的联系，你认为物业公司还可以通过_____途径加强业主的沟通。A、打电话联系B、开展联谊会，业主座谈会C、请客送礼D、开辟各种宣传园地9、某住宅小区的某业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位。其他业主也纷纷效仿。为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主大会，通过限期纠正违章行为的决议。在规定的期限内，个别业主仍置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业主委员会授权，虽行拆除了违章安装的防盗门。物业公司正确的做法应该是_____。A、进行劝阻和制止B、告知业主委员会和业委会一起上门劝阻C、上报有关行政管理部门依法处理D、经业主委员会授权，强行拆除违章防盗10、某小区业主林某的幼儿在上楼时因玩耍不慎，导致身体重心失控，倾倒后撞到位于楼梯口未安装栅栏的落地窗上，在撞碎了其中一块原来就有裂痕的仅厚3毫米的玻璃后，坠楼致伤。该起坠楼责任应该由_____承担。A、林某B、业委会C、开发商D、物业公司11、由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差，由此经常发生纠纷和摩擦。有的业主认为，既然你物业公司答应了我的委托，那么就应该听从我的指令，你不听我的话就随时终止委托合同，炒你没商量。物业公司也认为既已接受了委托，那我就是该小区的“管理人”了，我可以充分行使权利了，包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。请你作以下分析：(1)前期物业管理阶段，开发商与物业公司所签订的合同是_____。A、物业管理合同　　B、物业服务合同C、前期物业管理合同D、前期物业服务合同(2)合同的性质属于_____。A、委托合同　B、服务合同(3)前期物业管理所引发的纠纷和矛盾由______处理A、房地局　　B、开发商C、物业公司　D、居委会(4)经过业主大会的决定且授权业委会与新选聘的物业公司签订的合同属_____。A、物业管理合同　　B、物业服务合同C、前期物业管理合同D、前期物业服务合同(5)物业公司在物业管理区域内的服务职责是_____等。A、设施设备维修养护B、发现违法建筑可以强行拆除C、公共绿地养护　　D、公共区域秩序的维护(6)小区物业的管理人是______。A、物业公司　　B、业主　　　C、业主参与D、业委会　　　E、房地局12、某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。从2003年11月开盘出售，到2004年5月小区业主大会召开之时，共售出商品房960套占全部建筑面积的85％。2004年7月，该房地产公司提议召开业主大会，会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。分析本案，回答下列问题：(1)召开首次业主大会会议的条件______。A、出售建筑面积50％以上B、首套住房出售并交付使用已满两年C、出售的房屋入住超过50％D、出售并交付使用的建筑面积达50％以上(2)房地产公司提议召开首次业主大会的，应当书面报告______。A、区县房地产管理部门B、街道办事处C、规划管理部门　　　D、业主委员会(3)业主大会决议把200平方米空地对外出租是可以的，因为_____。A、业主大会可以决定公用部位的使用B、停车场地闲置的应当出租C、出租收费标准由开发商确定D、业主大会对出租场地收入使用有决定权(4)首次业主大会的主要议程有______。A、通过《业主大会议事规则》B、通过《业主公约》C、选举产生业主委员会D、选举业主委员会主任、副主任13、某住宅小区物业公司为管理方便关闭了出入小区的北大门，并在被关闭大门附近的空地上开设酒吧，承包给一个业主经营。广大业主十分不满认为出入小区的北大门被关闭后出入不方便，占用空地开设酒吧影响小区环境。业主们要求重新打开北大门，拆除酒吧。但业主与物业公司经过多次交涉无果。分析本案，回答下列问题：(1)建造好的大门属于小区的_____，应当按照其设计的用途加以利用A、共用设备　　　　B、公用设施C、保安设施　　　　D、公用设备(2)改变物业小区内的公用部分的使用，必须______。A、召开业主大会会议B、经与会业主所持投票权二分之一以上通过C、业主大会的决定对全体业主有约束力D、少数业主反对业主大会的决定无效(3)空地开设酒吧的所得收益应该______。A、增加物业公司经营收入B、必须纳入物业维修资金C、经业主大会决定可以作为业主委员的活动经费D、物业管理公司可以扣除必要的管理成本(4)本案处理_____。A、恢复被关闭大门，重新开放B、取消酒吧，将空地还给业主C、物业公司应承担一定的赔偿责任D、业主大会解聘物业公司14、某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2004年1月交付使用。该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理，并签定了为期两年的合同。到2004年5月小区已交付使用的建筑面积达到６万平方米，于是成立了业主大会。经业主大会讨论，决定通过招投标的方式重新选聘物业公司，并邀请宝华公司参与投标。但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同，现尚未到期，业主大会的做法属违约行为。分析本案，请回答：　(1)你认为房地产公司协议委托宝华物业公司的行为属_____。A、合法　　B、不合法(2)协议选聘物业公司的条件是_____。A、投标人少于3个B、住宅规模小于5万建筑面积C、开发商同意　　D、房管部门批准(3)国家提倡建设单位按照开发与管理相分离的原则，通过_____的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、招标　　B、招投标C、双向选择D、协议选聘(4)前期物业服务合同终止的条件是_____。A、业主大会成立B、业主大会选聘了新的物业公司C、业委会与物业公司签定了物业服务合同D、业委会与物业公司签定的物业服务合同生效(5)该小区业主大会的做法______。A、违约　　　　B、不违约15、某物业小区电线老化，电泵长期运行电线着火，蔓延到泵房外的停车棚。损失共计十万余元。业主认为，由于物业公司长期疏于管理，没有及时检查并更换老化的电线，致使这次火灾事故，物业公司应当承担全部的损失责任。根据本案，请回答：(1)《物业管理条例》规定，物业公司应当及时维修和养护的情况是_____。A、业主装修拆除承重墙B、物业存在安全隐患C、危及公共利益　　　D、危及他人合法权益(2)物业应当定期维修养护。如果出现必须维修养护的情形时，那么_____。A、业主或者物业管理企业应当及时履行维修养护义务B、不及时养护的，由房管部门督促限期改正C、仍不及时养护的，由房管部门组织代为实施D、费用由相关责任人承担(3)本案由物业管理企业承担赔偿责任，这是因为______。A、物业公司没有做到经常检查B、物业公司没有及时更换老化电线C、物业公司没有安全生产意识D、物业公司没有控制电泵开启时间16、某小区某幢八楼业主郑某在装修时，未告知物业管理处，物业管理处也没有及时巡查发现。施工中郑某要求施工队移动原浴缸预留位置，敲凿楼地面，致使浴缸安装后严重漏水，七搂浴室无法使用。遂引起纠纷。（1)混凝土浇成的楼板属于_____。A、专有部分　　B、部分共有部分C、全体共用部分D、全体公用部分(2)装修住宅，应当做到以下要求_____。A、业主事先告知物业公司B、物业公司将禁止行为和注意事项告知业主C、发现违规行为，应当劝阻制止，D、劝阻制止无效的，及时报告业委会和房地局E、劝阻制止无效的，应当在24小时内及时报告业委会和房地局(3)本市规定，以下_____行为属物业使用中的禁止行为A、损坏房屋承重结构B、擅自改建物业共用部分C、损坏共用设施设备D、不按时交纳物业管理服务费(4)案例中郑某的违章装修行为，搂下七搂业主可以依法向人民法院提起诉讼，提出_____的要求．A、消除危险　　　　C、支付违约金B、恢复原状　　　　D、赔偿损失17、2002年11月，某物业公司受托管理两幢高层住宅。2004年11月合同期满，物业公司不愿续签合同。在公布维修资金收支帐目时，业委会要求把商品房和售后房分开公布，目的是反映商品房和售后房分摊的维修资金是否公平、合理。并提出有关维修资金使用的凭证、帐目，及业主分户清册等交还业主委员会。为此，还专门请来了房地办的主任督促处理此事。分析本案，回答下列问题：(1)物业服务合同终止时，物业公司应将_____移交给业主委员会。A、物业管理用房　　B、物业档案资料C、物业公司财务帐目D、物业公司档案资料(2)房地办事处的行为属于行政行为，不能干涉物业公司与业主委员会双方事务。______A、正确　　　B、不正确(3)物业管理企业每半年向全体业主公布的维修资金帐目内容有_____。A、维修资金交纳、使用和结存金额B、物业维修、更新费用按户分摊情况C、业主委员会活动经费在维修资金中。列支的项目和费用及按户分摊情况D、使用维修资金的支付凭证(4)如业主委员会委托中介机构对维修资金进行财务管理并代理记帐的，应该_____。A、业主委员