电子商务系统规划方案

电子商务系统规划第10章电子商务系统规划第一节电子商务系统规划概述第二节电子商务模型第三节电子商务系统的可行性分析第一节电子商务的安全问题一、电子商务系统的生命周期二、电子商务系统规划的步骤和三、电子商务系统规划的人员及组织一、电子商务系统的生命周期（一）电子商务系统规划阶段系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定电子商务系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受到的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要和可能，给出建设电子商务系统的总体开发方案，并进行可行性分析，指定项目的实施。（二）电子商务系统分析阶段系统分析就是在系统规划确定的目标和开发方案的指导下，结合电子商务的特点，对现行系统进行详细调查，深入研究及描述现行系统的活动和各项工作，以及用户需求，使用一系列分析工具与技术建立目标系统逻辑模型。一、电子商务系统的生命周期（三）电子商务系统阶段系统设计是在系统分析阶段提出的反映用户需求的逻辑方案的基础上，并考虑到实际技术、经济和社会环境等条件，确定电子商务系统的总体结构和各个组成部分的技术方案（四）电子商务系统实施阶段实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段，需要设计合理的系统实施计划，确定系统实施的组织安排，准备应用培训、完成电子商务系统的上线运行准备。（五）电子商务系统运行和维护阶段系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为下一周期的系统规划做准备。二、电子商务系统规划的步骤和方法（一）规划步骤1．确定电子商务系统规划的目标2．建立制定电子商务系统规划的组织3．制定规划进度4．现行系统的初步调查和分析5．确定系统的开发策略6．提出新系统的开发方案7．可行性研究8．提出系统规划报告二、电子商务系统规划的步骤和方法（二）规划方法1．关键成功因素法来自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。2．战略目标集转换法该方法把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成，应用系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为应用系统的战略目标的过程3．企业系统规划法先从企业目标开始，自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标三、电子商务系统规划的人员和组织规划人员领域知识对规划的贡献企业领导层企业的核心业务商务规程控制、决策企业经营层市场客户产品商务流程增值点、业务延伸与其他企业的协作转向电子商务的需求商务模式服务内容企业过程再造对商务逻辑的决策系统评估运行决策咨询顾问商务顾问电子商务成功案例系统设计项目实施商务模型规划建设商务系统规划建设系统设计建议系统投资与收益建设技术顾问系统设计技术产品系统集成商务逻辑实现系统外部接口系统集成系统实施三、电子商务系统规划的人员和组织其他咨询人员ISP或成功的电子商务运营商电子商务运营经验经营风险商务模式建议系统运行管理物流专家及金融投资顾问物流及供应链管理项目风险评估企业供应链设计投资效益评估技术人员项目管理经理规划组织协同工作知识管理规划实施项目风险项目管理网络专家Internet/Intranet/Extranet数据通信网络互联设备网络基础设施规划网络互联数据交换Web应用专家B/S计算模式HTML/HTTP/信息发布分布式应用数据库/数据仓库Web应用开发客户服务应用平台应用逻辑设计其他人员（如文档管理人员、法律人员等）特定的专业知识规划建议及辅助工作第二节电子商务模型电子商务模型侧重于以企业的电子商务模式为基础，描述企业商务模式如何实现，描述实现这一商务模式的各个具体组成部分的一个逻辑框架。一、电子商务模型基本概念二、电子商务模型规划的基本过程一、电子商务模型概述商务模型规划是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，概括地说，就是确定企业在电子商务时代如何做生意。商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的。它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务模型规划的内容包括两个方面，首先确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型（BusinessMode）。二、电子商务模型规划的基本过程电子商务基本模式企业核心商务活动理解一般商务模式，选择企业未来商务模式电子商务的影响导致的新变化规划企业的商务模式变化的商务流程成功的电子商务案例规划商务模型的基本组成单元内部信息系统支持外部信息系统支持规划企业的商务模型联机交易及支付物流供应链构成合作伙伴的协作关系第一阶段第二阶段二、电子商务模型规划的基本过程（例）外部信息系统(ExternalInformatiomSystems)支付（Payment）电子商务系统（e-CommerceSystem）支持企业基本的商务活动：――――市场――――销售――――订单――――产品交付――――客户服务供应链（SupplyChain）采购系统PurchaseSystem商业伙伴BusinessPartner物流管理LogisticManage后端（企业内部）BackOffice库存管理（inventory）订单管理（ordermanage）市场管理（marketmanage）客户服务（customerserv.）第三节电子商务系统的可行性分析一、可行性分析二、可行性分析报告一、可行性分析（一）管理可行性分析管理可行性分析是研究企业或组织是否在管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件和环境条件。（二）技术可行性分析技术可行性分析是根据现有的技术条件，分析规划所提出的目标、要求能否实现，以及所选用的技术方案是否具有一定的先进性。（三）经济可行性分析经济可行性分析主要是对开发电子商务系统的投资与效益做出预测分析。（四）社会环境可行性分析由于电子商务系统是在社会环境中工作的，除了技术和经济等因素之外，还有许多社会因素对于系统的建设起着制约的作用