副总年终述职报告

PAGE\*MERGEFORMAT1副总年终述职报告副总年终述职报告1敬重的各位领导、各位同事：　　大家好!布满辉煌与激情的xx年已经结束，崭新的布满挑战和机遇的xx年已来到我们的身边，值此新春佳节到来之际，请允许我向在座的各位领导和同事表示诚意的感谢，并诚意的祝福大家及您的家人，新年欢快，身体健康，万事如意!一年来，在公司领导的关怀与支持下，在总经理的领导下，在部门领导和员工的协作下，我们人力资源部、行政办公室、企业管理部相互协调、相互协作各项工作都取得了较好的成果。当然，成果中还伴随着不足，这需要我们认清缘由，并力争在以后的工作中改正。下面，我分xx年工作总结和xx年工作两个部分，向在座的各位做一汇报。　　xx年工作总结　　xx年我们行政中心从上到下，解放思想、实事求是，严格依据工作规程和各项，中心各部门在保持各自共性的同时，上下一盘棋子统一协调、统一调度，使各项工作在和谐、有序的氛围中得到很好的完成。同时，行政中心各部门通过创新的工作方法，制造性的完成了各项工作任务，开创了部门工作的新局面。　　——人力资源方面　　一个完善的人力资源管理系统，应包括人员管理体系、体系、绩效考核体系、薪酬管理体系四个部分，而我们组建的人力资源部成立之初只有聘请、录用、离职、培训等事务性工作，若想建立有效的人力资源管理体系特别困难，故必需从基础工作做起。为尽快完善人力资源管理制度，将人力资源管理纳入规范化轨道，围绕这一目标我们做好了以下工作：　　一是完成了工作分析，编制了岗位#说明#。xx年人力资源部在行政中心的指导、协作下，认真分析了当时我公司人力资源的特定和当时公司的用人机制，在实事求是的基础上把工作分析以书面的形式呈现了出来。并依据工作分析建立了，人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。我们组织人力在借鉴别公司好的阅历的基础上，编写了详细的岗位说明书，真正做到了每人工作职责明晰，工作目标明确，各负其责，各司其能。　　二是建立了绩效考核制度。xx年我们完成了对公司管理层人员的绩效考核工作，初步制定了各部门、车间员工的考核，同时对各月份、各部门、车间的绩效考核状况进行了汇总及存档，为公司其他各项工作的实施供应了的精确的数据信息。如07年公司安装oa协同办公软件的大量基础数据的供应、在公司全体员工身份验证过程中的自然信息汇总、大型中秋晚会的抽奖程序中的工龄信息等都是人事日常信息积累、汇总的结果。　　三是依据年度培训方案组织并实施培训。培训工作是提高员工素养的最基本途径，为乐观有效的提高人员素养，人力资源部依据公司年度培训方案的总要求，又细心细分了方案内容，并将培训工作制度化、定期化，使培训工作深化到每一个人的心中。　　四是认真完成了其他工作。xx年人力资源部完成了公司全体员工各月工龄补助、住房补助、嘉奖、扣款、养老保险等的申报与核算工作，并于xx年底学习了公司的工资核算及审核方法，估量很快将正式接管公司全体员工的工资核算工作，至此人力资源部又增加了一项新的管理职能。　　——后勤服务方面　　xx年售饭系统正式开通，结束了公司自成立以来员工排队买饭票的历史。这不仅可以削减排队购票的流程，还节省了大家的时间。同时，为更好的搞好服务，组织了食堂满意度调查，就配餐质量、服务态度、环境卫生等方面问题开放了座谈。这不仅使得我们的工作得到了正向激励，更重要的是增进了员工对公司设置福利餐的了解程度。并针对门卫夜间巡岗存在的员工不良反馈，就员工对公司规定的不解及巡岗过程中发生的冲突予以正面分析、解释，从而排解了员工的不满心情，为公司的进展奠定了良好的群众基础。　　——企业文化建设方面　　xx年每月我们都要组织员工活动，如：厂庆晚会、篮球赛、团队竞技竞赛、辩论赛、联谊舞会等，尤其是xx年的秋晚有了很大的突破，是四年来最精彩的一场。员工业余活动不仅丰富了员工文化生活，也给员工供应了一个呈现个人才华的舞台，还宣扬了企业文化，增加了员工的分散力。在认证方面我们严格依据质量、环境、职业健康平安的标准要求，依据企业实际状况，建立了企业在质量、环境、职业健康平安方面的管理标准。　　——工作中的不足　　一是在人力资源工作中，由于人力资源的事务性工作较多，人事工作和人力资源管理与开发工作混在一起，部长难以抽身进行人力资源的规划，人力资源部长的精力不足以照看到方方面面。这就造成了，他们把主要的精力放在应付老总的指示和检查，忙于接待应聘、离职的员工，至于人力资源的管理和开发，则无暇顾及!　　二是由于年初考虑的不全面，工作中，我们还是漏掉了部分数据的统计，使得我们在年末进行汇总分析时参考依据不全面，影响了对公司年度人力资源工作分析的精确性及有效性。　　三是后勤保障方面有些工作还需要进一步落实，在工作精细度方面还需要加大力度。副总年终述职报告2敬重的各位嘉宾、领导：　　大家晚上好!　　首先，感谢在场的各位嘉宾，感谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总，感谢你们始终以来对我工作的信任和指导;最终，感谢各位同事，感谢你们对我工作的支持和关怀。　　自xx年5月28日担当晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司进展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的全都好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。　　一、团队管理：我店各岗位分工明确，人员配置充分，员工心态乐观稳定，士气昂扬，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。　　二、人事管理：我店始终留意班组建设和基层干部的培育工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师)　　三、文化建设：我店以公司“善待员工”和“为员工制造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际关怀的活动。比如：“员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。　　在我看来，成果只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。　　深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为：　　一、技术管理：由于错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的依靠和信任。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。　　二、客服管理：在公司没有相关客服管理经理的前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动担当，关心总公司领先完善客服管理模式和制度。　　三、现场管理：门店现场运营消逝的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。　　作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。针对自己的不足，结合《公司xx年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下方案：　　一、完善文化建设(家属联谊会)　　1、做好家属联谊会的前期宣扬工作，保证会议效果和员工参与的乐观性。　　2、做好家属联谊会开展的方案：保证方案的合理性和可操作性。　　3、做好家属联谊会的承办和后期宣扬工作：保证会议效果的持续性。　　二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)　　1、体系出台前期：乐观做好案例收集。　　2、体系出台中期：乐观参与体系的编写和争辩。　　3、体系出台后期：乐观试点，并做好体系的完善和修改工作。　　三、完善门店客服管理模式和制度　　1、对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点，客服专员负责对内客户管理模式的试点)　　2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。　　四、关心和庄店的开业　　1、供应人员支持：储备技术人员不少于15人，前厅人员不少于5人。　　2、供应业务指导：实行管理岗位一帮一，为和庄店的管理人员供应业务关怀。　　3、关心营销活动：主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣扬。　　星级只是一种头衔，不管本次晋星是否成功，我都将不断加强自身学习，不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度，不辜负总公司的重托和全体员工的信任。副总年终述职报告3敬重的各位领导、各位同事：　　大家好!　　布满辉煌与激情的20xx年已经结束，崭新的布满挑战和机遇的20xx年已来到我们的身边，值此新春佳节到来之际，请允许我向在座的各位领导和同事表示诚意的感谢，并诚意的祝福大家及您的家人，新年欢快，身体健康，万事如意!一年来，在公司领导的关怀与支持下，在总经理的领导下，在部门领导和员工的协作下，我们人力资源部、行政办公室、企业管理部相互协调、相互协作各项工作都取得了较好的成果。当然，成果中还伴随着不足，这需要我们认清缘由，并力争在以后的工作中改正。下面，我分20xx年工作总结和20xx年工作方案两个部分，向在座的各位做一汇报。　　20xx年工作总结　　20xx年我们行政中心从上到下，解放思想、实事求是，严格依据工作规程和各项管理制度，中心各部门在保持各自共性的同时，上下一盘棋子统一协调、统一调度，使各项工作在和谐、有序的氛围中得到很好的完成。同时，行政中心各部门通过创新的工作方法，制造性的完成了各项工作任务，开创了部门工作的新局面。　　——人力资源方面　　一个完善的人力资源管理系统，应包括人员管理体系、培训体系、绩效考核体系、薪酬管理体系四个部分，而我们组建的人力资源部部成立之初只有聘请、录用、离职、培训等事务性工作，若想建立有效的人力资源管理体系特别困难，故必需从基础工作做起。为尽快完善人力资源管理制度，将人力资源管理纳入规范化轨道，围绕这一目标我们做好了以下工作：　　一是完成了工作分析，编制了岗位说明书。20xx年人力资源部在行政中心的指导、协作下，认真分析了当时我公司人力资源的特定和当时公司的用人机制，在实事求是的基础上把工作分析以书面的形式呈现了出来。并依据工作分析建立了，人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。我们组织人力在借鉴别公司好的阅历的基础上，编写了详细的岗位说明书，真正做到了每人工作职责明晰，工作目标明确，各负其责，各司其能。　　二是建立了绩效考核制度。20xx年我们完成了对公司管理层人员的绩效考核工作，初步制定了各部门、车间员工的考核标准，同时对各月份、各部门、车间的绩效考核状况进行了汇总及存档，为公司其他各项工作的实施供应了的精确的数据信息。如07年公司安装OA协同办公软件的大量基础数据的供应、在公司全体员工身份验证过程中的自然信息汇总、大型中秋晚会的.抽奖程序中的工龄信息等都是人事日常信息积累、汇总的结果。三是依据年度培训方案组织并实施培训。培训工作是提高员工素养的最基本途径，为乐观有效的提高人员素养，人力资源部依据公司年度培训方案的总要求，又细心细分了方案内容，并将培训工作制度化、定期化，使培训工作深化到每一个人的心中。　　四是认真完成了其他工作。20xx年人力资源部完成了公司全体员工各月工龄补助、住房补助、嘉奖、扣款、养老保险等的申报与核算工作，并于20xx年底学习了公司的工资核算及审核方法，估量很快将正式接管公司全体员工的工资核算工作，至此人力资源部又增加了一项新的管理职能。　　——后勤服务方面　　20xx年售饭系统正式开通，结束了公司自成立以来员工排队买饭票的历史。这不仅可以削减排队购票的流程，还节省了大家的时间。同时，为更好的搞好服务，组织了食堂满意度调查，就配餐质量、服务态度、环境卫生等方面问题开放了座谈。这不仅使得我们的工作得到了正向激励，更重要的是增进了员工对公司设置福利餐的了解程度。并针对门卫夜间巡岗存在的员工不良反馈，就员工对公司规定的不解及巡岗过程中发生的冲突予以正面分析、解释，从而排解了员工的不满心情，为公司的进展奠定了良好的群众基础。　　——企业文化建设方面　　20xx年每月我们都要组织员工活动，如：厂庆晚会、篮球赛、团队竞技竞赛、辩论赛、联谊舞会等，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破，是四年来最精彩的一场。员工业余活动不仅丰富了员工文化生活，也给员工供应了一个呈现个人才华的舞台，还宣扬了企业文化，增加了员工的分散力。在认证方面我们严格依据质量、环境、职业健康平安的标准要求，依据企业实际状况，建立了企业在质量、环境、职业健康平安方面的管理标准。　　——工作中的不足　　一是在人力资源工作中，由于人力资源的事务性工作较多，人事工作和人力资源管理与开发工作混在一起，部长难以抽身进行人力资源的规划，人力资源部长的精力不足以照看到方方面面。这就造成了，他们把主要的精力放在应付老总的指示和检查，忙于接待应聘、离职的员工，至于人力资源的管理和开发，则无暇顾及!　　二是由于年初考虑的不全面，工作中，我们还是漏掉了部分数据的统计，使得我们在年末进行汇总分析时参考依据不全面，影响了对公司年度人力资源工作分析的精确性及有效性。　　三是后勤保障方面有些工作还需要进一步落实，在工作精细度方面还需要加大力度。副总年终述职报告4　　回首几年来，自己在公司的培育下，在领导的提携下，在同志们的关怀下，从一名普一般通的营业员慢慢成长为业务经理，走上了管理岗位，可以说成长是我最大的收获。但收获的喜悦，却始终无法掩埋我内心里深藏的愧疚。由于自己太留意个人的得失，在工作中表现出了不听从大局的抵触心情，但公司却并未因此抛弃我，反而一而再而三的给我重新来过的机会，今日能站在这里述职，应当是我最值得珍惜的时刻。所以，我希望通过今日的述职，向各位领导和同仁们首先道一声对不起，大家辛苦了！　　我于20xx年5月成为公司的一员，做了两年的营业员，我特别珍惜自己的岗位，所以我勤勤恳恳，尽心尽力的做好本职工作，并通过优质的服务，娴熟的业务而广受新老顾客以及同仁们的赞誉，并得到了公司领导的器重，于20xx年至20xx年间连升两级，从店长提拔为区域经理，那段日子是我成就感最大的一段时间，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，连续数年刷新区域销售的营业纪录。但好日子总是那么难于把握，进入20xx年后，受金融危机影响，公司取消区域经理后我继任大店店长，并先后在柳市一店、人民路总店、更名后的移动店等店出任店长，虽然转战频繁，但每到一处，我都全身心的投入工作，并在短期内均收得了较好的经营效益。8月份，在休了一个月长假后，我接了双屿一店店长职务，对这个店我有着难以割舍的感情，由于这是我升任区域经理的启蒙店，可自我升迁后，这个店由于市场的不景气以及竞争环境激烈等缘由，造成了这个店的业绩大幅度下滑。为了扭转败局，我接手后携同店员实行了发放宣扬单，到周边进展客流，向新老顾客征求看法等措施，但均收效甚微。营销的吸引力在于买卖，可这个店的不景气让我失去了经营的信念，无奈之下，9月中旬我向公司引引咎辞职，甘愿回总店做营业员。领导识破了我的可怕，但却并不放弃我，把我调回公司办公室工作，可我还是坚持着去做了营业员。可我没有自己想像中的那么坚韧，在工资收入失去了平衡后，我才意识到自己的选择是稚嫩的。于是我又向公司提出申请担当店长被拒后，正式到办公室报到，现任公司副总经理助理，协管销售。　　在副总经理助理的岗位上，虽然每天都很劳碌，但我却更感踏实，我立志在这个岗位上重塑自我，并结合岗位的工作实际，为自己制定了七个保证的工作目标，这也是我为迎接新一年的挑战而为自己定制的一个工作方案。一是保证不缺货。副总经理助理的职责第一条就是对公司销售数据每天进行分析，对公司“利润贡献排名前二十名”的机型盯紧库存，保证不让公司缺货。为此，我将全力保证货源，全面打开新一年的进货渠道，保证以销定进，随缺随到。二是保证合理性。对新品到仓的支配依据数量和销售额进行合理调整，保证新品的各店货源跟踪、调配预备，让每期下达给各店的“任务机各型号库存量与任务量”相同，对销售滞压的向高流通的店面调配，力争每店长期售新机。三是保证规范化。按公司要求，全部门店人员必需形象统一，服装规范化。为实现这一目标，我保证每周对全部店面巡察一次，发觉违规的现象用经济手段惩处店长，保证落实到位。四是保证节假日。节假日销售的黄金时段，除特殊状况外我绝不脱离职守，当好店面销售的保障员，保证节假日“紧急调货”的需要。五是保证数据准。养成规范化的工作习惯，按公司要求定期例出各种数据单表，如每周例出各店销售台量与当周实际所送礼品的数据对比等，保证供应的数据百分之百精确。六是保证销售量。针对各个门店的经营业绩，随时调整自己的工作动向，消逝指定管理门店业绩下滑问题，跟踪销售过程，连续驻店指导销售，扭亏为盈，努力为公司创效。　　以上，是我的工作述职，请领导和同志们批判指正。现在，我每天的工作都很充实，我也从失败的阴影里走了出来，希望大家还能像以前一样的支持我，关怀我，关怀我，让我一起为公司的进展凝心聚力，开创将来。副总年终述职报告5　　行政副总年终述职报告1回顾20xx年的工作简洁而又平凡。分管的部门、主抓的工作，以大集团管理运作来要求，应当说存在很多问题。坦诚地讲，主观上希望把工作做好，尽职尽责，但客观效果并不尽人意。　　上年底和04年初，经过很长时间的酝酿，对工资体系中存在的问题进行了分析，对薪酬体系进行了修正，组织对员工薪酬进行了普调，4月份完成了该项工作。尽管这次薪酬调整也对部分技术、管理骨干进行了特别加薪，但仍属于普调性质和针对不合理部分的微调，其促进作用很有限。由于薪酬结构上的不合理和激励机制不到位等诸多问题，人才外流状况回升，人才缺口大。由于方方面面的问题，人才难进、人才难留问题没有突破。尽管在聘请渠道、院校合作方面做了很多工作，但问题并没有得到解决，还有很多工作要做。　　年初，总裁在春节上班后的第一次高层会议上提出，要快速掀起一个生产高潮。为此，由企管部和办公室牵头，在全集团范围内组织开展了“xxxx”活动，在确定程度上推动了群众性增产节约活动。活动开展至六月底，经考核确有部分项目成效显著，但该项活动声势不大，面不广，力度不够，基层领导重视不够，作用有限。　　办公室的工作多集中于行政事务，对文化建设、宣扬教育、文明办公等工作的推动缺乏整体方案。尽管在这方面做了很多工作，但其号召力、鼓动性、推动作用平平。服务等工作有很多还不到位。　　按方案后勤服务公司应当在04年4月正式运作。由于多方面的缘由没有如期实现，其间后勤服务及平安保卫工作我没有推托，但关注的程度不够。尽管没有消逝大的问题，但环境卫生、门卫人员的管理，总裁都多次指出要加强、要改进。　　在负责xx公司工作期间，没有达到总裁提出的不亏争取持平的目标要求。两年的时间亏损逐年削减，组织完成了ⅱ型、ⅴ型两个型号的模具设计制作，改进了部分产品质量，开发了101型新品，完成了公司的搬迁，应当说做了不少工作，产品市场也逐步走向良性循环。但客观上不允许我外出深化了解市场，推动销售，因此，对市场运作的指导缺乏，假如我有更多的时间和精力投入xx公司的工作，或者给我更长一些时间，结果确定会比现在所面临的形势好得多。　　5月10日总裁在高层会议提出了跟进宏观调控、实施集团改革的思路以后，我基本上把工作的重心移到了组织机构调整上，花了很多精力，做了多个预案。自我到公司以来，这是第三次直接参与组织设计，特别是20xx年的大调整和这一次。在这项工作中我的基本态度是敬重历史、客观现实，不求有功，但求无过，希望每次调整对集团的进展有所推动，不要由于工作的失误而影响集团进展。我特别感谢总裁在这方面对我的信任和支持。　　依据集团高层领导分工及工作状况，客观上要求我充当总裁耳目，当好不管部部长。因此，除明确分工我主管的工作以外，有很多属集团应当协调和处理的日常事务，我自认为都能主动担当，能赐予乐观协调与沟通。对子公司各部门反映状况的处理和回复是准时的，负责任的。向总裁反映状况和供应建议也是客观公正和乐观恳切的，对总裁交办的工作是认真的，对各位领导和各部门的工作是理解支持的。　　在日常工作中，我比较留意自己的表率作用，不搞特殊化。对下属留意培育他们独立思考和独挡一面的工作力气。布置工作思路方法明确，从不模糊，从不主动代替下属，都把他们推到前台熬炼。同时，我从来不会当甩手掌柜，凡是我管辖的工作，我都能够亲自处理和完成。副总年终述职报告6XX公司：　　XX年，和大多数同志一起我经受了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢快、也有苦楚。XX年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的关怀实在是太多，借此机会向始终关怀我的领导和同志们表示真心的感谢。受上级领导托付，我担当了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。现将我一年来的工作状况报告如下，请予审议。　　一、筹建工作　　自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。去年11月　　8、9日，先后完文章版权归大秘书作者全部!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员聘请工作。在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场聘请工作，然后又进行大量的人员聘请工作，为长沙百联东方广场的开张做了预备。　　二、业务管理　　长沙是华中地区市场进展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年月至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售　　状况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位供应了重要的参考依据。在招商选购总部的协作下，我们从去年12月开头间续在上海、长沙两地开放品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推动品牌的签约进程。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商选购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复争辩和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。随着CERRUTI188　　1、GIEVES乐观推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入x万元(其中：物业服务费收入x万元，其它经营收入x万元)，年利润x余万元;房屋及公共设施完好率达x%;受理业主(使用人)报修x起，准时处理率x;处理业主(使用人)投诉×起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。　　一份耕耘一份收获。xx年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安平安单位”和“文明单位”，大厦消防平安管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。　　作为xx公司的经理，企业以及行业也赐予我个人极大的鼓舞，赐予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个呈现自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓舞我;行业，亦始终赐予关怀，受荐担当x市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。　　xx年度x公司工作简概　　一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康进展。　　年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《xx公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分争辩目标分解后的公司责、权利，争辩支配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工争辩修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。　　二、推行“三全”管理模式，留意管理实效，规范管理机制。　　“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程把握的一种有效手段，20xx年我们为之做了一些铺垫和预备，并在20xx年的工作中全面进行导入和推广。　　通过全员管理和参与，全程监督和把握，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。　　三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康进展。　　品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和共性。　　20xx年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，xx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们照旧客观的熟识到“管理面积小、辖区(x大厦)硬件不到位、员工综合素养参差不齐”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“xx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(使用人)供应准时、便利、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。　　《x大厦停车场汽车停放管理暂行方法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。　　另外，公司从3月份开头，开展了“诚意、贴心、热心、尽心、细心”五个专题系列宣扬活动：　　①打造精英团队、构筑核心竞争力　　②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务　　③物业企业文化建设的争辩　　④我拿真心换你心，不信东风唤不回　　⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果　　五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。　　20xx年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。　　四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。　　大厦使用的3台客梯，常消逝关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司询问后，向业主大会提出更换电梯把握系统的想法。为了节省支出，我们对把握系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最终确认无x电梯公司的把握系统，由x电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，牢靠性增加，电梯使用满意率大幅提高。　　消防平安自动报警设备设施委外维保，一年需支付x万元，20xx年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用x元，我们请厂方技术人员上门传经，支配5名员工特地学习清洗工艺，一项，就能节省支出4000元。　　五、乐观协作社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。　　今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在xx月份的专项验收中，我们得到四个“”：饮用水送检;大厦环境卫生;除四害工作;市政府综合验收。