延安大学学生图书消费情况调查报告

题 目:延安大学学生图书消费 情况调查 指导老师: 王进 班 级: 工商管理08级 小组成员:黎先创 仇婷 刘忠义 延安大学学生图书消费情况调查报告 摘要:图书是知识传播的主要载体，阅读是人类社会特有的文化传播活动，是人接受教育、发展智力、获得知识信息的最根本途径。大学生作为知识学习的主要参与者，树立正确的图书消费理念是非常重要的。 一、调查目的 一个人在大学期间不仅要学习教材教辅所代表的课内知识，同时也需要通过各种途径获得一些必要的课外知识。“读书破万卷，下笔如有神”， 因此，大学生需要书籍来拓宽视野，充实自己的生活。大学生作为特定范围内图书消费的市场主体，他们的消费行为及消费选择对图书消费市场将起决定作用。在当今时代，新媒体特别是移动媒体和网络媒体得到了蓬勃发展，逐渐地被广大人群所认可和接受，并且在市场中所占的份额也越来越大。而与此同时，作为传统媒体的图书正处于一个四面夹击的境遇。大学生作为一个较大的特殊群体，对图书有着较强的消费需求和较低的消费力量。大学生图书消费的调查有助于我们研究大学生图书消费的变化引导大学生做出正确的判断和选择及改善大学生的购书环境，所以如何突出图书消费的优势，引导大学生图书消费健康发展将是一个不容忽视的问题。 二、调查的实施 此次调研项目由延安大学工商管理第十七小组承担完成。调查组选取了延安大学本科生作为调查对象，主要为大一、大二、大三本 科生。本次调查以问卷调查为主，共发放问卷300余份，收回有效问卷286份，调查问卷共了18个选择题，涉及到了被调查对象的基本构成、月生活费、图书消费情况等多个项目。搜集了大量的第一手资料和原始数据。 为保证本调查的研究质量，调查组采取了以下措施: (1)本次调查采用问卷调查方式为主; (2)本次调查问卷采用excel进行统计分析，对每一份问卷进行复查校正以确保调查数据的准确和结论的科学性; (3)在校内抽取代表性的学生以保证调查数据的代表性; (4)调查组内部交流讨论，以确保分析和结论的合理性。 三、调查结果及分析 本次调查共发放问卷300份，收回300份，其中有效问卷286份，问卷的有效率为95.3%，其中，性别分布情况为:男生125人，占43.7%;女生161人，占56.3%。年级分布情况为:大一学生74人，约占25.8%，大二学生84人，约占29.4%，大三学生118人，约占41.3%，大四学生10人，约占3.5%。 下面我将从五大方面来分析这次调查结果: (一)不同年级的购书类别情况 统计结果如下图: 图1 各年级购书类别 上图显示:大一年级主选专业辅导书和课外书籍，其中专业辅导书约占到63.2%;大二年级除了主选专业辅导书和课外书籍外，还涉及课外书籍;大三年级和大四年级四类书籍都有购买，且都以考研、考公务员的专科教材为主，考证用书仅次其后。 从以上这些结果可以看出随着学龄的增加，考证用书和考研、考公务员的购比率在不断上升，这些现象和大学四年的学习重心相符，说明年级对所购书的类别很有影响。 (二)大学生购书习惯分析 关于购书习惯，我们将从三方面入手:是否经常买书、购书频率、月生活费及月购书支出，下面看统计图表: 购书习惯180 160 140 120 100购书习惯80 60 40 20 0 经常偶尔很少从来不买 图2 购书频率 250 200 150 购书频率 100 50 0 即兴购买每周一次半月一次每月一次学期一次 图3 上表显示:大学生偶尔买书的占55.3%，经常买书的占14%，很 少买书的占26%，不买书的占26%。一半学生都只是偶尔买书，看到 自己喜欢的书才去决定购买。在购书频率中可看到有70.2%的学生都 是即兴购买，没有形成固定的购书习惯。 图4 图5 上图显示:我校大学生的生活费集中在300-600元的占50%，600-900元的占31.5%;但平均月购书支出集中在20元以下的占52.4%，20-50元的占38.5%，数据显示我校大学生在生活费支配方面在图书方面的消费极少。 综上所示:我校大学生在图书消费方面几乎为空白，没有形成固定的购书习惯。虽然学生购书少，但延大图书市场有很大的挖掘潜力。 (三)图书购买决策分析 图书消费按照消费的类型划分可以归类于提高性消费和精神性消费，是一种选择性的消费。图书消费过程同样是一个复杂的过程，需要消费者做出决策、分析和评价。为了研究大学生图书购买决策过 程，我们设计了一系列问题进行调查，主要放在问卷的第三部分——图书消费。下面是我们通过调查获得的统计数据: 表1 获取图书信息的方式 媒体宣传 朋友介绍 自己查找 老师推荐 其他 31(8.3%) 60(16.1%) 182(48.8%) 57(15.3%) 43(11.5%) 表2 购书的动机 看到中意的书书或者作者的 学习辅导需要 书店打折促销 就买 知名度 151(42.5%) 161(45.3%) 2(0.6%) 41(11.6%) 表3 影响购买的促销方式 会员优惠 书店打折 赠送礼品 其他 20(7%) 170(59.5%) 30(10.5%) 66(23%) 表4 抑制购书的因素 买不到自己理书店服务和环 书价太高 网上资源丰富 想的书 境太差 126(36.3%) 116(33.4%) 33(9.5%) 72(20.8%) 表5 购书种类 专业辅导书 考证用书 考研、考公务员课外书 用书 91(26.7%) 66(19.3%) 64(18.7%) 120(35.3%) 购买课外书的选择情况 表6 第一选择 小说 杂志 散文 社科 其他 85(29.8%) 116(40.6%) 24(8.3%) 51(17.9%) 10(3.4%) 第二选择 45(15.7%) 80(28%) 45(15.7%) 75(26.2%) 41(14.4%) 表7 选择书时最在意的东西 价格 作者名气 图书 媒体宣传 其他 10(3.3%) 11(3.7%) 255(89%) 2(0.6%) 8(2.4%) 表8 购书地点 博渊书店 利雅得书店 网购 市中心 138(46.6%) 41(13.8%) 84(28.3%) 33(11.3%) 表9 是否购买过盗版书情况 买过 偶尔买 不买 182(63.6%) 68(23.7%) 36(12.7%) 表10 购书后的评价 物有所值 冲动消费 有点后悔 非常后悔 201(70.2%) 47(16.5%) 35(12.3%) 3(1%) 根据以上的统计数据，我们对图书消费过程进行分析。 1.引起需求。在我们的调查中发现，引起大学生图书消费需求的主要是学习辅导的需要，表2购书的动机的数据显示，学习辅导需要占45.3%，表5购书种类中专业辅导书、考证用书、考研和公务员占到了64.7%的比例，也充分说明了这点。这说明了大学生的图书消费主要以学习需要为主，这在当今考证、考研、考公务员热的大背景中，是符合大学生消费心理的。大学的图书馆都有相当数量的各种藏书，这也在一定程度上抑制了大学生在其他书籍上的消费需求。 2.收集信息。从表1中可以看出，大学生获得图书信息主要是自己查找，占48.8%，其次老师推荐(15.3%)和朋友介绍(16.1%)也占到了相当的比例。这说明大学生在图书消费过程中具有很强的自主性，购买行为也趋于成熟和理性。 3.评价方案。从表3、表4、表7、中可以看出，大学生购买图书时主要考虑图书的图书的内容、图书的价格。表7反映大学生购买图书时最看重的是图书的内容(占89%)，这说明图书的内容的质量才是他们最关注的。而表3、表4中，既影响购买的因素和抑制购书 的因素中，价格都排在了首位，这说明当今的图书价格偏高，动辄几十块钱，即使便宜点的打完折也得20多块，从表9是否购买过盗版书的情况可以知道，大部分人都买过盗版书，这也从另一方面反映图书价格偏高的事实。 4.购买决定。表8中可以看出，大学生购书时主要还是选择到实体店(占71.7%)，网购也占到相当比例(占28.3%)。这不难看出图书消费的特殊性，它并不像其他商品一样网购方便，据我们调查了解，学生对于多选择在实体店买书也是有他们的考虑的，因为很多时候买书都是即兴的，即看到好的就买，而网上买书就是看不到它里面的内容，除非买一些自己看过的书或者大都相同的教材，这样在网上买更划算。 5.购买后评价。从表10我们可以清楚的知道大学生购买图书后的评价，认为物有所值的占到70.2%，占绝大部分，认为自己是冲动消费和表示有点后悔的分别占16.5%和12.3%，非常后悔的只占到1%。从总体来看，大学生对自己的购买行为决策和产品是满意的，这说明他们的购买决策日趋理性和成熟。但认为不太满意的消费者占将近10%，这也从另一方面反映出当今图书的质量并没有消费者所预期的那么好，据我们的调查发现，很多消费者往往被书本表面的东西诱惑和误导，比如书本的虚假宣传、作者的名气，当他们被这些东西迷惑时，往往会做出不理智的决策，后来并为此感到后悔和不满意。 大学生图书消费的特点: 1.消费者决策的自主性。大学生购买图书时，通常是根据自己的 需要和经验来做决策，作为高素质的群体，可以看出他们在消费决策的过程中具有很强的自主性。 2.消费以学习为主。大学生购买的图书主要是为了学习，各种各样的考证、考研、考公务员的辅导书和资料已经成为大学生购买图书的主要对象。 3.价格是影响消费的重要因素。当今的图书价格普遍比较贵，作为还在花父母钱的大学生来说，这将很大地影响他们做消费决策。 4.实体购买为主。在如今网购盛行的时代，图书消费却依然以实体购买为主，这其中存在很多原因，也说明图书消费的特殊性。 5.盗版盛行。如今盗版书猖狂，出版商喜欢出，消费者喜欢买，这远不只是价格问题，事关图书质量和知识产权的保护问题。 (四)图书市场分析: 1.市场潜力 随着我国经济的发展，高校的扩招，大学生的人数剧增。据了解，目前我国在校大学生人数估计在3000万，如此庞大的市场，蕴藏着巨大的商机。大学生作为图书消费的重要组成部分，将给图书市场的发展带来巨大的动力。下面我们根据调查统计出来的数据分析大学生图书市场。 表11 月生活费 300元以下 300—600元 600—900元 900元以上 18(6.3%) 143(50%) 90(31.4%) 35(12.3%) 表12 月平均购书支出 20元以下 20—50元 50—80元 80元以上 150(52.4%) 110(38.4%) 20(7%) 6(2.2%) 市场规模:首先我们以表1的数据算月平均生活费: (300*18+450*143+750*90+900*35)/286=590 再用表2的数据算月平均购书支出: (20*150+35*110+65*20+80*6)/286=30 月购书支出占生活费支出的比例:30/590=5% 这是我们通过调查得到的延安大学学生的一些消费数据，延安大学的学生消费水平在全国中处于中下，因为这里的大部分学生来自广大的农村，农村人数占到85%以上，而我们就以此数据对全国的大学生图书市场规模进行保守预测。假如一个大学生每月的购书支出为30元，一年有8个月的时间在学校，支出为240元，而全国的大学生人数为3000万人，所以全国的大学生图书市场规模为240*30000000=72亿(元)。就以延安大学为例，校本部有学生1万人，年市场规模为240万元，而这里只有两个较小的书店，显然还有很大的发展空间。而在国外发达国家，图书消费支出占总消费支出的10%以上，随着我国经济的发展和国民素质的提高，阅读需求越来越高，达到10%的水平只是时间问题，所以大学生图书市场的潜力是巨大的。 2.发展趋势 随着互联网的发展，它正在改变我们生活的方方面面，包括我们的阅读方式。如今的E时代，电子书正逐渐走进我们的生活，特别是年轻一代，而大学生无疑是最重要的主体。亚马逊阅读器、ipad，以及一系列的电子阅读器和平板电脑正助推者电子书的发展，而我们每天用的手机，同样成为我们接触、阅读电子书的媒介。下面我们通过问卷来分析一下。 表13 对电子书的喜好情况 喜欢 一般 不喜欢 无所谓 70(24.5%) 134(46.8%) 70(24.5%) 12(4.2%) 表14 对电子书是否会取代纸质图书的态度 会 不会 不知道 27(9.4%) 238(83.2%) 21(7.4%) 从表3中我们知道喜欢和不喜欢电子书的相同，一般的占46.8%，接近一半。认为喜欢和一般的是比较常接触电子书的，这两个比例加起来超过60%，占大多数。而在我们的调查了解中，几乎所有人都接触过电子书，有很少一部分人，每天都离不开电子书，有时为了看一部连载的小说或感兴趣的书，他们往往会寸手不离地看电子书，每天可以看10个小时以上。 从表4中我们知道，大部分人认为电子书不会取代传统书籍，这 个比例占到了83.2%，而认为会的只有9.4%。单就这个数据来说，很多人并不看好电子书的未来，这与电子书在我们国家的发展是有很大关系的。目前电子书在我国的发展还处在萌芽阶段，业界并没有找到很好的商业模式，目前国人对于付费看电子书显然难以接受，这是电子书在中国发展遇到的最大瓶颈。而相比之下，欧美国家的电子书事业已经发展成熟，因为他们的消费者愿意掏钱买电子书，所以出版商很积极，电子书不仅撼动传统书籍的地位，而且引发了新一轮的阅读高潮，人们花更少的钱购买更多的书籍，更方便地阅读，这对于整个国民素质的提高无疑是有利的。仅从一份问卷的数据来讨论电子书的未来也没有多大的意义，就像当初电脑风靡全世界时，人们也在讨论电脑是否会取代电视机，也是很多人认为是否定的，但时间了一切，即使电脑没有完全取代电视，但它的作用和影响已经超越了电视。 四、结论及建议 (一) 结论 1.我校大学生的年级购书类别合理 调查结果显示，大一年级主要是购买专业辅导书和课外书;大二年级除了前两类书籍之外，随着考证需求的增加，在购买考证书方面有很大的突破;大三年级和大四年级根据自身毕业压力的增大，考研、考公务员的人数大大增加，这在一定程度上增大这类书的市场。总之，大学生购书是根据自己学习和生活的需要决定的，年级购书类别合理。 2.我校大学生尚没有形成好的购书习惯 学生多数是选择即兴购买，在看到自己中意的书时才费尽心思去选购，每月均购书支出大多数集中在20元以下，约占月生活费的3%—6%。据我们的调查了解，大学生很少主动定期地到书店购书，很多人认为图书馆这么多书都来不及看，用不着再到书店买新书，而图书馆的书大部分是比较陈旧的，更新的速度很慢，很多理论已经跟不上时代的变化。另外上网、谈恋爱、运动占据了大学生的大部分时间，在他们的时间安排和选择中，购书读书往往排在最后，因为购书、读书在他们看来，实在没有上网看电影、视频那么方便，没有谈恋爱那么让人向往，没有运动那样让人激情。纵观以上情况，不难发现如今大学生阅读水平和文化修养的普遍下降，这也是值得我们深思和探讨的问题。 3.大学生购买图书消费趋于理性 大学生作为市场上的高素质群体，在图书购买消费过程中日趋理性。他们购买图书都有一个决策过程，从需求、收集信息、评价方案到购买决定、购买后评价，在整个过程中他们都是建立在理性的思考之上。大学生在购书过程中具有很强的独立性，比如多数情况下他们会自己收集信息了解商品的情况，货比三家，通过各种渠道了解商品，如听取老师、朋友、同学的建议，到实体店具体了解，上网搜索相关信息，这都反映出大学生消费理性的一面。 4.图书市场有很大的挖掘潜力 从我们的分析中可以知道，大学生图书市场还有很大的挖掘潜力。不过我们所指的市场包括传统图书市场，即实体图书市场，还有 电子书图书市场。在如今的互联网时代，手机、阅读器、平板电脑等移动设备的普及，无疑会在很大程度上冲击传统图书市场。人们不需要像过去一样拿着厚重的书本阅读，不再为大量书籍占用大量空间而烦恼，而现在只要一个阅读器或者手机守着平板电脑，没有一本书那么重、那么大，却可以轻松读取任何你想阅读的书籍，容量可以和一个普通的图书馆相当，甚至更大。这在以前绝对是无法想象的，毕竟科技改变了一切。但是，即便如此，传统的图书市场仍然有很大的发展空间，因为从目前的发展情况看，电子书并没有到完全代替传统书籍的地步，而且它要改变人类几千年的阅读习惯，似乎需要更长的时间。而在中国，更是这样，多数人还是以传统书籍阅读为主，大学生各种各样的考试、考证形式并没有改变，各种各样的书籍、杂志还是有很大的市场潜力。而作为商家，最重要的是从消费者的角度出发，了解他们的需求，用最好的商品和服务满足他们。没有挖掘不了的市场，只有不能让消费者满意的服务，这不是没有道理的。 (二)相关建议 1(学生方面: 应形成好的读书习惯。我校学生一般是通过图书馆和商贸楼的书店提高自己的阅读水平和拓宽自己的知识面，而对于书店，学生大多都是在不经意间发生购买行为。建议学生平时多在书店走走，看看有没有自己感兴趣的书籍。图书本身昂贵的价格并不是羁绊我们购书的一个关键因素，大部分学生之所以认为购书太花钱，我们认为归根究底在于自己没有浓厚的读书兴趣，这点也许和学生学习现状有关，“两 耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，认为要学习的知识仅仅局限在学校分发的课本里。而图书馆里大部分的学生是在上自习，准备考证或考研等，课外知识还有待增加,这点一定要引起大家注意。 2.市场方面: (1)书店要关注图书的内容。在图书市场里，产品自然是书架上琳琅满目的图书，哪类书是该选择的书呢,这个问题是学生和书店都非常关注的焦点。据我们调查得知，有67.1%的学生是通过自己查找信息获取所需图书的相关资料，而被书店一向推崇的广告宣传效应仅占到10.8%，这个信息对于书店来说可以算是一个错误市场信号。广告宣传可以帮助书店宣传自己的产品，但却无法让消费者情愿掏腰包～而作为学生，抑制购书的因素中源于昂贵的书价的占47.6%，另一个因素是买不到自己理想的书籍，这类原因的比率为42%，如何在读者心目中权衡书价与内容呢,那要看读者更关注的是什么，结果显示:92.6%的学生关注的是图书的内容，3.5%的学生关注的是书的价格，建议书店在批发新书前可听听读者的心声，具体做法为:在书店柜台放有一本“我关注的书籍”的留言册，鼓励读者写下自己急需或关注的书籍，老板可在一周内对留言册的内容进行归类，并以尽快的时间选购书籍，吸引更多的读者关注书店。 (2)课外书籍量要多，尤其杂志和社科类。自大一至大四年纪，平常购书最多的是课外书籍，这类书在年级上没有任何限制，深受广大学生的喜爱，与专业辅导书、考证用书、考研、考公务员书籍对比起来，占到45.5%。关于课外书籍的再次细分，学生第一选择比重最 多的算杂志，占到44%，第二选择的比重最多的算社科类，占到29.7%。基于以上结论，建议书店多重视课外书的选购，在学生可接受的价格范围内多购买学生感兴趣的杂志和社科类书籍。 (3)打折促销创利润。据我们调查，有62.9%的学生认为书店的这更能刺激他们的购书欲望，对于商贸楼的博渊书店和利雅得书店，我们学生都有办过会员卡，但据我们个别深度调查，学生持有会员卡的仅享受九折优惠。图书市场可以算得上是一个暴力的市场，书的价格本身都是明码标注的，在此我们建议两大书店能推行薄利多销的销售模式，具体是打折优惠，这样既可以让利于顾客，又可以使自己以一个“老好人”的形象获利多多。 (4)不用太担心电子书的冲击。随着科学技术的进步，高科技产品层出不穷，电子书也出现在我们当代大学生的口袋里，相对来说占取图书市场一定份额，但电子书对书店的冲击到底有多大呢,就延大市场而言，有46.9%的学生对电子书一般喜欢，仅有25.8%的学生喜欢电子书，可见电子书在市场上的发展还是有一定的局限性，有83.2%的学生认为电子书不会取代纸质图书的，原因是传统的纸质图书有助于读者深度阅读，且有利于健康，为此我们建议书店进一步挖掘图书市场。 五、参考文献 《大学生图书消费现状分析》(2010;刘建秀 李俊;青岛理工大学)大学生图书消费现状主要表现为:(1)图书消费比预期消费低;(2)专业爱好、专业知识需要、就业需求对图书消费有较大影响; (3)图书消费注重内容信息量;(4)购书渠道较多，以在正规书店购买为主。采取的对策是降低图书价格、提高图书质量、大学生应扩大阅读范围。 《大学生图书消费现状分析》(2010、杨稣;西安电子科技大学)大学生图书消费现状:(1)大学生的图书消费属于理性消费，低于预期;(2)学习兴趣直接影响购书行为;(3)图书定价过高，盗版书籍大受欢迎;(4)图书定价过高，盗版书籍大受欢迎;(5)阅读数字化趋势继续走强;(6)学习工具用书及考试用书在大学生图书消费所占比例偏高。建议为:(1)加强对大学生的消费道德教育;(2)加强高校图书馆对大学生阅读的引导作用;加强图书价格总水平的监测与调控;(3)采取多样化的图书营销方式;(4)发挥网络出版对纸质图书消费的促进作用。 六、附录 延安大学学生图书消费调查问卷 NO.______ 亲爱的同学: 您好，我是管理学院的一名学生，为了了解我校大学生图书消费情况，并结合所调查的图书消费现状对延安大学图书市场进行分析，此次调查不会耽误您太多的时间，希望您能配合，谢谢～ 一、个人信息 1.你的性别:( ) A.男 B.女 2.你所在的年级( ) A.大一 B. 大二 C.大三 D.大四 3.你的月生活费大约为( ) A.300元以下 B.300-600元 C. 600-900元 D.900元以上 二、购书习惯 4.你经常买书吗,( ) A.经常 B.偶尔 C.很少 D.从来不买 5.你购书的频率是,( ) A.即兴购买 B.2-3天一次 C.每周一次 D.每月一次 6.你平均月购书支出大约为( ) A.20元以下 B.20-50元 C.50-80元 D.80元以上 三、图书消费 7.你主要通过哪种方式获取图书信息,( ) A.媒体宣传 B.朋友介绍 C.自己查找 D.老师推荐 E.其他 8.你购书的动机是,( ) A.看到中意的书就买 B.学习辅导需要 C.书店打折促销 D.书或作者的知名度 9.你认为书店哪些促销方式能刺激你的购买欲望,( ) A.会员优惠 B.书店打折 C.赠送礼品 D.其他 10.你认为会抑制你去书店购书的因素有哪些( ) A.书价太高 B.买不到自己理想的书 C.书店服务和环境太差 D.网上资源丰富，懒于逛书店 11.你平常会买哪类书,( ) A.专业辅导书 B.考证用书 C.考研、考公务员书籍 D.课外书籍 12.对于课外书籍你的第一选择( )第二选择( ) A.小说 B.杂志 C.散文 D.社科 E.其他___________(可补填) 13.你在选择书时最在意书的什么,( ) A.价格 B.作者名气 C.图书内容 D.媒体宣传 E.其他 14.你经常去哪买书,( ) A.博渊书店 B.利雅得书店 C.网购 D.市中心 15.你是否购买过盗版书,( ) A.买过 B.偶尔买 C.不买 16.你购书后，通常对这次购买行为的评价是( ) A.物有所值 B.冲动消费 C.有点后悔 D.非常后悔 四、市场前景 17.你喜欢阅读电子书吗,( ) A.喜欢 B.一般 C.不喜欢 D.无所谓 18.你认为电子书会取代纸质的图书,( ) A.会，省钱省时 B.不会，传统的纸质图书有助于深度阅读，有利于身体健康 C.不知道 调查时间_________ 调查地点_________ 调查人员_________ 感谢您的合作～ 参考文献 [1]刘建秀,李俊.大学生图书消费现状分析[J].青岛理工大学学报,2010，(5) [2]杨稣.大学生图书消费现状分析[J]西安电子科技大学学报，2010，(7) [3] 付允,刘怡君,李丁,汪云林. 影响消费者购买决策的产品属性 效用实证分析[J]. 电子科技大学学报(社科版), 2007,(06).