卖钻戒不是卖白菜

卖钻戒不是卖白菜 到市场买菜，一个个菜贩儿争先恐后，众口一词:“老板，随便看看。”菜贩没有经过培训，人云亦云无可厚非。到商场买衣服，导购员说“随便看看，现在买打五折。”——我也没有说你的价格高，为什么脱口而出要打五折, 见到顾客的第一句话为什么是千篇一律的“随便看看”,带着这一问来到珠宝店，没想到珠宝店导购员也说“随便看看”。 选一款套在指头上，导购员说大气，再选一款，导购员说大气，连选五款她都说大气，说得我直来气。来到第二家知名的珠宝专柜，还是“随便看看”、“大气”，走访12家珠宝店，完全是一个腔调。只有一家，我试戴时说“又大气又时尚”。 白菜2元一斤，话术第一句说“随便看看”没问题，钻戒2万元一枚，销售话术第一句也说“随便看看”就有问题。卖钻戒不是卖白菜，“随便看看”说给比尔?盖茨一类的亿万富翁，可能没有问题。 售楼小姐的开场话术 前段时间，去某售楼中心买房子，售楼小姐笑吟吟快步迎上来，开口就问:“先生，你的车停在哪里了,” 我一头雾水，惊讶地如实说:“我没有车呀～” 她更惊讶:“不会吧，你是大老板没有车,哦，我明白了，你是要么不买车，一买就买高档跑车那种人。” 听得我心里很爽，魔鬼词典上说，“爽”就是一个人身边有四个小蜜。 近日，开车去售楼中心买房子，售楼小姐张口即来:“先生是开车来的吧,”我点点头，接着问她，你怎么知道, 她说:“一看你就是大老板。”我心里又是一爽，虽然没有那么多小蜜。 售楼小姐为什么老拿车说事,因为如今的小轿车就像古代的高头大马，是身份的象征。恭维目标消费者有车，可能是售房销售约定俗成的开场话术。这句话术比“随便看看”高明很多。 主动相迎的四种话术 给顾客打招呼，第一句话说什么好呢,根据情境的不同，主动相迎的语言可以分为问好式、插入式、应答式、迂回式四种。 1(问好式。 (1)情境 当客户接近柜台时，销售人员主动对客户打招呼，进而开始销售。 (2)方式 卖场中，客流速度很快，促销员简单地说“欢迎光临”，客户并不感兴趣。 为了吸引客户的注意，可以加上产品的主要卖点的简要介绍。比如，卖××，可以说:“您好，请看看××。”“您好，请看看能够为您××××。” 2(插入式。 (1)情境 很多客户同时来到柜台，也许已经在旁边观察了一段时间。客户多有从众心理，越是人多的地方，越要挤过去看看。客户看到别人买，也下定了购买的决心。 所以，既要照顾好先前的客户，又不能让后来者感到冷落。 (2)方式 发现后来的客户，主动打招呼:“对不起，让您久等了，这是我们的××……” 3(应答式。 (1)情境 也有些客户很爽快，或已经对珠宝很了解，刚来到柜台，还没等销售人员问好，就主动发问。 (2)方式 客户:“这就是××吧,” 销售人员:“是的先生，这就是××，先生对××很了解是吗,” 4(迂回式。 (1)情境 想一想:老朋友见面时，我们说什么呢, “今天的精神头不错嘛，有什么好事呀,” “哟，你的孩子都这么大啦……” (2)方式 对客户也可以采用这种方法，他们会感到你把他(她)当朋友来看待。 “陈先生，今天带孩子一起来逛商场,您的孩子可真漂亮。” “大姐今天的发型真不错，在哪儿做的呀,” 哪种话术最具杀伤力 在以上四种方式中，哪种最有效,显然是迂回式。迂回式销售就是给消费者面子，实际上就是拍马屁。有人说，我是读人，做人要正直，要厚道，要高尚，宁死 不学拍马屁。试问:不拍马屁怎么缓解顾客的紧张，怎样赢得顾客的信任，怎样获得顾客的好感, 导购员看到顾客要做的第一件事情就是搭讪，让顾客思想上放松，让顾客听起来舒服。哪怕顾客买你一分钱的产品，你也要给他VIP大富翁一样的尊重，让他有面子。你要说顾客有钱是个大老板，是个局长行长有权，是个大教授有学问，是个帅哥有很多女朋友……