广东科贸职业学院《商务英语听说》课程标准

广东科贸职业学院 《商务听说》课程 课程代码：116A033 适用专业：国际商务 制 订 人：查晓雯 修 订 人：查晓雯 审 核 人：   商贸系（部）          国际商务教研室制订（修订） 2010年 1 月 20 日 《商务英语听说》课程标准 学分：10 学时：180 适用专业：国际商务 一、课程的性质和与任务 课程性质： 本课程是高等职业学院国际商务专业的一门必修课，是国际商务专业的专业核心课程。是学生在商务英语学习及实际业务操作中必不可少的基础课程。其功能在于通过专门系统的听说训练，能使学生在各种商务环境下熟练运用英语知识和技能，正确理解、分析、判断和推理所吸收的信息，进行有效的英语交流和商务活动，为培养“一线商务人才”奠定好基础。 课程任务： 本课程力图通过任务引领的仿真情景教学和系统的学习实践，使学生能够达到：（1）拓展语言基础知识，掌握听力技巧，拓宽听力练习渠道，培养良好的听力习惯和增强英语听力的自信心；（2）能够结合具体场景，能够听懂一般场合的英语交谈和讲话，领会说话人的态度、感情和真实意图，具有日常的英语交际能力；（3）提高学生在各种商务环境下英语听力能力，进行有效的商务交流活动的能力。（4）结合考级考证相关的听力训练，促进课证融合，为学生发展职业能力奠定基础。 前导课程：国际贸易实务、实用英语、商务英语、国际商务谈判、国际金融 后续课程：商务英语写作与翻译 二、课程教学基本要求 本课程旨在为刚接受完英语语言一般训练、今后从事商务活动的学生提供一个初次接触“商务英语”的机会，使学生在完成上、下册后，能掌握基本的商务活动所需要的英语。 1．理论知识： 包括商务活动各环节，如：面试、工种与职责、接电话、开会、商务出差、产品介绍、商务会餐、公司参观、交易会、询盘、议价、下单、支付、交货、索赔、营销和广告等等。通过这些情节式内容的训练，熟悉简单的商务活动的程序与内容，并了解跨文化差异及其对国际商务带来的影响，从而为今后专业课程的学习乃至毕业后从事商务领域的工作打下坚实的基础。在基础英语教学的基础上，巩固、扩大学生的语法、词汇等语言知识，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用 2．职业技能： （1）掌握一定商务英语专业词汇。     （2）学习一般商务知识，掌握常用商务英语会话。 （3）通过听说的基本技能的综合训练，能够在各种商务环境下听懂一般场合的英语交谈和讲话，领会说话人的态度、感情和真实意图，具有良好英语交际能力。 （4）通过商务基本技能的训练，使学生掌握一定的实务及场景操作技能，以利于今后职场发展。 （5）能取得相应的英语等级及商务英语考证证书，拓展学生的职业能力。 3．素质： （1）注重培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。 （2）注重培养学生的团队合作精神。 （3）了解不同国家的文化 三、课程教学条件标准 师资标准： 应有一个专兼职、高中级职称相结合的，具备双师素质的教师团队。 实训（验）室标准： 我们可以利用学院现有实训设备，包括教学用计算机、多媒体语音室、多个投影室、网络实训室、1套英语无线教学系统；利用自制的教学课件、电子教案等条件教学。 校内实训环境，包括我们配合教学开展丰富多彩的课外实践活动，  例如：校内英语角、英语晚会、英语演讲、英语词汇竞赛、趣味英语活动、英语等级考试辅导、学生英语竞赛辅导以及有关英语学会等活动。教师们还担任了导师工作，开展课外活动，进行课外英语实践教学活动。 利用多媒体教室，在课余时间，为学生播放英语教学节目、英文歌曲和原声电影资料等。     我院图书馆藏书中其中有关商务英语的图书众多，学生可积极利用。 校外实训基地标准： 学院应与外贸公司、合资企业签署协议，建立专业实践教学基地，以利学生定期到企业参观学习，提高学生处理实际业务的能力。 四、课程内容及学时安排 学习情境 教学要求 教学内容 教学方式 学时 理论 实践 商务情境一：商务求职 任务一： 面试（Job Interview） 知识： 了解求职面试前的准备工作，面试程序以及如何介绍个人简历等内容，掌握有关“求职面试”的重点交际语言。 技能： 1、能听懂以“求职面试”为主题的录音，并能正确回答求职面试过程中可能出现的问题。 2、能用英语做简单的求职面试，以此来拓展学生相关的听力能力。 素质： 较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) Have you ever been to a job interview? b) What preparations should a candidate make before the interview 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B a) Opening b) General questions about personal details, education and Work experience;Position related questions such as reasons for resignation  or application, qualification and skills and job fit. c) closing 5、 Part IV 情景录像1: Applying for the position of financial consultant 6、 Part VI 情景录像2: Applying for the position of sales manager 7、 专业词汇：Words and Expressions: advantage, personality, easygoing, introverted, responsibility, tolerant, enthusiastic, major in, graduate from, etc. 1.小组讨论：通过小组讨论等教学方式引出求职面试时重要的语言功能句子并加以操练。 2．录音呈现及模拟操练：反复播放录音材料，直至学生能听懂主要的内容，对难点句子作适当的解释，并让学生模拟操练。 3．情景展示及角色扮演：演示求职面试的情景，采用role play的形式进行情景模拟。 4 4 4 4 任务二：谈论工作和职责(Jobs And Responsibilities) 知识： 了解公司的工作职责，掌握相关重点交际功能语言。 技能： 1、 能听懂以“工作职责”为主题的相关对话或录音片断 2、 能用英语做简单的工作职责介绍 素质： 具备基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) What’s your expected job? Why? What are the responsibilities of the job? b) What departments are usually included in a company? Please list the name. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B a) Describing jobs b) Describing responsibilities. c) Describing positions and departments d) Working hours and routines e) Interpersonal relationships f) Salary g) Promotion h) Job satisfaction 5、 Part IV 情景录像1: Introducing titles and responsibilities 6、 Part VI 情景录像2: Do you like your job? 7、 专业词汇：Words and Expressions: challenge, rewarding，depend on，creative, personnel department, rave about, speak of, the devil budget，etc.. 1．课堂讨论：通过讨论来了解不同工种应有的职责。 2. 录音呈现及模拟操练：反复播放录音，让学生摄取相关的听力信息，通过模拟操练来巩固常用句型。 3．情景展示及角色扮演：通过情景演示，采用role play的情景模拟，来拓展学生的听力能力。 学习情境二：商务办公 任务一： 电话交谈 (On the phone) 知识： 掌握商务电话中可能涉及的交际功能语言，如接电话、介绍自己、电话找人、电话转接、电话留言、拨错电话、挂电话等等 技能： 1、能听懂以“商务电话”为主题的录音，能恰当使用合适的语言接打电话； 2、能用英语进行电话交流。 素质： 具备基本的电话礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) Do you have a cell phone? Is it a good thing or bad thing for a college student to have a cell phone? Give your opinions. b) Imagine you are calling a company and want to speak to someone who works there. Can you think of any phrases you might use, or that you might hear? c) You gave a call to teacher to confirm the testing schedule, but she is not available at the moment. Please leave a message on her answer phone d) What difficulties are you likely to meet when you make a phone call? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B a) Answering phone b) Introducing yourself. c) Asking for someone d) Putting someone on hold e) The person wanted is not available f) Ringing off g) Problems h) Reasons for calling and requesting 5、 Part IV 情景录像1: Leaving a message 6、 Part VI 情景录像2: It’s so hard to connect you. 专业词汇：Words and Expressions: available，check，have a word with , go to...on business, urgent, assembly,  etc. 1.课堂讨论及情景创设：通过课堂讨论引出接打电话所涉及的重点功能语句，并设计情景加以操练。 2．录音呈现和模拟操练：通过反复摄取录音信息和模拟操练主要的情景对话来提高学生的听力能力。 3．情景展示和角色扮演：演示商务通话的场景，并组织学生扮演接洽业务的工作人员和前来联系业务的人，通过电话洽谈业务。 4 4 任务二： 接待来访客人 (Receiving visitors) 知识： 熟悉“客户接待”的不同礼节文化，掌握相关重点交际功能语言。 技能： 1、能听懂以“客户接待”为主题的对话，并掌握接待来宾的基本程序(包括接待访客；询问来访者姓名及目的；联系受访者，请访客稍等；如不能约见，委婉告知，并可再约时间；带领访客等等环节) 2、会用英语进行相关场合的来宾接待工作。 素质： 1、团结、沟通、协作的素质 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) What do you do and say when you receive a business visitor at your office or meet him/her at the airport for the first time? b) How important are the first impressions? c) What effect does the initial contact have on furture relations? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Asking for information about the visitor b) Asking the visitor to wait. c) Apologizing for having kept the visitor waiting d) Expressing regret when someone is not present e) Meeting guests at the airport f) Taking guest to their hotel g) Small topics h) Seeing off 5、 Part IV 情景录像1: Receiving a visitor to the office 6、 Part VI 情景录像2: meeting a business partner at the airport 专业词汇：Words and Expressions: reception, unfortunately, shock, sketch, frequently, notify, escort, alternative, movement, accompany, tact, procedure, gesture, register,  occupied, send sb. up, plain coffee, take sb. to, etc . 1.小组讨论：通过小组讨论引出客户接待中重要的语言功能句子并加以操练。 2．录音呈现及模拟操练：反复播放录音材料，直至学生能听懂主要的内容，对难点句子作适当的解释，并让学生模拟操练。 3．情景展示及角色扮演：演示客户接待的商务场景，并进行角色扮演，A扮演广州HONDA汽车有限公司的出口经理，去白云国际机场接来自加拿大的客户B，A和B两人第一次见面的场景。 4 4 任务三： 商务会议 (At a Meeting) 知识： 掌握商务会议过程（如安排会议、会议中的讨论、会议中解决问题、达成一致意见等环节）中相关词汇和功能句型 技能： 1、能听懂涉及“商务会议”的录音。 2、能用英语在会议中清楚地陈述观点，恰当地进行评价，对别人的观点表示同意或反对等等。1、团结、沟通、协作的素质 2、分析问题和解决问题的能力 素质： 1、团结、沟通、协作的素质 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) How often do you have to go to the class meetings? Do you like or dislike them? Why? b) What factors will determine a successful or unsuccessful meeting? c) Is it important for a company to have regular meetings? Why? (What can we achieve through a meeting)? d) What are the drawbacks of the meetings? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Opening the meeting b) Asking for information about the visitor c) Opening d) Interrupting e) Giving opinions f) Agreeing, half-agreeing g) Disagreeing h) Clarifying i) Asking for clarify j) Requesting information k) Asking for opinion or comments l) Keeping the meeting on time m) Making suggestions n) Closing the meeting 5、 Part IV 情景录像1: Why are we here? 6、 Part VI 情景录像2: What can we do? 专业词汇：Words and Expressions: argue，chairperson ，minutes, analysis, fault, etc. 1.录音呈现和模拟操练：播放录音理解相关内容，解释难点，让学生操练常用的功能语句。 2．情景展示和角色扮演：播放录像资料，理解内容；根据情景展示，通过扮演角色进行拓展训练。 4 4 学习情境三：商务旅行 任务一： 商务旅行 (Business Travel) 知识： 掌握有关商务旅行个环节（如预定机票、确认航班、办理登机手续、入境、过海关、预定宾馆和取消预定、登记入住、客房服务、投诉、结账离开等）中的重点交际功能语句，。 技能： 1、能听懂以“出差”为主题的录音。 2、能用英语询问及预定航班，询问酒店的设施和服务，预定房间以及在酒店住宿期间要求相关的服务。 素质： 基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) What will people usually do when they travel by air or by train? b) When you go traveling, what facilities do you expect to have in a hotel? c) Have you ever chaired a meeting? Was it an easy or a difficult task? Why? d) Could you give any tips about how to chair a meeting? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Making enquiries for your trip b) Booking airline ticket c) Checking in at the airport d) Going through customs e) Making a reservasation at a hotel f) Checking in at the a hotel g) Checking outing 5、 Part IV 情景录像1: Going through customs 6、 Part VI 情景录像2: Making a room reservation 专业词汇：Words and Expressions: associate，dutiable，formalities，pay duty on vacancy, dry-cleaning, overlook, telephone ,etc. 1.录音呈现和模拟操练：播放录音，做相关练习；对主要功能语句进行反复操练。 2．情景展示和角色扮演： 播放录像，理解画面内容；通过角色扮演酒店的服务人员和房客等进行听力拓展训练。 4 4 任务二： 商务宴会 (Business Dinner) 知识： 了解各种宴请的礼节文化，掌握有关商务宴会的重点交际功能语言。 技能： 1、 能听懂以“商务宴会”为主题的对话，并能从中学会如何订餐以及掌握中西餐的各种餐桌礼节。 2、 Ⅲ.会用英语订餐，在实际商务宴会中会运用各种餐桌礼节。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) What will we do when we take part in the business dinner? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Making an invitation b) Proposing a toast c) Settling the bill d) Reserving or finding a table for dinner e) Recommending food and drink f) Taking orders and doing the ordering g) Commenting on the food h) Dinner talk 5、 Part IV 情景录像1: Let’s go to dinner 6、 Part VI 情景录像2: Ordering dishes in a Chinese restaurant 7、 专业词汇：Words and Expressions: fast food, fried chicken, steak, soft drink, specialty, menu, dessert, lounge, fatty, starter, prawn cracker, canned, facilities, splendid, delighted, fruitful, invitation, original, to one’s liking, acceptable, terrific etc. 1．围绕学生所熟悉的宴会礼节展开讨论，导入教学，通过录音，让学生熟悉有关如何订餐以及中西餐的不同餐桌礼节等重点交际功能语言，并反复操练。 2．情景展示：通过两种有关“商务宴会”的 场景演示，结合相关的交际技巧和商务知识，采用任务型Team-work来巩固与主题相关的听力能力和交际技能。 3．情景模拟：根据实训案例，模拟在西餐厅吃饭的商务场景，三人一组，其中一人为服务员，另两人为顾客，以此来拓展相关的听力能力。 4 4 学习情境四：公司简介 任务一： 公司展示 (Company presentation) 知识： 掌握有关“公司展示”的重点交际功能语句。 技能： 1、能听懂以“公司展示”为主题的录音，并领会公司介绍的要点。 2、能用英语做简单的公司介绍。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 According to different logos of famous companies to illustrate the information about the companies. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Greeting and self-introduction b) Introducting your presentation c) Linking the parts d) Other expressions used in presentation e) Introducing your company 5、 Part IV 情景录像1: Making a start 6、 Part VI 情景录像2: What is the point 7、 专业词汇：Words and Expressions: manufacture, employee, corporate, asset, presentation, chart, profile, headcount, information, annual, sale, revenue, headquarters, establish, brief, flop image, profit, brand, etc. 1. 录音呈现及模拟操练：反复播放录音材料，直至学生能听懂主要的内容，对难点句子作适当的解释，并让学生模拟操练。 2．情景展示及角色扮演：通过两种“公司介绍”商务场景的演示，借助一定的商务知识，采用任务型教学来巩固和拓展学生的有关公司展示方面的听力能力。 4 4 任务二： 公司业绩 （Company perfermance） 知识： 掌握描述各种报表的重点交际功能语言。 技能： 1、能基本听懂以“公司业绩”为主题的录音资料。 2、能用所学功能语句简单描述公司的运营情况。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Describing the line chart, bar chart, pie chart and area chart. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Describing company performance b) Referencing graphs c) Describing changes and trends d) Describing degree and speed of changes 5、 Part IV 情景录像1: It’s been a successful year! 6、 Part VI 情景录像2: We are No.1 7、 专业词汇：Words and Expressions: graph, layoff, stock, demand, trend, net loss, remain, dramatically, steadily, peak, export market, turnover, domestic market, amount to, output, etc. 1．结合有关图表和录音，让学生了解有关表达公司业绩的基本术语和重要交际语句，并反复操练。 2．情景展示：借助录像展示有关“公司业绩”报告的商务场景，练习相关听力能力。 3．案例讨论：给学生一张某公司的年产品销售情况表，让学生分组讨论，运用所学句型汇报业绩，巩固所学听力内容。 4 4 任务三： 工厂参观 (A Factory Tour) 知识： 掌握工厂参观时常用的词汇和句型。 技能： 1、熟悉参观双方关注的内容，能合理介绍自己的工厂和产品；同时能就自己关心的产品准确提问； 2、会用英语进行工厂参观交流 。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) Do you think factory tour is an important part in business activities? Why? b) How do you evaluate a supplier before a factory tour? c) How do you evaluate a supplier during the factory tour? d) What would you do and say when you receive a factory visitor and future business partner? . 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Showing visitors around a factory b) Talking about the size of a factory c) Talking about the history of a factory d) Asking about production e) Talking about quality control f) Talking about impressions following a tour of a factory 5、 Part IV 情景录像1: Ford Rouge Factory Tour 6、 Part VI 情景录像2: Victory Instant Noodle Factory Tour 7、 专业词汇：Words and Expressions: showcase, manufacturer, production, globe, various, advanced, historic, multiplex, virtual, conversion. etc. 1．小组讨论：总结参观工厂以及接待参观时常用的词汇及表达，教师进行归纳和总结。 2．情景展示：播放录音和录像资料，进行听力训练。 3．情景模拟：通过角色扮演参观方和接待方，就指定的情景表演会话，巩固听力内容。 4 4 学习情境五：商务沟通 任务一： 交易会 (Trade fair) 知识： 熟练掌握交易会中常用词汇和句型。 技能： 1、能听懂以“交易会”为主题的英语对话。 2、.能用英语讨论在交易会上建立新的业务。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) What is a trade fair? b) What are the reasons for people to visit trade fairs? c) What benefits are there in attending trade fairs? d) What will you do when you visit trade fairs? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Expressing a wish to establish a business relationship b) Introducing your company c) Request d) Product promotion e) Asking for information f) Requesting prices g) Asking about dilivery h) Asking for discounts 5、 Part IV 情景录像1: Exhibiting in trade fair 6、 Part VI 情景录像2: A trade fair interview 7、 专业词汇：Words and Expressions: encounter, innovative, reputation, exhibit, demonstrate, promote, specific, launch, profile, deadline, etc. 1．小组讨论： （1）参加交易会的目的； （2）总结出交易会常用的词汇及表达。 教师归纳，学生反复操练。 2．情景展示：播放录音和交易会场景录像，进行听力训练。 3．情景模拟：通过角色扮演参加交易会的甲乙双方，进行产品介绍和交易，拓展听说能力。 4 4 任务二： 广告 ( Advertising) 知识： 熟悉著名品牌的广告语及广告策略，掌握有关“广告”的重点交际功能语言。 技能： 1、能从以“广告策略”为主题的录音中获取重要信息，了解广告总监的职责、广告代理商的风格、电视广告效应； 2、能用英语评论各种广告媒介及广告效应。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Planning an advertising campaign b) Deciding on the advertising media c) Comparing advertising media d) Advertising sogans 5、 Part IV 情景录像1: Advertising media 6、 Part VI 情景录像2: What makes a good ad? 7、 专业词汇：Words and Expressions: image, prospect, recognition,  ROI (Return on Investment), audience, visual, commercial, prime time,  loyalty, audience,  visual,  commercial , loyalty , marmalade, appeal to sb.,  brag, etc. 1. 班级讨论和录音呈现：围绕著名公司的品牌宣传口号进行讨论，然后通过听录音，让学生找出公司市场部、销售部、公关部等部门的工作职责； 2. 情景展示和模拟训练：通过“广告策略”商务情景展示，使学生掌握与主题相关的语言知识和交际表达方式并反复操练； 组织学生对各自喜爱的电视广告进行小组讨论，相互介绍广告内容并分析广告效应。 4 4 学习情境六：市场营销 任务一： 产品介绍 (Product Presentations) 知识： 掌握“产品展示”主题相关的重点交际功能语言。 技能： 1、能听懂以“产品展示”为主题的录音，并掌握产品介绍的基本步骤。 2、会用英语描述产品的基本特征并能做简单的产品介绍。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Choose one produt from the pictures and describe it to your partner. Try to prove that it is better choice of its kind. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Describing and comparing products b) Asking for product information c) Giving a product presentation 5、 Part IV 情景录像1:Which one is better? 6、 Part VI 情景录像2: It does more than you expect. 7、 专业词汇：Words and Expressions: product, specification, function, feature, supplier, warranty, delivery, refund, on-site service, similar, guarantee, place an order, photocopier, brochure, retail, smart phone, cell phone, discount. etc. 1．情景展示：用图片、录音以及录像等形式展示听力内容，让学生能听懂有关产品展示的录音，并掌握如何进行产品介绍的商务交际技能。 2．情景模拟：根据实训案例，组织学生模拟产品介绍的商务场景，四人一组，分别扮演手机、电脑、复印机以及相机的推销员，进行各自的产品介绍，选择最成功的作为示范。 4 4 任务二： 营销 (Marketing) 知识： 掌握有关“市场营销”的重点交际功能语言。 技能： 1、能听懂“市场营销”为主题的英语对话。 2、能用英语讨论制定市场营销策划 。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Marketing is more than sales. Try to list and explain what marketing includes. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Developing new markets b) Marketing competition c) Marketing figures d) Introducting products for promotion e) Describing marketing potential f) Explaining promotion measures 5、 Part IV 情景录像1: Marketing plans 6、 Part VI 情景录像2: Promoting products 7、 专业词汇：Words and Expressions: targeted public, segmentation, market research, billboard, promotional programmes, deliver directly to one’s homes, solar-powered, peak, decline,  appeal, etc. 1．录音呈现和模拟操练：通过录音，让学生熟悉市场营销体系以及重点交际功能语言，并反复操练。 2．情景展示和角色扮演：通过“市场营销”商务情景展示和操练，让学生熟练运用相应的术语及表达方式。组织学生模拟推销的商务场景，A、B分别扮演推销员和潜在客户，选择某一产品进行推销。 4 4 学习情境六：进出口实务 任务一： 询盘 (Making Enquiries) 知识： 熟悉价格及支付方式的常用表达，掌握有关“询盘”的交际功能语言。 技能： 熟悉询盘技巧，能就具体商品展开询盘，涉及价格，支付，装运等内容的谈判。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Discuss what might be concerned in a business enquiry. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Enquirying about the price b) Enquiring about the quantity c) Enquiring about shipment d) Quoting prices e) Quoting quantity f) Discussing the date of shipment g) Counter offers h) Refusing an offer 5、 Part IV 情景录像1: Enquiring price 6、 Part VI 情景录像2: Commission 7、 专业词汇：Words and Expressions: specification, quantity, time of shipment, terms of payment, backlog, inventory, commission, indication of price, etc. 1．小组讨论：总结出询盘常用的词汇及表达。教师进行归纳和总结。 2．情景展示：通过录音及影像资料展示听力内容，学习询盘的具体操作，总结每个步骤的要点。 3．情景模拟：由两对学生扮演商品买卖双方，就指定的情景表演询盘会话。 4 4 任务二： 讨价还价 (Negotiating Prices) 知识： 熟悉价格谈判的要素，掌握有关“价格谈判”的重点交际功能语言。 技能： 1、能听懂“市场营销”为主题的英语对话。 2、能用英语讨论制定市场营销策划。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 List some terms usually concerned in negotiations of prices 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Bargaining b) Requresting for discounts c) Refusing a price reduction d) Starting the negotiation e) Making requrets f) Making concessions 5、 Part IV 情景录像1: Price negotiation 6、 Part VI 情景录像2: Price and comission 7、 专业词汇：Words and Expressions: favorable, agent, exception, trail order, firm order, make concession, range, agency agreement, sales confirmation, etc. 1．小组讨论：总结出价格谈判常用的词汇及表达，教师进行归纳，学生学习操练。 2．情景展示：通过录音和录像资料展示价格谈判的情景和具体操作，进行听力训练。 3．情景模拟：就所学内容，由学生代表扮演买卖双方，就指定的情景表演价格谈判会话，拓展听力能力。 4 4 任务三： 下订单 (Placeing an order) 知识： 了解订货的步骤，重点掌握订单中关于商品名称，货号，数量，规格，价格，支付条件等内容，掌握有关“下订单”的重点交际功能语言。 技能： 1、能基本听懂以“下订单”为主题的对话或录音资料。 2、能用英语针对具体商品下订单。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Describing the general trading procedure. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Talking about the order in terms of the availability of goods b) Placing an order c) General terms relating to orders d) Reaching an agreement e) Alterations f) Duration of the contract 5、 Part IV 情景录像1: Modifying an order 6、 Part VI 情景录像2: Signing the contract 7、 专业词汇：Words and Expressions: terminate, delivery, bind, breach, terms, acceptance, modify, plastic wrapper, alternation, etc. 1．小组讨论：总结出下订单常用的词汇及表达。教师进行归纳和总结，学生学习操练。 2．情景展示：通过录音呈现和录像播放，学习下订单的具体步骤，训练听力能力。 3．情景模拟：由学生代表扮演商品买卖双方，就指定的情景表演下订单会话。 4 4 任务四： 支付条款 (Terms of payment) 知识： 熟悉贸易中的各种付款条件，理解提单的基本要素，掌握有关“付款条件”的重点交际功能语言。 技能： 1、能基本听懂以“下订单”为主题的对话或录音资料。 2、能用英语针对具体商品下订单。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Have you ever heard about L/C. Why is L/C generally used in international trade? Talk about various types of L/C and their differences. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Terms of payment b) Method of payment c) Payment by L/C d) Establishing an L/C e) Duration of the L/C 5、 Part IV 情景录像1: Lump sum payment 6、 Part VI 情景录像2: Payment by letter of credit 专业词汇：Words and Expressions: domestic, sufficient, consignment, beneficiary, mandatory verify, letter of credit, by installment, revocable, lump sum payment, inadvisable, immediate, document, deferred payment, progressive payment, payment in kind, payment in cash, . etc. 1．小组讨论和录音呈现：围绕提单在国际贸易中的运用进行小组讨论，然后通过听句子及对话录音，让学生找出各种付款方式的优缺点。 2．情景展示和模拟操练：通过 “付款条件谈判”的情景展示，进行听力训练和角色扮演。 4 4 任务五： 交货 (Delivery) 知识： 掌握交货过程中主要语言点。 技能： 1、能基本听懂以“交货”为主题的对话或录音资料。 2、能用英语针对具体安排货物交货并处理交货过程中出现的问题。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Marketing is more than sales. Try to list and explain what marketing includes. 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Discussing delivery time b) Talking abtout the delivery delay 5、 Part IV 情景录像1: Settleing delivery time 6、 Part VI 情景录像2:Deling with wrong delivery 7、 专业词汇：Words and Expressions: be in contact,  marketing channel, end user, profitable, manufacturer, fulfill, steamer, advance the shipment, timetable, hurricane, install, etc. 1． 录音呈现和模拟操练：播放录音，进行听力训练，对主要功能语句和对话模仿操练。 2． 情景展示和角色扮演：通过“交货”商务场景的情景展示的听力训练，再让学生就所学内容扮演角色。 4 4 任务六： 投诉与索赔 (Complaints and Claims) 知识： 掌握有关“投诉与索赔”的重点交际功能语言。 技能： 1、能从以“投诉与索赔”为主题的录音中获取关键信息，并领会合理应对投诉与索赔的方法。 2、能用英语处理投诉与索赔问题。 素质： 1、具有较高的文化素养 2、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 3、维护公司的利益，具备良好的职业道德 4、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 a) What might be the reasons for most of the complaints and claims? b) If a claim is justified, how will it be settled? Please take an example to explain. c) Do you think what the appropriate attitude is toward complaints and claims? How would you make things better? d) What should the seller make sure before entertaining a claim? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Lodging complaints and claims b) Making responses to complaints: apologising c) Making responses to complaints: taking action d) Entertaining a claim e) Refusing a claim f) Presenting proof 5、 Part IV 情景录像1: Entertaining claims 6、 Part VI 情景录像2: Refusing claims 7、 专业词汇：Words and Expressions: investigate, breakage, withhold, crush approved samples, leak, Bill of Lading, specifications, survey report, replacement, en route, on board handling, evidence, cover， replacement, consumption, transit, , insurance policy, etc. 1. 小组讨论和录音呈现：就投诉与索赔的主要原因展开讨论，导入教学，通过录音，让学生熟悉投诉与索赔的原因以及重点交际功能语言，并反复模仿。 2.情景展示和模拟训练： 通过“投诉与索赔”的商务情景展示，结合相关的交际技巧和商务知识，让学生了解提出及应对投诉与索赔的功能语句并能熟练运用；组织学生模拟投诉与索赔谈判的商务场景，A、B两人讨论因货物丢失引发的索赔问题。 4 4 学习情境七：电子商务 任务一： 网上业务 (Business online) 知识： 掌握有关“网上业务”的重点交际功能语言, 如如何开办网上业务；谈论网上业务成功经验；谈论传统与现代经营模式的联合；网上银行等。 技能： 1、能从以“网上业务”为主题的录音中获取关键信息，并领会如何开展网上业务。 2、能用英语谈论网上业务的相关问题。 素质： 1、基本的商务礼仪知识，较强的英语沟通能力、商务运作和国际文化理解能力 2、良好的应变能力 1、 Unit Introduction 单元概述：介绍基本内容 2、 Part I Warm-up 热身活动：就学生所熟悉的话题展开讨论 Do you know how to run business online? 3、 Part II Listening Practice 听力练习 4、 Part III&V Language Focus A & B 常用句型 a) Online business in China b) Cultivating loyal customers c) Market positioning d) Changes of shopping methods e) Refusing a claim f) Presenting proof 5、 专业词汇：Words and Expressions: foreign trade, business scope, to do business in a sincere way, to make a deal, to handle, trade circle, to trade with, etc. 1. 小组讨论和录音呈现：就如何开办网上业务展开讨论，导入教学，通过录音，让学生熟悉网上业务成功经验；谈论传统与现代经营模式的联合；网上银行等重点交际功能语言，并反复模仿。 2.情景展示和模拟训练。 2 2 其它 机动 6 考核评价 10 总课时 180 注：此表格可根据学习情境的多少适当进行添加 五、课程教学方法  1.打破传统的、单一的以“听”为主的听力教学模式，构件多维度的“音”、“像”结合的互动听说教学模式，激发学生的学习兴趣。 2．通过视听内容的呈现和商务情景的创设，注重模仿操练和模拟训练等任务引领的教学来拓展学生的听说能力，动化课堂，提高学习效率。 3.注重学生良好听说习惯的培养。 六、课程考核方式及评分 英语听说的提高是个循序渐进的过程，因此，过程考核尤为重要。在课堂教学中，我们建议通过加强过程考核来提高学生平时学习的自主性和能动性，最终达到课程目标的要求。教学评价建议如下： 本课程为考查课。改变传统的书面考试的方式，采取平时成绩、阶段性考核和期末考试成绩2：3：5”的考核分数比例来计算学生的综合成绩，增加平时实训考核的分数比例，注重过程考核的采分。 成绩构成 占总成绩的比例 出勤情况+课堂表现+作业完成质量+学习态度和习惯+学习进步程度 20％ 内容模块考核（测试1+测试2+测试3）30% +课外听力训练（测试1+测试2）10% 注：内容模块考核主要针对学生的课堂教学掌握情况，而课外听说训练主要对学生自主学习提出了一定的要求。 30％ 期末口试成绩 50％ 合计 100% 七、教材与参考书 教材： 马海龙.《新视野商务英语视听说》.（上下册）外语教学与研究出版社，2008 参考书： 1.严苡丹.《商务英语口语经典案例详解》.中国宇航出版社，2009 2.丘保华.《英语课堂口语游戏》.科学出版社，2007 3.陈桃秀.《国际商务英语口语》.中国商务出版社，2006 4. BBC 和 VOA 广播节目摘选 5. 《剑桥商务英语证书》<初 /中级>模拟册 （英）剑桥大学考试委员会 编著   出版社：人民邮电出版社  出版时间：2004年04月