参加舞蹈培训 丰富业余生活

参加舞蹈 丰富业余生活 政 务 简 报 立足“窗口” 服务经济 小荷才露尖尖角 严格把关 文明行政 政务服务大厅2006年10月受理、办理政务服务事项统计 政务服务大厅2006年10月窗口人员考勤统计表 窗口是政务公开、服务社会的平台，规划局窗口是实施规 划行政许可、办理建设项目“一书两证”，服务经济建设的前沿 阵地。该局规划用地科科长丁妙玉同志立足“窗口”，在平凡的 工作岗位，做出不平凡业绩，成为规划局窗口群星闪烁中最耀 眼的那颗，她舍弃了舒适的机关办公环境，来到了条件简陋的 政务窗口。 在这个岗位上，她坚持以服务为宗旨，立足岗位，服务群 众。每天迎来多少熟悉和陌生的面孔，疑惑而又期盼的目光， 又送走了多少冲着怒气而来，带着笑容而归的业主。以熟练的 业务知识和政策水平不厌其烦地为业主解答一个个疑问，协调 处理软环境建设中的种种复杂矛盾。她的座右铭是：“设身处地， 换位思考；业主至上，服务至上；急业主之所急，想业主之所 想”。如市城建投资公司急需项目打捆申报贷款，为赶时间，她 调动各方力量，加班加点，在一天时间内为其办结30宗用地规 划审批手续。又如中南实业公司的香港城项目，需赶在规定时 间内向省国土资源厅申报用地，时间紧，任务重，难度大，她 1 带领班子，集中力量督促办理，通过部门协调，上下联络，仅 用半天时间办结完相关手续，忙到午后，还婉言谢绝了业主的 宴请。她就是这样，需用三天时间的她却加班加点，压缩至一 天半日办完，这样日复一日不厌其烦地为业主抢速度，赢得时 间。 在这个岗位上，她以法律为依据，坚持原则，依法行政。 不为移动“红线”丝毫而丢失原则千里。做到原则问题不行私， 重大问题不渎职，大事小事不马虎。坚持规划强制性条文不动 摇，严格把住规划管理关。坚持以集体研究的统一意见回复业 主，不谈影响规划窗口形象的个人意见。 在这个岗位上，她以共产党员的为镜子，廉洁自律， 严于律已。不买关子不设卡，不贪小利不索拿，身居闹市不染 尘，紧绷廉政建设这根弦。坚守岗位，挂牌上岗，从小事做起， 从严要求自己。在政务大厅上班不够方便的情况下，她坚持回 家吃中餐，并自费解决交通问题。 她，在这个平凡的岗位上，爱岗敬业，踏实工作，对工作 有着一腔热情。把对建设业主的每一个疑问、每一个项目的审 批都融合到发展益阳经济的大局上，用她辛勤的汗水为谱写我 市企业改制、招商引资、城市建设和经济发展的历史乐章而默 默地奉献着。 2 ——记建设局窗口曹英热情服务 勤政为民的事迹 建设局窗口有一位笑容可掬、满脸阳光、办事严谨细致， 被建设项目业主称为“信得过的计费员”，她就是政务中心建设 局窗口工作人员曹英。 曹英今年元月被派到建设窗口工作，负责“一站式”报建 规费的受理、计算工作。“一站式”报建规费的执收工作政策性 强，社会关注度高，涉及行政事业性收费和服务性收费项目十 多项。担负这一工作的人，既要熟悉收费项目的政策依据、标 准，又要懂得相关专业知识，做到核算准确、不错收、不漏收。 面对这一特殊的工作，她利用休息时间，查找资料，反复琢磨 各类收费的标准和计算方式。尤其是今年调整造价标准后，建 设项目按使用性质、建筑层数等划为七类，还要考虑基础类型、 土地性质、住宅项目类别，每天面对数字进行机械的计算，枯 燥程度可想而知。再加上政务中心严格的考勤制度，且工作场 地狭小，噪声空气污染严重，办公条件比较差，开始一段时间， 她也和许多同志一样有畏难情绪，但当她理解到“窗口”就是 3 形象，就是政府部门全心全意为业主服务的平台时，她增强了 在窗口工作的信心。“窗口”当班一天两天容易，但要每天坚持 却很难。正确而冷静地面对业主的咨询，甚至过分的挑剔，是 做好收费工作的基本要求。她始终视业主为“贵宾”，笑脸相迎、 热情解释，仔细核算，使业主抱怨来，高兴去。有一次，益阳 市口味王槟榔有限公司来办理报建手续，因为园区工业项目工 业用地有严格要求，根据规定，配套用房可建面积为总用地面 2积的7%，按容积率1.8计算，超过696M，超面积部分不能享受 益政发[2004]14号文优惠规定，在这个问题上，报建业主情绪 非常激动，说“从没听说过还有这样的规定，其他部门都审批 通过了，就你建设局不行，无非就是想多收点费”，她拿出文件 给业主解释，业主根本不听。此时她主动为业主倒上一杯热茶， 拿出其他项目档案，清楚的记载证明了“窗口”收费都严格按 国家、省、市文件执行。经过耐心地解释，业主终于被她的热 情与真诚所打动，决定改变设计方案，严格按政府对工业用地 的要求实施。 对于一个女同志，要使工作家庭两不误，付出的自然要更 多，丈夫长年从事野外作业，照顾一岁多小孩的重担自然落在 了她的肩上，每天在家与“窗口”之间来回奔波，没有因家务 4 忙请过一次假，没有迟到早退过一次。有一次，小孩发高烧达 42度，正在医院治疗时，单位领导打来电话说要她参加工业园 的现场办公会，她没有推脱，只是和医生交待了几句，留下婆 婆照看小孩，就走了。一直把会开完才赶到医院，当看到自已 的孩子在奶奶怀里哭累睡着了，脸上留下两条深深的泪痕，额 头上又多了两个针眼，她再也忍不住了，眼泪在眼眶里打转。 第一次体会到了要找到家庭与事业的平衡点是如此之难，再一 次懂得了所有人的工作都需要默默的付出。 她总是为业主着想，有时正值下班时间，只要业主来了， 她还是坚持不厌其烦地做好服务，使业户满意为止。她认真执 行中心公开透明的办事程序、办结期限、规费执收标准要求， 能即办的项目不拖延，将相关优惠政策不打折扣的落实到位， 对业主提出的各种要求，合理的尽快办结办好，不合理的耐心 细致地为其解说，宣传政策，用热情感化他们，用诚心打动他 们，用大度来包容他们，理解他们创业的艰难，做到既严格执 行政策，又为广大业主服好务，用她的热情与真诚为益阳营造 良好的政务服务环境贡献一份微薄之力，她这种舍小家顾大家， 热情服务的精神，受到广大业主和中心工作人员的一致好评。 5 严格把关，文明行政，是交通窗口工作人员的工作理念。9 月28日上午，一位从事客运经营的承包车主，前来交通窗口办理《道路运输证》的年审手续，窗口副主任蒋丽如、工作人员 杨英发现当事人涂改、变造了证件，当场对其进行了教育并进 行了严厉的批评，要求重新核发证件。车主肖某不但不虚心接 受，反而恶语相向，威胁她们。面对这种情况，蒋主任和小杨 耐心地劝车主不要激动，并反复对其宣讲国家的法律、法规及 相关政策。经过近一小时的开导和劝说，肖某最后认识了自己 的错误，作出了深刻的书面检讨，并张贴于市政务大厅内，同 时接受了相应的行政处罚。窗口工作人员这种认真负责的工作 态度，严格把关，文明行政的工作作风，得到了局领导的充分 肯定与好评，也赢得了该承包车主所属公司领导的支持与好 评 。 6 类 别 受 理 办 结 数 据 当 月 当 月 单 位 累 计 累 计 即办件 承诺件 即办件 承诺件 财政局 472 472 招商局 3 77 3 77 人防办 1 1 商务局 3 28 0 20 规划局 27 596 19 578 建设局 9 115 10 115 气象局 10 138 10 138 工商局 145 2267 145 2267 发改委 4 45 4 45 物价局 1 25 1 25 环保局 11 60 11 60 公用事业局 3 93 3 93 国土资源局 95 1480 95 1368 民政局 2 3 221 2 3 221 安监局 9 82 3 33 卫生局 258 24 1739 258 0 1675 教育局 117 960 0 843 房管局 1546 3723 1546 3723 7 类 别 受 理 办 结 数 据 当 月 当 月 累 计 累 计 单 位 即办件 承诺件 即办件 承诺件 消防支队 20 297 20 297 公安局 1696 14841 1696 14841 文化局（出版局） 2 10 115 2 10 115 水利局 4 14 4 14 城管执法局 6 28 6 28 林业局 265 21398 265 21398 农业局 农业局 农机局 849 10244 849 10244 畜牧局 港航处 20 354 20 354 公航处 交通局 运管处 34 114 2596 34 114 2596 海事局 64 11 784 64 11 784 公路局 3 53 3 53 药监局 47 182 27 137 质监局 929 13843 929 13843 科技局 2 2 外汇局 22 222 22 222 劳动与社会保障分厅 8124 41756 8124 41756 交警支队分厅 8505 11985 8505 11985 司法局 262 262 20789 2206 20789 2029 131098 130685 22995 22818 8 单 位 姓 名 迟 到 早 退 旷 工 请 假 备 注 樊众迎 财政局 李曙娟 2 易雪纯 1 招商局 程 鑫 曾继武 2 人防办 王丽红 2 夏友初 曹光辉 温国兴 陈立芳 丁妙玉 邓向群 规划局 邹 军 闽超安 杨松茂 苏 剑 涂军辉 刘木兰 杨 意 刘 魁 潘建明 建设局 李 震 曹 英 胡雪红 夏永年 气象局 柳 刚 1 1 9 单 位 姓 名 迟 到 早 退 旷 工 请 假 备 注 钟覆丘 刘 萍 何瑞兰 杨建光 工商局 邓 蕾 钟蔚芳 唐达华 王 凤 刘 鹏 发改委 刘丛笑 叶长福 林业局 李景花 2 1 吴英南 2 农业局 廖 野 公路局 曹 婷 3 蒋丽如 杨 英 郭 宏 交通局 高卫兵 文铁山 谢鸣辉 消防支队 蔡小兰 赵冬云 文化局 张朝晖 2 3 刘晓风 2 10 单 位 姓 名 迟 到 早 退 旷 工 请 假 备 注 刘 健 公用事业局 熊丽红 1 赵 炜 1 张朝中 环保局 贾一平 朱益桂 朱利红 罗腊斌 国土资源局 李学林 黄海霞 刘 锋 谢 安 卢志奇 欧小红 房管局 周仕清 夏 军 1 陈 强 童倜夫 盛 健 质监局 朱新君 周 艳 1 余正生 教育局 贾子余 李学宏 陈惠寅 物价局 曹跃运 1 朱北雄 民政局 陈 彬 申德辉 1 11 单 位 姓 名 迟 到 早 退 旷 工 请 假 备 注 蒋咏华 卫生局 郁湘莲 张育藩 水利局 司徒毅辉 国税局 万方平 2 地税局 肖阜华 段德保 1 药监局 阳谷丰 1 周育山 安监局 曾正平 1 杨松林 城管执法局 徐连俊 烟草局 邓新民 4 科技局 谭 龙 郑梦飞 夏颖慧 崔 京 周志昂 黄 烨 1 公安局 何 敏 陈 勇 晏晓阳 唐思宇 刘 莉 1 12 13