“追回一只鸡得杀一头牛”的困境何时能缓解

“追回一只鸡得杀一头牛”的困境何时能缓解 “追回一只鸡得杀一头牛”的困境何时能缓 解 社会:::?世事评说 打破垄断不能止于降价 口何勇 自去年11月9日发改委对中国电 信,中国联通展开反垄断调查后,发改 委官员首次披露了电信联通反垄断案 的最新进展.发改委表示,目前中国电 信和中国联通已完成100G的互联带 宽扩容,两家企业承诺将进一步降低 收费.发改委反垄断局将继续督促两 家企业整改. 众所周知,同外国相比较.我国互 联网的现状是网速慢,收费高,广大网 民早已不满.中国电信和中国联通承 诺免费提升网速,并且降低收费.对于 广大消费者而言,无疑是利好消息.但 不能止于两大电信巨头降低收费,宜 以此为契机,破除电信行业的现有垄 断格局. 从整改情况看,中国电信和中国 联通两大公司在互联网接入业务上, 占据了大部分市场份额,网速慢和收 费高只是电信行业垄断格局带来的表 现之一.如今提升网速和降低收费,并 不等于电信行业的垄断格局就此打 破.而且,其他侵犯消费者合法权益的 行为和霸王条款,不会因为降低费用 而自动改变. 总而言之,要真正解决问题,人 们期待发改委尽快同电信行业主管 部门一道统筹行动,坚决地打破既得 彦峰作 利益的垄断坚冰,破除电信行业的垄 断格局,让电信行业形成充分的市场 竞争格局,用市场竞争取代行业巨头 的垄断经营,实现市场定价,以保护 广大消费者的合法权益,消除消费者 的不满.口(摘自《嘹望》) "追回一只鸡得杀一头牛"的困境何时能缓解 据《大众日报》日前报道,中国消 费者协会副会长刘俊海接受采访时 说,"消费者面临的最大问题,就是维 权比较困难,维权成本高,有的时候为 '追回一只鸡,得杀掉一头牛'." 今年"3?15"的主题是"消费与安 全",反映了广大消费者的心声与诉求. 来自中国消费者协会的数据显示,2011 年,我国各级消协组织共受理消费者投 诉60.7万件.面对如此普遍的侵权现 象,消费者是如何应对的呢?据2011-#- 中国新闻网的一项调查显示,63.8%的 受调者在合法权益受到侵害时选择"默 默忍受",近七成消费者认为维权成本 太高.消费维权何时才能走出"追回一 只鸡,得杀掉一头牛"的困境? 有多高的维权成本,就有多少人 选择沉默.消费者不是不想维权,而是 迫于无奈.有一个真实案例:蒋先生购 买9元洁面乳受骗后,打官司历时3个 多月.为l8元赔偿付出3ooo~元交通 费和误工费等损失,却未得到法院支 持.试问,类似这样为了一件价值很小 50龟口2012.4 口孙瑞灼 的商品,数十次往返于商家,质监等部 门,你愿意吗?为了维权,让你先垫付 数千元的质量鉴定费,你愿意吗?而 且,在维权过程中,消费者还可能面临 取证难,投诉难,查处难,诉讼难,赔偿 难等诸多问题.这笔账不难算,权衡之 下,谁还会去雏权?而大家都不去维 权,无疑会更加助长制假,售假者的嚣 张气焰. 降低消费者维权成本,政府部门 要坚持便民,利民,服务的立场,尽量 降低甚至免除消费者维权所需的鉴定 费用,或者规定由商家承担相关鉴定 费用;也要尽量缩短消费维权的, 简化程序,降低消费者维权的时间和 人力成本. 与此同时,切实提高消费侵权的 赔偿额度.与消费者维权成本高相对 的是商家违法成本低.目前,《消费者 权益保护法》实行的是双倍赔偿原则, 这显然不够.据中国消费者协会统计, 中国消费者维权获胜后,目前每案得 到的赔偿金平均为700多元人民币,而 美国平均每案消费者获赔35万美元. 这当然有国情不同的因素.但相比之 下.我们的赔偿额度实在太低.因此, 有必要借鉴《食品安全法》"损一赔十" 的做法,一方面使造假者得到足够的 教训,另一方面使消费者能够获得高 于维权成本的赔偿,提高其维权的主 动性和积极性. 什么时候能"追一头牛只需要杀 一 只鸡",消费者维权的困境也许才会 得到缓解.口 (摘自《工人日报》)