商家为逃避延迟发货罚款 弄出虚拟发货

商家为逃避延迟发货罚款 弄出虚拟发货 本报独家报道了“双11”在淘宝天猫商城数卡数码店，上百买家拍的货都被一个“肖先生”签收了。昨天，多名网友联系我们，也都说在数卡数码专营店购买的手机，与本报报道的情况一样，被一个名叫“肖先生”的人签收。 我们从多名网友提供的物流详情发现，这些快件均从广东深圳福田沙埔头派出，物流为申通E快递，收件员为张新飞，而最终也是张新飞派件让“肖先生”签收的。 快递员:“肖先生”称这批货有问题要退件 昨天中午，我们联系上了快递员张新飞。 张新飞是申通E物流深圳福田沙埔头营业点的快递员，已经干了好几年。听说我们是询问手机快件的，他在电话里很郁闷:“今天好多人，把我电话都打爆了，都是问我快件的问题。” “那个肖先生就是发货的人。”他告诉我们，11月19日，一个姓肖的先生主动到申通沙埔头营业点，大概发了几百件快件，一看就知道是做淘宝生意的。 “11月20号，他给我打电话，让我把快件退给他，说这批货有问题。”张新飞说，客户要求退件，自己也不能强行发走吧,他将这几百件快件，退回至沙埔头营业点，肖先生亲自到营业点取的。 张新飞在电话中也透露出无奈，说自己只是负责派件，其他情况不清楚，希望买家最好找天猫或者商家。 “退款6次不成功”部分买家仍无物流消息 从网友提供的数卡数码专营店的发货信息来看，发货信息为广东省深圳市福田区上步路珠宝城大厦金宝阁数卡信息科技有限公司深圳仓储部，发货人是“肖生”。我们拨打其留下的物流联系方式，对方已关机。 而在“天猫-广州数卡维权群”里，加群的人数已经上升至482人。 申先生是山西人，“双11”那天，他在天猫商城数卡数码专营店购买了一部索尼手机，1789元。他在电话里告诉我们，他是昨天查看物流信息时，发现写着“由于其他原因，派件不成功”，才知道这家商店出了问题。 他致电天猫客服，对方让其退款，但他连续3次退款都不成功。申先生退款的理由是，未收到货，但卖家一直拒绝退款，“理由是货物已经发出，需要退货，请拒收回来。”申先生说，他根本没有收到快件，如何拒收, 另一个网友说，他已经6次申请退款，都不成功，卖家都以各种理由拒绝申请。 而四川的网友说，她在数卡数码购买的三星NOTE2，商家16号发的货，至今仍没有物流消息。”退也退不了，也无法收货，就这样僵起了。” 淘宝公关部回应:天猫正在调查 部分买家针对天猫商家主动“退件”的行为，也进行了一些分析。 有的买家认为，“双11”后淘宝官方发布卖家发货规则，称若卖家延迟发货，买家可按商品的30%获得赔偿，最高不超过500元。“商家为了逃避延迟发货罚款，才弄出了这样的‘虚拟发货’。” 还有的买家认为，商家将这批货召回，是否想以此让消费者退货,“这批货都是‘双11’以超低价格购买的，商家是否觉得不划算，想收回再卖,” 我们以邮件的方式采访了淘宝网公众与客户沟通部。工作人员赵景鹏在邮件中回复称，天猫一定会全力维护消费者权益，对于有违规行为的卖家将按规则严肃查处。对于本报报道提及的事件，天猫正在调查核实具体情况。 文章来源:www.md1998.com