农商银行金融IC卡工作总结.doc

农商银行金融IC卡#工作#.doc 为进一步提高社会公众对金融ic卡认知度，普及金融ic卡知识， 6月1-30日，大庆市中 心支行开展了以“金融服务民生银行卡走进‘芯’时代”为主题的金融ic卡宣传活动，受到 社会各界一致好评。 本次宣传活动点多面广，宣传形式多样，取得了显著成效。通过深入、持续、大范围的 宣传活动，大大提高了金融ic卡在公众对认知度，普及金融ic卡相关知识。同时，通过宣 传活动，营造了良好的金融ic卡推广环境，为下一步金融机构开展发放金融ic卡的工作奠 定了坚实基础。2012年，金融ic卡推广应用工作已进入承上启下的关键阶段，大庆市中心 支行将以此次宣传活动为契机，继续加大宣传力度，合理引导社会公众，在实践中不断探索 总结成功经验、丰富宣传内容、创新宣传方式，打造具有大庆特色的长效宣传机制。篇二: 金融ic卡应用宣传活动阶段性总结 金融ic卡应用宣传活动阶段性总结 为普及社会公众金融ic卡应用知识，提高社会公众对金融集成电路卡(ic卡)的认知 程度，加强金融ic卡安全性和行业应用宣传，为明年我行推广金融ic卡业务创造良好外部 环境，根据人民银行中心支行统一部署，结合我行实际，我行实施了相关宣传活动，现总结 如下: 一、突出宣传重点 我行以?金融服务民生 银行卡走进‘芯’时代?为宣传主题。普及金融ic卡的基础知识 及相关政策;宣传金融ic卡用卡安全方面的优势及?一卡多用”的便捷性;金融ic卡在社保、 交通等公共服务领域及其他行业中的应用案例和成果。大力开展金融ic卡相关知识、产品和 服务的宣传，提高客户对金融ic卡的认知度。 二、加强组织领导 为加强本次宣传活动的组织领导，确保宣传活动取得良好效果，我行成立金融ic卡应用 宣传活动领导小组，组长由分管行长担任，领导小组下设办公室，办公室设在零售银行部， 负责人:，成员:，具体负责宣传活动的组织与指导。 四、多渠道开展宣传活动 (一)利用我行网点进行宣传 各支行(营业部)应利用在网点放置宣传资料，在视频发布系统投放宣传广告，在网点 led门楣投放宣传文字等方式开展各种方式的宣传。 同时各网点大堂管理和营销人员积极在网点向客户进行宣传，告知金融ic卡的优越性和 便利性，以及我行将在明年发行金融ic卡的消息。 (二)在社区和中心镇、村利用设摊或走访形式进行宣传 相关支行还结合社区、中心镇、村级力量，选择1-2个规模较大，示范效应强的社区或 广场开展了集中宣传。 另外零售客户经理还结合农户建档工作，在走访农户过程中通过讲解，发放宣传资料等 方式开展生动详细的宣传，以便农户了解金融ic卡知识。 (三)其他宣传方式 同时相关支行也可结合各地区实际，创新宣传方式，如利用发送短信，通过邮政邮寄宣 传资料等方式开展金融ic卡知识宣传。 六、活动成效 本次宣传活动受到了我行客户和百姓的积极响应，较多客户主要询问金融ic的相关知识， 并了解我行何时发卡等工作。本次宣传工作为普及金融ic卡知识，创造良好金融氛围形成了 积极作用。篇三:商业银行金融ic卡创新发展问题及对策分析 商业银行金融ic卡创新发展问题及对策分析 来源:《金融科技时代》 作者:刘冬 瑾 2014-6-30 17:13:47 评论 0 条 思路，并在分析金融ic卡创新存在的主要问题的基础上提出了创新型金融ic卡发展战 略、完善市场基础环境、加强行业与金融机构的合作及全方位考虑满足客户便利需求的发展 对策。 金融ic卡功能涵盖现有普通磁条银行卡功能，更能够提供非接触智能化功能。但现存金 融ic卡绝大多数是以塑料卡片为载体嵌入ic卡芯片形式,限制了其发展。在国际上，国际卡 组织积极推进全球向ic卡迁移，出台一系列转移政策，各国金融ic卡替换进程明显加快。 银行卡的ic卡化已成为一种重要发展趋势。在国内，2005年人民银行发布pboc2.0标准。 2007年初到2008年底，中国银联推动了金融ic卡试点工作，包括支持实施宁波市民卡、工 行牡丹交通卡等金融ic卡项目。从2009年初开始，中国银联就开始大力推动ic卡受理环境 建设，2011年3月15日，中国人民银行发布了《中国人民银行关于推进金融ic卡应用工作 的意见》。该意见就金融ic卡受理环境改造、商业银行发行金融ic 卡提出了时ic卡，全国性商业银行布放的间联pos机、atm机(自动柜员机)的受理金融 ic卡的时间分别为2011年底、 2012年底前，2013年起实现所有受理银行卡的联网通用终 端都能够受理金融ic卡。在商业银行发行金融ic卡方面，2011年6月底前工、农、中、建、 交和招商、邮储银行应开始发行金融ic卡，2013年1月1日起全国性商业银行均应开始发 行金融ic卡，2015年1月1日起在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银行发行的、 以人民币为结算账户的银行卡均应为金融ic卡。” 一、金融ic卡创新必要性 (一) 市场创新需求巨大 ic卡从其属性来看，具有安全、便利、经济、应用广泛的特点。ic卡是目前国家主推的 新型安全可靠的金融支付工具。ic卡具有良好的经济性，节约社会成本，提高经济金融效率。 对于持卡人，可以减少持有零钱和各类不通用的卡片等;对于商户，ic卡可以实现脱机功能， 方便快捷，节省费用;对于商业银行，可以提高结算效率，增加范围经济效应，拓展更多增值 服务;对于行业用户，可以实现行业ic卡与金融ic卡的整合发展。 目前行业ic卡发展已不局限于单一行业和单一功能，创新会沿着不同行业的边界跨界整 合发展，随着行业ic卡创新应用的扩张，将带动对金融ic卡产品的需求，商业银行应该主 动应对，建立标准，利用自身客户资源优势，不断创新，促进与行业ic卡的合作，开展相应 结算，抢占ic卡市场份额。随着移动互联时代的到来，为金融ic卡的发展提供了产业交集 地带尚未开始竞争的广阔市场和巨大实践创新空间。 (二)商业银行发展创新紧迫 2010年8月央行上线网上支付跨行清算系统，其可以实现各商业银行网上银行系统的互 联互通，整合了分割的支付资源，进而影响到整个银行业，同时也意味着一旦某用户更喜欢 使用哪家网上银行，该用户就很可能成为这家银行的忠实客户。因此，网上银行证书客户对 于一家商业银行来说变得更加重要，提高他们的体验服务并获得高忠诚度，显得尤为关键， 而将网上银行产品与ic卡产品的创新整合来满足客户便利性需求并最终抢夺未来市场就显 得很有必要。此外，央行对网上第三方支付的规范，也为创新型ic卡提供了很好的发展机会， 商业银行应该以创新型ic卡吸引客户，满足网上支付的便利需求。对于商业银行，更可以通 过金融ic 卡在载体上创新形式，与便携介质整合来满足手机与网络用户的需求，带给客户 全新的便利性体验，形成ic卡拓展的差异化竞争优势，最终促使创新型ic卡模式入选银联 主推的大规模可复制推广应用，抢占金融ic卡发展的制高点。 (三)政府应对迁移和民生问题刻不容缓 目前国际卡组织制定了一系列向ic卡迁移的激励与约束条款。国外ic卡迁移的实施使 我国的外卡收单业务面临严峻挑战。因此我国必须加快发展自主标准金融 ic卡业务，增加 在国际电子支付领域方面改革的话语权是我国政府的职责所在。此外，一直以来民生问题是 政府工作的重点，因此高度重视金融ic卡在民生领域的应用对于各级政府而言就显得十分必 要。央 行也为金融ic卡在民生领域的发展提供了必要的基础条件。央行积极推进受理环境建设， 积极推进pos机终端改造和升级，重点针对符合央行pboc2.0标准ic卡广泛拓展的手机支付 方式和行业应用领域进行受理环境建设，加快的中国自主知识产权ic卡标准的推广与应用。 央行全力支持符合条件的商业银行进行 ic卡系统配套开发和应用工作，推动银联标准ic卡 发行，并总结成功经验，探索大规模可复制推广的金融ic卡应用模式。 二、金融ic卡创新发展思路 “十二五”期间推进金融ic卡应用的总体目标是:“加快银行卡芯片化进程，形成增量 发行银行卡以金融ic卡为主的应用局面。推动金融ic卡与公共服务应用的结合，促进金融 ic卡应用与国际支付体系的融合，实现金融ic卡应用与互联网支付、移动支付等创新型 应用的整合。”这为我国金融ic卡的发展明确了发展思路。对于商业银行具体策略而言， 金融ic卡创新思路一般有三种形式:一种是发展模式创新;一种是产品功能创新;一种是ic 卡载体创新。 在发展模式创新方面，现在ic卡大多是以行业为中心，自己发行ic卡，银行配合结算。 未来应该建立可选发展模式，重点发展以银行为中心，由银行发行ic 卡，在统一标准下， 行业专注做好硬件服务。创新型金融ic卡是由银行主导推出，符合人民银行pboc2.0标准的 智能ic卡，也是对现在ic卡产品的扩展。各行业只需开发自身特点的ic卡事项整合到金融 ic卡，在芯片结算功能方面只需购入符合银行ic卡标准的收费系统，从而实现行业ic卡的 逐步互联互通，更广泛地满足客户需求。在产品功能创新方面，坚持一卡多账户多用途的ic 卡发展思路。在不断创新拓展ic卡账户功能的同时，同步考虑与原有产品并行，通过将原各 类ic卡产品功能逐步向创新型ic卡类产品功能上挂，实现ic卡账户功能创新整合。具体发 展步骤:短期内与现有产品双轨并行，中期过度形成整合产品，长期形成品牌化、差异化多 功能产品。 在ic卡载体创新方面，创新型ic卡发展思路应该是拓展传统金融ic卡载体形式，大力 发展ic卡与其他各种便携硬件产品整合载体的形式。目前金融ic卡硬件载体为与磁条卡一 样大小的塑料卡片，这种对于磁条银行卡十分方便和必要的形式对于ic卡来说并不必要。创 新型ic卡载体灵活的特点决定了其在未来金融有形产品竞争中会更能够满足客户个性化需 求。创新型ic卡通过采用与闪存卡、手机sim卡等便携介质整合的方式可以极大地拓展便利 性和实用性，运用多种形式实现金融ic卡与网上银行u盾等银行产品结合，对现有客户，通 过载体整合实现目标客户整合。由此整合带来的是目标客户群体广泛，提高了银行客户的粘 性，以产品的高整合度，提高客户的忠诚度。 三、金融ic卡创新存在的主要问题 (一)定位不清 目前大多商业银行开展金融ic卡小额支付应用主要是源于服务主业吸纳存款和发放贷 款等短期动因，没有足够重视开展金融ic卡业务的战略动因，从而导致金融 ic卡支付应用 投入不足，应用发展缓慢。对于ic卡与磁条结合使用这种过渡做法认识不够充分，它使得我 国的商业银行降低了对创新发展金融ic卡市场的紧迫性认识，对磁条ic卡暂时的需求满足 过于乐观，对摆脱磁条束缚，发展创新型金融ic卡认识不够深入。 (二)环境制约 与商业银行磁条卡相比，金融ic卡受理机明显偏少，制约了ic卡创新应用的发展。虽 然从2009年初开始，中国银联大力推动ic卡受理环境建设，要求新增终端必须支持pboc 金融ic卡，并且要求商业银行对存量终端进行改造，但相对于巨大的市场需求，仍显不 足。在境外ic卡受理环境建设方面，我国也才刚刚开始。此外，加密技术的发展也一直伴随 着破解技术的发展。2009年曾出现了非接触式ic卡的安全算法即“mi算法”的密码保护遭 破解的情形，这也增加了人们对金融ic卡发展的顾虑。虽然现在有更为先进的cup式ic卡， 但ic卡安全技术仍需要不断地创新。 (三)缺少合作 ic卡在行业自身应用已经较为广泛，但行业用户在缺少与商业银行合作的发展过程中， 一方面随着规模的扩大，都会面临着结算服务制约等金融问题，同时行业客户自建的内部金 融结算体系也面临着监管以及重复建设等问题。另一方面ic卡在行业方面的应用领先于金融 ic卡的发展，出于对自身利益的考虑，行业ic卡客户并不愿意金融ic卡介入进来分享利润 和发展的主动权。技术标准的不统一也客观上形成了金融ic卡与行业ic卡合作的技术壁垒， 使得行业客户也较容易拒绝与金融ic卡的合作，从而限制了金融ic卡的发展。此外，行业 之间也缺少足够合作，没有充分从持卡人的角度统筹考虑业务发展模式，没有形成规模效益， 从而使金融ic卡应用发展缺少整合创新。 (四)便利性制约 手中有多张银行卡对于客户来说并不方便，因此客户对一卡多账户多用途需求比较强烈， 同时目前ic卡产品到指定地点的账户圈存也给客户带来不便。此外，需单独携带的银行安全 控制硬件产品(例如网上银行u盾)对于客户而言也不方便。即使是ic卡与sim卡二合一产品， 也存在着小额支付的低端支付限制问题，对于中、高端客户的便利性需求满足有限。 四、金融ic卡创新发展对策 (一)明确金融ic卡创新的战略定位 1.政府要明确发挥市场参与主体作用。在当前国情下，政府要积极扶持产业发展，督促 落实《中国人民银行关于推进金融ic卡应用工作的意见》，统筹制定详细的ic卡产业战略规 划，同步结合中国银行卡业的发展现状、国际环境以及十二五规划，协调发展金融ic卡创新 的各参与主体，在合法合规的前提下，从战略高度重视保护创新型ic卡的盈利模式，促进金 融 ic卡产业链的不断发展。创新型金融ic 卡的发展涉及到软件技术企业、硬件设备厂商、 芯片企业、商业银行、行业客户等诸多方面，政府要从国家金融战略的高度重视开发具有自 主知识产权的ic卡核心技术，以保证金融ic卡创新健康发展。 2.商业银行要制定金融ic卡发展战略。商业银行要前瞻性地做好制度与资源安排并加以 实施，针对金融ic卡要突出创新发展的思路，鼓励各种形式的创新发展，对于权宜创新的磁 条ic卡压缩其使用期限，突出金融ic卡高起点、高技术、高安全的特点，明确战略定位。 (二)完善市场基础环境 1.从使用环境方面完善。政府有关部门应积极引导推动第三产业金融ic卡受理环境建设。 推动交通部门、医院、学校等与公众生活密切相关和现金使用量较大的领域形成整合金融ic 卡的使用环境。研究出台向境外拓展金融ic卡扶持政策，逐步形成中国金融ic卡的国际网 络。 2.从支付环境方面完善。中国人民银行应该统筹规划与要求各家商业银行支付环境建设， 避免重复建设，对需要进行金融ic卡改造的外卡收单的终端机具直联到中国银联交易处理系 统，并保持相对合理的分润比例，实现整个行业向ic卡迁移成本的最小化。创新金融ic卡 收单与支付模式，随着行业应用与金融应用的紧密结合和不断拓展，创新型金融ic卡通过非 接触式以及无线支付等方式逐步向中小城市以至农村推广。随着移动互联网的兴起，支付不 仅仅依赖于有限的atm机、 pos机等传统终端，支付终端革命化时代即将到来。互联网和手 机支付为金融ic卡发展提供了最为重要的渠道。数量众多的手机用户群和银行卡持卡人具有 较大的产品整合需求，商业银行应该抓紧利用此时机，创新整合手机ic卡支付终端。 3.从ic卡技术环境方面完善。一是制定创新型金融ic卡产业与应用发展所需的国家和 行业标准。从战略上重视参与国际相关标准的制定，为我国金融ic卡发展创造有利技术环境。 二是建立金融ic卡风险管理与认证体系。金融安全事关金融ic卡发展的根基，建立风险管 理与认证体系显得尤为重要。加强银行ic卡软硬件方面的测评与认证，完善密钥体系，探索 运用前沿技术保障我国密码技术信息安全。三是建立金融ic卡个性化创新服务中心。随着金 融ic芯片化进程的推进，创新型ic卡个性化业务将会快速增长。在解决银行ic卡个性化安 全问题的基础上，建议商业银行组建金融ic卡创新服务中心，为创新型个性化业务提供专业 化服务。 (三)加强行业与金融机构的合作 创新型金融ic卡应将多功能增值应用项目作为切入点，创造性地设计ic卡的载体形式， 突破现有联名卡卡片形式，探索跨行业多应用的以金融ic卡为主导的联名市场模式，快速扩 张客户群体占领市场。在合作模式方面，打造金融ic卡创新平台。在充分沟通和确定好利润 分成的前提下，整合其他行业ic卡应用，联名发行行业金融ic卡，不断拓展行业ic卡与金 融ic卡整合后的增值功能和盈利模式，实现1+1>2的效果。在业务发展方面，创新篇四: 2013年金融ic卡行业应用前景展望浅析 2013年金融ic卡行业应用前景展望浅析 以现有金融ic卡业务和行业应用开展状况为基础，通过对人民银行相关政策的解读，中 国行业研究院(/)认为，未来几年金融ic卡及行业应用的相关业务发展可划分为以下3个 阶段。 一、公共服务发展阶段 2012年，全国金融ic卡应用推进工作将围绕公共服务领域应用全面展开。在各参与方 的合力推动下，行业壁垒将被打破，金融ic卡与其他行业ic卡融合发展、一卡通用、一卡 多用的局面将逐步形成。各商业银行需积极配合人民银行的金融ic卡发展策略、尽快实现发 卡和受理，积极探索合作模式，争取在未来竞争中占有一席之地。 二、应用精细化阶段 在金融ic卡应用逐步丰富的趋势下，各银行纷纷加强管理，实现从“可用”到“好用” 的转变，体现如下。 1)是选取典型、塑造精品。根据商业银行自身特点和客户特点，选择金融ic卡应用进 行适当包装、宣传，集中优势营销和服务资源，将应用打造为品牌，塑造良好口碑。 2)是总分协同、统一管理。建立总分协同推广机制，快速推广金融ic卡精品应用，形 成规模。 3)是事前审核、事后评估。对金融ic卡应用及供应商建立严格的准人制。同时建立长 效评估机制，定期评估、改进。 4)是精细营销、便捷服务。根据持卡人使用习惯、行为特性，为其推荐不同应用，推行 精细化应用营销。通过网银、门户、自助设备等渠道，便捷应用、高效管理。 三、产品创新阶段 随着计算和存储能力等相关技术的不断发展，可视卡、双模卡等新兴支付工具不断涌现， 金融ic卡应用创新能力持续提升。同时，人民银行也在研究制订金融ic卡相关标准，不断 完善pboc2(0标准，加快金融ic卡联网通用进程。基于金融ic卡应用的银行卡产品创新可 分为以下两个层面。 1)是选择应用，推出特性化服务。商业银行可根据银行卡产品特性，面向特定客户群推 广应用。例如:与航空公司联名的银行卡，可以加载机场易登机、快速停车等应用服务。又 如新的企业一卡通，加载金融消费和身份识别功能，包括 企业门禁、考勤、图书借阅、触摸屏自助查询、车辆出人管理、web查询、在线巡更、 班车收费、餐饮收费、银行转账、会议签到、自助存包、快速通道等，不仅为银行带来了客 户资源、发卡量、沉淀资金，同时也为其进一步拓展增值金融服务打下基础。 农商银行实习期工作总结 农商银行实习期>工作总结 历经2014年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、 复试、总行>培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会，成 为一名银行工作人员。 在为期半年的实习生活中，我>收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，结实 了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。 在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角 色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，经验突出的师傅 进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。 这使我学会团结，互助，友好。 下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理 业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导 下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。 当然，在此之中也有困难，但是我 坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到经验以 便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。 在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽 力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上 形形色色的人进行沟通与交流，熟悉办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候， 要积极做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到 客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，积极进取，更好的向前进。 经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务格外小心， 拿不准的业务一遍遍的请教师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情对待每一位客户。我 深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇 到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客 户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素质有待提高。 在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会: 在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心， 耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，做好自己本职工作 同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。 在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书， >保险证，>会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的 职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充 电,更应该在精神上对自己更应该充电. 在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格 银行从业人员应该具备的基本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张 打了8分钟，到现在能打3分半;第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。 技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理业务更加从容。 在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，幼稚的言 语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。 虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说，万事开头难，我闯过了最艰难的 半年时光，今后的生活中作中，我会扬长避短，积极工作，克难艰攻。业精于勤而荒于嬉， 我会更加勤勤恳恳，认认真真的工作，秉持做事要有坚定的决心，充足的信心和足够的耐心 的精神。