车站大客流组织预案(龙岗线与龙华线)

车站大客流组织预案(龙岗线与龙华线) 车站大客流组织预案(龙岗线与龙华线) 一、相互配合的注意事项 1、龙岗线少年宫站与龙华线少年宫站为一体，付费区相互联通，对乘客而言主观上为一个车站，所以在大客流组织的过程中，双方应该密切配合，积极通报已采取的客流控制级别，做好充分的预想，共同应对大客流情况下的组织。 2、双方的沟通联络直接影响客流控制的效果，对于双方车控室而言，车控室值班人员必须积极主动询问，及时通报，确保尽量得到第一手信息。 3、对于乘客的解释工作，双方应该统一口径，积极主动，尽量把乘客解释工作、乘客投诉事件等在本站处理解决。 4、当一方车站发生大客流时，因对方支援人员未到达的情况下，必要时可向对方提供支援人员，客流限制重点在换乘通道。 5、当一方车站提前得知莲花山、中心书城、音乐厅等进行大型活动、签名售书、音乐汇演等信息时，应及时询问对方是否了解，共同做好应对大客流的措施。 二、 相互配合的行动指引 序号 控制级别 配合车站 行动指引 1. 行值利用CCTV密切监控进站客流情况，加强与龙华线 的联系，及时了解客流情况，播放相应广播。 2. 通知售票员出售预置单程票，通知客值准备好零钞、车站厅 票，以备不时之需。 一级客流3. 值站派人前往莲花山、书城等查看地面客流情况，并作1 龙岗线 控制 好客流增大的准备工作。 1. 加大站台客流组织引导，做好乘客广播。 站台 2. 将扶梯改为向站厅方向运行，必要时关闭。 3. 要求行调加开空车前往站台载客。 4. 站台压力缓解后，及时通报行调，取消限流措施。 1. 关停换乘通道步梯，减缓乘客进入站厅的时间。 换乘通道 2. 在换乘通道处查看每趟列车大概的换乘人数，做好充 分预想。 站厅 1. 站台 1. 龙华线 换乘通道 1. 1. 行值利用CCTV密切监控进站客流情况，通报龙华线本 站已采取的限流措施，播放相应广播。 站厅 2. 关闭部分自动售票机限制购票进站。 3. 关闭部分进站闸机限制进闸。 4. 减缓出售预置单程票的速度，必要时停止出售。 1. 将扶梯改为站厅方向运行，必要时关闭。。 龙岗线 2. 组织站台候车乘客到对应较空的车厢处候车，做好乘客站台 广播。 二级客流2 3. 要求行调加开空车前往站台载客。 控制 4. 站台压力缓解后，及时通报行调。 1. 在换乘通道处设置铁马，实施分批放行。 换乘通道 2. 加强换乘通道的控制，加派员工，确保分批放行措施的 执行。 站厅 1. 龙华线 站台 1. 换乘通道 1. 1. 与龙华线加强沟通，通报已采取的措施。 2. 关闭主要人流出入口或限制客流进站。 站厅 3. 必要时请求公安、执法大队支援。 4. 如龙华线客流量允许的情况下，派员工在地面指引乘客 前往龙华线的出入口进站。 1. 将扶梯改为站厅方向运行，必要时关闭。 2.告知站台候车乘客耐心等候后续列车，切勿强行上车。 龙岗线 站台 3.行调加开空车前往站台载客。 三级客流3 4.必要时请求公安、执法大队支援。 控制 1.在换乘通道处设置铁马，实施分批放行。 2.加强换乘通道的控制，加派员工，确保分批放行措施的换乘通道 执行。 3.加派员工向乘客做好解释工作。 站厅 1. 站台 1. 龙华线 换乘通道 1. 出现车站1. 加强与龙华线的沟通，及时通报情况。 4 龙岗线 站厅 需要关站2. 关闭全部售票机。 处理 3. 关闭进站闸机。 4. 组织付费区乘客乘坐列车离站或办理退票手续。 5. 关闭出入口、换乘通道并粘贴告示，做好乘客解释工作。 6. 请求公安、执法大队支援。 7. 关站每过20分钟，向行调站外客流情况。 8. 客流压力缓解后，及时通报行调。 9. 派员工在地面指引需前往龙华线各站的乘客前往龙华 线的出入口进站。 1. 检查、清除已停止的自动扶梯上的垃圾、异物等，做好站台 重启前的工作。 1. 派员工在换乘通道卷帘门处等候，接到恢复正常运营的换乘通道 命令时，立即开启换乘通道卷帘门。 站厅 1. 站台 1. 龙华线 换乘通道 1.