北京公司设备贸易系统客户信息管理制度

北京公司设备贸易系统客户信息#管理# 北京公司-管理制度 设备贸易系统 JYFEB-ZZ-2010-×× 北京公司设备贸易系统客户信息管理制度 1 目的 为规范公司对客户资料的统计与归档，建立客户评价体系，为客户提供优质服务，实现客户资源共享，更加有效的开展业务，同时为有效规避风险，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于北京公司设备贸易系统范围内所有客户的管理。 3 管理程序 31>.1 客户信息收集 3.1.1各业务部门和经营服务部设置客户资料管理员负责客户信息的汇总与管理工作，各业务部部门部长和经营服务部部长为各自部门客户资料管理的第一责任人。 3.1.2 各部门业务员负责收集各自客户的相关信息，填报纸板和电子版《北京公司设备贸易系统客户信息统计表》后交部门综合管理员。客户信息建立后，业务员在签订的同时需填报客户合作合同明细，以备后查。 3.1.3 综合管理员负责对业务员上报的客户信息档案进行汇总登记和存档，部门留存一份，交经营服务部一份。 3.2 客户信息管理 3.2.1 客户信息分为纸板和对应的电子版，纸板和电子版同时进行管理。电子版在填报表格的同时需要对客户资料的扫描件进行归档。 3.2.2 客户信息应包括但不限于以下内容:a.营业执照正副本;b.组织机构代码;c.税务登记证;d.企业法人身份证复印件;e.联系方式(包括手机、办公电话、传真、E-mail等);f. 资质;g.业绩;H.和我公司合作情况。 3.2.3 营业执照、组织机构代码、税务登记证等资料要求客户盖红章至我公司。 3.3 客户信息如有变动，业务员应及时给于更新。 3.4 客户信息关系到公司利益，属于保密资料，未经允许，任何人不得外传。 3.5 各业务部门每月上报潜在客户不应少于三家。 3.6 业务员在与新客户签订合同之前必须建立健全客户信息档案。 4 管理要求 4.1 客户资料管理纳入公司比较管理项目。 4.2 对违反本制度的，考核100元/人次，部门负责人连锁考核;如对公司造成重大影响的，将对相关责任人进行责任追究。 6 本制度有经营服务部负责解释、考核，自签字下发之日开始执行。 附表:纸板登记表 1、《北京公司设备贸易系统客户信息统计表》 2、《客户合作合同明细》 3、《潜在客户登记表》 电子版登记表 1、《北京公司设备贸易系统客户信息统计表》 PAGE 责任人: 审核: 批准: 版本:01 签发: 年 月 日