客户投诉处理表 投诉单编号

投诉单编号: 日 期： 客户名称 生产批号 地 址 出货日期 电 话 投诉时间 联 络 人 制造班别 不 良 数 量 产品名称 规格 数量 金额 不 良 率 已使用 未使用 合 计 投 凭 据 诉 抱怨事件 事 项 不良样品 现地调查 要求 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 主 管 市场部意见 经 办 类似投诉： 经常 初次发生 责暂定： 客户投诉处理事项是否存在： 是 否 任 调查记录及 说明： 部 异常说明 门 对永久： 策 资 料 现场调查报告 检验成绩 制程履历表 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 接受理由： 不良品处理： 处理结果 责任单位： 对策落实时间： 总经理批示 主管 制表 HD-4-4-2-0004 A1 NO： 记录部门 日期： 时间： 填表人 投诉信息来源：客户市场其它 客户方 投诉形式：电话信件传真其它 客户联系方法： 客户投诉（简诉） 附：客户原件、有关凭证；共 页 处理人意见： 负责人： 日期： 领导意见： 签字： 日期：