什么是业务员

什么是业务员 什么是业务员,业务员是做什么? 2008-07-14 12:15:45| 分类: 默认分类 | 标签: |字号大中小 订阅 业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等～ 业务员有多少种, 有直接对用户的，叫推销员～如做保险的。 有管理经销商的，叫客户经理～ 有做项目的，叫工程经理～ 一般业务员的薪水多少, 业务员的薪水普遍不是很高，处于中等水平～ 做哪行的业务员菥水高, 都差不很多，但据说做医疗设备的较高～ 有什么办法到让自己的业绩提高, 怎么才能成为一个优秀的业务员, 1(肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。” 2(养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。 每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”? 3(有地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。 4(具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。 5(建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?” 要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客， 顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。 6(坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次，5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。 成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功 过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财，心血不到财不来。” 7(做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽;申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗? 8(优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者:“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。” 9(正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。” 10(良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。 另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级销售员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。 业务员是做什么的?很多人对这个问题都没有一个清晰的认识，为了使大家对业务员这一岗位有更清晰的认识，世界工厂网学堂小编对业务员时做什么的这一问题，进行了详细的回答，可供参考。 要想解决业务员时做什么的这一问题，我们需要对业务员的概念和岗位有一个清晰地认识。 一、业务员概念 业务员是指负责某项具体业务操作的人员。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员，并不是特指销售员。同时由于兼职 的出现，在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员。 二、业务员岗位职责 不同的企业，其对业务员岗位职责的制定不同，但一般来说，其主要可总结为以下几个方面: 1、 在总经理的领导下，具体负责公司经营业务和管理; 2、 负责公司加工业务的经营管理，巩固老客户，开拓新客户，重点应加强开拓业务，确保总部下达销售指标的完成; 3、 负责公司销售服务工作，积极向顾客宣传染整公司的各种生产经营业务。对外宣传树立良好的公司形象，以真诚的服务取得更多顾客对公司的了解和支持，以优质的服务开辟更大的市场份额。顾客意见和投诉必须立即向公司领导和部门反馈并会同及时解决，加强对各部门(生产班组)顾客意识的提高并做好沟通、协调工作，发生质量问题等顾客要求处理解决的问题，应立即会同生产部、技术、品检部门组织力量按总部要求在2小时内到达顾客所在地(本地区)解决问题，确保顾客满意; 4、 负责销售(经销、加工)资金回笼，严格执行和掌握公司营销政策，不准以权谋私，不断提高经营能力和业务水平，做到既确保业务发展、资金及时回笼，又要向顾客耐心做好解说工作，取得顾客理解和支持，全面完成销售业务和资金回笼工作; 5、 负责与计划科、生产部门、技术质检部门的沟通和联系，妥善处理顾客的各种问题，确保满足客户各种合理需求，以巩固业务量; 6、 负责把经营业务的各种客户要求和资料完整地移交计划科接单人员，没有搞清客户要求的单子不准移交并立即向客户联系觖决。对质量要求、价格、交期的正确传递负责，对完成销售业务量负责; 7、 服从分配，配合上级领导做好各项工作。 不要整天想着把东西卖了就有提成了，要去聆听客户的想法，然后想办法去帮助客户解决问题。多去看，多去听,多去为你的客户着想～多学习一些失败的销售经验。真诚是你永远的承诺～ 随着市场的不断进步，现在的业务员应该叫营销员。因为意义变了，随着经济的发展，市场的不断开拓，客户的不断升级，业务员的主要工作已经由打江山过度到守江山的阶段，在这一阶段，销量增长没有明显的增长，更多的是市场软环境的建设与维护，如价格控制、窜货管理、客户维护、竞品信息反馈制定反击策略、卖场谈判与维护、渠道管理等工作，而且这些工作正朝着专业化、系统化、团队化发展。 先回答楼主的问题，业务的工资一般多是底薪+提成，但是有些行业如直销和房产还有小公司等，要么是没有底薪，要么底薪很可怜。一般的业务工作是给你一片市场区域，你来开发和维护，使区域内销量得到良性的发展。成为一名优秀的业务员给你这么几点 1.了解领导争取支持 2.不推卸责任 3.做事多看长远回报 4.正视问题才能解决 5.行动才有回报 6.不要认命 7.业绩达成全力争取 业务和推销不一样，推销只负责销售，而业务要涵盖着市场维护、资金回笼、客户开发等多项职责。一般通货行业的业务员比较好做，因为市场高度成熟，几乎没有新点开发，各种渠道、区域、市场等各方面关系都很顺利，只需要进入“模式”就可以了。 --业务人员每天做什么------------------------- 1:人品:不管我们做业务水平如何,我的们前提是不能骗我们的客户,不准乱承 诺.要牢记我们的售后服务政策,品质保用政策.记得这是我们的业务原则,业务底线. 荧光管部分保用一年. 我们的电子镇流器及所有的电子产品保用二年. 前面走的业务员就是教训,为了赚点小钱,骗了客户的货走了.虽然不是在我们这里任职时骗的,但是我们要吸取教训.人品第一.这个是我对你们的要求. 2:每天应该做些什么? A:成交订单:我们要的目标是什么?就是要提高业绩,业绩就是要成交量大.所以, 我们的一切是为这个准备的.凡事直指核心目标.一切工作为了成交二字来发挥. 看第二点. 成交的前提是什么呢, B:送样确认与价格确认. 我们知识成交前的工作来源于你有核心客户多少,能达到90%以上成交率的客户.那这些客户有一个共同点就是送样确认了,价格也确认了. 第二个每天要做的事情就是送样,确认报价. C:有效访问量有多少? 送样前与报价前的工作是我们得有足够多的访问量,有与我们谈得来的,认可我们的客户数量.所以访问客户工作就是前提了. 比如我们10个客户有3个认可我们这样中高档的产品,如果你一天要送样三个确认,那就得访问10个以上有用客户. 所以,业务里面访问客户是基本工作. D:客户信息量的收集大吗? 我要访问客户前,一个基本工作就是收集资料,你去哪访问,你的客户库有没有. 所以,业务员的基本工作之一就是收集大量的信息,需求信息,然后面方也好,电话也好,网络也好,才有机会进入下一步工作中. 这里面有一个大数法则,只有我们的D的收集大量客户信息时,把这个池塘放养足够多鱼苗时,才会有后面的钓到大鱼. 我们在这里是逆向思维,我们知道自己的目标是什么?然后反向推理.那么工作就是很清楚.业务员每天要做什么呢?我们要收集客户的信息,客户的需求;要了资料库后,才有访问的基本量;有效访问的多少决定了我们的样品与价格的确认;最 后才有我们每天的收获. 只要做到上面的工作后,才有业务员的业绩. 还有一个细节就是通过不断的努力,我们会发现一个规律,就是我们的成交比较,与成交金额.这是个长期的工作. 当然还有好多其它业务技巧,但我们得知道我们业务员工作是什么? 我发问下面所有的业务员们，你们知道什么业务员吗,～ 近期，很多业务员反映市场难做，客户难约，老板迟迟不作决定...... 牢骚埋怨漫天乌烟瘴气～ 其实，他们根本不懂得什么是业务员～ 业务员/销售人员存在的价值和意义是什么,～ 要知道，客户从来不会主动要求成交的，如果有一天，客户说，你不用找我，我需要的时候我一定会主动联系你的～——要相信，客户绝对是放屁～ 哪天客户真的会主动要求成交的时候，业务员这个职业也就消失了～ 其实，业务员存在的意义和价值就是帮老板做决定～ 真正top sales是要把没有意向的客户变得有意向，把没有需求的客户变得有需求，把不认可的客户使之认可，把别人搞不定的客户努力搞定～这才是销售～ 业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。例如负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。业务员并不是特指销售员。业务员一般无固定工资，按销售额提成。现时一般采用兼职方式，同时由于兼职的出现，在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员。 业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。 业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金;就是从成千上万名客户筛选真正的买家;就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧;而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品太难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。 信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。 高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自 身产生的 一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰～因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来,“不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才～ 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭;而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。 勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。 欺骗得手一次，名声扫地一世。辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。 业务长久;金钱至上，六亲不认——昙花一现。 先交朋友，后谈生意—— 缺乏深谋，办不成大事;没有远虑，做不了大生意～ 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功;被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期艰难之石，就会顺利走向成功之路。 业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手:不是成功，就是失败，别无其它选择。 拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标;而干业务行当的人，则是按自己的 意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆——收入上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”。 创业期间的业务员就是靠“陌生拜访”去开拓业绩;而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公司、厂家,在同行业竞争对手中有哪些特点,自家公司的强项在哪,在现有的市场中如何寻找突破口 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获取最大猎物～ 委屈、挫折、打击……在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、 上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。