信任，让SaaS软件走得更远

信任，让SaaS软件走得更远 据市场研究公司IDC预测，随着云计算模式的流行，未来几年SaaS应用将增长迅猛。到2012年，85%的新型IT服务供应商将专注于SaaS服务。 目前，软件中心的馆吧、云比特教务管理平台、云馆在线和校吧网都是基于SaaS模式开发(软件即服务)，用户只需要开通一个账号，就可以享受软件带来的服务和便利，不需要服务器、系统维护等。SaaS软件在给客户带来快捷的同时，也带来了一些顾虑，如数据的安全、SaaS应用程序的安全、业务连续可用的安全、网络的安全等等。因此，如果SaaS软件如果不能解决安全问题，就只能是纸上谈兵。 客户对SaaS软件安全的顾虑，实际上是对SaaS软件的信任问题。那么，我们的SaaS软件如何才能帮助客户建立信任呢, 第一，树立品牌，加强信任。 SaaS软件本来就没兴起几年，因此客户难免有“服务商会不会比我先死,”的顾虑。传统的商业社会中，老字号是一个金字招牌，因为它流传已久，客户建立了持久的信任度。所以，SaaS软件要在软件行业中占有一席之地，也必须树立自己的品牌，用品牌作为自己信任的代言人。 第二，提升服务，巩固信任。 服务是SaaS软件的重点，也是关键。服务的好坏决定了SaaS能否取得用户的认可，能否持续发展下去。SaaS软件一般采用的是租赁模式，而非对软件本身的买卖，它销售的是一种长期的软件服务。如果服务不能满足客户的要求，那么SaaS软件就没有存在的价值。因此，提升SaaS服务质量，提高用户对服务的满意度至关重要。 第三，不断创新，持续信任。 SaaS软件提供的服务不是一年半载的，而是长期的。因此技术的快速变革、多元的业务需求，需要公司不断的创新予以支撑。创新不是简单的系统升级，而是能引领行业方向，真正为客户传递价值，实现持续共赢。 公司的一些软件虽然采用了SaaS模式，但是客户信任的建立却是一个持久的工作。没有信任，客户就不会对SaaS软件买账。因此，让我们在关注技术本身的同时，还要多关注客户对SaaS的业务需求，帮助客户建立对SaaS的信任，唯有此，才能让SaaS软件走得更远～?代立宁