,谓我心忧,不知我者,谓我何求。(诗经王风黍离)

,谓我心忧,不知我者,谓我何求。(诗经王风黍离) 4C策略在促销中的运用 20世纪90年代，随着市场竞争的加剧和市场理论的发展，使适应消费者满意管理的4C营销策略组合应运而生，成为创造消费者满意，开拓市场的有效手段。 4C策略的提出，根本目的是如何更好的创造客户满意，该策略应该贯穿整个营销活动的全过程，从产品功能、价格设定、分销和促销各环节及完善售后系统方面遵循有利消费者的原则，以消费者为中心来创造消费者满意。 在实际操作中，一些企业在产品功能、价格设定、分销及售后方面对于4C策略一般会比较重视，而在促销方面往往容易被忽视。事实上4C在促销活动中同样非常重要，这是因为一个促销活动的成败完全取决于消费者的参与程度，消费者是整个促销活动的基础，没有消费者的参与也就失去了存在的必要。因而如何使消费者对促销活动满意度，进而吸引消费者的参与就显得至关重要。 那么，在促销活动中该如何更好的应用4C策略呢, 首先了解消费者的需求(Consumer)。这里说的消费者需求主要指的是对促销品的选择。在促销品的选择上消费者的需求远比促销品的质量和功能更重要(这么说并不等于促销品的质量不重要，如果选择一些假冒伪劣产品作为促销品，所带来的影响那就不是一次促销活动的失败，那将会危及到品牌甚至整个企业的声誉)，促销品并不是质量越高越好，功能越多越好，关键看促销品是否是消费者需要的。这一点十分重要，它决定了消费者是否有兴趣参与此次促销活动。一些企业在策划促销活动时对促销品的选择随意性较大，有些甚至是盲目。那么在选择促销品的时候笔者建议不妨从以下几个方面来考虑: 1. 能满足消费者的消费过程 现在的消费者，特别是新生代消费者对消费过程的关注远远超过对消费结果的关注，更在乎消费过程的情感体验，消费过程越有意思，就越有可能感到满意。那么促销品越是能对这一过程加以满足，越能激起消费者的消费热情。 麦当劳和肯德基无疑是个中高手，他们的促销品选择儿童熟悉和喜欢的各种玩具，并且成系列，消费一次只能获得其中的一款，使得儿童消费者从收集玩具和得到玩具上的满足比吃汉堡和炸鸡的满足更大，从而反复消费，最终达到促销的目的。 2. 与消费者的消费特征相符 要做到这一点首先要确定促销对象，并对他们的年龄、爱好、习惯等进行，只有对消费者的这些信息做到心中有数，在选择促销品的时候才能有针对性，所选择的促销品才有肯能激起消费者参与的兴趣。 中国移动在推广动感地带的时候，在促销品的选择上就很吸引目标客户，活动中根据不同资费，促销品分别为周杰伦签名照片、周杰伦的最新专辑、时尚登山扣表或一月免费彩铃。 消费动感地带的消费者多位25岁左右的青年，他们个性、时尚、追求新奇，有些甚至就是周杰伦的歌迷，如此可想而知，这些促销品对他们的吸引力有多大。 而某牙膏一直在做的买牙膏送玩具(还是儿童玩具)的活动，很显然在促销品的选择上就有些欠妥。该牙膏的主要消费群是30岁左右的年轻人，玩具对他们来说根本没有意义(更何况是儿童玩具)，一个对自己没意义的东西谁会产生兴趣呢,这只能是厂家的一厢情愿而已。 3. 与产品相关联 一般来说，促销品与产品的关联性越大，消费者所表现出来的关注度会越高。如某食用油开展的活动就是卖一壶油送一袋鸡精。鸡精和食用油同为调味品，而且是每个家庭的必须品，这样促销品与产品之间就产生了很高关联性，因而对中年女性消费者有很高的吸引力。最近某品牌防晒霜在各大卖场推出的购防晒霜送晚霜也是同样的道理。 4. 能与产品配合使用 就是选择的促销品能配合产品使用，使产品使用起来更方便或能更好的发挥产品的功能。如卖微波炉送微波炉食谱或微波用具;卖电磁炉送专用炊具等等。 笔者曾经服务过一个妇科炎症外用洗液产品，在选择促销品的时候，选用的是一次性消毒水盆和手套，因为在一般家庭里面很难达到较好的消毒效果，而女性在使用产品时又非常担心由于用具消毒不好而二次感染，促销品正好免除了消费者的这种后顾之忧，同时也保证了产品的使用效果。 其次关注消费者的成本(Cost) 这里说的成本是指消费者在参与促销活动过程中产生的时间成本、精力成本和体力成本。如排队、促销活动的复杂程度和促销员的服务态度等。 随着社会生活节奏的加快，人们时间和精力都很宝贵，有谁会对操作繁琐的促销活动感兴趣呢,又有谁会为了参与一次促销活动投入太多的精力呢, 武汉某商场开展的一次五一摇奖促销活动，一二等奖为在千元以上的家电，但消费者却反映平平，最后不得不草草收场。事后该商场企划部经理找到笔者分析原因，结果发现问题出在操作上，该活动不是现场摇奖，而是顾客凭小票换取摇奖券，每天下午的5点在商场门口摇号，并将摇出的号码公布在商场门前。这样问题就出来了，五一武汉已经很热了，而该商场地处市商业中心，节日来购物的消费者多住的较远，要看结果势必要花很长的时间坐车(精力和体力成本加大)，而且中奖概率又低(活动方式本身的真实性也让消费者怀疑)下午5点又是晚饭时间，如此一来怎么能激起消费者的参与呢, 其实只要将该活动的方式改为消费者购物达到指定的金额后，登记一下发票号、电话号码和住址，通过公正处监督摇号，将奖品免费送到中奖的消费者家中，这样不仅效果会好的多，而且还有助于企业美誉度的提升(实际上这也就是余世维博士说的服务多走一步)。 因而在策划促销活动的开始就要考虑如何最大可能的降低消费者的时间、精力、体力成本，从而使消费者获得成本上的相对满意，进而激起消费者的参与热情。在实际操作中以下几点应该加以重点考虑: 1. 促销活动应真实可信，服务完善; 2. 促销活动方式应简单易懂、易于参与; 3. 促销活动不会增加消费者的额外负担(时间、精力、体力) 第三注重消费者的便利(Convenience) 便利性是指为消费者参与促销活动提供方便。如方便的获取信息、促销品和携带方便等。实际上这一点也是和消费者成本紧密联系的，消费者参与促销活动如果不便利，成本也自然会随之增加。 我们还是先看一个吧。某品牌白酒春节期间在家乐福开展买赠促销，买两瓶(价值50元)送时装手表一块(价值15元)。这个活动本身没有什么问题，应该说还是能吸引一部分低端消费者，但却在操作上犯了一个很低级的错误。促销活动规定消费者凭电脑小票换取手表(这可能是厂家为了防止促销员截留促销品)，大家知道一般大型卖场烟酒是在烟酒区设立专门的收银台，这也就意味着消费者在购买了其他的商品后，再到出口收银台付款，这两瓶酒是出不了门的(因为该小票已经给了促销员)，必须再回到烟酒柜让促销员送其出门(如果赶上促销员正好不在还得等半天)，这样一来就给消费者带来了很大的麻烦和不便(同时促销员不停的送消费者也影响了销售)。笔者在现场观察了两天很多消费者因为决的很麻烦而放弃了，少数消费者虽然参与了，但对出门时遇到的麻烦(面对收银元、保安员询问，付了款反而像是偷东西一样)表示出极大的不满。很显然在这个活动中企业只考虑了自己的利益(控制促销成本)，却没有考虑到因此给消费者带来的不便。为了给消费者提供更大的便利，下面的两点我们要考虑的:- 1. 消费者能很方便的获取活动信息。通过DM、现场POP等使消费者能方便的找到自己所需的信息， 2. 消费者能方便的获得促销品。在现场设立兑奖处或其他有利于消费者快速获得促销品的方式，使消费者更方便。 最后注意和消费者的沟通(Communication) 沟通是指与消费者建立双向信息沟通。这就要求企业改变以往用单方传播手段向消费者灌输促销信息的传统模式，以消费者调查为手段，不断反馈消费者对促销活动的需求动向、消费者对促销活动预期值。只有根据消费者反馈信息策划的促销活动才能更有有针对性，进而达到消费者的满意，激起消费者的促于激情。 在促销活动策划中，虽然有很多需要考虑的因素，但4C策略应该是始终贯穿其中的，而且每一项又都是相互关联而非割裂的，因而在实际操作中应加以综合考虑，从而达到促销活动的最佳效果。 下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 出路出路，走出去才有路 “出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。 很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。 有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。 一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。 某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他:“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊～”小伙子嘿嘿一笑说:“我们老板肯定有办法呗～他都过去好几个月了，据说干得很不错呢～”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了，一起去上海了～” 那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。 我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。 《拒绝平庸》里有一句话:很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。 其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持,其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。就像歌词里说的:“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。 很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢,想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。 别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。出路出路，走出去了都是路。 说给昨天的今天的明天的我们自己 如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。 __三毛?《说给自己听》 我们都已走过了昨天。如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。 谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行…这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。 明天，明天近在咫尺，也远在天涯。因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇;不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰;不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚;不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。 颓废者，会让幸福悄然远走;堕落者，会让美好戛然止步。成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下，明天是平淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。你若盛开，清风自来。你若付出，必有收获。生活茶，品过才知甘苦;人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。 亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利;走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗;走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。 人生里喜忧参半，生命中得失并存。纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立;纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。 明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。 这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天～我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜～ 冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。” 童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。 到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因，我竟然疯了。送到了精神病医院住了1个半月的院。 面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我又出了问题了。我神经病发作，从摩托车上摔下来，又送到医院去，住了半个月的院，又从外地拖回了家中。第二次 病发了，我又在神经病院住了1个半月的医院。 出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了, 我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。母亲给的钱，自己读的。那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。有工作了谈恋爱应该可以吧。于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，没人踪影。偶尔，有个对你的好的吧，自己又看不上。 一下都30了，工作换了N个，男朋友也谈了N个，有次在保险公司上班，碰到个单身的客户，和他在一起后，怀孕结婚了，本以为挺幸福的。谁知，天有不测风云，我结婚当天发疯了，在婚宴上，他脸面丢尽了，把小孩打掉了，和我离婚。于是，我又送进了神经病医院。 出院后，我任然是积极向上的，找了份工作，准备读法律课程。谁知，书读多了我又送到神经病医院去了，总共在医院住了4次院。 我任然没有向老天低头，在我一个亲戚的公司当文案。我原本没机会的，听说是她们可怜我，照顾我，我才进来的。没想到是叫我写写微信，写写公司的会议稿件。这么一写，他们都说我很有才情，就这样留在了公司。 是呀，每个人的人生都是一个故事，每一个人的故事都是独一无二的，我老是记得一句话，上帝给自己关了扇门，总会留扇开着的窗户。每当自己痛苦的时候就告诉自己，忍受住苍天的考验，发疯的时候告诉自己，我是在充电休息，工作压力逼的自己要辞职的时候，告诉自己下份工作会做的更好。每当自己被人家谩骂的时候，笑着告诉自己，有什么关系，有病我一样坚强。 能支撑我走到现在，没有走上绝路的，出了自己的自强自立。还有就是社会上的关爱。 在医院的时候，医生和护士的细心照顾，让我的病情好转的很快，她们说我病是病了，但是，人还是很清醒的，可以和他们正常沟通。在工作的时候，老板和同事都对我很关照，前辈的教导和老板的叮咛，每天都不绝于耳。在感情上，有很多男士主动追求，目前，就有一位对我很好。 我还年轻，没什么人生感悟，只是写出自己的经历，勉励自己，以后再有困难，再发病送医院，我也不害怕。未来的路还长着呢，我将继续坚强，用毅力战胜病魔，用笑容面对人生的不如意，用乐观的态度接受命运的挑战，用真心真意来对待爱自己的人。