SQCDME指标管理（自己的表现，自己要负责 ）

SQCDME指标管理（自己的现，自己要负责 ） SQCDME指标管理(自己的表现，自己要负责 ) SQCDME指标管理 (自己的表现，自己要负责 ) 哪一份看起来更加畅顺和可靠? Which of them does it seem FLUID & RELIABLE? 达能生产方式(基本) DaMaWay Basics Standards 达能生产方式(改善活动) DaMaWay Improvement 表现量度的标准 STANDARD of Performance measurement 解决问的标准 STANDARD of Problem Eradication 1. 分区 Zoning 工场有序安排的标准 STANDARD of physical organization 自动质量控制的标准 STANDARD Of AutoQuality 4. 自主管理 Autonomous Management 废物流的标准 STANDARD for waste flow 拉动系统 Pull Flow 物料流的标准 STANDARD for material flow 标准与工作指示 Standards & Working Instructions 世界级 World Class 持续改善文化 CONTINUOUS IMPROVEMENT CULTURE 短距管理 Short Interval Management S.I.M. 产品为重 Respect for product 2. QCDM管理 QCDM Management 废品车 Waste Train 识别增值活动的标准STANDARD Of VA Identification 价值流图ValueStream Mapping 单分钟换模与5S活动 SMED Equipement 5S 换模的标准 STANDARD of Changeover 3. 解决问题小组 Problem Solving Group 1. 分区 Zoning 边学边做 3. 解决问题小组 Problem Solving Group 2. CDME指标管理 SQCDME Management 本课程的目的 要壮大达能公司的业务，就必须满足各个方面的期望，包括: 客户、股东、员工、供应商和社区 这些期望是以QCDM的形式表现出来的 安全 Safety 质量 Quality 成本 Cost 交期 Delivery 士气 Motivation 环境 Environment 本课程的目的是将这些量度指标在公司直到生产单元为止的各级员工里面 都能够实现责任到人。 量度是行动和立即改善的关键。 一线经理必须教导工人如何管理好自己的SQCDME指标。 “我知道如何做才能提高自己的表现效果。” “能理解就能跟进。我会亲力亲为，达致目标。” Personal Comunidad local Accionistas Clientes Consumidores Proveedores 员工 Employees 当地社区 Local Communities 股东 Stockholders 客户 Customers 供应商 Suppliers 生产部门量度指标:业绩进步的推手 - 消费者投诉 Consumer Complains / 1000t - 合格率 Charter Conformity ( % ) - AIB评分 AIB Score - 食品安全指标 Food Safety Indicator 质量QUALITY Q - 设备利用率 Operational Utilisation ( % ) - 运作效率 Operational Efficiency ( % ) - 损失 Losses ( % ) - 工时 Labour ( h / t ) - 能耗 Total Energy ( kWh / t ) C 成本 COST ( /t ) - 服务水准 Plant Service Level ( % ) - 原料和包装料库存(天) Raws & Packs Inventory ( days ) - 原料和包装料滞料 Raws & Packs Obsolescence ( ) D 交期 DELIVERY - 安全:频率和严重程度 Safety : Frequency & Gravity Rate - 缺勤率 Absenteeism ( % ) - 管理人员比例(工人/主管) Manager’s rate (Operators/Supervisor) - 参加每日例会的工人 Operators in daily meeting ( % ) M 士气 MOTIVATION - 消费者投诉 Consumer Complains / 1000t - 合格率 Charter Conformity ( % ) - AIB评分 AIB Score - 食品安全指标 Food Safety Indicator 质量QUALITY Q - 设备利用率 Operational Utilisation ( % ) - 运作效率 Operational Efficiency ( % ) - 损失 Losses ( % ) - 工时 Labour ( h / t ) - 能耗 Total Energy ( kWh / t ) C 成本 COST ( /t ) - 服务水准 Plant Service Level ( % ) - 原料和包装料库存(天) Raws & Packs Inventory ( days ) - 原料和包装料滞料 Raws & Packs Obsolescence ( ) D 交期 DELIVERY - 安全:频率和严重程度 Safety : Frequency & Gravity Rate - 缺勤率 Absenteeism ( % ) - 管理人员比例(工人/主管) Manager’s rate (Operators/Supervisor) - 参加每日例会的工人 Operators in daily meeting ( % ) M 士气 MOTIVATION 车间日常管理必须制定这些指标 Daily shopfloor management obviously needs to deploy these KPI’s in 指标越具体，行动越准确 local, more specific indicators focused on local actions 生产线量度指标举例 不良品 Defects on line 改善行动 Actions to cut down ??包装损失?? ??Packaging Losses?? 生产效率 Production Efficiency 改善行动 Actions to cut down ??技术停机?? ??Technological Downtimes?? ??Technical Downtimes?? INFO D Delai Défectueux 0 pots 2 28 4 30 6 32 8 34 10 36 12 38 Q Qualité Défectueux 0 pots 2 28 4 30 6 32 8 34 10 36 12 38 C Co??t Défectueux 0 2 28 4 30 6 32 8 34 10 36 12 38 M Motivation Défectueux 0 2 28 4 30 6 32 8 34 10 36 12 38 推迟交货 Delay End of Shift ??在线清洗、换模、启动、关机?? ??CIP??, ??Change Over?? ??Start Up, Shut Down?? 改善行动 Actions to cut down 制定指标 结果 RESULTS 工人 OPERATORS „. „. Q C D M Q C D M Q C D M Ligne A Ligne B Ligne C Q C D M Ligne Verre Q C D M „.. Q C D M Process Q C D M Packaging „. Q C D M Maintenance Q C D M Production Q C D M Magasin Q C D M Q C D M Q C D M Salvetat Volvic Evian Q C D M Badoit Q C D M Q C D M Q C D M Industriel Ventes Supply Chain „. Q C D M ??不要自己骗自己?? ???Never lie to yourself??? 西班牙工厂如何制定SQCDME量度指标 公司 领导 成品 部门经理 小组 工人 每个班组、全体员工 – 都要明白 S 安全 Safety Q 质量 Quality C 成本 Cost D 交期 Delivery M 士气 Motivation E 环境 Environment 生产线 LINE 具体指标 Physical Indicator 安全对话 Safety dialogs 在线不良品 (杯) Defects on line ( Cups ) 生产效率 (杯/小时) Production Efficiency ( cups / hour ) 推迟交货 (分钟) Delay end of shift ( min ) 遵守标准 Respect of standard ( % ) 千瓦时/班 KwH/shift 工厂 PLANT 成本指标 Cost Indicator 频率 Frequency Rate 食品安全指标 Food Safety Indicator ( Pts ) 生产率 Productivity ( Tons/p/y ) PSL ( % ) 改善建议 Improvement Proposals ( Prop/y/p ) KwH/’000b 生产部门的QCDM指标 层次 LEVEL Q C D M 1 不良品 Defects 生产效率 PE 推迟交货 Delay 分区 Zoning 2 (每天的结果)* (daily results)* 不良品 Defects 生产效率 PE 推迟交货 Delay 遵守标准 respect of standards 3 食品安全 Food safety 生产率 Productivity PSL 改善建议数量 improvements proposal 关键表现量度指标举例 Proposal of KPI. * Cute负责提供第二个层次(SIM3)的总结 Cute will provide summarized results for level 2 (SIM 3) 每个班组、全体员工 – 都要明白 不良品 Defects on line 改善行动 Actions to cut down ??包装材料损失?? ??Packaging Losses?? 生产效率 Production Efficiency 改善行动 Actions to cut down ??技术停机?? ??Technological?? ??Technical Downtimes?? 推迟交货 Delay End of Shift ??在线清洗、换模、启动、关机?? ??CIP??, ??Change Over?? ??Start Up, Shut Down?? 改善行动 Actions to cut down 运作效率 OE 不用电脑打印，各人亲自填写 目视板详细情况 目视板 Board 内容 Section 目的 Interest 指标类型 指标和目标 每周跟进 每周跟进半年时间 生产线三大问题 行动计划 很容易就看到了指标和目标 与工人就实施情况进行沟通 促进工人达到目标(绿色区域) 显示总体趋势 验证改善行动对总体趋势的影响 表达问题，成立解决问题小组 行动计划进度报告 1 2 1 2 目视板详细情况 – 目的 不良杯数 Number of bad cups 不良杯数 Number of bad cups 运作效率 Operational Efficiency 目视板上的极限值是:0表示没有不良品，最高的效率为100。 The limit value is already predetermined on the board: 0 for product defect, 100 for efficiency (PE). 填写合格或不合格品数量的目标和实际。就像是汽车的仪表盘，人人都能看到。 仪表盘上的箭头从左边的0开始。0要放在左边，最大值放在右边。绿色部分或在左边或在右边。 目标 好过或等于目标 差过目标 目视板详细情况 – 结果 数据表 Data table for team results 此表适用于各种活动或公司。显示工人在三种时间情况下的状态:每班、每天、每周 The table is adaptable to all type of activities or industrial organizations. It display to the operator 3 scales of time: Shift /Day / Week. 手绘图 Graph hand made. 前一周的所有数据变成图上的一个点。点之间用红/绿色线条连接起来。这 条线显示的是六个月时间里的总体趋势。 All numbers from previous week are compiled in one point on the graph. Each point is linked together with red/green line. This line show the results trend over a 6 month period. 线与目标线交叉时要更换颜色 Line crossing the objective ??线与目标线交叉时要更换颜色?? ???Change color when crossing the objective line !??? 道理很简单，就是为了醒目。所有这些工作都是由工人自己来完成。 This rule is simple and gives a good reading of the graph. All is done by hand on the line, by the operator 不连续、不清晰 清晰、连贯 要可靠、可量度 RELIABLE & MEASURABLE PDCA 目视板详细情况 – 行动计划 目视板详细情况 – 坚持手写 坚持手写 Handwritten drafting 坚持手写有多个原因: - 任何人在任何时候都可以填写 - 增加工人或领班的责任感 - 填写红色或绿色更能提起工人的精神 图标更新也更快. 另一方面，用电脑绘图令图表更新速度更慢，甚至会令更新过程越来越复杂。 此外，还浪费打印机、墨水和纸张，而且让工人失去了责任感: “那是领导打印的，是领导的问题!” 行动计划也要手写: The action plan is also hand-written: - 为了显示全员参与的精神。 to show that each can participate in it, - 为了表明生产线的命运掌握在自己手里，而不是在领导的计算机里。 to show that the life of the line is there and not in the computer of the leader. QCDM指标管理 世界各地制品厂QCDM指标管理举例 阿尔及利亚 AKBOU 墨西哥 IRAPUATO 意大利 CASALE 法国 BAILLEUL 巴西 POCOS DE CALDAS 葡萄牙 CASTELO BRANCO 加拿大 BOUCHERVILLE 捷克 BENESOV 俄罗斯 TCHEKOV 1. 分区 Zoning 机器 – 责任到人 Ownership of machines 遵守简单的标准 Respect of easy standards 一线管理人员和工人团结协作 FLM & OP are working together 严格要求标准 To be demanding about standards 容易理解、安全性高 Readable, Safety 干净、整洁 Tidiness, Cleanness 流程和空间清晰 Clarify the flow, Space. 2. SQCDME指标管理 SQCDME Management 易理解 Readable 可量度、易行动 Measure for acting 分享表现结果 Share the results and performance 结果 - 责任到人 Ownership of results 行动 – 责任到人 Ownership of actions 一线管理人员和工人都以现场为重 FLM & OP are focused on the Shop floor 持续坚持表现量度 Consistency on perf. management SQCDME指标管理方法 The end