对业务员的要求有哪些
1、 肯定自己:销售活动最重要的组成要素是销售员,销售员要接
受自己,肯定自己,喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指
望顾客会喜欢你,那实在是太难为顾客了。香港销售大王冯两努
说的好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。” 2、 养成良好的习惯:有人习惯每天至少打50个业务电话,也有
人每天打不到3个;有的人将下班定位晚上9点,也有人5点半
就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远
不知道今天早上该做些什么…..人们在不知不觉中养成习惯,也在
不知不觉种造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。每一个人都是
习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售
员,不妨问问自己有哪些“成功的习惯,”。
3、 有计划地工作:谁是你的顾客,他住在哪里,做什么工作,有
什么爱好,你如何去接触他,如果你是一个销售员,不妨先自己
评量,选择一个行业或一个区域,深入了解行业的动向或此区域
的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话
或特点。 4、 具备专业知识:销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这
个功能该怎么使用,你们是否提供其他售后服务,”面对咨询而
无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请
经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”…..你的价值马上就被大
打折扣。
5、 建立顾客群:一位销售新手拜访一位超级销售员,正巧有业务
电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中
完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么
会那么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说,“有了这600位顾
客,我还怕做不好吗,”
6、 坚持不懈:被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;
被拒绝第二次,5个人中又少掉2个,再被拒绝第三次,就只剩下
一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的
销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,
失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们
学会了更改的
,促成自己进步,不断地进步,不断的完善,
一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场
上的高手说的好:“一份心一份财,心血不到财不来。” 7、 做正确的事:销售员销售商品或服务只是做对的事情而已,但
做的真不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化
学成分,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这
张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么事她想要的年轻和
美丽,什么是她想要的方便和自豪吗,
8、 优点学习法:每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏
自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方式
就是向强者学习;同样,想要成为超级销售员,学习别人的优点
也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者:“很多
人惊奇,为什么在30年前就已取得销售成功的我,现在人遍寻有
关销售的新刊
籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家,
除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。 9、 正面思考模式:失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、
不可能的、失败、退步、等机会、没用…..请将这些负面的情绪整
理打包,丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你,除非你自己。台
湾武侠小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多
面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,
你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:
“心里健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”
10、 良好的个人形象:你给人的第一印象是什么,一个拥有整洁外
貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力
的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污工服的两个人,分别在无红
灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而
着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是
一点也不假。
另外,由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力,相对地厌倦压力,籍求快乐从容。一些销售员最令讨厌的就是死磨活缠,将自己的业绩压力转嫁到客户身上,而超级销售员则是快乐希望的传播者,无压力销售将是最好的 个人形象。