光环效应会模糊我们的视线阅读答案

光环效应会模糊我们的视线阅读答案 精品文档 光环效应会模糊我们的视线阅读答案 下文是关于光环效应会模糊我们的视线阅读答案相关内容，希望对你有一定的帮助: 光环效应会模糊我们的视线阅读答案(一) 晕轮效应(光环效应) 晕轮效应(光环效应) 1. 其实是人受到权威、名望等影响下，使得人作出与在不知情的情况下相反的结论，这种作用即为光环效应。又称“晕轮效应”、“成见效应”"光晕现象"，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以光环效应也可以称为“一点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。 狄恩设计了一个实验:让被试者看一些照片，照片上的人，有的很有魅力，有的一般，有的很差;然后，让被试者用与魅力无关的词语评价这些人。结果发现，有魅力者在各方面得到的评分都高，无魅力者各项评分都低。这个由认知特征泛化、推及其它方面的现象，叫轮晕效应，或“光环效应”。 1 / 35 精品文档 以貌取人便是对初识者的光环效应。 用摄影的术语，又可以将之称为光晕效应。“光晕”是一个摄影名词。凡懂得摄影知识的人都知道，摄影成像是光线在底片的乳剂层上感光造成的。当光线过于强烈时，它不仅会射进乳剂层，而且会穿过乳剂到达片基反射回来，造成乳剂层的二次光。这样，在象的周围就会出现一圈月晕一样的像影，这被称之为光晕现象。 光晕现象会影响人们对事物的全局、准确的认知，使人们对影像的本来面目发生模糊感。心里研究表明，人的心里活动中有时也会出现类似的现象。如人们常说的“见其一点，不及其余”。于是，心理学家便将这种对人对事的较强印象所起的作用称为光晕效应。 晕轮效应能成就人，也能欺骗人，应正确把我晕轮效应，发挥其积极方面，防止其负面作用，克服社会知觉中产生的偏见。 2. 晕轮效应最早是由美国著名心理学家桑戴克于上世纪二十年代提出。他认为，人们对人的认知和判断往往只从局部出发，像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大 2 / 35 精品文档 的圆圈，并由此得出整体印象。据此，桑戴克为这一心理现象起了一个恰如其分的名称———“晕轮效应”，其特点即以偏概全，在对不太熟悉的人或者有严重情感倾向的人进行评价时，这种效应体现得尤其明显:一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质;如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。 晕轮效应的实质是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于: 第一，它容易抓住事物个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面。 第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征。 第三，它说好就全部肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。 所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍. 3 / 35 精品文档 在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。 晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于:第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面;第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征;第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。 总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。 最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。 4 / 35 精品文档 刻板效应: 《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”;庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。 对比效应: 一个长相中等的女性与一个她不认识的漂亮女性走在一起时会显得难看，并降低自尊。这种现象，在心理学里我们通常称之为对比效应，即感觉到与比较目标的差距，从而产生消极的情感体验。 投射效应: 在日本，洋娃娃代表着小女孩希望自己长大后的形象。芭比娃娃在日本刚推出时，在青少年眼中，胸部太大，腿也太长，蓝眼睛一点也不像日本少女，因此销售不佳。公司修正了芭比娃娃的胸部和腿，也将眼睛改变成咖啡色。两年内芭比娃娃卖出了近200万件。像“金利来，男人的世界”征服了广大消费者。几年前流行的“流氓兔”，也是利用了青少年的投射心理获得成功。 首因效应: 5 / 35 精品文档 首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。 因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种 暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。 近因效应: 近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别明，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来 6 / 35 精品文档 由于对人的某种品质右或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，从而掩盖了对这个人的其它品质或特点的现象。这种强烈知觉的品质或特点，就像月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。如一个学生的学习成绩好，就会被认为是一个智力很高，聪明，热情，灵活，有创造性的学生。如果学生在某一方面表现不好，如成绩不好或玩皮捣蛋，那么往往就会被教师认为什么样都有不行，一无是处。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这也是光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的设防心理。 光环效应会模糊我们的视线阅读答案(二) 西北工业大学《管理沟通》试卷与答案 西北工业大学《管理沟通》试卷与答案 一、名词解释(每3分，共15分) 7 / 35 精品文档 1. 群体沟通: 2.走动管理: 3.交叉处理: 4.非语言沟通: 5.态度: 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于( ) A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是( ) A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈 3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示( ) 8 / 35 精品文档 A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( ) A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于:( ) A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 6.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的( ) A.接近吸引律B. 对等吸引律C.诱发吸引律D.光环吸引律 7.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是( ) A. 开放区域B. 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域 9 / 35 精品文档 8.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型( ) A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型 9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，( )选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击D. 双方都要参与，相互反馈 10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”中的一项( ) A. 沟通(Communication)B. 勇气(Courage)C. 合作(Cooperation) D. 能力(Competence) 三、判断题(共10道，共 20 分。) 1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。( ) 10 / 35 精品文档 A. 错误 B. 正确 2.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。( ) A. 错误 B. 正确 3.沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人;不对上司的人身做评论。( ) A. 错误B. 正确 4.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 A. 错误B. 正确 5.平视对方可以一种单项的信息交流。( ) A. 错误B. 正确 11 / 35 精品文档 6.传递一种爱护、关切、宽容的。( ) A. 错误B. 正确 7. 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。( ) A. 错误B. 正确 8.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。( ) A. 错误B. 正确 9.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。( ) A. 错误 B. 正确 10.只要沟通得好，什么问题都能解决。( ) A. 错误 B. 正确 12 / 35 精品文档 四、简答题(共15分) 1.简述有效管理沟通的策略,(5分) 2.影响跨沟通的因素有哪些,(5分) 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施,(5分) 五、案例分析(共30分) 1、三大品牌在新闻公关行动上，表现不同: 雀巢:2005年“问题奶粉”(碘超标)事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。 随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范 13 / 35 精品文档 围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关系的手机自5月27日起就一直处于关机状态，电话也无人接听，其代理公关公司与记者的联系也仅仅限于“一旦有雀巢要发布的信息即可通知媒体，但不接受记者们的提问。”雀巢就以这样的敷衍口吻来回避媒体。雀巢公司却始终没有与媒体进行有效的沟通，任凭媒体的猜测，也没有通过任何形式来发布只言片语，只是一味的沉默，导致危机的越来越大，朝着不可预知方向发展。 这样，每天各媒体的重要版面都有大篇幅关于雀巢的深度报道，无一例外全是负面新闻，媒体的批判由原先的问题奶粉，上升到了对整个雀巢公司运营体系，甚至牵扯到道德、双重标准和歧视性经营等重大问题。 肯德基:在肯德基发表新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中含有苏丹红成分声明后，第二天报道此事的媒体、报道内容的数量和级别都比亨氏好，媒体对肯德基的自报家丑的动作，褒多贬少。据不完全，在广州地区，南方都市报、广州日报都在头版头条，大篇幅刊登了有利于肯德基的相关报道，这两份报纸还在各自的社论中对肯德基作了进一步的分 14 / 35 精品文档 析和评论。而在其他地区，各主流媒体都在对肯德基的主动和诚信表示肯定;新华网、新浪网、人民网、搜狐等几大权威网站也在进行大量的跟踪报道，"肯德基自查出'苏丹红1号'"、"愿承担责任"、"肯德基道歉"、"肯德基将赔偿"等几百条标题醒目的报道，成为了肯德基危机公关的一股强大的力量。 在对问题产品的解释上，肯德基在其声明中将"苏丹红"的根源指向了供应商，大型食品调味料生产基快富食品(中国)有限公司，而该供应商则表示，含有"苏丹红"成分原料是上游原料供应商宏芳香料昆山有限公司提供的两批红辣椒粉，肯德基的问题产品是由于使用了上游供应商提供的原料。这与亨氏转移危机焦点的解释一样，把问题推给了供应商，尽管这种做法有些不妥，但在处理危机事件中，这种控制危机态势，避免事情进一步恶化的思路，值得肯定。当危机渐逝后，肯德基进行了新一轮的新闻公关活动，如召开新闻发布会证明食品的性，进行促销活动，推出新产品，做，重新树立大品牌形象。 亨氏:在发现“美味源”含“苏丹红”后，亨氏不能再保持其“真诚”的态度，再称产品安全，此刻，它意识到危机的发生势在必行，此刻要做的就是对其进行控制。于是，开始 15 / 35 精品文档 主动出击，主动坦诚错误，并把把媒体的注意力转移到其供应商身上，尽最大努力来弥补错误，如积极配合部门的检测、主动对消费者承诺退货等等，主动联系媒体汇报最新情况、举行新闻发布会等等。亨氏(中国)在事发地广州举行新闻发布会，亨氏中国区的总裁齐松在新闻发布会"表态"积极配合 政府，并采取一系列措施降低事件产生的影响，以此来降低信誉危机。 而从3月6日到8日，亨氏也在各大媒体上展开了强大的公关攻势，据不完全统计，新华网、北京报、新浪、搜狐、广州日报、南方都市报、洛阳日报等、报纸媒体纷纷以“退款”、“回收产品”等醒目标题进行报道，一时间有关亨氏“回收产品、退款”的报道聚焦了所有关注者的眼球，亨氏的负面影响有所下降。而在这个过程中，亨氏主动、快速的发布重要信息，使媒体第一时间了解了事件发展的情况，在报道内容上转移关注焦点，避免了遭受媒体攻击。虽说亨氏开始时也手忙脚乱过，但是终究是镇定下来对事情进行处理了，虽说处理的不尽人意，但是随着视线的转移，苏丹红事件影响的趋弱，还是比较安全的经过了这场风波。在危机慢慢远离后，亨氏还在各大媒体上做，告知消费者亨氏对待此次危机 16 / 35 精品文档 的真诚态度，亨氏的最新状况等等，此做法，与肯德基做法，有异曲同工之处。 问题: (1)危机沟通的定义, (2)评价三个品牌在危机面前所采取的做法, (3)2008年出现的“三聚氰胺”事件造成了恶劣的社会影响，请你谈谈当前企业应该在哪些方面加强自身危机应对能力,应该避免哪些现象出现, 管理沟通参考答案 一、名词解释(每题3分，共15分) 1. 群体沟通:指中两个和两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体，并在此集合体中进行交流的过程。 2.走动管理:指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。 17 / 35 精品文档 3.交叉处理:当自己对他的人期望状态与他人的实际状态表现不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。 4.非语言沟通:通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 5.态度:个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面:认识(想法、看法)，(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)。 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1、( B )2、(A)3、(A)4、(C)5、(B)6.(D)7.(C)8.(B)9.(C)10. (C) 三、判断题(共10道试题，共 20 分。) 1. A. 错误 2. B. 正确3. A. 错误4. A. 错误5. A. 错误6. B. 正确7. B. 正确8. B. 正确9. A. 错误10.A. 18 / 35 精品文档 错误 四、简答题(共15分) 1.简述有效管理沟通的策略,(5分) 答:重构组织结构，营造新型的组织文化氛围，健全完备高效的组织网络，提升管理沟通能力。 2.影响跨文化沟通的因素有哪些,(5分) 答:感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、、非语言因素、价值观、思维方式 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施,(5分) 答:公布进行重大决策的时间安排;公开解释那些看起来不一致或隐密的行为;对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面;公开讨论事情可能的最差结局，减少由猜测引起的焦虑;倡导透明平等的企业文化。 19 / 35 精品文档 五、案例分析(共30分) 答案要点: (1)是指个体或组织为了防止危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危机中得到恢复而进行的沟通过程。 (2)雀巢在危机面前选择了回避，没有做到公开、透明，导致媒体围追堵截，企业的形象严重受损。肯德基和亨氏反应迅速，整个过程做到了公开透明，而且都采取了转移公众注意力的方法，而后都采取了有效的新闻公关， 下文是关于光环效应会模糊我们的视线阅读答案相关内 20 / 35 精品文档 容，希望对你有一定的帮助: 其中，肯德基更为主动，媒体的积极评价也更多。 (3)加强，建立危机预警系统，诚信至上，创建开放式组织文化。避免一味回避，处理过程不透明等。 光环效应会模糊我们的视线阅读答案(三) 社会心理学题目及答案 社会心理学考试参考题目 一、名词解释 1、社会心理学:是研究个体和群体的社会心理与社会行为及其规律的一门科学。 2、变量:指一个具体有不同数值的量，其量大小能够视察和测量。变量一般分为自变量和因变量。自变量是研究者选用或操纵的变量，以确定对其心理或行为的影响。因变量是被试者在实验中的行为反应。 3、信度 :指测量本身的一贯性，如果测量的分数是渴重复的，一贯的，则测得的分数就是可信的。一项研究结果经过重复后得到类似的结果，就意味着这项研究是可信的。 21 / 35 精品文档 4、社会化 :个体在社会环境影响下，认识和掌握社会事物、社会标准的过程，通过这个过程，个体得以独立的参加生活。一句话，通过社会化使个体从自由人变成社会人。个体实现社会化是个特别长的过程。 5、社会角色 :是指个体在现实的社会关系和生活环境中所处的地位、身份，而根据这种社会地位、身分，规定了这个个体应当具有的心理和行为。 6、角色期望:现实生活中的角色是由社会及其对应的文化规定的，人们正是根据个体的社会角色对他抱绝对的希望，称之为角色希望。 7、态度 8、社会知觉:心理学术语，指具有社会意义的那种知觉，而社会意义是离不开人的，所以社会知觉也称人知觉、对人知觉、人际知觉，包括个体自我的知觉，对群体成员和群体本身的知觉。 9、首因效应与近因效应:在人们交往中这种比較重视最先 22 / 35 精品文档 得到的信息，据此对别人下判断，而在最初的印象形成之后，人对后来的信息就较不重视的现象，称为首因效因。在与他人接触中，对初交者形成印象，所根据的材料往往在时间上有绝对间隔，因而材料出现的次序对于印象形成作用不大一样。人都根据间隔段后面的材料形成印象，这种现象称为近因效应。 10、第一印象 :在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，而且决定着以后双方交往的过程。 11、晕轮效应 :也称光环效应，指对他人知觉的一种偏差倾向。当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后，就会认为这个人的一切都好，这个人就被一种积极的光环所笼罩;反之也一样，如果一个人被认为是坏的，所以他就被消极的光环所笼罩，从而也就被赋予其他不好的品质。 12、印象管理 :指个体通过一定的方式控制别人对自己形成印象的过程。 13、内隐社会认知 :社会认知过程中的一些个体不能回忆的经验，这些经验对个体的行为和判断具有潜在影响作用， 23 / 35 精品文档 是更深层的、复杂的社会认知活动。 14、刻板印象:对各类人持有的一套固定的看法，并以此作为判断评价其人格的根据，称为刻板印象。 15、归因 :就是根据人的外部特征对其内部的心理状态或行为的原因所做的解释和推论。 16、自我 :在心理学中就是指个体对自己存在的觉察。 觉察是一种心理经验，是一种主观意识，故心理学中讲自我就是讲自 我意识，两者是同义语。在咱们的经验中，觉察到自己的一切而区别于周围其他的物与其他的人，这就是自我，就是自我意识。 17、自我效能 :自我效能主要指个体关于自己能够处理不同情境问题的乐观信念。 18、价值取向:是指人们对特事物所采取的价值观。它是与具体事物和情景相关联的，是人们在特定对象上所进行的价 24 / 35 精品文档 值选择。 19、同理心:是指站在对方的角度和位置上，客观地理解对方的真实看法和内心感受，并且基于这种理解来进行沟通，同时将自己的同理心传达给对方的一种沟通交流方式。 20、罗密欧与朱丽叶效应 :也叫禁果效应，越是禁止的东西，人们越要得到手。这与人们的好奇心与逆反心理有关。有一句谚语:“禁果格外甜”，就是这个道理。 21、助人行为 :特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。根据助人行为的动机性质，又可以分为两类:一类是无个人动机，不期望任何回报的助人行为，即利他行为 22、去个性化 :个体在群体中与大家一道从事某项活动时，对群体的认同淹没了个人身份，使个体失去通常的个性感。 23、责任分散效应 :也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩因为前者独立承担责任，后者期望别人多承 25 / 35 精品文档 担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。 24、从众、依从和服从:从众, 是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质，是个体受到某种社会影响力作用之后，所产生的一种适应性行为反应。依从，指人因为他人的期望压力而接受他人请求，行为符合别人期望的现象。服从，是指个体或群体在权威命令之下，迫于直接的或的压力而做出命令指定行为的现象。 25、睡眠者效应 :人们忘记信息源比忘记信息的内容更快。信息源是低可信性时，往往不能使人们在初始阶段恰当地估计信息的内容，但三个星期后，由于信息源本身的影响消失了，使得人们对信息的评价有可能上升的现象。反之亦然。两种说服路线 26、登门槛效应与留面子效应 :即得寸进尺，先向他人提出一个小的要求，等他人同意后，再向他提出一个较大的要求，此时对方满足较大要求的可能性增加。留面子效应，即以退为进，先向他人提出一个较大的要求，在对方拒绝后，紧跟着向他提出一个比较合适的要求，这时后一个要求被同 26 / 35 精品文档 意的可能性增加。 27、搭便车效应:在利益群体内，某个成员为了本利益集团的利益所作的努力，集团内所有的人都有可能得益，但其成本则由这个人承担。由于利益集团的利益是由组成集团的每个成员的需求和动机决定的。因此，每个利益集团成员只有联手努力才能获得共同利益。如果有人没有为此而努力，而另外人付出了努力，那么这就会抑制集团成员为本利益集团努力的动力;如果利益集团内每个成员都共同努力，则个人成本就会相当小。 28、定势 :是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向，从而影响了以后心理活动的进行。 29、人际关系 :人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它反映 了个人或群体寻求满足需要的心理状态。这种关系的调整与发展取决于交往双方需要的满足程度。 30、社会助长与社会惰化:社会助长，也称社会促进或社会 27 / 35 精品文档 助长作用， 指个人对别人的意识，包括别人在场、与别人一起活动或是在电子监控存在的情况下所带来的行为效率的提高。\ 社会惰化，也称社会惰化作用或社会逍遥。指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 二、简答题 1、社会心理学研究的原则有哪些, 1、客观性原则2、分析与综合原则3、宏观与微观相统一原则4、伦理性原则 2、简述一下对社会学习理论的理解。 社会学习理论认为学习是观察 认知 即以心理表象或符号表征形式学习并存储在大脑中 而非强化的结果。社会学习包括观察和模仿两个过程 在学习中个体的自身信念、自我知觉和期望 主观因素 对社会学习有着重要影响 又称社会认知理论 3、简述文化对社会化的影响。 28 / 35 精品文档 4、助人行为的影响因素有哪些, 1、情景因素:旁观者在场，榜样存在，自然环境与社会环境，匆忙与助人代价2、受助者特点:性别，外部特征，相似性，人格特征3、助人者特征:年龄与性别，认知特点，个性特点，心境 5、什么是侵犯行为,如何预防侵犯行为, 凡是以伤害他人身心健康为目的的任何行为都是侵犯行为。通常减少侵犯行为的手段包括:宣泄、社会制约(惩罚)、避免去个性化、提 光环效应会模糊我们的视线阅读答案(四) 愤怒的心理学效应 1、晕轮效应 晕轮效应，又称“光环效应”，由美国心理学家凯利提出。晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质。而当认知对象展现出的行为并不附和人们的想象时，人们往往会产生失望，甚 29 / 35 精品文档 至愤怒的情绪。 今年8月，因为有EXO(韩国SM公司于2012年4月8日推出的男子组合)的负面新闻曝光，在某个帖子下，有EXO的粉丝“困兽之斗MMM”发出“你们再黑EXO，我就去死”的威胁，并且附上了一张小刀已经插进手臂的图片。 在EXO这位粉丝的观念里，EXO大概是天神一样的存在，他们的一切都好，所以无法接受偶像有负面新闻爆出。而其实，偶像也只是寻常人，人无完人，如果能清楚认知这一点，也不至于做出自残的行为。 2、从众效应 从众效应也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力)时，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是通常人们所说的“随大流”。 “湘潭产妇死亡事件”里舆论的摇摆正是从众效应的影响。在最初的报道中，“产妇裸死手术台、医生护士全消失”这个吸引眼球的说法引来了众多怒骂医院和医生的声音，但在有人总结出事情原来是“产妇婆婆为二胎耽误治疗”后(这个说法同样不准确)，微博上又一哄掀起怒骂家属医闹、怒骂婆婆害死媳妇的狂潮。 3、投射效应 所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性， 30 / 35 精品文档 他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到外部世界的人、事、物上，并强加于人的一种心理。 2006年6月20日，日本奈良县一16岁少年纵火烧死睡梦中的继母和弟妹。他的父亲是一名医生，早早地为他谋划好了未来――当医生。4岁开始，父亲就强迫他学习，学不好就拳打脚踢。他的成绩在小学阶段都非常优秀，但进入初中后成绩直线下降，招来了父亲更加残酷的殴打。这时，他心中对父亲的憎恨才慢慢演变成杀害家人的念头。 父亲认为当医生好，就以此强求儿子的人生选择，却忽视了儿子本身的意愿，最后儿子杀害家人作为报复。 4、踢猫效应 踢猫效应指的是，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条。 某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺自己将早到晚回。有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位老董愤怒之极，回到办公室时，为了转移别人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，就故意找接线员的茬。接线员一肚子不爽 31 / 35 精品文档 回到家，把他的儿子狠狠训斥了一顿。儿子挨了训，心里憋得慌，便一脚踢向他家的猫。 5、刻板效应 刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象。 绿茶婊(Green Tea Bitch)是2013年中国的网络新词，泛指外貌清纯脱俗，总是长发飘飘，人前素面朝天，人畜无害，但背地里生活糜烂的妙龄少女。热词诞生之后，也伴随出现了一大群善于“鉴婊”的人，只要看到长直发齐刘海又有几分姿色的女性，就忍不住要给她们扣上绿茶的帽子。而其实，发型如何只是一种审美而已，长直发的并不都是绿茶，大波浪的并不一定混夜店，短发不一定女汉子，还是那句话，日久才能见人心。 6、野马效应 野马结局是生活中的一种法则，是指因芝麻小事而大动肝火，以致因别人的过失而伤害自己的现象。在生活中难免会遇到不顺心的事，如不能宽容待之，一时情绪激动，甚至暴跳如雷，大发脾气，会严重危害自身健康。动辄生气的人很难健康、长寿，很多人其实是“被气死的”。 说到“被气死”，最为经典的案例应该是《三国演义》中的“三气周瑜”。周瑜第一次生气是因为刘备不费力气连 32 / 35 精品文档 夺三城。第二次生气是因为周瑜本想利用孙权的妹妹来报复刘备，却没想到计谋没有成功，还让孙权的妹妹真的嫁给了刘备。第三次是因为周瑜本想趁刘备在慰问士兵的时候攻入城内，却没想到再次中计。经过这三个回合，周瑜终于爆了，死前怒吼“既生瑜何生亮”。 7、波纹效应 波纹效应是指在学习的集体中，教师对有影响力的学生施加压力，实行惩罚，采取讽刺、挖苦等损害人格的作法时，会引起师生对立，出现抗拒现象，有些学生甚至会故意捣乱，出现一波未平，一波又起的情形。 2013年4月，安徽省泗县某学校高一学生张某，因平时在校表现不好，受到班主任张老师多次批评并劝其离开所在班级或退学回家，张某因不满班主任的严格管理，产生积怨，遂心生报复的念头。冲入了老师的办公室，刺杀老师。 8、超限效应 超限效应指的是，刺激过多、过强或作用时间过久，会引起极不耐烦或逆反的心理现象。 著名作家马克?吐温有一次在教堂里听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，就准备捐款，并掏出自己的所有钱。过了十分钟后，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了十分钟，牧师还没有讲完，他于是决定一分钱也不捐。到牧师终于结束了长篇的演讲开 33 / 35 精品文档 始募捐时，马克?吐温由于气愤，不仅未捐钱，相反，还从盘子里偷了二元钱。 9、海格力斯效应 “以眼还眼，以牙还牙”，“以其人之道还治其人之身”，“你跟我过不去，我也让你不痛快”，以上这些心理都被称为“海格力斯效应”。这是一种人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应。 希腊神话故事中有位英雄大力士，叫海格力斯，一天，他走在坎坷不平的路上，看见脚边有个像鼓起的袋子样的东西，很难看，海格力斯便踩了那东西一脚。谁知那东西不但没被海格力斯一脚踩破，反而膨胀起来，并成倍成倍地加大。 海格力斯奈何不了他，正在纳闷，一位圣者走到海格力斯跟前对他说:“朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初;你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。”仇恨正如海格力斯所遇到的这个袋子，开始很小，如果你忽略它，矛盾化解，它会自然消失;如果你与它过不去，加恨于它，它会加倍地报复。 10、武器效应 武器效应由著名社会心理学家伯克威茨提出。他认为，人的挫折并不直接导致侵犯行为的发生，而只是给侵犯行为的情绪做好准备。侵犯行为的发生，还要依赖情境侵犯线索的影响，与侵犯有关的刺激倾向于使侵犯行为得到增强。 34 / 35 精品文档 伯克威茨先让实验助手故意制造挫折情境，激怒被试者，然后，实验安排一个机会，让被试可以对激怒自己的假被试实施电击。 电击时有两种情境:一种是可以看到桌子上放着一只左轮手枪，一种是只看到一只羽毛球拍。 结果被激怒的被试看到手枪时，比看到羽毛球拍实施了更多的电击。此实验中，手枪增强了人们侵犯的行为。 资料来源:豆瓣网、百度百科 35 / 35